目錄惕1歲手冊說明遼第郵01梨頁晚2婦手冊修改與控制你第璃02咬頁限3塑質管部組管織結構與節職責浴第纖03殘頁伸4鴉工程質量閘管理總則菜第躲05勉頁云5赤工程質量目檢查工作被流程拳第惑08雞頁涂6嫁工程質量位自檢頸第荷13原頁剪7陵工程質量辨過程監控渠第男19友頁旬8甘工程過程怖文檔質量面檢查士第艦27噸頁毀9辜工程完工蜜質量檢查唐第墓30務頁荷10天工程質量禁問題整改色第硬34比頁華11蠢身工程滿意桶度調查辦放法粥第附36角頁糕12聲工程質量啦獎罰措施丸第掛39悔頁嫌13監工程質量床控制中管屈理人員的款處罰規定妖第刻42慰頁鋒14依對違反服酬務規范的謙處罰規定袋第橡43最頁搏15震免檢工程涼師認證管刻理實施辦族法她第乏50登頁蜜16濾免檢工程障師資格管憐理辦法敏第初53董頁隔17賓工程質量芬控制網絡遺管理規定淹第掛54暗頁聯18焦工程文檔掃歸檔管理激規定凈第攝55瓜頁腎19虹工程質量具檢查整改臭管理規定猾第潛56朽頁伙20橋技術培訓眼與考試管或理規定概第殼58做頁手冊說明1.1手冊適用范圍本手冊是為本公司進行的****工程安裝和設備維護服務業務而編寫。本手冊適用于質檢工程師，是質檢工程師的工作指導，同時適用于安裝調試工程師、各級工程管理人員對工程質量的控制。1.2手冊內容本手冊依據公司《質量手冊》和本公司的實際相結合編制而成，包括：工程質量管理的總體原則質檢工程師工作流程質量檢查流程工程過程監控各項檢查制度工程質量獎罰措施免檢工程師認證和管理其它質量管理制度1.3手冊的發布、批準、保管、修改本手冊為公司的受控文件，由質管部經理批準頒布執行。手冊管理的所有相關事宜均由質管部統一負責，未經質管部經理批準，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員。亞手冊持有久者應妥善倍保管，不區得損壞、山丟失、隨菌意涂改。欄在手冊使腿用期間，招如有修改遞建議，各栗部門負責肅人應匯總孩意見，及悲時反饋到喉質管部；盡質管部應禍定期對手業冊的適用夸性、有效哀性進行評房審；必要攀時應對手應冊予以修北改，執行撞《文件控團制程序》嗎的有關規巧定。推2占手冊修改施控制窗章節號菠修改內容御修改日期寸修改人兵審核復批準兼適取應植***語*付工程質量角新要求，續版本號由庫VER0材升級為屯VER興1.0型2002潛/03/妨01距質管部畏增加妹18樹章煉18貼工程文檔蹦歸檔管理趴規定峰2002女/10/券10寬質管部蛾增加代19顯章月19李工程質量幣檢查整改描管理規定憶2002喬/10/屆10章質管部殿增加匙20葉章析20惑技術培訓減與考試管虛理規定趨2002升/10/候10貼質管部牙修改害第億12徹、迷15奇、返16命章更新陷2002走/10/胳10主質管部完3嗓質管部組壩織結構與乓職責田3.1遷裂組織結構糾圖顯3.2范鴿職責系1爛）質管部形經理泊在管理者盆代表的領載導下，確禽保公司質油量管理體蹄系正常運嫂作；劈負責組織項編制與質校量方針和邪目標相一右致的質量該管理體系聞文件；嗽按合作方態質量保證放體系及相耳關規范和孕本公司的末檢查制度酸對工程質皂量進行監古控，使工途程質量達賄到合作方更工程質量推要求；廁負責協助拔培養和建覽設公司的豎技術專家弱隊伍；振協助工程飄師隊伍的準培訓工作炭，保證工虎程人員在喉技術上達驢到合作方騰的要求；隔負責組織領技術人員拜參加各種盲技術培訓米和資格認非證考試，灑確保公司則的技術隊銷伍與各競最爭對手相漿比處于領飯先地位；屈協助人力辛資源部執幕行對工程椒師的任職暢資格等級役認證工作夾；最負責公司禍IT橫系統中質勾量管理子庸系統的建格設與管理聲工作。惕 蘋2合）高級督芒察（或高械級督導）瓣對辦事處碰產品線質蹄檢工程師紗檢查過的岔工程進行灶質量檢查辮，提交工俗程質量檢陪查額報告；淋提交月度糖工程質量條檢查計劃商；刃提交月度瞎工程質量般檢查報告馳和質量分削析報告；拒負責日常歡技術支援秒工作；已負志責慌***昌*勻產品的技謠術資料的框跟蹤、收恨集、整理戴、下發工脫作。歪 嫂3嚴）各產品賀線質檢工忍程師晝（蝕交換接入厲質檢工程狀師、光網疾絡質檢工旬程師、綜敢合產品質率檢工程師功）轉按盞***譯*瞧公司質量盯保證相關巡規范、軟停件質量檢援查標準和匹本公司的傾檢查制度估對工程質孤量進行例虛行檢查，某提交工程彎質量檢查趣報告，使彈工程質量誘達愧到歲***肌*去工程質量配要求，并悶對工程最弄終軟件質丙量負責；數制定月度嫩工程軟件律質量檢查鋸計劃；帥提交月度灰工程軟件侮質量檢查浪報告；越制定產品越線內部軟座件質量控獨制措施。嚴 礙4鳳）硬件質堤檢工程師軍按季***爬*拼公司質量主保證相關澇規范、硬數件質量檢拳查標準和沒本公司的您檢查制度夫對工程硬藏件質量進投行例行檢普查，提交亂工程質量芒檢查報告棟，使工程類硬件質量基達究到禾***季*童工程質量執要求，并花對工程最霸終硬件質許量負責；伯制定月度瑞工程硬件怎質量檢查確計劃；風提交月度邀工程硬件擺質量檢查您報告；疫制定辦事拾處內部硬可件質量控螺制措施；描負責禽與億***幣*權辦事處硬麥件高級督煙察的接口宗和技術協貿調工作；月負責對工混程師隊伍葵的硬件培宜訓工作；層負齊責查***淋*落產品的硬煌件安裝資恨料收集、范整理、下墳發學習工綢作。役4慌工程質量喂管理總則畝4.1狂章質量方針拾規范優質呀高效，實克現客戶滿期意，好樹壺***蔽*村服務品牌落。和4.2爐薪質量目標討工程一次唱檢查合格供率達到獅90%誘；羞工程合格槳率踏100%壞；輔優質工程宋率達到仗40%狹；登客戶滿意對率達到莖80%雙。扁 商4.妖3榆質量控制稈原則白基本要求鼻：經過系調統培訓，墻具備上崗版能力的員佩工，應該籮具備按工甩程要求進叨行規范施燥工的能力穗，保證工嫂程質量是全公司對工碎程人員的關基本要求溪。土普遍意識留：質量意冬識應當成訓為每位工滅程師的根郊本意識，皮而不僅僅赴是質管部軌、質檢工跪程師的事躬情。公司尖將推行免岔檢工程師留認證和管脊理制度，蔥加強工程火師質量自館律。讀過程控制則：工程質披量的控制蔑貫穿于整仿個工程過學程之中，壘工程質量畜是做出來潮的而不是嶺檢查出來滴的，要求裕第一次就湯將工作做氧好。祖預防措施累：工程質快量檢查制里度是為了化預防可能腦的質量事截故而制定務的，通過送有效的監毯控體系防病止質量事屠故的發生忙。珍質量成本唐：質量控穩制的根本散目的是保蹈證固有或退潛在利潤啄的實現最凝大化，本擺身不會產平生額外的翻利潤，因稍此質量控黃制必須保輝證高效、串質檢隊伍粘必須精干孔，重復投嫁入是對公粗司資源的凍極大浪費傍。質量控豐制的本質基是成本控跳制。曲 膨4.仙4洞質量保證捉措施總原譯則奔建立比較京完善的工雹程質量保趨證體系，居從組織上浴、制度上煩、人力上黨保證；揮制定、落賊實和監控里工程質量根控制的具疼體措施；雙建立和利聯用質檢慌IT討平臺，提笨高質檢效動率，實現強資源與經膽驗共享；株開展質量倉培訓，提蔬高員工質堤量控制意得識和質檢斷隊伍的整洲體素質；牌建立有效麥的考評、晨激勵機制姿。貝 當4.遞5殊質量控制甲方式報工程師自股檢創由工程師添按照自檢箱標準進行扔自檢，是漿對工程師要的基本要級求。互檢帳由產品線限安排內部蒜人員對其亦它工程師唇的工程質有量進行檢虹查。書質檢工程央師質量檢戲查集由質檢工海程師實施豪的工程質嫌量檢查。彼4.6端脾工程質量剩監控與檢舒查塌4.6.姜1限示意圖央4.6.虛2蒜說明錫1)坡檢查標準背硬件質量限檢查（自現檢）標準留；是軟件質量緊檢查（自磨檢）標準敬；疏用戶設備雨檔案質量翻檢查標準暮；勉工程過程蜂文檔流向耗表及有關辜規定；遞工程規范采：工程設油備安裝流痕程、管理半流程、質麗量檢查流速程；現服務規范框：工程人有員服務規稍范；襖技術規范剃：各產品乎數據設定躲規范、操飯作指導書徐、技術公拳告等。燙1簡2)倡檢查部門粉***想*黨公司檢查丘：嘩由牌***障*態公司辦事訂處或質量醉工程部組朽織的檢查殊。哄質管部檢逐查：由公燃司質管部耍組織、實岔施的檢查廁。襪3)吩檢查方式效過程檢查絮：在安裝飄、調試過宰程中對工陣程質量進枝行的檢查筍。摸完工檢查鐮：在安裝騾或調試完更成后對工表程質量進吵行的檢查頭。帆4)議檢查類型攀：書硬件質量繼檢查；渣軟件質量趴檢查；反文檔質量其檢查；蕩客戶滿意避度調查。上5)這檢查結果霸處置熔工程質量奶問題整改刷；和工程質量厲獎罰；仆形成案例投學習。半4.7憂裹質檢人員何服務規范裁堅持原則杏，認真細銅致，幫學余結合，共修同進步；飲實事求是牲，就事論海事，深入釀現場，服嶺務大局。沸5聚工程質量曾檢查工作暢流程汽5.1湖攪檢查分類損質檢工程華師的質量往檢查可分奪為兩類：描計劃內檢戀查和計劃盞外檢查。醉兩種檢查運方式必須找覆蓋所有快的工程。無計劃內檢序查是指根撲據月度質獵量檢查計雁劃進行的歐檢查，適派用于階段倡性工程質狂量的檢查樂，如硬件寺質量檢查違、軟件質艷量檢查、換工程文檔幕質量檢查莊、服務規康范與客戶稀滿意度檢裁查等。奇計劃外檢媽查是指隨飼機進行的冊檢查，主屯要是對工留程過程質鮮量的監控歲和檢查，葉包括硬件袋質量、軟潛件質量、謀文檔質量朋、服務規致范、客戶賓滿意度。次5.2覺理計劃內檢錯查流程圖圈5.3耗粥計劃內檢杰查流程說薪明通制定檢查烈計劃刃質檢工程講師衫質檢工程蜂師根據產蠢品線工程丘周報匯總挽表和辦事戀處月度工孤程安裝計蔥劃制定當柱月塔的工程質心量檢查計貧劃，明確衡檢查內容信和檢查時昆間，要求攜在每月的稱25譽日前提交董到質管部錢。宅進行檢查記準備耐質檢工程字師擾質檢工程誓師根據檢論查計劃，售并結合工攪程安裝的射實際進展段情況，確制定檢查時雪間和檢查手方式，了呈解工程相誠關資料和猜工程負責肉人提交的穿工程過程沫文檔情況地，特別是蔬自檢報告統的提交情通況，以便比提高檢查筋效率和檢教查重點，納保證檢查鼠質量。論實施檢查息質檢工程穗師種質檢工程唱師根據準趣備情況實掏施檢查，懇檢查可以祖是現場檢脖查和遠程梨檢查，對冤硬件的檢貞查必須采賤取現場檢多查的方式邁。鍵檢查結果憑溝通茅質檢工程傅師禽根據檢查做中出現的富各類問題屠與工程負展責人進行隙溝通確認嘩。行提交檢查寶報告骨質檢工程懂師惠工程師根詳據工程質弓量檢查標制準（自檢梳標準），黃匯總檢查尸中發現的咬工程質量鄭問題，提酸交工程質蕉量檢查報剩告。對于侍發現的表勾現突出的爪人和事也恩可以體現援在報告中糾。堡不合格工腫程整改蹤工程負責機人始根據檢查驕結果，公君布檢查報閉告，必要危的出具工容程質量整相改通知單即，要求工貫程負責人橡對工程中畢的質量問貓題進行整匹改。濱檢查結果號處理漠質管部湖根據《工籍程質量獎罵罰措施》藥的規定，貪對工程質小量責任人托進行相應涌的處理。啞分析改進允質檢工程糕師狡質檢工程歉師整理匯包總當月的慎工程質量睬檢查實施獸情況，提層交工程質落量月度檢柏查報告和易工程質量闖控制月度卷分析報告雀。局5.4嚴秀計劃外檢適查流程圖膏5.5皆坐計劃外檢權查流程說笛明櫻進行檢查巾準備樸質檢工程庭師富質檢工程腔師根據工贏程進展情伯況，確定謊檢查時間猴和檢查方側式，了解燕工程相關雞資料和工湊程負責人墾提交的工巖程過程文工檔情況。乒實施檢查機質檢工程辜師食質檢工程肯師根據準斗備情況實鋸施檢查，博檢查可以上是現場檢敞查和遠程魂檢查，對臺硬件的檢桶查必須采別取現場檢防查的方式腿。交換接復入數據檢州查可以在勇公司服務魔器上進行運。畢提交檢查設報告漆質檢工程葛師紛工程師根夾據工程質輪量檢查標跨準（自檢胃標準），連匯總檢查壤中發現的商工程質量掠問題，提絡交工程質權量檢查報頓告。艇檢查結果鹽溝通疤質檢工程盤師刑根據檢查軍中出現的岡各類問題訴與工程負仿責人進行永溝通確認柄。迫不合格工藏程整改奧工程負責惡人歡根據檢查舌結果，公智布檢查報徒告，必要姐的出具工炒程質量整世改通知單躺，要求工許程負責人才對工程中莖的質量問哄題進行整辣改。堅檢查結果投處理丸質管部丹根據《工炮程質量獎咬罰措施》羅的規定，今對工程質夢量責任人浴進行相應追的處理。碑附件辯1勺：爐***穴*數公司工程握質量月度課檢查計劃轟附件撐2態：憲***下*妙公司工程倒質量月度慣檢查報告答附件灶3稻：瞎***益*收公司工程劣質量控制糾月度分析海報告凳附件草1之：演***掃*管公司工程筍質量月度橫檢查計劃旁附件衫2魔：僻***扒*房公司工程杯質量月度閑檢查報告頃附件距3乒：戚***攻*晚公司工程株質量控制單月度分析翠報告圈***炊*苗公司工程畫質量控制呀月度分析飾報告辦事處：產品線：敵質檢工程策師：飼一、本月榮工程檢查快情況簡介剪二、問題六分析三、對策唉四、下月等計劃辦五、質檢鼓工作建議爛6久工程質量何自檢絲6.1勒冷目的黨落實質量壺責任制，貨工程督導險必須對自睜己督導的姥工程質量悉負責；祝工程質量惹是做出來拋的，而不柿是檢查出別來的；扁工程質量陷自檢是對標工程師的恩充分信任躬，自檢報罪告的真實秤性是工程尼師誠信的超體現；翅自檢報告她是質管部辱檢查的基扎本依據。項6.2傳摸自檢的依辨據游工程督導返的自檢依德據濕是辣***戲*菌公司最新少公布實施毒的各產品優軟件、硬戚件質量檢葛查（自檢筆）標準，亞注意自檢堂標準同時扒也是質量慶檢查的標團準。籮6.2.朋1爬硬件檢查揮（自檢）淋標準：己1)腔光網絡：僵光網絡工俊程硬件質躺量檢查（盛自檢）標捐準趙2)悉交換接入府網：資A801謝0唱工程硬件化質量檢查驢（自檢）筐標準肅CC08后INET砌工程硬件決質量檢查溫（自檢）竿標準當NE80拘&S80麗16敢工程硬件代質量檢查礦（自檢）激標準嗚交換接入婚網工程硬以件質量檢蛇查（自檢記）標準慕寬帶工程娃硬件質量探檢查（自助檢）標準異3)導無線產品篩：健BTS脅工程硬件員質量檢查紗（自檢）仆標準男ETS盡工程硬件居質量檢查告（自檢）紫標準余GSM(麥ISit特e克一體化小瓦基站炒)緒工程硬件蠅質量檢查階（自檢）秩標準院GSM慣交換側工麻程硬件質筆量檢查（崗自檢）標效準偉4)殃綜合產品暫：谷BITS藏工程硬件鄉質量檢查荷（自檢）四標準澡INte德ss-1背12霉工程硬件麻質量檢查奴（自檢）掃標準禁STP甩工程硬件獻質量檢查增（自檢）溪標準貌View錢Poin阻t抵會議電視浴工程硬件寒質量檢查看（自檢）渡標準將網管工程菠硬件質量確檢查（自賀檢）標準返新業務工硬程硬件質虧量檢查（去自檢）標脊準潤智能網工拒程硬件質烈量檢查（被自檢）標訓準師7.2.言2尿軟件檢查憂（自檢）席標準：燦1)吳光網絡：遙光網絡產病品工程軟密件質量檢阿查（自檢率）標準途2)尾寬帶產品做：育ISN8規850折（誕V500柜R001崇）軟件質認量檢查性(系自檢綠)鬼標準燒MA51泉00那（富02槳版）軟件訪檢查（自僵檢）標準分MA51旺00屋軟件質量鼓檢查（自衣檢）標準峽MA52堡00旁軟件質量凱檢查（自仰檢）標準價Radi輔um87叔50婆軟件質量跟檢查（自漏檢）標準狐3)奔數通產品琴：督A801尿0騾軟件質量偉檢查（自衣檢）標準療NE80剪軟件質量鎮檢查（自田檢）標準達S801絨6厘軟件質量頭檢查（自儀檢）標準掙4)濃窄帶產品堅：勿128加模軟件質符量檢查（吃自檢）標卡準喪B雖型機軟件瑞質量檢查廉（自檢）怖標準輸HONE互T你軟件質量勿檢查（自振檢）標準者5)賭無線產品便：兄C900詳0L生大容量免MSC理軟件工程姥質量檢查兩（自檢）香標準逃GSM粒BSS徑軟件工程開質量檢查銀（自檢）孩標準再GSM況系統愛NSS債軟件工程叼質量檢查我（自檢）筑標準淋6)兔綜合產品甚--BI欠TS添：李BITS孔工程軟件也質量檢查菊（自檢）昏標準局7)婆綜合產品答--逮網管和帳摩務系統：蒸（艘Ibil萄lgw脂）工程軟跳件質量檢底查（自檢騰）標準撐（山Ibil兩l-La幻n緊）工程軟務件質量檢善查（自檢產）標準救（總iMan沈ager寧I20污00懼網管）工講程軟件質姜量檢查（零自檢）標針準羅（獄iMan婚ager穩N20徐00憶寬帶網管思）工程軟香件質量檢扒查（自檢象）標準吐（宋iMan倡ager零N20錘00后窄帶網管校）工程軟籍件質量檢粘查（自檢掘）標準蘇（犯NetB辨ill遼）工程軟勺件質量檢枯查（自檢坡）標準必8)逼綜合產品發--嚼無線智能徐網：牧WIN慈SCP(僻HP)敲質量檢查轉標準阿WIN弱SCP(星IBM)握質量檢查輔標準漏WIN齡SCP急工程軟件何質量檢查畜（自檢）盒標準嚼WIN罰SMP(抹HP)雷質量檢查扎標準金WIN尺SMP(狂IBM)和質量檢查受標準底WIN繩SMP改工程軟件變質量檢查蹤（自檢）侮標準巧無線智能備網軟件質莫量檢查及挽巡檢報告強9)會綜合產品饒--含有線智能倦網：殃有線智能填網購SCP館工程軟件專質量檢查盼（自檢）傲標準喊有線智能樸網曉SCP完軟件質量花檢查標準瞧有線智能割網菜SDP絡工程軟件德質量檢查尼（自檢）改標準宮有線智能委網叮SDP傅軟件質量羽檢查標準拔有線智能鑄網扣SMCP繼V2.0扔軟件質量坡檢查標準壟有線智能嘉網充SMCP效工程軟件帆質量檢查具（自檢）謎標準虛有線智能半網貓SMP切工程軟件逆質量檢查菜（自檢）覺標準姑有線智能臨網迎SMP眠軟件質量皺檢查標準膛10)前綜合產品始--膀增值特服待：詞增值特服炎ICD嘩產品工程市質量檢查康及設備巡尤檢報告握增值特服謠ICD融工程軟件錄質量檢查奮（自檢）各標準剛增值特服抄短消息工六程軟件質膜量檢查（賓自檢）標烤準膨增值特服叨短消息工企程質量檢柳查及設備吃巡檢報告菠增值特服遠排隊機工賞程軟件質脫量檢查（縫自檢）標冤準并增值特服蠻排隊機工幸程質量檢肥查及設備尾巡檢報告概11)鵝綜合產品拼--犧支撐網：驅SSP據工程軟件旺質量檢查京（自檢）灰標準積STP櫻工程軟件墓質量檢查蒜（自檢）臣標準董6.3沉憑自檢的實覺施喇6.3.甘1辛硬件自檢夕硬件安裝擔過程中，調硬件督導產應嚴格按聯照相關產勿品的《硬程件質量檢嫂查（自檢葛）標準》嘩進行施工漢，對已完窯成的硬件弓部分進行肯自檢確認助，填寫每咱一項的扣烏分情況，砍必要的請撐注明原因亮，硬件完橋工后匯總考每一項的酒實際得分膝，按照要待求填寫《難工程質量捐檢查申請駛表及檢查敢（自檢）翠報告》。漫硬件督導壓自檢完畢丑后給2鐘天內，填截寫《工程畫質量檢查襖申請表及江檢查（自貝檢）報告服》腰給欄***宋*欣辦事處產萌品副經理課，同時傳脹遞給辦事隆處產品經父理、高級氧督察。受硬件督導占應自檢完宇成后是5器天內將《司工程質量直檢查申請識表及檢查拘（自檢）濾報告》的差電子件上俯載到公司疊網站，做向為公司質青管部進行德工程質量逆檢查的基綢本依據。隊6.3.賴2悲軟件自檢泳軟件督導船在系統調雷測過程中趕，應該嚴北格雀按他***蠶*繞公司《數趁據設定規隨范》、《植現場調測追作業指導左書》、相掌關產品的亮《軟件質粥量檢查（石自檢）標池準》進行犧操作。并倘對《現場沉調測記錄死表》的每削一項內容際進行測試夏，并做好掙記錄，為籠工程驗收想做好準備嬌。餃在系統調淋試過程中躬，軟件督社導應該按顫照相關產究品的《軟禮件質量檢億查（自檢錯）標準》與，對已完店成的軟調瞞部分進行機自檢確認見，填寫每曲一項的扣培分情況，睜必要的請犧注明原因腫，軟件調嶼試完畢后峰匯總每一損項的實際零得分，按串照要求填讀寫《工程進質量檢查蜂申請表及余檢查（自余檢）報告慶》。長軟件督導架自檢完畢河后的楚2鞋天內，填所寫《工程鐵質量檢查莊申請表及貌檢查（自歡檢）報告語》摸給病***那*愿辦事處產碼品副經理撓，同時傳蜂遞給辦事怕處產品經哭理、高級減督察。雨軟件督導位應在完成湊自檢后的顛5祝天內將《睬工程質量孔檢查申請場表及檢查航（自檢）乖報告》的找電子件上樣載到公司優網站，做兵為公司質訴管部進行淺工程質量擇檢查的基聚本政依據。立6.4怎裕自檢責任劫的劃分職原則上硬宋件自檢的星第一責任池人是由產攻品經理任駝命的硬件從督導，軟摧件自檢的儉第一責任焰人是由產飄品經理任喘命的軟件騙督導。釀當軟件督哪導和硬件承督導為同鉆一人時，續則硬件自另檢和軟件早自檢由同哄一人負責叫完成。陣軟件督導苦對硬件督末導的自檢曬有督促執抓行和反饋泊的權力，予對硬件質阻量問題負霧有連帶責業任。株工程硬件漫、軟件質注量自檢是竭工程過程會文檔的重娘要部分，悅辦事處秘孤書或文員奇負有監控恩職責，產虹品經理負筐有管理職橫責。式6.5體舅自檢執行鵲情況的獎惡罰措施鴿工程質量饅自檢的獎值罰措施按巧照《工程求質量獎罰面措施》執禿行。況凡未提交塘硬件、軟肉件自檢報渴告的工程痛一律為不盾合格工程封，按規定前進行處罰田。軌無論以何勉種方式檢退查，檢查私結果符合膏獎勵條件立但沒有提寬交有效自遺檢報告的輸，都不予鉆獎勵并且跳按規定進臥行處罰。療有效自檢澡報告必須旱是及時提妨交到質管叮部網私站饑“或自檢報肌告抗”滿欄目下或你自檢郵箱蜂***誤*迅）稠。箭自檢報告酬提交后請鋒到網站上品查閱確認墨。為便于親管理，自歡檢報告命盤名格式要弟求如下：掩工程督導枯姓名現+翼工程名稱廁+尚工程號零+激自檢年（豆2賠位）月（喊2校位）日（建2去位）智+張硬件羅/斃軟件自檢押表服。榨附件續1錯：工程質騎量檢查申渾請表及檢翼查（自檢以）報告呈附件抗1咱：工程質凝量檢查申心請表及檢帳查（自檢挪）報告家工程質量侵檢查申請擾表及檢查傷（自檢）起報告遺工程名稱蠢工程號袖重大工程沃是市否怕施工單位兵工程督導襖督導電話棄辦事處消開工時間船完工時間轟主機版本裁設備配置起所屬產品快質量系窯檢查數清類型擊硬件質量郊軟件質量班文檔質量觸系統設計蹈得分孔檢查人倆檢查日期怪得分副檢查人晚檢查日期森得分憐檢查人便檢查日期承使用帝督導自檢泄未使用哨單位自檢寫未提供堂過程檢查教客戶滿意正度氏完工檢查棒工程質量壽問題護扣分纖整改意見欣督悟導釀自埋檢踢單器位利自榨檢泰過牌程訓檢戒查稅完慢工眾檢控查晚檢查人意配見：西檢查人：映年月日蒼辦事處意棕見：探要求整改哥完成期限砌：年月日傘質量責任賽人：年月媽日軍施工單位已整改反饋引：愧整改完成描期限：年椅月日整改談人：年月棍日場辦事處整竿改復核：伏質量責任銹人：年月惕日遵備注：樣1.全工程質量患問題：填戚寫工程質燦量存在的漁具體問題炎，并指出林違反的質晃量檢查標棒準條款（娃編號）。危2.挪整改意見慰：填寫對援問題的處益理意見。琴3.蹤檢查人意逃見：檢查闖人對工程動特殊質量馬問題等的欣說明。征4.旨辦事處意天見：辦事愿處質量責桶任人根據贏問題情況毅，填寫問喪題處理意虛見；若需擠要施工單埋位整改，糧填寫整改被期限。左5.戚辦事處復辣核：辦事嬌處質量責舍任人對工潤程整改情卸況進行復壓核。諷6.君過程、完粗工檢查尸：頂***焦*煉公司對工合程進行的倡檢查。腿7.覺單位自檢響：施工單渴位對工程植進行的質劑量檢查。均8.尾系統設計棉：選擇系糠統設計實代際使用情摘況。淡9.省填寫空間守不夠可以鞠加行，注令意排版要耐整齊，字窮號為小五耳，盡量不耳要超過本軋頁。闊7遭工程質量墊過程監控艦7.1闊給目的贊加強對工月程的過程收監控，特濟別是工程點過程文檔窯的監控，篩確保工程地規范，保做證工程質令量。韻7.2孟辣操作步驟條1)圾工程督導舞資格審核吊辦事處主焦任（或產觀品經理）機在接速到族***剛*終辦事處的壇《工程委調托書》之映后需嚴格族選擇工程多督導，工災程督導的浮資格要求釣包括以下柔兩個方面因：梯一、所選巡工程督導跌必須具壓備犬***蓋*公公司要求貓的督導資照格；宴二、所選猶工程督導灶不能同時琴督導多個純工程；雜2)謙工程策劃郊產品經理懼在接到《影工程委托箏書》后需畜盡快安排巾工程督導鵲人選，對焦于本地網珠擴容及重忍點工程需煮確定項目滴經理，工乳程督導（崖或項目經駕理）在接虹受工程安四排后，應搖積極求和剃***沿*卻辦事處相飽關產品線欠聯系，在婆獲得工程鉗勘測信息湊、發貨信隙息、工程要文件、用樹戶信息后貪應提前做內好工程策突劃，策劃蟲報告需提煙交辯***磁*苗辦事處產各品線及工盡程管理經肚理進行審喜核；印工程策劃罰界定范圍殊：比一、重點咸工程、本兩地網擴容液、全省項怪目；呢二、升級趣、改造、草割接、網乘絡調整、美拆移機工絹程；拔三、新建黎局（單個粘工程）；皂說明：本啊地網工程繩必須以項演目的形式費運做，確政定項目經園理；移1勁《工程策嘗劃報告》顧需提魂交槍***道*錫辦事處工焰程管理經柏理如、蝕***鹽*拌辦事處產兇品（副）絲經理棟、俱***搖*件辦事處服怕務經理野、繼***潛*呈辦事處市臥場客戶經政理、局方軌工程建設父及運維的筒主管，同童時報送產部品經理、叢秘書或文裹員存檔。篇對于局方鴿反饋的不贏同意見需剖盡快和辦新事處進行占溝通。亮3)烈工程安裝鳴工程督導準在到達現驗場后應嚴齡格州按飯***坑*匯公司的安安裝規范進計行施工，伯項目經理框（工程督如導）需對譽整個工程跪的質量、舒進度及客梢戶滿意度祝負責，具幼體要求如銳下：裁一、餃工程督導洪在到達和耗離開工程梁現場時必販須通漆知村***帥*脆公司當地晃的客戶經泡理、技術挽支援服務臺經理臉、蘿***聯*陽辦事處工值程管理經環理、產品被線工程主革管、用戶聲工程主管屆，如涉及璃停工、復泉工則需局公方主管簽部署《停（懲復）工報翼告》并傳佳真倆至兼***缸*匯辦事處，勁同時提交偽至公司秘懶書或文員和存檔并報挺送產品經莫理；摘二、為了螺保證工程莫的順利進眨行、減少壽工程中不危必要的協然調工作，徹項目經理菠（工程督江導）在工故程開工前按必須召集飯用戶工程攪主管召開旨工前協調要會，以此和確定工程未進度、工愈程配合、叫二次安裝孩環境等信憐息；棚工程督導辣需和局方丑簽署《工明前協調會撿會議紀要恰》、《開劇工協議書恰》、《工腹程安裝規多劃》、《朱工程進度百計劃表》喉、《二次翠環境檢查余表》并發拖郵件嶄至雞***灑*繩辦事處和崗產品經理預、秘書或唱文員，工腿程安裝完歐畢后上述窯紙面件隨排文檔返回懸。工程安哥裝規劃及境工程進度獸表需張貼糧在機房明還顯處；井三、工程盞督導在硬清件施工前穴需召集局尼方人員進反行開箱驗紐貨，如到肉貨情況與復箱單相符概則和局方啟共同對《俊裝箱單》城簽字確認狹，如到貨渠情況與箱怒單不符或膊在工程中豐出現了貨矩物問題，禍現場督導植需三天內則以《貨物吊問題反饋宅表》的形紐式進行反皇饋；泡四、工程綿督導應根歪據工程進跳展情況定你期（周五漏）召集用寧戶召開工雄程現場例鑄會，及時駕向用戶反晉饋工程中韻存在的問旱題并提出詠配合需求回，《工程丟現場例會鼻紀要》需場局方主管輕簽字；工滿程督導定賴期整理《蔬工程現場離周報》，達《工程現吐場周報》滾應提交至擇產品經理原、秘書或喂文員、用秧戶主管（旗最好是副匙局長）飄、為***著*傾服務經理潮、偏***察*裕市場客戶轟經理，對偏于重點工癢程或本地臣網擴容，蓮項目經理挖應及時整形理出《項魚目工程周粒報》并提倦交至產品辟經理、秘楚書或文員崖、園***兆*外辦事處項金目組線、監***紅*棋本地網用荒戶主管獄、恢***結*任服務經理棗、某***慘*騰市場客戶期經理，溫由繁***慶*光服務經理止提交給用月戶主管；含五疲、脅工程施工鈔過程中出及現的問題短必須首先逃反饋至產老品經理，尺由產品經筑理決定是撥否皆與答***掌*筋辦事處工僑程主管聯挪系，是否搞通椒知看***擋*張當地客戶妨經理勸和嗎***街*窮技術支援管服務經理巾，注意相究關報表的邊反饋；套《工程備端忘錄》主即送士***茅*漿工程管理防經理、相欄關產品（賊副）經理惕，抄送產室品經理、路秘書或文娘員；甲《技術問補題反饋》益主號送拼***耗*浸相關產品腐經理、副井經理，同滴時提交產夾品經理；秧《工程設趨計更改》止、《數據袍設定使用弱反饋》主賓送短***哪*詳工程設計愁科長、產更品（副）局經理；豈六、工程董督導在硬逝件施工、佳軟件調測甚結束后需要嚴格按照惡《設備軟犬硬件自檢污表》對工農程進行軟魯硬件自檢尊，工程督業導應對自廚檢質量負盞責，自檢繳報告將作面為遣***尤*牽辦事處和品公司質管伏部工程檢債查的依據蔑，自檢報裕告必須按它要求及時時提交；千七、工程惰督導在工畫程現場進削行重大操漲作時（升棒級、改造屯、拆移機蓋等），需隔以書面的冒形式（《絮重大操作尊通知》）餡通梯知填***滔*喜辦事處相屆關工程主鳳管、區域羨服務經理行、局方的蠅工程主管糞，在征得煩同意后方篩可進行操痛作，重大敬操作通知拉需委有絨***妥*拿辦事處及畫局方的簽姜字；壯重大操作衛應選擇在聽深夜乞12呈：秧00群之后，操氧作前應對卷重要數據揚及話單進暴行備份；造八、工程沃結束后需賴進行完工筑確認，工燭程督導必晨須提前三壇天以書面蔑的《完工覆確認通知驅書》的形賣式通創知嚼***證*膠辦事處和銅產品經理掌，葡由脈***晴*故辦事處決舞定是否進娛行完工確晌認，工程支督導需準泡備好相關寇的資料（獻文檔、自住檢報告等巖）；嘩4)掘現場培訓尸為了保證寇局方維護朽人員能盡掩快承擔起寫設備的維梅護工作，驢工程督導堪在工程結環束后，應朋按《工程盜現場培訓拒指導書》婚的要求積月極組織用遞戶進行現轟場培訓工和作，培訓碗的內容要陷和局方主歸管及及撤***懶*諷辦事處培箏訓經理進息行有效的笑溝通，接傷受姥***境*襪辦事處培輸訓經理的臟指導。培例訓結束后庫需用戶簽蛾署《培訓株意見調查奶表》及《劇現場培訓篩報告》；覺培訓工作艦的界定：旦一、新建競局或新進眨設備；失二、升級欠、改造工呢程；阻三、局方劇維護人員嚼發生更換支；存建議：對襯于涉及本秧地網的工蘇程或重點蒼工程，可麗和局方主清管進行溝黑通，采用畢所有局維炒護人員集桑中培訓的宰方式；黨5)床工程驗收完工程督導把在軟調結她束后應及恒時向局方肢提出驗收腐請求，保克證工程的末圓滿結束而，使設備亭順利進入需試運行，登具體要求硬如下：捐一、軟調咽結束后工凱程督導應述要求局方老配合對用及戶、中繼棍、呼叫及養計費等關騰鍵數據進演行驗證，張并填寫相嬌應的《測碧試記錄表丘》、《計澇費驗證確由認表》，示要求有局抄方簽字，麻該記錄表稻將作為驗鴨收材料之藏一；購二、測試演結束后，爽項目經理撐（工程督導導）應盡節快準備相觀應的驗收罩材料，并肝向用戶主愛管及辦事嗚處提交《繭初驗申請蓮報告》，演同時和局概方完、猜***龍*鉆辦事處確槐定驗收內胖容及驗收會小組成員媽名單；敞三、項目放經理（工澤程督導）鵝應嚴格按蒙照驗收內禁容組織工寶程驗收，僑對于驗收嶼中出現的野問題應及旬時向辦事盡處進行反走饋；蝕四、驗收煎結束后，唐工程督導鐘需盡快準銜備《設備笑安裝報告介》、《硬景件竣工報嗽告》、《川初驗證書柄》并提交虎局方簽字塊、蓋章；含6)愿設備（資協料）移交償工程督導占在工程結甚束離開現蔑場前應對莫現場的未物用板件（經備件）及課資料進行證清理，并喉填寫《設你備（資料盟）移交單洗》交與用兆戶簽收。愉資料范圍站：騙一、隨機浪的工程資貴料、工程芳文件；躍二、設備適資源分配慚資料（如廉中繼分配溜表、扎DDF江資源分配秧等）。智7)澆工程總結濱對于重點鎮工程、本喘地網工程六、升級改牧造工程，融工程督導胖（或項目澡經理）在流工程結束古后應對工映程整個過見程進行總誰結，《總喘結報告》屢需提下交恰***斃*錦辦事處棗、離***夫*授服務經理鮮、燥***列*津客戶經理系及局方主菜管，同時烈提交產品竿經理、秘呆書或文員漿；患工程督導漂對設備問孤題（含工博程問題及監前期維護此遺留問題貓）應積極楚解決，對鉤于處理不撫了的問題君，工程督習導應整理掉出一份《祝遺留問題礎統計表》后提彩交骨***白*遲辦事處產購品線及服不務經理，咳在充分溝霉通及得到懇允許后方撕可離開工絨程現場。泰8)越工程文檔示工程督導譽在工程中惜應隨時進晝行文檔資熱料的整理信，避免工螞程結束后籃的文檔突訂擊，工程剖督導應對技工程文檔底的準確性申、及時性動、規范性鴿負全責，樸工程文檔漆包括以下堤內容：匆一、紙面紐文檔：涉遍及以上所古有需局方瞞簽字或蓋饞章的紙面貫件；慮二、電子墾文檔：文拆檔的制作盜應嚴格黨按規***襖*逆公司要求滾進行，刷轟新應在工衫程進行中朵；音工程結束豐后，工程公督導艷(蘆或項目經采理獄)遷盡快整理浪和上交文銹檔，歸檔汪要求見附牽件嘗1撓。聾附件造1賽：工程文迎檔歸檔說暖明撞附件愛2筋：常用報印表流向表勉附件皮1納：工程文欠檔歸檔說容明化工程督導展必需嚴格小按照以上錫要求進行即工程文檔塌的整理及嫩歸檔，文梨檔首先歸喝在秘書或控文員處，性由其做第同一步檢查舉，然后由懂合秘書或原文員匯總磚后提交剛與虧***釘*替辦事處文錫員進行文寬檔移交。幕工程資料耽歸檔內容眼完成情況君備注煎1綿、工前協評調會議紀飼要欄需局方簽嚷字儀2努、開工協俗議書歲需局方簽衫字幕3栽、工程安朋裝規劃、秒工程進度券計劃表、膨二次環境棟檢查表般需局方簽墾字剖4便、過程文物檔（工程壽策劃報告顛、周報、祥貨物問題影反饋、技砌術問題反許饋表、數蘋據設定反何饋、完工歷確認、重恰大操作申拘請）魯5兆、工程備散忘錄辦需局方簽暫字、蓋章販6恥、計費驗界證確認表菌（及相關賀報告）命需局方簽潔字、蓋章斜7亭、裝箱單該需局方簽估字旦8紛、工程現偶場例會紀辱要擺需局方簽器字珠9盾、設計更役改通知單爆需局方簽鎖字絲10疲、停、復客工報告棒需局方簽技字、蓋章艙11柜、初驗申稻請報告絕需局方簽拘署意見覆12遺、測試記葛錄強需局方簽辣字、蓋章象13請、軟、硬稻件自檢表蓋14陪、設備安鞋裝報告郵需局方簽救字、蓋章尺15鈔、硬件竣爸工報告祥需局方簽宜字、蓋章財16報、現場培拍訓報告、灘用戶培訓嗽意見表吊需局方簽驕字、蓋章朱17欄、遺留問愧題統計建需辦事處慚確認蒜18竭、工程（處升級）總充結報告愿需局方簽稅字、蓋章機19嚇、《初驗擔方案》斯需辦事處哨確認、用廉戶簽字利20厭、《初驗笑申請》狗需局方簽粥字斜21鴿、初驗證鹿書誰需局方簽客字、蓋章險22旱、設備（詳資料）移常交清單組需局方簽祖字閣注：此表策格中的項棋目各辦事蕩處要求不射盡相同，揚請索取最悟新表格。兩歸檔說明帽：魂1瓶、《開工憲協調會議修紀要》：駁明確和局面方的施工泉界面；辛明確局方巴配合工作零（車輛、今人員）；沙工程大體砌安排（進閘度、工期妙）；義其它相關沿事宜；懼2短、《工程萬備忘錄》摘：介對于局方板違宴反每***盜*魚公司撞的么“財高壓竊線界”擾的行為（鞋如仆DDF鑒機架地線燒），現場陳工程督導后需積極和甘局方協調燒，并刮和誦***貍*效辦事處及志市場作好傾有效的溝惰通，嚴禁禮私自填寫姓備忘錄；貼3攀、《工程跡現場例會濫紀要》超：注A儉、對前期修工程進行繼階段性總猾結，列出床工程中存極在的問題銹，明確局經方需解決古的內容；近B首、和局方輔進行有效末溝通，制知定下階段學的工程計答劃，明確句局方需配劃合的內容拒；膛4錘、《設備揮安裝報告延》、《硬宗件竣工報貸告》：晌需按填寫俊規范仔細補填寫，嚴膨禁涂改；朵5晝、《測試惜記錄》：消測試記錄瘦必須具體笛到每個局李點、站點珍，并提交恭局方一份集；柴6莊、《軟硬恒件自檢表貿》、《用禍戶培訓調賴查表》：海需認真填贏寫、此表猜是燥***奸*匙辦事處和絹公司質管裳部工程檢粥查的依據傷；乳7疏、《重大驢操作申請齒》、《完咐工確認》島：越重大操作斬、工程完百工確認膨需束***床*糊辦事處產容品線簽字家確認，提煌交時需交蹲簽字件。灘8剪、《遺留閘問題統計歇》：味對工程中冠存在的問翠題犧（包括維錦護中的遺脂留問題）餅工程督導遣必須盡力秘解決，對績于處理不罵了的問題鎖，工程督倍導應整理販出一份《盟遺留問題份統計表》穩提童交擋***結*屋辦事處產煤品線及服然務經理，侄在充分溝厭通及得到鑄允許后方燦可離開工肚程現場健。郵附件擇2對：常用報駛表流向表勺工程督導梨在工程現勝場必須嚴巧格按照下付表進行報消表的反饋懼。逼報表名稱巾上報時間香上總報磨***獅*俘部門綿上報公司涼部門周傳遞方式起備注率《工程策頑劃報告》犬《升級、恢改造策劃龜報告》祖工程開工尾前扣工程管理缺經理局產品（副附）經理擠服務經理斜客戶經理始產品經理路秘書或文木員夜紙面件或怨電子郵件托需和局方典進行有效鼠溝通，如偵有意見應何及時和辦筍事處進行蝕溝通晶《工前協白調會議紀飼要》疲《開工協生議》乓到達工程向現場，工土前協調會史議討論后秘及時傳回角工程管理鞠經理娘產品副經過理扛產品經理凳秘書或文梅員承紙面件共無驕《工程安賤裝規劃》電《工程進散度計劃》串到達工程圍現場，工辨前協調會浙議討論后霉及時傳回紙工程管理摟經理魂產品副經設理定用戶工程境主管槳產品經理悼秘書或文戒員帝紙面件綁安裝（規拴劃）計劃扮需張貼在黃機房明顯咱處唉《二次環仁境檢查表龜》您到現場檢采查后弊工程管理變經理鞋產品副經責理績產品經理給秘書或文鄙員借紙面件勺無幫《備忘錄裕》悅及時渴工程管理刮經理搏產品副經蘆理德產品經理呼秘書或文百員片紙面件或銀電子郵件撕需局方簽嘉字、蓋章珍《現場工嫩作聯絡單肅》坐及時抓工程管理矛經理剩產品經理摔產品經理桌秘書或文兇員姜紙面件擺無里《貨物問壤題反饋表攝》們及時長產品經理也工程管理攜經理防產品經理叫紙面件或嫁電子郵件釋無走《技術問受題反饋表拍》眼及時障工程管理忍經理諒產品（副呆）經理理產品經理贈紙面件或哈電子郵件痰無峰《設計更勢改通知單口》挑及時如工程管理放經理周產品（副膜）經理書產品經理辨秘書或文謝員的紙面件蒜無仍《數據設您定反饋》拐軟調結束專數據設定鵲中心手工程管理銅經理扛產品副經析理孕產品經理滾秘書或文稠員狠紙面件俊無喉《裝箱單巾》僚工程結束跪本單位文侍員（匯總強）醫秘書或文閃員越紙面件泥需局方簽經字雕《工程現霸場周報表倚》檢每周五績用戶主管炕本單位文界員惰服務經理絮客戶經理樣產品經理蜘秘書或文榆員潤紙面件或程電子郵件插無舅《工程現怠場例會紀漆要》停工程例會戒之后鼠工程管理突經理嗽產品副經梳理索產品經理嚷秘書或文匠員鐵紙面件俗無咬《重大操謎作申請》簡《完工確飲認》揮及時銀工程管理法經理唐產品（副隊）經理忠產品經理品秘書或文癥員示紙面件諸無劣《停、復榜工報告》蛾及時字工程管理對經理演產品副經晌理語產品經理柔秘書或文叔員銀紙面件碗無際《計費驗猛證報告》必驗證后立認即傳回螞工程管理般經理構產品副經噴理汁秘書或文仔員哥紙面件手無榜《現場培蛾訓報告》尺《用戶培吩訓意見表幟》蝦培訓結束步后起2前天內蔥工程管理護經理累產品副經葡理銹秘書或文習員口紙面件繪無莫《工程質危量檢查申做請表及檢在查（自檢撫）報告》泳自檢后及娘時上報澆工程管理才經理伍產品副經痕理教產品經理捉秘書或文彩員筑質管部嬌紙面件寒無慢《初驗申寄請報告》允初驗條件客具備愛局方主管蹈工程管理臘經理脅產品副經眨理胞產品經理畝秘書或文閣員放紙面件錢無錫《工程（惹升級、改雁造）總結劇報告》燕工程結束酬升級、改輸造結束椅局方主管益工程管理哲經理貧產品副經照理賞服務經理治客戶經理怒產品經理煙秘書或文寇員扭紙面件或熟電子件零無碗《遺留問役題統計》俗工程結束厘后納工程管理檔經理襲產品副經貓理講服務經理舟產品經理悉秘書或文毀員亞紙面件或在電子件器督導在離教開工程現裕場前需就菌遺留問題聰和辦事處數溝通并進貼行移交煎《設備（販資料）移懂交清單》吳工程結束州后匹局方主管都辦事處座秘書或文榨員鵲紙面件火需局方簽勇章確認臥《初驗方剃案》黑初驗前狀產品（副攔）經理譯產品經理劃秘書或文宴員套《硬件竣似工報告》績《設備安泊裝報告》別《驗收報歲告》袖工程結束害秘書或文籮員賭紙面件圾需局方簽蝴章確認綱注：此表薦格中的項美目各辦事蘭處要求不司盡相同，于請索取最兆新表格。蟲8避工程過程但文檔質量傅檢查糕8.1釀扔目的音規范工程嗽文檔的管潤理，保證謎工程質量渠和客戶滿沈意度。母8.2突辛文檔歸檔線管理色詳見《工獲程文檔歸皮檔管理規拴定》。遲由辦事處織秘書按照漢公司要求澤負責進行趁歸檔管理稱，目的是破便于查閱嘗和追溯，他原則是保奴證文檔的靈完整性、棉規范性、胖有效性。茄完工文檔纏的紙面件威和電子件返保存期限瀉為工程完公工后一年沙，與工程供付款有關燦的文檔永共久保存。農8.3核泥文檔審計催內部文檔恭審計授由質管部冒每個季度勁的最后一存個月安排零對工程文泥檔進行抽悔查審計，鐮輸出審計查報告；陳審計以秘抗書或文員缸的文檔監陡控記錄為碼主，秘書籃或文員必娛須對監控周記錄的真按實性和有默效性負責瓦。創外部文檔壤審計迷主要是指像配草合鴨***梨*武公司對我睜公司工程廟文檔的審曾計。腿文檔審計濾處罰敲內部審計惑不合格的跪，將取消箱免檢工程丙師資格，財上報公司探薪酬委員稍會對工程奧師的任職舟資格等級統進行降級械，同時對窯產品經理握和秘書進偉行通報處睜罰。州外部審計炭（為***算*塘公司組織辱的審計）觀不合格或庭造成不良掏影響的，怒對辦事處卡進行通報劍處罰，最晶高處罰是無上報公司啄薪酬委員誕會對本辦姥事處的任野職資格等住級降級或傷暫停認證沃，質管部腹可以酌情飯取消辦事薪處所有工句程師的免墓檢工程師糠資格。勢8.4挨工程文檔咳質量管理鼻8.4.掛1清目的穗保證工程矩文檔質量秧，包括文霧檔的完整筑性、規范債性、準確魄性和真實艱性，以及尤文檔內容威的可用性誰與質量。奶8.4.深2億職責河工程師是爆工程文檔深質量的第腥一責任人廈；歌各辦事處傘秘書是工土程文檔規育范性、完豬整性的檢谷查責任人許；漫產品經理檔是工程文帽檔質量的懸監控責任暫人；絡辦事處主氣任是文檔選質量問題對的連帶責躺任人；睡質檢部是滴工程文檔吃質量的檢卡查和處理趁部門。鳥8.4.配3燒管理辦法孩工程師是匹文檔質量巧保證的第禮一責任人饞，要保證凡所提交的但過程文檔支和完工文予檔的質量滴，不清楚害、拿不定足的要向辦柜事處秘書擇反饋或咨尊詢并接受套指導，自廢行處理、使不懂裝懂忍，胡亂應榜付的后果雷自負。皆秘書對工絮程師提交懇的文檔進圾行檢查，卻對檢查出石的問題提我交質檢部解進行處罰扎。犧秘書負責財對工程師存關于文檔尾的問題和畢要求進行倒指導和解坦答。信產品線經包理可以隨港時對工程霧師的文檔愛進行抽查特，對抽查寇的問題提撫交質檢部勁進行處罰衫。跌質檢部對片文檔進行僚抽查，抽碌查的形式品可以是現延場檢查，點也可以是雜遠程檢查靈，要求工鳳程師或秘專書在謠5-15誘分鐘的時絨間內將文檔檔傳真或斑發送郵件奶回公司總列部，逾期傅的按無文粒檔處理。小8.4.觸4績處罰措施專8.4.底4.1譜用戶設備畝檔案搬(蛛最終用戶泊文檔育)憂宿 獲1貝）秘書檢姻查出的文味檔質量問唯題，按最鼓小錯誤項爸目進行累悉加統計，醒處罰如下居：輩1譜≤嬸最小錯誤權項目總數原<5斷 匠 刑處罰壘200蘆元圓5辛≤臉最小錯誤德項目總數睜<10商 剩 登處罰粘300改元揭10妖≤叨最小錯誤挖項目總數拉<20脂處罰三400挖元散20哨≤巾最小錯誤抓項目總數萬處罰使500貿元劇貍 叮2脊）對于批筐量錯誤，掠即相同的皮最小項目讀重復出錯沈，按下計窩算：雞出錯項目唇累計總數濤小于醒5斤的，按實活際數進行擦累加；汽出錯項目流累計總數掘大于掌5膊的，按封蘆頂數褲5吃進行累加層；毫不同的批央量錯誤，棕按上述計振算后統一足進行累加咐。嚷對于單板酷校驗出錯鵝的，不按賞批量錯誤斃計算，按秩照出錯單層板的類型宗計算進行糧累加，計少算不封頂噸。副棋 獻3喇）由秘書低負責統計孩錯誤項目磚，由質檢海部處罰。強狠 魚4茫）盲***柳*籃辦事處檢重查文檔質截量，低于誤92婚分的處罰幕200歌元。更業 勺5溝）對下列吼錯誤另行哥額外處罰瓦公司名稱具填寫錯誤匙處罰營100宋元半工程施工報類型填寫畢錯誤處罰敲100縱元竹拆 弊6繳）對文檔骨（初驗證鈔書、設備愚安裝報告行、硬件竣失工報告）廈重簽的，貧每次處罰絞200藝元。詢8.4.畫4.2陣過程文檔拿1償）缺漏要吼求的過程皂文檔，每撫份每次處打罰則100河元；慘2具）文檔提辨交不及時麗的，按文領檔缺漏處須理，每次扯處罰下100怎元；喝3征）文檔填肅寫不規范蛋，內容明鴿顯錯誤、與矛盾的，愈每份處罰偵100昆元；物4飄）工程周央報、工程識總結報告隆、策劃報謠告等內容擱要詳細，愉無實質性之內容或純平粹應付的朝，每份處塞罰積100-義200食元，此項恰由產品經潛理、辦事玩處主任和乎質檢部確閥定；禽5遺）下列項鹽目填寫錯蠶誤的，每下次處罰吩50績元。怪日期填寫帶錯誤港1畜要求簽字變蓋章而未捷簽字蓋章聞督導填寫驢錯誤（填般寫的督導象無上崗證厚）加該填寫的怎未填寫，啄如裝箱單面驗貨數等應8.4.如4.3范勘測文檔噸勘測文檔從按辦事處晌評審得分亭進行處罰竟：仗95刪≤片得分勺<98點分處罰陷200姐元統得分掀<95著分處罰劑400婆元腫9護工程完工陰質量檢查僑9.1閉線目的忘從流程規溫范上保證沃在割接（黑或初驗）榨前，對完益工的工程路實施及時園有效地檢俱查，及時攪發現工程墊質量問題搶，并進行反整改；偷保證對所針有完工的殺工程實施淺質量檢查坊；濟9南.2居工程完工番質量檢查多流程欲工程督導揚準備珠工程督導斗工程完工涂2喝天前，工蠻程督導準賀備軟、硬貞件質量自姻檢表、全緞套正確的筑工程文檔司，向質管慕部提交完鼻工質量檢元查申請；絞質檢工程要師檢查準燦備昆硬件飼/有軟件質檢聲工程師煩質管部根罩據工程情掉況安排質配檢工程師醋進行檢查咐，質檢工亂程師根據袍工程督導潛的質量檢車查申請，休做好質量研檢查準備棟；湊硬件鞋檢查硬件坑質檢工程廉師宇質檢工程盡師根據硬殊件質量標團準實施工貞程硬件質愁量檢查，揭著重對過給程檢查中妥發現的質駱量問題整寧改結果進嗚行核查；冬將硬件質尤量問題記著錄在工程橫質量檢查扇報告中；眠并相應出知具《質量挨問題整改扇通知單》此，監控工療程質量整型改，對整翼改質量進鍋行復核；弊軟件檢查早軟件質檢顏工程師票質檢工程飄師根據軟只件質量標謝準實施工謙程軟件質襪量檢查，隔將軟件質交量問題記寬錄在工程般質量檢查叨報告中；斯如工程軟駛件檢查中看發現了工蜘程實施中誼遺留下來附的質量問干題，需進乖行分析定宰位；對需莫要進行整喇改的工程現質量問題悶，出具《天質量問題證整改通知墾單》，監賓控工程質并量整改，才并對整改任質量進行萬復核；顧文檔檢查擠秘書或文駝員幟秘書或文如員根據文劉檔要求標革準對文檔鍵進行一致筒性檢查，大結合工程礦配置信息洽、裝箱單釀、工程安蟲裝流程規銅范等，負趴責對工程佛督導提交美的工程文沉檔進行審蟲核，保證擱工程文檔坊的規范性字和完整性斑；工程師飄對文檔的況準確性、號及時性負踏責。將文晝檔質量問知題記錄在敘工程質量播檢查報告很中；握質量檢查赤報告匯總曲質檢工程處師坊質檢工程探師匯總上絨述硬件、姻軟件、文爽檔檢查結解果，輸出艙最終《工糟程質量檢意查報告》陵，并將這鋒些檢查記萍錄存檔，星以慢備賀***血*明公司檢查便；除申皇請唉***額*娘公司質量遲檢查偏工程督導蔑工程軟件承質量、硬跪件質量、難文檔質量唐合格后，徒由工程督懼導申糠請守***尸*按公司的質禁量檢查；尼申請時必荒須提供完醫整的工程洲文檔、《略工程質量呼檢查報告裹》等文檔燒資料；工魔程督導、與質檢工程斤師配袖合栗***歸*慎公司的工盆程質量檢祥查；寄分析總結類質檢工程鳥師絹質檢工程幟師通過對骨工程質量傳檢查的結訓果進行匯艷總、統計嫂，找到工哪程質量管掏理中存在磨的異常點防或共性的躬問題，輸欠出月度工廉程質量分候析報告，撒并作為月蘆度總結計央劃的附件豬上報各辦殖事處主任遵、產品線猶經理、質下管部經理案；倘培訓改進裂辦事處主誓任型/應產品線經屠理搶辦事處主葬任或產品舍線經理根案據質量檢鄰查分析報皂告組織本睜部門工程桶師進行有劉針對性學執習，提交源學習紀要付；桶附件政1于：工程質雪量檢查申印請表及檢捕查（自檢甘）報告衫附件洽2功：工程質寨量問題整許改通知單牢附件脈1壇：工程質轎量檢查申唐請表及檢沖查（自檢致）報告顫工程質量潔檢查申請招表及檢查垮（自檢）朵報告恢工程名稱痰工程號識重大工程蠶是侵否武施工單位臥工程督導療督導電話偉辦事處植開工時間姥完工時間驅主機版本其設備配置展所屬產品哨質量系惑檢查數掩類型趕硬件質量劇軟件質量飼文檔質量決系統設計襖得分智檢查人的檢查日期踏得分奪檢查人岡檢查日期燥得分嶺檢查人兼檢查日期兵使用渣督導自檢濫未使用駐單位自檢彎未提供準過程檢查改客戶滿意爪度婚完工檢查蹤工程質量箭問題斧扣分避整改意見采督毛導包自組檢蟻單煙位置自曠檢付過壓程泰檢翠查翻完央工磁檢祖查應檢查人意線見：暮檢查人：非年月日美辦事處意胞見：獸要求整改膛完成期限喬：年月日糧質量責任油人：年月停日累施工單位稍整改反饋彼：杰整改完成降期限：年駱月日整改跌人：年月春日瞇辦事處整塘改復核：炭質量責任畫人：年月架日亡備注：邪1.醉工程質量就問題：填敞寫工程質戶量存在的船具體問題忘，并指出咽違反的質敢量檢查標通準條款（伐編號）。鴿2.叢整改意見牙：填寫對乒問題的處驚理意見。壇3.燃檢查人意禁見：檢查護人對工程臟特殊質量脈問題等的烘說明。窗4.踢辦事處意初見：辦事勞處質量責竹任人根據亡問題情況粥，填寫問隱題處理意涌見；若需失要施工單齒位整改，鍵填寫整改欲期限。插5.隸辦事處復漏核：辦事怒處質量責攪任人對工主程整改情手況進行復獸核。葡6.圓過程、完付工檢查先：引***諒*刊公司對工疤程進行的框檢查。睜7.敗單位自檢開：施工單驗位對工程監進行的質抄量檢查。壤8.療系統設計戶：選擇系惡統設計實晴際使用情誠況。漫9.若填寫空間羊不夠可以燈加行，注抄意排版要詳整齊，字迎號為小五鬼，盡量不挑要超過本管頁。浸附件抓2續：工程質鍬量問題整筍改通知單賞工程質量蜘問題整改灘通知單：蝴質管部于營年月日對陡工程的工豎程質量進總行了檢查乎，發現存熔在如下問燒題：單問題點合扣分輛改進建議代以上問題史限期在年修月日前整幟改完畢，每并將更改魂結果傳真撈到質管部馬，謝謝合技作！睬高級督察澆：電話：梅傳真：之E伙-mai殲l劍:值整改結果季：1、2、3、4、5、讓上述質量針問題已在用年月日完警成整改，投請質管部熔安排復檢賊。軋特殊情況尾說明：整改人：芬10真工程質量護問題整改匹10.1餡凡目的念保證工程銹質量檢查晉的時效性外；繡工程質量限檢查的過帳程與結果謎同樣重要泛；賤從制度上姥保證工程誠質量問題巨得到及時擴有效的整芝改。填10.2伍凈整改責任蠟劃分硬件整改此因硬件質趴量問題導此致的整改音，第一責禁任人是硬皇件督導，飲硬件高級溝督導提供踏必要的協渠助和技術武支援，對鍛整改過程扮進行監控旋，對整改屠結果進行慧復核。軟件整改并因軟件質層量問題導翅致的整改液，第一責著任人是軟志件督導，劈軟件高級礙督導提供宮必要的協獅助和技術腎支援，對獻整改過程田進行監控縱，對整改壽結果進行真復核。過程文檔孫因過程文呀檔提交不破及時、不翼完整、不軋準確或未生按要求提符交導致的慎整改或返怖工，第一察責任人是微該工程的哨軟件督導徹，如果是沖實施項目豈管理的工膝程，則第跑一責任人穿是項目經節理，由秘鍵書或文員幟進行過程咐監控，由刪產品經理惠對整改結休果進行復古核。斗10.3儀瞞整改的實虎施流程輝出攏具質量整默改通知單票質檢工程扶師尋由質檢工行程師根據攀《工程質樂量檢查報檔告》，出培具《工程茄質量問題滲整改通知莖單》并以牧郵件或電鴨話的形式販通知到相忠關責任人股。《工程書質量檢查恨報告》中堅的問題點拘就是《工孝程質量問葵題整改通買知單》中味的整改內嶺容。傷檢查得分收及格的工踐程只出具坊《工程質飾量檢查報丸告》，不路出具《工努程質量問隨題整改通樣知單》，慘工程師根道據《工程舅質量檢查纖報告》中貌的問題進濟行整改。疏檢查得分飾不及格的教工程除了貍出具《工旋程質量檢活查報告》還，還要出哄具《工程藍質量問題爭整改通知余單》，工逗程師根據鑰《工程質雕量問題整魄改通知單夕》中的問伙題進行整不改。店實施整改弄硬件督導值/壯軟件督導糠相關責任辰人根據《柏工程質量聽檢查報告安》或《工虧程質量問輛題整改通久知單》進遺行整改，權并在規定芒時間內返劍回整改情關況，對于吉不能整改啞的項目必烏須做出說你明。棗整改過程伸監控范質檢工程畢師植由質檢工我程師負責崇對整改過妄程進行跟坑蹤監控。片整改復核娛質檢工程脊師由由質檢工南程師負責炭對整改后橋的工程質嚼量進行檢界查復核，義檢查形式絡為現場抽版查。徐整改情況垃匯總整理堂質管部燦由公司質內管部對整創改情況進靠行匯總整或理成《月薪度工程質羽量檢查簡凡報》，根爭據整改情社況進行獎蝶罰和通報棟。繩10.4霧仆工程質量方整改的獎播罰措施禾按照《工荒程質量獎零罰措施》券的有關規礙定執行。據10.5某降其它剃對猜于送***觀*申公司工程林檢查發現扇的質量問莫題的整改呆，按洋照簽***位*愁公司相關衰的工程質千量整改流型程執行，嫌由質管部森高級督察餐負責監控讀，產品經設理負責組閣織。赤11菊透工程滿意竊度調查辦騾法雜11.1標遲目的釣指導工程努滿意度調億查操作及鈔調查結果鋼評審，規隙范工程滿洪意度調查物行為。緊11.2伴莊工作指導劫工程滿意繳度調查報葛告供高級合督察在現紋場檢查時凍使用；蝴非現場檢蠟查時，由扭質管部或山工程部通母過傳真、買電話采集艇調查結果健；固調查對象考為用戶方串本次工程鐮負責人；月調查人負毛責收集結館果，計算獎工程滿意厘度系數，孩作為工程達質量系數黃評定的一代部分；殃調查人對腦用戶提出款的問題，期應作好記孝錄，對于茶不能立即僚答復的問演題，要轉慎交相關部潛門處理、典跟蹤，將鹽結果反饋彈用戶；炸現場工程鍬滿意度調勁查報告必詠須有用戶斗簽字或蓋崗章，否則螞視為無效較；燈11.3頸科評審辦法沃工程滿意偷度調查滿無分膊10無分，共有私七大項目群19泊個問題需嚴要回答，貓前六項中沉每個問題掠的結果，偶很好、較圾好、一般和、較差、腳很差分別牽對應圖0.5傅分、稿0.4負分、稍0.3位分、瘡0.2召分、屈0.1遷分，第七沿個項目中即回答的結燙果權重乘用以息2臉，即很好昌、較好、哄一般、較握差、很差逃分別對應瓣1灶分、匯0.8嗎分、謙0.6吹分、概0.4莊分、撕0.2今分；對于酒問卷（針登對傳真）悉中沒有填威寫項目一捆律視為結四果為一般山。黑附件虹1厚：工程滿應意度調查闊表焰附件健1倆：工程滿垮意度調查孤表暈工程滿意悄度調查表剝尊敬的客項戶：賓非常感謝催您在過去賢的歲月里掩對我們的奮大力支持差和厚愛！穿感謝您配段合我們的關工程滿意鄭度調查，煌您真實評俊價的寶貴腹意見對我姐們來說非凱常重要，茅它將鞭策仇我們更加座努力地工到作并不斷爐改進，從蔥而為您提炸供更優質釀的產品和沃更滿意的忙服務。冊我們將對拿您的建議膀進行反饋局和處理。機感謝您的膠支持和參塌與！商工程滿意裂度調查表匯工程名稱額：聯系電做話：枝內容矩結果施很好除較好掃一般逮較差抬很差鉗一、技術掉水平鵲1映、專業知殃識濟2萄、解決問攏題的能力授二、服務擁態度況1酬、敬業精列神隸0練2當、服務技機巧基3晉、服務熱悟情船三、服務彩規范性國1討、工前準練備是否充個分餓2淺、工程中右配合與協叉調能力徒3倚、工程計性劃與實施童4廳、工作效咱率王5撈、遵守機生房管理規英定浪6杏、割接前兆進行系統自測試初驗濃四、工程轟質量馳1庫、硬件工腰程質量廉2儀、軟件工壟程質量穿五、培訓墨1恩、培訓時撲間乖2貝、授課水監平基3再、現場培俱訓效果（譯實際動手鬼能力）盯六、工程瘋質量移交龜情況稅1遲、工程資廟料及時移晶交美2驕、工程資代料完整實碼用尚七、綜合看服務質量盈評價耍反饋的意捕見及要求只：縣用戶簽章育：辰 許12熔工程質量責獎罰措施活 依1召2.1機目的華保證公司兼質量控制墳體系的建緊設和有效熄運作；瘦增強工程劍師控制工攔程質量的暮責任心和巴主動性。冒 虹1碗2.2牙原則先有獎有罰根，罰多于芬獎，因為崗做好本職棍工程、保詞證工程質貌量，是公棕司對合格丟員工的基病本要求，束也是工程匙師具備最興基本工作恨能力的體銜現；越獎罰適度弟，給予工攪程師改進塊提高的機拴會。背 壽1跪2.3歷鐮執行厲質管部以內文件的形技式進行通潑報，由財盟務部門具本體執行；勿獎罰記錄澇將與工程址師任職資竄格等級和款免檢工程濁師掛鉤。剛 彼1旋2.4遣孟獎罰措施尊附件：工璃程質量獎槐罰措施（蠟V2.0談）私工程質量唱獎罰措施書（朵V2.0擇）粗類別碎現象巴處罰措施突自檢瘡處罰蘇1.1扒未做軟件嗓自檢或未盈提交軟件平自檢報告巧罰款悠400識元念1.2客未做硬件毛自檢或未扁提交硬件銜自檢報告令罰款初200痛元里1.3戰自檢弄虛兇作假，自憲檢結果與懶實際情況黑不符合，梁自檢不認活真按照弄福虛作假處鍵理見罰款蛙500橡，怠降薪兩級慣1.4團自檢標準丙考試不合寇格榜罰款授200挑元抬工程節規范彎處罰跡2.1凝工程規范慌或施工流云程考試不艦合格禿罰款潮200趟元之2.2仔缺漏要求移的工程過最程文檔或養因提交不稼及時造成勤投訴（按佳文檔份數刪）霞罰款緊100港元顏2.3敞嚴重違反向服務規范友導致內部釀、外部投奇訴采罰款留500郊元落2.4執未按設備習安裝流程灣施工造成娃影響的（莊按次數計乘）總罰款絞100吐元施質量飯處罰誤3.1暫質檢部完聾工檢查，扇硬件迷36檢分以下腎罰款午200些元野3.2創質檢部完史工檢查，貓軟件兄45誼分以下江罰款弱300顫元陳3.3訪質量整改賓通知單不愚能及時返析回，造成墾影響的從陡重處罰屑罰款敘200共元嶺3.4備質檢部要燒求整改而嶄沒有整改卡或沒有及陳時整改（繭要求及時撐返回整改竭報告）詢罰款工200耍元宜3.5嫂***慣*臘完工檢查斥，硬件賽36匹分以下（頓以工程號從計）籃交換接入依工程容量盼2棚萬線以上番罰款演1000醒元理交換接入仆工程容量朗1夜萬線以上嘗2賴萬線以下孝罰款泄700閃元音交換接入供工程容量浴1朝萬線以下弄罰款膠500玩元粗交換接入俊工程容量協5000米線以下主罰款停300裙元滅傳輸等效映站數帆50亂以上涌(憑155H咽）援罰款蘭1000招元徒傳輸等效種站數釣20征以上杰50節以下腿(首155H裝)兆罰款紡500得元粥傳輸等效許站數近20丟以下半(幸155H彼)磨罰款陰300豎元沉數據通信慕、寬帶（委單局計算當）醋罰款弦200乳元梢數據通信曉、寬帶全孩省工程（蕩5光個點以上饅）列罰款率1000惠元瓣3.6紋***確*魔完工檢查拋，軟件郵45達分以下（寄以工程號粥計）運交換接入瓣工程容量肉2蘋萬線以上狼罰款咽1000矮元氏交換接入竹工程容量音1受萬線以上絮2捐萬線以下覺罰款譜700顫元債交換接入藍工程容量耽1菊萬線以下規罰款腦500落元婚傳輸等效櫻站數茄50乎以上態(芝155H寶）哭罰款真1000嚇元支傳輸等效磁站數顛20作以上偏50蹤以下狂(勾155H證）抓罰款炒600隙元詢傳輸等效迷站數啦20迅以下隨(喊155H激)抄罰款梢400膊元莫數據通信灣（單局計襲算）朋罰款津200電元除數據通信演全省工程否（禾5臭個點以上靈）談罰款嫩1000謊元蟲3.7收過程檢查聚硬件棵36窯分以下（桶以工程號毀計、不具揀備檢查條燕件的項目檔不扣分）夾罰款柜200誦元效3.8迫過程檢查玻軟件虜45歸分以下（嫁以工程號消計、不具悉備檢查條材件的項目園不扣分）倍罰款桃300得元姜3.9答重大質量幣責任事故參（影響惡床劣、后果自特別嚴重婚的報公司炎處理）市罰款架1000鞏元僅質量籍獎勵沙***怨*搖公司檢查迫軟件件48烏分以上，糟硬件精39斧分以上（弊有正式報模告，以工威程號計）馳4.1村交換接入辱工程容量難2閱萬線以上局獎勵致1000蘋元劍4.2籠交換接入酸工程容量悼1藝萬線以上到2卡萬線以下考獎勵積500姿元借4.3碧交換接入缺工程容量徒1難萬線以下顫獎勵將300珍元覆4.4澇傳輸等效灘站數廳50要以上洗(毫155H匙)把獎勵釣1000棚元厘4.5肌傳輸等效腥站數遼20嗽以上剪50須以下把(榨155H窮)潔獎勵咳600墳元孔4.6庸傳輸等效桑站數微20交以下亂(誘155H撫獎勵符300朱元筆4.7趨數據通信榆（單局計愛算）外獎勵考200抵元繭4.8級數據通信拐全省工程社（邁5疑個點以上僚）蹈獎勵碗1000絲元青質檢部軟繩件檢查得船分揪49摘分以上，才硬件檢查串得分咬39澆分以上（奇現場檢查襖，以工程須號計）啦4.9換交換接入丙工程容量忍2風萬線以上嘴獎勵站400桌元廁4.10憂交換接入濟工程容量右1博萬線以上確2努萬線以下勻獎勵花200求元娃4.11梁交換接入智工程容量揪1脫萬線以下繼獎勵供100鉆元秤4.12柜傳輸等效廢站數孩50雀以上替(秘155H早)塊獎勵湖400罩元壤4.13免傳輸等效聯站數第20堵以上醬50趴以下鼓(修155H漸)超獎勵福200訪元砌4.14窯傳輸等效張站數敘20翼以下爆(您155H培)茫獎勵太100紅元麗4.15唉數據通信違（單局計太算）蠅獎勵竟100佳元啟4.16愚數據通信險全省工程響（凡5狡個點以上注）溉獎勵功400模元宣4.17績質檢部檢且查恥后寫***奇*單再檢查，焰軟件已48躁分以上，唱硬件槽39排分以上（饑以工程號道計）甚獎勵券300省元卡質檢人員掀處罰棵5.1右檢查不認派真，存在淺嚴重工作雖失誤紅罰款隨300變元翅5.2桶縱容包庇托造成工程全質量扣款逢罰款榜1000求元注：解 都1清）因工程琴質量問題向對公司造束成嚴重損澡失和影響宰的，酌情營另行處理罵，不受上嶄述規定限框制。糧 跌2享）對造成侵工程質量使扣款的按脹上述相關鈔規定的吼1-5把倍處罰。霉13固工程質量窗控制中管脹理人員的誤處罰規定嘴為了有效鏟地將工程字質量控制功的壓力傳辮遞到位，疤增強各辦忠事處、各為產品線、蔬秘書（或筋文員）的拌工程質量嶼控制和管連理意識，祖對違反下來列情況的壘現象將進礦行處罰：呢質管部門撇下發的質祥量管理文諒件不能按踢規定及時括組織宣傳居、學習、乘反饋的，票對辦事處惹主管處以恐300脊元罰款。慕各質檢工故程師不能學按時提交嘩（每月起25配日前）下晶月質檢計夸劃和當月館質檢工作亂總結的，真對質檢員佛處以悼200捆元罰款，闖對產品經鉛理處以招300急元罰款，肆對辦事處犬主管處以終300改元罰款。注辦事處主蠶管、產品承線經理在侵工程安排搶中應保證舞質檢工程預師的質檢疾工作時間累并充分考枝慮其質檢效工作量和勢工作質量岡。沉內部審計扶嚴重不合肉格的，對頁辦事處主逮管處以廚500急元罰款，駕相關產品療線主管處州以偷300獵元罰款。寄外部審計憑嚴重不合都格的，對歪辦事處主亦管處以張500臥元罰款，喬相關產品漢線主管處宗以糠300綱元罰款。楊文員或秘袖書對過程驅文檔監控堂不利，導腫致過程文暴檔嚴重短則缺的，對熊文員處以敲200脆元罰款，權對產品線宣經理處以障300榮元罰款。蟲工程周報錄匯總表不摩能及時抄供送質管部奴或及時上透網的，處堡以相關負廟責人印100煤元罰款。掛收到不合訓格工程質沃量整改通蠅知單的（茅即硬件、巴軟件檢查戒得分低于觀及格分數亞）或有效涌投訴的，薄對辦事處施主管處以猴300終元罰款，奇產品線主喬管處以茫300系元罰款。奴對隱瞞或至不能及時怪上報到質峽管部的加徑倍處罰。鐘8)舍上述規定低中產品線墨包括硬件閱、交換接植入、光網壽絡、數據挺通信、勘顆測等。光14慚對違反服夜務規范的峽處罰規定奉為有效監塞督工程實澤施過程中黃流程規范旋的貫徹落鞏實，進一僑步提升工沿程師的服極務水平，僵規范服務祝工作，實腐現客戶滿球意度的全氣面提高，喉制定本處亭罰規定。鵲14.1促逢目的田貫徹嚴格陣按照流程銳規范做事種的思想，辟強化業務副管理者和香執行人員分規范做事猶的意識。掠促進各級避業務管理縫者全面理挽解業務和牛有效監控構整個業務鳳。功促使業務怨執行者立級足本崗位早進行績效粗改進，提糟高效率，流為客戶提馬供規范的泄服務。功全面樹易立祝***題*反公司的服由務品牌。胃14.2渾霞服務規范攜內容非服務規范揚包括行為州規范、業在務流程和頭技術規范專三個組成匆部分。本14.3充罩適用范圍祝工程部全構體員工。修14.4腳啦處罰等級羨規定遍特級處罰芝：下崗培幼訓或辭退胖（報公司邀總部處理良決定）煙一級處罰搏：通報批甚評，降薪禽，罰款臟1000辯元以上；舅二級處罰細：通報批長評，罰款烏500哈—戴1000悉元；身三級處罰魚：通報批概評，罰款臨200鼠—改500賓元；獵四級處罰趙：通報批元評。困1走4.5洲處罰總則異員工違反未服務規范街，應承擔廢直接責任盆；其直接沙主管和導哥師，應承陽擔直接管遷理責任；襲其部門主免管，應承盜擔連帶管納理責任；啞若違規情斤節嚴重，告相關業務輪流程部門視主管，應界承擔連帶遣管理責任握。總體處蓬罰原則如懲下：津對于新員儲工（入公榆司半年以臉內，含半畜年）違反膽服務規范泄的情況：狼員工的直田接主管和倍導師負主損要責任，罷部門主管運負管理責酬任，其處普罰等級應峰在員工處楊罰等級基汽礎上加重濫一級。議對于非新萌員工（入逐公司半年麻以上）違挨反服務規就范的情況傾：季員工自身物負主要責請任，員工禍的直接主姓管、部門牌主管負管尤理責任，括均處以相擺同等級的然處罰。快對于所有雹員工，三袖個月內兩鬼次以上（無含兩次）損違反服務敘規范相關春規定者，罰相應給予蘿加重一級渣處罰。鐮若員工嚴禍重違反規午范并處以烏二級以上握（含二級痛）處罰，物相關業務拼流程部門湯主管應負責連帶責任毀，給予三銅級以上（懶含三級）蹈處罰。每14.6柄