第第頁對空調(diào)安裝維修工勞動權(quán)益調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)查對象

此次調(diào)查了10家民營空調(diào)門面店，分為有：格力空調(diào)4家，松下2家，志高、海爾、日立、蘇寧易購各一家。

二、調(diào)查方式

**區(qū)總工會組成了1個調(diào)查組，到**區(qū)10家空調(diào)安裝修理店，采用聽取店老板工作狀況介紹、召開空調(diào)安裝修理工座談會、并組織了問卷調(diào)查和商家狀況調(diào)查、實(shí)地查訪等形式，對空調(diào)安裝修理工勞動經(jīng)濟(jì)權(quán)益保障狀況進(jìn)行了一次大檢查、大調(diào)查、大排查。

三、基本狀況

1.空調(diào)安裝修理行業(yè)現(xiàn)狀和進(jìn)展趨勢。

隨著家電業(yè)競爭的激烈，家電商家在借修理服務(wù)打造良好品牌形象的同時，家電修理業(yè)巨大的市場潛力也成了商家利潤的新源泉，而緊接著夏天的到來，空調(diào)安裝修理行業(yè)就成為了當(dāng)下時代主流。然而我國GDP的總體上升，幾乎人人都能購買空調(diào)，家家戶戶裝有空調(diào)，空調(diào)成了生活中必不可少的家用電器，也使得了空調(diào)安裝修理工的進(jìn)展前景很可觀。

2.空調(diào)安裝修理工從業(yè)人員數(shù)量與成因狀況。

夏季的來臨，也是空調(diào)熱銷季的來臨，可嫻熟的空調(diào)安裝修理工缺口卻越來越大。據(jù)調(diào)查顯示，目前我區(qū)有50%的修理店存在用工缺口，在20人左右，其中家電廠商的特約修理點(diǎn)用工缺口約為15人，社會修理網(wǎng)點(diǎn)缺口約為5人，空調(diào)安裝修理工越來越緊缺。造成目前空調(diào)安裝工大量流失的緣由主要是收入低：一方面是物價(jià)水平上升了，而空調(diào)安裝結(jié)算費(fèi)用沒有相應(yīng)提高；另一方面，空調(diào)安裝工的工種受季節(jié)性影響明顯。業(yè)內(nèi)人士表示，依據(jù)空調(diào)的銷售和用戶運(yùn)用狀況，市場分成很明顯的淡旺季：旺季時，安裝工的工作時間長，勞動強(qiáng)度大，收入也有保障；而到了淡季，又形成“吃不飽”的狀態(tài)，安裝工收入也明顯下降。此外，空調(diào)安裝行業(yè)很難吸引年輕人加入，致使人員短缺。

3.空調(diào)安裝修理工勞動權(quán)益狀況。

經(jīng)調(diào)查顯示，近年來，我我區(qū)空調(diào)安裝修理服務(wù)行業(yè)簽訂勞動合同及繳納社會保險(xiǎn)取得明顯進(jìn)展。在被調(diào)查的修理服務(wù)部中，勞動合同簽訂率達(dá)50%，比去年提高20%。商家為員工上養(yǎng)老保險(xiǎn)的比率為48%，比去年提升了11%；醫(yī)療保險(xiǎn)上險(xiǎn)率48%，比去年提高了12%；工傷險(xiǎn)參保率達(dá)到了50%，比去年提高了18%。與此同時，家電修理服務(wù)行業(yè)勞動安全衛(wèi)生狀況有了明顯改觀。接受調(diào)查的50%的職工認(rèn)為商家的勞動條件、勞動愛護(hù)措施、工作環(huán)境比較好，勞動條件的認(rèn)可率比去年提高10%以上。

4.工會組建及作用發(fā)揮狀況。

空調(diào)安裝修理服務(wù)行業(yè)員工自身安全意識薄弱是影響其職業(yè)安全的緣由之一，工會組織將在班組和安裝小組中開展群眾性的安全衛(wèi)生教育，不斷加強(qiáng)職工安全防護(hù)意識和自我愛護(hù)技能，建立相互監(jiān)督檢查、執(zhí)行安全操做規(guī)程制度，充分發(fā)揮職工群眾對安全生產(chǎn)的參加和監(jiān)督作用。為此，**區(qū)總工會呼吁相關(guān)產(chǎn)業(yè)工會與行業(yè)協(xié)會全方位加強(qiáng)合作，并表示進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)。針對該行業(yè)工會組建率依舊較低的狀況，我會將積極組織吸引包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣闊職工加入工會，有組織的維護(hù)其合法權(quán)益。

5.空調(diào)安裝修理服務(wù)行業(yè)進(jìn)展和職工權(quán)益保障面臨的突出問題和看法建議。

由于空調(diào)安裝修理行業(yè)店面規(guī)模小、投入資金少、需求量大，促使我區(qū)空調(diào)安裝修理行業(yè)正處于全面進(jìn)展的上升時期，民營商家不斷進(jìn)入家用電子電器修理服務(wù)行業(yè)，調(diào)查顯示，民營商家占89.6%。但同時，也使得了這個行業(yè)的不規(guī)范化，農(nóng)民工多、從業(yè)人員流淌性大等特點(diǎn)，導(dǎo)致該行業(yè)員工勞動強(qiáng)度較大、工資低等長期困擾商家進(jìn)展的問題凸顯。除此之外，工作時間超長、休息時間較少，其平均日工作時間為10小時以上的占5%，8～10小時的'占20%～25%，8小時的占60%～70%；每周休息1天的占70%，無法定休息日的占30%。在空調(diào)安裝及修理旺季，安裝工〔2人一組〕一天要安裝六七臺空調(diào)機(jī)，工作時間在13小時以上。有50%的職工對工作時間長最不滿足，51%的職工認(rèn)為迫切需要解決合理安排工作時間問題。

應(yīng)科學(xué)合理地確定勞動合同定額和薪酬制度，限制過多加班和超時勞動，是維護(hù)空調(diào)安裝修理工勞動經(jīng)濟(jì)權(quán)益的基本要求。對勞動時間過長、勞動定額過高、加班加點(diǎn)過多、休息休假過少等不符合勞動法規(guī)、侵害空調(diào)安裝修理工合法權(quán)益的問題，要堅(jiān)決予以訂正。要在仔細(xì)測算的基礎(chǔ)上，確定職工勞動定額標(biāo)準(zhǔn)和需要達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)，并將此作為工資集體協(xié)商談判的重要內(nèi)容。店老板長期安排職工加班加點(diǎn)，需