2022年山東省濱州市導游資格政策與法律法規學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.一般旅游突發事件是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者10人以下

B.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過24小時

D.其他在境內外產生較大影響，并對旅游者人身、財產安全造成較大威脅的事件

2.國家和省級()負責旅游區(點)等級評定工作。

A.旅游部門B.建設部門C.文化部門D.環保部門

3.符合條件的經營國內、入境、出境游旅行社，每設立一個分社，增存質量保證金為（）。

A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣

4.因旅行社原因不能成行的，國內旅游出發前7日至4日通知旅游者的，應當支付旅游總額（）的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

5.

第

26

題

根據國家旅游局的相關文件規定，地市級中國優秀旅游城市有權評定（）級(含相同的預備星級)及以下星級飯店。

6.《導游人員管理條例》中的導游，是指依照條例的規定

A.取得導游人員資格證書，受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員

B.取得導游人員資格證書，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員

C.取得導游證，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員

D.取得導游證，受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員

7.

第

26

題

《中國公民自費出國旅游局管理暫行辦法》廢止于（）。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

8.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成了旅游者的經濟損失，旅行社應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償（）。

A.差額的兩倍B.同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

9.國家加強對野生動物遺傳資源的保護，對瀕危野生動物，實施()保護。

A.科學性B.培植性C.搶救性D.保護性

10.

第35題將禁止出境的文物轉讓、質押給外國人，違法收入不超過1萬元的，將處以、（）。

A.5000元以上2萬元以下罰款

B.2萬元以上5萬元以下罰款

C.違法經營額2倍以上5倍以下罰款

D.20萬元～50萬元罰款

11.下列關于民事證據的證明對象表述錯誤的是

A.當事人主張的權利變更的事實，需要運用證據加以證明

B.當事人主張的管轄權問題的事實，需要運用證據加以證明

C.書證、物證等是否客觀真實的事實，需要運用證據加以證明

D.審理國內案件時國內實體法的法律適用及其合法性，需要運用證據加以證明

12.導游人員對旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求

A.忍讓接受B.強烈抗議C.有權拒絕D.無權拒絕

13.根據《旅館業治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應查驗旅客身份證件，如實登記規定項目外，還應該在（）小時內向當地公安機關報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

14.國務院()主管部門分別主管全國陸生、水生野生動物保護工作。

A.旅游B.建設C.陸地、海洋D.林業、漁業

15.《導游人員管理條例》第22條規定，導游人員有擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證（）。

A.1至3個月B.3至6個月C.6至9個月D.9至12個月

16.根據《旅游安全管理辦法》第十八條第一款規定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團茼往風險區域D.組織已在風險區域的旅游者撤離

17.依照《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣

A.4萬元B.8萬元C.10萬元D.15萬元

18.第

30

題

旅行社設立門市部，應征得（）的同意。

A.國家旅游局B.擬設地省級旅游局C.擬設地市級旅游局D.擬設地縣級以上旅游局

19.2007年10月．浙江AK旅行社導游李某．帶一個旅游團前往衢州江山旅游．途中講解言辭不夠嚴謹．在講到戴笠時．做了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動．引起部分游客的強烈不滿．旅游結束后．游客們將此事投訴到國家旅游局．國家旅游局高度重視．按照《導游人員管理條例》的規定．對這件事的處罰應該是()．A.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告．直至責令停業整頓

B.對李某暫扣導游證3～6個月；對李某所在旅行社警告．直至責令停業整頓

C.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責令改正；對李某所在旅行社警告

20.旅客李某辦理酒店住宿手續后，剛將行李物品放進房間，就接到一個電話匆匆外出。晚上回到灑店，才發現由于自己忘記關門，隨身攜帶的相機等物品被盜。經查，此段時間酒店監視設備正常運行，但沒有保存視頻相關資料。旅客損失應該由()承擔。

A.旅客承擔B.酒店承擔C.旅客、酒店共同承擔D.保安公司承擔

21.下列不屬于設立旅行社必須具備的條件是（）。A.固定的營業場所B.必要的營業設施C.一定數量的經營人員D.規定的注冊資本和質量保證金

22.《旅游法》規定，景區不符合規定的開放條件接待旅游者的，我國由景區主管部門《政策與法律法規》責令停業整頓直至符合開放條件，并處()罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.2萬元以上20萬元以下C.3萬元以上30萬元以下D.5萬元以上15萬元以下

23.

第

47

題

《文物保護法》規定，公安、海關、工商行政管理部門依法沒收的重要文物，也應當移交給（）。

24.

第

21

題

導游人員魏某因自身的原因漏接旅游團的行為，應被扣除（）。

25.《消費者權益保護法》規定，對國家規定或者經營者與消費者約定“三包”的商品，經營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內()修理仍不能正常使用的，經營者應負責更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

26.《憲法》規定，國家推行計劃生育，使人口的增長同()相適應。

A.生產力的發展和人民生活水平B.經濟和社會發展計劃C.環境保護與生產力發展水平D.科技、環境及教育的發展水平

27.下列屬于完全民事行為能力人的是（）。

A.20歲的精神病人

B.16歲的高中生通過自己的勞動收入維持自己的生活

C.民事活動有法定代理人的成年人

D.阿爾茨海默癥的患者

28.旅游列車、旅游汽車、旅游船內的設備設施一般都優于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

29.某旅游團在購買了某地特產的瓷器后發現有瑕疵，經有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

30.

第

31

題

根據《消費者權益保護法》，消費者協會不得從事（）。

二、多選題(20題)31.第

37

題

1980年9月27日～10月10日，在菲律賓馬尼拉召開的世界旅游組織大會上發表的《馬尼拉世界旅游宣言》，全面提出了（）。

A.可持續發展問題B.旅游權利問題C.旅游環境問題D.國內旅游地位問題

32.未妥善保存各類旅游合同及相關文件資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，（）。

A.由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得

B.由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得

C.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款

D.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款

E.處違法所得3倍以下但最高不超過5萬元的罰款

33.

第

52

題

娛樂場所應當在營業場所的大廳、包廂、包間內的顯著位置懸掛（）等標志。、

34.下列關于旅游法律責任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業單位的經營管理人員和直接責任者

B.旅游者如違反旅游法規也會成為承擔旅游法律責任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

D.與旅游有關的部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

35.

第

56

題

關于要約邀請的正確說法是（）。

36.導游人員進行導游活動時，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調整變更接待計劃，但必須（）。

A．征得多數旅游者的同意

B．在旅游活動結束時

C．終止導游活動

D．立即報告旅行社

37.按照法律創制方式和表達形式的不同，法律可以分為

A.實體法B.程序法C.成文法D.不成文法E.訴訟法

38.人民法院、人民檢察院、公安機關、海關和工商行政管理部門依法沒收的文物應當()，由文物行政部門指定的國有文物收藏單位收藏。A.登記造冊B.妥善保管C.結案后無償移交文物行政都門D.報國務院審核

39.

第45題從事旅行社業務經營，必須（）。

A.遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則

B.必須在業務許可證的規定范圍內經營j

C.不得使用不正當競爭手段

D.不得向旅游者提供含有黃賭毒等內容的項目

40.關于旅行社分社的說法中，不正確的是()。

A.具有法人資格B.獨立承擔民事責任C.受地域限制D.經營范圍可以超過設立社的經營范圍

41.堅持一個國家，即中華人民共和國，這是“一國兩制”構想的（）。

A．根本前提

B．政治前提

C．根本保證

D．核心

42.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關投訴。

A.認為旅游經營者不履行合同或協議的

B.認為旅游經營者沒有提供價質相符的旅游服務的

C.認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

43.對格式條款的理解發生爭議時，應當()。

A.按照通常理解予以解釋B.作出有利于提供格式條款一方的解釋C.采用格式條款D.作出不利于提供條款一方的解釋

44.

第46題下面哪些具有完全民事行為能力（）。

A.18周歲以上的公民

B.16周歲以上的公民

C.16周歲以上，不滿18周歲的公民

D.16周歲以上，不滿18周歲的，以自己的勞動收入為主要生活來源的

45.

第

57

題

以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。

46.

第

61

題

重大旅游安全事故發生后的首次報告內容包括（）。

47.對“承運人對因發生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔責任”，理解正確的是

A.承擔責任的對象是持有機票的旅客

B.承擔責任的范圍不限于旅客的人身傷亡

C.承擔責任的前提是旅客的人身傷亡與友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件有因果聯系

D.承運人的責任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中”

E.承擔責任的范圍包括旅客精神上的傷害

48.導游人員按等級可劃分為()。

A.高級導游B.中級導游C.初級導游D.特級導游

49.下列哪些適用《消費者權益保護法》調解()。A.農民購買了假種子

B.消費者被新買的充電器炸傷

C.客人在飯店消費后，飯店拒開發票

D.旅游者受旅行社虛假廣告影響，報名參加一個零負團費團

50.《旅游法》在總則中規定了基本原則，主要包括()的原則。

A.發展旅游事業、完善旅游公共服務

B.依法保護旅游者在旅游活動中的權利

C.依法保護旅游經營者合法經營權

D.社會、經濟、生態效益相統一

E.國家鼓勵全社會參與旅游業發展

三、判斷題(20題)51.我國政治體制改革的目標是人民當家作主。()

A.是B.否

52.旅行社質量保證金為現金形式，股票、債券、實物等不能作為保證金的繳付和抵押形式。

A.是B.否

53.所謂禁運物品是指對運輸安全構成威脅的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

54.申請經營出境旅游業務的，只能向國務院旅游行政主管部門提出申請。（）

A.是B.否

55.和平與發展是中國對外政策的首要目標。（）

A.是B.否

56.國家級文化生態保護區以保護文化遺產為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續狀態良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態進行整體性保護。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當地最低工資標準的報酬。（）

A.是B.否

59.只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委員會可以受理。()

A.是B.否

60.

第

71

題

在自然保護區的核心區和緩沖區內，可以建設部分生產設施。（）

A.是B.否

61.加強同第三世界國家的團結與合作是中國外交的一貫政策。（）

A.是B.否

62.旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游主管部門補交質量保證金的通知之日起5個工作日內補足質量保證金。

A.是B.否

63.

第

73

題

導游人員資格證書的頒發機關為省級旅游局。（）

A.是B.否

64.投訴事項比較簡單的，投訴人可以口頭投訴，由旅游投訴處理機構進行記錄或者登記，并告知被投訴人；對于不符合受理條件的投訴，旅游投訴處理機構可以口頭告知投訴人不予受理及其理由，并進行記錄或者登記。（）

A.是B.否

65.旅游突發事件發生后，發生地省級以上旅游主管部門應當根據同級人民政府的要求和有關規定，啟動旅游突發事件應急預案，并采取措施。

A.是B.否

66.娛樂場所提供娛樂服務項目和出售商品，應當明碼標價，并向消費者出示價目表。

A.是B.否

67.旅游交通運輸主體未按照約定路線或者通常路線運輸增加票款或者運輸費用的，旅客可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。

A.是B.否

68.《旅游投訴處理辦法》規定超過旅游合同結束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機構不予受理。（）

A.是B.否

69.

第107題經過努力，我們現在已經實現了現代化建設“三步走’’戰略的第一步和第二步目標，人們生活總體上已經達到了小康水平。

A.是B.否

70.導游人員和領隊是一樣的。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

投訴者進行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關遞交__________。

72.

第

7

題

為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買__________。

73.

第

9

題

黨的第一代領導集體提出了以______為主要內容的發展戰略目標，第二代領導集體提出了實施現代化建設_______的發展戰略目標，第三代領導集體在十五大上提出了現代化建設_______發展戰略的具體目標。

74.

第

8

題

旅行社分社是指由____設立，以______名義開展旅游經營活動，不具有______，其民事責任由______承擔的分支機構。

75.

第

3

題

地區管轄是指同級旅游投訴管理機關之間__________劃分在各轄區內處理旅游投訴案件的分工和權限。

五、簡答題(3題)76.

第

52

題

食品生產經營企業和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產經營活動？

77.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

78.

第

101

題

社會主義職業道德的主要內容是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

86

題

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部門投訴：2008年1月，他們與國際LM旅行社商定并簽訂了一份澳洲8日旅游合同，且交納了出境旅游的全部費用。該份合同書上加蓋了該國際旅行社海外部的印章。不料，時至預定出國的日期，該國際旅行社海外部卻一再推托。最后，該國際旅行社海外部電話無人接聽，旅游者黎某等人尋至該旅行社海外部，但已人去樓空。為此，旅游者黎某等聯名向旅游行政管理部門投訴，要求追回所交納的旅游費用，并給予經濟補償。經查，該旅行社海外部已由該社職工康某承包，該海外部無獨立法人資格。且該國際旅行社無出境旅游經營權。該國際旅行社負責人與旅游行政部門說明情況時稱，該海外部已由康某承包，且在承包合同書中明確聲明，承包期間產生的債務債權與社里無關，均由承包人承受。因此，根據承包協議書，該社負責人認為，旅游者遭受的經濟損失應由承包人承擔。

問題：該國際海外部與旅行者所簽訂的合同是有效的嗎？

80.(2)旅行社以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據?

參考答案

1.A

2.AA

[解析]國家旅游部門負責風景名勝區的等級評定工作，國務院建設主管部門負責全國風景名勝區的監督管理工作。

3.D

4.B因旅行社原因不能成行的，國內旅游出發前7日至4日通知旅游者的，應當支付旅游總額10%的違約金。

5.C

6.D

7.D

8.B

9.C

10.A

11.D

12.C

13.B

14.D

15.B《導游人員管理條例》第22條規定，導游人員有擅自增加或者減少旅游項目的、擅自變更接待計劃的、擅自中止導游活動情形之一的，由旅游主管部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導游證并予以公告。

16.C

17.D根據2007年9月1日正式實施的《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》的規定，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。

18.D

19.A

20.C

21.C

22.B

23.B

24.C

25.C根據《消費者權益保護法》第45條規定，對國家規定或者經營者與消費者約定“三包”的商品，經營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應負責更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。故選C項。

26.B

27.B18周歲以上的自然人為成年人。不滿18周歲的自然人為未成年人。成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。16周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。故選項B正確。

28.D題干中所講的設施設備內容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

29.B

30.C

31.BCD

32.ACD未妥善保存各類旅游合同及相關文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款；沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

33.ABCD

34.AB旅游法律責任主體一般主要指旅游企事業單位的經營管理人員和直接責任者。旅游者、與旅游有關的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關責任者也會成為旅游法律責任的承擔者。故選AB項。

35.BD

36.AD

37.CD分為成文法和不成文法。

38.ABC根據《文物保護法》第79條的規定，人民法院、人民檢察院、公安機關、海關和工商行政管理部門依法沒收的文物應當登記造冊，妥善保管，結案后無償移交文物行政部門，由文物行政部門指定的國有文物收藏單位收藏。故選ABC。

39.ABCD

40.ABCD旅行社分社是以旅行社的名義開展旅游業務經營活動、不具有獨立的法人資格、其民事責任由設立社承擔的分支機構。旅行社分社的設立不受地域限制，分社的經營范圍不得超出設立社的經營范圍。故選ABCD項。

41.BCD

42.ABCD

43.AD根據《合同法》第41條規定，對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。故選AD。

44.ADAD

[解析]C項為限制民事行為能力。

45.ACD

46.ABCD

47.CD

48.ABCD《導游人員管理實施辦法》第27務規定，國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員分為初級、中級、高級、特級四個等級。所以本題正確答案為ABCD。

49.ABCD

50.ABDE

51.N×

[解析]建設有中國特色的社會主義民主政治。

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.N以保護非物質文化遺產為核