職業教育國際郵輪乘務管理專業教學資源庫《國際郵輪運營管理》國際郵輪員工考核與激勵學校：重慶交通職業學院授課老師：邵文超學校：重慶交通職業學院授課老師：XXX【學習目標】知識目標：掌握員工考核與員工激勵的知識技能目標：具備初步進行員工考核與激勵的能力素質目標：營造自主學習氛圍，培養學生的思維能力和創新意識；激發學生學習的興趣，能夠將所學的郵輪運營管理知識運用在工作中；激發學生積極自主探索學習和團結協助精神；培養學生的管理素養，充分認識現代郵輪運營的重要性。【知識點】員工考核員工激勵知識點知識點一

員工考核知識點二

員工激勵學校：重慶交通職業學院授課老師：邵文超知識點一員工考核

員工考核是郵輪公司按照一定的標準，采用科學的方法，衡量與評定員工完成崗位職責任務的能力與效果。員工考核的主要目的是發掘與有效利用員工的能力，通過考核給予員工公正的評價與待遇等。常見的員工考核方法有實測法、成績記錄法、書面考試法、直觀評估法、情景模擬法、民主測評法、因素評分法等。學校：重慶交通職業學院授課老師：邵文超知識點一員工激勵

員工激勵是郵輪公司通過創設適當的獎勵形式和工作環境，以一定的行為規范和懲罰性措施，激發、引導、保持和規范郵輪員工行為，從而有效地實現郵輪及其員工個人目標的系統活動。員工激勵需要注意物質激勵與精神激勵相結合、長期激勵與短期激勵相結合、個體激勵與群體激勵相結合、正面激勵與負面激勵相結合、外在激勵與內在激勵相結合。學校：重慶交通職業學院授課老師：邵文超如果將物質激勵與員工工作成績緊密聯系起來，激勵作用將會持續相當長一段時期。但長期使用以金錢為代表的物質激勵手段，會產生邊際效應遞減的現象，單位金錢所起到的激勵作用越來越小，直至無效。物質激勵與物質手段相對應，精神激勵也是經常使用的激勵手段，是以精神鼓勵為誘因對員工進行的激勵，比如認可、表揚、尊重、榮譽等，都可以對員工產生精神上的激勵作用。精神激勵物質激勵與精神激勵考慮郵輪公司的長遠發展，可以使用長期激勵。晉升是一種常見的長期激勵方式，晉升前郵輪公司要對被晉升者進行長期的業績評價，其行為要符合組織的長遠利益。長期激勵可以鼓勵郵輪員工的長期行為，對其他員工也有長期的激勵作用。長期激勵短期激勵是根據員工短期業績給予的工資獎金和各項福利等，可以起到直接的激勵作用，但缺點在于有可能驅使員工更注重自己的短期利益，而忽視組織的長遠利益。短期激勵學校：重慶交通職業學院授課老師：邵文超長期激勵與短期激勵正面激勵正面激勵是對員工的良好行為進行獎勵，以鼓勵這種行為的延續。負面激勵負面激勵是對員工的不良行為進行約束和懲罰，以使這種行為不再發生。個體激勵激勵理論是建立在個體行為分析的基礎上的，管理者進行激勵也多從研究員工個體的需要出發，不斷了解其需求層次變化的趨勢，有針對性地采用激勵手段。群體激勵個體行為不可避免受到其所在群體的影響，群體激勵獎勵工作績效高的群體，促進不同群體之間的良性競爭，激發群體成員的團結合作和進取精神。學校：重慶交通職業學院授課老師：邵文超員工激勵外在激勵外在激勵來自于外部的工作環境，諸如工資、附加補貼、公司政策和各種形式的監督等。比如，郵輪公司為船上員工提供的免費自助餐、免費工作服、免費洗衣服務、免費飲料啤酒、免費娛樂設施、免費生活日用品以及親屬郵輪旅游折扣等服務都可以成為外在激勵因素。休假期間，有的郵輪公司還會為員工免費提供往返機票。此外，安全的工作環境也為郵輪公司所注重。內在激勵內在激勵來源于員工和工作任務之間的直接聯系，完成工作本身產生的成就感、挑戰感和勝任感，都可以成為某種內在激勵因素，對工作本身的興趣也是一種內在激勵因素。學校：重慶交通職業學院授課老師：邵文超員工激勵