第3頁共3頁2023服裝店營業員工作計劃格式范本____年已經來臨，現將____年移動營業員的工作計劃如下：1、堅守工作崗位，認真執行公司的各項規范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調度;2、嚴格按照行為規范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺的整潔干凈。3、熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準等，嚴格遵守服務規范、業務操作規范，迅速、準確地為客戶辦理所需業務。對于大客戶要充分體現優先、優質的原則;4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業務;5、積極主動地向客戶推介增值業務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹;6、負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下限度地讓客戶滿意;7、積極配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業務技能;積極發揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業廳整體水平;8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交____工作，確保營業廳前臺工作有序進行;9、及時了解并熟悉公司業務開展情況，參加班前班后會，將情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白;10、當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關記錄;并做收尾工作、在《營業員收尾工作確認表上簽字》11、認真完成每班的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，并及時交給相關統計人員;12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業款項交付上級;13、積極參加營業廳組織的各項團體活動，對營業廳各項工作提出合理化建議。14、參與區域化服務營銷所需的其他工作。15、負責貴賓室服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：（1）負責本區域內個____客戶的服務工作;（2）負責在營業廳辦理預約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作;（3）負責本營業廳區域內的鉆石卡、金卡會員的主動服務工作;（4）負責受理由____熱線和大客戶經理轉來的個____客戶的預辦業務;（5）負責區域內競爭對手的個____客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。16、負責集團客戶專區/專席服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：（1）負責本區域內集團客戶的集團業務受理;（2）負責本區域內集團客戶關鍵人（包括集團客戶關鍵人物、集團聯絡員、集團業務經辦人）的服務;（3）負責受理由____集團客戶熱線和客戶經理轉來的集團客戶的預約業務;（4）負責在營業廳集團客戶專區/專席辦理預約銷戶或正式銷戶的集團客戶關鍵人的挽留工作;（5）負責區域內競爭對手的集團客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。2023服裝店營業員工作計劃格式范本（二）流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的____年彈指間就將過去，轉眼又到了年終總結的時候。回首我們營業部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。在一年里，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真____基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。2、專業知識、工作能力和具體工作。3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作質量成績、效益和貢獻。，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業的發展做出更大更多的貢獻回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識