-.z...-.可修編-目錄承保篇一、承保流程圖1二、種植險2（一）承保工作容2（二）承保所需資料3（三）承保單證樣本4三、養殖險9（一）承保工作容9（二）承保所需資料10（三）承保單證樣本11四、林業險15（一）承保工作容15（二）承保所需資料16（三）承保單證樣本17理賠篇一、理賠流程圖22二、種植險23（一）理賠工作容23（二）理賠所需資料24（三）理賠單證樣本25三、養殖險36（一）理賠工作容36（二）理賠所需資料37（三）理賠單證樣本38四、林業險42（一）理賠工作容42（二）理賠所需資料43（三）理賠單證樣本44-.z.-.可修編-承保篇承保流程圖-.z.-.可修編-種植險（一）承保工作容序號操作流程具體容1數據收集與核定從縣級或鄉鎮農業部門收集政府公開的農業生產信息，包括糧食直補信息、農戶、號、一卡通、土地耕地信息等。（2）要求按電子投保分戶清單形式以村為單位整理歸檔留存，以備采集分戶信息和來年再次承保時使用。（3）采集的容包括：被保險人、被保險人號/組織機構代碼（經營許可證）、聯系方式、農戶銀行賬號、保險數量、土地座落位置等。（可根據前期從政府部門收集得到的數據，制成清單，并逐戶校對）。（4）對于涉及到土地流轉的，應收集土地流轉合同復印件。如僅口頭約定土地流轉，未簽訂紙質土地流轉合同，要求村委會出具土地流轉證明，當事人簽字且村委會加蓋公章。2說明告知條款（1）以文字方式，如宣傳單或宣傳欄的方式宣傳告知農戶。（2）宣傳資料要留存。3收取農戶保費要求以村為單位一次性收取自繳部分的保費，農戶繳費后要在投保清單上簽字，如由他人代簽，注明"**（代簽）”，并由村委開具加蓋公章的代簽證明文件。4制作投保分戶清單（1）根據前期從政府部門采集到的基本數據，制定電子版投保清單，如農戶、號、農戶銀行賬號先行填寫，對于投保數量、聯系方式、土地座落位置等可在投保時手工填寫，30畝或超過戶均5倍以上的種植大戶單獨簽單。（2）以村為單位填寫投保清單，要求村委會必須加蓋公章。具體填寫規參見附件。5填寫投保單以村為單位填寫投保單，要求村委會必須加蓋公章。具體填寫規參見附件。6承保信息公布（1）以集體方式投保的，且承保機構獨家承保或作為主承保的，必須對承保信息公示。（2）公示地點：當地村委會公告欄、宣傳欄，照片中應有村委會名稱。（3）公示期限：原則上不得少于7天，公示照片右下角必須有日期。（4）公示清單上應加蓋投保組織者公章，公示清單可采用原始投保清單的復印件或系統中打印生成的投保清單。7查驗標的（1）抽驗比例不低于承保數量的5%，30畝或超過戶均5倍以上的種植大戶100%抽驗。投保數量在100畝（含）以上種植大戶，市州中心公司對大戶經營資質、保險標的、土地流轉協議（含費用支付憑證）或土地承包合同（含費用支付憑證）等資料真實性嚴格審查，符合條件的報省分公司審核。（2）現場查驗照片應能充分反映投投保標的生長狀況（近照）、投保地塊整體情況及周圍環境（遠照）等，且不得少于2。（3）填寫《標的查驗調查表》中，投保人/被保險人和查驗人員親自簽字確認。8核實承保信息根據承保信息公示的結果、標的查驗的結果核實投保清單的信息準確性。9系統錄入（1）三級機構出單員在農險承保系統中錄入承保信息。（2）提交的影像資料，按照順序：投保單、投保清單（大戶單獨承保，需要土地扭轉和承包證明資料）、承保信息公示照片（7天前及7天后的）、承保查驗照片、標的查驗調查表及照片。10提交核保認真審核錄單員錄入投保資料的完整準確性。確保保險費厘定無誤，保費計算及大小書寫正確。確保審核打印后的保險單與投保單各項容、數字相符。11繕制和簽發保險單/保險憑證在簽單收費后30日發放到每位農戶。12承保回訪公司縣級機構進行抽查回訪率不低于5%，且公司各級機構應對所轄分支機構進行層層復核抽查。13農戶信息檔案建立承保檔案應于簽單后60日歸檔裝訂成冊，并加蓋公司騎縫章，嚴禁拆裝更換，后續補充及批改資料應另行單獨裝訂成冊合并保管。每年在承保完畢后，以縣支公司為單位建立農戶信息檔案，便于來年承保工作的辦理。（二）承保所需資料序號承保資料要求1投保單2投保清單集體投保需提供，大戶或企業投保的不需提供。3標的查驗調查表4標的查驗照片5被保險人相關信息以個人或集體形式投保的需提供被保險農戶的、聯系、銀行卡/存折復印件；以企業投保的，需提供負責人、聯系、開戶許可證復印件。6土地承包經營權證書（1）投保面積小于100畝的，如因遺失等原因不能提供證書或合同，由村委會在投保清單蓋章證明；合同未載明面積的，以GPS或其他有效手段實測結果，并經投保人、保險公司和村委會三方簽字（蓋章）確認面積為準。（2）投保面積大于100畝的，應提供土地承包經營權證書或租賃合同，承保面積以合同載明面積為準；未載明面積的，以GPS或其他有效手段實測結果，并經投保人、保險公司和村委會三方簽字（蓋章）確認面積為準。（3）以村集體土地承保的，應提供鄉鎮政府有關部門出具的面積及權屬證明材料。（4）對于轉包、出租及互換等方式流轉的土地，應提供土地承保經營權流轉合同，承保面積以合同載明面積為準；未載明面積的，以GPS或其他有效手段實測結果，并經投保人、保險公司和村委會三方簽字（蓋章）確認面積為準。7承保公示照片承保信息應當公示在村務公開欄或合作社公示欄的顯著位置，公示照片中應有村委會或合作社的村牌或名稱。所有集體投保的均須提供，公示照片右下角必須有日期，日期時間必須符合時間邏輯性，在核保日期及起保日期前7天（不含）以上。8承保地塊草圖經GPS、地圖軟件等實際測量，標明標的所屬村名、公路名，注明四至位置、距離，以及承保作物和承包畝數，溫室大棚注意長×寬的面積是否是1畝或接近1畝。10其他與承保有關的資料（三）承保單證樣本1.投保單如集體投保，加蓋投保組織者公章如集體投保，加蓋投保組織者公章-.z.2.投保清單集體投保的需加蓋投保組織者公章，上傳影像資料時，如多*，可上傳第一頁、中間一頁和最后一頁。集體投保的需加蓋投保組織者公章，上傳影像資料時，如多*，可上傳第一頁、中間一頁和最后一頁。-.z.3.驗標調查表中國人壽財產保險股份省分公司政策性種植保險（含森林保險）投保標的現場驗標表一、被保險人基本概況：1.被保險人名稱：2.被保險人地址及聯系：3.被保險人類型：企業單位□專業戶□場□站□合作組織（社）□4.土地經營性質：土地流轉□承包經營□代耕代種□自耕自種□二、保險標的情況1.投保品種：水稻□棉花□油菜□玉米□甘蔗□森林□2.投保數量：畝。3.投保標的座落地址：三、被保險人資信情況：1.營業執照有□無□-營業執照：2.土地流轉協議有□無□-協議書號：3.承包經營合同有□無□-合同書號：4.代耕代種確認書有□無□-確認書號：5.監證單位有□無□-監證單位：投保人最近三年有□無□合同糾紛經辦支公司名稱：投保人簽名（章）：日期：驗標人簽名（章）：日期：協保人簽名（章）：日期：注：1.本表由驗標人填寫和在相應"□”欄打"√”。2．本表必須作為承保資料歸檔。要求：驗標相片必須打印出來附在本驗標單之后，作為附件一并歸檔。4.其他資料(1)土地流轉合同土地流轉協議書甲方（租賃人）：乙方（土地所有人）：經甲、乙雙方協商同意，乙方將水田租賃給甲方種植，甲方付給乙方每畝租金壹佰伍拾元整，租賃時間從2012年3月1日起至2012年12月31日止。甲方（簽字）：乙方（簽字）：2012年月日2012年月日-.z.(2)代耕代種者投保種植業保險確認書（3）承保公示照片注意事項：公示照片右下角應顯示拍照日期，公示照片全景應有村委會的明顯標志以及基層工作人員，公示照片近景能看到公示明細清單。（至少四*，公示第一天近、遠各一*，公示第七天近、遠各一*）注意事項：公示照片右下角應顯示拍照日期，公示照片全景應有村委會的明顯標志以及基層工作人員，公示照片近景能看到公示明細清單。（至少四*，公示第一天近、遠各一*，公示第七天近、遠各一*）（4）驗標照片2014.05.2512:202014.05.2512:20注意事項：右下角應顯示拍照日期，查驗照片應能反應出標的全景和風險狀況等信息，照片拍攝應清晰。（至少四*：棚內近、遠各一*，棚外近、遠各一*）注意事項：右下角應顯示拍照日期，查驗照片應能反應出標的全景和風險狀況等信息，照片拍攝應清晰。（至少四*：棚內近、遠各一*，棚外近、遠各一*）養殖險（一）承保工作容序號操作流程具體容1數據收集（1）從鄉鎮防疫站收集當地養殖標的防疫信息，包括養殖戶、養殖標的數量、防疫編號等。（2）要求以電子清單方式以村為單位整理歸檔留存，以備采集分戶信息和來年再次承保時使用。2說明告知條款（1）以文字方式，如宣傳單或宣傳欄的方式宣傳告知農戶。（2）宣傳資料要留存。3采集分戶信息采集的容包括：被保險人、被保險人號/組織機構代碼（經營許可證）、聯系方式、農戶銀行賬號、保險數量、養殖地址座落位置、標的識別碼、養殖標的防疫證明材料等。（可根據前期從政府部門收集得到的數據，制成清單，校對）。4填寫投保清單（1）根據前期從政府部門采集到的基本數據，制定電子版投保清單，如農戶、號、農戶銀行賬號先行填寫，對于投保數量、聯系方式、養殖地址、標的識別碼等可在投保時手工填寫。（2）以村為單位填寫投保清單，要求村委會必須加蓋公章。以養殖場為單位投保的，加蓋養殖場公章。具體填寫規參見附件。5收取農戶保費要求以村為單位一次性收取自繳部分的保費，農戶繳費后要在投保清單上簽字，如別人代簽，注明"**（代簽）”。6填寫投保單以村為單位填寫投保單，要求村委會必須加蓋公章。具體填寫規參見附件。7查驗承保標的（1）集體散戶投保抽驗比例不低于5%。規模化養殖場投保每筆必須查驗。對于能繁母豬數量在30頭以上或育肥豬數量在300頭以上的規模養殖場/戶，支公司要進行現場驗標；對于能繁母豬數量在100頭以上或育肥豬數量在1000頭以上的規模養殖場/戶，中支公司要進行復核；奶牛每頭都要驗標，核對投保標的的真實性。（2）現場查驗照片應能充分反映投保標的健康及生長狀況、標的生長環境、豬舍狀況、周圍環境等，且不得少于4。規模化養殖場要對其營業執照、許可證、規章制度等能夠充分反映其經營性質、日常生產管理措施的相關資料進行拍照；（3）標的為奶牛的必須前、左右側每頭各拍照三。（4）填寫《標的查驗調查表》中，投保人/被保險人和查驗人員親自簽字確認。8承保信息公布（1）以集體方式投保的，且承保機構獨家承保或作為主承保的，必須對承保信息公示（2）公示地點：當地村委會公告欄、宣傳欄，照片中應有村委會名稱。（3）公示期限：原則上不得少于7天，公示照片右下角必須有日期。（4）公示清單上應加蓋投保組織者公章，公示清單可采用原始投保清單的復印件或系統中打印生成的投保清單。9核實承保信息根據承保信息公示的結果、標的查驗的結果核實投保清單的信息準確性。10系統錄入（1）三級機構出單員在農險承保系統中錄入承保信息。（2）提交的影像資料，按照順序：投保單、投保清單、承保信息公示照片、承保查驗照片和標的查驗調查表、防疫證明材料、經營許可證、養殖場其他相關材料等。（二）承保所需資料序號承保資料要求1投保單2投保清單集體投保需提供，個人或企業投保的不需提供。3標的查驗調查表4標的查驗照片承保奶牛時，需提供每頭奶牛的照片三（前、左側、右側），照片需顯示防疫部門下發的統一制定的奶牛耳標。5被保險人相關信息以個人或集體形式投保的需提供被保險農戶的、聯系、銀行卡/存折復印件；以企業投保的，需提供負責人、聯系、開戶許可證復印件。6防疫證明當地防疫、畜牧部門開具的防疫數量證明。7承保公示照片承保信息應當公示在村務公開欄的顯著位置，公示照片中應有村委會的標牌或名稱。所有集體投保的均須提供，公示照片右下角必須有日期，日期時間必須符合時間邏輯性，在核保日期及起保日期前7天（不含）以上。8養殖場平面圖整個養殖場的平面圖，標明所有養殖棚舍棟號，每個棚舍注明養殖標的的數量，棚舍的建筑長、寬和面積。同一投保場所在不同保單之間的養殖場平面圖要保持一致。9其他與承保有關的資料（三）承保單證樣本1.投保單如集體投保，加蓋投保組織者公章如填寫，填寫"市場價值或養殖成本”如集體投保，加蓋投保組織者公章如填寫，填寫"市場價值或養殖成本”-.z.2.投保清單應注明投保標的的的品種類型集體投保的需加蓋投保組織者公章，上傳影像資料時，如多*，可上傳第一頁、中間一頁和最后一頁。應注明投保標的的的品種類型集體投保的需加蓋投保組織者公章，上傳影像資料時，如多*，可上傳第一頁、中間一頁和最后一頁。-.z.3.驗標調查表中國人壽財產保險股份省分公司養殖保險投保標的現場驗標單一、被保險人基本概況被保險人名稱：聯系：地址：養殖地點面積（畝）：豬圈（欄）數量（棟數）：每棟（欄）可養頭數：養殖場最大容量（頭）：其中保險標的養殖最大容量（頭）：被保險人類型：企業單位□專業戶□場□站□合作組織（社）□二、投保品種情況1.投保對象：能繁母豬□奶牛□育肥豬□2.投保數量：頭上年存欄量：頭本年計劃存欄量：頭3.品種類型：4.投保標的座落地址：三、投保標的風險管理情況1.防疫管理有□無□-防疫方式：□防疫疫苗□消毒池□防疫噴霧2.《動物防疫條件合格證》有□無□3.規章制度有□無□四、被保險人資信情況1.營業執照有□無□-執照：2.經營許可證有□無□-許可證：3.承包合同有□無□-合同：4.租賃合同有□無□-合同：5.民俗約定有□無□-監證單位（人）：投保人最近三年有□無□合同糾紛經辦支公司名稱：投保人簽名（章）：日期：驗標人簽名（章）：日期：畜牧人員簽名（章）：日期：注：1.上年實際存欄、本年計劃存欄數，為畜牧部門發布的統一數據。2.本單適用于奶牛、能繁母豬在存欄量30頭及以上和養殖育肥豬的規模養殖場、養殖專業戶驗標用。要求：驗標相片必須打印出來附在本驗標單之后，作為附件一并歸檔。-.z.4.其他資料（1）公示照片說明：公示照片右下角應顯示拍照日期，公示照片全景應有村委會的明顯標志以及基層工作人員，公示照片近景能看到公示明細清單。說明：公示照片右下角應顯示拍照日期，公示照片全景應有村委會的明顯標志以及基層工作人員，公示照片近景能看到公示明細清單。（2）奶牛查驗照片說明：照片右下角應顯示拍照日期。每頭奶牛的查驗照片應有三*，一*正面頭像照片，一*左側照片，一*右側照片。耳標號可寫在小黑板上，拍攝時應能看到對應的耳標號。說明：照片右下角應顯示拍照日期。每頭奶牛的查驗照片應有三*，一*正面頭像照片，一*左側照片，一*右側照片。耳標號可寫在小黑板上，拍攝時應能看到對應的耳標號。能繁母豬查驗照片林業險（一）承保工作容序號操作流程具體容1數據收集（1）縣級林業部門收集林權信息，包括林農、林農號、林權證、林地面積大小、林木屬性（商品林/公益林）、標的坐落位置等。（2）要求以電子清單方式以村為單位整理歸檔留存，以備采集分戶信息和來年再次承保時使用。2說明告知條款（1）以文字方式，如宣傳單或宣傳欄的方式宣傳告知農戶。（2）宣傳資料要留存。3采集分戶信息（1）采集的容包括：被保險人、被保險人號/組織機構代碼（經營許可證）、聯系方式、農戶銀行賬號、林木屬性、保險數量、林權證、林相圖等。（可根據前期從政府部門收集得到的數據，制成清單，校對）。（2）對于轉包、出租及互換等方式流轉的林地，還應提供林地承保經營權流轉合同，承保面積以合同載明面積為準；對于財政給予保費補貼的林業保險，未辦理林權證的，且投保人為林場的，應提供林相圖和林地清單，林相圖和林地清單應加蓋投保人公章。（3）保單項下如涉及到多林權證，承保機構應匯總并制作清單，打印加蓋承保機構公章。4填寫投保清單以村或鎮為單位填寫投保清單，要求政府部門必須加蓋公章。具體填寫規參見附件。5收取農戶保費要求以村為單位一次性收取自繳部分的保費，農戶繳費后要在投保清單上簽字，如別人代簽，注明"**（代簽），并有村委開具委托簽字蓋章證明”。6填寫投保單以村或鎮為單位填寫投保單，要求政府部門必須加蓋公章。具體填寫規參見附件。7查驗承保標的（1）政策性林木保險抽驗比例不低于承保數量的5%。商業性每筆必查。30畝或超過戶均5倍以上的種林大戶100%查驗。投保數量在100畝（含）以上種植大戶，市州中心公司對大戶經營資質、保險標的、土地流轉協議（含費用支付憑證）或土地承包合同（含費用支付憑證）等資料真實性嚴格進行復核。（2）現場查驗照片應能充分反映投保標的種類、胸徑大小、種植密度和周圍環境等，且不得少于4。（3）填寫《標的查驗調查表》中，投保人/被保險人和查驗人員親自簽字確認。8承保信息公布（1）以集體方式投保的，且承保機構獨家承保或作為主承保的，必須對承保信息公示（2）公示地點：當地村委會或鄉鎮公告欄、宣傳欄，照片中應有村委會或鄉鎮名稱。（3）公示期限：原則上不得少于7天，公示照片右下角必須有日期。（4）公示清單上應加蓋投保組織者公章，公示清單可采用原始投保清單的復印件或系統中打印生成的投保清單。9核實承保信息根據承保信息公示的結果、標的查驗的結果核實投保清單的信息準確性。10系統錄入（1）三級機構出單員在農險承保系統中錄入承保信息。（2）提交的影像資料，按照順序：投保單、投保清單、承保信息公示照片、林權證、林相圖、承保查驗照片和標的查驗調查表等。如林權證數量較多，還應提交林權清單，加蓋承保機構公章；商業性銀行抵押貸款業務還應提供評估報告。（二）承保所需資料序號承保資料要求1投保單2投保清單集體投保需提供，個人或企業投保的不需提供。3標的查驗調查表4標的查驗照片重點查驗承保林木所在地是否與提交的林權證一致，以及林木的樹種、樹齡、種植密度和胸徑；商業性林木承保前每筆必須查驗，查驗照片需體現標的的胸徑大小和種植密度等信息。5被保險人相關信息以個人或集體形式投保的需提供被保險農戶的、聯系、銀行卡/存折復印件；以企業投保的，需提供負責人、聯系、開戶許可證復印件。6林權信息必須包含林相圖、林權所有人等信息。對于轉包、出租及互換等方式流轉的林地，應提供林地承保經營權流轉合同，承保面積以合同載明面積為準。7承保公示照片承保信息應當公示在村務公開欄的顯著位置，公示照片中應有村委會的標牌或名稱。所有集體投保的均須提供，公示照片右下角必須有日期，日期時間必須符合時間邏輯性，在核保日期及起保日期前7天（不含）以上。8其他與承保有關的資料（三）承保單證樣本1.投保單政策性保險可填寫"公益林或商品林”如集體投保，加蓋投保組織者公章政策性保險，樹齡和平均密度可不填寫；商業性保險兩項內容必須填寫政策性保險可填寫"公益林或商品林”如集體投保，加蓋投保組織者公章政策性保險，樹齡和平均密度可不填寫；商業性保險兩項內容必須填寫-.z.2.投保清單集體投保的需加蓋投保組織者公章，上傳影像資料時，如多*，可上傳第一頁、中間一頁和最后一頁。集體投保的需加蓋投保組織者公章，上傳影像資料時，如多*，可上傳第一頁、中間一頁和最后一頁。-.z.3.驗標調查表中國人壽財產保險股份省分公司政策性種植保險（含森林保險）投保標的現場驗標表一、被保險人基本概況：1.被保險人名稱：2.被保險人地址及聯系：3.被保險人類型：企業單位□專業戶□場□站□合作組織（社）□4.土地經營性質：土地流轉□承包經營□代耕代種□自耕自種□二、保險標的情況1.投保品種：水稻□棉花□油菜□玉米□甘蔗□森林□2.投保數量：畝。3.投保標的座落地址：三、被保險人資信情況：1.營業執照有□無□-營業執照：2.土地流轉協議有□無□-協議書號：3.承包經營合同有□無□-合同書號：4.代耕代種確認書有□無□-確認書號：5.監證單位有□無□-監證單位：投保人最近三年有□無□合同糾紛經辦支公司名稱：投保人簽名（章）：日期：驗標人簽名（章）：日期：協保人簽名（章）：日期：注：1.本表由驗標人填寫和在相應"□”欄打"√”。2．本表必須作為承保資料歸檔。要求：驗標相片必須打印出來附在本驗標單之后，作為附件一并歸檔。-.z.4.其他資料（1）林權證和林相圖（2）公示照片說明：公示照片右下角應顯示拍照日期，公示照片全景應有村委會的明顯標志以及基層工作人員，公示照片近景能看到公示明細清單。說明：公示照片右下角應顯示拍照日期，公示照片全景應有村委會的明顯標志以及基層工作人員，公示照片近景能看到公示明細清單。（3）查驗照片理賠篇一、理賠流程圖二、種植險（一）理賠工作容序號操作流程具體容1報案（1）所有報案必須在出險后24小時通過95519或4008695519專線報案。（2）對于集體投保業務，如涉及多名農戶受損的案件應由協保員/村委會/我司理賠人員將受災情況匯總后撥打專線轉報案。（3）我公司人員轉報案的，必須留存原報案人或受災農戶的聯系方式以備檢查。（4）我公司人員接到農戶報案后，必須在30分鐘進行轉報案（如有特殊情況最遲當天必須完成轉報案）。2現場初次查勘（1）接報案后，查勘人員進行初步現場查勘，與承保信息進行對比，核實是否屬于保險標的、是否足額投保，出險地址是否與保單地址相符。（2）了解出險地點保險標的生長情況和受災情況，確定是否屬于保險責任。（3）初步估計損失，在地圖上標出損失圍或繪制損失圍草圖。（4）協助農戶填寫索賠通知書、報損清單，填寫查勘報告，并將標的的損失情況進行拍照。重大案件要攝像、錄像留存影像資料（具體單證填寫要求、查勘照片拍攝要求詳見單證模版）。注：查勘時應攜帶的資料及設備：《索賠通知書》、《報定損清單》、《投保明細表》、《查勘報告》、地塊、照相機、GPS測量儀、紅外線測距儀、計算器、皮尺、紙筆等）3核定損失通過一段的觀察期后，會同政府相關部門、專家，再次到達出險現場進行損失數量、損失程度核定。(1)在界定的受災區域，每個出險村至少抽取有代表性的5點作為現場查勘定損取樣點；面積超過1000畝出險村，每增加200畝增加1個取樣點。水稻每點取樣面積不少于1平方米，棉花每點取樣不少于連續20株。大戶損失面積超過50畝以上的必須進行再次確認。(2)專家出具損失鑒定報告。鑒定報告必須有損失原因、鑒定方法、鑒定過程、鑒定結果，同時附明細清單。鑒定報告和每明細清單上必須有專家簽字。4收集資料一次性告知客戶需提供索賠申請書、出險/事故證明、保險憑證、被保險人明復印件、銀行卡或存折復印件等資料。5理算理賠人員根據鑒定報告和損失明細清單，以及相關保險條款計算賠款。6公示理賠人員（或縣支公司）將計算出賠款的明細清單，在村委會或村務公開欄進行公示（7天含以上），拍攝公示照片，公示表要有農戶簽字確認。（公示照片拍攝要求詳見單證模版）。7提交核賠公示后無問題，通過系統提交核賠；公示有問題的，及時調查修正，修正后提交核賠。系統提交時，集體組織農戶投保的領款人信息，必須為各農戶的真實信息。8支付賠款核賠通過后，通過被保險人銀行賬戶（卡）支付賠款，確保將保險賠款足額發放到被保險人手中。9結案賠款支付成功確認后，進行結案處理。（二）理賠所需資料序號理賠資料要求1索賠申請書種植業保險可由被保險人或鄉鎮、村（組）代表被保險人填寫，并且農戶或農戶代表簽字、保險公司經辦人員至少兩人簽字、蓋保險理賠專用章。2保險標的損失清單報損部分由我司人員指導農戶填寫。3保險憑證/承保清單4現場查勘照片應拍攝能顯示出出險標的整體損失情況的照片（遠景照片）以及能顯示出出險地點中具體受災標的照片（近景照片），每查勘照片要能顯示出查勘日期。5現場查勘報告報告容填寫完整，有保險公司查勘人員簽字、蓋保險理賠專用章。6相關技術鑒定材料或定損標準如有，應由具有鑒定資質的機構或農業技術人員出具。7出險證明材料氣象證明應由縣級以上氣象部門出具的證明或發布的公共信息為準，也可以是網絡或者是當地報紙的截圖。8公示照片能清晰反映公示地點和公示容并顯示公示日期。9農戶簽字確認后公示清單需農戶簽字確認。10被保險人明被保險人復印件。11被保險人的支付資料被保險人銀行卡復印件或存折復印件,承保時收集的支付材料不齊全或不正確，需進行補充收集。12直接理賠費用相關資料直接理賠費用包含容及列支要求如下：律師與訴訟費、損失檢驗費、公估費、差旅費用、追償成本、其他費用。（三）理賠單證樣本1.索賠通知書如集體投保，可以使被保險人代表如集體投保，可以使被保險人代表-.z.2.報定損清單指導農戶填寫指導農戶填寫-.z.3.地區草圖標識出受災的大致*圍標識出受災的大致*圍標識出受災的大致*圍標識出受災的大致*圍標識出受災的大致*圍標識出受災的大致*圍4.查勘報告農業保險現場查勘報告省分公司***中支報案號：6**************被保險人三標的地址**縣**鄉**村保險單號83**************險種□種植險□養殖險√□林木險保險金額**出險地點**縣**鄉**村保險期間年月日零時起至2014年**月**日24時止出險原因****出險日期2014年**月**日查勘日期2014年**月**日標的損失情況、查勘定損過程描述：2014年**月**日**縣**鄉**林場發生**災害造成**作物受損。2014年**月**日查勘人員到達現場，經現場確認受損標的**正處于**生長期，估計損失**畝，損失程度**%，依照現場查勘及事故證明，確認屬于保險責任。損失估計：經現場確認估計損失**畝，損失程度**%。查勘意見：2014年**月**日協同縣農業技術人員進行2次查勘，最終確定損失程度及畝數，損失程度**%，損失**畝，同意賠付。查勘人簽字：********受災農戶簽字：***受災農戶：受災農戶住所地址：**縣**鄉**村注：1、在填寫報告時，如本頁不夠，可另附理賠報告附后。2、多個標的損失的，定損清單為現場查勘報告的必要附件。5.查勘照片（查勘照片遠景照片）（查勘照片近景照片）注意事項：（1）查勘照片拍攝應能顯示出出險地點的保險標的的整體損失情況的照片（遠景照片），同時還應拍攝能反映出出險地點保險標的具體受災的照片（近景照片）；（2）查勘照片要能顯示查勘當日的日期；（3）查勘照片要使用標示牌，寫明**村**鄉的**保險標的，并清晰的在查勘照片中體現，防止查勘照片重復使用。6.抽樣記錄表抽樣定損過程由鑒定機構/技術專家協助填寫抽樣定損過程由鑒定機構/技術專家協助填寫7.出險證明（以氣象證明舉例）注意事項：（1）氣象證明中要明確具體的氣象災害的類型、發生時間、發生圍（地點），應由縣級以上氣象部門出具的證明。（2）證明也可以是網絡或者是當地報紙的截圖。8.鑒定報告模版（以出險原因為冰雹為例，應該包含以下容但不限定其他與賠案相關的容）鑒定報告一、基本情況：**年**月**日**縣**鄉出現**天氣其中伴有大量冰雹(詳見氣象證明)。致使**鄉的玉米農作物嚴重受損。其中約有6000畝左右的玉米遭受到不同程度的災害。二、鑒定過程：**月**日應保險公司邀請，會同保險公司查勘人員一同對**鄉鎮受災的玉米農作物進行了實地查勘。**月**日對玉米受災半個月后的生長情況再次進行了實地調研。同時將該鄉鎮每戶上報的玉米損失情況進行收集整理。**月**日，根據實地查勘情況，對該鄉鎮各受災村的受災程度做出書面簽定結果。三、鑒定方法受災之后和保險公司的同志進行了實地查勘，采用目測、抽樣核實、實地丈量、調查詢問等方法，對該鄉鎮各受災村的玉米損失程度進行了核查。由于本次災害涉及面積廣，我們對**鄉鎮各受災村進行了抽樣核查，每個村抽取*個農戶進行核實，確定了該鄉鎮各受災村玉米的綜合損失程度和損失面積。四、鑒定結果**年**月**日，**縣**鄉遭受了重大冰雹災害。此次冰雹直徑大、密度高、持續時間長。此次災害對玉米農作物的損害有二：一是將玉米葉片打碎，并呈現出部分壞死，脫落狀態，影響了玉米的光合作用；二是將玉米的莖部和葉脈打傷、打斷，影響了玉米正常的營養傳導過程。玉米作物遭受冰雹災害后我們進行了多次的觀察調查，并進行了二次定損，部分玉米生長有了恢復。經過抽樣核實等方法，該鄉鎮各受災村沒有絕收玉米。具體損失如下：**鄉**村受災面積**畝，損失程度**%。（詳見分戶標的損失清單）專家簽字：（**農委簽字）-.z.9.定損賠付分戶公示清單（涉及多農戶出險）公示清單拍攝要求:（1）進行定損理賠結果公示時，應拍攝至少2*照片。一*是以**村委會或村務公開欄標牌為背景的照片（遠景照片），一*是能清晰看出公示表詳細信息的照片（近景照片），公示7天后，應拍攝2*公示結束的照片（遠景照片、近景照片）；公示清單拍攝要求:（1）進行定損理賠結果公示時，應拍攝至少2*照片。一*是以**村委會或村務公開欄標牌為背景的照片（遠景照片），一*是能清晰看出公示表詳細信息的照片（近景照片），公示7天后，應拍攝2*公示結束的照片（遠景照片、近景照片）；（2）公示照片均要顯示出拍攝日期；（3）公示時，公示照片應無農戶簽字，公示結束后，農戶無異議，需農戶簽字確認。-.z.10.直接理賠費用（專家費用發票）（專家費用發票）注意事項：處理賠案時，請當地專家協助我司查勘，可支付相應的專家費用，但需提供正規發票，且賠案上傳資料時，還應附上專家的相關鑒定資質。11.理賠報告（模版）理賠報告一、承保情況**區***鄉人民政府于20**年*月*日在我公司為**區**鄉**村投保了**種植保險。保單號為：8***0**，保險標的項目：**。種植畝數：**畝，承保畝數：**畝，總保險金額****元，單項保險金額***元。保險期限自20**年*月*日零時起至20**年*月*日二十四時止。二、出險經過及查勘定損情況20**年*月*日，**區地區普降暴雨并伴有冰雹。致使**市**區支公司承保的**區**鄉**村12農戶種植的89畝**受損（分戶定損及理算清單）。被保險人于20**年*月*日向我公司95519專線報案。接到報案后，我支公司查勘人員立即趕赴現場進行實地查勘，隨后市公司組織相關人員會同聘請的專家也趕赴受災現場進行實地查勘。20**年*月*日我公司相關人員又會同專家，深入田間地頭進行了二次查勘。經逐戶普查，**區**鄉**村共承保*戶，出險*戶，損失程度達**%以上有*畝數損失均在**%以下，不屬于賠償圍。（詳見鑒定報告）經查閱承保清單，分戶理賠清單中所列農戶均在其中，且已全部參保。根據**種植條款規定，上述事故所致保險標的的損失，屬于**種植保險雹災責任。三、理算核賠情況根據**種植業條款規定，此次災害的免賠率為**%，按照**種植保險條款約定，20**年*月*日出險，當時**正處在拔節抽穗期每畝最高賠償標準=每畝保險金額***%=*元。對損失率達不到**%的不予賠付，同時保單載明的保險畝數與投保人實際種植的畝數一致，故本次事故賠償金額如下：賠款金額=每畝保險金額*拔節抽穗期每畝最高賠償比例*受損畝數*損失程度*（1-免賠率）本案最終賠付金額人民幣*元，大寫*仟*佰*拾*元*角*分。查勘人：*** 報告撰寫人：***（客戶中心理賠專用章）三、養殖險（一）理賠工作容序號操作流程具體容1報案（1）所有報案必須在出險后24小時通過95519或4008695519專線報案。（2）我公司人員轉報案的，必須留存原報案人或受災農戶的聯系方式以備檢查。（3）我公司人員接到農戶報案后，必須在30分鐘進行轉報案（如有特殊情況最遲當天必須完成轉報案），且所在地區無動物尸體集中處理中心的，要求農戶挖好焚燒或填埋的洞。2現場初次查勘（1）接報案后，查勘人員進行初步現場查勘，了解欄舍及飼養情況和發病、診斷情況，查驗體重、畜齡，根據死亡證明/自然災害證明等材料核實出險時間、原因，確定是否屬于保險責任。（2）與承保信息進行對比，核實是否屬于保險標的、是否足額投保，出險地點是否與保單地址相符，對于可能不屬于保險責任的案件應當場取得證據。（3）協助農戶填寫索賠通知書，確定損失數量，并一一進行拍照，拍攝的照片右下角要有查勘當日的日期。大案件要攝像、錄像留存影像資料。（具體單證填寫要求、查勘照片拍攝要求詳見單證模版）。注：查勘時應攜帶的資料及設備：《索賠通知書》《報定損清單》《投保明細表》《查勘報告》、照相機、計算器、紙筆等拍攝照片時的注意事項：(1)凡是能繁母豬、種豬、生豬、奶牛出險死亡，均須在死亡牲畜的耳部佩戴耳標，或將耳號標識放置標的上。(2)能繁母豬、種豬、生豬出險標的照片一律按照"頭向左，尾向右，肚子向下”的要求擺放，且一個出險標的應拍攝三照片，出險標的頭部一（含耳標，且能清晰反映出耳標數字）；完整的出險標的一（整豬含耳朵、尾巴,能夠反映出死亡標的佩戴了耳標）；將出險標的的雙耳和尾巴割去放到出險標的背部拍攝整豬照片一（能清晰的體現出出險標的耳朵和尾巴已經割去，且放在整豬身上），且每照片都能顯示查勘日期。(3)奶牛照片必須拍攝正面（頭部）和一側的清晰、完整照片各一，并與承保時照片花紋進行比對，花紋無法比對上的，不予以賠付。(4)其中死亡的能繁母豬、奶牛耳標號須與核心業務系統中錄入的承保耳標號標識相一致且確保影像清晰、完整。3收集資料一次性告知客戶需提供索賠申請書、出險/事故證明、保險憑證、被保險人明、"一卡通”或其他銀行賬號等資料。4理算理賠人員根據損失明細清單，以及相關保險條款計算賠款。5公示理賠人員（或縣支公司）將計算出賠款的明細清單，在村委會或村務公開欄進行公示（7天含以上），拍攝公示照片，公示表要有農戶簽字確認。（公示照片拍攝要求詳見單證模版）6提交核賠公示后無問題，通過系統提交核賠；公示有問題的，及時調查修正，修正后提交核賠。7支付賠款核賠通過后，通過被保險人銀行賬戶（卡）支付賠款，確保將保險賠款足額發放到被保險人手中。8結案賠款支付成功確認后，進行結案處理。（二）理賠所需資料序號理賠資料要求1索賠申請書養殖業保險應由被保險人填寫。2保險標的損失清單報損部分由我司人員指導農戶填寫。3保險憑證/承保清單4現場查勘照片能繁母豬：照片一律按照"頭向左，尾向右，肚子向下”的要求擺放，且一個出險標的應拍攝三照片，出險標的頭部一（含耳標，且能清晰反映出耳標數字）；完整的出險標的一（整豬含耳朵、尾巴,能夠反映出死亡標的佩戴了耳標）；將出險標的的雙耳和尾巴割去放到出險標的背部拍攝整豬照片一（能清晰的體現出出險標的耳朵和尾巴已經割去，且放在整豬身上），且每照片都能顯示查勘日期；奶牛：必須拍攝正面（頭部）和一側的清晰、完整照片各一。5現場查勘報告報告容填寫完整，有保險公司查勘人員簽字、蓋保險理賠專用章。6死亡（診斷）證明市/縣級動物衛生監督所或畜牧局出具。7無害出處理證明市/縣級動物衛生監督所或畜牧局出具，且焚燒和填埋方法處理動物尸體的需要有處理前、處理中和處理后三照片。8防疫證明當地防疫部門出具。9公示照片能清晰反映公示地點和公示容并顯示公示日期。10農戶簽字確認后公示清單需農戶簽字確認。11被保險人明12被保險人的支付資料承保時收集的支付材料不齊全或不正確，需進行補充收集。13直接理賠費用相關資料直接理賠費用包含容及列支要求如下：律師與訴訟費、損失檢驗費、公估費、差旅費用、追償成本、其他費用。（三）理賠單證樣本1.索賠通知書-.z.2.查勘報告農業保險現場查勘報告省分公司***中支報案號：6**************被保險人三標的地址**縣**鄉**村保險單號83**************險種□種植險√□養殖險□林木險保險金額**出險地點**縣**鄉**村保險期間年月日零時起至2014年**月**日24時止出險原因****出險日期2014年**月**日查勘日期2014年**月**日標的損失情況、查勘定損過程描述：2014年**月**日**縣**鄉**村養殖戶三，能繁母豬由于發生**造成死亡。經現場確認標的死亡數量**頭。依照現場查勘、死亡證明確認屬于保險責任。損失估計：經現場確認死亡數量**頭。查勘意見：同意賠付查勘人簽字：********受災農戶簽字：***受災農戶：受災農戶住所地址：**縣**鄉**村注：1、在填寫報告時，如本頁不夠，可另附理賠報告附后。2、多個標的損失的，定損清單為現場查勘報告的必要附件。3.死亡證明（模版）養殖業死亡及無害化處理證明編號：2014－茲證明**鄉（鎮）**村，畜主**飼養的耳標號為**的能繁母豬（奶牛），因患**疾病，于**年*月*日死亡，并在專業技術人員***監督下進行了焚燒、深埋無害化處理。特此證明**市（縣）動物衛生監督所(畜牧局)**年*月*日養殖業死亡及無害化處理證明編號：2014－茲證明**鄉（鎮）**村，畜主**飼養的耳標號為**的能繁母豬（奶牛），因患**疾病，于**年*月*日死亡，并在專業技術人員***監督下進行了焚燒、深埋無害化處理。特此證明**市（縣）動物衛生監督所(畜牧局)**年*月*日-.z.4.定損賠付分戶公示清單（涉及多農戶出險）公示清單拍攝要求:（1）進行定損理賠結果公示時，應拍攝至少2*照片。一*是以**村委會或村務公開欄標牌為背景的照片（遠景照片），一*是能清晰看出公示表詳細信息的照片（近景照片），公示7天后，應拍攝2*公示結束的照片（遠景照片、近景照片）；公示清單拍攝要求:（1）進行定損理賠結果公示時，應拍攝至少2*照片。一*是以**村委會或村務公開欄標牌為背景的照片（遠景照片），一*是能清晰看出公示表詳細信息的照片（近景照片），公示7天后，應拍攝2*公示結束的照片（遠景照片、近景照片）；（2）公示照片均要顯示出拍攝日期；（3）公示時，公示照片應無農戶簽字，公示結束后，農戶無異議，需農戶簽字確認。-.z.四、林業險（一）理賠工作容序號操作流程具體容1報案（1）所有報案必須在出險后24小時通過95519或4008695519專線報案。（2）對于集體投保業務，如涉及多名農戶受損的案件應由協保員/村委會/我司理賠人員將受災情況匯總后撥打專線轉報案。（3）我公司人員轉報案的，必須留存原報案人或受災農戶的聯系方式以備檢查。（4）我公司人員接到農戶報案后，必須在30分鐘進行轉報案（如有特殊情況最遲當天必須完成轉報案）。2現場初次查勘（1）接報案后，查勘人員進行初步現場查勘，與承保信息進行對比，核實是否屬于保險標的、是否足額投保，出險地址是否與保單地址相符。（2）了解出險地點保險標的生長情況和受災情況，確定是否屬于保險責任。（3）初步估計損失，在地圖上標出損失圍或繪制損失圍草圖。（4）協助農戶填寫索賠通知書、報損清單，填寫查勘報告，并將標的的損失情況進行拍照。重大案件要攝像、錄像留存影像資料（具體單證填寫要求、查勘照片拍攝要求詳見單證模版）。注：查勘時應攜帶的資料及設備：《索賠通知書》、《報定損清單》、《投保明細表》、《查勘報告》、林區草圖、照相機、GPS測量儀、紅外線測距儀、計算器、皮尺、紙筆等）。3核定損失通過一段的觀察期后，會同政府相關部門、專家，再次到達出險現場進行損失數量、損失程度核定。(1)按照損失程度不同，分別隨機抽樣（不得少于6個）核實，根據抽樣情況計算出平均損失數量和損失程度。(2)專家出具損失鑒定報告。鑒定報告必須有損失原因、鑒定方法、鑒定過程、鑒定結果，同時附明細清單。鑒定報告和每明細清單上必須有專家簽字。4收集資料一次性告知客戶需提供索賠申請書、出險/事故證明、保險憑證、被保險人明、"一卡通”或其他銀行賬號等資料。5理算理賠人員根據鑒定報告和損失明細清單，以及相關保險條款計算賠款。6公示理賠人員（或縣支公司）將計算出賠款的明細清單，在村委會或村務公開欄進行公示（7天含以上），拍攝公示照片，公示表要有農戶簽字確認。（公示照片拍攝要求詳見單證模版）。7提交核賠公示后無問題，通過系統提交核賠；公示有問題的，及時調查修正，修正后提交核賠。系統提交時，集體組織農戶投保的領款人信息，必須為各農戶的真實信息。8支付賠款核賠通過后，通過被保險人銀行賬戶（卡）支付賠款，確保將保險賠款足額發放到被保險人手中。9結案賠款支付成功確認后，進行結案處理。（二）理賠所需資料序號理賠資料要求1索賠申請書林業保險可由被保險人或鄉鎮、村（組）代表被保險人填寫，并且農戶或農戶代表簽字、保險公司經辦人員至少兩人簽字、蓋保險理賠專用章。2保險標的損失清單報損部分由我司人員指導農戶填寫。3保險憑證/承保清單4現場查勘照片應拍攝能顯示出出險標的整體損失情況的照片（遠景照片）以及能顯示出出險地點中具體受災標的照片（近景照片），每查勘照片要能顯示出查勘日期。5現場查勘報告報告容填寫完整，有保險公司查勘人員簽字、蓋保險理賠專