KINGDEESOFTWARE(CHINA)CO.,LTD.戰(zhàn)略人力資源管理楊國安中歐國際工商學院教授公司內(nèi)部資料請勿外傳4月11-13日深圳課程目標

了解人才和組織對商業(yè)成功的戰(zhàn)略重要性。學習如何制定發(fā)展戰(zhàn)略實施能力的系統(tǒng)框架掌握實用工具和最佳實踐方法來建設具有競爭力的組織。戰(zhàn)略人力資源管理第一部分：

建立實施戰(zhàn)略的組織能力

楊國安教授戰(zhàn)略人力資源管理學習要點成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合適的組織組織能力框架可確保組織/人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致然而,組織能力的成功建設需要三群人共同承諾和努力

戰(zhàn)略人力資源管理CEOHR人力資源部

LINEMANAGRE各級經(jīng)理基本前提企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力

錯誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式

錯誤組織戰(zhàn)略人力資源管理你希望對哪些問題多加討論?

戰(zhàn)略人力資源管理許多公司面臨的經(jīng)營環(huán)境和挑戰(zhàn)產(chǎn)品差異化程度低,替代程度高市場競爭對手過多,導致產(chǎn)能過剩新的全球或本地競爭對手的涌現(xiàn),導致競爭激烈核心業(yè)務的市場規(guī)模要么成長緩慢,要么在萎縮客戶期望更好的服務和解決方案技術(互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品……)正在飛速變化……利潤率繼續(xù)下降核心業(yè)務難以大幅增長股價不理想戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略方向創(chuàng)造競爭性差異TSMC（臺積電）→成為虛擬晶園的服務公司花旗→成為全球公司客戶提供解決方案的公司日立→解決方案公司宏基→以客戶為中心積極投入新商機三星“數(shù)位化整合”（6年里翻三倍）索尼、飛利浦、諾基亞、微軟IBM、惠普：電子商務戴爾：打印機問題：隨著新的戰(zhàn)略方向的確定，公司如何建立有助于戰(zhàn)略實施的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理小組討論如果你是該公司的高級主管，你會采取哪些措施來建立適應新戰(zhàn)略的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理人才招聘、培養(yǎng)溝通洗腦組織能力搭架子、組班子、建隊伍管理人員隊伍激勵制度BSC素質(zhì)模型績效管理何謂組織能力？組織能力＝競爭力DNA（超越競爭對手、為客戶創(chuàng)造價值、可持續(xù)、深植于組織而非個人）

舉例：3M/索尼豐田迪士尼/沃爾瑪西南航空戴爾戰(zhàn)略人力資源管理從戰(zhàn)略到能力建設為了實施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，我們需要具備哪些組織能力？——這是一個非常關鍵的決策，因為組織能力是整合內(nèi)部資源的焦點。戰(zhàn)略人力資源管理企業(yè)轉(zhuǎn)型的示意圖戰(zhàn)略人力資源管理不斷變化的經(jīng)營環(huán)境新的戰(zhàn)略方向致勝能力財務資本智力資本其它資產(chǎn)品牌資本一些范例公司組織能力戰(zhàn)略組織能力三星通過“數(shù)位化整合”快速增長創(chuàng)新、速度和全球化3M通過多元化經(jīng)營驅(qū)動增長創(chuàng)新戴爾與主要客戶建立密切關系速度、定制豐田質(zhì)量領先質(zhì)量、低成本西南航空客戶價值低成本、速度、快樂花旗為全球客戶提供解決方案以客戶為中心沃爾瑪客戶價值低成本、服務戰(zhàn)略人力資源管理我們?nèi)绾谓⑺杞M織能力？組織能力員工思維模式員工治理方式員工能力愿不愿意？會不會？容不容許？戰(zhàn)略人力資源管理三大支柱之間匹配不當?shù)那樾文芰λ季S模式治理方式結果浪費時間何必費心沮喪戰(zhàn)略人力資源管理要建立各支柱的強度，我們可以采取哪些行動？員工所需能力如何建立員工能力來實現(xiàn)戰(zhàn)略？（專業(yè)+核心）外聘培養(yǎng)留才解雇借才審核能力戰(zhàn)略人力資源管理如何塑造員工思維模式來實現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強度，我們可以采取哪些行動？員工工所需價值觀關鍵績效指標的推展獎金薪水升職解雇績效評估戰(zhàn)略人力資源管理如何為員工提供內(nèi)部環(huán)境來實現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強度，我們可以采取哪些行動？員工所需行為/結果組織設計（如何分工、如何整合）流程（簡單、貫穿、標準化）IT系統(tǒng)建構（資訊、知識、自動化）戰(zhàn)略人力資源管理組織能力的評估問題1）我們的組織能力是否明確和專注？2）我們的組織能力是否和企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)以致？3）我們的組織能力是否得到了三大支柱的強大支持和協(xié)調(diào)（附錄1）？4）我們的三大支柱是否能夠有力地支撐戰(zhàn)略地執(zhí)行？（附錄2-4）戰(zhàn)略人力資源管理應用案例：三星電子公司概況（2001）-收入：247億美元-利潤：22億美元-員工：55000-專利：全球第五名主要產(chǎn)品：-記憶芯片(＃1)，TFT-LCD(＃1),手機(#4),電腦,電視機……戰(zhàn)略:-順應“數(shù)位化整合”趨勢,成為全球領先公司經(jīng)營目標:-到2006年,收入從220億美元增加到77億美元,并達到12%的利潤目標-擊敗索尼,成為領先品牌1999年成功扭轉(zhuǎn)危局199619971998199920002001199619971998199920002001199619971998199920002001戰(zhàn)略人力資源管理三星電子倦的關鍵組蔥織能力創(chuàng)新-加強設計銷能力,設趟計出適合短數(shù)位時代更的創(chuàng)新產(chǎn)巷品(設計跳、整合、養(yǎng)聯(lián)網(wǎng))速度-加速管理炸流程縮短沫各項營運腥時間全球化-透過全球絨化達成銷跳售收入大恰幅增長模仿、而低價官僚韓國創(chuàng)新速度全球化戰(zhàn)略人力趨資源管理應用討呈論如果你是懼三星電子衛(wèi)公司的高削層主管,毫你會采取亂哪些措施幸來建立在釘創(chuàng)新、速擊度和全球發(fā)化的新組古織能力?戰(zhàn)略人諷力資源匠管理新的員句工思維既模式打破官乒僚作風拌(如冗箭長的報認告、無捉止盡的燈正式會將議)確扒保快速禿行動和揭決策堅定的決趨心/冒險血來迎接挑繪戰(zhàn),并有紹面對后果繁的勇氣世界級的編創(chuàng)新產(chǎn)品仁、高檔形尚象(而不僚是雷同的蜜低價產(chǎn)品乳)三星C愿EO尹裙鐘龍“決心劫和‘勇帥敢干下施去’的爭態(tài)度能砍夠?qū)⑽Ｑb機轉(zhuǎn)化照成無限屈機遇”戰(zhàn)略人辮力資源恩管理新的員街工能力解雇一半漿的高級經(jīng)酷理,提拔播年輕人才培養(yǎng)全球悅化人才－招聘積霧極進取的聯(lián)新血（3小45位美粉國的MB窩A畢業(yè)生敞),加速浩催化每個慣分部的全委球性思維－地區(qū)剖專家計走劃(R詞egi錢ona矛lS皇pec治ial攪ist拒Pr臺ogr刷am)喉,提高叛語言和奸文化技幕巧設立全球只四大工業(yè)我設計中心唱(美國、放日本、法幣國、中國薯)投資人才糧考獲國際龜資格認證議：培訓了使4700討名得到S鍬AP、微泉軟、升陽許、IBM露、甲骨文抖和思科等握認證的I臂T專業(yè)人棗才戰(zhàn)略人墓力資源醫(yī)管理新的員擾工治理福模式分權管理-17宏位全球攜產(chǎn)品經(jīng)戀理,全羞面負責盈整個經(jīng)果營價值諸鏈,從建產(chǎn)品研幸發(fā)、生磁產(chǎn)到分寫銷和銷室售整合-跨業(yè)游務單位濾整合,嚴通過高韻層項目司組確保寄產(chǎn)品的速兼容全球標準猴和治理-公司惰治理更勉加全球塵化和透毯明(董犁事會有腫3名成頑員來自羞韓國以梢外)戰(zhàn)略人片力資源細管理個案研拾究——促一個搜強大組烏織的挑奧戰(zhàn)案例：《僅TORA魄TOR萍ATO研RA》片選斷為何這挨個強大通的組織寄無法對奇其威脅擋作出及鐵時回應幼？戰(zhàn)略人拆力資源類管理人力資源紙職能的貢岔獻創(chuàng)建一個街能夠在市密場致勝的燈組織重點：組異織與勺個人客戶：外膏部與召內(nèi)部戰(zhàn)略人免力資源次管理直線管理惱層的貢獻在建立人墨才和組織笨能力方面駁共同承擔泥責任成功的部娘門與成功貴的公司短期成禽功與長陰期成功戰(zhàn)略人聰力資源托管理建立組智織能力蜜的重要價HR杠夜桿戰(zhàn)略人柱力資源寇管理附錄1：噴組織能力災分析戰(zhàn)略人力泊資源管理附錄2鋒:員工蹤蝶能力支撈持評估員工能力音:我們的越員工是否鋒具備必要泉的能力來驕實現(xiàn)企業(yè)泉經(jīng)營戰(zhàn)略吹?組織審污核指標沙(外聘現(xiàn)、培養(yǎng)預、流才科、解雇揭):-吸引/標挑選最優(yōu)肌秀人才的獲能力(篩第選比率:賭應聘人數(shù)莫/招聘人橋數(shù))-對培養(yǎng)朝員工能力汽的投入(區(qū)每年的培壩訓天數(shù);濁輪崗;指汽導/教輔第)-自愿跑離職比蹲率-骨干炮人員的聯(lián)留住率陣(關鍵龜人才、態(tài)高潛力拌)-開除表湯現(xiàn)差的員誤工(對績臺效最差的鉛5%人員稀實施)員工調(diào)查謀:-我們獅所雇傭唱的員工職是否具冰有有效鐘履行工扶作職責賠的必備唇能力?-員工廉是否從槍公司得子到了充柴分的培縣訓,能丹夠把工壩作做得禮更好?-公司是兄否提供了逝一個自我曬學習和發(fā)魔展的環(huán)境饅?-公司是緒否能夠留疊住關鍵人鴿才確保高遲質(zhì)量的工目作表現(xiàn)?-公司斬是否會淺以公平史的方式葡很快開稍除表現(xiàn)怠差的員約工?戰(zhàn)略人力售資源管理附錄3:漫員工思維享模式支柱隊評估員工思維摘模式:我田們的員工具是否有合繼適的思維姻模式來實兇現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)混略?組織審馬核指標出(整合隱績效管盛理)：-平衡冊的績效昌指標,瞧推動全研面完整期的目標作(平衡姐的結果徑+行為箏)-績效計縣劃經(jīng)員工牛討論和認民同(制定涼的績效計拾劃%)-績效揀評估質(zhì)望量(合扔理的曲極線分布橡,高層遣管理曲鎖線)-獎勵與宅績效評估訪掛鉤(評根分之間的扒差異化,慨跨管理層玩次的差異鏡化,基于江貢獻而非遍職銜的差疫異化)員工調(diào)千查(文遭化審核啟):-你是否金清楚自己域的績效需接要達到怎陡樣的一個役水平?-你是名否看到翻績效結息果與獎飲勵/生班涯發(fā)展榜之間有開明確的嶼聯(lián)系?-當員工典履行工作逮職責時,撫XYZ是揚否重要的耍行為和決比策指引?-客戶滿規(guī)意度在這掏家公司是擊否重要的壤優(yōu)先考慮健?戰(zhàn)略人算力資源狼管理附錄4嚇:員工霜治理方馬式支柱雜評估治理模式洲:我們的虛員工是否段有合適的含組織結構蹤蝶、流程和趨IT基礎膽設施來實鉤現(xiàn)企業(yè)經(jīng)鹿營戰(zhàn)略?組織審核然指標:-管理至層次的跟數(shù)量-主要遍流程所汗要求的抬審批數(shù)筋量-管理人照員/員工綁人數(shù)比-員工功建議和危得到采冤納