管理學題庫

第一章管理活動與管理理論

一、單項選擇題

1、管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的（B）

A.xx管理過程理論B.泰羅科學管理理論

C.xx理想行政組織理論D.xx的xx試驗理論

2、被稱為“科學管理之父”的是（B）

A.亞當?xxB.泰羅C.xxD.xx

3、泰羅認為，科學管理的中心問題是（D）

A.提高工資B.使用標準化工具C.實行職能工長制D.提高勞動生產率

4、上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，而自

己只保留對例外事項的決策和監督權，這是泰羅所提倡的（C）

A.職能工長制B.工作定額原理C.例外原則D.心理革命

5、為了提高勞動生產率，泰羅實行了（B）

A.平均獎金制B.差別計件工資制C.平均工資制D.計件工資制

6、管理的本質是（C）

A,是一種手段B.是一項職能C.是活動或過程D,是一種資源

7、管理的核心是（B）

A.協調人力物力B.處理好人際關系

C.建立組織機構D.盡量減少支出

8、提出經營與管理是兩個不同的概念，后者只是前者的一個職能的管

理學家是（B）

A.泰羅B.xxC.xxD.xx

9、廣泛運用自然科學和社會科學中眾多學科的成果屬于管理學的（B）

A.一般性特點B.多樣性特點C.歷史性特點D.實踐性特點

10、xx管理理論認為，人是（A）

A.經濟人B,自我實現人C.復雜人D.社會人

11、行為科學理論認為，人是（B）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

12、（C）提出了重視管理中人的因素

A.鐵鍬實驗B.金屬切制實驗C.xx試驗D.搬運生鐵試驗

13、管理學是一門軟科學，人們對“管理”一詞本身也有不同的理解。

這里有兩種不甚規范但耐人尋味的解釋；一種是“管理就是你不管，下屬就

不理你”；另一種解釋是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。對這兩種解

釋，你的看法是：（B）

A.前者代表了典型的集權傾向，后者反映出一種民主的氣氛。

B.兩種解釋都片面地強調了管理工作中的控制職能，只是思考和表達角

度不同而已。

C.后一種更科學，因為強調了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，

就不需要管了。

D.前者可應用于基層管理，后者可應用于高層管理

14、企業管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法是

（C）的觀點。

A.社會系統學派B.經驗主義學派

C.權變學派D.管理科學學派

15、關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適？（D）

A.上級將一般日常事務授權給下級去處理，自己只從事重大的、非程序

化問題的決策

B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告

C.上級將一般的日常事務全權交由下級處理，自己只保留對例外事項的

決定和監督權

D.上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執行結果的監督

權，并集中精力處理例外事件

16、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技

能、技術技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、

技術技能的需要，就越是按以下順序排列：（C）

A.首先是概念技能，其次是技術技能，最后是人際技能

B.首先是技術技能，其次是概念技能，最后是人際技能

C.首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術技能

D.首先是人際技能，其次是技術技能，最后是概念技能

17、管理人員與一般工作人員的根本區別在于（D）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協調他人的努力以實現組織目標

18、某技術專家，原來從事專業工作，業務專精，績效顯著，近來被提

拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己

的工作重點調整到：（C）

A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作

B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和

理解

D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

19、xx以前只有賓館管理經驗而無航運業管理經驗，但被聘為xx泛美

航空公司的總裁后，短短三年時間就使這家虧本企業成為高營利企業。你認

為下述四種說法中哪一條明顯有誤？（D）

A.最高管理者不需要專業知識，只要善于學習、勤于思考就夠了

B.成功的管理經驗具有一定的普遍性，所以可以成功移植

C.成功管理的關鍵是人，只要搞好人的管理，就可取得成功

D.這僅僅是一種巧合，只說明xx有特別強的環境適應能力

20、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無

需刻意迫求最優的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？

（D）

A.現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優方案

C.由于管理者對什么是最優決策無法達成共識，只有退而求其廣

D.刻意追求最優方案，常常會由于代價太高而最終得不償失

21、機加工車間剛剛換了車床，新車床比原車床工作效率可提高20%,

車間技術組提出：是否應該提高其工時定額？車工不同意，理由是：對新車

床還不熟悉，很難達到額定效率。車間主任和副主任商量出以下四種解決方

案，請你選擇一項最合理的解決辦法：（D）

A.由全體車工開會討論，決定新車床的工作定額

B.由車間主任決定，是否采取新定額，定額是多少

C.由車間的職工代表開會討論，決定新車床定額

D.報工廠勞動科，由他們會同設備科，經過嚴格的測評來確定新車床的

工作定額

22、假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果

其中有位比較哆嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你

認為如何應付這種情況為好？（C）

A.任其講下去，讓其他與會者群起而攻之

B.不客氣地打斷其講話，讓別人發言

C.有策略地打斷其講話，指出時間很xx

D.允許其暢所欲言以表示廣開言路

23、如果一個領導者的技術技能、人際關系和概念技能的比例為18；

35；47,則根據卡茨的理論，應為（C）領導。

A.低層B.中層C.高層D.無法判斷

24、管理具有社會化大生產、生產力相聯系的屬性，這是管理的（A）

A.社會屬性B.自然屬性C.管理屬性D.經濟屬性

25、張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務是確定該單位的工作

任務如何實施，其工作以內部為主，外部為輔。根據“xx結構”，張先生的

管理工作屬于組織的（B）

A.上層B.中層C.下層D.基層

26、管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動

具有以下的性質（C）

A.彼此獨立，分別由不同部門的人員擔當

B.各不相同，分別由不同層次的人員擔任

C.在空間和時間上彼此交融，每一個主觀人員都要承擔這些活動

D.形式不同但本質相同

27、有人認為“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這

種看法，你認為？（A）

A.這種看法有一定在正確性，因此管理者的工作重點硬實是讓下屬的積

極性得到發揮，而不是自己繁忙

B.這種看法不對，管理者需要承擔比下屬更大的責任，當然應當繁忙

C.這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務

性工作。當然很繁忙

D.這種看法正確，最高明的管理者就應該是“無為而治”的管理者

28、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能，人際技

能，技術技能等。當一名管理人員在組織中的職位趨升時，這三種技能相對

重要性的變化是（C）

A.同時等幅增加

B.概念技能重要性增加最為明顯，其次是人際技能，最后是技術技能

C.概念技能的相對重要性增加，技術技能的相對重要性降低，人際技能

相對不變

D.人際技能重要性增加最明顯，其次是概念技能。最后是技術技能

二、多項選擇題

1、xx人類社會管理的特征包括（ABCDE）

A.習慣化的管理方式B.原始民主的管理制度

C.簡單的管理機構D.人格化的管理權力

E.單一的公共事務管理

2、前資本主義社會階段國家管理的特征有（ACD）

A.管理階層興起，管理成你好政治統治的手段

B.人格化的管理權力

C.管理制度產生，但在管理中的作用受限制

D.管理思想提出，但經驗管理仍占主導地位

3、近代社會管理的特征有(CD)

A.科學化管理B.系統化管理

C.法制管理D.經濟管理成為管理的重點

4、管理者所扮演的人際角色包括(ABC)

A.代表人角色B.領導人角色C.聯絡人角色D.監督者角色

5、管理這所扮演的信息角色包括(BCD)

A.聯絡者角色B.監督者角色C.傳播者角色D.發言人角色

6、下列體現管理者扮演談判者角色的活動是(BD)

A.同不合作的供應商談判B.同供應商談判

C.調解員工爭端D.與員工達成工資協議

7、下列體現管理者扮演代表人角色的活動是(AD)

A.參加社區集會B.調解員工爭端

C.作為信息傳遞中心和渠道D.宴請重要客戶

8、xxxx認為，古往今來，組織賴以建立的xx有(ACD)

A.傳統xxB.現代xxC.超凡xxD.合理---合法的xx

9、(CD)是管理發展的一種新趨勢。

A.從重視直覺到強調理性B.從分散到集中

C.從外延式管理到內涵式管理D.從硬管理到軟管理

10、泰羅在工作中發現，當時勞動生產率不高的主要原因是(BCDE)

A.勞動工具落后B.工作分配不合理

C.勞動方法不正確D.工人不愿干

E.生產組織與管理不科學

11、下列結論中，通過xx實驗可以得出的有（ABD）

A.工人是社會人而不是經濟人B.在組織中存在大量的非正式組織

C.工人的積極性僅受報酬的驅動

D.新型的領導在于提高工人的xx,從而激發工人的勞動積極性

12、管理的有效資源包括（ABCD）

A.有效的人力、物力和財力B.有效的機會、時間和信息

C.有效的組織D.以上都是

13、由于現代環境的日益復雜多變，封閉式的管理在實際中越來越性不

通，因此，權變管理理論應運而生，并且日益得到了重視，在下面的4種對

權變理論的看法中，你認為正確的有（ABCD）

A.權變理論認為沒有一成不變的、普遍適用的“最佳”的管理理論與方

法

B.權變理論是建立在“復雜人”的假設上的

C.權變理論研究的是領導者、被領導者之間在特定情況下發生相互作用

關系的過程

D.以上都正確

三、判斷題

1、管理之所以必要是由勞動的社會化決定的。（J）

2、分工觀點和經濟人觀點是亞當?xx對管理理論發展的貢獻（J）

3、《計件工資制》，《車間管理》和《科學管理》都是xx的代表作

（X）

4、xx-xx是行為管理理論的代表任務之一（X）

5、首次提出X理論和Y理論的是行為管理學派的xx（V）

6、被稱為“人事管理之父”的是xx?歐文（J）

四、名詞解釋

1、管理：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新等職

能的發揮來分配、協調包括人力資源在內的一切可以調用的資源，以實現單

獨的個人無法實現的目標。

2、管理者：指組織中從事管理活動的人員。

3、管理的二重性：管理既有同生產力，社會化大生產相聯系的自然屬

性，又有同生產關系，社會制度相聯系的社會屬性。

4、差別計件工資制：指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。

5、科學工作方法：每個人采用什么操作方法，使用什么工具等，都根

據實驗和研究來決定

7、決策科學化：指決策時要以充足的事實為依據，采取嚴密的邏輯思

維方式，按照事物的內在聯系對大量的資料和數據進行系統分析和計算，遵

循科學程序，作出正確決策。

五、簡答題

1、簡述管理職能的相互關系

答：（1）信息獲取職能是其他管理職能賴以有效發揮的基礎；（2）決策

既與其他管理職能有所交叉（管理者在行使其他管理職能的過程中或多或少

面臨決策問題），又是計劃、組織、領導和控制的依據；（3）計劃、組織、

領導和控制旨在保證決策的順利實施；（4）創新貫穿于各種管理職能和各

個組織層次。

信

決策創

息

獲計劃，組織，領導、控制

取

新

2、簡述xxxx理想行政組織體系的特點

答：（1）有明確的分工：（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定

安排；（3）通過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工；（4）

擔任公職的人都是任命的；（5）行政管理人員是“專職的”管理人員；

（6）行政管理人員是企業的工作人員；（7）行政管理人員必須遵守組織中

的規則、紀律；（8）組織成員間的關系以理性準則為指導。

3、管理活動，管理思想與管理理論之間的相互關系

答：管理活動是管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經驗；管

理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過

是較成熟、系統化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理

論；管理理論對管理活動有指導意義同時又要經受得住管理活動的檢驗。

4、下圖為各層次管理者所需的管理技能框架圖

概念技能技術技能人際技能

高層管理

中層管理

基層管理

（1）畫出各層次管理者所需要的管理技能比例結構

（2）簡述概念技能、技術技能和人際技能的基本內容

（3）分析不同層次的管理者之間所需管理技能的相互關系

答：（1）圖1-3

（2）技術技能：運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術

和工具的能力；人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力；概念

技能：把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。

（3）略

5、現代管理的特征包括的內容。

答：（1）系統化管理；（2）民主化管理；（3）科學化管理；（4）法制化管

理；（5）以人為本；（6）追求效率。

6、xx人際管理學說的主要內容

答：（1）工人是社會人，而不是經濟人；（2）企業中存在非正式組

織；（3）生產率的提高主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關

系。

7、權變管理理論的內容

答：權變管理理論著重考察有關環境的變數與相應的管理觀念和技術之

間的關系，以使采用的管理觀念和技術有效地達到目標。在通常情況下，環

境是自變量，而管理觀念和技術是因變量。這就是說，組織所處的環境決定

著何種管理觀念和技術更適合于組織。

8、xx古代管理思想主要體現在哪些領域？

答：xx古代管理思想主要集中于三個領域：一是出于xx需要而建立

的，傳統但完整的社會分工、典章制度和xx規范體系及貫穿其中的行為理

念和人文精神；二是與人的自身修養密不分的用人思想；三是對管理哲學的

思考，如戰略管理的思想、系統的全局性管理的思想、權變與彈性管理的思

想等等。

9、簡述馬薩諸塞車禍后所有權和管理權的分離對管理的重要意義。

答：馬薩諸塞車禍后，鐵路公司的老板交出了企業管理權，只拿紅利；

另聘具有管理才能的人擔任企業領導。這是歷史上第一次在企業管理中實行

所有權和管理權的分離。這種分離對管理有重要的意義：（1）獨立的管理

職能和專業的管理人員正式得到承認，管理不僅是一種活動，還是一種職

業；（2）隨著所有權和管理權的分離，橫向的管理分工開始出現，這不僅

提高了管理效率，也為企業組織形式的進一步發展奠定了基礎；（3）具有

管理才能的雇用人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創造了條

件，為管理學的創立和發展準備了前提。

六、論述題

1、泰羅科學管理理論的主要內容

答:（1）工作定額；（2）標準化；（3）能力與工作相適應；（4）差

別計件工資制；（5）計劃職能與執行職能相分離

2、約爾管理過程理論的主要內容

答：五項職能，十四條原則

3、為什么處于較高層次的管理人員更多地需要人際技能與概念技能，

而處于最高層次的管理人員則尤其需要具備較強的概念技能？

答：（1）因為管理都除了領導下屬人員外，還得與上級領導和同級同

事打交道，還得學會說服上級領導，學會同其他部門同事緊密合作。而且各

層次的管理者都必須在與上下、左右進行有效溝通的基礎上，相互合作，共

同完成組織的目標。

（2）概念技能包括理解事物的相互關聯性從而找出關鍵影響因素的能

力、確定和協調各方面關系的以及xx不同方案優劣和內在的風險的能力，

等等。顯然，任何管理者都會面臨一些混亂而復雜的環境，需要認清各種因

素之間的相互聯系，以便抓住問題的實質，根據形勢和問題果斷地作出正確

的決策。因此，管理者所處的層次越高，其面臨的問題越復雜、越無先例可

循，就越需要概念技能。

第二章XX與社會責任

一、單項選擇題

1、管理XX的出發點是（C）

A.管理者的責任意識B.管理活動的職業特殊性

C.管理系統的整體利益D.社會一般XX原則

2、管理xx是一種(A)的規范和制約力量。

A.內在于管理者B.外在于管理者

C.由相關的法律制度確定下來D.適用于一切組織成員的、普遍

3、xx的本質是(D)

A.方法B.手段C.技術D.規則或原則

4、在社會主義國家中，(A)是一切管理道德行為的最高準則。

A.國家利益B.集體利益C.經濟效益D.社會效益

5、決策要完全依據其后果或結果作出是(A)的觀點。

A.xx的功利觀點B.xx的權利觀

C.公平理論xxD.綜合社會xx理論觀點

6、決定管理秩序和管理效益的根本因素是(C)。

A.管理者的素質B.管理者的人格

C.管理者的活動D.管理者的道德品質

7、管理道德教育的最高目的是(B)

A.提高管理者的素質B.造就管理者的管理人格

C.促進管理者的自我完善D.增強管理者的責任感

8、個人試圖在組織或社會的xx之外建立xx準則是發生在(C)

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.以上都不是

9、在管理活動中，管理職能的實現過程，總是表現為(D)。

A.管理效率的提高B.管理制度的完善

C.人際沖突的緩解D.人際關系的展開和有序化

10、一個造紙廠的企業精神是：團結、守紀、高效、創新，嚴格管理和

團隊協作是該廠兩大特色。該廠規定：遲到一次罰款20元。一天，全市普

降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結果當天全廠有85%的職工

遲到。遇到這種情況，你認為下列四種方案中哪一種對企業最有利？（C）

A.一律扣罰20元，以維持廠紀的xx

B.一律免罰20元，以體現工廠對職工的關心

C.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工

D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即xx每人扣罰10元

11、一民辦企業，主要產品是吹風機，電動剃須刀等小家電，職工300

人，技術人員80人。由于該公司產品無新意，效益不好，職工工資偏低，

技術人員情緒低落，人員流失嚴重，在崗技術人員也不主動開展新產品研

究。為解決此問題，人事部門提出四種解決辦法，如果你是廠長，你選擇哪

個方案？（B）

A.規定每個技術人員2年內必須開發出至少一個新產品，做不到者降一

級工資

B.設立新產品開發獎，從新產品xx第一年的利潤種提取2%作為獎金，

發給有關人員

C.全面提高技術人員工資，根據過去開發新產品的業績，工資增幅10-

30%不等

D.每個技術人員每月預發70%工資，其余30%在年終視每人開發新產品

的業績如何而決定發不發、發多少

12、xx某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的現

象，這已成為一種不良的風氣。新上任的王廠長開會研究解決偷煙問題的辦

法，大家提出了四種方案，請你選擇效果最好的一種方案：（C）

A.嚴格治廠，規定凡偷拿成品煙者，一律下崗

B.加大罰款力度，規定偷1包煙，罰10包煙的錢，即偷一罰十

C.先大造輿論，抨擊偷煙行為，提倡〃敬業愛廠〃精神，黨員、干部帶頭

〃不拿廠里一支煙〃。隨著偷煙人數的減少，逐步加大對偷煙者的懲罰力度

D.設立舉報箱，對舉報者給予重獎，將偷煙者罰款的大部分獎給舉報者

13、在知識經濟下，企業管理的特點應該是：（B）

A.企業經營者占有較多的知識

B.企業的主要資產不是土地、設備和廠房，而是知識、信息、創新、學習和

價值觀

C.企業的組織是學習型組織

D.企業領導者是育才型領導

14、培養xx企業家隊伍的關鍵一環是：（D）

A.提高企業經營者的薪酬水平。B.大力開展MBA教育。

C.實行政企分開。D.將企業經營者推向市場。

15、溢美電器廠專門生產電子消毒碗柜，它通過八個駐外辦事處的300

名銷售人員推銷該廠產品。近半年來，發現一個月內的回款率由過去的90%

下降為60%。究其原因，一是有些銷售員為了取得額外回扣，對客戶延遲回

款睜一眼閉一眼；二是競爭激化，銷售人員怕得罪客戶，不敢催款；三是辦

事處經理人員怕影響銷售人員積極性，不敢在回款上嚴格要求，沒有嚴格考

核。市場部討論出以下四種解決辦法，請你選擇一個見效較快而代價較小的

方案。（D）

A.實行先交款后發貨制度。

B.對銷售人員進行職業道德教育。

C.按回款百分比提取一部分獎金給銷售人員。

D.加強考核，只有當回款90%以上時，才兌現銷售人員的銷售額提成工

資。

16、xx企業的經理往往陷進決策的誤區。在企業高速發展的階段，最重

要的經營要素是什么？人們一般有四種看法，你看哪種看法更有道理？

（D）

A.利潤高于一切B.產品質量高于一切

C.廣告高于一切D.現金流高于一切

17、據傳，xx有一家報社曾慷慨的給某球隊俱樂部提供2500萬美金的

資助，與此同時。該報社屬下的一個部門想操縱該球隊有關比賽的商業廣告

業務，并欲從此廣告中每年獲取600萬美金的收入。該報社之所以給球隊巨

額“捐款”是因為(C)

A.該報社是非營利性組織，捐款是其履行社會責任的一種表現

B.該報社是一個營利性組織，履行社會責任是其義務并舉的一種高姿態

表現

C.該報社是一營利性組織，此項捐款不過是其實現經營目標的一種手段

D.該報社給球隊提供資金，是為了開展多元化經營

二、多項選擇題

1、商業道德包括以下的(ABCD)觀點

A.xx的權利觀B.xx的功利觀

C.公平理論xxD.綜合社會xx理論觀

2、影響個人行為的個性變量包括(CD)

A.信念B.機會C.自我強度D.控制中心

3、高層管理人員在xx方面的領導作用主要表現在(BC)

A.對員工的道德行為進行監督，控制

B.在言行方面是員工的表率

C.通過獎懲機制影響員工的道德行為

D.設定明確和顯示的目標

4、在員工xx素質提高的過程中，正式的保護機制可以使那些面臨xx

困境的員工在不用擔心受到斥責的情況下自主行事。這些正式的保護機制有

(AB)

A.任命xxxxB.建立舉報制度

C.規定明確和現實的目標D.對績效進行全面評價

5、xx問題越重要，管理者越有可能采取xx行為。下列問題對于管理者

而言xx問題強度較大的有(AD)

A.行為發生并造成實際傷害的可能性較大

B.行為的后果出現的較晚

C.行為的受害者與自己離得較遠

D.受害的人數較多

6、關于管理者對員工進行道德教育，正確的說法是(BCD)

A.個人價值體系在早年已經建立，成年時的道德教育徒勞無功

B.向員工講授xx問題的方案，可以顯著改善其xx行為

C.xx教育可以提升個人的xx發展階段

D.價值準則可以在童年后建立，因而道德教育是有益的

7、自我強度和控制中心是影響管理者個人行為的兩個個性變量，個人

特征影響著管理者的道德素質。下列說法正確的有(AD)

A.自我強度高的管理者的xx判斷和xx行為會更加一致

B.有外在控制中心的管理者更可能對后果負責并依賴自己內在的是非標

準來指導其行為

C.具有內在控制中心的管理者不大可能對其行為后果負責，更可能依賴

外部力量

D.具有內在控制中心的管理者的xx判斷和xx行為可能更加一致

8、在社會責任上，存在兩種截然相反的觀點（AC）

A.xx觀B.現代觀C.社會經濟觀D.利益觀

9、下列屬于贊成企業承擔社會責任的理由是（ABCD）

A.滿足公眾期望B.增加長期利潤

C.承擔xx義務D.創造良好的環境

10、下列屬于反對企業承擔社會責任的理由是（ACD）

A.違反利潤最大化原則B.責任過大

C.沖淡目標D.權力過大

三、判斷題

1、認為決策要完全依據其后果或結果作出是xx功利觀的主張（

2、認為決策要在尊重和保護個人基本權利的前提下作出是xx功利觀的

主張（X）

3、最有可能產生高xx標準的組織文化是那種有較強的控制能力以及風

險和沖突承受能力的組織文化（V）

4、xx準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的xx規則的正

式文件（V）

5、大量的證據證明，企業的社會責任與其長期利潤之間有著負相關關

系。（X）

6、組織的xx標準與社會的xx標準不兼容，這個組織也是能為社會所

XX的。（X）

7、接受公平理論的管理者可能會決定向新來的員工支付比最低工資高

的工資，因為他認為最低工資不足于維持他們的生活。（J）

8、人們可以一步一步的依次通過xx的六個階段，也可以跨越通過。

（X）

四、名詞解釋

1、XX：用來明辨是非的規則或原則

1、管理XX：是管理者的行為準則與規范的總和。

2、管理人格：即管理者的人格，表現為管理者的xx心理、xx意志和

XX品質的總和。

3、管理xx規范：作為出金健康管理行為的規定，是對人類協調人際關

系的管理活動所形成的xx體驗的總結和概括。

4、管理xx評價：是對管理者的管理活動是否合乎xx所進行的價值評

定

5、社會責任：企業在法律和經濟上的義務之上，追求對社會有利的長

期目標的義務。

五、簡答題

1、XX的發展階段

答：XX發展要經歷三個層次，每個層次又分為兩個階段。

XX發展的最低層次是前慣例層次。這個層次包括的階段是（1）遵守規

則以避免受到物質懲罰；（2）只在符合你的直接利益時才遵守規則。

xx發展的中間層次是慣例層次。這個層次包括的階段是（1）做你周圍

的人所期望的事；（2）通過履行你允諾的義務來維持平常秩序。

xx發展的最高層次是原則層次。這個層次包括的階段是（1）尊重他人

的權利，置多數人的意見于不顧、支持不相干的價值觀和權利；（2）遵守

自己選擇的xx準則，即使這些準則違背了法律。

2、影響管理者道德素質的因素

答：（1）xx的發展階段；（2）個人特征；（3）結構變量；（4）組織

文化；（5）問題強度。

3、簡述功利xx的基本內容

答：決策要完全依據其后果或結果作出，功利主義的目標是為盡可能多

的人提供盡可能多的利益。

4、簡述社會經濟責任觀的主要內容

答：公司不是一個僅對股東負責的獨立實體，同時要對產生和支持它的

社會負責；管理者應該關心長期的財務收益的最大化。

5、提高員工道德素質的途徑。

答：（1）挑選xx的員工；（2）建立xx準則和決策規則；（3）在xx

方面領導員工；（4）設定工作目標；（5）對員工進行xx教育；（6）對績

效進行全面評價；（7）進行獨立的社會審計；（8）提供正式的保護機制。

六、論述題

1、企業社會責任的具體體現

答：（1）企業對環境的責任。企業既受環境的影響又影響著環境。從

自身的生存和發展角度看，企業有承擔保護環境的責任。企業對環境的責任

主要體現在：①企業要在保護環境方面發揮主導作用，特別要在推動環保技

術的應用方面發揮示范作用；②企業要以“綠色產品”為研究和開發的主要

對象；③企業要治理環境。

（2）企業對員工的責任。員工是企業最可xx的財富。企業對員工的責

任主要體現在：①不歧視員工；②定期或不定期培訓員工；③營造一個良好

的工作環境；④善待員工的其他舉措。

（3）企業對xx的責任；“xx是上帝”，忠誠xx的數量以及xx的忠誠

程度往往決定著企業的成敗得失。企業對xx的責任主要體現在：①提供安

全的產品；②提供正確的產品信息；③提供售后服務；④提供必要的指導；

⑤賦予XX自主選擇的權利。

（4）企業對競爭對手的責任。

（5）企業對投資者的責任。

（6）企業對所在社區的責任。

第三章信息獲取

一、單項選擇題

1、下列屬于信息形態的是（C）

A.文字B.圖形C.報表D.單據

2、下列不屬于數據收集和信息產生中的有形成本的是（B）

A.系統維護和升級成本B.組織業績下降而使信譽受損

C.折舊成本D.系統運行和監督成本

3、從管理的角度看，會計對各種發票和單據進行分類登錄、匯總和其

他的加工處理，制成的滿足不同需要的帳冊、報表和分析資料，對于管理者

而言是（B）

A.數據B.信息C.財務資料D.財務報表

4、決策支持系統有助于決策者對（D）作出高質量的決策

A.程序化問題B.隨機性問題C.復雜問題D.半結構化問題

5、組織的業務部門如財務管理部門制作工資表，會計做賬，編制財務

報表等使用計算機時，應用了信息系統的（C）功能

A.業務控制B.功能控制C.數據處理D.決策支持

6、在信息系統的開發過程中，設計人員確定所需要的硬件、軟件和數

據來源，并對將要產生出來的用來滿足功能要求的信息產品進行描述。這一

步驟是（C）

A.系統調查B.系統分析C.系統設計D.系統實施

7、在使用決策支持系統的過程中，“IF…THEN…”的分析方法屬于

(B)

A.系統軟件B,分析模型C.數據庫D.計算機語言

8、大量的關于公司的經營狀況、財務記錄、員工基本情況和xx基本情

況等信息均包含于管理信息系統的（C）之中

A.硬件B.軟件C.數據庫D.存儲設備

9、進入20世紀90年代以來，管理信息系統的飛速發展已經在深刻地

改變著管理工作的性質和內容，而且也在不斷地影響企業組織的結構和權力

關系。在一家已經廣泛使用了現代信息系統技術的企業中，可以想像的是該

企業：（C）

A.實現了無紙化經營B.消除了中層管理層次

C.改善了高層管理的控制手段D.權力更加集中

11、以下是幾條關于信息時代的評述，你最贊同其中哪一條（B）

A.信息取之不盡、用之不竭。

B.信息的提取及處理能力至關重要。

C.所需信息均可方便地從網上下載。

D.信息的處理可以變得非常經濟，

12、某企業為強化重大決策貫徹落實工作的質量與效益，建立了一個旨

在能全面、迅速、準確地反映各有關部門、個人工作進展情況的信息系統。

但該系統投入使用一段時間后發現，必要的信息總不能按時輸入。當事人抱

怨說，輸入這些信息對他們來說很麻煩，沒有時間輸入。他們的工作開展情

況表明：（B）

A.順利開展管理控制工作，必須把信息系統的性能提高到一個起碼的水

平

B.順利開展管理控制工作，企業還必須進行必要的工作流程與規范的調

整，并通過嚴格制度或文化改進等措施來鞏固這種調整

C.為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對信息系統的依賴

D.為順利開展管理控制工作，企業必須經歷一個混亂的時期

13、有管理學家指出，在信息時代，對企業來說，泛泛而論的“知識就

是力量、是財富”這句話已不在準確，而只有未被共享的知識才是贏得競爭

優勢和獲取超額收益的源泉。下列哪句話最能概括出由此引申出的管理要

求。(C)

A,企業應加強決策效率的不斷改進，來贏得包括知識資源在內的競爭優

勢

B.企業應加強在職培訓和知識更新等方面的工作，努力提高員工的基本

素質

C.企業應關注管理職能的拓展，強化組織的知識創新與自我學習職能

D.企業應關注外部世界的科技、經濟發展，從更為廣泛的渠道吸取最新

知識

二、多項選擇題

1、不值得管理者去獲取的信息包括(BC)

A.信息獲取的成本高，但其收益更高B.信息獲取的收益高，但其獲取成

本更高

C.信息獲取的成本低，但其收益更低D.信息獲取的成本低，但其收益高

2、有用信息的特征包括(ABD)

A.高質量B.及時C.準確D.完全

3、決策支持系統包括(CD)

A.用戶B.交互計算機工作站C.分析模型D.數據庫

4、以計算機為基礎的信息系統，除了輸入、處理、輸出、反饋和控制

等五個因素外，還包括(ABC)

A.硬件B.軟件C.數據庫D.存儲設備

5、為了獲取有用信息，除了信息系統外，組織還可以利用其他的信息

技術，如(ABCD)

A.人工智能B.辦公自動化C.電信D.網絡

6、前些年xx某莊投資200萬建了個鐵絲廠，可生產的鐵絲沒有人要，

剛建的工廠就要倒閉，吃一塹，xx,該莊開始注意行情。他們四處打聽，終

于了解到市場上急需做家具的鐵管，于是抓住機會把鐵絲廠轉成制管廠，結

果產品暢銷，經濟騰飛，對于這個案例，以下觀點正確的有（BCD）

A.信息不是一種資源，盡管它可以給企業帶來不可估量的財富

B.一條信息可能被許多人利用，誰搶先利用，誰就處于有利地位，這說

明信息是特殊的經濟資源

C.要了解到準確的市場行情不容易，但對有用的信息的及時利用更不容

易，后者說明了信息是xx的稀缺資源

D.信息是無形的財富，因此可以說“金銀有價，信息無價”

三、判斷題

1、信息與數據的區別是絕對的。（X）

2、員工士氣不振屬于數據和信息產生中的有形成本。（X）

3、信息評估的關鍵在于對信息的收集和獲取成本進行預先估計，即進

行成本——收益分析。（J）

4、在管理者需要的時提供信息是對及時信息的首要要求。（J）

5、信息系統是在計算機出現之后才有的。（X）

6、硬盤、終端、顯示器、光盤驅動器都屬于以計算機為基礎的信息系

統的硬件部分。（J）

四、名詞解釋

1、信息：數據經過加工處理后得到的結果。

2、數據：記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號。

3、信息系統：為管理者提供在組織內收集、處理、維持和分配信息的

系統方法的總合。

五、簡答題

1、信息與數據的關系。

答：信息由數據生成，是數據經過加工處理后得到的。數據不能直接為

管理者所用，因為其確切含義往往不明顯，而信息被用來反映客觀事物的規

律，從而為管理工作提供依據，從數據轉換為信息的過程如圖；

數據存儲器

數據加工處理信息

V▼

2、一般信息系統包括的基本要素

答；一般信息系統包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、反饋和控

制。其中輸入是系統所要處理的原始數據或提供原始數據的設備；處理是把

原始數據加工或轉換成有意義和有用的信息的過程；輸出是系統處理后的結

果，即有意義和有用的信息；反饋是指當管理者對輸出的結果不太滿意或希

望得到更好的結果時，對輸入進行調整；控制是對輸入、處理、輸出和反饋

等過程進行監控，使這些過程保持正常。

3、信息系統的開發步驟。

答：（1）調查；（2）系統分析，（3）系統設計；（4）系統實施；

（5）系統維護。

4、以計算機為基礎的信息系統在組織中的應用。

答：（1）電子數據處理和業務控制；（2）管理信息系統和功能控制；

（3）決策支持系統和戰略計劃。

第四章決策

一、單項選擇題

I、有一種說法認為''管理就是決策"，這實際上意味著：(C)

A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的

C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對復雜的環境作出決策

2、有關活動尚未進行，從而環境未受到影響的情況下作出的決策是

(C)

A.長期決策B.戰術決策C.初始決策D.程序化決策

3、根據〃企業經營單位組合分析圖〃，下列哪一項命題是不正確的？

(C)

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業帶來最大的現金流

C.對幼童和xx都應該投入巨資以擴大其市場占有率

D.應用該方法決策要以〃企業的目標是追求增長和利潤〃為前提

4、對某復雜問題進行系統分析,從而得到最滿意的行動方案,可能需要

做這樣一些工作：

(1)對方案進行分析、比較、評價；(2)選擇滿意方案；(3)闡明問題現

狀；(4)提出可行備選方案；(5)明確決策目標。你認為正確的分析思路與程

序應該是：(A)

A.(5)(3)⑷⑴⑵B.(3)(4)⑴(2)(5)

C.⑸⑷⑶⑴⑵D.⑶⑸⑷⑴⑵

5、政策指導矩陣是根據(D)將經營單位進行分類的。

A.業務增長率和相對競爭地位

B.業務增長率和行業市場前景

C.經營單位的競爭能力與相對競爭地位

D.經營單位的競爭能力與行業市場前景

6、某公司總裁決定進一步采取授權行動，在公司內部推行民主管理。

最近公司發文規定，在文件所列舉的20種緊急情況下，一線經理有權自主

采取行動，但需將進展情況和結果及時報告上級經理。對于這一安排，你認

為下述描述中哪一條最貼切？（D）

A.這表明公司顯著增加了一線經理的決策權

B.公司有限度地擴大了一線經理的自主決策權

C.如果無須報告上級經理，這種做法就是授權

D.這不是真正意義上的授權而只是一種工作落實

7、某企業原先重大戰略決策的基本過程是由各部門（如財務部、銷售

部、生產部、人事部等）獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經理，再由

總經理綜合完成有關的戰略方案。后來，對此過程作了些調整，這就是：總

經理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己

形成決策。再后來，總經理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門

人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成

有關決策。對此你的看法是：（C）

A.這種處理方式的改變對企業戰略決策以及其它方面的工作沒什么影響

B.這種處理方式的改變可以大大提高企業決策的效率

C.這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意

感

D.這種處理方式的改變提高了企業上下信息溝通的效率

8、現在社會上銷售彩票的很多。一家三口在抽獎時，常常喜歡讓孩子

來抽，請問這是遵循了什么決策原則？（A）

A.樂觀原則B.悲觀原則C.折衷原則D.最小最大后悔值原則

9、某企業集團擬投資開發新產品，現有兩個方案，假定其開發費用相

同。開發甲產品，估計投產后，市場競爭不激烈時每年可獲利150萬元，市

場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發乙產品，估計投產后無論市場競爭激

烈與否，每年均可獲利70萬元。根據預測，這兩種擬開發的產品投產后，

出現市場競爭不激烈情況的概率為0.6,出現市場競爭激烈情況的概率為

0.4o如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么？（B）

A.開發甲產品比開發乙產品好。

B.開發乙產品比開發甲產品好。

C.開發甲產品與開發乙產品沒什么差別。

D.根據以上資料尚無法下結論。

10、在以下X、Y和Z三種方案中，哪一個方案最好？（B）

方案投資額（萬元）因增加投資而可能增加的銷售收入（萬元）可能性程度

X100030000.90

Y130040000.80

Z150050000.70

（注：不考慮稅收的影響）

A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三個方案都一樣

11、假定請你主持召開一個由公司有關“智囊”參加的會議，討論公司

發展戰略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而且你

也知道這些意見有失偏頗是因為發言者掌握的資料不全。對此你認為最好采

取哪一種做法？（A）

A.根據情況談談自己對一些重要問題的看法。

B.既然是智囊會議，就應允許暢所欲言。

C.及時提供資料，證明這些意見的錯誤。

D.及時打斷這些發言以發表自己的意見。

12、在市場上經常出現這樣的現象，當某種商品大幅度降價時，人們對

其反應冷淡，市場需求量少有增長；而一旦該商品再度開始漲價時，人們卻

又開始搶購，市場需求量大幅增長。這種情況的出現，主要是由于消費者在

作出商品購買決策時受到以下哪一因素的影響？（D）

A.盲從心理B.習慣心理C.逆反心理D預期心理

13、企業面臨的境況正日益復雜多變，企業的決策越來越難以靠個人的

智力與經驗來應付了，因此現代決策應該更多地依靠：（B）

A.多目標協調B.集體xxC.動態規劃D.下級意見

13、相對于個人決策而言，群體決策既有其憂點，也存在著比較明顯的

缺點。因此，必須根據所作決策的具體情況，決定采用相應的決策方式，以

下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式？（D）

A.確定長期投資于一種股票B,決定一個重要副手的工作安排

C.選擇某種新產品的xx時機D.簽署一項產品銷售合同

14、在以下幾項管理業務中，哪一項該由企業總經理親自處理和拍板，

（C）

A.關于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對一位客戶投訴的例行處理

C.對一家主要競爭對手突然大幅削價作出反應

D.對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

15、在制定計劃時，為了有效地確定前提條件，應當：（A）

A.找出并著重研究那些關鍵性的、戰略性的的提條件，

B.要準備不止一套的備選前提條件，以供出現偶發事件時應急使用。

C.所選擇的各前提條件相互間必須協調一致。

D.對以上3條作綜合考慮。

16、有一個大家熟悉的商務趣聞：甲乙兩家鞋業公司的經理各派了一位

市場調查員去某島調查，發現島上的居民從來不穿鞋。結果甲公司的調查員

向公司報告稱自己發現廠一個新市場，進而開拓了市場；而乙公司的調查員

則向公司報告說誼島沒有市場，于是沒有進行市場開拓，從而喪失獲利的機

會，正如不同的調查人員會得出不同的結論一樣，不同的人從這則趣聞中也

會得到不同的啟發。對此，你認為下列哪種說法不正確（C）

A.對同一現象，不同的人會有不同的看法，所以應鼓勵團隊工作方式

B.開發新市場需要很強的創新精神.并不是所有的人都適合此項工作

C.開拓新市場，只要持樂觀心態并敢于冒險，就肯定能成功

D.風險與收益同在，要想獲利，就要敢于冒風險，承擔風險

L7、“熱的時候潑冷水，冷的時候添把柴，逆水行舟，熨平波動”，這

是政府在市場經濟中應起的作用。由此推斷，下述正確的xx是：（C）

A.政府作為“看不見的手”始終在影響環境

B.一個地區的經濟環境只能靠政府的力量予以干預

C.政府作為“看得見的手”應該而且可以影響經濟環境

D.在政企分開的改革時代，政府干預經濟的行為是不理智的

18、對于企業一些重要經營項目的決策一定要進行可行性分析，這是基

本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經理認為可行性分析要從項目

的不可行性分析人手；xx則認為可行性分析的大部分工作就是分析其可行

性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導人家思考項目的不可行性。你認

為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？（B）

A.xx經理主持分析論證的項目，在實施過程中風險一定會更小些

B.xx經理和工經理的工作思路存在差異，但不存在本質的差異

C.對重大決策應采取張經理的思路，對一般性決策應采取工經理的思路

D.xx的思路不符合科學的決策過程要求

19、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該

期共發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類

型是什么？加入何種信息以后，該決策將變成一個風險性決策？（C）

A.確定性決策；各類獎項的數量。

B.風險性決策；不需要加其他信息

C.不確定性決策；各類獎項的數量

D.不確定性決策；可能購買該獎券的人數

20、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，對于

這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力，（D）

A.現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現實管理決策中常常山于時間太緊而來不及尋找最優方案

C.由于管理者對什么是最優決策無法達成共識，只有退而求其次

D.刻意追求最優方案，常常會由于代價太高而最終得不償失

21、某公司高層決策者對人力資源部提出目標，要求經過努力必須在提

供合格的人才，對上這一要求，你認為以下哪一種評價最有道理，（D）

A.時間不明確，在實際中難以操作

B.關鍵崗位提法不具體，范圍認定困難

C.合格人才的標準不清楚，需詳加說明

D.需綜合考慮以上說法所反映的問題

22、號稱“鐘表xx”的xx在1969年研制出第一只xx電子手表，但擅

長機械表制造技術的xx企業界領袖們認為xx沒有發展前途，并未給予充分

重視。xx人則認為，xx這項新技術人有前途，遂投資進行大批量生產。結

果，xx的xx技術譽滿全球，僅在20世紀70年代的5年時間內就擠垮了

100多家xx手表廠。這個例子說明了以下哪種觀點，（A）

A.此決策對企業生存發展的影響至關重大

B.技術管理更能給企業帶來競爭力

C.技術要發揮作用離不開資本的投入

D.xx的鐘表界缺乏技術創新精神

23、歷史上，xx汽車公司在向市場投放經濟實用的xx舍爾型汽車之

前，曾花大力氣收集了可能得到的大量統計數字。所有的數字都顯示，這種

型號的汽車正是市場所需要的。可當時xx購買汽車從量人為出轉為憑愛好

購買這一情況的變化卻被忽略了。在這種變化被數字統計捕獲到的時候，為

時已晚一一xx已經將這種型號汽車投放市場而遭到了慘重失敗。這個實例說

明了什么，（B）

A.對市場需求的變化，只要使用適當的統計方法，本來是能夠預測到趨

勢中的各種轉變的，但福特公司因配備的統計分析人員反應不靈敏而遭到了

失敗。

B.福特公司的失敗主要是因為其市場研究人雖過于倚重可量化的數字，

由此阻礙了他們去覺察現實中出現的變化。

C.依賴數量化信息的收集和處理是理性決策法優越于經驗決策法的主要

方面.福特公司的失敗就在于沒有推棄傳統的經驗決策法。

D.就一項重大決策的質量而言，信息收集中的問題與信息處理中的問題

相比較，后者所起的作用更為重要，上述福特公司的實例就有力地說明了這

廠點。

24、有家牛奶公司最近推出了送奶xx的新服務項目。平均說來，每個

服務人員每天要負責臨近10個街區住戶的送奶任務，交通工具目前僅有三

輪車。為減輕送奶員的不必要負擔，公司有關人員想預先為各位送奶員安排

好最短的騎車路線。計劃中發現，每個送奶員實際上平均有128條可行的路

線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：（B）

A.不確定型決策B.確定型決策

C.風險型決策D.純計劃問題，與決策無關

25、相傳xx有個名叫xx的商人，他在賣馬的時候一直說，允許xx任

意挑選xx,但需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例

中，XX擁有的決策(B)

A.很大，因為他可以任意挑選xx

B.很小，因為他的決策前提受到了嚴格控制

C.無大小之別，因為這里xx只是在買馬，而不是在作決策

D.無法判斷，因為決策權限大小取決于所作決策的類型與重要程度

26、H市某研究所主要研究特種材料。在計劃經濟時期，該所承擔了多

項國家下達的科攻關任務，取得了十分突出的成就，同時形成了良好的協同

攻關氣氛和機制，造就了一批優秀的技術人才。但改革以后，國家任務逐漸

減少，直到目前完全取消，因而該所取得的成果也隨之減少。為了扭轉目前

這種局面，從管理上看，你認為該所最需要做的是什么？(A)

A.強化決策職能，提高環境適應能力

B.進一步增強研究所的技術力量

C.強化內部協調，提高科研效率

D.補充資金以彌補國家投入的減少

27、一位在政府部門多年從事管理工作的中年管理者新近被任命為某研

究所的所長。面對陌生的學科專業和資源的研究人員，該所長感到有點無從

下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你的首選是：(B)

A.明確各研究人員的研究目標與任務，實行責權利掛鉤考核制度。

B.充分尊重專家，努力將研究人員的個人興趣與組織發展目標協同起來

C.充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務工作

D.在研究人員的研究興趣和專長的基礎上形成組織目標

28、下列對決策的價值前提的理解正確的是(A)

A.價值判斷被認為是決策的首要前提

B.決策的價值前提是由單一因素決定的

C.價值前提一經確定，就不能改變

D.決策目標和價值目標是一致的

20、林德布羅姆在批判傳統理性模型的基礎上提出的決策理論是（B）

A.滿意理論B.漸進主義C.小組意識理論D.博弈理論

22、決策是企業的核心內容，企業中的各層管理者都要承擔決策的職

責，關于決策的解釋，哪個更正確（A）

A.越是企業的高層管理者，所作出的決策越傾向于戰略性、風險性決策

B.越是企業的高層管理者，所作出的決策越傾向于常規的、科學的決策

C.越是企業的基層管理者，所作出的決策越傾向于戰術性、風險性決策

D.越是企業的基層管理者，所作出的決策越傾向于非常規的、肯定型決

策

23、購買中獎率很低的獎券的決策屬于（B）,增加（）后將變成風險

型決策。

A.不確定性決策；購買的人數B.不確定性決策；各類獎項的數量

C.風險型決策；不增加其他信息D.確定性決策；各類獎項的數量

24、社會主義的本質是實現共同富裕，xx卻提出讓一部分人先富裕起來

的觀點，這一觀點體現了（A）

A.決策中的創新思維B.決策中的雙趨沖突

C.決策的預見性D.決策中的主觀隨意性

25、風險型決策與非確定型決策的區別主要在于（C）

A.風險型決策面臨的是多種可能自然狀態，非確定型決策面臨的是無法

預知的自然狀態

B.風險型決策所承擔的風險相對于非確定型決策來說要小

C.風險型決策可以預測未來自然狀態出現的概率，而非確定型決策不能

D.二者的區別不明顯

二、多項選擇題

1、下列對決策的理解正確的是（ACD）

A.決策的主體是管理者B.決策的目的僅僅是為了解決問題

C.決策的本質是一個過程D.決策是解決問題和/或利用機會

2、根據決策的重要性，可以把決策分為（ACD）

A.戰略決策B.初始決策C.戰術決策D.業務決策

3、相對于個人決策，集體決策的優點有（ABCD）

A.能更大范圍的匯總信息B.能擬訂更多的備選方案

C.能得到更多的認同D.能更好的溝通

4、從環境因素的可控程度看，可以把決策分為（BCD）

A.業務決策B.確定型決策C.風險型決策D.不確定型決策

5、與初始決策相比，追蹤決策具有如下特點（ACE）

A.回溯分析B.結構重組C.非零起點

D.規模調整E.雙重優化

6、迄今為止，有關決策的理論主要有（ABD）

A.xx決策理論B.行為決策理論C.漸進決策理論D.當代決策理論

7、集體決策的方法包括（ABC）

A.頭腦風暴xxB.名義小組技術

C.德爾菲技術D.經營單位組合分析法

8、管理者在比較和選擇經營方案的過程中，應做到（ABCD）

A.統籌兼顧B.重視反對意見C.有魄力地做出決斷D.以上都是

三、判斷題

I、決策遵循的是最優原則，而不是滿意原則。（X）

2、管理者在決策時離不開信息，信息的質量和數量直接影響決策水

平，所以管理者要不計成本的收集盡可能多的信息。（X）

3、人力資源的開發，組織規模的確定以及物資儲備等都屬于長期戰略

決策。（X）

4、企業生產計劃、設備的更新、新產品的定價等都屬于戰術決策的

xxo（V）

5、組織目標、方針的確定，銷售計劃的制定等都屬于戰略決策的xx。

（X）

6、程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問

題。（X）

7、行為決策理論是基于“經濟人”假設提出的。該理論認為應該從經

濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為租子獲取最大的經濟利益。

（X）

8、評估機會和問題的精確程度有賴于信息的精確程度。（J）

9、無論時間長短，決策過程總指導著隨后的目標制定。（義）

10、企業的相對競爭地位往往體現在市場占有率上，它決定了企業獲取

現金的能力和速度。（J）

四、名詞解釋

1、決策：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。

2、長期戰略決策：又稱為長期決策，是指有關組織今后發展方向的長

遠性、全局性的重大決策。

3、例行問題：指那些重復出現的、日常的管理問題，如管理者日常遇

到的產品質量、設備故障，現金短缺等。

4、例外問題：指那些偶然發生的，新穎的、性質和結構不明的、具有

重大影響的問題。

五、簡答題

1、決策的原則

答：決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則，因為現實中要使決策達

到最優的條件往往得不到滿足，具體的說包括（1）決策者很難收集到與決

策有關的全部信息；（2）決策者對收集到的信息的利用能力是有限的，從

而只能制定出數量有限的方案；（3）決策時所預測的未來狀況可能與實際

的未來狀況有出入。

2、行為決策理論的主要內容。

答：行為決策理論的主要內容是：（1）人的理性介于完全理性和非理

性之間，即人是有限理性的；（2）決策者在識別和發現問題中容易受知覺

上的偏差的影響；（3）由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇

的理性是相對的；（4）在風險型決策中，與經濟利益的考慮相比，決策者

對風險的態度起著更為重要的作用；（5）決策者在決策中往往只求滿意的

結果，而不愿費力尋求最佳方案。

3.簡述德爾菲法的要點。

答：（1）不記名投寄征詢意見。就預測內容寫成若干條含義十分明確的

問題，規定統一的評價方法，然后將這些問題郵寄給所選的有關專家，背對

背地征詢意見。（2）統計歸納。收集各位專家的意見，然后對每個問題進行

定量統計歸納。（3）溝通反饋意見。將