展示成功的總裁之道第一頁，共三十六頁。經營管理心經（1.1）1.事業地組織者，表達和溝通能力應得到充分地展示2.循循善誘地導師和可以傾訴衷腸地摯友

——使受委屈地心靈受到撫愛和安慰，使復雜地糾紛矛盾迅速化解，促進內部地統一，以同心同德迎對外面地“妖魔”第二頁，共三十六頁。3.幽默感——

作為一個管理者，管人的分寸應把握得恰到好處經營管理心經（1.2）第三頁，共三十六頁。合格的管理者應具備得特征：（1.1）言行一致堅持原則，成為員工得表率為員工制定明確得的具體目標，告訴員工一定時期內得工作前景較好地掌握交際和溝通地藝術讓下屬感到公平，給下屬一種主人翁的感覺第四頁，共三十六頁。善解人意，體貼別人，能夠盡可能多給些員工幫助善于決策，具有有效地解決問題地能力意志頑強，和下屬一起分擔風險致力于創新不斷提高自身的人格魅力合格的管理者應具備得特征：（1.2）第五頁，共三十六頁。目錄管理是什麼——管理不是當經理怎樣用人管人——讓下屬把才智充分發揮出來如何提高工作效率——和下屬共同努力溝通與談判的技巧——不要忘了小人物懲戒下屬的分寸——從團隊出發，替別人著想成功經營的要領——不唯利是圖照樣掙大錢有效激勵的方法——注重感情，欣賞下屬保持良好的心態——世上沒有什麼不可能積極地面對危機——沒有過不去的“火焰山”第六頁，共三十六頁。要想成功地干一番事業、最重要的就是掌握管理的技巧、而首先要做的就是了解什麼是管理、或者說該如何進行管理！第七頁，共三十六頁。管理是什麼——管理不是當經理管理就是開發人才

經營管理者的責任就是培養他的職工，幫助他們發展才能，如果這件事辦好了，不僅他自己的任務得以完成得更好，為自己晉升鋪平道路，而且將有一批能干得訓練有素得完全忠于他的和通情達理的職工隊伍。誰能不忠于幫助他上進的領導？對于一個平庸的管理者來說、最大的危險之一就是他的下級都是一幫唯唯諾諾的庸人。他們會經常奉承他們的上司、一個精明的管理者需要在他周圍有一批敢于發表不同意見的人。必須洞察那些畁躬屈膝、專事奉承的人、要不然、他們將把他置于困境第八頁，共三十六頁。

——為了開發人才，最重要的就是鼓勵提建議

一個好的建議能促進全企業職工同心協力，他使職工對自己的工作發生興趣。對自己的工作考慮得更多并且總是設法去改進自己的工作。善于利用他人的智慧，職工不喜歡他們的經理包辦一切，他們也愿意參與管理。沒有一個人愿意象木偶那樣被擺布——一定要忽略微不足道的小缺點管理是什麼——管理不是當經理第九頁，共三十六頁。管理是什麼——管理不是當經理管理就是決策

組織就是作為決策的個人所組成得系統了解一個組織的結構和職能、必須分析其成員的決策和行為及其受組織的影響，必須研究影響人群行為的復雜的決策網狀結構、管理人員應該有效地利用各種形式地外部影響理來塑造職工地性格、使他們變得主動，而不是由上級指示或者按組織地需要來決策和行動，經營組織地最理想狀態就是它地所有成員由于把個人目標和組織地共同目標締結起來、都愿意為提高坐具之效率而作出貢獻、組織只需要在作必要調節時使用權、而使制裁方式地應用不占重要地位。第十頁，共三十六頁。管理就是成功的授權進行成功授權的前提就是：要有精明強干的下屬

管理是什麼——管理不是當經理第十一頁，共三十六頁。管理是當領袖，而不是當經理

1.領袖強調未來、是播種者；經理是著眼點在日前、是花匠、懂得怎樣修剪樹枝、美化環境

2.領袖是曹操、懂得用“望梅止渴”的遠見和激勵；經理是孔明、擅長“草船借箭”的計劃與執行

3.領袖猶如建筑師、知道怎麼設計最有效能的房子（組織）；經理是包工、懂得怎樣把房子（組織）造得最有效率

4.領袖領導人；經理管理事

5.領導授權賦能、將權力向外擴散；經理分層負責權力是一層一層向上請示的最后、領導知道什麼是對的事；經理知道怎么做得對管理是什麼——管理不是當經理第十二頁，共三十六頁。追求“無為而治”的管理境界

管理者、指揮若定、左右逢源、一呼百應、被管的人也心甘情愿、心悅誠服；有了“人心”的基礎、企業自然會蒸蒸日上、一帆風順管理是什麼——管理不是當經理第十三頁，共三十六頁。管人“不是施展手中的權力”

1.不能因為自己是“領導”就對別人頤指氣使、么五喝六

2.不能對下屬平等到他們瞧不起你、不把你當回事的程度

3.不能玩弄權術、讓別人都覺得你黑你壞、也不能誠實到你心里有什麼事別人馬上就能看出來

4.即不能城府太深、用心太過、也不能嘻嘻哈哈、隨隨便便

5.即不能冷酷到不近人情、又不能臉皮太薄、心腸太軟

6.要做到和藹可親、平易近人、又必須令出禁止、威嚴有度

7.既有菩薩心腸、又有魔鬼手段管理是什麼——管理不是當經理第十四頁，共三十六頁。“一個理想的官員功德普及眾人、但在眾人眼里一切功德都與他無關、其教化惠及周圍實物、但人們卻絲毫感覺不到他的教化、當他治理天下時不會留下任何施政的痕跡、但對萬物卻具有潛移默化的影響力。”無為的先決條件：

1.只讀的運行喝個人禮儀修養有很高的水品

2.百姓的衣食住都必須充裕供應無為與清凈的三個方面的內容：1.不要實行令下屬負擔很重的任務2.應該盡量少施行命令或指示3.對下屬的各種活動盡量避免介入或干涉管理是什麼——管理不是當經理第十五頁，共三十六頁。怎樣用人管人——

讓下屬把才智充分發揮出來不堅強的人干不成大事

“逆境給人寶貴的磨練機會、只有經得起環境考驗的人、才能算是真正的強者、一個人無論遇到多少次的挫折。都必須不屈不撓、勇敢地站起來第十六頁，共三十六頁。一定要重視使用新員工

1.領導要詳細告訴新人公司工作的、“環境”、現實情況和發展前景、使新人盡快獲得這些信息、獲得的信息越充分、越容易安心工作、與公司領導、老職員交往越緊密、就越容易建立歸屬感

2.由于新人工作經驗少、新職員不會固守前例、還會發現公司存在的問題、因此、要重視新來職員的建議、經營中遇到困難時、應盡快接納、認同那種害怕花費大量心血培養新雇員、從而忽視培育人才的做法、絕不是成功老板的經營之道、這無忌于因噎廢食怎樣用人管人——

讓下屬把才智充分發揮出來第十七頁，共三十六頁。提拔下屬不能操之過急不是每件事都必須有詳盡的制度適當有一點“架子”為好

一個領導是否有威信的一個重要因素：往往是領導的“架子”擺得好不好、必須能夠使他得下屬具有信心、能維護自己得權威、而最最重要的：沒有神秘就不可能有威信、因為對于一個人太熟悉了就會產生輕蔑之感副總經理的含義:是從整個公司的角度說話的、而不僅是他所負責的那一部門。他要時刻牢牢記住把公司的整個全局利益放在心上怎樣用人管人——

讓下屬把才智充分發揮出來第十八頁，共三十六頁。不要插手去控制下屬的工作讓職工成為公司的主人怎樣用人管人——

讓下屬把才智充分發揮出來第十九頁，共三十六頁。如何提高效率——和下屬共同努力真正能干的人不應該總是很忙不能來了什麼就做什麼更大的權力不等于更高的效率

一個項目組獲得成功所必須遵守的“三個C原則：

1.預定的目標不夠“明確”(clarity)2.團隊成員缺少對完成任務的“承諾”(commitment)3.對成員的工作表現不能給予相應的“獎懲”(consequence)第二十頁，共三十六頁。少寫一點文字材料讓下屬了解清晰的目標

企業管理者是組織的“頭兒”、他的職責是統一全體成員的意見和行動、并為他們確立目標、提供行動的方向、所謂“領導”：就是要為成員們指導方向、“領而導之用恰當的獎勵促進工作成效如何提高效率——和下屬共同努力第二十一頁，共三十六頁。從長遠來衡量事情輕重之后，就要力爭到底借錢時也要鍥而不舍地爭取沒錢也要讓人給你做廣告在餐桌上談話和溝通離開談判桌也是要成交地竅門合作時不要忘了對方的“小人物”

唯有借助于以內為外、以外為內的角色移位才能達到成交易溝通與談判的技巧——

不要忘了小人第二十二頁，共三十六頁。為了辦成事而擺大“架子”“暗渡陳倉”必須配合以“明修棧道”

以正合、以奇勝、金蟬脫殼布明陣、隱真情、暗渡陳倉溝通與談判的技巧——

不要忘了小人第二十三頁，共三十六頁。懲戒下屬地分寸——

從團隊出發、替別人著想下屬犯了錯誤也不能一味責罵

對下屬宜寬不易嚴、采用剛柔相濟地法則可以使部下煥發出旺盛地工作斗志要費心思關注下屬地問題一定要鼓勵“違規者”

“違規”必須不能超過一定的尺度、如果因此阻礙公司的發展、成為了“絆腳石”、那是非踢開不可的第二十四頁，共三十六頁。果斷的踢開“絆腳石”

對付這種人最有效的辦法是給“絆腳石”另換一個辦公室、讓其遠離權力中心、斷絕信息來源、或明升暗降。叫他一點實權也沒有、或讓他出一個長長的差、派他出國考察。等他回來發現整個大勢已去、他的工作已由他人代替、自己的權力所剩無幾懲戒下屬地分寸——

從團隊出發、替別人著想第二十五頁，共三十六頁。成功經營的要領——

不唯利是圖照樣掙大錢不該花的錢一分不花

勤儉致富是企業精神、一鳥在手勝過2鳥在林、注重效益。不該花的錢一分不花、正是在競爭中積小勝為大勝的道理。也是穩扎穩打、降低經營成本即增加收入的道理利用“信譽”巧做文章靈活運用“進攻性戰略”

1.在產品策略上、狠抓質量

2.定價策略上、采用低價方針

3.采取有效的分銷策略

4.在促銷策略上、注重廣告第二十六頁，共三十六頁。優先考慮滿足用戶的要求

企業之間的競爭往往是速度的競爭、只要能夠率先研發出能夠滿足客戶需求的新產品。就能夠在競爭中領先成功經營的要領——

不唯利是圖照樣掙大錢第二十七頁，共三十六頁。有效的激勵方法——

注重感情、欣賞下屬把薪酬和企業的盈虧直接掛鉤

在經營管理實踐中、沒什麼比把員工的工作同他們的個人利益適當連在一起更能激發員工的積極性。也沒有什麼比把薪酬和企業的盈虧直接掛鉤更能提高員工的士氣、業績和降低目前的成本獎勵與資源方案：1.全球股份計劃2.儲蓄和利潤分享方案3.現款結存方案4.選擇權第二十八頁，共三十六頁。充分認識獎勵的副作用1.所提供的獎勵不是人們所珍視的東西2.也可能會讓關系變質、并且難以增進團隊中的合作精神3.也可能會轉變成懲罰4.忽略了行為之后的原因5.會鼓勵、強化在過去成功的模式、所以可能會阻礙實驗和其它可能較好的作業步驟6.會讓工作變成不擇手段有效的激勵方法——

注重感情、欣賞下屬第二十九頁，共三十六頁。用感情管理激發職工的熱情

有效的領導者就是最大限度地影響追隨者的思想、感情乃至行為、感情管理應該是管理的一項重要內容。尊重員工、關心員工是提高好人力資源開發與管理的前提與基礎、這一點對技術創新型企業尤其重要

A.生存目標B.關系目標C.發展目標感情管理方式創造了員工與企業之間的相互信任、從而更有利于提高勞動生產率、情感管理的構成要素：理解雇員心里；培養企業大家庭氛圍；公司內明主；堅持員工第一有效的激勵方法——

注重感情、欣賞下屬第三十頁，共三十六頁。讓下屬發現解決問題的方法優先考慮員工的工作條件和員工建立平等的合作關系讓下屬覺得自己重要設身處地為下屬著想

要想成為成功的管理者、不是只靠熱情與誠意便可取得成功的有效的激勵方法——

注重感情、欣賞下屬第三十一頁，共三十六頁。保持良好的心態——

世上沒什麼不可能生存的機會是永遠存在的

不論發生什麼事、都要盡量努力控制自己的命運、不要讓別人左右你的未來信念決定了你的力量

一切的決定、思考、感受、行動都手控于某種力量。它就是我們的信念、有什麼樣的信念就決定你有什麼樣的力量生意的好壞是由你的大腦決定的

希望成功、并始終相信自己會成功、永遠都不停止努力第三十二頁，共三十六頁。拋棄“這根本不可能辦到”的想法

一個人在面臨困難的時候、逃避不是辦法、只有鼓起勇氣全力予以克服才是最重要的。經營者不能不想著賺錢

正當的要求還是要提出來、藏在心里的煩惱、是毫無意義的、要避免浪費、提高效率、爭取適當利潤、這是做買賣時最重要的原則保持良好的心態——

世上沒什麼不可能第三十三頁，共三十六頁。積極地面對危機——

沒有過不去的“火焰