2021年山東省濟寧市導游資格政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.尊重和保護宗教信仰自由，是黨和國家的一項()。

A.基本政治制度B.基本方針C.長期政策D.基本做法

2.經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金

A.100萬B.110萬C.120萬D.130萬

3.

第

42

題

旅游投訴者是與本案（）利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者和從業人員。

4.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到()的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。

A.安全保障義務B.全面保障義務C.安全提示、救助義務D.告知說明義務

5.經授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申辦人下飛機辦理入境手續時，即可辦理簽證，這種方式俗稱()。

A.落地簽證B.特別簽證C.禮遇簽證D.入境簽證

6.在下列各項中，（）不屬于消費者協會的職能。

A．受理消費者投訴

B．向消費者提供消費信息

C．向社會推薦商品和服務

D．通過大眾傳媒揭露消費侵權行為

7.某旅行社欲將其已簽約收費的游客轉給其他旅行社組團，該旅行社

A.無須征求游客意見B.只要通知游客即可C.必須征得游客同意D.必須征得主管部門同意

8.鄧小平理論的精髓是（）。

A．解放思想，實事求是

B．解放生產力，發展生產力

C．什么是社會主義

D．改革開放

9.黨的基本路線的簡明概括是()。

A.以經濟建設為中心B.堅持四項基本原則C.一個中心，兩個基本點D.堅持改革開放

10.從現在到2020年，是全面建成小康社會

A.決戰期B.決勝期C.關鍵期D.攻堅期

11.不是導游人員等級考核評定工作遵循的原則的是（）。

A．自愿申報

B．統一管理

C．逐級晉升

D．動態管理

12.外國旅游者前往()地區，無需辦理旅行證。

A.甲類地區B.乙類地區C.丙類地區D.丁類地區

13.

第

25

題

（），國家工商總局下發了《農家樂星級管理辦法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

14.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護宗教信仰自由C.支持和發展宗教D.引導和限制宗教信仰

15.下列不屬于經營者應當說明或警示的內容的是

A.旅游者應當承擔必要的救助費用

B.必要的安全防范和應急措施

C.不適宜參加相關活動的群體

D.正確使用相關設施、設備的方法

16.

第

49

題

客人王某凌晨0點到飯店住宿，第二天上午11點辦理退房手續。依據《中國旅游飯店行業規范》的規定，飯店可以（）。

17.娛樂場所消防、治安狀況的監督管理，由()部門負責。

A.衛生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

18.旅行社設立分社的條件中，對旅行社接待旅游者人數方面的要求是

A.年接待5萬人次以上B.年接待10萬人次以上C.年接待15萬人次以上D.年接待20萬人次以上

19.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利體現了消費者的()。

A.安全保障權B.結社權C.自主選擇權D.公平交易權

20.根據《旅游安全管理辦法》規定旅游突發事件發生后，旅游經營者的現場人員應當立即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告后，應當于()內向發生地縣級旅游主管部門、安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的其他相關部門報告。

A.1小時B.12小時C.24小時D.48小時

21.()年的憲法修正案，樹立鄧小平理論在國家生活中的指導思想地位。

A.1988B.1993C.1999D.2004

22.

第

24

題

黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經濟新秩序，各國在經濟上要（）。

23.根據《旅館業治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應查驗旅客身份證件，如實登記規定項目外，還應該在（）小時內向當地公安機關報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

24.深化行政執法體制改革要求推行綜合執法，完善()政府行政執法管理。

A.縣鄉兩級B.市縣兩級C.省市縣三級D.國家省市縣四級

25.

第

47

題

新時期最鮮明的特點是（）。

26.

第19題旅游投訴機關作出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書在（）內通知投訴者和被投訴者。

A.7個工作日B.15個工作日C.15日D.7日

27.旅游景區質量等級評定的確定，不用依據和參考()的分數。

A.服務質量與環境質量評價體系B.景觀質量評價體系C.景區經濟效益評價體系D.游客意見評價體系

28.旅行社將已經簽約的旅游者轉讓給其他旅行社應當（）。

A.通知旅游者

B.向旅游局申請許可

C.與旅游者協商，征得旅游者同意方能轉讓，不需要簽訂書面的轉讓協議

D.與旅游者協商，征得旅游者同意方能轉讓，并簽訂書面的轉讓協議

29.

第

40

題

書法成為一門獨立的藝術開始于（）。

30.《憲法》第29條規定，中華人民共和國的武裝力量屬于()A.國家B.中央軍委C.人民D.中國共產黨

二、多選題(20題)31.社交禮儀中，握手時的正確做法是

A.說敬語或問候B.脫掉帽子C.輕拍對方肩膀D.注視對方、微笑E.不用脫掉手套

32.根據《文物保護法》規定，歷史上各時代的可移動文物分為

A.珍貴文物B.館藏文物C.一般文物D.民間收藏文物E.展陳文物

33.下列旅游法律行為中，屬于有償的旅游法律行為的是

A.旅游客房租用B.旅游企業向國家納稅C.旅游購物D.旅游交通提供E.風味野餐品嘗

34.公平交易權是指旅游消費者在購買商品或者接受服務時享有獲得()等公平交易條件的權利。

A.價值滿意B.質量保障C.價格合D.計量正確

35.

第

57

題

“一國兩制”的內容中，堅持一個國家即中華人民共和國，這是“一國兩制”構想的（）。

A.核心B.基本要求C.政治前提D.根本保證

36.合同的特征是

A.民事法律關系

B.訂立合同的主體在法律上是平等的

C.合同關系具有相對性

D.合同以設立、變更或終止民事權利義務關系為目的和宗旨

E.行政法律關系

37.

第

63

題

國家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國人。

38.

第

61

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社正確的做法是（）。

39.

第

48

題

導游人員在執行導游任務中，必須履行的兩項義務是（）

A.著裝整潔、禮貌待人

B.不得擅自增加或減少旅游項目

C.不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小費

40.根據《旅行社條例》的規定，下列()可以吊銷旅行社業務經營許可證。

A.設立分社未在規定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案

B.旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶存入質量保證金

C.外商投資旅行社經營中國內地居民出國旅游業務以及赴港澳臺地區旅游業務

D.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或作虛假宣傳

41.根據《出境入境管理法》第72條規定，以下屬于協助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節嚴重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節嚴重的，處10日以上15日以下拘留

42.

第

66

題

根據職責不同，我國旅游投訴管理機關分為（）。

43.

第

53

題

當今世界國際形勢的基本態勢呈現出（）。

44.

第

65

題

黨在社會主義初級階段基本路線的主要內容是（）。

45.

第51題在以下（）情況下，應當免除航空承運人責任。

A.在旅客、行李運輸中，完全是由于索賠人的過錯造成的

B.旅客將小寵物作為一般行李托運，因延誤時間造成死亡

C.在民航飛機起降時乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷

D.在民用航空器中滑倒摔傷

46.下列屬于外國人非法就業。

A.按照規定取得工作許可

B.未按照規定取得工作許可

C.超出工作許可限定范圍

D.外國留學違反勤工助學管理規定

E.外國留學生超出規定的崗位范圍

47.下列關于保險人的說法中，正確的是（）。

A．保險人又稱承保人

B．在保險合同成立時有權收取保費

C．保險事故發生時，承擔賠償責任的人

D．可以是保險公司

48.下列關于我國憲法說法正確的有（）。

A．我國憲法規定社會主義制度是我國的根本制度

B．我國憲法是國家的根本大法，具有最高的法律效力

C．我國憲法規定我國實行社會主義市場經濟

D．我國憲法規定中華人民共和國公民在法律面前一律平等

49.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機關了解雙方當事人爭執的焦點

B.有利于審判機關全面了解案情

C.有利于提供有力證據

D.有利于審判機關作出公正的判決

50.各級旅游景區質量等級評定機構對所評旅游景區進行監督檢查和復核，監督檢查的主要方法有()。

A.重點抽查B.定期明查C.不定期暗訪D.社會調查

三、判斷題(20題)51.《民事訴訟法》規定：“當事人對自己提出的主張，沒有義務提供證據。”

A.是B.否

52.普通護照的有效期為：護照持有人未滿十六周歲的六年，十六周歲以上的十年。

A.是B.否

53.國家級風景名勝區所在地的風景名勝管理機構應當每年向國務院建設主管部門報送風景名勝區規劃實施和土地、森林等自然資源保護情況，后者再及時抄送給國務院有關部門。()

A.是B.否

54.消費者購買后尚未食用不符合食品安全標準的食品，沒有造成實際損失，仍可要求生產經營者支付價款10倍的賠償金。

A.是B.否

55.經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。（）

A.是B.否

56.設立旅行社，經營國內旅游業務和入境旅游業務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

57.保險公司的工作人員對當事人的個人隱私不具有保密義務。（）

A.是B.否

58.“十三五”時期，要實施旅游釙交戰略，開展“一帶一路”國際旅游合作，拓展與重點國家旅游交流，創新完善旅游合作機制。

A.是B.否

59.旅游者轉讓自己的旅游權利，不需要征得旅行社的同意，僅僅需要通知旅行社。()

A.是B.否

60.在野生動物的禁獵(漁)區、禁獵(漁)期內，禁止獵捕以及其他妨礙野生動物生息繁衍的活動。

A.是B.否

61.對文物加強修繕管理，其目的是保護文物的特殊物質屬性和直觀形象，不改變文物原狀。（）

A.是B.否

62.中華人民共和國旅行證分一年一次有效和兩年多次有效兩種，由中國駐外國的外交代表機關、領事機關或者外交部授權的其他駐外機關頒發。

A.是B.否

63.對拒絕接受安全檢查的游客及其行李，航空公司和鐵路部門有權拒絕載運。()

A.是B.否

64.旅游質量監督所可以從旅行社質量保證金每年產生的利息當中提取1／3作為保證金管理費用，用于處理旅游投訴和賠償過程中的支出。()

A.是B.否

65.合同對當事人具有法律約束力是合同法的基本原則之一。()

A.是B.否

66.

第

79

題

黨的十六大在總結十三年來的實踐經驗指出我們黨的旗幟是鄧小平理論。

A.是B.否

67.導游進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游主管部門責令改正;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導游證并予以公告;對該導游所在旅行社予以警告直至責令停業整頓。

A.是B.否

68.導游員等級評定中，考試以省旅游局為主組織實施。（）A.是B.否

69.旅游飯店是指以“夜”為單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

5

題

旅行社從事旅游業務經營活動，必須投保（）。

73.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發病，（），（），并和食用某種食物有關。

74.風景名勝區內的景觀和自然環境．應當根據__________的原則．嚴格保護．不得破壞或者隨意改變．

75.

第

1

題

市場經濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經濟充滿活力和生機。

五、簡答題(3題)76.違反《旅行社條例》的規定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月?

77.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

78.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括哪些?

六、案例分析題(2題)79.地接社導游小劉沒有陪同游覽滇池，應()。

A.扣8分B.扣6分C.扣4分D.扣2分

80.2002年“五一”黃金周期間，由于團隊業務量猛增，某國內旅行社導游員嚴重短缺。為了解燃眉之急，旅行社總經理要求部門經理憑旅行社的介紹信帶團。在旅游目的地，當也旅游管理部門執法人員在檢查過程中，部門經理出示了國家旅游局頒發的《旅行社經理人員資格證書》和旅行社的介紹信，并作了相應的解釋。執法人員按照法律、法規的規定，對他們作出行政處罰。

請問：

(1)部門經理的行為是否合法?為什么?(2)旅游管理部門將怎樣處罰部門經理?

參考答案

1.C我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由，尊重和保護宗教信仰自由是黨和國家的一項長期政策。

2.C

3.B

4.C《旅游法》第70條第3款規定，在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。

5.A“落地簽證”指經授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申請一下飛機即可辦理簽證的方式。所以選A。

6.C

7.C

8.A

9.C

10.B

11.B

12.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區旅行，必須向當地公安機關申請的旅游證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。(1)甲類地區：外國人前往這類地區，不辦旅行證，不需事先通知。(2)乙類地區：是指除甲類地區外，己經對外開放、控制開放和新增加開放的地區。(3)丙類地區：是指一般性非開放地區，有外國人經常去考察、進行科技交流、現場施工等公務活動的地區。(4)丁類地區：指除甲、乙、丙三類地區以外的其他非開放地區。外國人前往乙、丙、丁三類地區均需辦理旅行證。故本題選A。

13.B

14.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由。故選8項。

15.A

16.B

17.D

18.B旅行社設立分社應當符合下列條件：(1)年接待旅游者達到10萬人次以上。(2)進入全國旅行社百強排名。(3)分社經理必須取得《旅行社經理資格證書》。(4)國際、國內旅行社每設立一個分社，應分別增加注冊資本75萬元人民幣、15萬元人民幣;國際、國內旅行社每增加一個分社，分別增加質量保證金30萬元人民幣、5萬元人民幣。

19.B消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎，根據《消費者權益保護法》的規定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監督權。其中，消費者的結社權體現在消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

20.A根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游突發事件發生后，旅游經營者的現場人員應當立即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告后，應當于1小時內向發生地縣級旅游主管部門、安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的其他相關部門報告。

21.C

22.B

23.B

24.B

25.A

26.C旅游投訴管理機關按到投訴，符合受理條件的，應當及時調查處理；不符合受理條件的，應當在七日內通知投訴者不予受理，并說明理由。旅游投訴管理機關作出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書在十五日內通知投訴者和被投訴者。旅游投訴管理機關作出受理決定后，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起三十日內作出書面答復。

27.C《旅游景區質量與等級的劃分與評定》規定，根據旅游景區質量等級劃分條件確定旅游景區質量等級，按照《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》的評價得分，并結合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。

28.D旅行社將已經簽約的旅游者轉讓給其他時應當與旅游者協商，征得旅游者同意方能轉讓，并簽訂書面的轉讓協議。

29.C

30.C

31.ABD行握手禮時，上身稍前傾、立正、目視對方、微笑，說敬語或問候語;握手時要摘帽、脫手套，女子和身份高者可例外;不要邊握手邊拍人家肩頭。

32.AC歷史上各時代重要實物、藝術品、文獻、手稿、圖書資料、代表性實物等可移動文物分為珍貴文物和一般文物;珍貴文物可分為一級文物、二級文物、三級文物。館藏文物和民間收藏文物是對我國的文物收藏的分類。

33.ACDE旅游法律行為指人或自然、人為了確立、變更或終止旅游法律關系所進行的活動。它可分為有償和無償旅游法律行為。旅游業務中的客房租用、交通提供、風味餐飲品嘗、旅游購物等，都是有償的旅游法律行為。旅游企業依法向國家納稅，屬于無償的旅游法律行為。

34.BCD消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎，根據《消費者權益保護法》的規定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監督權。其中消費者的公平交易權體現在：(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件；這些條件符合平等、自愿、公平等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。(2)在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。故選BCD。

35.ACD

36.ABCD

37.ABCD

38.ACD

39.CD

40.BCA由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處1萬元以下的罰款；D由工商行政管理部門依法給予處罰。

41.BCE根據《出境入境管理法》第72條規定，協助他人非法出境入境的，處2000元以上1萬元以下罰款；情節嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。

42.CD

43.AC

44.ACD

45.ABC

46.BCDE

47.ABCD

48.ABCD

49.ABD堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機關了解雙方當事人爭執的焦點，有利于審判機關全面了解案情，有利于審判機關作出公正的