企業(yè)目標管理實施培訓6月——趙磊高級咨詢師1醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第1頁實施和學習目標管理作用和意義實施目標管理好處作用和意義有效和規(guī)范目標管理1、能夠有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標與經(jīng)營策略2、有效資源合理使用3、明確各階段工作重點4、階段評定任務執(zhí)行和員工評價有依據(jù)1、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，提升企業(yè)關鍵競爭實力2、最正確傳遞企業(yè)壓力方法，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人收益有效結合3、改變思維習慣，提升管理方式和內部溝通水平2醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第2頁內容目標管理定義目標管理組成要素目標管理實施前活動實施目標管理步驟目標管理使用表格怎樣評定目標管理執(zhí)行情況小結3醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第3頁何謂目標管理歷史上目標管理今天目標管理杜拉克理論：三個標準1、傳遞壓力，整體事業(yè)達成2、策略安排組織與結構，實現(xiàn)人才成長，組織目標實現(xiàn)3、降低層次，扁平管理，實現(xiàn)圍繞目標有效率活動史雷理論：目標管理是大家共同分擔結果以及努力過程1、盡可能培養(yǎng)每個人能力提升2、營造一個責任氣氛，使大家都能夠領悟到責任感1、基于杜拉克三標準為理論基礎2、相信員工都愿意和企業(yè)共同成長和分擔責任3、目標管理是一個新有效管理方式結論：1、目標管理是企業(yè)進行管理一個方法2、目標管理是員工實現(xiàn)自我需求和企業(yè)需求橋梁3、目標管理是圍繞目標實現(xiàn)一系列活動4醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第4頁目標管理與目標關系計劃制訂實踐和努力過程目標實現(xiàn)過程結果資金支持人力支持組織保障運行效率激勵與約束溝通與信息計劃與現(xiàn)實相匹配定量定性方向與戰(zhàn)略匹配內在邏輯關系目標管理目標經(jīng)過組織形式，圍繞組織目標進行資源整合并監(jiān)督實現(xiàn)目標管理重視是完成組織目標過程采取量化，可衡量，可實現(xiàn)標準制訂一系列努力結果展現(xiàn)目標重視符合SMART標準量化結果5醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第5頁實踐中目標定義故事一故事二有一個心理學家請兩個體育成績相同學生進行跳高測試，并統(tǒng)計下成績在比較高一個成績處劃上標識后請第一組安排隨便跳，并希望大家盡可能跳得高進行第二組測試時候，在比較高成績標注線上注明“及格成績”然后提出最好成績跳完之后發(fā)覺。。香港是一個崇尚個人發(fā)展和成功地方，年輕人都還抱著夢想同時經(jīng)常由賽馬產(chǎn)生出大量百萬富翁。科學家經(jīng)過長久跟蹤這些百萬富翁后發(fā)覺后這些人。。。平均成績有標識小組無標識小組15％社會財富與價值時間依靠個人奮斗者暴富者6醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第6頁經(jīng)過實踐和總結目標定義——SMART心理與意識生理與資源定性與定量效果與效率個人愿意干經(jīng)過努力能夠實現(xiàn)，而非天方夜談定量為主，定性為輔助有時間節(jié)點為界定條件S——SPECIFIC明確M——MEASURABLE可衡量A——ATTAINABLE含有挑戰(zhàn)性R——REALISTIC現(xiàn)實T——TIME時限SMART標準7醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第7頁內容目標管理定義目標管理組成要素目標管理實施前活動實施目標管理步驟目標管理使用表格怎樣評定目標管理執(zhí)行情況小結8醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第8頁實施目標管理三項組成要素制訂執(zhí)行評定企業(yè)經(jīng)營運行管理，能夠透過循環(huán)實現(xiàn)，假如需要調整目標，也是經(jīng)過循環(huán)來實現(xiàn)目標管理也是圍繞這三個主要步驟開展工作，確保三個關鍵步驟連貫和實現(xiàn)9醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第9頁制訂執(zhí)行評定實施目標管理組成要素一：制訂制訂內容制訂標準制訂方法1、基于戰(zhàn)略和經(jīng)營策略需要整體目標定位（符合SMART標準）2、實現(xiàn)計劃過程各階段資源配置計劃（人力計劃，資金計劃等）3、組織內部責任明確和分工計劃4、團體目標協(xié)議，個人目標協(xié)議以及個人成長計劃5、階段目標完成情況評定方法1、參加標準2、授權標準3、協(xié)調標準4、SMART標準1、基于戰(zhàn)略和經(jīng)營策略訂立企業(yè)級別戰(zhàn)略目標（符合SMART標準）2、結合組織職能，團體績效和資源情況落實部門目標3、個人結合個人責任和資源控制情況訂立個人目標（團體中個人目標完成累計總額度需要略大于部門總體目標）4、目標匯總從下向上進行協(xié)調平衡和確認，簽署目標協(xié)議文件，做為階段目標績效評定依據(jù)文件10醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第10頁制訂執(zhí)行評定實施目標管理組成要素二：執(zhí)行執(zhí)行內容執(zhí)行關鍵點執(zhí)行方法1、目標完成各階段時間表，質量統(tǒng)計文本等文件2、過程關鍵點檢驗監(jiān)督與統(tǒng)計，以及階段評定3、計劃執(zhí)行過程中調整4、檢驗反饋時期溝通統(tǒng)計1、監(jiān)督標準2、協(xié)作標準3、授權標準4、反饋及時標準1、上下級有效溝通確認目標實現(xiàn)步驟和資源配給標準關鍵點2、明確目標項目階段權限和責任，明確授權級別和關系3、任務（目標）實施過程中，管理重點是檢驗和監(jiān)督,（假如資源和市場發(fā)生20％改變，及時調整，確定新目標以及調整考評目標）4、依據(jù)階段計劃，及時提供資源支持(資金支持，人員支持）5、依據(jù)各階段時間表和質量統(tǒng)計，及時評定反饋，缺乏執(zhí)行有效11醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第11頁制訂執(zhí)行評定實施目標管理組成要素三：評定評定內容評定標準評定程序1、完成目標與計劃目標(計劃調整后）對比績效2、企業(yè)目標，部門目標，個人目標績效情況3、過程指標4、個人（小團體）能力提升績效1、定量標準2、客觀標準3、相對全方面標準4、基于改進標準1、落實確定評定方法，提供及時良好資源支持開展評定2、評定過程監(jiān)督與評定結果統(tǒng)計3、基于改進要求，確認下一階段改進關鍵點，反饋4、形成個人，部門，組織目標評定匯報，做為年度目標過程文件12醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第12頁內容目標管理定義目標管理組成要素目標管理實施前活動實施目標管理步驟目標管理使用表格怎樣評定目標管理執(zhí)行情況小結13醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第13頁實施目標管理前提外部環(huán)境內部環(huán)境1、企業(yè)特點屬于流程型組織功效型組織，網(wǎng)絡型組織，時效型組織中哪種？2、外部環(huán)境對企業(yè)主業(yè)務需求頻率和改變情況3、競爭對手目標調整和變動情況4、企業(yè)內部可控目標與外部市場聯(lián)絡緊密情況1、企業(yè)是否有明確戰(zhàn)略規(guī)劃和階段工作計劃2、以往企業(yè)階段計劃執(zhí)行情況評定3、員工參加討論文化氣氛是否具備4、組織職責和個人責任是否相對明確5、授權管理情況判斷內容操作活動1、企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營策略評定2、內部業(yè)務流程評定3、組織運作模式和管理基礎評定4、授權管理定位分析與評定5、領導力與內部管理格調評定1、基于行業(yè)分析企業(yè)組織模式2、宏觀和外部環(huán)境分析3、基于產(chǎn)品價值實現(xiàn)分析價值鏈4、外部競爭對手經(jīng)營情況評定與調查14醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第14頁實施目標管理前準備活動經(jīng)過規(guī)范提供組織上保障經(jīng)過培訓實現(xiàn)技能平臺一致經(jīng)過研討會議確保認識統(tǒng)一組織活動個體活動1、結合企業(yè)情況確定相關程序規(guī)范和制度2、確定各類使用表格3、建立管理小組，監(jiān)督小組4、明確管理小組，監(jiān)督小組責任和處理問題流程1、組織培訓，（確定培訓計劃，培訓效果）2、評定參訓者目標分解過程與方法技能掌握情況1、組織全員管理干部和主要骨干人員參加研討2、經(jīng)過研討達成對目標意義作用與操作方法統(tǒng)一1、參加相關制度和流程確定與宣傳活動2、明晰管理小組，監(jiān)督小組工作職責和權利3、掌握違規(guī)和獎懲標準1、參加培訓2、主動宣傳3、掌握目標分解技能與方法1、參加研討2、主動思索達成共識15醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第15頁內容目標管理定義目標管理組成要素目標管理實施前活動實施目標管理步驟目標管理使用表格怎樣評定目標管理執(zhí)行情況小結16醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第16頁明確目標管理實施成功要素，防止目標管理失敗高層支持員工參加目標詳細化檢驗監(jiān)督有效對目標管理影響度1、目標管理實施過程主要是自上而下，經(jīng)過總經(jīng)理/部門責任人向基層傳遞目標，并首先進行自我目標分解，到達可操作性2、目標管理強調溝通與協(xié)調，只有經(jīng)過大量高層，中層溝通設置下一階段工作重點以及量化考評目標1、企業(yè)各種目標都是經(jīng)過各級員工完成，同時經(jīng)過結合個人目標實現(xiàn)激勵企業(yè)、組織目標落實，整個過程是互動2、溝通是落實目標分解有效方式，經(jīng)過參加實現(xiàn)目標可操作和可實現(xiàn)1、目標是分層分類型，有主要目標，不過落實在操作層面就是指標形式，同時符合SMART，缺一不可2、目標不詳細輕易造成整個目標管理活動失去意義1、檢驗監(jiān)督是組織保障目標實現(xiàn)有力工具2、檢驗監(jiān)督職能應相對獨立，同時經(jīng)過抽查等形式評定管理干部3、監(jiān)督和處罰流程建立標準，形成制度和規(guī)范化目標管理保障17醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第17頁實施目標管理過程中角色與分工計劃/目標訂立目標計劃執(zhí)行與調整目標/計劃實現(xiàn)與評定主要活動角色分工輸入輸出1、分析外部和戰(zhàn)略2、組織和參加研討3、分析和資源平衡4、簽署協(xié)議書1、各級領導負責各級目標落實與調整2、人力資源部負責檢驗和監(jiān)督3、企業(yè)最高團體負責違規(guī)處罰1、各級領導負責評定所管轄相關部門2、員工參加自評和完成階段自評匯報1、檢驗監(jiān)督制度落實2、目標調整各項活動3、資源配置與階段評定1、工作述職與評定2、結果對應激勵1、企業(yè)戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營策略規(guī)劃2、總體目標和完成目標工作計劃3、競爭環(huán)境分析與資源配置關系1、企業(yè)經(jīng)營目標責任書2、部門目標協(xié)議書3、個人目標協(xié)議書1、檢驗監(jiān)督統(tǒng)計2、關鍵事件情況3、個人發(fā)展情況評定1、各類評定結果2、培訓需求與計劃匯報3、目標評定匯報1、日常檢驗統(tǒng)計2、外部市場改變匯報3、資源配置階段評定1、各級人員階段目標實現(xiàn)情況1、企業(yè)目標由企業(yè)第一責任人負責2、部門目標由部門第一責任人負責3、個人目標由本人簽署協(xié)議書負責18醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第18頁目標管理實施步驟設計總目標訂立目標管理工作目標，工作期限，數(shù)值標準，以及達成目標計劃執(zhí)行目標管理計劃各項工作考評執(zhí)行結果追蹤以及檢驗審核未達成目標原因，發(fā)掘以及改進異常現(xiàn)象最終目標：降低成本；提升經(jīng)營管理績效健全企業(yè)體制經(jīng)過目標對應評定企業(yè)階段發(fā)展結果經(jīng)過檢驗監(jiān)督實現(xiàn)目標執(zhí)行利潤指標（營業(yè)額、利潤額、利潤分配）費用指標（宣傳費、差旅費、辦公費、招待費等）投資指標（投資項目、期限、投資額、資金起源）市場指標（市場擁有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、客戶忠誠度等）人事指標（員工數(shù)量、人員結構、薪酬水平、員工流動率、培訓人數(shù)等）財務指標（資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)酬勞率、資金周轉率、速動比率、成本費用利潤率、應收帳款周轉率）其它指標（研發(fā)、合格率、設備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等）19醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第19頁目標管理實施步驟設計總目標訂立目標管理工作目標，工作期限，數(shù)值標準，以及達成目標計劃執(zhí)行目標管理計劃各項工作考評執(zhí)行結果追蹤以及檢驗審核未達成目標原因，發(fā)掘以及改進異常現(xiàn)象最終目標：降低成本；提升經(jīng)營管理績效健全企業(yè)體制經(jīng)過目標對應評定企業(yè)階段發(fā)展結果經(jīng)過檢驗監(jiān)督實現(xiàn)目標執(zhí)行1、明確目標執(zhí)行步驟和方法，確認和貯備相關資源整合內部運作平臺，確保各項資源及時抵達2、目標設定落實分成兩大類型，績優(yōu)目標和普通目標3、績效優(yōu)異目標是需要共同努力是能夠實現(xiàn)，實現(xiàn)同時員工受到獎勵，普通目標是必須實現(xiàn)內容，沒有實現(xiàn)訂立處罰標準4、目標和實現(xiàn)目標過程訂立標按時候需要明確責任人以及他工作授權情況5、目標主要經(jīng)過“質量，數(shù)量，成本，時間”四個維度來分類和訂立標準6、目標正式開啟前，經(jīng)過正式溝通確認雙方工作契約，以書面形式確定20醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第20頁目標管理實施步驟設計總目標訂立目標管理工作目標，工作期限，數(shù)值標準，以及達成目標計劃執(zhí)行目標管理計劃各項工作考評執(zhí)行結果追蹤以及檢驗審核未達成目標原因，發(fā)掘以及改進異常現(xiàn)象最終目標：降低成本；提升經(jīng)營管理績效健全企業(yè)體制經(jīng)過目標對應評定企業(yè)階段發(fā)展結果經(jīng)過檢驗監(jiān)督實現(xiàn)目標執(zhí)行1、明確各項資源提供責任人，（資源提供時間指標，效率指標，準備是否充分）2、由目標完成者按照原先確定計劃，自行開啟目標實現(xiàn)計劃3、各級經(jīng)營管理者協(xié)調資源和人力，監(jiān)督和審批資源提供和使用情況，并確保資源配給及時和經(jīng)濟性4、上級引導和支持下級完成其任務目標，但完成任務責任主體依然是下級本身5、下級工作和資源調配擁有自主權利，協(xié)調內部資源使用情況，同時需要結合目標授權情況，分層分類向上級及時溝通資源使用情況，以及目標完成情況21醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第21頁目標管理實施步驟設計總目標訂立目標管理工作目標，工作期限，數(shù)值標準，以及達成目標計劃執(zhí)行目標管理計劃各項工作考評執(zhí)行結果追蹤以及檢驗審核未達成目標原因，發(fā)掘以及改進異常現(xiàn)象最終目標：降低成本；提升經(jīng)營管理績效健全企業(yè)體制經(jīng)過目標對應評定企業(yè)階段發(fā)展結果經(jīng)過檢驗監(jiān)督實現(xiàn)目標執(zhí)行1、建立檢驗和監(jiān)督機制2、明確目標調整流程3、建立信息共享和信息統(tǒng)計制度4、責任明確，處罰標準分層規(guī)范5、檢驗和監(jiān)督職能相對獨立檢驗監(jiān)督是目標管理實現(xiàn)關鍵步驟同時也是資源有效控制與利用保障22醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第22頁目標管理實施步驟設計總目標訂立目標管理工作目標，工作期限，數(shù)值標準，以及達成目標計劃執(zhí)行目標管理計劃各項工作考評執(zhí)行結果追蹤以及檢驗審核未達成目標原因，發(fā)掘以及改進異常現(xiàn)象最終目標：降低成本；提升經(jīng)營管理績效健全企業(yè)體制經(jīng)過目標對應評定企業(yè)階段發(fā)展結果經(jīng)過檢驗監(jiān)督實現(xiàn)目標執(zhí)行1、依據(jù)目標落實情況，分層落實承諾各項個人收益計劃2、分析考評結果與原先計劃差異產(chǎn)生原因，由目標執(zhí)行者本人提出評定意見和匯報3、與上級溝通下一階段改進工作關鍵點和方法，以及評定改進情況方法達成一致4、結果對應薪酬，培訓，福利，晉升，在職消費等項目，經(jīng)過各種形式組合實現(xiàn)目標完成后個人利益與企業(yè)利益分享23醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第23頁目標管理實施步驟設計總目標訂立目標管理工作目標，工作期限，數(shù)值標準，以及達成目標計劃執(zhí)行目標管理計劃各項工作考評執(zhí)行結果追蹤以及檢驗審核未達成目標原因，發(fā)掘以及改進異常現(xiàn)象最終目標：降低成本；提升經(jīng)營管理績效健全企業(yè)體制經(jīng)過目標對應評定企業(yè)階段發(fā)展結果經(jīng)過檢驗監(jiān)督實現(xiàn)目標執(zhí)行1、依據(jù)分析目標差異原因，評定目標現(xiàn)實狀況對企業(yè)經(jīng)營策略，企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響2、依據(jù)實際情況由目標執(zhí)行人提交改進意見和思緒3、由企業(yè)高層提議，人力資源部組織進行問題分析和研討，確定候選目標執(zhí)行人審核和匹配準備4、因為宏觀環(huán)境影響問題，需要分類對待，假如出現(xiàn)問題，確定計劃中應改包含應急計劃，假如暫時突變影響目標和計劃，是否按照流程及時提交變更意見與思緒等5、因為內部運行環(huán)境問題，依據(jù)原先規(guī)范責任人，提出相關評定質詢，對于資源提供交叉責任沒有落實，由目標執(zhí)行人對確定資源計劃不準確負責24醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第24頁目標管理實施步驟設計總目標訂立目標管理工作目標，工作期限，數(shù)值標準，以及達成目標計劃執(zhí)行目標管理計劃各項工作考評執(zhí)行結果追蹤以及檢驗審核未達成目標原因，發(fā)掘以及改進異常現(xiàn)象最終目標：降低成本；提升經(jīng)營管理績效健全企業(yè)體制經(jīng)過目標對應評定企業(yè)階段發(fā)展結果經(jīng)過檢驗監(jiān)督實現(xiàn)目標執(zhí)行1、評定內部運行機制和方式是否適應下一年度發(fā)展規(guī)劃2、重新評定戰(zhàn)略、資源，經(jīng)營策略情況3、評定運行類型定性指標完成情況4、在年度會議上提供相關運行改進提議，盡可能實現(xiàn)改進內容，詳細量化行為化，結果化形式5、依據(jù)年度經(jīng)營計劃為藍本，評定企業(yè)年度目標執(zhí)行情況，定性與定量組合25醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第25頁內容目標管理定義目標管理組成要素目標管理實施前活動實施目標管理步驟目標管理使用表格怎樣評定目標管理執(zhí)行情況小結26醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第26頁目標管理實施表格訂立目標確定計劃操作實施檢驗監(jiān)督評定與跟蹤名稱包含要素1、戰(zhàn)略規(guī)劃書包含要素：戰(zhàn)略目標與策略步驟階段關鍵點2、資源配置書包含要素：資源名稱，資源起源，資源配給詳細計劃，時間責任人1、日常工作統(tǒng)計包含要素：目標項目內容時間，質量要求實際情況統(tǒng)計責任人日常評定結果2、關鍵事件統(tǒng)計包含要素：時間，情況簡述事件對目標影響責任人，評定提議3、目標調整統(tǒng)計包含要素：目標原先內容，調整時間，調整內容調整資源情況協(xié)調情況，責任人1、檢驗統(tǒng)計表包含要素;檢驗項目，檢驗時間，目標實施過程情況，檢驗人2、處罰/獎勵表包含要素：目標項目情況違規(guī)/獎勵事項時間，責任人處罰標準，實際處罰/獎勵情況處罰時間和人員被處罰人個人意見1、目標考評表包含要素;關鍵業(yè)績目標指標時間，責任人實際完成情況懲/獎標準單項成績，權重總分，個人意見2、能力提升統(tǒng)計包含要素;姓名，能力現(xiàn)實狀況能力發(fā)展現(xiàn)實狀況能力成長情況，下一階段發(fā)展規(guī)劃1、工作任務包含要素;任務名稱，責任人，評定指標資源配置列表標準要求，責任人，完成情況，資金安排人員安排2、計劃跟蹤表包含要素：目標指標項，時間質量要求，階段目標完成情況，備注27醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標管理實施培訓第27頁內容目