2021年湖北省襄樊市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

12

題

社會主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)是（）。

2.選舉制度的基本原則不包括

A.普遍性原則B.平等性原則C.誠實信用原則D.秘密投票原則

3.社會主義社會發(fā)展的直接動力是

A.改革B.解放思想、實事求是C.大力發(fā)展生產(chǎn)D.獨立自主

4.憲法規(guī)定，國家保障、鞏固和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形式是()。

A.國有經(jīng)濟(jì)B.集體經(jīng)濟(jì)C.個體經(jīng)濟(jì)D.私營經(jīng)濟(jì)

5.民族區(qū)域自治制度是我國單一制國家結(jié)構(gòu)形式下解決民族問題的一項有中國特色的政治制度，其核心是（）。

A.完全的民族自治B.完全的區(qū)域自治C.民族自治機(jī)關(guān)D.自治權(quán)

6.《合同法》中關(guān)于違約責(zé)任采取（）原則。

A．誰主張，誰舉證

B．過錯責(zé)任

C．嚴(yán)格責(zé)任

D．無過錯責(zé)任

7.

第14題旅行社責(zé)任保險國內(nèi)旅游每人賠償限額不得低于（）。

A.5萬元B.8萬元C.10萬元D.16萬元

8.

第

28

題

張先生和旅行社簽訂了旅游合同并支付旅游費之后，因故不能成行，張先生讓其兒子代其參加旅行。這種情況屬于（）。

9.依照導(dǎo)游人員記分管理制度，導(dǎo)游人員的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政單位暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留證明，并于（）內(nèi)通報導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。

A．30天

B．15天

C．10天

D．7天

10.旅行社責(zé)任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

11.五項基本原則不包括（）。

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅持法律面前人人平等C.堅持人民民主專政D.堅持從中國實際出發(fā)

12.對用于接待旅游者的汽車、游船和其他旅游接待設(shè)施，要定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)，使其始終處于()狀態(tài)。

A.良好的安全技術(shù)B.整潔衛(wèi)生C.良好的車容車貌D.外表全新的

13.我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是

A.友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益B.全心全意為旅游者服務(wù)C.經(jīng)濟(jì)為上，友誼受益D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個性服務(wù)

14.

15.合同()，指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。

A.變更B.轉(zhuǎn)讓C.解除D.終止

16.每日()，娛樂場所不得營業(yè)。

A.凌晨0時至上午8時B.凌晨2時至上午8時C.凌晨5時至上午12時D.凌晨3時至下午3時

17.

第13題根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者協(xié)會不得從事（）。

A.消費信息和咨詢服務(wù)B.支持消費者提起訴訟C.商品經(jīng)營和營利性服務(wù)D.調(diào)解服務(wù)

18.導(dǎo)游員張某在帶團(tuán)路經(jīng)某居民小區(qū)時，突然從小區(qū)的高樓內(nèi)拋出一只煙灰缸，將游客王某砸傷。關(guān)于砸傷王某的責(zé)任承擔(dān)，下列說法正確的是

A.導(dǎo)游員張某違反安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.頂層業(yè)主通過證明當(dāng)日家中無人，可以免責(zé)

C.小區(qū)物業(yè)違反安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

D.如果查明煙灰缸系從8層拋出，8層以上業(yè)主仍應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

19.包價旅游合同的內(nèi)容不包括

A.旅行社和旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游團(tuán)成團(tuán)最低人數(shù)D.購物和自費項目

20.消費者求償權(quán)的范圍不包括

A.消費者因自身過錯造成的損害B.消費者人身權(quán)受到損害C.消費者財產(chǎn)受到損害D.消費者因人身傷害而造成精神痛苦

21.下列關(guān)于《治安管理處罰法》的法律適用，表述錯誤的是

A.已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，不予處罰

B.精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的時候違反治安管理的，不予處罰

C.間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應(yīng)當(dāng)給予處罰

D.盲人或者又聾又啞的人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰

22.下列可以頒發(fā)導(dǎo)游證情形的是

A.因過失犯罪受過刑事處罰的B.無民事行為能力C.限制民事行為能力的D.患有傳染性疾病

23.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

24.旅游不文明行為未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴(yán)重社會影響的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

25.()年的憲法修正案，樹立鄧小平理論在國家生活中的指導(dǎo)思想地位。

A.1988B.1993C.1999D.2004

26.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作應(yīng)當(dāng)包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護(hù)照D.簽證

27.根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，有關(guān)張某與甲旅行社之間關(guān)系的說法，錯誤的是（）。

A.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社沒有任何義務(wù)

B.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負(fù)通知義務(wù)

C.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負(fù)協(xié)助義務(wù)

D.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負(fù)保密義務(wù)

28.下列不屬于世界遺產(chǎn)范疇的是

A.文物遺產(chǎn)B.文化遺產(chǎn)C.自然遺產(chǎn)D.自然和文化雙重遺產(chǎn)

29.

第

20

題

消費者協(xié)會可以受理消費者投訴，因此屬于（）。

30.不斷加強(qiáng)與第三世界國家的團(tuán)結(jié)與合作，不僅符合中國人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯誤

二、多選題(20題)31.國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括()。

A.根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理與雙方自愿原則D.依法獨立原則

32.根據(jù)我國憲法和有關(guān)組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國社會主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區(qū)條例和單行條例C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約E.行政法規(guī)

33.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說法正確的有

A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財務(wù)安全

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.無視游客的意見和要求

E.協(xié)助安排會見、座談等活動

34.依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責(zé)任的是()。

A.因旅游者個人過失導(dǎo)致的人身或財產(chǎn)損失

B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

D.因旅游者與旅行社發(fā)生的責(zé)任爭議引起的訴訟費用

35.旅游投訴人，是指與旅游投訴事項有直接利害關(guān)系，以自己名義請求旅游行政管理部門維護(hù)自身旅游合法權(quán)益的旅游者，包括()。

A.旅游合同糾紛中發(fā)生爭議的旅游者

B.侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營者責(zé)任致使其人身、財產(chǎn)受到損害的旅游者

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭議的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭議的旅游者

36.外國旅游者出入境要接受()的檢查制度。

A.海關(guān)檢查B.邊防，安全檢查C.行李檢查D.衛(wèi)生檢疫E.動植物檢疫

37.

第

57

題

下列社會關(guān)系中，屬于我國《合同法》調(diào)整范圍的是（）。

38.根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社對服務(wù)網(wǎng)點實行（）服務(wù)規(guī)范。

A.統(tǒng)一接待B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一財務(wù)E.統(tǒng)一招徠

39.旅行社營業(yè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)包括

A.2部以上的直線固定電話B.柜臺C.傳真機(jī)D.復(fù)印機(jī)E.相機(jī)

40.有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰，過失犯罪的除外

D.被吊銷導(dǎo)游證的

E.被吊銷導(dǎo)游證后又考取導(dǎo)游資格證的

41.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的免責(zé)情形有

A.旅游者未履行如實告知義務(wù)的

B.因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行的

C.旅游者擅自脫團(tuán)的

D.旅游者自行安排旅游活動的

E.旅游者隨團(tuán)在旅游景區(qū)行走期間發(fā)生的

42.

第

68

題

經(jīng)營者和消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

43.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動()。

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設(shè)施C.在景物或設(shè)施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾

44.

第

66

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，可變更和可撤銷合同包括（）。

45.下列權(quán)利中既是公民的權(quán)利也是公民的義務(wù)的有

A.勞動權(quán)B.物質(zhì)幫助權(quán)C.選舉權(quán)D.受教育權(quán)E.監(jiān)督權(quán)

46.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報機(jī)制，應(yīng)積極運用()等多種手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理、反饋機(jī)制，做到及時公正，規(guī)范有效。

A.“12301”智慧旅游服務(wù)平臺B.“12345”政府服務(wù)熱線C.手機(jī)APPD.微信公眾號E.MSN

47.在自然保護(hù)區(qū)的()、內(nèi)，不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。

A.核心區(qū)B.保護(hù)區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

48.《旅游法》在總則中規(guī)定了基本原則，主要包括()的原則。

A.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)

B.依法保護(hù)旅游者在旅游活動中的權(quán)利

C.依法保護(hù)旅游經(jīng)營者合法經(jīng)營權(quán)

D.社會、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益相統(tǒng)一

E.國家鼓勵全社會參與旅游業(yè)發(fā)展

49.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，以下關(guān)于定金的說法正確的是

A.當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)擔(dān)保

B.債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回

C.給付定金的一方不履行約定的債權(quán)的，無權(quán)要求返還定金

D.收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的.應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金

E.當(dāng)事人既約定違約金又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇同時適用

50.屬于旅行社超范圍經(jīng)營情形包括

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可經(jīng)營出境旅游旅游業(yè)務(wù)

B.分社超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)

C.旅行社分社從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的

D.外商投資旅行社違規(guī)經(jīng)營中國內(nèi)地居民赴港、澳、臺旅游業(yè)務(wù)

E.經(jīng)營出境、邊境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國務(wù)院旅游主管部門公布的中國公民出境、邊境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

三、判斷題(20題)51.《消費者權(quán)益保護(hù)法》中的消費者是指為生活消費需要．購買、使用商品或接受服務(wù)的個人或單位．()

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.改革是推動社會主義全面發(fā)展和進(jìn)步的直接動力。()

A.是B.否

54.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

55.

第107題經(jīng)過努力，我們現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了現(xiàn)代化建設(shè)“三步走’’戰(zhàn)略的第一步和第二步目標(biāo)，人們生活總體上已經(jīng)達(dá)到了小康水平。

A.是B.否

56.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以取消其在中國居留的資格。()

A.是B.否

57.保險標(biāo)的可分為兩類：一類是財產(chǎn)及其有關(guān)利益；一類是人的壽命和身體。()

A.是B.否

58.生產(chǎn)力是最活躍、最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

59.我國旅游景點對導(dǎo)游人員的管理主要是通過年審初評來實現(xiàn)的。（）

A.是B.否

60.中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和鐮刀。

A.是B.否

61.因妨害邊境管理受到刑事處罰的，自其受到處罰之日起6個月～3年，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照。()

A.是B.否

62.案件當(dāng)事人拒不交出護(hù)照，人民法院可以提請護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)宣布護(hù)照作廢。

A.是B.否

63.

第

75

題

在旅游行程中的自由活動時間，旅游者應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項目，并在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)活動。（）

A.是B.否

64.旅行社的經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，嚴(yán)禁旅行社超范圍經(jīng)營，旅游項目不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

65.當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，仍需要雙方協(xié)商致才能解除合同。

A.是B.否

66.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

67.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起三年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。（）

A.是B.否

68.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對火龍果潰瘍病無論保護(hù)及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

69.國家鼓勵集體經(jīng)濟(jì)組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

70.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

（）是指調(diào)整國家在保護(hù)消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

72.

73.

74.

第

10

題

賦是漢代最盛行的一種文學(xué)形式，是__________的長篇韻文。

75.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

五、簡答題(3題)76.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務(wù)有哪些?

77.

第

102

題

未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

78.我國《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員小張在年審時應(yīng)予以()。

A.暫緩?fù)ㄟ^年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

80.案例：北京某旅行社組織旅游者出游，為興城二日游，報價198元／人。李某三人報名參加。但上車后，發(fā)現(xiàn)合同列明的“豪華空調(diào)車”變成了“京巴(普客)”，等到當(dāng)?shù)睾螅职l(fā)現(xiàn)住宿由標(biāo)明的“三星雙標(biāo)”變成“二星四人間”，并且是公用衛(wèi)生間。旅游時，導(dǎo)游馬某說旅行社安排的ABC三個景點不好玩，興城剛開發(fā)了一個D景點比較好玩，建議前往。旅游者頗為心動，大家就都去了。此時導(dǎo)游又說，為紀(jì)念D景點開發(fā)，當(dāng)?shù)赝瞥鲟]票一套，價格60元，但找她購買，只需45元。旅游者頗為惱火，回北京后，便要求旅行社賠償旅游費用的一半金額(99元)。旅行社解釋：“興城為剛開發(fā)城市，許多配套設(shè)施不健全，又因為現(xiàn)在是旺季，三星訂不到房間，只能訂到二星。而豪華空調(diào)車改普客，則是交通公司的原因，應(yīng)向交通公司索賠。”

旅行社的交通工具由“豪華空調(diào)車”變“京巴(普客)”、住宿條件由“三星雙標(biāo)”變成“二星四人間”行為，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的，應(yīng)給予旅行社()。

A.責(zé)令改正B.罰款C.暫停營業(yè)D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)許可證

參考答案

1.C

2.C

3.A改革是社會主義社會發(fā)展的直接動力，是解決社會主義社會基本矛盾的途徑和方法，也是中國走向繁榮富強(qiáng)、民主文明的必由之路。因此，本題選A。

4.A

5.D

6.D

7.BB

[解析]旅行社在辦理責(zé)任保險時，國內(nèi)旅游者每人賠償限額8萬元；入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣16萬元。

8.A

9.C

10.B

11.C五項基本原則，即堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持人民主體地位、堅持法律面前人人平等、堅持依法治國和以德治國相結(jié)合、堅持從中國實際出發(fā)。

12.A對用于接待旅游者的汽車、游船和其他設(shè)施，要定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的安全技術(shù)狀況，在運營前進(jìn)行全面的檢查，嚴(yán)禁帶故障運行。

13.A我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責(zé)任。

14.D

15.B合同解除，是指合同有效成立后，在一定條件下通過當(dāng)事人的單方行為或者雙方合意終止合同效力或者溯及地消滅合同關(guān)系的行為。合同終止，指由于一定的法律事實的發(fā)生，使合同所設(shè)定的權(quán)利義務(wù)在客觀上已不再存在。也就是合同權(quán)利和義務(wù)的終止，當(dāng)事人之閥的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅。合同變更，指合同成立之后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對原合同的內(nèi)容所進(jìn)行的修改。合同轉(zhuǎn)讓，指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。故選B項。

16.B每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。

17.CC

[解析]根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者協(xié)會不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。

18.B

19.D

20.A求償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。求償權(quán)的范圍主要包括：(1)人身權(quán)受到侵害;(2)財產(chǎn)損害，主要指財產(chǎn)上的損害;(3)消費者因人身傷亡或因其他人身權(quán)受到侵害而造成精神痛苦的，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)不同情況予以賠償。

21.A

22.A

23.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

24.A

25.C

26.A

27.A

28.A

29.B

30.A

31.ABCD國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括：(1)根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則；(2)先行調(diào)解原則；(3)公平合理原則；(4)雙方自愿原則；(5)依法獨立原則。

32.ABCDE

33.ABCE導(dǎo)游人員的基本職責(zé)：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀;(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源;(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全;(4)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題;(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。所以選ABCE。

34.ABC《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責(zé)任：(1)旅游者應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；(2)旅游者應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安排，由于旅游者個人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

35.ABCD旅游投訴人包括：旅游合同糾紛中發(fā)生爭議的旅游者；侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營者責(zé)任致使其人身、財產(chǎn)受到損害的旅游者；因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭議的旅游者；因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭議的旅游者。

36.ABDE外國旅游者出入境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度：海關(guān)檢查;邊防檢查;安全檢查;衛(wèi)生檢疫;動植物檢疫。

37.BCE

38.BCDE第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

39.ACD

40.ABCDE

41.ABCD

42.ACE

43.ABCD《風(fēng)景名勝區(qū)條例》禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動：(1)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動；(2)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施；(3)在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污；(4)亂扔垃圾。

44.ABD

45.AD

46.ABCD

47.AE

48.A