組織行為學歷史2006-06組織行為學1第1頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學2第一節組織行為學的發端時期

一、泰羅的研究

（一）泰羅的動作和時間研究及科學管理搬運生鐵試驗：12.5t→47.5t;鐵鍬試驗：16t→59t。規范勞動動作、時間；尋找最佳的勞動方法、程序；改進工具、設備。泰羅提出了四條科學的管理原則：第2頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學31、用對工人操作的科學研究來取代舊的單憑經驗對工人管理的方式，以形成科學的勞動過程。2、在對工人的選擇與培訓上按科學辦事，以形成科學的選人與用人過程。3、對經過科學挑選和培訓的工人進行科學管理，從而促使科學培訓與科學的勞動過程相結合。4、正確劃分工人與管理人員的實際工作，從而形成管理者與工人的長期性合作。第3頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學4（二）泰羅組織原理泰羅還研究了當時的組織管理行為，提出了職能化的組織設計。1、職能化的組織設計泰羅倡導的科學管理體制，是在組織內實行職能分離，各類管理人員承擔計劃職能，工人承擔執行職能，從而使管理科學化。明確管理人員任務職責、增加工作熟練程度、管理工作標準化。第4頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學52、組織原理（1）職能化組織原理職能化組織原理就是按照專業分工來劃分各司其職的組織部門。（2）組織例外原理例外原理即要盡可能把上級集中在自己手中的權限委讓給下級管理者或助理管理人員，自己只保留例外事項的決定權或控制權。(特別是新事項)第5頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學6二、法約爾的研究（一）法約爾對管理行為的研究1、經營行為和管理行為2、管理的五項職能第6頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學73、管理的14原則（1）分工；（2）權力與責任；（3）紀律；（4）統一命令；（5）統一領導；（6）員工個人要服從整體；（7）人員的報酬要公平；（8）集權；（9）等級鏈；（10）秩序；（11）平等；（12）人員保持穩定；(13)主動性；(14)集體精神第7頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學8（二）組織理論

組織設計五個不可缺少的要素：

1、外部形態；2、內在因素；3、統一命令；4、參謀機構；5、跳板法則跳板法則第8頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學9三、韋伯的研究（一）管理和統治權威行為1、傳統型權威，也就是神授的權威2、魅力型權威，也就是感召的權威3、法理型權威，也就是理性—合法的權威

第9頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學10（二）韋伯的行政組織理論

理性的行政組織體系理論，是指通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理，是現代社會最有效和合理的組織形式。韋伯提出理想的行政組織及行為特點如下：1、每—個組織各有其共同的目標，組織中每一個成員按其所規定的權利和義務進行工作。2、按職權組織體系，構成從上到下的權力結構和指揮體系，下級必須受上級的監督和控制。第10頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學113、組織機構內的成員，應根據職務要求通過考試、教育和訓練后任用，不得徇私，不得任人唯親。在職人員受到法律保障，不得任意免職。4、組織對內對外關系，以理性為準則，以法規為依據，不受個人情感左右。5、管理人員是屬于職業性質的，有固定的工資待遇和晉升制度，晉升由上級決定。6、各級管理人員須嚴格遵守法規和紀律，在規定的職權范圍內進行工作，力求協調，避免矛盾和沖突。第11頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學12小結：1、泰勒所側重研究的是低層工作人員的操作行為分析、工作控制行為和組織構造行為原則的研究。法約爾把注意力放在高層領導行為研究上，如企業的計劃與預測行為、組織構造行為等。韋伯主要研究行政組織的構造行為、控制和協調行為，還深入、抽象研究了管理行為和權威聯系。

2、泰羅、法約爾、韋伯等人試圖通過建立科學的管理制度、周密的計劃和剛性的組織結構來解決當時組織特別是企業組織存在的問題，以達到提高勞動生產率的目的。但是，非常輕視或忽視組織中人的因素，沒有考慮人是具有思想、感情和主觀能動性的。第12頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學13第二節組織行為學的成熟時期

背景：1、工業心理學在企業生產中廣泛運用2、科學管理方法在管理實踐中效率下降，引起對組織行為的全面研究。一、霍桑試驗對組織行為的研究

（一）霍桑試驗的內容包括照明試驗、福利試驗、談話試驗和群體試驗等四個方面。第13頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學14課題：工作條件與生產效率的關系理論假設：條件好---→效率高實踐條件不好---→效率不高24-27年照明試驗照明條件好---→效率高照明條件不好---→效率高27-28年福利試驗福利條件好---→效率高福利條件不好---→效率高第14頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學15談話試驗泄氣閥——工人情緒高漲，生產量提高了解工人的態度資料，確定決定工人勞動效率的不是勞動條件，而是工人的士氣、態度、情緒。群體試驗正式組織中存在著非正式組織第15頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學16（二）霍桑試驗及人群關系理論

1．工人是“社會人”

2．職工“士氣”是影響生產效率的關鍵因素3．企業組織中存在著“非正式組織”或“非正式群體”

4．新型的企業組織領導者應采取新的管理方法。理解職工的合乎邏輯的行為和不合乎邏輯的行為，正確處理企業組織中的人際關系

第16頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學17二、行為科學對組織行為的研究（一）需要行為理論

馬斯洛需要層次理論將人的需要分為五個層次：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現的需要。麥克利蘭的成就需要理論

第17頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學18（二）激勵行為理論1、內容型激勵理論，研究的重點是何種需要激勵人們努力工作，試圖解釋那些真實的激勵員工努力工作的具體東西，這些理論研究識別了人們的需要，以及為了滿足這些需要所追求的目標。主要理論有：馬斯洛的需要層次理論、奧爾德費的ERG理論、麥克利蘭的后天需要理論、赫茲伯格的雙因素理論等。2、過程型激勵理論研究的重點是激勵的真實過程，研究人們的行為如何被激發、引導和延續，試圖識別激勵的動態變量之間的關系。第18頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學19主要理論有：弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論、洛克的目標設置理論和斯金納的強化理論等。3、綜合型激勵理論在內容型激勵理論和過程型激勵理論研究的基礎上，將各種理論整合并形成激勵模型，綜合說明各種理論的作用，充分反應出激勵行為受多因素影響，并產生復雜行為反應的過程。第19頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學20（三）人性分析理論X理論主要有以下觀點：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性。因此對大多數人來說，必須進行強制、監督并懲罰進行威脅，才能使他們去完成給定的工作目標。

Y理論的主要觀點是：人并不是懶惰，他們對工作的喜歡和憎惡決定于這工作對他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下人愿意承擔責任；人都熱衷于發揮才能和創造性。Z理論認為企業管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體，企業對職工的雇傭應是長期的；上下結合制定決策，鼓勵職工參與企業的管理工作；實行個人負責制；上下級之間關系要融洽；對職工要進行知識全面的培訓，使職工有多方面工作的經驗；準備評價與穩步提拔；控制機制要較為含蓄，檢測手段要正規。

第20頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學21（四）群體行為理論勒溫的群體動力理論“場”理論。勒溫認為人的心理、人的行為決定于內在需要和周圍環境的相互作用。當人的需要未得到滿足時，會產生內部力場的張力，而周圍環境起著導火線的作用。人的行為動向取決于內部力場與情境力場(環境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內部力場的張力。正是根據“場”理論，勒溫提出了他的著名行為公式；D＝f(P，E)即人的行為是個人與環境相互作用的函數或結果。

第21頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學22（五）領導行為理論領導權變理論。其中最具代表性的主要有：①菲德勒模型②路徑一目標理論③領導生命周期理論④領導參與模型第22頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學23小結：1、人群關系理論的出現，糾正了科學管理時期忽視人的因素的不足，開始了以為中心的管理新領域，開始對人的心理和社會行為進行研究，加快了組織行為學的成熟，同時也為以后的行為科學的發展奠定了基礎。2、人群關系理論是行為科學學派的早期思想。繼梅奧之后，研究企業組織內部人際關系和職工的心理行為的學者大量涌現，使人群關系理論更加充實，并推動了行為科學理論和組織行為學的發展。3、在組織行為學的成熟時期，其實踐和理論得到了全面的提高，涉及管理中人的行為面越來越廣，而且挖掘的內容越來越深。第23頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學24第三節組織行為學的發展時期

背景：管理實踐和理論進入現代發展時期社會組織形態：扁平化、靈活化、多元化、網絡化、全球化第24頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學25一、組織系統論

組織系統論認為，組織是存在于環境這個超系統中的，它包含著目標與價值分系統、社會心理分系統、組織結構分系統、工藝技術分系統和組織管理分系統，各分系統之間存在著內在的相互聯系，而由五個分系統構成的組織系統又同環境超系統之間發生相互作用，處于一種開放和動態的過程中。第25頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學26（一）環境系統1、間接環境組織的間接環境是一般社會環境，包括自然資源、人力資源、教育狀況、文化傳統、政治氣候、科技水平、法律關系、經濟結構、社會制度等。

2、直接環境組織的直接環境是具體工作環境，包括消費群體、競爭對手、合作伙伴等。

第26頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學27（二）目標與價值分系統1、環境目標組織的環境目標同組織目標之間，可能相一致，也可能相沖突。2、組織目標任何組織都有自己的、引導組織發展的、多層次的目標體系，并由此產生組織的目標行為。3、個人目標在一個組織中，每個員工都有自己的個人目標，這些個人目標同組織目標可能一致也可能有沖突。

第27頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學28

（三）社會心理分系統

1、個體心理與行為。組織成員個體根據其在組織中的地位和作用以及其它相關因素產生個體心理，而且影響個體行為的表現。２、群體心理與行為。組織中的各種群體也會有不同的心理，并影響著群體行為。群體心理與行為是群體中個體間的相互作用自然形成的。3、組織心理與行為。不同的組織管理者及組織目標引導的整體行為第28頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學29（四）組織結構分系統任何組織都有自己的內部結構，一般涉及到：1、組織的正式結構與非正式結構、等級層次與職位的設立等。2、組織的常態結構與非常態結構、管理幅度與組織規模量等。3、組織的職能分解與責權統一、組織穩定與組織的變革等。第29頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學30

（五）工藝技術分系統組織要運行不能缺少工藝技術，組織的工藝技術系統包括：1、特定的知識、技能及相關的設備，這些可能體現為各種統計、報表與設計的集合。2、特定的人財物的有機組合及供產銷的連貫流程，為完成組織任務的投入和產出的活動。第30頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學31（六）組織管理分系統組織管理系統是一個組織運行的指揮中心，包括眾多的職能，其中決策、計劃、控制三者是管理者的主要職能。決策是制定目標和方案，計劃是按方案分段實施的前提，控制將組織行為引向目標不可缺少的環節。第31頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六2006-06組織行為學32二、組織權變論

組織權變論在管理組織行為上的觀點和方法具體體現為四個方面：1、否認存在著一種普遍的適用于一切組織的管理方法。2、組織管理中，要不斷變化的形勢要求不斷地創造新方法。3、用靈活變通的觀點具體地分析和處理組織管理問題。4、千篇一律的組織模式和絕對完美的方法是不存在的。第32頁，共34頁，202