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文檔簡介

組織形象分析第1頁，共11頁，2023年，2月20日，星期六組織形象分析

組織期望形象自我形象是一個組織自己所希望具有的社會形象。他往往是理想化的，但這種理想會驅動組織在各種環境下的公共關系行為，是組織發展不可缺少的內在動力。第2頁，共11頁，2023年，2月20日，星期六自我形象分析有以下幾方面

組織狀態和條件的調查分析員工階層的調查研究管理階層的調查分析決策階層的研究分析第3頁，共11頁，2023年，2月20日，星期六組織實際形象實際形象：即組織的實際行為和表現在公眾輿論中的投影、反映，也即社會公眾和社會輿論對組織的認知和評價。第4頁，共11頁，2023年，2月20日，星期六組織形象要素分析(形象要素調查表制作）2.制作調查表格1.確定組織形象內容的要素3.進行實際調查4.匯總定位第5頁，共11頁，2023年，2月20日，星期六組織形象要素調查表

評價調查項目

非常相當稍微

中稍微相當非常評價調查項目經營方針正直

652510經營方針不正直辦事效率高256510辦事效率低服務態度誠懇152065服務態度惡劣業務水平有創新207010業務水平缺乏創新管理顧問有名氣1090管理顧問沒有名氣公司的規模大255520公司的規模小第6頁，共11頁，2023年，2月20日，星期六1.編制組織形象要素調查表

2.轉化語意為數值3.計算平均語意數值

4.繪制形象內容間隔圖

●形象差距分析第7頁，共11頁，2023年，2月20日，星期六計算平均語意數值

①（6×65+5×25+4×10）/100=5.55②(5×25+4×65+3×10)/100=4.15③(4×15+3×20+2×65)/100=2.5④(3×20+2×70+1×10)/100=2.1⑤(2×10+1×90)/100=1.1⑥(3×25+2×55+1×20)/100=2.05第8頁，共11頁，2023年，2月20日，星期六繪制形象內容間隔圖

76543210正直高效率誠懇創新名氣規模大

不正直低效率不誠懇無創新無名氣規模小第9頁，共11頁，2023年，2月20日，星期六分析與制作校食堂形象差距圖第10頁，共11頁，2023年，2月20日，星期六采用本小組被調查組織的資料

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