管理中的反饋機制第1頁/共6頁反饋機制是最重要的管理機制反饋機制應該是所有管理機制中最重要的機制。反饋機制出了問題，無論再先進的管理方法、工具都成為空談。反饋機制不僅僅關系到組織的溝通，上、下級之間的效率，公司的各種體系和文化，還關系到員工的成長，管理的有效性以及戰略的落實程度。反饋機制是一個公司中最為重要的機制，沒有之一。公司的反饋機制缺失，必然導致信息鏈異常，由此帶來的危機就是連鎖式的。反饋機制不健全不僅影響到效率，制約價值，還嚴重影響士氣和團隊合作。第2頁/共6頁如果你給下屬安排了一個工作，下屬做得怎么樣你不知道，他也不告訴你。是否遇到問題，或者進度如何，你問他他也不理你。最后截止時間到了，你才知道實際情況與當初計劃偏差較大，你會不會感到很頭痛？反過來，你向上司申請了一些項目資源，申請交上去了，你每次催他他都不回復你，你發郵件他不回，打電話他不接，又見不到他的面，你是不是會感到在等待的日子里如坐鋪針氈？在公司管理中最大的阻力不是你的提議有人反對，而是你的提議沒有任何反對。沒有反饋的事情是最可怕的事情。作為公司的決策者、管理者或經營者，必須經常審視自己的反饋機制，經常進行優化和調整，以適應發展的需要，保障組織的有機性。反饋機制就如同人身上的神經系統，對實際發生的狀況隨時進行調整，從而實現既定的目標，避免錯誤或傷害。任何機制無法替代反饋機制。對于一家公司業說，健全的反饋機制是信息鏈有效和高效的關鍵。反饋機制無可替代第3頁/共6頁建立一個行之有效的反饋機制，是一個非常龐大的系統工程。這就好比一個城市的電網工程一樣，無論是建筑、交通、還是機構、組織，凡是需要動力和信息交換的地方，都需要反饋機制來支持。所以，反饋機制應該從公司的文化、體系與理念上入手，從選、用、育、留上加大力度，時刻檢討與調整機制的響應速度和應用場景。反饋機制存在于公司管理的方方面面，任何一方的缺失，都會導致系統的缺陷被放大。對于任何一個組織來說，反饋機制就像我們的聽覺：當聲音太小時，我們聽覺系統會自動將其放大10~18倍。反過來，如果外界噪音太嚴重時，我們又會自動降低10~18倍。在什么時候需要放大，什么時候需要縮小，什么時候需要保持不失真，需要隨著環境和需求的變化而自行調整。過度反饋或者放大反饋信息都會導致輸出結果偏差過大，反饋不足或過度縮小，又會導致信息不足或信息失真造成信息遺失。作為管理者，需要注意以下幾點：1、給每個工作、崗位、職位設定反饋點和頻率標準。讓下屬或參與者知道何時該反饋。2、建立不失真的反饋渠道。信息反饋中失真是最常見的問題，一方面是每個人對信息的表達和見解不同，另一方面是信息反饋也受環境和條件的影響—噪音干擾。要保障信息不失真，就不能只有一個反饋渠道，也不能只有一種反饋方式。另外，對信息的采集不能過度依賴于傳統模式。3、主動追蹤。無論下屬或工作者是否有出現未能及時反饋，或者反饋出現偏差的現象，管理者都要預防性地主動追蹤。有些事情等到反饋者出現偏誤時才追究，損失已經造成，要彌補損失的代價總比預防的代價要高很多。反饋機制中的要點第4頁/共6頁反饋機制是一個內循環體系。反饋機制的需要重點關注這幾個方面：1、指標：評價目標的指示性標準。2、評估：根據指標與執行的差距及時進行評價。評估的周期需要根據執行與目標的關系進行確定和調整。3、修正：根據評估結果，結合指標修正執行情況。在整個反饋機制中，從目標的制定到指標的設定，都必須考慮到反饋的方式，方法，頻次，手法，時間，場合等因素。要在設定時做好防呆處理，以免忘記