電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃階段4.1電子商務(wù)項(xiàng)目背景及目標(biāo)

4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定

4.4

電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃

4.6

電子商務(wù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃

4.7電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

4.8電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

4.9

電子商務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃

編輯ppt4.1電子商務(wù)項(xiàng)目背景及目標(biāo)

4.1.1電子商務(wù)項(xiàng)目的背景描述1.項(xiàng)目確立過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題（1）項(xiàng)目構(gòu)思和項(xiàng)目目標(biāo)；（2）對(duì)全局的影響；（3）不斷完善、不斷優(yōu)化。編輯ppt4.1電子商務(wù)項(xiàng)目背景及目標(biāo)

4.1.1電子商務(wù)項(xiàng)目的背景描述2.項(xiàng)目環(huán)境分析

（1）環(huán)境決定著項(xiàng)目存在的價(jià)值；（2）環(huán)境決定著項(xiàng)目的技術(shù)方案和實(shí)施方案以及他們的優(yōu)化；（3）環(huán)境還是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。

編輯ppt4.1電子商務(wù)項(xiàng)目背景及目標(biāo)

4.1.1電子商務(wù)項(xiàng)目的背景描述3.項(xiàng)目背景描述內(nèi)容

（1）項(xiàng)目設(shè)想；（2）項(xiàng)目所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境；（3）項(xiàng)目發(fā)起人的情況。包括姓名和地址，提供資金的可能性，在項(xiàng)目中所起的作用等等；（4）項(xiàng)目的利益相關(guān)者的有關(guān)情況；編輯ppt4.1電子商務(wù)項(xiàng)目背景及目標(biāo)

4.1.1電子商務(wù)項(xiàng)目的背景描述3.項(xiàng)目背景描述內(nèi)容

（5）項(xiàng)目方向，是面向終端消費(fèi)者還是面向企業(yè)；（6）市場(chǎng)方向，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售或出口；（7）支持該項(xiàng)目的國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策或產(chǎn)業(yè)政策，以及電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；（8）項(xiàng)目描述。

編輯ppt4.1電子商務(wù)項(xiàng)目背景及目標(biāo)

4.1.2電子商務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)的確定

1.項(xiàng)目的基本目標(biāo)

（1）技術(shù)目標(biāo)；（2）成本目標(biāo)；（3）時(shí)間目標(biāo)。

以上三大目標(biāo)也是項(xiàng)目的關(guān)鍵三要素，即時(shí)間、成本、質(zhì)量。

編輯ppt4.1電子商務(wù)項(xiàng)目背景及目標(biāo)

4.1.2電子商務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)的確定

2.電子商務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)

（1）多目標(biāo)性

（2）優(yōu)先性

（3）層次性

（4）追溯性

編輯ppt4.1電子商務(wù)項(xiàng)目背景及目標(biāo)

4.1.2電子商務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)的確定

3.描述項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)則

（1）能定量描述的，不要定性描述。也就是說(shuō)目標(biāo)是能衡量或能測(cè)量的。（2）應(yīng)使每個(gè)項(xiàng)目組成員都明確目標(biāo)。（3）目標(biāo)應(yīng)是現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)該適當(dāng)，既具有挑戰(zhàn)性，也可以通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)，而不應(yīng)是理想化的。（4）目標(biāo)的描述盡量簡(jiǎn)化，一定要具體、明確。

編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.1項(xiàng)目人力資源管理的概念

人力資源是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動(dòng)者的能力，具有能動(dòng)性、再生性、社會(huì)性和消耗性等特性。1.人力資源的概念編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.1項(xiàng)目人力資源管理的概念

項(xiàng)目人力資源是指項(xiàng)目組織對(duì)該項(xiàng)目的人力資源所進(jìn)行的科學(xué)的計(jì)劃、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、合理的配置、準(zhǔn)確的評(píng)估和有效的激勵(lì)等方面的一系列管理工作。包括項(xiàng)目組織規(guī)劃、項(xiàng)目人員的獲得與配備、項(xiàng)目組織成員的開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等內(nèi)容。2.項(xiàng)目人力資源管理的概念編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.1項(xiàng)目人力資源管理的概念3.項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容項(xiàng)目人力資源管理內(nèi)容圖編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.1項(xiàng)目人力資源管理的概念（1）項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；（2）項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷。4.項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.1項(xiàng)目人力資源管理的概念（1）組織分解結(jié)構(gòu)（OBS），為了將各工作包與各組織單位聯(lián)系起來(lái)而對(duì)項(xiàng)目組織進(jìn)行的描述。（2）職責(zé)分配矩陣，一種表示項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)關(guān)系的矩陣，它保證項(xiàng)目范圍的每個(gè)要素都被分配給負(fù)責(zé)任的個(gè)人。（3）人員管理計(jì)劃，說(shuō)明人員何時(shí)及如何加入或調(diào)離項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文檔。4.項(xiàng)目人力資源管理的輸出編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.2人力資源管理的關(guān)鍵因素1.動(dòng)機(jī)理論

馬斯洛需求層次圖編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.2人力資源管理的關(guān)鍵因素2.影響和能力（1）權(quán)力——發(fā)命令的正當(dāng)?shù)燃?jí)權(quán)力。（2）任務(wù)——感知到的項(xiàng)目經(jīng)理影響員工后來(lái)工作分配的能力。（3）預(yù)算——感知到項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)他人使用自由支配資金的能力。（4）提升——提拔員工的權(quán)力。（5）資金——給員工漲工資和增加福利的權(quán)利。（6）處罰——感知到的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施處罰的能力。（7）工作挑戰(zhàn)——根據(jù)員工完成一項(xiàng)特定任務(wù)的喜好來(lái)安排工作的能力，這將是一個(gè)內(nèi)在的刺激因素。（8）專門(mén)技術(shù)——感知到的項(xiàng)目經(jīng)理所具有的其他人覺(jué)得很重要的一些專業(yè)技術(shù)知識(shí)。（9）友誼——項(xiàng)目經(jīng)理和其他人之間建立良好的人際關(guān)系的能力。項(xiàng)目經(jīng)理九條基本影響因素：編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.2人力資源管理的關(guān)鍵因素2.影響和能力（1）強(qiáng)制力，指使用懲罰、威脅或其他的消極手段強(qiáng)迫員工做他們不想做的事。（2）合法權(quán)力，指在正式授權(quán)的基礎(chǔ)上讓員工進(jìn)行工作的權(quán)力。（3）專家權(quán)力，這種權(quán)力就是用個(gè)人知識(shí)和技能讓員工改變他們的行為。（4）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，就是用一些激勵(lì)來(lái)誘導(dǎo)員工去工作。獎(jiǎng)勵(lì)包括現(xiàn)金、地位、可認(rèn)度，升職，特殊的工作任務(wù)或其他的獎(jiǎng)勵(lì)員工滿意行為的手段。（5）感召權(quán)力，就是指建立在個(gè)人感召力的基礎(chǔ)上的。項(xiàng)目經(jīng)理五種權(quán)力：編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.2人力資源管理的關(guān)鍵因素3.提高工作有效性（1）保持積極狀態(tài)（2）一開(kāi)始就牢記結(jié)果（3）把最重要的事情放在最重要的位置上（4）考慮雙贏（5）首先去理解別人然后再被別人理解（6）協(xié)同（7）“磨快鋸子”編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.3項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理的概念

項(xiàng)目經(jīng)理是指為項(xiàng)目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人。

編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.3項(xiàng)目經(jīng)理2.項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特之處

與職業(yè)經(jīng)理相比，項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特之處有：（1）更是一位通才而不是一位專業(yè)人才；（2）更是一位綜合者而不是一位分析者；（3）更是一位推動(dòng)者而不是一位監(jiān)管者。編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.3項(xiàng)目經(jīng)理2.項(xiàng)目經(jīng)理的管理目標(biāo)（1）按時(shí)、按預(yù)算完成項(xiàng)目，并滿足客戶的規(guī)范化要求。（2）包括發(fā)展員工的技能來(lái)滿足項(xiàng)目的需要，分派合適的人員到項(xiàng)目工作。編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.3項(xiàng)目經(jīng)理3.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力（1）獲得充分資源的能力；（2）組建及組織團(tuán)隊(duì)的能力（確定、獲得人才，分配任務(wù)，如何激勵(lì)成員因沒(méi)加薪提升的權(quán)利）；（3）權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力；（4）應(yīng)付危機(jī)解決沖突的能力（第六感覺(jué)非常重要）；（5）談判和廣泛溝通的能力（大部分時(shí)間花在溝通上，與客戶、領(lǐng)導(dǎo)成員的溝通）；（6）領(lǐng)導(dǎo)和管理的技能；（7）技術(shù)能力。編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.3項(xiàng)目經(jīng)理4.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

精明、樂(lè)觀、富有個(gè)人魅力、熱情、果敢、敏感、善解人義、精力充沛、自信、善于溝通。

編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.3電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是指通過(guò)對(duì)未來(lái)人力資源需求的預(yù)測(cè)，確定完成項(xiàng)目所需人力資源的數(shù)量和質(zhì)量、各自的工作任務(wù)，以及相互關(guān)系的過(guò)程。

1.概念編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.3電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃（1）對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行評(píng)價(jià)；（2）預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)所需要的人力資源；（3）制定人力資源管理總計(jì)劃及各項(xiàng)管理政策。2.規(guī)劃步驟編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.4項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)1.組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.4項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)2.工作定義和分配

工作定義和分配圖編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.4項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)3.責(zé)任分配責(zé)任分配矩陣編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.4項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)3.責(zé)任分配表示項(xiàng)目干系人角色的RAM編輯ppt4.2電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃4.2.4項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)4.資源直方圖資源直方圖編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.1什么是項(xiàng)目范圍管理1.范圍

不僅僅回答項(xiàng)目完成的是什么，它也要定義你打算通過(guò)什么樣的活動(dòng)和過(guò)程去完成。前者，我們稱之為產(chǎn)品范圍，后者則是項(xiàng)目范圍。

產(chǎn)品范圍界定--產(chǎn)品范圍的特征和功能包含在產(chǎn)品或服務(wù)中；工作范圍界定--項(xiàng)目工作的完成為的是能交付一個(gè)有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.1什么是項(xiàng)目范圍管理2.項(xiàng)目范圍管理定義

在PMBOK中，項(xiàng)目范圍管理被定義為：是用以保證項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作，以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過(guò)程。

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.1什么是項(xiàng)目范圍管理3.項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程啟動(dòng)，啟動(dòng)是指組織正式開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目或繼續(xù)到項(xiàng)目的下一個(gè)階段。范圍計(jì)劃，范圍計(jì)劃是指進(jìn)一步形成各種文檔，為將來(lái)項(xiàng)目決策提供基礎(chǔ)。范圍定義，范圍定義是指將項(xiàng)目主要的可交付成果細(xì)分成較小的、更易管理的組分。范圍核實(shí)，范圍核實(shí)是指對(duì)項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)定。范圍變更控制，范圍變更控制是指對(duì)有關(guān)項(xiàng)目范圍的變更實(shí)施控制。

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.2項(xiàng)目啟動(dòng)1.項(xiàng)目啟動(dòng)基本過(guò)程確定組織的戰(zhàn)略，這是由組織的戰(zhàn)略管理活動(dòng)來(lái)完成的；根據(jù)組織的戰(zhàn)略方向，來(lái)發(fā)現(xiàn)和挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)；從呈現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)中選擇對(duì)本組織最有價(jià)值的項(xiàng)目；

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.2項(xiàng)目啟動(dòng)2.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程的工具和技術(shù)戰(zhàn)略計(jì)劃概述，主要是給組織確定發(fā)展方向和策略；

SWOT分析，SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.3電子商務(wù)項(xiàng)目選擇方法注重整個(gè)組織的需要；項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)；凈現(xiàn)值、投資收益率（ROI）與投資回收率分析;加權(quán)評(píng)分模型。編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.3電子商務(wù)項(xiàng)目選擇方法凈現(xiàn)值、投資收益率（ROI）與投資回收率分析

（1）凈現(xiàn)值分析NPV=式中，t表示現(xiàn)金流的持續(xù)時(shí)間，A表示每年的現(xiàn)今流量，r是折現(xiàn)率。編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.3電子商務(wù)項(xiàng)目選擇方法凈現(xiàn)值、投資收益率（ROI）與投資回收率分析

（2）投資收益率分析ROI=（總的折現(xiàn)收益—總的折現(xiàn)成本）/折現(xiàn)成本編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.3電子商務(wù)項(xiàng)目選擇方法凈現(xiàn)值、投資收益率（ROI）與投資回收率分析

（3）投資回收率分析投資回收期就是以凈現(xiàn)金流入補(bǔ)償投資所用的時(shí)間。

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.1.4項(xiàng)目章程1.項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容：項(xiàng)目名稱和授權(quán)日期；項(xiàng)目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡(luò)信息；項(xiàng)目簡(jiǎn)要的范圍說(shuō)明書(shū)；計(jì)劃的項(xiàng)目管理方法總結(jié)；角色與職責(zé)矩陣圖；簽名部分，主要項(xiàng)目干系人在此簽名；評(píng)述部分，項(xiàng)目干系人在這里可以記錄與項(xiàng)目有關(guān)的一些重要評(píng)述。編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.1.4項(xiàng)目章程2.項(xiàng)目章程示例：項(xiàng)目章程示例

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.1.5范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書(shū)1.范圍計(jì)劃的依據(jù)

成果說(shuō)明書(shū)；項(xiàng)目許可證；制約因素；假設(shè)前提。

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.1.5范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書(shū)2.范圍計(jì)劃的工具和技術(shù)

成果分析；成本效益分析；項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù)；專家判斷。

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.1.5范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書(shū)3.范圍計(jì)劃的結(jié)果范圍說(shuō)明書(shū)；輔助性細(xì)節(jié)；范圍管理計(jì)劃書(shū)。

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.1工作分解結(jié)構(gòu)1.概念

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉工作，所有這些工作構(gòu)成了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。這是項(xiàng)目管理的一個(gè)非常基礎(chǔ)的文件，因?yàn)樗怯?jì)劃和管理項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和變更的基礎(chǔ)。

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.1工作分解結(jié)構(gòu)1.四種形式的工作分解結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品進(jìn)行組織的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目的WBS示例

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.1工作分解結(jié)構(gòu)1.四種形式的工作分解結(jié)構(gòu)圍繞項(xiàng)目階段設(shè)計(jì)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目的WBS

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.1工作分解結(jié)構(gòu)1.四種形式的工作分解結(jié)構(gòu)用表格形式表示的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.1工作分解結(jié)構(gòu)1.四種形式的工作分解結(jié)構(gòu)用MicrosoftProject生成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目的WBS和甘特圖

編輯ppt4.3電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定4.3.2制定工作分解結(jié)構(gòu)的方法使用指導(dǎo)方針?lè)ǎ?/p>

類(lèi)比法；由上至下法和由下至上法；編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的定義

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是根據(jù)項(xiàng)目范圍定義的項(xiàng)目工作排序，各項(xiàng)目工作延續(xù)時(shí)間和所需資源，來(lái)確定項(xiàng)目其始和完成時(shí)間，安排項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.2電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的概念

電子商務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度管理包括進(jìn)度計(jì)劃的編制和控制。制定一個(gè)進(jìn)度計(jì)劃，加強(qiáng)進(jìn)度控制，使之不偏離項(xiàng)目運(yùn)行軌道，順利交接，省時(shí)完成。

編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.3電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的來(lái)源項(xiàng)目章程；范圍說(shuō)明書(shū)、WBS和預(yù)算信息；范圍、時(shí)間和成本三方面的目標(biāo)。編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程中所涉及的相關(guān)概念活動(dòng)定義，涉及確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目干系人為完成項(xiàng)目可交付成果而必須完成的具體活動(dòng)；活動(dòng)排序，涉及確定項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系，并形成相應(yīng)的文檔；活動(dòng)歷時(shí)估算，涉及完成具體活動(dòng)所需要的工作時(shí)段數(shù)；制定進(jìn)度計(jì)劃，涉及分析活動(dòng)順序、活動(dòng)歷時(shí)估算和資源要求，來(lái)制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；進(jìn)度計(jì)劃控制，涉及控制和管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變更。編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目管理工作排序4.4.5電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序1.電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序時(shí)要考慮的問(wèn)題在每項(xiàng)工作開(kāi)始之前，哪些工作必須結(jié)束？哪些工作可以同時(shí)進(jìn)行？哪些工作只有在該工作完成后才能開(kāi)始？編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.5電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序2.電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序需確定的主要內(nèi)容項(xiàng)目工作列表；項(xiàng)目產(chǎn)品描述；強(qiáng)制性邏輯關(guān)系的確定；組織關(guān)系的確定；外部制約關(guān)系的確定；實(shí)施過(guò)程中的限制和假設(shè)；里程碑。

編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法1.單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（先后關(guān)系圖法PDM，PrecedenceDiagrammingMethod）

單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖又稱先后關(guān)系圖法，也稱前導(dǎo)圖法，是一種用方框表示工作的網(wǎng)絡(luò)圖繪制技術(shù)，構(gòu)成單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的節(jié)點(diǎn)表示工作（工序、活動(dòng)），用箭線表示各工作（工序、活動(dòng)）之間的邏輯關(guān)系，即排序。編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法1.單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（先后關(guān)系圖法PDM，PrecedenceDiagrammingMethod）單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的四種邏輯關(guān)系圖

編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法1.單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（先后關(guān)系圖法PDM，PrecedenceDiagrammingMethod）結(jié)束——開(kāi)始：緊后工作的開(kāi)始依賴于緊前工作的結(jié)束。結(jié)束——結(jié)束：緊后工作的結(jié)束依賴于緊前工作的結(jié)束，即一項(xiàng)工作不能在另一項(xiàng)工作之前完成。開(kāi)始——開(kāi)始：緊后工作的開(kāi)始依賴于緊前工作的開(kāi)始。開(kāi)始——結(jié)束：緊后工作的結(jié)束依賴于緊前工作的開(kāi)始，這種關(guān)系一般被很少采用。編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法1.單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（先后關(guān)系圖法PDM，PrecedenceDiagrammingMethod）用單代號(hào)表示的網(wǎng)絡(luò)圖

編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法2.雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（箭線圖法ADM，ArrowDiagrammingMethod）

雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法又稱箭線圖法，它是一種被成為節(jié)點(diǎn)的連接點(diǎn)反映活動(dòng)順序的網(wǎng)絡(luò)制圖技術(shù)。在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)中，箭線表示工作（工序、活動(dòng)），節(jié)點(diǎn)表示工作排序，在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中只使用結(jié)束——開(kāi)始的依賴關(guān)系，

編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法2.雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（箭線圖法ADM，ArrowDiagrammingMethod）用雙代號(hào)表示的網(wǎng)絡(luò)圖編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法3.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制符號(hào)：工作箭線節(jié)點(diǎn)虛箭線（虛工作）編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法3.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的一般規(guī)定

：每一條箭線應(yīng)表示一項(xiàng)活動(dòng)。箭線的箭尾節(jié)點(diǎn)表示該工作的開(kāi)始，箭線的箭頭節(jié)點(diǎn)表示該工作的結(jié)束。節(jié)點(diǎn)應(yīng)該用圓圈表示，并在圓圈內(nèi)編號(hào)。節(jié)點(diǎn)編號(hào)順序應(yīng)從小到大，可不連續(xù)，但嚴(yán)禁重復(fù)。虛箭線，表示一項(xiàng)虛工作，其表示形式可垂直方向向上或向下，也可水平方向向右。編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法3.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則

：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，嚴(yán)禁出現(xiàn)循環(huán)回路；雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，在節(jié)點(diǎn)之間嚴(yán)禁出現(xiàn)帶雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線；雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，只有一個(gè)沒(méi)有內(nèi)向箭線的節(jié)點(diǎn)或沒(méi)有對(duì)向箭線的節(jié)點(diǎn)的箭線，即起始節(jié)點(diǎn)或終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法3.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的一般規(guī)定

：?jiǎn)未?hào)網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)畫(huà)成水平直線、折線或斜線，箭線水平投影的方向應(yīng)自左向右，表示活動(dòng)的進(jìn)行方向。節(jié)點(diǎn)所表示的活動(dòng)名稱、持續(xù)時(shí)間和活動(dòng)代號(hào)等應(yīng)標(biāo)注在節(jié)點(diǎn)內(nèi)。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中的節(jié)點(diǎn)必須編號(hào)

。編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法3.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則

：嚴(yán)禁出現(xiàn)循環(huán)回路。嚴(yán)禁出現(xiàn)雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線。嚴(yán)禁出現(xiàn)沒(méi)有箭尾節(jié)點(diǎn)的箭線和沒(méi)有箭頭節(jié)點(diǎn)的箭線。繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，箭線不宜交叉，當(dāng)交叉不可避免時(shí)，可用過(guò)橋法或指向法。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中應(yīng)只有一個(gè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)圖中有多項(xiàng)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)或多項(xiàng)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)圖的兩端分別設(shè)置一向虛活動(dòng)，作為該網(wǎng)絡(luò)圖的起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)（So）和終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)（Fin）。編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.6電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的方法4.單雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的比較大多數(shù)的項(xiàng)目管理軟件使用單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖避免了使用虛活動(dòng)（沒(méi)有歷時(shí)、不占用資源的活動(dòng)，雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法偶爾用它來(lái)表示活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系）。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖反映了任務(wù)之間的各種依賴關(guān)系，而雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖采用的只是完成、開(kāi)始依賴關(guān)系。編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.4.7電子商務(wù)項(xiàng)目工作排序的結(jié)果

項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（就是項(xiàng)目各項(xiàng)工作排序的圖解表示，它表示了項(xiàng)目各工作的相互關(guān)系，包括了整個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)工作流程）

編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1.電子商務(wù)項(xiàng)目延時(shí)估算的依據(jù)工作詳細(xì)列表；項(xiàng)目約束和假設(shè)條件；資源需求；歷史信息。4.4.8電子商務(wù)項(xiàng)目延時(shí)估算編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2.電子商務(wù)項(xiàng)目延時(shí)估算的方法定量計(jì)算法，利用數(shù)學(xué)公式定量計(jì)算項(xiàng)目延續(xù)時(shí)間。專家判斷法，利用專家的知識(shí)，由專家根據(jù)歷史的經(jīng)驗(yàn)和信息，對(duì)工作延續(xù)時(shí)間做出估計(jì)和判斷。類(lèi)比估計(jì)法，是以過(guò)去類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)際工作時(shí)間為基礎(chǔ)，來(lái)推測(cè)估計(jì)當(dāng)前項(xiàng)目各工作的延續(xù)時(shí)間。4.4.8電子商務(wù)項(xiàng)目延時(shí)估算編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃3.電子商務(wù)項(xiàng)目延時(shí)估算的結(jié)果工作詳細(xì)關(guān)系列表，工作詳細(xì)關(guān)系列表是項(xiàng)目工作關(guān)系的基本描述，它包含了項(xiàng)目各工作的詳細(xì)說(shuō)明。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，依據(jù)項(xiàng)目工作關(guān)系列表，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的形式將項(xiàng)目的工作關(guān)系表達(dá)出來(lái)。4.4.8電子商務(wù)項(xiàng)目延時(shí)估算編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1.甘特圖

甘特圖，又稱條形圖或棒圖，最早由Henry于第一次世界大戰(zhàn)期間為了在工作車(chē)間進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃而首創(chuàng)，可以清楚明確的表示項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)始時(shí)間、先后順序、持續(xù)時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、總工期等情況。4.4.9電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制編輯ppt2.認(rèn)識(shí)甘特圖

軟件投放市場(chǎng)項(xiàng)目甘特圖示例

4.4.9電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2.認(rèn)識(shí)甘特圖

里程碑——黑鉆石狀的符號(hào)代表里程碑，它是具有零歷時(shí)的重要事件。總括任務(wù)——用在開(kāi)始與末端具有箭頭的粗黑橫道表示。任務(wù)歷時(shí)——用淺灰色的水平橫道表示。任務(wù)間的關(guān)系——用連接這些符號(hào)的箭線表示。

4.4.9電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃3.里程碑計(jì)劃圖和項(xiàng)目跟蹤甘特圖某軟件項(xiàng)目里程碑計(jì)劃表

4.4.9電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃3.里程碑計(jì)劃圖和項(xiàng)目跟蹤甘特圖跟蹤甘特圖示例

4.4.9電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃3.里程碑計(jì)劃圖和項(xiàng)目跟蹤甘特圖任務(wù)用兩種水平橫道表示。頂部的水平橫道表示每項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃歷時(shí)或基準(zhǔn)計(jì)劃歷時(shí)時(shí)，在該橫道下邊的水平橫道代表實(shí)際歷時(shí)。跟蹤甘特圖上的白色鉆石狀符號(hào)表示被拖延的里程碑。水平橫道右邊的%表示每項(xiàng)任務(wù)完成的百分比。在甘特圖左邊的欄中，可以顯示基準(zhǔn)計(jì)劃和實(shí)際開(kāi)始與完成日期。

4.4.9電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.關(guān)鍵路徑分析

關(guān)鍵路徑法（CPM），也稱為關(guān)鍵路徑分析，是一種用來(lái)預(yù)測(cè)總體項(xiàng)目歷時(shí)的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析集注，它是幫助戰(zhàn)勝項(xiàng)目進(jìn)度拖延現(xiàn)象的一種重要工具。一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是指一系列決定項(xiàng)目最早完成時(shí)間的活動(dòng)。它是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路徑，并且有最少的時(shí)間浮動(dòng)時(shí)間或時(shí)差。網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路徑就是關(guān)鍵路徑。

4.4.9電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃5.雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑分析

項(xiàng)目關(guān)鍵路徑分析圖

4.4.9電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.利用關(guān)鍵路徑分析平衡進(jìn)度計(jì)劃通過(guò)順推或逆推網(wǎng)絡(luò)來(lái)計(jì)算自由浮動(dòng)時(shí)間或自由時(shí)差

項(xiàng)目自由時(shí)間和浮動(dòng)時(shí)間圖

4.4.9電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃7.縮短項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)

趕工，是一種平衡成本與進(jìn)度的技術(shù)，以達(dá)到以最低的增加成本進(jìn)行最大限度的進(jìn)度壓縮的。快速跟進(jìn)，涉及并行進(jìn)行那些順序進(jìn)行或有輕微重疊的活動(dòng)。

4.4.9電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制編輯ppt4.4電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃8.PERT分析PERT加權(quán)平均=

4.4.9電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃

4.5.1項(xiàng)目成本管理的相關(guān)概念1.什么是成本會(huì)計(jì)人員通常將成本定義為達(dá)到一個(gè)特定的目標(biāo)而犧牲或放棄的資源。韋伯斯特（Webster）詞典將成本定義為“交換所放棄的東西”。成本經(jīng)常用“為獲得商品或服務(wù)而支付的貨幣量”來(lái)衡量，如美元。

編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃4.5.1項(xiàng)目成本管理的相關(guān)概念2.什么是項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目成本管理包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的各個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目成本管理的具體過(guò)程包括項(xiàng)目成本計(jì)劃、成本估算和成本控制。

編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃4.5.2成本管理的基本原理利潤(rùn)為收入減去成本，為了增加利潤(rùn)，公司可以增加收入，也可以減少成本，或者是同時(shí)采用兩種方式。

利潤(rùn)率是利潤(rùn)和收入的比值；編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃4.5.2成本管理的基本原理全壽命成本計(jì)算考慮的是權(quán)益總成本，即開(kāi)發(fā)成本加上維護(hù)成本；現(xiàn)金流分析是用于確定項(xiàng)目每年估計(jì)的成本和收益的一種方法，對(duì)于確定凈現(xiàn)值是必須的；內(nèi)部收益率（IRR）是使凈現(xiàn)值等于零的折現(xiàn)率，它也被稱為時(shí)間調(diào)整收益率；有形成本或有形收益是能夠容易以貨幣來(lái)衡量的那些價(jià)值。無(wú)形成本或無(wú)形收益是那種很難用貨幣來(lái)衡量的成本和收益。直接成本是一個(gè)項(xiàng)目中能夠以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以追蹤的相關(guān)成本。間接成本是一個(gè)項(xiàng)目中不能以很經(jīng)濟(jì)方式加以追蹤的相關(guān)成本。沉沒(méi)成本是那些在過(guò)去已經(jīng)花的錢(qián)。編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃4.5.3電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃

電子商務(wù)項(xiàng)目的成本計(jì)劃是對(duì)完成項(xiàng)目所需的各種資源（包括人員、設(shè)備、材料等）的費(fèi)用進(jìn)行合理的估算、預(yù)算的計(jì)劃過(guò)程；編制電子商務(wù)項(xiàng)目的成本計(jì)劃就是估算為完成每項(xiàng)任務(wù)，所需資源的費(fèi)用，得出項(xiàng)目的費(fèi)用估算。

編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃1.資源的分類(lèi)可以無(wú)限使用的資源。這類(lèi)資源具有供給充足、價(jià)格低的特點(diǎn)。只能有限使用的資源。這類(lèi)資源的主要特點(diǎn)是價(jià)格比較昂貴，如大型設(shè)備。編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃2.什么是資源計(jì)劃

通過(guò)分析和識(shí)別項(xiàng)目的資源需求，確定出項(xiàng)目需要投入的資源種類(lèi)（包括人力、設(shè)備、材料、資金等等）、項(xiàng)目資源投入的數(shù)量和項(xiàng)目資源投入的時(shí)間，從而制定出項(xiàng)目資源供應(yīng)計(jì)劃的項(xiàng)目成本管理活動(dòng)。4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃3.資源計(jì)劃的過(guò)程資源計(jì)劃過(guò)程圖

4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃工作分解結(jié)構(gòu)WBS項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃歷史信息范圍定義項(xiàng)目資源安排描述組織策略4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃4.編制資源計(jì)劃的依據(jù)

編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃專家判斷法，指由項(xiàng)目成本管理專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和判斷去確定和編制項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法。統(tǒng)一定額法，指使用國(guó)家或民間統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定額和工程量計(jì)算規(guī)則去制定項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法。資料統(tǒng)計(jì)法，使用歷史項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，計(jì)算和確定項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法。項(xiàng)目管理軟件法。5.編制方法4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃6.項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的方法與工具資源計(jì)劃矩陣：表示的是工作與資源需求量的關(guān)系，是項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的直接產(chǎn)品，缺點(diǎn)是無(wú)法囊括信息類(lèi)的資源。資源數(shù)據(jù)表：表示的是項(xiàng)目進(jìn)展各個(gè)階段的資源使用情況和安排情況的關(guān)系，而不是對(duì)項(xiàng)目所需資源的統(tǒng)計(jì)匯總說(shuō)明。資源需求甘特圖：表示的是資源在項(xiàng)目進(jìn)展各個(gè)階段的耗用情況，缺點(diǎn)是無(wú)法顯示資源配置效率方面的信息。4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃7.資源計(jì)劃的結(jié)果

資源計(jì)劃說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括項(xiàng)目資源計(jì)劃和項(xiàng)目資源計(jì)劃補(bǔ)充說(shuō)明。一般用資源計(jì)劃矩陣、資源數(shù)據(jù)表、資源橫道圖、資源負(fù)荷圖、資源累積需求曲線等來(lái)體現(xiàn)

（1）資源計(jì)劃說(shuō)明書(shū)4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃資源計(jì)劃矩陣圖

4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃

（2）資源計(jì)劃矩陣圖編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃資源數(shù)據(jù)表圖

4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃

（3）資源數(shù)據(jù)表編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃

（4）資源橫道圖資源橫道圖

4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃

（5）資源負(fù)荷圖資源負(fù)荷圖4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃（6）資源積累需求曲線圖

資源積累需求曲線圖4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃編輯ppt4.5電子商務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃

8.項(xiàng)目資源說(shuō)明書(shū)的編制原則按WBS結(jié)構(gòu)為主，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行資源規(guī)劃；內(nèi)容必須準(zhǔn)確詳細(xì)，數(shù)據(jù)來(lái)源要可靠；注意資源規(guī)劃的靈活性。4.5.4編制項(xiàng)目資源計(jì)劃編輯ppt4.6電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算4.6.1項(xiàng)目成本估算的概念

項(xiàng)目成本估算是指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，完成項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)，預(yù)估完成項(xiàng)目各工作所需資源（人、材料、設(shè)備等）的費(fèi)用的近似值。其主要步驟有：識(shí)別構(gòu)成要素（資源組成）；估算每個(gè)成本構(gòu)成要素的單價(jià)和數(shù)量；分析成本估算的結(jié)果，識(shí)別各種可以相互代替的成本，協(xié)調(diào)各種成本的比例關(guān)系。

1.資源計(jì)劃說(shuō)明書(shū)編輯ppt4.6電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算4.6.2影響項(xiàng)目成本的因素項(xiàng)目定義與決策工作成本項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本目采購(gòu)成本項(xiàng)目實(shí)施成本1.成本的構(gòu)成包括編輯ppt4.6電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算4.6.2影響項(xiàng)目成本的因素項(xiàng)目工期：工期縮短或拖延成本都會(huì)增加；項(xiàng)目的質(zhì)量：項(xiàng)目成本與質(zhì)量要求成正比；項(xiàng)目范圍：是影響項(xiàng)目成本的最根本因素；耗用資源的數(shù)量與單價(jià)：與項(xiàng)目成本成正比關(guān)系。

2.項(xiàng)目成本的影響因素編輯ppt4.6電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算4.6.3進(jìn)行項(xiàng)目成本估算的主要依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)圖資源價(jià)格工作的持續(xù)時(shí)間歷史信息會(huì)計(jì)表格資源需求計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形勢(shì)編輯ppt4.6電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算4.6.4成本估算的類(lèi)型量級(jí)估算（ROM）預(yù)算估算最終估算編輯ppt4.6電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算4.6.4成本估算的類(lèi)型三種成本估算比較表編輯ppt4.6電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算4.6.5成本估算的工具與技術(shù)1.自上而下估算法從上向下成本估算圖編輯ppt4.6電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算4.6.5成本估算的工具與技術(shù)2.自下而上法

從下向上成本估算圖編輯ppt4.6電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算4.6.5成本估算的工具與技術(shù)3.參數(shù)模型估算法

參數(shù)模型估算法是在數(shù)學(xué)模型中應(yīng)用在項(xiàng)目特征（參數(shù)）以估算項(xiàng)目成本。如果建立模型所用的歷史信息都是精確的、項(xiàng)目參數(shù)容易定量化、并且模型就項(xiàng)目大小而言是靈活的，那么，這種情況下參數(shù)模型是最可靠的。編輯ppt4.6電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算4.6.5成本估算的工具與技術(shù)4.計(jì)算機(jī)化的工具

計(jì)算機(jī)化的工具，像電子數(shù)據(jù)表和項(xiàng)目管理軟件等計(jì)算機(jī)化工具能夠進(jìn)行不同的成本估算，它是一種更容易的成本估算工具。通常的計(jì)算機(jī)化的項(xiàng)目估算軟件有電子數(shù)據(jù)表、項(xiàng)目管理軟件和建設(shè)性的成本模型（COCOMO）等。

編輯ppt4.6電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算4.6.6成本估算結(jié)果費(fèi)用估計(jì)相關(guān)支持性細(xì)節(jié)文件

項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)所做的各種假設(shè)的說(shuō)明

項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)結(jié)果的有效范圍

項(xiàng)目費(fèi)用管理計(jì)劃

編輯ppt4.7電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算4.7.1電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算的概念

項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制訂項(xiàng)目成本控制標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理工作，它涉及根據(jù)項(xiàng)目的成本估算為項(xiàng)目各項(xiàng)具體工作分配和確定預(yù)算、成本定額，以及確定整個(gè)項(xiàng)目總預(yù)算的管理工作。

1.定義編輯ppt4.7電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算4.7.1電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算的概念

2.過(guò)程項(xiàng)目成本預(yù)算過(guò)程圖編輯ppt4.7電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算4.7.2電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編輯ppt4.7電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算4.7.3項(xiàng)目成本預(yù)算的作用合理分配項(xiàng)目資源提高資源的使用效率；作為控制機(jī)制，度量項(xiàng)目各項(xiàng)工作在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中資源使用數(shù)量和效率；為項(xiàng)目管理者監(jiān)控項(xiàng)目施工進(jìn)度提供了一把標(biāo)尺。編輯ppt4.7電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算4.7.4項(xiàng)目成本預(yù)算的方法分?jǐn)傤A(yù)算成本到工作包工作包分配得到的成本再二次分配到工作包所包含的各項(xiàng)工作為每一個(gè)工作包和各項(xiàng)工作建立了總預(yù)算成本后，估計(jì)每個(gè)工期的成本，確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃以及每一時(shí)間點(diǎn)對(duì)應(yīng)的累計(jì)預(yù)算成本，制定出項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃。

編輯ppt4.7電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算4.7.5項(xiàng)目成本預(yù)算的結(jié)果

項(xiàng)目各項(xiàng)工作的成本預(yù)算。項(xiàng)目各項(xiàng)工作的成本預(yù)算給出了實(shí)施某項(xiàng)工作的成本定量，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，將以此為標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控各項(xiàng)工作的實(shí)際資源消耗量。成本基準(zhǔn)計(jì)劃。成本基準(zhǔn)計(jì)劃也稱費(fèi)用基準(zhǔn)線，它刻畫(huà)了項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)間同項(xiàng)目花費(fèi)的累計(jì)預(yù)算成本之間的關(guān)系，它將作為度量和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中費(fèi)用支出的主要依據(jù)。

編輯ppt4.8電子商務(wù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃4.8.1溝通與溝通管理1.什么是溝通

交互。從一般意義上講，所謂溝通，首先是人與人之間的思想和信息的交換，又稱交互，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人或另一群人。溝通。如果說(shuō)交互是信息的送達(dá)，而溝通則是通過(guò)信息交互，達(dá)到發(fā)送方需要表達(dá)或闡述的想法和意志，被接受方認(rèn)同，或相互交流后達(dá)到共識(shí)的過(guò)程。

編輯ppt4.8電子商務(wù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃4.8.1溝通與溝通管理2.什么是項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理是指對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種形式、各種內(nèi)容的溝通行為進(jìn)行管理的過(guò)程，從而保證項(xiàng)目的有關(guān)信息能及時(shí)并適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、處理、存儲(chǔ)和交流。

編輯ppt4.8電子商務(wù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃4.8.1溝通與溝通管理3.溝通管理的特征、內(nèi)容和作用復(fù)雜性系統(tǒng)性溝通管理的特征:編輯ppt4.8電子商務(wù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃4.8.1溝通與溝通管理3.溝通管理的特征、內(nèi)容和作用降低項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的模糊性；實(shí)現(xiàn)有效管理；滿足員工對(duì)信息的需要；構(gòu)建工作關(guān)系。溝通管理的作用:編輯ppt4.8電子商務(wù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃4.8.2項(xiàng)目的有效溝通1.項(xiàng)目溝通的有效方式

口頭溝通和書(shū)面溝通;正式溝通和非正式溝通;上行溝通、下行溝通和平行溝通;單向溝通和雙向溝通;高科技方法溝通.編輯ppt4.8電子商務(wù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃4.8.2項(xiàng)目的有效溝通

2.項(xiàng)目經(jīng)理的溝通職能

提供項(xiàng)目指導(dǎo)、決策、授予工作、指導(dǎo)行動(dòng)、談判、報(bào)告、參加會(huì)議、總的項(xiàng)目管理、市場(chǎng)與銷(xiāo)售、公共關(guān)系、記錄管理、備忘錄、信件、簡(jiǎn)訊、說(shuō)明書(shū)、合同文件等。

編輯ppt4.8電子商務(wù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃4.8.3溝通計(jì)劃制定1.項(xiàng)目溝通需求分析信息的收集;信息的加工處理;項(xiàng)目溝通需求的確定.編輯ppt4.8電子商務(wù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃4.8.3溝通計(jì)劃制定2.編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃

(1)項(xiàng)目溝通計(jì)劃的主要內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明信息收集渠道;詳細(xì)說(shuō)明信息分發(fā)渠道;說(shuō)明信息分發(fā)的形式;訂出信息發(fā)生的日程表;制定隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而對(duì)溝通計(jì)劃更新和細(xì)化的方法和程序。

編輯ppt4.8電子商務(wù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃4.8.3溝通計(jì)劃制定2.編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃

(2)項(xiàng)目溝通計(jì)劃的常用工具使用模板和字典溝通渠道計(jì)算方法

溝通渠道數(shù)目=N（N-1）/2，其中N代表項(xiàng)目組的人數(shù)編輯ppt4.9電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4.9.1質(zhì)量的概念

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO8402對(duì)質(zhì)量定義，質(zhì)量是反映實(shí)體滿足規(guī)定或潛在需要的特性總和。質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。現(xiàn)行的質(zhì)量定義特別強(qiáng)調(diào)要滿足顧客的需要。編輯ppt4.9電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4.9.2質(zhì)量管理的概念I(lǐng)SO8402對(duì)質(zhì)量管理的定義，從總體上講質(zhì)量管理應(yīng)包括企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略計(jì)劃，資源分配和其它系統(tǒng)性的活動(dòng)，為滿足用戶對(duì)質(zhì)量提出的越來(lái)越嚴(yán)格的要求，企業(yè)必須開(kāi)展一系列的技術(shù)活動(dòng)和管理活動(dòng)，包括直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的要素的控制，并對(duì)這些控制活動(dòng)進(jìn)行精心的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、審核、檢查，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)，所有這些活動(dòng)統(tǒng)稱質(zhì)量管理。編輯ppt4.9電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4.9.2質(zhì)量管理的概念（1）項(xiàng)目的質(zhì)量方針和目標(biāo)，項(xiàng)目的質(zhì)量方針是指組織的最高管理者正式發(fā)布的本組織在質(zhì)量方面的全部宗旨和方向。（2）質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。（3）質(zhì)量策劃，質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，明確為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取的措施，包括項(xiàng)目參與各方、部門(mén)或崗位的質(zhì)量職責(zé)；規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程；確定相關(guān)的資源，包括人員、設(shè)備等資源條件。

編輯ppt4.9電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4.9.2質(zhì)量管理的概念（4）質(zhì)量控制，質(zhì)量控制是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求，質(zhì)量控制的對(duì)象是過(guò)程，例如設(shè)計(jì)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、運(yùn)行過(guò)程、調(diào)試過(guò)程等。（5）質(zhì)量保證，質(zhì)量保證的基本思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶負(fù)責(zé)，為了確立某實(shí)體的質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求的適當(dāng)信任，就必須提供證據(jù)，從而使人們對(duì)這種能力產(chǎn)生信任。（6）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，隨著科技進(jìn)步和人們物質(zhì)文化水平的提高，對(duì)質(zhì)量的要求也在不斷的發(fā)生變化，為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，向顧客提供價(jià)值更高和使他們更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，為本項(xiàng)目和顧客提供更多的效益及效率，不斷減少質(zhì)量損失，是質(zhì)量能達(dá)到新的水平。編輯ppt4.9電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4.9.3項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念

項(xiàng)目質(zhì)量管理是為滿足項(xiàng)目相關(guān)利益者需要，開(kāi)展的對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量的全面管理工作。1.定義編輯ppt4.9電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4.9.3項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念用戶滿意是檢驗(yàn)和衡量質(zhì)量?jī)?yōu)劣的基本尺度；要保證項(xiàng)目質(zhì)量，首先要保證工作質(zhì)量；必須堅(jiān)持全面的質(zhì)量管理。2.現(xiàn)代質(zhì)量管理理念編輯ppt4.9電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4.9.4質(zhì)量成本和現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理

質(zhì)量成本是用來(lái)衡量質(zhì)量的指標(biāo)，是為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量所付出的所有努力的總的代價(jià)，即根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)所發(fā)生的所有成本。

1.質(zhì)量成本編輯ppt4.9電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4.9.4質(zhì)量成本和現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理

現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理追求顧客滿意，注重預(yù)防而不是檢查，并承認(rèn)管理層對(duì)質(zhì)量的責(zé)任。代表人物有W.愛(ài)德華.戴明（W.EdwardsDeming）、約瑟夫.M.朱蘭（JosephM.Juran）、菲利浦.B.克勞斯比（PhilipB.Crosby）、石川馨（KoaruIshikawa）、田口宏一（GenichiTaguchi）和阿諾德.V.菲根堡姆（ArnoldV.Feigenbaum）。2.現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理編輯ppt4.10電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與保證

4.10.1質(zhì)量計(jì)劃的概念1.定義

項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排。

編輯ppt4.10電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與保證4.10.1質(zhì)量計(jì)劃的概念2.過(guò)程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過(guò)程圖編輯ppt4.10電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與保證4.10.1質(zhì)量計(jì)劃的概念3.一般要求制定質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，應(yīng)正確處理好質(zhì)量計(jì)劃與管理質(zhì)量體系，質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量保證之間的關(guān)系。如果電子商務(wù)項(xiàng)目組織的質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立并在有效運(yùn)行，質(zhì)量計(jì)劃需設(shè)計(jì)與特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同有關(guān)的那些活動(dòng)，對(duì)于一般要求可直接引用現(xiàn)行的程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。為滿足顧客期望，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量特性功能，分級(jí)進(jìn)行識(shí)別，分類(lèi)衡量，以便明確目標(biāo)值。應(yīng)明確質(zhì)量計(jì)劃所涉及的質(zhì)量活動(dòng)，并對(duì)其責(zé)任和權(quán)限進(jìn)行分配。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)有項(xiàng)目組織的技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，有質(zhì)量、設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)等有關(guān)人員參加制定。質(zhì)量計(jì)劃的編制格式及繁簡(jiǎn)程度等應(yīng)該與顧客要求，以及項(xiàng)目組織的操作方法和活動(dòng)的復(fù)雜性向適應(yīng)。質(zhì)量計(jì)劃編制應(yīng)該包括確認(rèn)與項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)現(xiàn)方式。

編輯ppt4.10電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與保證4.10.2質(zhì)量計(jì)劃制定的依據(jù)質(zhì)量方針項(xiàng)目特點(diǎn)范圍陳述產(chǎn)品描述標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范其他信息

編輯ppt4.10電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與保證4.10.3電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法

1.質(zhì)量成本法

質(zhì)量成本是指組織為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的有關(guān)費(fèi)用，以及因未達(dá)到預(yù)先規(guī)定的質(zhì)量水平而造成的一切損失費(fèi)用的總和。而質(zhì)量成本法就是研究項(xiàng)目質(zhì)量成本的構(gòu)成和項(xiàng)目質(zhì)量與成本之間的關(guān)系，進(jìn)行質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)與計(jì)劃。編輯ppt4.10電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與保證4.10.3電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法

2.類(lèi)比法

利用其他項(xiàng)目實(shí)際的或計(jì)劃的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，作為新項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的比照對(duì)象，從而制定新項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃。編輯ppt4.10電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與保證4.10.3電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法

3.流程圖

流程圖是一個(gè)由箭線聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖，通過(guò)流程圖可針對(duì)流程中質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。常用在質(zhì)量管理中的流程圖有以下幾個(gè)方面：（1）因果分析圖。主要用來(lái)分析和說(shuō)明各種因素和原因如何導(dǎo)致各種潛在的問(wèn)題和后果。（2）系統(tǒng)流程圖。主要用來(lái)顯示系統(tǒng)中各組成要素之間存在的相互關(guān)系。

編輯ppt4.10電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與保證4.10.4質(zhì)量保證1.概念

項(xiàng)目質(zhì)量保證是在執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過(guò)程中，經(jīng)常性地對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況所進(jìn)行的評(píng)估、核查和改進(jìn)等工作。項(xiàng)目質(zhì)量保證的主要工作內(nèi)容有清晰的質(zhì)量要求說(shuō)明、科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、組織建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量體系、配備合格和必要的資源、持續(xù)開(kāi)展有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)、項(xiàng)目變更全面控制等內(nèi)容。編輯ppt4.10電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與保證4.10.4質(zhì)量保證2.過(guò)程質(zhì)量保證過(guò)程圖編輯ppt4.11電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃4.11.1風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)，是損失或收益發(fā)生的不確定性，即風(fēng)險(xiǎn)由不確定性和損失或收益兩個(gè)要素構(gòu)成。風(fēng)險(xiǎn)因素，是指能夠引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會(huì)或影響損失的嚴(yán)重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或間接原因。風(fēng)險(xiǎn)事件，又稱風(fēng)險(xiǎn)事故，是指直接導(dǎo)致?lián)p失發(fā)生的偶發(fā)事件，它可能引起損失和人身傷亡。編輯ppt4.11電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃4.11.1風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理2.風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)按風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源劃分：自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)。按風(fēng)險(xiǎn)的形態(tài)劃分：靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)、動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。按風(fēng)險(xiǎn)影響范圍劃分：局部風(fēng)險(xiǎn)、總體風(fēng)險(xiǎn)。編輯ppt4.11電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃4.11.1風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3.風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)

風(fēng)險(xiǎn)的客觀性風(fēng)險(xiǎn)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)的不利性風(fēng)險(xiǎn)的可變性風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)同利益的對(duì)稱性

編輯ppt4.11電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃4.11.1風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處的環(huán)境和條件本身的不確定性和項(xiàng)目業(yè)主/客戶/項(xiàng)目組織或項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)或控制的影響因素，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目相關(guān)利益主體的期望產(chǎn)生背離，并存在給當(dāng)事者帶來(lái)?yè)p失的可能性。

編輯ppt4.11電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃4.11.1風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、并以此為基礎(chǔ)合理的使用各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、管理方法技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工作。

編輯ppt4.11電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃4.11.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃1.定義

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃就是確定如何在項(xiàng)目中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，以及制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的過(guò)程。

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