企業(yè)戰(zhàn)略管理匯報(bào)之洲際酒店集團(tuán)第一頁，共35頁。目錄頁

企業(yè)的愿景2

企業(yè)核心目標(biāo)4集團(tuán)的簡(jiǎn)介31

企業(yè)的宗旨

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企業(yè)核心價(jià)值觀35第二頁，共35頁。集團(tuán)的簡(jiǎn)介

洲際酒店集團(tuán)是亞太地區(qū)及全球最大并擁有最多酒店品牌的酒店管理公司。第三頁，共35頁。ENTERYOURTEXTHERE.ENTERYOURTEXTHERE通過創(chuàng)建“客人摯愛的杰出酒店”，成為全世界最杰出的公司之一。企業(yè)的愿景第四頁，共35頁。企業(yè)宗旨

顧客至上服務(wù)第一適應(yīng)商旅客人的需要而生的品牌明白所需，滿足所想服務(wù)特色：細(xì)微之處滿足挑剔客人對(duì)酒店的需求，貼心服務(wù)服務(wù)理念：服務(wù)化標(biāo)準(zhǔn)程序，注重細(xì)節(jié)，提供奢華享受第五頁，共35頁。企業(yè)的核心目標(biāo)

做賓客滿意的偉大酒店“深知您意，盡知您心”的市場(chǎng)宣傳來定位品牌“效益來自客人的滿意”是洲際人奉行的理念第六頁，共35頁。求同存異體現(xiàn)關(guān)愛做對(duì)的事協(xié)作共贏追求卓越核心價(jià)值核心價(jià)值觀觀第七頁，共35頁。目錄頁

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念31

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

32企業(yè)商業(yè)模式33第八頁，共35頁。經(jīng)營(yíng)理念一切以顧客為準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理不斷創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念第九頁，共35頁。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略洲際酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略品牌多元化特許經(jīng)營(yíng)第十頁，共35頁。商業(yè)模式

洲際酒店通過三種方式運(yùn)營(yíng)酒店：特許經(jīng)營(yíng)（3852家）、提供管理服務(wù)（644家）以及自有（10家）。第十一頁，共35頁。目錄頁

酒店地理位置2

酒店SWOT分析

酒店的競(jìng)爭(zhēng)分析4酒店的簡(jiǎn)介31

關(guān)于酒店的點(diǎn)評(píng)

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35南京綠地洲際酒店第十二頁，共35頁。酒店簡(jiǎn)介第十三頁，共35頁。酒店簡(jiǎn)介——目前全球最高的洲際酒店酒店坐落于450米的中國大陸第二高樓紫峰大廈內(nèi)，地處交通主干道中山北路和中央路交匯處的鼓樓廣場(chǎng)，地鐵站近在咫尺。南京綠地洲際酒店由南京國資集團(tuán)與上海綠地集團(tuán)共同投資建造，引進(jìn)了洲際酒店管理集團(tuán)進(jìn)行管理第十四頁，共35頁。201020122014201120135月28日正式開業(yè)當(dāng)月達(dá)到收支平衡第四個(gè)月實(shí)現(xiàn)了月營(yíng)業(yè)額過千萬3月28日推出定制婚宴7月23日獲評(píng)“豪華精選商務(wù)酒店”中國旅游金榜獎(jiǎng)中榮獲“最佳商務(wù)酒店”7月10日婚禮沙龍浪漫開幕以及推出各種自助餐云層餐活動(dòng)8月4日打造世紀(jì)婚典12月18日打造南京一流扒房（牛排主打）“3月28“暮光”婚禮秀華美上演7月26日喜事網(wǎng)與金陵飯店、南京綠地洲際達(dá)成合作回顧四年來綠地洲際走過的路第十五頁，共35頁。地理位置第十六頁，共35頁。網(wǎng)站點(diǎn)評(píng)600人參與評(píng)星來自大眾點(diǎn)評(píng)37016645118第十七頁，共35頁。28%2%7%62%1%大眾點(diǎn)評(píng)第十八頁，共35頁。網(wǎng)站預(yù)訂價(jià)格第十九頁，共35頁。2014.12月16獲得商務(wù)人士最佳伴侶獎(jiǎng)第二十頁，共35頁。優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W機(jī)會(huì)O威脅TDiagramSWOT分析第二十一頁，共35頁。內(nèi)部實(shí)力資金充足，實(shí)力雄厚1硬件設(shè)施硬件設(shè)施齊全且高檔2人力資源優(yōu)秀的酒店管理人才3服務(wù)水平服務(wù)有特色，品牌經(jīng)營(yíng)化4DiagramS優(yōu)勢(shì)第二十二頁，共35頁。酒店設(shè)計(jì)與城市文化不相符01與大多數(shù)五星級(jí)酒店類似，無法脫穎而出02消費(fèi)人群相對(duì)狹窄03123DiagramW弱點(diǎn)第二十三頁，共35頁。經(jīng)濟(jì)環(huán)境公共關(guān)系政策法規(guī)國家出臺(tái)發(fā)展旅游業(yè)的若干意見與當(dāng)?shù)鼐用窈椭C相處，酒店口碑最好經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商務(wù)人士流動(dòng)量大DiagramO機(jī)會(huì)第二十四頁，共35頁。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：同級(jí)酒店的推出分割南京市場(chǎng)01消費(fèi)觀念：城市的快節(jié)奏，消費(fèi)者更傾向度假酒店或青年旅館02國家政策：節(jié)儉消費(fèi)，對(duì)五星級(jí)酒店有一定的沖擊03DiagramT威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：同級(jí)酒店的推出分割南京市場(chǎng)出分割南京市場(chǎng)第二十五頁，共35頁。IFE內(nèi)部環(huán)境分析矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)優(yōu)勢(shì)1、品牌知名度高0.0530.152、距離機(jī)場(chǎng)近0.0540.23、工作人員素質(zhì)高0.130.34、公共關(guān)系較好0.7530.2255、資金實(shí)力雄厚0.1540.66、硬件設(shè)施齊全0.1540.6劣勢(shì)1、市場(chǎng)定位僅商務(wù)人士0.1510.152、酒店設(shè)計(jì)與南京城不和諧0.0520.13、宣傳力度不到位0.0520.14、定價(jià)較高0.1510.155、內(nèi)部沖突與競(jìng)爭(zhēng)0.2520.0512.625第二十六頁，共35頁。ABC1分代表劣勢(shì)2分代表次要劣勢(shì)3分代表次要優(yōu)勢(shì)4分代表優(yōu)勢(shì)平均分為2.5分，總加權(quán)分?jǐn)?shù)低于2.5表內(nèi)部狀況處劣勢(shì)，大于2.5處于強(qiáng)勢(shì)由上表可知酒店的總加權(quán)分?jǐn)?shù)為2.625，大于2.5，該酒店內(nèi)部狀況處于強(qiáng)勢(shì)內(nèi)部環(huán)境得分分析第二十七頁，共35頁。01地理位置02房間價(jià)格03住房設(shè)施與南京維景國際大酒店酒店之間的比較第二十八頁，共35頁。維景國際大酒店維景酒店官網(wǎng)第二十九頁，共35頁。南京酒店地理位置房間價(jià)格住房設(shè)施綠地洲際南京鼓樓區(qū)中央路1號(hào)紫峰大廈內(nèi)南京綠地洲際酒店47樓(近鼓樓廣場(chǎng)紫峰大廈)綠地國際機(jī)場(chǎng)行車42分鐘鼓樓地鐵步行4分鐘南京火車站行車11分鐘高級(jí)房1100景觀房1123行政房1325豪華房1325超豪華大床房2010行政豪華房2400高級(jí)套房3280僅公共區(qū)域提供免費(fèi)WIFF停車需要收費(fèi)免費(fèi)市內(nèi)通話維景國際玄武區(qū)中山東路319號(hào)（地鐵2號(hào)線明故宮站1號(hào)口出東行250米）綠地國際機(jī)場(chǎng)行車37分鐘南京火車站行車17分鐘高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)間498高級(jí)大床肩598豪華標(biāo)準(zhǔn)間709行政間1009豪華套間1509行政套間1798各處提供WIFF免費(fèi)停車通話不包括第三十頁，共35頁。第三十一頁，共35頁。對(duì)比分析Addyourtexthere.addyourtexthere.南京綠地洲際酒店相對(duì)于同類酒店價(jià)格方面較高，但住房設(shè)施較齊全，服務(wù)質(zhì)量較高，加之洲際酒店品牌響于全球，品牌口碑都較高，你值得體驗(yàn)！第三十二頁，共35頁。綠地洲際酒店快速前進(jìn)中的品質(zhì)酒店第三十三頁，共35頁。小組成員：122412115馬銘銘122412