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一．作品簡介統計顯示，目前我國已經進入老齡化社會，全國60周歲以上的老年人已達1．4億，約占全國總人口的11%。占世界老年人口的２０％，濟南市區老年人口近２５萬，占總人口的１１％以上。而且，我國老年人每年以３％的速度遞增，表現出高齡、高速、高基數的特征，中國正朝著老齡化社會發展，老年人不斷增加。而老年人用品幾乎成了被遺忘的角落，中國很少有老年人用品名牌，很少有老年人專用品商店、連鎖店和代理店。而據我們調查，在濟南，還沒有一家專賣老年人用品的店鋪，只有在大商場、大超市有出售某一方面需求的產品，由于市場過于分散，且價格偏高、種類不全、選擇性差，不能綜合老年人在保健、護理、治療、健身、娛樂、休閑、服裝各方面所需用品，因此無法滿足廣大老年朋友的要求。而我們開設的紅夕陽老年人用品專賣店,是濟南第一家專業服務于老年人、專門為老年人提供健康相關產品和服務的專賣店。老年人用品消費承載著許多的孝心和不斷擴大的市場。特別在中國,百善孝為先，“孝”是中華民族五千年傳統文明的精華所在，孔子曰：夫孝，天之經也，地之義也，民之行也。以“孝”為理念所衍生的相關產業極易被廣大消費人群認同接受，更是為改善家庭長幼關系，融洽家庭氣氛找到了潤滑劑，能產生良好的社會效益。同時，老年用品市場需求大、供給少，因此，老年用品無價格可比性，故老年用品的平均利潤率至少在50%以上，有的高達100%以上，甚至200%以上。但我們仍然以較低的價格出售商品，不單以利益為目的，更注重的是為老年朋友們提供方便。另外，紅夕陽通過“引商入店”、開設連鎖的經營模式加強店面、商品質量管理，制定獨特的營銷方案，如通過與老齡委、老干局、休干所、療養院、民政局等黨政機構部門聯合舉辦以“關愛老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”等為主題的各種活動，以像父親節、母親節、重陽節等節假日為契機，為老年朋友提供方便，我們將會從超市的凈利潤中提1%的資金作為公益資金，作為貧困失學兒童、孤寡老人、五保戶專用慈善經費。二．團隊介紹及管理團隊名為“攀創”團——勇攀最高峰，同創新天地。我們最大資本是我們團結和三顆充滿激情的心。我們都具有共同的強烈欲望和明確目標。我們對團隊的要求是：遵循“菠菜原則”，它源于日本，何謂“菠菜”？是指報告、聯絡、溝通三點構成。疑惑之，原是三個字的字頭讀音正好與古時的菠菜名相諧，美其名曰之?？v觀世界500強企業中，日本便占了許多強。源能如此？日本企業無論大小，員工無論職位尊卑無一例外都務必遵循這一原則。也就是說，企業內部的任何成員都要將工作的進展情況及時向同事通報；將工作中遇到的困難與問題及時向同事通氣；工作時勤向上司、同事咨詢。我們在編輯企劃書書時遇到困難能互相幫忙鼓勵，遇到困難能及時互相探討，有不明白的問題時能虛心請教，做錯時能虛心聽取別人的意見。我們堅信真正的團隊合作必須以別人"合作"作為基礎，忠誠、能力、積極的態度、多做一點點的精神、信心、意志力。三．公司介紹1.宗旨用我們的激情點燃1.5億束蒼老的目光，讓五千年的山河被濃濃情意征服。讓4000億的市場將卷起金色風波，讓13億的感恩人一起創造紅色夕陽。2.公司簡介本公司名為：紅夕陽有限責任公司由“攀創”團隊建立并運行主要經營老年人產品與服務。傳承孝心文化，服務老年人，是我們公司的文化基礎，也是我們的企業的生命力。注冊資金：3000萬￥RMB（本公司發展初期，我們將以濟南為中心創建一個樣板）。本公司組織機構分為：董事會,監事會，專家顧問委員會，管理委員會，生產采購中心，服務中心（售后服務和服務業部）營銷中心，，管理中心，研發中心。3.公司戰略：1.市場定位:中老年人產品與服務市場。把中國老年人市場向信息化，全面化推進，在全國建立一個完善的老年人服務系統。2.短期目標：以濟南為中心，建立老年人產品與服務公司（兩年的試營業）;中期目標：使公司的規模在五年之內覆蓋整個山東??；遠期目標：五年之后，把比較完善的老年人服務業推向全國，發展老年人產品與服務連鎖店。掀起中國老年風。3.聯盟公司發展階段戰略分析。4.公司管理1.組織機構董事會專家顧問委員會監事會管理委員會采購中心服務中心營銷中心管理中心理事會管理委員會營銷中心各分店營銷中心服務和產品中心市場終端2．我們的原則是誰接近市場就有更大的發言權，誰對整體狀況了解更多誰就有決策權，即信息從下而上，決策從上而下.3.職能(一).董事會1、負責召集股東會；執行股東會決議并向股東會報告工作；2、決定公司的生產經營計劃和投資方案；決定公司內部管理機構的設置；4、批準公司的基本管理制度；5、聽取總經理的工作報告并作出決議；6、制訂公司年度財務預、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案；7、對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案；8、聘任或解聘公司總經理、副總經理、財務部門負責人，并決定其獎懲。(二)．董事長董事長是公司法定代表人，行使以下職權：召集主持股東會、董事會會議；簽署或授權簽署公司合同及其它重要文件，簽署由董事會聘任人員的聘任書；在董事會閉會期間檢查董事會決議的執行情況，聽取總經理關于董事會決議執行情況的匯報；在發生戰爭、特大自然災害等重大事件時，可對一切事務行使特別裁決權和處置權。但這種裁決和處置必須符合國家和公司利益；5．決定和指導處理公司對外事務和公司計劃財務工作中的重大事項及公司重大業務活動；6．法律、法規規定應由法定代表人行使的職權。(三)．監事會1．檢查公司的業務、財務狀況，查閱賬簿和其它會計資料，并有權要求執行公司業務的董事和總經理報告公司的業務情況；2．對董事、經理執行公司職務，對違反法律、法規或公司章程的行為進行監督；3．當董事和經理的行為損害公司的利益時，要求董事和經理予以糾正；4。核對董事會擬提交股東大會的會計報告、營業報告和利潤分配方案等財務資料，發現疑問可以以公司名義委托注冊會計師、執行審計師幫助復審；5．提議召開臨時股東大會；6．代表公司與董事交涉或對董事起訴；7．公司章程規定的其他職權；8．監事會主席或監事代表列席董事會會議；9．監事不得兼任董事、經理及其他高級管理職務；10負責對公司重大事項及方案的檢查、監督。(四)．專家委員會1.負責對公司的重大決策指導與執行。2.對各個分店進行培訓與指導使其正常運行。(五)．管理委員會1.對上級的只是管理與監督執行執行。2.管理企業的一切業務。使之正常運行。3.管理其他下屬組織機構。4、利潤分配方式本超市計劃將第一年的盈利全部作為資本積累，從第二年將盈利的60%作為資本積累，余下的40%收益，按股份進行分配。

5、報酬制度第一年，總經理的工資暫定為2550元/月，四位副經理的工資暫定為2000元/月，這與目前這個行業同等職位人員的工資水平相比稍低。營業員的工資暫定為760元/月，文員的工資暫定為1000元/月。每年以5%的增長率增長。附有福利和保險，且工作滿足一年以上者，每年可享受兩周假期。6、人員考核制度（1）對員工的考核我們將指定一套指標體系。比如對于員工工作態度，我們將從事業心，進取心，責任心和真誠度等指標考察，每個指標下都有相應的幾個表現層次，每個層次有對應的分數。例如：要素

指標

標尺工作態度

事業心

進取心A、工作熱情時高時低，缺乏進取精神。B、能熱情工作，但不持久。C、有進取心，工作熱情，積極性高。責任心A、對本店銷售狀況漠不關心。B、涉及個人利益時會關心。C、對分配下來的任務被動完成。D、對店內工作積極參與，與本店共命運?？己藭r，所有員工都有權表決被考核的員工與哪一表現層次相符，以少數服從多數為原則，確定該被考核員工該指標的得分，員工各個指標的分數的總和為該員工的考核總分。一個季度將進行一次考核。（2）對管理層工作績效考核為了對管理層人員的工作能力，態度和業績進行評價，制定此制度，秉承公開、公平、公正、客觀、多元主體評價原則，每個管理人員都要接受來自相關同事，直接下級和自我的評價，從德、績、能、勤方面進行考核。具體如下：

德：民主性，品德修養；

績：辦事效率，工作質量等；

能：業務水平認識，分析決策能力，創新能力，自我學習能力等；勤：協作性，責任心，進取心，紀律性，出勤等。月度與季度的評價工作，在下一評價期間開始的第一個星期之內完成，由辦公室統一發放評價表。年終評價工作在12月最后一個星期與次年1月的第一個星期之內完成。評價表由員工自己獨立完成填寫，應在規定的日期內上交。評價表由辦公室與全體員工參與評價。每名參與者填寫一份評價表，按照不同權重計算得到一個分數，將得分先按上級、同事、下級，自我評價分類算出平均分，然后按上面提到的不同層次人員比例計算出最終得分，按照最終得分確定評價等級。評價結果與獎金，激勵制度掛鉤，被評價者如果對評價結果不滿，可以在接到結果之日起一周內向行政人事部提出投訴，逾期不提出異議視為同意。

7、激勵方案本行業的培養高素質的雇員是保持老顧客的途徑之一。對于正式和臨時的推銷員的培訓將是一個持續不斷的工作。管理人員打算對雇員提供廣泛的項目訓練和定向訓練，我們的雇員將接受包括：產品知識、經營時間、交談技巧、了解規章制度的培訓。

我們的培訓計劃比競爭者更為系統和正規。優秀的人員可送到著名學府進修；建立升級淘汰制，使每位員工都能看到升遷的機會；5年后，開設連鎖超市，使優秀的營銷人員都有機會成為主管。人力資源：我們可以與高校一起建立一個招收學生雇員的計劃，這個計劃將使公司保持一批年青、熱情的臨時雇員，這些雇員可以工作二到四年。

本超市還根據員工考核總分進行獎勵（半年實行一次獎勵）。四．項目市場分析中國老人用品市場廣闊中國老人產品市場潛力龐大，極待開發，以滿足退休人士需求。據估計，目前中國的退休者為數3,000萬人，老年人的退休金、再就業收入、贍養費等今年預測高達2,000億元人民幣（港幣1,860億元），這是一筆相當大的購買力。國家統計局的資料表明，中國城市49.32％的老年人有離退休金收入，34.53％的老年人由子女親屬供養。盡管老年人在服裝等方面的消費力較弱，但人均醫療費用卻是年輕人的三、四倍，保健營養品的消費主體也是老年人，隨著人均壽命的進一步延長，老年醫療保健用品的消費需求會更大，而中國傳統的孝道美德，更有助拓展「銀發市場」，子女孝敬老人的支出，促進了消費?！搞y發市場」在中國內地剛剛起步，與國外相比尚有相當差距，主要表現為老年產品單一，功能和設計簡單。老年產品在開發和引進技術方面無人過問，多為政府以福利形式包辦。比如，老年人經常使用的拐杖，按中國老年人口數量，以每年平均每兩人使用一根計，其銷量最低也在千萬根，以一根賣20元人民幣（港幣18.6元）計算，經濟利益相當可觀。但這樣一種簡單的產品，海外商家已將其開發成既輕便堅固、又可摺疊，包括坐、照明等多功能系列產品。在內地則千篇一律。不僅是拐杖，其他產品如老年內衣、衣服、眼鏡、牙具等，都功能簡單、設計陳舊。面對市場五花八門的各類商品，老年消費者似乎被排斥在商場外，但事實上老年人對此并不滿足?，F時內地一些大型的百貨商店逐漸開設了老年用品專柜。不少保健品的生產廠家，也改變過去只重年輕人的經營思路。但一位業內人士表示，同國外市場相比，中國僅是起步。中國老齡產業市場空間大，令海外企業趨之若鶩。目前美國、日本、臺灣等國家和地區在內地合資生產的老年保健產品，已經開始出現在內地市場，產品包括系列補鈣制品、系列老年按摩器等保健用品，銷路一直看好。北京雙安商場的經理告訴記者，老年保健產品以食品類最暢銷，一天有上萬元的利潤，老年人需要營養豐富易于消化的食品，現在商場食品架上雖然也有一些老年食品，但適宜老年糖尿病患者的低糖、低脂類食品卻不多。老人適用的保健食品方面，目前市場上以無糖脫脂奶粉最為暢銷，這種產品不含糖份和脂肪，易為老年人吸收，又不會造成能量過剩。這類產品有些還加入了老年人需要的各類維生素，特別受到老年人歡迎。老年玩具老人時裝受歡迎市場上國外國內保健產品均有，市場占有量平分秋色。國外產品多以合資為主，價格偏高，但營養成份高，多受高收入老知識分子接受，而國內產品營養成份也不弱，雖非名牌，但價格低，受到低收入者的歡迎。另外雜糧類也切合老人需要。雜糧一般指紅小豆、綠小豆、蕎麥、粗加工的大麥等。在文革時期，雜糧類產品一直被認為是缺少營養的產品，是與精細糧搭配在一起出售的。隨著內地居民生活水平的提高，雜糧以其粗纖維易消化、低熱量、易吸收受到老年人的歡迎，其價格超過傳統的精細糧食品。目前市場上暢銷的有雜糧餅干、雜糧面包、雜糧快餐粥等。此外，玩具商們也開始發展老年玩具，例如大字號的撲克牌、麻將，鍛煉老人手指靈活性的泥塑，超大的老年象棋、跳棋，以及功能簡單的電子玩具。老年婦女則喜歡布藝和織物等。據了解，目前內地玩具市場中專門供老年人的玩具非常少；但去年底，在北京舉辦的首次國際玩具展上，一些國外展商帶來的電子狗、電子貓等老年玩具，特別受到北京老年人的歡迎。展覽期間，老年人紛紛購買，雖然價格不菲，但很快銷售一空。而耐用的保健體育用品，雖然效果不錯，但價格高的產品便很難接受。倒是一些中低檔產品，如健身球、電動摩腳器等銷量看好。健身用品有刺激穴位的腳踏車、健身球等，其材料以高性能、無污染的橡膠制成。目前內地老年人平均每月花費在保健品上的開支大約為100元人民幣（港幣93元），占收入的六分之一。隨著保健品不斷增加，銷售數字可能還會增加。據市場調查，目前最受歡迎的價格為食品類在50元（港幣46.5元）左右。健身器在200元（港幣186元）左右。目前市場暢銷的保健椅由于價格在2至3千元（港幣1,860至2,790元），銷路不甚看好。針對老年人特點設計的服裝和衛生用品，如防滑的鞋襪、易穿易脫的衣服，尿布被褥等，目前可謂寥寥無幾，其實這方面有一定的市場。另外，許多老年人不太喜歡穿著太老相的服飾，一位長者說，他年輕時喜歡時髦產品，老了以后，仍喜歡穿年輕人的衣服，可惜別無選擇。由于經營者對老年產品的設計和市場營銷沒有足夠重視，老年服裝一般營業狀況不太好，去年在北京西單附近的一家專營老年服裝的商店，經過一年多的經營，如今改成以年輕時裝為主、老年服裝為輔的服裝店。但另一家北京的時裝店老板說，他曾嘗試把店內一部分開成老年時裝店，結果效益不錯，不少老人特意從很遠的地方來這里采購。業內人士認為，老年休閑服裝如開領短袖襯鞋、T恤套衫、針織運動衫、連帽外衣等應為未來中老年人服裝消費的首選。一位研究老年問題的專家認為，老年人由于身體需求，需要有適合他們穿的衣服，所謂科學穿衣，就是要根據老年生理上特點進行設計。如老年人內褲，可根據老年人易患前列腺肥大癥特點設計。由于內衣設計未考慮這個因素，多數產品十年不變，老年人穿著不舒服，為此許多老年人自行制作內衣。還有老年人的衣服設計上，由于沒有考慮老年人行動不便因素，未能使用方便的拉煉和尼龍搭扣等。因此，注意細節設計，是打開老年人服裝市場的關鍵。百貨店開設老人用品專柜與老年用品相比，適合老年人精神產品基本上一片空白。據一份最新調查顯示，在內地書報刊市場、電影市場、音像制品市場等方面，適合老年人口味的確實太少。《中國老年報》是目前唯一一份為老年人辦的報紙，市場銷量相當穩定，而相關的老年人雜志出現了不少，但無論報紙還是刊物，與巨大的老年市場相比，還遠遠不夠。中國的老年人由于業余活動較少，看電視的時間最長，但這些忠實觀眾，如今已經被越來越多的年輕人節目排斥在外，漸漸退出觀眾行列，轉而回到久違的收音機。雖然老人看電視減少，電視臺卻專門開辟了老年節目。在黃金廣告時段經常可以看到老年保健品的廣告，如目前內地市場的鈣中鈣保健品廣告，由多位知名的中老年影視明星演出，取得極大成功，目前鈣中鈣保健品在市場銷售量直線上升，成為保健品中的新寵。電視上的廣告都是面向為人子女者的。目前內地多為一對夫婦供養四個老年家庭，一位子女認為，商家非常會利用人們關心老年人心理，這些廣告實際是做給年輕人看的，他說，自己是獨生子，要照顧四個老人，有時他們中的一個人得了病，工作就要受到影響，給他們買補品，就是以不變應萬變的心理，找到心理上的平衡。老齡人消費力不容低估目前，老齡產業問題已逐步納入政府規劃。國家計委、民政部、全國老齡委員會等部門正在研究制訂相關鼓勵政策，并要求各地政府機構，集中人力、物力和財力，加快研究老齡產業政策。老齡人口發展速度位居全國第二位的浙江省，去年提出積極發展老齡產業的對策，一是政府加大資金投入；二是給與老齡產品的生產企業優惠政策；三是歡迎海外企業投資。天津市改變長期由政府純福利性興辦老年產業的政策，鼓勵社會各界積極參與，并對興辦老年公寓項目實行免稅政策，使老年公寓由過去的20所發展到80所，床位從1,000多張增至如今的4,000多張。據了解，天津市政府最近決定采取更為優惠的政策，鼓勵興辦社區服務中心、老年公寓，鼓勵企業開發適合老年人特點的精神產品以及服裝、食品和保健品等。但是，仍有許多商家并未意識到人口年齡變動引起的消費市場需求構成的變化，沒有意識到老年人市場的巨大潛力。山西省老齡委員會主任王繼平在接受記者采訪時介紹，山西省有300多萬老年消費者，竟然沒有一家老年用品商店。1998年，山西省老齡委員會精心組織了老年產品展覽，邀請了幾十個廠家設專柜參展，結果展示的老年產品卻很少。一位老齡工作者認為，老齡產業市場廣闊，只要政策正確，按照市場經濟規律辦事，老年產業發展一樣能顯示出巨大的生命力。較早時山西省出臺了一項關于老年產業的免稅政策，一時間，圍繞老人產品開發的企業成立了上千個，許多企業賺了錢。可見這個龐大市場的不可忽視。綜合以上分析：我國正朝著老齡化社會發展，而在濟南，老人用品同樣蘊涵著很大的市場商機，老年市場的消費需求同樣是無限增長的，老年市場的開發潛力同樣是十分巨大的。開辟老年市場風險小，成功率高，具有相當的穩定性。而我們在這時創建的紅夕陽老年人用品專賣店，是符合時代潮流和需要的，我們堅信，它無論在現在，還是在未來，前景都是無限美好的。五．行業對比往往只能局限在某個產品或某個行業的細分市場，市場空間有限。大部分行業品牌多，同行競爭壓力大，市場開發過剩，利潤空間狹小。只能做單一的產品銷售。市場同質產品太多，價格競爭壓力大，利潤被攤薄，沒有其他輔助服務，盈利范圍窄。新品推出速度慢，推出的面不寬，新品供應跟不上市場的發展。庫存壓力，常常叫經營者喘不過氣來。采購能力薄弱，采購成本高，價格優勢不明顯。沒有現代化管理制度，管理松散，凝聚力差，團隊力量不夠，內耗嚴重，效率自然不高。六．產品與服務主要經營產品一．食品類：A、補腦益智食品：如卵磷脂、腦磷脂、谷氨酸等食品，能提高大腦的活動機能，延緩大腦的老化和衰退。富含卵磷脂的食物有蛋黃、大豆等。蜂蜜、巧克力也是健腦食品。B、減肥輕身食品：祖國傳統的減肥食品有荷葉粥、茯苓、香菇以及甘草、薏苡仁、杜仲等。久服此類食品能增強體質，輕身延年。C、味覺食品：在老年人食品中應多利用甜、咸、醋、芥末、胡椒及各種美味為宜?，F今世界上已開發出多種富于味覺的食品，適宜于老年人食用。D、利膚多發食品：具有這類作用的食物有蓮子、龍眼肉、百合、胡桃、芝麻、植物油、水果等。將蓮子、龍眼肉、百合、芡實合煮成湯，或用豬腎、胡桃肉、大棗、糯米煮粥，均能潤澤皮膚。而含有鹿茸、首烏、墨旱蓮、仙鶴草、女貞子的食品則能使須發變黑。烏發糖中的何首烏、黑芝麻等均有烏發功效。E、防癡呆食品：如將蛋黃與大豆同吃，有利于防治老年癡呆癥。F、順氣調節情緒的食品：如啤酒，山楂。G、改善失眠的食品：如紅棗、蓮子、小米、桂圓等。睡前飲用一杯牛奶，其色氨酸量可起到催眠作用，飲用牛奶的溫飽感更能增強催眠效果，還可使老年人睡得更香。H、潤腸防便秘的食品：如核桃富含鈣、磷、鐵，有健腦、固齒、通便作用。大棗可健身安神、補五臟、治虛損?？ㄗ芽纱龠M胃液分泌，助消化。I、富含鈣質的食品：老年人常由于吸收功能減弱和維生素D缺乏而易導致缺鈣，造成骨質疏松，使骨骼承受能力降低，易發生骨折。為此，老年人要多吃一些含鈣豐富的食品，如魚、蝦、豆制品及豬排骨等，如小蝦皮100克中含鈣就有2克。J、輔助聽力的食品：如常吃葵花籽，對扶助聽力有益。2，保健康復類：Ａ、康復類：輪椅、電動輪椅、褥瘡氣床墊、褥瘡小氣墊、男女密閉接尿器、拐杖、腕杖、手杖、手杖凳、三腳杖、四腳杖、座便器、座便椅、助行器、豪華座便器、頸椎牽引器、折疊手杖、盲杖、伸縮手杖、手杖劍等。Ｂ、保健、護理類：護理床、保健制氧機、按摩洗腳盆、按摩棒、血糖測定儀、電子血壓計、跑步計時器、脂肪測量儀、藥療拔罐、玻璃拔罐、竹拔罐、體重秤、神燈、烤燈、磁療安神枕、保健枕、降壓枕、腰枕、美牙器、煎藥器、鼻炎枕、冰袋、氣血循環機、便攜式制氧器、物理制氧機、按摩椅、按摩坐墊、氣枕、各式木質按摩器、各式電動按摩器、加熱保溫袋、加熱腰帶、牛角手鏈等。Ｃ、治療類：助聽器、疝氣托、氧氣瓶（四升、十升、四十升）、五行針、頸椎治療儀、腰椎支撐架、電動吸痰器、氧氣袋、低頻治療儀、頻譜儀、便秘治療儀、針灸針、假肛接便器、遠紅外理療儀、遠紅外康復器、手動吸痰器、中藥沖和治療儀、經絡通治療儀、睡眠儀、電麻儀、矯姿帶等。Ｄ、健身類：練功劍、練功扇、舞蹈手絹、太極柔力球、木蘭圈、無極健身球、門球、二節棍、手握健身圈、跑步機、健身舞蹈扇、健身五彩飄帶，伸縮劍、木劍、握力器、玉石健身球、不銹鋼健身球、各式軟底鞋、武術鞋、練功服等。Ｅ、休閑娛樂類：精裝中老年健身操光盤、精裝中老年舞蹈光盤、精裝太極拳光盤、精裝太極劍光盤、精裝中老年交誼舞光盤、精裝秧歌光盤、休閑搖椅、休閑鋼折凳、休閑四腳凳等。Ｆ、便利生活類：臺式放大鏡、活柄放大鏡、讀書看報放大鏡、保溫碟、發光挖耳勺、百寶箱、洗耳器、筆筒式老花鏡、抗疲勞折疊老花鏡、烘鞋器、穿針器、定時提醒藥盒、暖腳寶、暖手寶、燈光手杖、老人用洗浴用品、電子呼救器、輸液恒溫器、牛角煙鍋、老人購物車等。3，服裝類：運動服，運動鞋，大衣、帽子、鞋襪、內衣、太極服、綢緞等。4，玩具，如傳統的軍棋、象棋、圍棋、跳棋、風箏外，還有電腦游戲、互動玩具、智力拼裝玩具、電子賽車、飛船、原木堆積式玩具等。其中，休閑型、交流型、益智型玩具特別受老年人歡迎。例如，最近頗為流行的宋代九連環、孔明鎖、華容道等玩具，除了益智外，還帶有中華傳統文化的味道，深受老人喜愛。也有些老人喜歡上像聲控音樂鳥、長毛絨考拉、電動黑猩猩等原本專門為孩子設計的玩具。二主要服務類型：1，建立老年人心理咨詢部，定期去敬老院，福利院，等地方進行服務。2，建立老年人家政服務中心，為一些子女長期不在身邊的老年人提供聊天，購物，整理內務等服務。3，建立老年人旅游服務中心，專門辦理老年人旅游業務，讓老人在晚年盡情享受人生之樂。4，建立老年人健身娛樂俱樂部，老年人可以在此交流思想，喝茶，遛鳥，下棋，健身，開老年人party等。5，為老年人提供知識講座，講老年養生之道。七．營銷計劃1、經營目標紅夕陽從起步發展到壯大輝煌大約用三個時期十五年（短期1——5年，中期6——9年，長期10——15年），其中短期為在濟南確立地位期，中期為在山東重要城市連鎖擴張期，長期為全國連鎖擴張期，另外，從第5年起，我們將采取多元化的經營方式，如連鎖加盟，引商入店等。短期（1-5年）目標紅夕陽成立之初，因受資金不足，場地不寬等條件的限制，因此在兼顧各類產品出售的同時，會更下力氣在康復、保健、娛樂健身，便利生活類產品的銷售和提供部服務。等在一年后，超市步入正軌，再加強其它領域的服務和銷售。第1年A、專賣店導入市場，提高產品知曉度，樹立品牌形象。B、累計銷售收入總額達1077萬元。C、初步在濟南確立市場地位。濟南市老年人用品市場占到5%第2年A、擴大超市在消費者中的影響。B、累計銷售收入總額達1508萬元。C、濟南老年人用品市場占有率達到7%。第3——5年A、提升品牌形象，增加無形資產。B、擴大銷售規模，制定向濟南重要城市發展連鎖經營規劃。C、濟南的老年人用品市場占有率達到10%。并基本固定這一占有率。中期（6-9年）目標A、進一步完善和健全的銷售網絡，并逐步、有計劃、有步驟地向濟南重要城市開設連鎖店，初步定為：濟南——青島——煙臺——淄博—威?！照誃、用南寧總店的銷售，管理經驗，形成各連鎖店長效經營網絡。長期（10-15年）目標在全國某些城市開設紅夕陽連鎖店。B、縱向延伸，加強連鎖店的管理。C、橫向延伸，加強銷售產品、管理的完善2、宣傳策略超市成立之處，為擴大知名度，向50歲以上的有一定經濟實力的老人展開強有力的宣傳攻勢，我們初步擬定以下五種方案：A，（1）熱愛健身的老人多會常去公園，廣場，故經我觀察發現，公園和廣場每日清晨都會聚集相當多老人在那里健身，跳舞等，故此我將首選千佛山公園，趵突泉公園，泉城公園和赤霞廣場，泉城廣場等濟南主要廣場和公園為推銷場所，通過用專車免費接送其去參觀我們的專賣店，并派講解員為之講解我們專賣店的種種方便，適量向其發放小禮品（如中國結等）的方法爭取將其中一大部分老人吸收成為我們專賣店的顧客。

（2）

能去省立醫院就診的老人通常具有相當的經濟實力，而且他們經此一病，必然會對保健康復類產生濃厚的興趣，同時經常去藥房買藥的老人亦會對健身有著極大的興趣，故此我將第二個宣傳點定于醫院附近，通過講解員方式來吸引這些老人到專賣店消費。從而帶動其他產品的銷售（玩具和食品）

（3）

向一些企業索取退休職工的聯系方式與住址，通過抽樣向其派送老年人的小禮品與組織其參觀的方式，來造就口碑傳播的良好宣傳效應，加深老年人對于我們專賣店的認識。B、我們將定期舉辦主題銷售周的活動，每次活動維持約三周左右，為老年人提供知識講座，講老年養生之道，健康講座。在為老人提供，養生之道，健康講座的同時，激發老人購買相關食品和保健品的欲望，從而更有效地刺激保健品的銷量，為本專賣店提供更有利的銷售環境。C、

我們將會在我們的健身俱樂部舉行老年健康交流會與老年飲食交流班及老年聊吧等活動鼓勵他們講述服用某保健品，使用某保健儀的益處，促進我們俱樂部的消費的同時加大我們專賣店的宣傳力度。并評選每周之星與每月之星，為其頒發證書，努力使其成為我們的忠實顧客。同時我們亦想使我們的專賣店充滿人文關愛，故此我會出版會刊或會報，刊登老人們自己的故事，等到有了一定數量之后，集結成書，作為企業一心服務老人，回報社會的形象代言，向社會發行，從而制強有力的社會輿論攻勢，從而進一步提升專賣店形象與知名度。D、采取老顧客欲延長會員期限或欲成為長期會員時的優惠制度與會員購買場內商品享受優惠的措施來鼓勵消費，從而吸引更多更有知名度的品牌來與我們建立更為優質的合作關系，來為專賣店謀求更為長遠的發展。E、

當會員生日之時為其派贈禮品，讓其感受到我們對其的關心，使我們的協會洋溢著溫馨的氣息，定期對其進行問卷調查，以便調整并最終確定最佳商業合作伙伴。3、營銷戰略A、我們將按老年人用品的消費特點提出“價格合理，質量上乘”的口號，從而消除他們在心理上的疑慮。B、我們采取“定制營銷法”把每一位顧客都作為一個單獨的市場，根據個人的特殊特點進行營銷組合，以滿足所有顧客的特定要求。C、針對老年人在注重身體鍛煉，注重精神娛樂的特點，銷售更多娛樂以及新奇獨特，設計人性化的產品，以增強老年人的興趣及認同感。D、店內貨架排放要分類清晰明白，讓顧客找到相應需求的商品，可以用醒目的文字張貼提示。專賣店內一定要保持干凈清爽，光線好，色調溫和，店前不設門坎和階梯，這樣方便于老年人的購物安全。E、要求店員對老年顧客，態度要特別委婉和氣，不可潑冷水，不可出言不遜，要尊重他們。F、要抓住子女這一巨大消費群，子女一般傾向于購買中高檔位的保健療養產品和高檔方便的日用品以表達特別心意，所以在門口做醒目陳列，也有計劃發放傳單給老年人和中年人。4、定價策略盡管我們在定價上有較大的自主權，但我們仍然根據本地經濟發展水平，人們消費承受水平，略低于其它店鋪同等商品價格水平的原則，制定合適的、消費者可以授受的價格，并通過“簿利多銷”、“平價”銷售老年人用品。5、推銷手段A、建立購物積分卡制度，一次性購物滿100元可獲得積分卡一張，在以后再次購買者，購到一定金額后，可得到一定的返利：50

分返3元100分返8元200分返20元500分返60元注：購買金額1元1積分

B、面對面推銷：鑒于服務的特殊性，我們的營銷人員要一改普通營銷人員的形象，而要有一定的氣質風度，良好的服務態度代表我們超市的形象，我們要推銷員深入學校、社區，與消費者面對面地進行推銷，定期舉辦講座和推廣會，免費增送印有本超市電話、地址的小禮品，聯系各種社區老年人活動中心，與他們建立起良好的關系。C、老年人用品消費可利用的促銷機會非常之多。首先從時間上說，中國是個禮儀之邦，遇到傳統節日或生日，給老人送禮物慶賀祝壽是人之常情，僅中國自己的春節、元旦、中秋、國慶、重陽節等節日就是很好的消費旺季，再加上由國外傳入的父親節、母親節、國際婦女節、國際勞動節、國際老人節、圣誕節等更是不勝枚舉。D、從銷售對象來說，中國素有尊老美德，因此與關愛老人為主題的機構也數量眾多，例如老齡委、老干局、休干所、療養院、福利院等，而與老年人相關的部門機構也有衛生局、婦聯、團委、工會、體育局、文化局、民政局、醫院、組織人事等。這些機構部門每年都會組織一些活動與老人聯歡或進行健身保養。因此企業除了向零售終端供應貨品外，還可與上述機構達成長期合作關系，以各種節假日為契機，與他們聯合舉辦以類似“關愛老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”、“老人健身運動”、“關愛殘疾人”等為主題的各種活動，以禮品或活動物品的形式推薦給老年人。值得注意的是，這種途徑往往可形成規模效應，且供求關系穩定，收益遠遠大于零散的零售終端，尤其在市場尚未培育成熟的早期，這種推銷方式往往事半功倍。E，建立長期的服務關系直銷：對本專賣店來說，穩定和提高市場占有率的一大要素就是與客戶建立長期的關系。通過編制客戶檔案，建立客戶信息網，進行客戶評估分析，關注客戶需求。提高客戶滿意度和忠誠度，注重讓客戶在本店感到愉快、尊重。同時，根據老年人需求多樣化的特點，要求店內商品品種要齊全、多樣，同時要準備一本需求簿，記錄老年人提出的每一個特別需求，想辦法滿足。八．融資和財務報表分析1、說明A、資金需求量及資金的用途：本超市尚需融資130萬元，來填補資金的不足和進一步擴大經營。B、投資方的監督和管理權力：投資方有權參與超市的經營管理，超市定期將財務報表報送至投資方。如果超市沒有實現項目發展計劃，超市與管理層向投資方承擔全額賠款的責任。C、退出方式：五年后，如果經營順利，本超市將進行二次融資，以股本的形式來融資，擴大股本。并邀請新股東加入。如果經營不善，導致虧本，輕則縮小經營規模，重則申請破產。

2、資金投向

租金專賣店50000元/月(300平方米)倉庫2000元/月(50平方米)辦公室3000元/月(50平方米)設備空調70000元電腦70000元軟件20000元其它設備40000元裝修費200000元應付工資第一年42500元/月，每年以5%的比例增加預計廣告費15000元/月辦公用品2000元/月公益費用從第二年開始在利潤中提1%作為公益金其它費用(物流費等)10000元/月注：固定資產按五年分攤，無殘值；裝修費作為待攤費用，按兩年分攤，無殘值。1、2007上半年預期損益表月報表單位：（萬元）

1月2月3月4月5月6月主營業務收入659870759080減：主營業務成本45.568.64952.56356主營業務稅金及附加5.858.826.36.758.17.2主營業務利潤13.6520.3814.715.7518.916.8減：營業及管理費用13.414.513.613.814.414利潤總額0.255.881.11.954.52.8

2、2007下半年預期損益表月報表單位（萬元）

7月8月9月10月11月12月主營業務收入8287105115100110減：主營業務成本57.460.973.580.57077主營業務稅金及附加7.387.839.4510.3599.9主營業務利潤17.2218.2722.0524.152123.1減：營業及管理費用1414.11515.314.614.8利潤總額58.856.48.33、2007上半年資產負債表月報表單位（萬元）

1月2月3月4月5月6月資產

流動資產：

貨幣資金185.31191.93186.92188.21191.39189.82存貨50.0575.4653.957.7569.361.6待攤費用0.830.830.830.830.830.83流動資金合計236.19268.22241.65246.79261.52252.25固定資產：

固定資產原價202020202020減：累計折舊0.330.6611.331.662固定資本凈值19.6619.331918.6618.3318資產總計255.85287.55260.65265.45279.85270.25負債及權益

流動負債：

應付賬款45.568.64952.56356應付工資5未交稅金5.858.826.36.758.17.2流動負債合計55.681.6759.5563.575.3567.45所有者權益：

實收資本200200200200200200盈余公積0.030.550.28未分配利潤0.225.2911.754.052.52權益合計200.25205.88201.1202204.5202.8負債及權益合計255.85287.55260.65265.45279.85270.25

4、2007年下半年資產負債表月報表單位（萬元）

7月8月9月10月11月12月資產

流動資產：

貨幣資金190.6189.19196.12213.11193.29202.12存貨63.1469.880.373.579.280.5待攤費用0.830.830.830.830.830.83流動資金合計254.57259.82277.25287.32273.32283.45固定資產：

固定資產原價202020202020減：累計折舊2.332.6633.333.664固定資本凈值17.6617.331716.6616.3316資產總計272.23277.15294.25304.1289.65299.45負債及權益

流動負債：

應付賬款57.460.973.580.57077應付工資5未交稅金7.387.839.4510.3599.9負債合計69.0372.9887.295.2583.2591.15權益：

實收資本200200200200200200盈余公積0.320.420.710.890.640.83未分配利潤2.883.756.347.965.767.47權益合計203.22204.17207.05208.85206.4208.3負債及權益合計272.23277.15294.25304.1289.65299.455、2007——2011年預期損益表單位（萬元）

第一年第二年第三年第四年第五年主營業務收入10771507.82110.922427.562791.69減：主營業務成本753.91055.4614477.6416.99.291954.18主營業務稅金及附加96.93135.7189.98218.48251.25主營業務利潤226.17316.64443.3509.79586.26減：營業及管理費用171.5188.65207.5223.26232.83利潤總額54.67127.99235.8286.53353.43所得稅0077.8194.55116.63凈利潤54.67127.99157.99191.98236.8注：根據濟南市的規定，新開企業兩年內免征所得稅。以后按33%的所得稅率繳納。

6、2007——2011年現金流量表單位（萬元）

第一年第二年第三年第四年第五年經營活動產生的現金流量：

銷售商品收到的現金10771507.82110.922427.562791.69現金收入小計10771507.82110.922427.562791.69購買商品支付現金(753.9)(1055.4)6(1477.64)(1699.29)(1954.18)支付給工人現金(51)(53.55)(56.23)(59.04)(62)其他與經營活動有關有現金支出(217.43)(270.8)(419.06)(477.25)(538.72)現金支出小計(1022.33)(1379.81)(1952.93)(2225.58)(2554.89)經營活動產生的現金流量凈額54.67127.99158.99191.98236.8投資活動產生的現金流量：

購買固定資產所支付的現金(4)(4)(4)(4)(4)現金流量凈增加額50.67123.99154.99187.98232.8

7、2007——2011年資產負債表單位（萬元）

第一年第二年第三年第四年第五年資產

流動資產：

貨幣資金148.17168.91202.11227.87260.55存貨80.591919191待攤費用1010000流動資產合計238.67269.91293.11318.87351.55固定資產：

固定資產原價2020202020減：累計折舊48121620固定資產凈值1612840資產總計254.67281.91301.11322.87351.55負債及權益

流動負債：00000權益：

實收資本200200200200200盈余公積5.4812.815.819.223.68未分配利潤49.1969.1185.31103.67127.87權益合計254.67281.91301.11322.87351.55負債及權益合計254.67281.91301.11322.87351.55投資回收期：(固定資產+裝修費)/第一年的利潤=0.74年九．風險分析及解決對策1、創業風險這類風險主要在創業的初始時期容易發生。它的主要特征有三個：一是在專賣店的所有經營風險之中最早到來；二是它有相當的隱蔽性，我們不易覺察或無暇顧及；三是它是專賣店其它經營風險的根源。這類風險尤其值得創業者防范。容易出現的創業風險有：我們過分注意產品開發而忽視了事關企業長遠發展的問題，如專賣店產權的明晰、管理體制的規范等；對市場的潛在需求研究不透徹；對市場變化趨勢沒有預見性；對宏觀行業形勢的估計過于樂觀；經營者缺乏全面管理的能力；沒有建立必要的財務賬目；設備和技術選擇不當；低估所需資金，忽視稅務。我們估計這類風險出現的概率為5%。對策：針對此類風險，我們要以半年為單位，針對超市的銷售情況，制定短、中、長期計劃，確立超市產權、管理、工作等一系列制度。以市場為導向，全面分析市場需求，從而制定合理的進貨、銷售制度。2、政策風險隨著我國公民的收入水平不斷提高，生活的改善，但隨之而來的“醫療、子女上學、住房”等方面的支出也進一步加大，這無疑影響了老年人用品市場的消費力。對策：針對“醫療、子女上學、住房”支出加大等民生問題的出現，國家已引起重視，并相繼出臺宏觀調節政策，因此不久的將來，老年人用品市場的消費力將會增強。3、競爭風險現階段開設的老年人用品市場，由于店少，競爭力少，可以首肯的是將來一定會有多人想開此類店進入市場分一杯羹。此類風險出現的概率為35%。對策：將以更優良的服務，更低的價格，更齊全的商品，參與競爭。4、商品風險由于經驗不足，因此在商品購置的性能、質量、渠道上還有很長的探索路，比如在商店的商品的質量出現問題時，將會給顧客帶來損失，也必將對本店聲譽帶來影響。此類風險出現的概率為5%。對策：進一步規范進貨渠道，保證商店的質量、性能，以更優的商品去服務每一位顧客。5、現金風險這種風險主要表現為損益表上利潤的期末余額巨大，但實際上企業現金表中的期末數額卻小到幾乎為零甚至是負數。現金風險主要表現在：業主只對企業的主要財務指標如資產負債率、凈資產收益率等感興趣，而忽視了指標掩蓋下的問題；過分注意利潤和銷售的增長，而忽視手中掌握的現金；固定資產投資過多，使企業的變現能力降低，導致資金沉淀；企業規模盲目擴張，缺乏相應的短、中、長期計劃。此類風險出現的概率為15%。對策：針對此類風險，我們將建立透明、清晰的財務管理制度，加強對財務人員的培訓、監督。6、授權風險許多成功的小企業，在達到一定的規模后，業主或經理發現由他一個人唱“獨角戲”

管理企業全部業務的局面難以為繼。此時就需要將部分管理工作授權其他人承擔而由自己抓主要工作。授權風險的主要表現有：人員選擇的不確定性；不能授權別人分擔沉重的責任和繁雜的決策事務；存在心理障礙，授權者認為“只有我才能干好”，缺乏選拔和指導別人的能力；對下級缺乏信任感；業務發展，責任增加，但業主或經理用于經營管理企業的時間并沒有增加。領導風險的主要表現有：僅業主或幾個合伙人無法承擔逐漸變大的企業的管理責任；不愿授權別人分工負責并建立一個管理班子；不采用有效的領導和管理方式，一切靠自己的老辦法；對具有領導才能的專門管理人才不能堅定不移地起用。此類風險出現的概率為3%。對策：針對此類風險，我們的主要管理者要加強對管理方面知識的認識，定期去培訓。正確認識管理者與下屬的關系，并建立合理的員工晉升系統。管理者應該適當的權力下放，掌握好集權與分權的關系，積極激發下屬員工共同創業的積極性。7、籌資風險當企業經營達到一定階段，原業主已無力繼續提供所需資金。尤其是當企業迅速發展時，往往會面臨資金不足的籌資風險。他們便會從各種渠道籌措資金，例如，發起人增股；向公眾招股或尋求無擔保貸款；請金融機構認股或給予定期貸款等。問題在于每種獲得資金的途徑都是各有利弊，如果經營者不善于揚長避短，為我所用，便會陷入困境。此類風險出現的概率為8%。對策：針對此風險，我們將根據超市的發展情況，適時地轉變管理觀念，根據市場的變化，選擇合適的融資方式。并建立合理的信用制度。8、成就風險度過了一段好時光后開始自滿，過分自信，急于求成，企圖來個“大躍進”，但沒有做好躍進的準備。或者放棄了過去獲得成績的踏實作風，把精力和時間范在投機或其他事務上。許多事證明，這些發展前景充滿希望的企業經營者被勝利沖昏了頭腦，驕傲自滿，結果還是被成就風險所壓垮。成就風險的主要表現：滿足于眼前成就，開始注重個人享受，對市場占有率和利潤的下降不以為然；不注意新的競爭形勢、技術變革、原材料替代、新產品和消費者愛好的變化。此類風險出現的概率為2%。對策：針對此類風險，管理者與員工都要加強思想修養，要放遠目光，不驕傲、不自滿、不止步、唯進步，始終如一地熱情投入工作。9、風險預警機制建立一整套機制對風險進行預測，采取分等級的形式明確風險的大小。紅色預警：出現特別嚴重的問題，本超市將出現無法再經營的狀態，本店將會關閉。例如：連續幾年虧本，現金嚴重不足，資金周轉不了，有一大堆償還不了的債務等。黃色預警：出現了一些嚴重危機，我們將停業整頓。例如：銷售額連續幾個月明顯下降，員工工作散漫，財務狀況混亂等。橙色預警：出現一些危機，但不會影響經營。我們將通過邊生產邊解決。例如：發現有偽劣產品，員工離職率上升等。藍色預警：出現了些細微的問題，我們將采取快緊救，盡快解決。例如：在本超市附近出現了同類別的超市。綠色預警：一切正常。讓每個員工都了解這個體系，讓他們知道本店是否存在的風險，存在的風險有多大，應采取什么措施來解決這些風險。十．附錄濟南市老年人生活用品需求調查報告2006年3月上旬和中旬在濟南市3個城區內開展老年人生活用品需求問卷調查，調查問卷發出300份，收回有效問卷300份，有效問卷回收率達100%。一、調查基本情況本次老年人生活用品需求問卷調查的對象是居住在3個城區內的常住居民，問卷平均分配在3個城區，每個城區100份。從被調查者身份特征看：（一）按男性分：男性為385人占總體的48.13%，女性為415人，占51.87%；（二）從年齡分：21-40歲有96人，占12%；41-50歲有162人，占20.25%；51-60歲有242人，占30.25%；61-70歲