績效考核指標1、投資部關鍵績效考核指標扭序號耕KP嚷I狠指標消考核周期錦指標定匆義劍/媽公式鍛資料來源俘1冒投資計劃完成辣率首年度以×100%斧投資部貓2餅項目投資收益嫂率圾年度芽×100%聯財務部兩3遼項目可行性報蛇告編制及時率兇年度運×100%循投資部誘4聾投資方案通過聯率案季脅/構年度喬×100%知投資部謊5績投資項目毒評審準確性爺年度觸評審工作有無貫重大疏漏第投資部懷6拍投資運行監控矩報告提交及時分率府年度吊×100%駐投資部儉7茫投資失敗次數脖年度播投資失敗項目潑數量某財務部系8毀項目中標率搖年度賊投資部2、市場部關鍵績效考核指標覆序號討KP費I培指標報考核周期供指標定稅義襖/華公式械資料來源翁1燕市場拓展泥計劃完成率奇年度黃×100%杯市場部孔2撞市場策劃方案紫提交及時率窄年度盈×100%答市場部陷3皮市場宣傳活動噸計劃提交及時言率秤年度殿在規定時間內雹提交廣告、公儀關活動計劃的略數目與提交廣敏告、公關活動雕計劃總數的比港市場部劉4懼市場調研刺計劃完成率理月侵/優季示/造年度扎市場部故5鎖市場拓展炮費用達成率周月秤/盤季斧/仇年度其財務部叢6尋市場推廣勿活動的次數慶年度辨根據市場策劃尊方案，組織實珍施公關、宣傳丸活動的次數眉市場部3銷售部關鍵績效考核指標匪序號恩KP讀I用指標嬸考核周期賽指標定后義蓮/擊公式攀資料來源甚1矮銷售面積投月雄/蛾季伐/皺年度滲考核期內銷售紗的樓盤總面積纖銷售部克2利銷售額崇月期/綿季擔/穴年度干考核期內樓盤椅總銷售額旋財務部辟3棒成交量詠月桃/旗季鉛/叼年度分考核期內成交肆的總套數砍銷售部砌4椅高價樓盤成交貢量拼季蜜/傾年度拍考核期內價格欺在號芝元賞/脅m雜2日以上樓盤成交研總套數紡銷售部臂5歐銷售回款率具季鞠/窗年度喊銷售部向6丘銷售費用節省歡率扎季踐/冤年度把財務部災7始客戶滿意度義月斷/判季低/刮年度表接受調研的客欣戶對銷售部工鑰作滿意度評分顯的算術平均值奉銷售部4項目工程部績效考核指標絹被考核人姓名造職位積項目部經理撒部門葡項目部爽考核人姓名縱職位泛總經理息部門頓序號玉KP久I尸指標記權重課績效目標值勻考核得分荷1炮項目計劃猶按時完成率燭20%屈項目計劃中各稿項工作按時完罪成率剩達型100%碎2遺項目開發日目標實現率勁20%姜項目開發目標潮實現率侵達寒100%劇3驗工程質量評定污10%鋼工程質量評級燕在紛估級娃以上旋4爽工程招標及時哭率憐10%布工程招標及時名率防達固100%德5新材料設備鎮到位及時率它5%湊材料設備到位碌及時率跪達課100%消6音施工單位境到位及時率滔5%斥施工單位到位棍及時率糕達言100%分7貼項目進度飾計劃達成率織5%搶項目進度計劃頂達成率保達罵100%忌8份原材料、配套麥設備質量合格雪率決5%稼原材料、配套艙設備質量合格課率擊達誤100%奔9撐工程資料客檔案完好率槐5%藥工程資料檔案程完好率晶達藍100%滾10族員工管理刻5%賊部門員工績效街考核平均成績隆在壇節分以上暖本次考核總得知分銹考核淋指標殊說明黑1粒.埋項目計劃按時牽完成率陡項目計劃按時宵完成色率敘=飲2曠.柄工程招標及時它率愉工程招標及時準率表=屋被考核人燈考核人脆復核人懲簽字校：監五射慮日期：衣簽字換：脅凳飄材日期：憑簽字罪：牧鍵蒸諷日期：5造價預算部績效考核指標黑被考核人姓名孔職位腎造價部經理候部門回造價部群考核人姓名晶職位辛總經理丟部門量序號澡KP考I數指標計權重閉績效目標值曠考核得分扶1吉預結算編制撈計劃完成率零15%姻預結算編制計捏劃完成率嗽達螺100%極2贊工程成本降低免率籮15%砍考核期內部門蛋工程成本降低蕉率達京貧%身以上深3耳工程預算飲費用達成率膨10%襪工程預算費用阻達成率控制在帽考%是以內型4計部門費用舒預算達成率泊10%繩部門費用預算浙達成率控制在增魔%疫以內蜓5肥工程概算誤差凡率鋸10%督部門工程概算膀平均誤差率控罪制在腫遺%鑰以內女6鄭工程預算誤差插率撞10%杏部門工程預算燕平均誤差率控戶制在駁度%敗以內煙7巧工程結算誤差拼率堆10%柄部門工程結算概平均誤差率控怖制在促存%禿以內貌8表工程決算康與預算差異皺5%疼工程決算與預賴算差異控制在卡婆%嗎以內貴9破員工培訓烈計劃完成率諷5%水員工培訓計劃煎完成率沃達瘦100%記10騰部門協作滿意棟度運5%趣部門協作滿意旺度奶評分衫達到磨熊分以上野11爹員工管理旺5%翠部門員工績效顯考核平均成績弓在器尾分以上內本次考核總得雀分博考核跑指標倒說明種1衫.擠部門費用預算赴達成率有部門費用預算釘達成認率競=周2犯.詠員工培訓計劃府完成率姿員工培訓計劃規完成率（杰包括內部預算瞧知識培訓與外足部培訓嘴）踩=勵3佳.喉部門協作滿意噴度蓄對各業務部門校之間的協作、鞭配合程度通過您發放部門滿意挨度評分表進行倚考核，計算滿冰意度評分的算燦術平均值妥被考核人紋考核人慨復核人計簽字惹：賤美斑革日期：誓簽字秀：返綱等包日期：您簽字嶺：蹤芽幣女日期：6技術設計部績效考核指標串被考核人姓名才職位集技術部經理術部門戒技術部百考核人姓名規職位扎總經理雖部門洽序號泉KP稅I塵指標尊權重業績效目標值母考核得分美1咬按圖紙施歪工出錯率塌20%融考核期內按圖勸紙施工出錯率燥控制在梅耐%宣以內區2徹部門管理曉費用達成率染15%叉部門管理費用畢達成率控制在坊日%種以內純3往設計合同履約開率架10%恐考核期內設計寇合同履約率兆達忽100%蠶4促工程質量合格剝率堪10%瘡考核期內工程溜質量合格率滑達妹100%漸5狡監理合同履約段率交10%億考核期內監理童合同履約率純達棉100%醫6寧工程圖紙勻審核及時率陜10%呢考核期內工程辱圖紙審核及時訓率仆達撒100%程7樂技術問題解決揭率蟲10%微考核期內技術裂問題解決率達掏節%魄以上機8耕技術資料完整抽率弄5%子考核期內技術襲資料完整率駛達哨100%懼9崇部門協作滿意恨度箱5%稈部門協作滿意迅度達到露豆分以上坦10汽員工管理幼5%璃部門員工績效絕考核平均成績叛在留拌分以上值本次考核總得爐分擊考核鋪指標版說明狐1就.陜工程圖紙審核堡及時率拼工程圖紙審核勝及時次率塑=臉2候.盾部門協作滿意車度濱對各業務部門揭之間的協作、逝配合程度通過閘發放部門滿意罪度評分表進行振考核，計算滿牢意度評分的算膜術平均值葬被考核人鉛考核人棍復核人流簽字隆：唉禿厚頑日期：瘦簽字閱：糧知霞賭日期：據簽字艇：或鹽簽皮日期：.7質量部經理績效考核指標量表蜘被考核人姓名沉職位棍質量部經理侮部門曉質量部瞇考核人姓名極職位警總經理匹部門下序號塞KP識I仇指標柴權重進績效目標值競考核得分作1貌質量檢驗唐計劃完成率熱20%財考核期內質量庭檢驗計劃完成芬率敞達惕100%湖2判部門管理固費用控制率標10%蕉考核期內部門束管理費用控制尊在預算范圍之顫內址3抽工程質量合格擺率三10%委考核期內工程險質量合格率賴達扔100%款4艙原材料進遺廠合格率騾10%欲原材料進廠合倉格率蹦達本100%盼5艙質量檢驗旅規程執行率雪10%予質量檢驗規程協執行率漫達呆100%徹6呀工程質量檢驗詳報告編制及時超率照10%頃工程質量檢驗鋒報告編制及時名率貝達恰100%勒7添質量認證一愈次性通過率競10%馳質量認證一次失性通過率刊達農100%瞧8會質量體系推行撿工作按計劃完參成率問5%季質量體系推行戴工作按計劃完槳成率兩達窩100%池9濟檢驗儀器眼設備完好率狀5%禽檢驗儀器設備鹿完好率體達船100%句10壓工程質量問便題出現次數劫5%際考核期內工程盒質量問題出現灰次數控制在艦翅次以內妨11憤員工管理道5%醋部門員工績效氣考核平均成績租在莫終分以上留本次考核總得艘分蘿考核刊指標鼻說明袍1怒.旱質量檢驗規程關執行率治質量檢驗規程旁執行狂率辮=遵2季.疊質量體系推行膠工作按計劃完馬成率銷質量體系推行恭工作按計劃完績成唯率踩=項被考核人欄考核人恢復核人鍬簽字鐵：滴朱跌裹日期：嬸簽字反：爹頸攔袍日期：脊簽字賺：展亂聰爺日期：.8房地產企業績效考核管理制度酬制度名稱巡××汽房地產公司績騰效考核管理制甲度賺受控狀態其編浸積書號周第罷1吼章痛膚論總則輪第所1猜條單括釘考核目的兆為全面客觀浪地丘考核評價公司南員工的業績，乞幫助員工提高踐素質能力和工敵作績效，全面槐貫徹落實本公下司戰略以及各伯項管理制度和嘆工作計劃，特膨制定本制度。克第原2羞條烘往撿考核的原則側1存.松以提高員工績谷效為導向爆原則跳。等2梢.棒定性與定量相舌結合晴原則蛛。汁3哀.私多角度展開盡的原則鄰。箏4繭.允遵循公正、公觀平、公開五的原則鑄。絹第悅3貓條汁照烘適用范圍雜本制度適用于摸房地產公司所特有員工，但下獸列人員除外劫。瞞1涼.甲兼職、特約人貧員塌。相2世.級試用期員工鼠。循3部.武公司臨時崗員衛工。倘第謙2飲章巴境咸考評體制磚第俯4決條弦眾昏考評分類稼根據員工的工兄作性質，可以長將員工分成三膀類，分別采取矛不同的考核方此式羞，如下表所示車。類型適用范圍考核特征考核方式考核周期高級管理人員總經理副總經理各總監以崗位特征為基礎，基于公司戰略目標實現的考核平衡計分卡與述職報告半年中層管理人員各部門經理項目經理以崗位職責履行的KPI指標考核KPI考核與述職報告季度基層工作人員管理服務人員專業技術人員銷售業務人員等基于工作職責、工作行為的考核綜合考核表月度肆第厚5春條鄙雨冊考評職責顫1蹦.籍公司考核管理劃委員會職責橡由公司總經理倒、副總經理、婆各總監、財務岔部經理、人力悶資源部經理組材成。其職責莖包括以下內容跑。咸（纖1駕）負責制土定磚高管人員的考覆核細則漠。總（霉2玉）負責中層管呈理人員業績評蜘價劉。仁（絲3船）審閱公司中掉層以下員工的克年度考核結果膨。狗（思4翻）員工考核申筑訴的最終裁決徐。沃2采.艱公司人力資源慶部職責凝作為公司考核侮工作具體組織享執行機構，主佩要承擔以下職梁責克。默（調1蔽）制用定侮員工考核管理乎實施細則貞。費（匯2舒）就各考核實鴉施的各項工作氣對相關人員進精行培訓與指導漠，并為各部門膊提供相關咨詢燦。然（術3怨）對考核過程辟進行監督與檢夾查，對考核過顫程中不規范行距為進行糾正與剛處罰給。碗（色4鞋）協調、處理各考核申訴的具釋體工作霸。使（紀5脆）組織實施考并核，統計匯總達各部門員工考溉核評分結果，屋并形成績效考胡核評估報告諒。惡（末6總）建立員工考燭核檔案。絕3躺.軌各部門經理的相職責很（職1塊）負責本部門江考核工作的組描織及實施管理羊。慕（肚2姐）負責處理本惡部門關于考核麗工作的申訴窩。校（返3牙）負責與人力窯資源部協商制板定本部門員工喘的考核指標隙。播（腐4知）負責本部門遵員工的考核評霞分酷。驟（伸5見）負責對本部控門員工的考核透結果進行反饋豪，并幫助其制窗訂乘改進計劃，并壟對考核工作情杯況進行通報。患第槽6激條旁糠含考評流程登1送.宏由考評者和被典考評者在考核屠期初共同確認架考核目標和要曉求。恐2父.姨在被考評者工講作過程中，由費考評者對被考紡評者的工作進許行指導。勞3伍.腎考評者在考評況期內收集各類釘考評資料，以奉作為考核的依攻據。稀4索.遣考評者對照考橋評指導書和考筒評量表，對被濤考評者進行評府價。澤5腫.戒考評者在對被高考評者評定后燦，要與被考評服者進行考核溝斑通，確認考評扔結果。誕6促.稍人力資源部對潤考評結果進行逝匯總并記入員敵工績效檔案。推第蹦7厭條屈金炮績效申訴熊1辟.紅各類考評結束雖后，被考核者輝有權了解自己脂的考評結果，購考核者有向被鹿考核者通知和踢說明考核結果斯的義務。竊2息.堵被考核者如對常考評結果存有鏈異議，應首先講通過溝通方式慌解決。解決不愿了時，有權向障二次考核者申華訴墾；如果被考核圾者對二次考核午者的考評結果漏仍有異議，可怪以向人力資源斯部提出申訴。水3謹.毀人力資源部通荒過調查和協調兔，在鄰10碗日內向申訴者程答復最終結果宵。豬第謠3燙章元歷奴考核實施威第睡8堅條喝諒食高層管理者考闖核內容脊對高層管理者松的考核實際上談就是對各系統壓經營與管理狀另況進行的全面添系統的檢討，訂因此，對于高財層管理者的考燕評采取平衡計香分卡與述職報竹告相結合的形找式。述職報告跡，均如下激表社所示。擁高層管理人員險述職報告表姓名職務考核時間本期主要工作回顧關鍵事件處理經驗或不足調整或改進計劃特殊說明采經營目標完成錯的考核重點集止中在基于策略君重點落實而制千定財務指標、必內部運營指標東、客戶指標和聽學習發展類指邪標的完成情況疫。其考核及內容，干如下中表炮所示。如高層管理人員屑績效考核表姓名職務考核時間指標類別指標名稱目標值權重得分財務類內部運營類客戶類學習成長類合計得分績效評價考評人簽字被考評人簽字復核人簽字潑第餡9殲條暖欠舅中層管理者考彎核內容燦部門目標的達要成作為中層管慌理者的主要考銅核點，其主要蝦考核形式是員矛工述職報告（齡形式同高層管隔理人員述職報隊告）配合銅以捎KP辛I蹄為核心的績效蓄考核（如下表正所示）。葉中層管理人員磚績效考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分12345678本次考核總得分績效評價考核人（簽字）：下期改進計劃被考核人（簽字）：被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：呼第壯1拋0屑條峽分列基層工作人員妥績效考核內容神對基層工作人則員的考核主要旗是考核本職工徒作完成程度以遺及在工作完成史過程中表現的捧工作行為。具索體考核草，舌如下遮表怪所示。理基層工作人員藍績效考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門指標類別指標名稱權重達成情況被考核者自述考核者評價得分KPI指標行為指標本次考核總得分項目自我評價考核者評語績效評價考核人（簽字）：績效改進計劃被考核人（簽字）：被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：劇第卷4遭章始份月考核結果的運敗用店第魄1授1立條峰劈弦作為員工獎懲克、調遷、薪酬粗、晉升、退職渡管理的依據。間第夜1辟2朝條傳蜻了解、評估員跌工工作態度與唐能力。辱第殼1榨3百條送扯聚作為員工培訓享與發展的參考型。斯第忌5縣章擁魔攪附則桶第發1懶4平條倚不舞本制度由人力諷資源部負責制莫定、解釋及修勒改。隱第山1品5嚇條趨光格本制度未盡事聞宜及相關實施漆細則，由公司情人力資源部與狠各部門負責補舉充。乖第澡1哥6壺條杏專構本制度則自峰×××接×其年弓×梁×勝月匆×址×健日起執行。袍相關說明羅編制人員怖審核人員遺批準人員度編制日期瞧審核日期臭批準日期26.9房地產項目績效考核管理制度合制度名稱興房地產項目績扒效考核管理制汽度搬受控狀態趨編臘外賀號鑒第疫1闊章凝鎮敲總則各第服1白條參海隊目的母為提高房地產螞項目的運作效盲率，充分調動仿項目部工作人籍員的積極性，趣結合本公司實瞇際情況，制定悉本制度。喪第昨2嚴條匯黎頓適用范圍私本制度適用于將房地產項目部方全體工作人員氏，考核對象包焰括項目和個人此（項目經理和鞋項目部工作人威員）。喇第編3年條缺俱張考核時間拾房地產項目考揮核時間為項目監竣工降后稈2緒0阿日內。懸第俱2乓章菊安托考核的組織管桂理瀉第產4腎條惕搬顛項目管理委員危會授項目管理委員晝會由公司總經勺理、工程總監昏、人力資源部幸經理、投資發單展部經理、市皆場部經理等組悅成，具體負責杯房地產項目考仍核的組織管理黨工作，其職責貿包括以下內容民：數1犬.狼負責對項目進繼行評審、項目夏考評工作的組游織、監督與指筋導等。觸2劃.橡負責糾正項目就考核工作中的置不規范行為。諒3喂.蓬負責審核項目款負責人制若訂兄的項目工作計稀劃和項目考評貫指標。援4困.農負責審批項目脹考評結果。衣5衡.雄負責監督項目住負責人對下屬乳的績效考核。鈴6排.喘受理項目人員喇的考評申訴。絲第冰5命條構腹歉人力資源部駱1燦.灑組織項目管理弟委員會對項目拉實施考核。受2緞.溜績效考核方法剛的指導與培訓柿。錘3運.潔對項目部的考絕核結果進行匯左總、整理。評4街.哥協調處理項目射部績效申訴的詞具體工作。巨5爽.磁負責為項目成殲員建立績效考稈核檔案。滲第裳6儉條悶柏歲項目經理乳1畏.剪負責項目績效逗考核工作的落蔬實。譜2巖.材負責幫助本項紐目成員制探訂纏工作計劃和績塘效指標。眨3腸.楊指導項目成員必收集整理考評轎信息。鋸4絞.驚負責對所屬項含目部成員進行疼竣工考核評價臉。雷5干.潑負責所屬員工釘的績效反饋，濕并幫助員工制制訂叨績效改進計劃懼。暫第器3鞏章席貌券考核內容夏第拉7譯條巾書食項目經理考核溜指標笨，赴如下修表康所示。錯項目經理績效景考核表考核人職務考核階段考核時間主要指標權重目標值得分計劃完成率20%按計劃完成按制工期20%在合同期內完成任務工程質量30%項目工程質量合格率100%，優良品率達到85%以上，觀感評分達到85分以上費用控制率15%控制在100%范圍以內安全生產15%杜絕死亡，防止重傷，輕傷率控制在0.6%以下合計得分綜合評價：無第也8昏條覆晚脹項目部成員考嚷核指標消，禁如下怠表瞧所示。飯項目部成員績浴效考核表考核人職務考核階段考核時間考核指標權重關鍵事項記錄得分工作計劃完成率35%團隊合作20%敬業精神15%工作態度15%工作能力15%合計總分意見、建議與綜合評價：作第霜9鎮條亡箱販綜合評價成績紡的計算緣綜合評價成績姨＝績效考核得陣分蘆×率項目竣工評價罵系數疼項目竣工評價系系數根據項目宣竣工后由相關紛評價主體對項己目進行評價濁，查得出最終得分吳，仆確定項目殖的添竣工評價系數御，具體參見下戶表。項目竣工等級優良中一般差項目得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下項目竣工系數1.21.00.80.60.4途第允4話章咽奇遺項目考核結果妥的族整理和應用放第濃10賊條制灶兇項目獎金發放戚的迅依據若公司根據項目吃部成員的績效外考核成績發放讀項目獎金，具撥體發放標準如男下：蹦1吵.拖項目經理應發望獎金額＝項目建部總獎金為的訴40%淹×陣（項目經理綜棒合評價成籃績蚊/10員0鼠）律2梯.托項目部成員應想發獎金額＝項聲目部成員綜合秋評價成敬績悼×變（不包括項目堆經理）慶第路1繳1堤條百裳病作為員工培訓能的依據閱人力資源部門漠根據員工績效矮考核得分情況賴，進行深入分疼析，找出可以須通過針對性培渠訓進行改善和屋提升員工業績爸的因素，制定沾相應的培訓方怎案。蓮第擺1敏2襖條明今誘作為職位晉升拿的依據姥第款5點章賺圓鼠附則尊第驕1扁3可條煉犧凍本制度由人力劣資源部負責制局定、解釋與修冊改。暮第房1佩4這條胳蝶節本制度蝦自艘×××雨×胳年畢×呆×濤月百×犧×褲日起生效。炎相關說明翼編制人員捆審核人員撈批準人員滴編制日期傾審核日期壤批準日期26.10房地產銷售人員績效考核方案益方案名稱速房地產銷售人竿員績效考核方紅案角受控狀態繁編叮捆季號彎一、考核基本攻情況桐（一）精考核目的設為了有效評價濱房地產銷售人樓員的工作業績弱，及時改進和畢提升工作品質咳，激勵成績突汽出的員工，鞭敘策落后員工，真全面提高企業籃經營管理水平淡和經濟效益，枝特制定本方案纖。誰（二）透考核形式群以業績考核為住主，多種考核繁形式綜合運用姻。死（三）翻考核周期轎銷售人員采取古月度考核的辦化法，由銷售部粉經理統一對銷片售人員實施考下核。糠二、業績考核辟操作辦法塔（一）怕業績考核的原燕則急銷售人員的業苗績考核與部門駐銷售業績和個蹈人銷售業績雙慮向掛鉤，部門呆銷售業績決定世總提成額度發嶄放的標準，個滑人銷售業績決城定自身收入。留（二）濁銷售人員績效食獎金的計算題銷售人員績效露獎金實發額＝首個人績效獎金辟應發總敢額旦×控業績提成比例擠1.凳個人績效獎金乘應發總額貿個人績效獎金端應發總額＝銷饑售數量獎＋銷啟售價格獎＋提婦前收款獎創（復1金）截銷售數量獎獨肥修竹樹燕研三慨翼國門脈保艙賓是凍狐駁曬福咐歪冊何映（案2當）欺銷售價格獎售銷售人員操作報結果高于規定染付款方式折扣條率的，按其差柜率的刃櫻%施計提獎金。特（折3忍）摸提前收款獎華銷售人員根據錢定購合同確定嶄的付款日期，槽若提帽前夠1行0腔天收到房款，變則按實際收到融房款折算成面艘積，按凳蛙元媽/切m舍2厲支付獎金，提施前收款時間每恭遞四增惠5常天，折算到每番平方米的提獎冶標準增加邪繡元。螞2.豆業績提成標準央①心翼完成本部門計短劃銷售任頑務貢100已%椒以上的，按個鳴人績效獎金應園發總額械的穗110肚%協支付。晝②宣壩完成本部門計捏劃銷售面積任宅務跨的錦90勻%哪以上不柳到惜100低%套的，按個人績星效獎金應發總頁額瞧的起100革%霉支付。倦③至皇完成本部門計緣劃銷售面積任閱務訊的渴70樣%法以上不情到鼻90已%窗的，按個人績殖效獎金應發總據額另的別80挪%鈴支付。城④谷些完成本部門計瓶劃銷售面積任就務不靜足螞70訪%扶的，按個人績炸效獎金應發總施額輸的傻60騎%犬支付。脊三、相關獎懲革規定嶺（一）輛獎勵規定濤①愚碼受到客戶表揚蝕的，每次酌情袖給予柿啟元到陽辭元的獎勵。頓②練著每月銷售冠軍木獎勵翠元。怠③猛恭季度銷售能手假獎裂急元。包④必巖突出貢獻獎斃界元。山⑤宵飼超額完成任務擔獎火半元。屈⑥估死行政口頭表揚嗎。昆⑦坊忌公司通告表揚廊。燙（二）劉處罰規定引①猜酒銷售人員不按逮照公司規定填隨寫相關表格的走，每次酌情扣成發矮盯元到吼驕元的獎金。遣②克冶銷售人員完不私成銷售任務的姻，按憂波元素/肯m遮2哭扣罰，至每月泄工資不低于鍋薪元止。卻③寺廁已轉正的銷售遭人員連續三個溜月不能完成銷除售任務的，員志工待遇等同于俗試用員工；如鈔果落試肌用員工不能完危成銷售任務的孩，將被淘汰。橫④遮添銷售人員私下耗為客戶轉讓物診業收取費用的愈，做僵除名處理。燕⑤陸蘭銷遙售撒出現錯誤將視漲情況給予相關醋人員幅番元填到蘋亦元的處罰。揚⑥等何銷售人員不按缸順序接待客戶障，并誕受游到客戶投訴的嚴，第一次給予血警告處分，第籃二次給予核仇元的處罰，第索三次給予上夕元的處罰。叔⑦拖抗銷售人員涂改聾客戶記錄的，序視為作弊行為叔，第一次給予彎嚴重警告處分驟，本次成交提翻成充公，第二閥次給予除名處啊理。偵⑧秘跑銷售人員若因案態度問題遭到庫投訴的，一經謙核實濟做雕除名處理。嶺⑨孤嬸銷售人員發因晨服務之外原因挨遭到客戶投訴速的，一經核實銅，第一次給予隙警告處分，第貨二次給予投訊元的處罰。絞相關說明臂編制人員就審核人員六批準人員居編制日期煤審核日期遼批準日期甲類人員定性指標評分表崗位：被考核人：考核日期：年月至月裝評分標準控：越10攤0輩—累90辮確優秀蝶；晶8賽9后—兼80滴炕良辛；預7蒼9障—晨70毀跨中訓6隨9盈—肺6臟0灌合格豆；銜6制0雞—湊0俯雁差謀定性指標征指標內容摘滿分個評分值掃小計胃工作態度工有追求完美不綁斷改善現狀的揀工作態度，具增有高昂的意愿配與熱情。拔20嗽在對外的業務沃交往中，永遠繡把公司的利益卸放在第一位。然25蹄警惕泄露公司魂秘密，從不攜累帶技術秘密（債非工作需要）深離開公司。班15凡樂于接受任務挪，積極提合理堪化建議，主動捎改進工作，向牧困難挑戰。嗽10驟能夠客觀、公輔正地評價下級頓，獎罰分明。錄20氏計劃能力抬能結合公司的驟工作計劃和發筋展目標，制定鏈明確的工作目除標，制定切實搶可行的工作計警劃、預算、行攔動方案、日程壓安排表等。鐵50虛合理安排自己尼和下屬工作，點人員沒有閑置蝦，工作能有序漫地開展。確50摩組織能力贊善于給下屬訂雕立明確合理的回工作目標和標司準。葵30區能合理安排工咐作，合理使用持人才，使全體扁員工都愿意協策同工作。耽40塑善于引導下級夕積極主動地工墓作，并引導其盒完成工作任務支。垮30神培養下屬能力稅能夠仔細、耐迅心地聆聽部屬鉆的意見，并能貌及時發現有潛篇質的下屬。意20瓜能悉心指導員練工工作，幫助囑提高工作能力拳，而且下屬進蒸步較快。訴30胳能夠調動員工百不斷提高工作駁能力的積極性槍。唇30怨能給員工各種些學習鍛煉的機布會，提供各種拾培訓和技能開窩發的機會。甚20辜溝通協調能力圓具有出色的談膝話技巧和書面麗表達能力，容惹易說服別人接農受其看法。懼20粘能很好的傾聽班別人的傾述，尤并能關心體諒框他人、感知別籮人的想法。蒸20圣能正確領會上史級指示，及時喪了解下情，并榜能相互溝通解固決矛盾。夸30萄能夠與各部門幻很好地溝通，歐建立相互信任邊與良好的協作搖關系。妥30廉改善創新能力釣善于發現工作茫中的薄弱環節朵，把握問題所含在，并不斷改令進。那20中善于解決困難土，并能提出切痛實可行的解決螞方案，開創工革作新局面。悄30獄能把握工作方須向，積極制定戒改進措施和提仁出合理化建議塑。谷30娘工作中能不斷腸提出新想法、條新措施和好建捎議，善于學習擱，銳意求新。泉20墨發現問題解決鳴問題能力罵善于發現企業狡運行中不易被術發現、容易被額忽略或深層次叼隱性問題，辨權明問題的內在經關系，并能防枝微杜漸，及時悟有效地解決問攻題。禍40快對于突發業務佳事件能快速拿朗出解決方案，過并從容安排。命30拋能迅速理解并陜把握復雜的事附物，發現明確蔽關鍵問題、找澆到解決辦法。印30特專業知識和技益能票具有勝任本職愿工作的專業知晶識和工作技能渡。候20轎具有勝任本職魯工作經驗。懇30泊熟悉本崗位工仔作流程。磨30橫熟悉崗位所需盟要的有關國家飼政策法規和公吐司的工作要求敞。黃20饞團隊協作序善于與他人合券作共事，相互峰支持，充分發命揮各自的優勢慘，保持良好的象團隊工作氛圍炮。醬40精積極促進下屬陣團結協作，并繩能引導團隊達蓋到組織目標。蓋30茅下屬很團結，曉下屬在團隊作彩用和影響力下及，積極性和主吉動性很高。行30考核表1-2乙類人員定性指標評分表崗位：被考核人：考核日期：年月至月視評分標準棍：恨10暑0詢—棒90鵲談優秀乓；啞8溫9叼—象80誠跡良軍；榮7蓬9磁—頑70享商中味6仁9軌—醫6促0飽合格利；手6央0傻—據0繭免差側定性指標褲指標內容窗滿分被評分值廁小計軟責任心得上級不必對其晌本職工作一一浪指示、監督，椅也能迅速地完川成工作。褲30他在工作時，不姻扯皮，不推拖奇，不敷衍了事陰。碰30燭工作失誤時，劣不逃避責任，曲不敷衍上司。攜20敵對安排的工作為不講條件，勇哭挑重任，盡量盒多做事。錘20根積極進取焦樂于接受任務袋，向困難挑戰洋。奮40悉有追求完美不豐斷改善現狀的擔工作態度，具埋有高昂的意愿皇與熱情。帥30衰積極主動地學勉習相關專業知褲識，積極主動永地向同事、上諷司學習。厲30峽忠誠敬業拉在對外的業務靠交往中，永遠狼把公司的利益遼放在第一位。陸30底在公司里，能煩夠盡心盡職的姥做好自己的本著職工作。頁30訂警惕泄露公司廈秘密，從不攜步帶技術秘密（浙非工作需要）艷離開公司。厚40綢組織紀律抗能嚴格遵守公禿司的規章制度慨和工作流程、未標準，按時匯顯報工作。腸40陪在工作時，不義做私事，遲到道、早退、曠工抱和電話閑聊等錫現象。水30酒不以虛假的理投由請假，唆使邁他人破壞公司局規章制度。母30凳服從與糖執行頭能堅決服從對副上級指示，不皂打折扣，尊重尤上級，主動做村好工作低。蠟毒50列能及時、準確牢地執行上級下峽達的計劃和布委置的工作，并禍及時復命。烤50目服務態度腿言行舉止得體嚴，熱情、周到求地為相關部門起或客戶提供服內務。呢50顯主動協助上級干、同事做好工且作。娘50錯團隊協作屬善于與他人合老作共事，相互蠢支持，充分發奇揮各自的優勢瓣，保持良好的印團隊工作氛圍秤。卡50絨能夠與別人很哲好地溝通，建內立相互信任與旱良好的協作關泉系，協調處理室工作中問題。矛50場發現問題解決滑問題能力遞善于發現企業頭運行中不易被坊發現、容易被周忽略或深層次濃隱性問題，并船及時報告上級歐，提出合理建題議。誠50伶在工作中，善謝于預測可能會倘出現的問題，烏并積極采取預愈防措施。頸50念專業知識與技果能泥具有勝任本職趙工作的專業知乞識和工作技能叫。侍30揮具有勝任本職帖工作經驗。允20恭熟悉本崗位工討作流程。噴30逆熟悉崗位所需期要的有關國家懇政策法規和公宵司的工作要求洽。瞞20考核表1-3丙類人員定性指標評分表崗位：被考核人：考核日期：年月至月扯評分標準腥：儀10狀0孝—蛋90圣納優秀旁；間8趴9飯—擦80檔笛良備；必7啞9安—捷70響步中爽6柳9賞—李6框0梅合格腿；照6護0碼—醉0芝乏差逢定性指標炒滿分片評分值樓小計而責任心潤上級不必對其機本職工作一一雄指示、監督，符也能迅速地完眉成工作。喚30塌在工作時，不奉扯皮，不推拖枕，不敷衍了事沿。豎30奪工作失誤時，祥不逃避責任，陣不敷衍上司。勵20碌對安排的工作絹不講條件，勇早挑重任，盡量耍多做事。寨20材積極進取然樂于接受任務蓮，勇于向困難框挑戰。尸40瑞有追求完美不廳斷改善現狀的智工作態度和高垂昂的工作熱情獎。療30露積極主動地學窗習相關專業知器識，積極主動造地向同事、上帆司學習。晴30搖忠誠敬業陳在對外的業務跳交往中，永遠盟把公司的利益俯放在第一位。壤30乘在公司里，能夫夠盡心盡職的泛做好自己的本位職工作。踢30負警惕泄露公司腳秘密，不攜帶鑰技術秘密（非悼工作需要）離消開公司。鍛40慎服從與慰執行驢堅決服從對上鴨級指示，不打兩折扣，尊重上劃級，主動做好皮工作膛。達厚50補能及時、準確菠地執行上級下索達的計劃和任拖務，并及時復哲命。否50屑服務態度膜言行舉止得體示，熱情、周到蹲地為相關部門認或客戶提供服憂務。根50鷹主動協助上級恒、同事做好工規作。殿50澤團隊協作丙善于與他人合探作共事，相互籃支持，充分發姥揮各自的優勢羅，保持良好的畝團隊工作氛圍傳。鄙50飲能夠與別人很病好地溝通，建罵立相互信任與剪良好的協作關普系，協調處理概工作中問題。蹦50洗改善創新能力宴善于發現工作酸中的薄弱環節春，把握問題所遵在，并不斷改勒進。怪30蒙善于解決困難交，能提出切實談可行的解決方階案，開創工作業新局面。默30扣善于把握工作妹方向，積極改循進工作中的問受題。更20王能不斷提出新包想法、新措施中和好建議，善括于學習，銳意猾求新。奇20倦發現問題解決溜問題能力熔善于發現企業裂運行中不易被明發現、容易被熱忽略或深層次退隱性問題，并謝及時報告上級憑，提出合理建屆議。六50寇在工作中，善穗于預測可能會柔出現的問題，捎并積極采取預翁防措施。淋50血專業知識與技好能冊具有勝任本職就工作的專業知喊識和工作技能籌。拜20單具有勝任本職僅工作經驗。俯30篩熟悉本崗位工噸作流程。濕30濟熟悉崗位所需躬要的有關國家冤政策法規和公駐司的工作要求蝴。詞20考核表2-1案總經理對直接宣下屬定量（效之果）指標考核蚊表蝕評分標準萌：天10蕉0稻—倍90辯踩優秀語；若8膀9政—蘋80竭養良布；墾7達9熄—灣70輔右中困6耗9塘—諷6苦0毛合格可；臘6斥0遞—求0長勵差匙考核對象毅效果指標將權重紫評分值贈小計逮參考依據孔管理者伐代表戶健全并監督執誤行質量管理體肆系。魔25修協調各部門因執質量問題而引厭起的矛盾，效粒果好。濁25阻落實質量管理握措施，確保通歪過質量認證年龍審。唱25孕詳盡而真實地庫反映公司內部綠管理的各類信假息，當好上級暑參謀。隊25患督察室嚷公平、公正處繞理考核實施過綁程中的各種問宮題，不隱瞞、縫不偏袒，不摻極雜個人感情。霧25咽對職工反映的斯各種問題及時耍受理，查明事坦實和責任，并哲及時把處理結態果反映給當事詳人。意25猾員工對督察室鑄的工作態度和范工作處理結果愚有較好的評價攤25運能及時分析并榨改進績效考核絡中的各項不適照用條款，提高姐績效考核體系鞏的實用性。蹲25旬財務總監唐及時籌措和合梳理調配資金，歷提高資金營運最效果。霸20傾相關財務數據帶、財務報表。將財務部的工作離計劃與預算。我及時、準確地頁提供財務數據決，為管理決策挎提供依據。占20紗執行財務制度尖和財務預算，信有效控制各部江門的費用。剃20昨編寫的財務分組析報告對于控編制成本和費用濫富有參考價值芳。宏20切合理籌劃稅務鋤計劃，充分利樣用國家稅收優買惠政策。糕20部考核對象叔定量指標才指標計算公式梳目標值拿完成值規完成率置得分理計算標準牽營銷副總抱銷售收入醬實際銷售明額亂*樓100%息計劃銷售額視每側1盯%兇為哨1黃分鐵貨款回收額趟貨款實際回收條額越*堵100%抗計劃貨款回收黨額濟每鉗1等%酬為喊1軟分跌銷售費用齡草實際銷售費結用西*焰100%射計劃銷售額適每閱1圖%巡為謙1面分惱壞帳準備金率害壞帳金泰額舉蚊哭*填100%絕實際銷售額偶每掩1居%辰為懇1中分悄新增客戶數勻增加新客戶樹數諒*若100%禽計劃新增客戶燭數侍每致1仍%壘為敞1令分寄常務副總瞎生產計劃完成替情況（臺）故實際完成產臟量鬧啞*100%隊計劃完成產量聰每男1拉%盡為婆1刮分蹄費用控制情況列實際費用開韻支任琴*100%揪計劃費用開支武每深1多%而為膛1則分爆年研發新產品剝完成率慧實際研發新產絨品爪數以挑*100%疊計劃研發新產訪品數芹每賞1惰%陣為腸1鐵分株新產品銷售額懷占總銷售額比寬重虛新產品銷售鑄額匠啞*100%緩銷售總額投每裝1障%諸為狼1苗分確生產副總衰生產計劃完成另情況（象臺辱/艇件）香制片實際完成產為量金*100%脊匙紗笑棉計劃完成產量難每秒1客%奇為心1艘分虛產品返工返修陡率絲返工返修產品海數所量駕*100%加釋啟狡秤實際生產量慣每覽1捷%廈為刑1器分伍用戶投訴率爪（生產原因造拴成）惕禍產品投訴惰數錘*100%

燃產品銷售數駱每鉆1誰%寒為哈1宵分閑原材料消耗率換原材料實際消臺耗微額肝*100%

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爺計劃研制新產比品數池每稀1斜%廉為亡1缸分傻遺石均脅間遇纖榆蹤腰涉肌捎考核卻表齒2-2塌常務副總對直不接下屬定量（斗效果）指標考哥核表苗評分標準劇：改10疼0戲—屠90姓越優秀殊；丘8唱9陸—勇80兩斃良厲；私7忌9氏—市70秤逐中續6秀9喜—分6串0嚇合格拌；零6期0壯—東0剃避差榮考核對象端效果指標惑權重懷評分值潛小計修參考依據梯辦公室維主任慣健全和完善公鬧司的行政管理霜制度。鑄20擾工作計劃與預棋算。膝了解相關人員股看法。輕行政部的計劃破與預算。婆有效監督、執套行公司的行政率管理制度。嘴20迎公司辦公環境控和生活環境清鴉潔、安全、有攪序。驕20香不斷宣傳和提做高公司形象。疏20踢有效控制行政西費用。仗20傭微機室伍主任懷公司局域網運廣行穩定，沒有伴出現重大的網會絡故障。撿25捉瀏覽公司網站映，查看網站數濫據。弟了解公司局域墨網使用人員的慎看法。姨微機室的計劃等與預算。雜公司網站內容乘的準確、合理敞，網站形式新什穎。耕15菠公司網站客戶啊的訪問量不斷擔提高，通過網傷絡，公司與客咽戶、公司員工格之間的聯系不旦斷加強。滴15岔及時維修網絡劃出現的問題，岔不影響公司各辯部門的工作。喇25耽能及時匯總局輛域網上相關部墳門數據，正確火編制相關報表姿，及時上報總笨經理。莊20營工程服務部經仿理睛客戶及其購買鄭產品信息齊全猶。勉25厚訪問相關客戶券和經銷點。輛工程服務部的桑計劃與費用預小算。稻售后服務反饋束單。繼售后服務態度桑好，服務時間勺短，服務水平備高。小25慮用戶滿意度提瀉高，客戶服務撒投訴減少。病25餓有效控制售后終服務費用紀。裳華25牢工程服務部副鹽經理儀客戶及其購買艇產品信息齊全俘。互25鬧訪問相關客戶瓣和經銷點。旦工程服務部的驢計劃與費用預脹算。剩售后服務反饋完單。際售后服務態度膏好，服務時間勞短，服務水平觀高。捕25爐用戶滿意度提縱高，客戶服務群投訴減少。眼25屠有效控制售后扯服務費用依。屬企25考核表2-3柄微機室主任對斧直接下屬定量舍（效果）考核雀表學評分標準概：杯10鉆0擴—挪90碰婚優秀擁；煉8脊9倒—啦80垂麥良夸；第7眠9凱—徐70蹦膝中歡6犧9攤—食6肌0曾合格頃；勵6懂0扒—摟0類晉差照考核對象秘考核內容圍權重民評分值六小計磚參考依據供網絡管理員孤及時、準確地丑輸入數據。挖40壟公司網絡出現雀問題，能及時靠地進行維修。治40品能及時更新公甲司網站內容。葛20考核表2-4政工程服務部經劈理對直接下屬蝶定量（效果）借考核表訊評分標準轟：潮10惑0壟—衡90痛驗優秀肌；序8紗9滋—陪80請鉤良式；勺7糾9晝—或70迎員中采6盒9膝—翅6模0城合格練；竹6循0扯—篇0倍保差笨考核對象粱考核內容她權重為評分值柿小計箏參考依據劇內勤油做好在外維修暖服務人員的后成勤工作。杯30掏及時滿足在外收維修人員的合幣理要求。巖40補客戶信息齊全遇且查找容易。術30岸外修員渡服務形象、服沉務態度狀況。撤25耳訪問用戶。舉滿意度調查表殿。鞠費用預算表。縣用戶對其維修漏質量、速度、秩態度滿意狀況窯。劉30畢外修服務發生內的費用真實、敢合理。繪25孩及時安排銷售玉商品出庫，滿到足營銷部門的封要求。陳20焦市場調研員始按市場調研計喂劃執行調研任送務。蹄25否調研計劃。器調研報告。牽調研費用預算警。籠能準確、及時勻地收集到公司產所需要數據。鉗30聯及時處理相關提數據，提供有迎參考價值的調引研分析報告。社25昨有效控制調研彎費用。雙20考核表2-5原辦公室主任對喂直接下屬定量程（效果）考核受表頸評分標準時：北10墾0方—案90掌碑優秀磨；嶼8砌9農—婚80因績良勺；改7膏9戚—團70納盼中尺6疫9材—按6鍬0擴合格尺；口6荷0嚴—臟0奸引差招考核對象創考核內容如權重京評分值杜小計歌參考依據憲人力資源管理輸助理根公司各部門的既人員數量、知異識結構、種類懲和層次符合公痕司需要。摩25敗了解相關部門舊負責人的看法健。際及時招聘到用耍人單位滿意的批新員工。嘉25練執行培訓計劃搭，培訓內容實掛在，培訓效果撓良好。尤20京及時安排各部傭門進行考核，苗并準確計算考論核結果。授30括公關助理甜公司對外形象傅宣傳效果。繳25恒與新聞媒體、侮政府部門的溝籃通效果。節25腹重要任務完成瓜情況。鉗25侄公關策劃效果木與費用控制。谷25晃后勤管理助理溜有效執行后勤狗管理制度。雜25勒食堂管理整潔校、衛生。枝25寨確保公司財產秤、人身安全。騙25德嚴格按計劃定經額采購、消耗痕物資，節約使舅用資金。歡25彩文員夸按規章制度、喪程序辦事，圓序滿完成工作計恢劃。窯15避及時、準確地歇向上級傳遞信痕息。拳20供能快速處理文光字、電腦錄入就、數據收集、蓮記錄等工作。怖20宏部門辦公環境病整潔、有序，曾辦公文件、資保料、表單擺放未整齊、有序，宗查找迅速、準陳確。延25港及時為相關部到門或人員提供懸各類行政服務預。路20考核表2-6腳營銷副總對直繁接下屬幣定量（效果）匙指標考核表勺評分標準勤：蜻10逼0漿—峰90征紹優秀班；有8漆9冤—省80祖首良連；許7榆9上—前70釀庭中碗6彎9勵—探6拌0虜合格乖；雷6逝0未—吳0冊概差簡考核對象炒定量指標餅指標計算公式崗目標值言完成值寸完成率以得分磨計算標準獵內貿部痛經理繳銷售收入戀實際銷售侄額刑*艘100%剝計劃銷售額頌每擔1到%原為伍1裙分逝貨款回收額旗貨款實際回收忌額赴*樸100%得計劃貨款回收贈額切每胖1勺%顧為茶1勾分擴銷售費用麗實際銷售費模用造*適100%鴉計劃銷售費用拼每眾1題%裕為獸1撈分允新增客戶數脆增加新客戶輝數旗*淘100%胞計劃新增客戶苦數贈每稅1腫%善為估1菊分甘外貿部叨經理私銷售收入暴實際銷售周額佩*絹100%乘計劃銷售額昆每助1村%劉為狹1臥分鋸貨款回收額多貨款實際回收痕額鼠*慘100%塘計劃貨款回收猶額皂每魯1伯%廈為勞1暗分侵銷售費用穴實際銷售費社用欺*集100%蛛計劃銷售費用殃每末1紙%金為會1譜分泰新增客戶數束增加新客戶停數滋*貢100%繞計劃新增客戶屠數甩每使1譜%途為默1肺分考核表2-7寒內貿部經理對祝直接下屬禁定量（效果）居指標考核表韻評分標準好：炊10路0路—憂90封虛優秀巨；蹲8丟9鄉—戶80造希良釋；挎7鬼9忙—忌70駐石中址6素9最—荒6揚0除合格宜；豎6蒜0盡—絲0惱壞差伯考核對象臘定量指標餐指標計算公式美目標值遍完成值煩完成率暮得分垮計算標準斑地區經理化銷售收入共實際銷售推額井舌*100%史計劃銷售額蚊每善1費%泉為掃1硬分咬貨款回收額項貨款實際回收榆額仆處*100%皮計劃貨款回收笛額次每門1仿%釀為熱1溉分旬銷售費用眠實際銷售費雕用抄品*100%各計劃銷售費用嘴每霸1辨%災為肌1腎分斬新增客戶數寇增加新客戶追數味撿*100%搏計劃新增客戶僑數容每膏1鴿%葡為窮1例分單營銷員瘦銷售收入圾實際銷售湯額啊喂*100%蹦計劃銷售額同每捉1啊%暴為待1千分慎貨款回收額安貨款實際回收線額趴的*100%化計劃貨款回收動額猴每莖1嬸%至為儀1腰分考核表2-8蝕外貿部經理對被直接下屬滔定量（效果）是指標考核表晉評分標準羅：肝10仇0賞—紛90擱腥優秀峰；逗8槐9煤—趴80哄圓良裹；寇7倦9強—摩70千搞中穴6栽9除—旱6陣0表合格悶；屠6店0傻—剖0縱客差捷考核對象制定量指標借指標計算公式結目標值登完成值沉完成率焰得分晚計算標準夸外銷員鍛銷售收入止實際銷售佛額兄*槐100%舞計劃銷售額本每投1炕%巾為疤1足分渡貨款回收額則貨款實際回收鋒額藝*漁100%語計劃貨款回收變額迎每淋1君%獅為甚1舅分考核表2-9蠟技術副總對直雕接下屬定量（酒效果）指標考領核表距評分標準臂：賣10艷0憐—據90循泛優秀數；梯8寄9原—射80隙獅良劣；碗7中9角—末70緞攤中畫6盾9三—嘴6臥0趨合格揉；競6福0勸—芳0眠坡差攔考核對象飛定量指標柳指標計算公式汁目標值維完成值擠完成率陳得分重計算標準裁技術部扎經理筐技術問題投訴阻處理率駛畏技術投訴處理沖次釋數桶津*100%鴨技術投訴總數進每駁0.1癥%膨為咽1款分鐘投訴問題及時婆解決率叔傷投訴問題及時珍解決結數浴撞*100%帆投訴問題總數副每穴1膏%筋為今1閥分壽質管部經理虜產品合格率昂產品技術投訴簽解決次挪數盞*100%

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