家園共育

—談幼兒園教師家長關系的處理

可心幼兒園2013年3月可編輯課件教師處理家長關系是一門藝術、是一門學問教育角度：處理好家長關系，與家長有效溝通，積極尋找教育幼兒的最佳切入點，從而提高教育質量，發展幼兒個性，充分利用家長資源，為幼兒園的發展服務，為幼兒教育服務。教師角度：可以提高教師的教育素質，樹立良好的教師“口碑”。幼兒園發展的角度：顯得猶為重要，教師好—幼兒園好，宣傳幼兒園，擴大社會聲譽，影響生源，決定幼兒園的生存和發展。

可編輯課件一、幼兒園教師家長關系的處理方式1、集中型處理：家長會2、日常型處理：每天接送時3、分類處理：個別談話、家訪可編輯課件<一>集中型處理（家長會）

①新生家長會：儀容儀表、教師服務承諾、個人自我介紹、氣質

微笑、陽光、親和、干練

嚴禁：嚴肅、呆板、說教可編輯課件②班級家長會

會前準備非常重要：查保教理論資料、掌握孩子年齡特點、擬提綱、該說什么，不該說什么（專業、言簡意賅、短而精）③隔代家長會”（爺爺奶奶輩）：播放電影、視頻孩子對老師的關愛等先感動他們，再提要求。可編輯課件④畢業生家長會

請畢業生家長發言、畢業的優秀學生到會發言、送禮物（孩子在園的活動、表演、學習、生活、玩耍的有意義的視頻DV、紀念照）。組織有意義的感恩系列活動：唱歌、表演、朗誦、獻花、種紀念樹、簽名留念……可編輯課件<二>日常處理方式家長看到的一剎那，決定你一日的工作成效。把好兩個重要環節：1、朝迎（晨接):第一關：幼兒園大門口禮儀、微笑、陽光、溫暖第二關：教室門口熱情+自信+微笑+平視職業+同意+干練+精簡可編輯課件2、晚送（孩子離園）離開一天的家長，迫不及待見到孩子：看：家長首先看孩子是否毫發無損，是否開心有笑臉、孩子的儀容儀表問：學什么、吃什么、老師批評你了嗎，其他孩子欺負你嗎，玩得開心嗎？可編輯課件

保障晚送成功的三個環節：①生活整理:清潔手和臉、梳頭、整理衣褲、鞋子②一日美好生活回憶：不是全部重復，只強化重要事項。③調動幼兒快樂情緒：游戲、滑稽表演、趣味兒歌、模仿游戲、笑話、幽默小故事……可編輯課件與家長談話選擇時機，場地：避開家長高潮。注意說話的態度和語氣。多聽家長的愿望、需求、意見。可編輯課件<三>分類處理對癥下藥、藥到病除可編輯課件常見的三種類型：1、弱勢類：

2、常規類：3、刺頭（釘子戶）類：可編輯課件注意與家長溝通的語言藝術

用平和的語氣，委婉的態度，一分為二的觀點與家長交流。語言得體、有分寸，稱呼得當。先講優點，后講缺點。言行、動作恰當。忌：告狀式、教訓式語氣。可編輯課件注意在與家長溝通時的情感、態度

尊重家長。真誠與家長交流。細心聽取家長的意見。換位思考。

可編輯課件多途徑與家長溝通通過家教園地與家長進行溝通、交流。（溫馨提示、請您幫忙、家長信箱）

組織“快樂星期天”活動，增進與家長的溝通、交流（郊游、登山、農家樂、游樂場）

利用現代化技術途徑與家長進行溝通、交流。（短訊、QQ群、郵箱）

可編輯課件與家長溝通的方法：

一句話溝通法：利用接孩子環節用一兩句簡潔明了的話向家長反映情況。

（常規類家長）

真情感動法：孩子發展中沒什么太大的問題，家長總有許多的不放心。

（弱勢類、刺頭類）

注意：特殊事件主動、坦誠與家長溝通。保護家庭隱私，保護孩子的自尊。可編輯課件溝通的策略

根據家長性別的不同，選擇不同的溝通策略。根據家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略。根據家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略。根據家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略。根據孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略。

可編輯課件溝通的策略以交流孩子情況為主的溝通策略。以反映孩子問題為主的溝通策略。

以布置配合工作為主的溝通策略。孩子在幼兒園出現事故時的溝通策略。家長誤解情緒過激時的溝通策略。

可編輯課件一、、教師應講究與家長交流的語言藝術

二、教師應以“換位”的思維方式與家長溝通

三、教師應通過多渠道，多種方法與家長溝通

四、溝通不是發號施令，要給家長足夠的說話時間

五、善于總結，保持家園聯系與家長溝通的五大技巧可編輯課件一、教師應講究與家長交流的語言藝術

1、真正的關心孩子

2、以“夾心糕”的方式技巧性的與家長溝通可編輯課件二、教師應以“換位”的思維方式與家長溝通以“換位”的思考方式去體會家長的心情和需求

可編輯課件三、教師通過多渠道，多種方法與家長溝通1、家長會2、家訪3、家園園地4、家園聯系冊可編輯課件四、溝通不是發號施令，要給家長足夠的說話時間

溝通的最佳時間是教師與家長說話時間各占一半可編輯課件五、善于總結，保持家校聯系

用愛心、耐心、責任心對待每一位孩子可編輯課件表揚和批評的技巧可編輯課件（一）表揚和批評的作用引導（二）表揚的技巧1、要用心發現孩子的閃光點。2、及時表揚。3、具體表揚。4、表揚應當注重孩子行為的過程。可編輯課件批評的技巧：

1、“低聲”

2、“沉默”與“暗示”

3、批評應當適時適度可編輯課件幼兒教師交際口語

幼兒教師交際口語是指幼兒教師因各種目的和需求，在各種類型的活動中，與幼兒之外的不同職業、不同類型、不同地位的人員交流溝通所使用的口頭語言。

可編輯課件幼兒教師學習交際口語的意義1、交際口語是傳遞和交換信息的重要方式2、交際口語是交流思想的重要途徑3、交際口語是協調人際關系的重要手段可編輯課件與家長的日常交流——口語運用訓練

1、來、離園接待的交際口語2、面對家長誤解時的交際口語可編輯課件案例1明明的爸爸媽媽經商在外，很少和老師聯系交流。明明各方面都不算出色，卻是個調皮的孩子。這天明明的父母從外地回來，主動來到幼兒園向教師詢問自己孩子的情況。以下是他們之間的對話：家長：明明這段時間在幼兒園表現怎么樣？教師：明明啊，怎么搞的，在幼兒園里調皮都出了名了。就說昨天吧，他又把椅子給弄壞了，這不是第一次了，為此，我班還在晨會上被點名批評了。（一提起明明，老師就皺起眉頭，一口氣劈頭蓋臉地數落起來）家長：是嗎？在家里也看不出有多么調皮呢。（這時家長一臉的質疑）教師：他經常欺負別的小朋友，喜歡和別人爭搶玩具，經常有家長來告狀呢，還有吃手指的習慣，有時候跟他說了也不聽，你們回家要好好教育教育他。明明的父母聽了老師的話，臉色頓時陰沉了下來，有些不高興，拉著明明的手離開了教室。可編輯課件案例2強強年齡比同伴小幾個月，各方面顯得比較稚嫩，父母每次送到幼兒園都有些不放心，天天詢問強強在園表現如何。以下是某一天強強父母和教師的對話：家長：老師，強強今天表現怎么樣，有沒有哭鬧？教師：強強是個很活潑開朗的孩子，這些天進步了，他喜歡上幼兒園了，能和小朋友一起做游戲，玩玩具，像個開心果呢。（教師笑臉相迎，首先消除家長的擔憂）家長：我怕他比別人小，會不會有些事情做不好？（家長在試探可能發生的事情）教師：您放心，我們會多照顧他一些的。要是有什么情況，我們會及時與您聯系的。可編輯課件

接下來幾天里，帶班老師注意到強強身子較弱，家長也比較擔心孩子的在園進餐情況，但是又不好意思和老師說，牽掛和擔心藏在不舍的目光中。于是，老師在家長來園接孩子時主動和家長說：“您的孩子這幾天在老師的幫助下都能吃完一碗飯了，他回家后晚飯吃得怎樣？有沒有覺得肚子餓？”家長：“這幾天好像沒說起，他平時胃口就不怎么好，所以在家里都是大人喂的。老師，真謝謝您，讓您費心了。”教師：“不客氣，我們會盡量照顧孩子的。（又對孩子說）強強在幼兒園也能自己吃幾口飯呢，強強很棒，是不是？如果在家里也試試自己吃飯，老師和小朋友都會更加喜歡強強了。”強強點點頭，一家人高高興興地回家了。可編輯課件來、離園接待與家長個別交流時，

應注意以下幾方面：1、態度誠懇，語言平實，少用或不用專業術語助于溝通的語言：您的孩子最近某方面表現很好，但是今天發生了……如果改進一下，孩子的進步就會更大。這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續加油。請相信孩子的能力，他（她）會做好的。可編輯課件2、針對具體問題提建議并注意表達的技巧有助于溝通的說法：請家長不要著急，孩子偶爾犯錯誤是難免的，我們一起來慢慢引導他。孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。我們想您推薦一些育兒知識讀物，您一定有收獲的，孩子也會受益。可編輯課件3、多使用描述性語言，少使用判斷性、絕對化的語言判斷性、絕對性的語言例如：“你的孩子在幼兒園表現都很好”“你的孩子表現還可以”“他就是心太散了”等可編輯課件4、要關注平時接觸少的家長可編輯課件與家長個別交流時，應注意：1、態度誠懇，語言平實，少用或不用專業術語2、針對具體問題提建議并注意表達的技巧3、多使用描述性語言，少使用判斷性、絕對化的語言4、要關注平時接觸少的家長可編輯課件2、面對家長誤解時的交際口語案例冬天的一天，幼兒離園后五分鐘，小A的奶奶拉著小A沖進班里就大聲嚷嚷道：“你是怎么當老師的？我孫女褲子都尿濕老半天了，你都不給換，天這么冷……”小A的奶奶漲紅了臉，情緒很激動。老師見此情景，著急地問：“啊，那孩子要緊嗎？小A的奶奶您別著急，聽我說……”“沒什么好說的，這么沒有愛心，我要告到你們園長那里去！”小A奶奶的叫嚷，引來不少家長駐足觀望。可編輯課件

見小A的奶奶情緒非常激動，一時不能平靜下來，于是老師抱起小A說：“小A，你是個很能干的孩子，對嗎？平時在幼兒園里很愛動腦筋，老師和小朋友都很喜歡你，是不是？”小A看著老師不停地點頭，高興地笑了。小A的奶奶見孩子開心地笑了，便停止叫嚷，不再做聲。老師抱著小A往辦公室走，奶奶跟在后面。到了辦公室，老師請小A的奶奶坐下，給她倒了一杯水。這時，小A的奶奶情緒似乎平靜了一些。老師說：“真對不起，是我太粗心，沒有注意到。那您有沒有問問小A是什么時候尿濕的呢？”小A奶奶說：“這倒沒有，我一看到尿濕就……”可編輯課件

老師回憶：“午睡時，我幫小A脫褲子，當時褲子是干的。起床后上廁所時，她不會拉褲子，我幫她拉好，當時沒有尿濕。下午游戲活動開始前，我幫全班孩子整理衣褲，小A那會兒還好好的；游戲活動期間孩子們也沒說要上廁所，游戲結束時，我還觀察一下的，后來小A就回家了，應該是——等待離園的時候尿濕的。小A,你說對嗎？”小A羞答答地點頭。奶奶說：“老師，不好意思，我沒問清就……”“是我的工作做得不到位，才會出現這樣的情況，真是對不起。將心比心，我能理解。天冷了，我們也教育孩子有小便要大膽地說，也一直在觀察，一旦發現孩子尿濕，我們一定在第一時間給孩子換好干凈的衣褲。小A可能膽子比較小，或者怕難為情。”奶奶說：“對，對！那我走了。”

可編輯課件（1）教師工作處理不當而引發的誤解A、保持冷靜，心平氣和有利于溝通的語言：您有什么想法，我們可以坐下來談談，都是為了孩子好。您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？您有什么特別需要我們幫助的事情嗎？謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了馬上給您答復，好嗎？可編輯課件B、運用角色置換法，以理解、商討的心態面對家長C、轉移注意力D、真心認錯，以誠相待有助于溝通的語言：很抱歉，孩子受傷了，我們都很心疼……以后我會更關注。對不起，今天我沒有盡到做老師的全部責任。我知道您作為家長一定很心疼，假如我是您，我也一樣，希望您能原諒。我們非常感謝您的直言，您的建議我們會考慮的。可編輯課件案例班上的童童小朋友過生日，孩子們圍著童童又是祝福又是唱生日歌。小B和坐在一起的幾個男孩子一直在不停地推來推去，不時發出怪叫聲。老師皺了皺眉頭，看了看他們，做了一個“不可以”的手勢。小B看到了老師的提醒，便停了下來。可是沒過多久，教室的一角又傳來了嘻嘻哈哈的嘈雜聲，擾亂了正在進行的“祝福大奉送”。老師一看，又是小B他們幾個，還是老樣子。老師就決定先不讓他們吃蛋糕，讓別的孩子先吃。看著其他小朋友個個吃得津津有味，小B他們早已經沒有剛才的調皮勁。這時，老師走過去對他們說：“童童今天有些傷心，因為他沒有收到你們的生日祝福。剛才你們只顧自己鬧著玩，沒有好好地為童童慶祝生日，老師希望你們能向他道歉，然后祝福他生日快樂，好嗎？”孩子們低下了頭。可編輯課件

這時，早在教室外等候的小B媽媽見到這一幕后，推門而入，一把抓住小B的手說：“這個蛋糕我們不吃了！你們老師這種做法是不對的，怎么可以讓我們的孩子站在一邊沒得吃,還要看別人吃！”教師等小B媽媽把話講完，又把事情的經過對小B的媽媽敘述了一番后，說：“事情是這樣，如果您有不同的想法，我很理解，我們可以心平氣和地坐下來溝通，彼此交流一下，好嗎？”小B媽媽說：“我們小B很調皮，你們老師批評他，我沒有意見，但不讓他吃蛋糕，看別人吃，我接受不了。”可編輯課件

教師連忙解釋：“是的，作為媽媽，我很理解你的感受。但是，我也希望您能理解我們老師。批評孩子是一門藝術，不僅僅只是口頭批評，有時批評后必須伴隨一定的懲罰刺激，否則它將會失去作用。小B在老師的提醒下，再次影響別人，在口頭批評無效的情況下，我通過延遲他吃蛋糕的時間來加深他對自己錯誤的認識，從而抑制他的不良行為，這是教育的手段，是符合教育學原理的。老師在懲罰的過程中，跟他講明了道理，小B也明白了、接受了，不是嗎？”小B媽媽聽了老師的話，過了一會兒說：“老師，你說的話也許有道理，讓我回家好好想想。”可編輯課件（2）