2021-2022學年浙江省金華市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.按照馬斯洛需求層次論，較高級的需要有（）

A.生理的需要和安全的需要B.尊重的需要與自我實現的需要C.安全的需要和自我實現的需要D.生理的需要和尊重的需要

2.制造資源計劃的英文縮寫是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

3.在企業生產活動剛開始前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

4.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

5.金無足赤，人無完人體現在人員甄選上的原則是（）

A.用人所長原則B.因材器用原則C.因事擇人原則D.人事動態平衡原則

6.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標管理C.過程管理D.組織管理

7.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領導屬于（）

A.魅力型領導者B.變革型領導者C.戰略型領導者D.事務型領導者

8.實行事業部制組織結構的企業，在處理高層領導和事業部之間的關系時所遵循的原則是（）

A.分權決策，分散經營B.分權決策，集中經營C.集中決策，集中經營D.集中決策，分散經營

9.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何擴大生產規模C.如何降低生產成本D.如何完善營銷網絡

10.關于管理幅度、管理層次的關系，以下論述不正確的是（）

A.組織規模既定，管理幅度、管理層次成反比例關系

B.管理幅度既定，組織規模、管理層次成正比例關系

C.管理層次既定，組織規模、管理幅度成正比例關系

D.組織規模、管理幅度、管理層次，三者之間關系不大

11.組織變革的最后一個步驟是（）

A.通過組織診斷，發現變革征兆

B.分析變革因素，制定改革方案

C.選擇正確方案，實施變革計劃

D.評價變革效果，及時進行反饋

12.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

13.又稱為悲觀法或保守決策法的是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

14.下列主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬而產生的領導類型是（）

A.集權式領導者B.民主式領導者C.放任式領導者D.變革型領導者

15.許多效益一般的企業幾年甚至多年不加薪，但員工相安無事；可一些效益逐年遞增的企業年年漲工資，員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的（）

A.強化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論

16.在決策的影響因素中，組織的信息化程度屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

17.下列關于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩定和團體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機

D.如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業內部的凝聚力，發揮整體效應

18.馬斯洛認為，處于需要最低層次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

19.管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結構的優點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

20.關于公司的經營戰略，以下論述不妥當的是（）

A.企業的經營戰略包括三個層次：公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略

B.事業層戰略落實公司層戰略，職能層戰略支持、配合事業層戰略

C.公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略是同從事一元化經營的公司組織機構相對應的

D.以上答案都不對

二、填空題(10題)21.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

22.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

23.環境創新的主要內容是____

24.管理方格圖中的縱軸表示領導者對____的關心程度，橫軸表示領導者對____的關心程度

25.從歷史的觀點看，企業價值經歷了四個階段，在第四個發展階段，也就是后工業化時期，企業目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

26.在平衡積分卡控制中，在內部經營過程方面，應本著____來制定衡量指標

27.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

28.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

29.____是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

30.被稱為人事管理之父的是____

三、判斷題(10題)31.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

32.環境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

33.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數缺陷的決策方法（）

A.否B.是

34.霍桑試驗說明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

35.人力資源計劃編制要保證企業短期自下而上的需要，也要能促進企業長期發展（）

A.否B.是

36.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

37.企業分權程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

38.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

39.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

40.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區別于彼組織的標志（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

42.新型冠狀病毒下社會的冷與暖

19年年末，20年初，一場突如其來的病毒打破了新春的祥和與喜慶。病毒從武漢蔓延至全國各地，因其傳染速度之快，致病性強，給人們的生命安全帶來了嚴重威脅。針對新型冠狀病毒的防治，國家第一時間抽調各省區市呼吸科、重癥醫學科、醫院感染科專家組成國家援鄂抗疫醫療隊，火速馳援武漢開展病情防治工作，各方力量眾志成城，同心協力在抗擊疫情的一線取得了一個個突破性的進展。

在舉國上下同心協力抗疫情時，新聞媒體確也曝光了一批大發國難財的問題企業，部分地區商店存在哄抬物價，制售賣假冒偽劣口罩等惡劣事件，不良商家的不良行為，又給疫情防治工作帶來了負面影響。

問題

國家援鄂抗疫醫療隊屬于哪種組織結構形式，它的優點是什么

43.CNC生物科技公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將產品從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？CNC公司董事長張君較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

CNC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，CNC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

張君認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導CNC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用CNC比利時公司開發的技術服務于法國公司的醫療器械制造，使用CNC亞洲地區的技術成功地將法國普羅醫院扭虧為盈。

張君最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

CNC公司的組織結構屬于何種類型？

44.（）道德觀認為能給行為所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

45.你認為本案例最能說明的管理原則是（）

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權與分權相結合的原則D.權責對等原則

五、論述題(2題)46.試述影響決策的因素

47.韋伯是德國著名的社會學家。他提出了理想的行政組織體系理論。請簡述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點

六、材料題(2題)48.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.B

2.BB制造資源計劃英文縮寫還是MRP，為了區別物料需求計劃（也縮寫為MRP）而記為MRPⅡ

3.AA前饋控制是在企業生產活動剛開始前進行的控制

4.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

5.A這句話體現的是在人員甄選上應遵循用人所長原則

6.B目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

7.DD事務型領導者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

8.DD集中決策、分散經營是事業部組織的主要特點

9.DD如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產條件，如何擴大生產規模，如何降低生產成本等

10.DD關于管理幅度、管理層次的關系，可以用三句話概括：組織規模既定，管理幅度、管理層次成反比例關系；管理幅度既定，組織規模、管理層次成正比例關系；管理層次既定，組織規模、管理幅度成正比例關系

11.DD組織變革的步驟包括：通過組織診斷，發現變革征兆；分析變革因素，制定改革方案；選擇正確方案，實施變革計劃；評價變革效果，及時進行反饋

12.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

13.A小中取大法又稱為悲觀原則。決策者對未來持悲觀態度，認為未來會出現最差的情況。決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱小中取大法，又稱為悲觀法或保守決策法

14.BB民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

15.DD本題考查對公平理論的理解

16.BB本題考查影響決策的組織自身的因素

17.D

18.A按照馬斯洛的需求層次理論，人最低層次的需求是生理需求，最高層次的需求是自我實現需求

19.CC錐型結構特點是管理層次多，管理幅度小。由此帶來的優點是管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

20.CC公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略是同從事多元化經營的公司組織機構相對應的

21.漸進式

22.在職培訓

23.市場創新

24.人員

25.相關利益者價值

26.滿足客戶需要

27.職能職權

28.精神文化

29.競爭

30.羅伯特·歐文

31.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

32.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

33.Y

34.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設的正確性

35.Y√本題主要考查人力資源計劃編制的原則

36.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

37.Y

38.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人

39.Y

40.Y

41.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

42.國家援鄂抗疫醫療隊屬于矩陣型結構

43.CNC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構

44.A功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據行為結果即所獲得的功利來評價

45.C

46.影響決策的因素是：決策主體的因素：個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀以及決策群體關系融洽程度

47.（1）存在明確的分工。把組織內的工作分解，按職業專業化對成員進行分工，明文規定每個成員的權力和責任。（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。（3）根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據職務的要求來任用。（4）除個別需要通過選舉產生的公職（例如選舉產生的公共關系負責人，或在某種情況下選舉產生的整個單位負責人等）以外，所有擔任公職的人都是任命的。（5）行政管理人員是專職的管理人員，領取固定的薪金，有明文規定的升遷制度。（6）行政管理人員不是其管轄的企業的所有者，只是其中的工作人員。（7）行