ICS03.100.01:35.080A00中華人民共和國國家標準GB/T23703.2-2010知識管理第2部分：術語Knowledgemanagement-Part2.Terminology2011-01-14發布2011-08-01實施中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布中國國家標準化管理委員會

GB/T23703.2-2010目次前言引育范圍2概念模型術語過過程模型術語枝技術設施術語45縮略語··附錄A（資料性附錄）如知識管理詞匯中英文對照表漢語拼音索引英語對應詞索引1參考文獻14

GB/T23703.2—2010前GB/T23703《知識管理》包括以下部分：第1部分：框架；第第2部分：術語；第第3部分：組織文化；第4部分：知識活動：第5部分：實施指南;第6部分：評價。本部分為GB/T23703的第2部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規則起草本部分由中國標準化研究院提出。本部分由全國術語與語言內容資源標準化技術委員會歸口本部分主要起草單位：中國標準化研究院、深圳市藍凌軟件股份有限公司、全國組織機構代碼管理中心、北京智識企業管理咨詢有限公司、北京拓爾思信息技術股份有限公司、北京信息科技大學本部分主要起草人：岳高峰、邢立強、郭秀婷、賈曉霞、王濤、張艷琦、史立武、朱虹、葛新權、呂學強、洪生偉

GB/T23703.2-2010知識正逐漸成為當今組織取得竟爭優勢的關鍵因素.意味著當代社會正在進入知識經濟時代。但是,知識管理的基礎概念和框架模型在我國目前還缺乏統一的認識。GB/T23703的本部分界定了知識管理的基本概念.給出了知識管理的基本術語、縮略語和中英文詞匯對照表，將為知識管理的基礎研究、學術交流、應用實踐、教育培訓、系統開發、評價等奠定概念基礎。

GB/T23703.2—2010知識管理第2部分：術語范范圍GB/T23703的本部分規定了知識管理領域的常用術語、縮略語和詞匯本部分適用于知識管理的研究、實施、系統開發、教學培訓、評價等領域、2概念模型術語2.1知識！knowledge通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能注1：知識可以是顯性的，也可以是隱性的：可以是組織的，也可以是個人的。注2：知識可包括事實知識、原理知識、技能知識和人際知識。OECD(1996)，基于知識的經濟J主3：知識是經過“編輯”的信息.在具有意義的背景環境與分析處理后.能為組織帶來真正的價值.它是隱含在專利技術、成功產品與有效策略之后的知識力量。而組織知識的集合（累積的經驗、員工、管理技能、作業方式、科技應用、策略伙伴與供貨商的關系、顧客及市場情報）就是它的智慧資本（intellectualcapital)。2.2知識資產knowledgeasset組織中知識的價值體現，包括員工及員工技能、著作權、專利、業務流程、商業模式、客戶關系等2.3顯性知識explicitknowledge以文字、符號、圖形等方式表達的知識。2.4隱性知識tacitknowledge未以文字、符號、圖形等方式表達的知識.存在于人的大腦中2.5事實知識know-what關于客觀事實的知識。注：此類知識更接近于信息（或情報)。在一些復雜的領域，專家依據大量的此類知識才能成功的完成他們的工作法律和醫生就屬于這一類。示例：北京市有多少居民？甲型流感通常會有什么癥狀？LOECD,基于知識的經濟,19962.6原理知識know-why關于自然界（含人類社會)的原理和法則的科學知識注：此類知識在大部分行業是通過技術研發、產品和過程的推進開展的。原理知識的生產和再生