PAGEPAGE12023年中級社工師《社會工作綜合能力》備考題庫寶典（核心題版）一、單選題1.隨著社會工作的不斷發展，社會工作已經被應用到醫務領域。以下關于醫務社會工作的表述錯誤的是（）。A、醫務社會工作只是在醫院開展的社會工作B、醫務社會工作的工作領域已擴大到促進保健和疾病預防C、醫務社會工作可以幫助建立良好的醫患關系D、醫務社會工作可以幫助患者有效鏈接醫療資源答案：A解析：考點：醫務社會工作。醫務社會工作是在醫療、衛生、保健方面實施的社會工作。傳統的醫療社會工作著重在醫療機構內對病人的服務，現在它的工作領域已擴大至促進保健和疾病預防。醫務社會工作首先是針對患病者進行的服務工作。在這一領域中，社會工作者可以幫助患病者有效鏈接醫療資源；在醫治過程中幫助建立良好的醫患關系，促進醫生與患者之間的良好合作。此外，社會工作者還可以在具體的醫療過程前后幫助患者建立與社區之間的良好關系。2.(2018年)社會工作者大志為某服務對象開展親子關系服務，談話過程中服務對象希望大志分享一些在夫妻關系、親子關系等方面的親身經歷。從社會工作倫理角度出發，大志適宜的做法是（）。A、保護自己的隱私，與對方講明原則B、分享自己的經驗，與對方適當交心C、保護自己的隱私，分享他人的事例D、分享自己的經驗，將經歷和盤托出答案：B解析：本題考查社會工作倫理難題處理的基本原則。真誠原則是指社會工作者在服務過程中坦承對待服務對象，適當地做到向服務對象呈現自我，以建立相互信任的工作關系。隱私保護原則是指社會工作者一旦與服務對象簽訂服務協議，就要在提供服務的各個環節始終遵守保護受助者個人隱私和有關信息的承諾，不輕易泄露服務對象的私人信息以及同服務相關的隱秘信息，以保護服務對象的個人權益。3.某游戲商最近新推出的一款游戲，很受中學生的歡迎，媛嬡所在的班級里，有幾個同學經常逃課去網吧玩這款新游戲，劃分此種偏差行為的標準是（）。A、內省經驗標準B、社會規范與價值標準C、統計學標準D、行為適應性標準答案：B解析：劃分正常行為和偏差行為的常用標準有內省經驗標準、統計學標準、社會規范與價值標準和行為適應性標準。其中，社會規范與價值標準，即如果個人的行為符合當地社會規范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。4.社會工作者林麗選擇用個案研究的方式對某個社區進行定性研究，那么下列不是林麗運用此研究方式的優勢是（）。A、技術和資料的多元化B、研究步驟不甚嚴格C、資料詳盡深入D、花費時間少答案：D解析：本題考查個案研究的特點。個案研究的特點：(1)凸顯研究的“對象”維度；(2)技術和資料多元化；(3)研究步驟不甚嚴格；(4)資料詳盡深入。5.(2017年)社會工作者小李在輔導小學生小明時，只要小明按時完成作業，小李就及時給予表揚和鼓勵。半年之后，小明養成了按時完成作業的良好習慣。小李的做法是基于（）A、米德的自我理論B、皮亞杰的認知發展理論C、斯金納的操作行為理論D、埃里克森的人類發展階段論答案：C解析：美國心理學家斯金納認為人類所學習到的社會行為絕大多數是由強化引起的，即是由操作性行為的結果引起的。在操作行為中，通過強化作用便可塑造人的行為。6.(2017年)關于社會工作督導者與被督導者互動關系的說法，正確的是（）。A、督導重點在于改變被督導者的行為，督導的成效取決于督導者的專業水平B、機構賦予督導者督導權力，因而雙方互動關系不會隨互動形態的改變而改變C、督導者有權執行督導工作，幫助被督導者為服務對象提供優質有效的服務D、社會工作督導關系中存在上下級關系，所以督導過程是一種單向指導過程答案：C解析：督導是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導者的行為，包括行為背后的心態、價值、認知等，幫助被督導者為服務對象提供更適當、有效的服務。這種互動關系會隨著督導者與被督導者互動形態的改變而有所不同。督導關系與個人關系最大的不同在于，機構賦予了督導者以行政權力，使得雙方之間的關系成為上對下的關系。需要注意的是，督導關系畢竟是一種互動的過程，機構賦予督導者以權力只是代表著督導者“有權”執行督導工作，督導工作是否有成效還要看被督導者的接受程度。7.(2015年)某社區養老服務中心由10名專業社會工作者和2名護士組成，中心負責人老李為了更好地管理中心事務，采用民主型的領導方式。下列老李的做法中，最能體現其領導方式的是（）。A、憑借個人的威信建議下屬靈活選擇工作程序和方法B、憑借個人的權力指揮下屬安排好工作程序和方法C、運用工作職權要求下屬執行既定的工作程序和方法D、放棄工作職權讓下屬自行安排工作程序和方法答案：A解析：民主型領導方式的特點是所有的政策是在領導者的鼓勵和協作下由團體成員討論決定；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；主要應用個人的權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令。8.設計研究方案是研究準備階段的最后工作，具體工作內容不包括（）。A、確定調查范圍B、選拔培訓調查員C、提出研究假設D、經費安排答案：C解析：設計研究方案是研究準備的最后工作。研究者要確定調查范圍，制定調查問卷，選拔培訓調查員，要與研究對象及當地政府和組織進行聯系，并進行經費、人員、調查進度等事項的安排。9.面對小組的特點，社會工作者在小組轉折階段的工作重點在于（）。A、處理小組沖突B、形成組員間親密關系C、形成規范D、建立小組文化答案：A解析：面對小組的特點，社會工作者在轉折階段的工作重點在于處理小組沖突。1．處理抗拒行為2．協調和處理沖突3．保持組員對整體目標的意識4．協助組員重新建構小組5．適當控制小組的進程10.(2019年)隨著政府購買服務的深入推進，越來越多的社會工作服務機構采用項目管理方法開展服務。關于項目管理的說法，正確的是()。A、項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高B、項目管理突出問責的是服務人數和服務次數C、項目管理目標明確，但影響了項目成員能力發揮D、項目管理既重視服務過程監測，也重視結果評估答案：D解析：社會服務項目的特征包括：①明確而具體的目標。即為了達到特定目標進行資源組合及活動，這些特定目標是指比較具體的、期望達到的狀態。選項C中，影響了項目成員能力發揮說法錯誤。②具有明顯的時間周期特征。項目是在相對明確的時間內達到目標的行動安排，常常表現為時間上的要求或周期性的限定，故選項B說法錯誤。③多個行動主體共同協調的活動。項目的運作需要涉及不同的社會成員、社會群體通過集體努力以達到目標，故選項A說法錯誤。④多種資源的動員和整合。項目的實施需要動用人力、物力、財力等多種資源，并加以合理配置以實現目標。選項D說法正確。11.關于行動研究，下列表述錯誤的是（）。A、被研究者不再簡單地作為研究對象，而是與問題有關的所有其他人員一起參與研究和行動，他們將研究發現直接應用于行動，對問題情境進行全程干預，進而提高自己改變社會實踐的能力B、行動研究將研究和行動進行整合，克服了其他研究理論和實踐脫節的不足C、根據參與研究的成員成分，行動研究可分為三種模式，即合作模式、支持模式和獨立模式D、按照參與者對自己的行動所作的反思，行動研究可分為行動者用科學方法對自己的行動進行研究、行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究和行動者對自己的實踐進行批判性反思等三種類型答案：D解析：D項，“行動者用科學方法對自己的行動進行研究、行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究和行動者對自己的實踐進行批判性反思”是按照研究側重點對行動研究進行的分類。12.(2018年)下列社會工作服務機構的領導方式中，屬于“民主型”的是（）。A、領導負責安排工作程序和方法，員工遵照執行B、領導鼓勵和協助員工參與討論制定機構的政策C、領導與員工保持距離，不參與機構的團建活動D、領導讓員工在執行任務時按各自意愿自主進行答案：B解析：本題考查領導方式的類型。民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協助下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性等。13.小童今年12歲，是家里的獨子，從小被爺爺奶奶溺愛，所以性格非常叛逆，在家里和父母作對，在學校和老師作對，是個讓人頭疼的孩子。對于這樣的服務對象，社會工作者應關注小童本身，為他提供幫助。這里社會工作者遵循的是個案輔導關系內容中的（）。A、無條件的接納B、無條件的愛C、不評價D、保持獨立性答案：A解析：個案輔導關系包括六個方面的內容：①表里如一；②不評價；③同感；④無條件的接納；⑤無條件的愛；⑥保持獨立性。其中，無條件的接納，即無論服務對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態度，關注服務對象本身。14.定量研究和定性研究面對的研究對象不同，研究的最終結果也具有不同的表現方式。關于定量研究和定性研究的結果，下列表述正確的是（）。A、定性研究注重研究問題普遍指導意義B、定量研究著重提出發現問題的新視角C、定量研究注重與對象關系進行反思和調試D、定性研究注重研究問題的個別性和特殊性答案：D解析：定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義。定性研究則注重研究對象、有助于發現研究問題的個別性和特殊性，以此發現問題或提出發現問題的新視角。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現價值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過程中對自己與研究對象的關系進行反思和調適，注重站在對方立場審視、領悟和分析具體事實。考點：定量研究和定性研究。15.針對社區矯正人員開展的行為治療小組，旨在通過小組活動幫助組員改善行為障礙，以及情緒問題，促進其在行為、心理等方面得到發展和完善，該小組適合采用的工作模式是（）。A、社會目標模式B、治療模式C、互動模式D、發展模式答案：B解析：考點：治療模式。治療模式的假設前提在于個人的社會關系與社會適應方面的問題，可以通過小組工作的方式得到治療和康復，改變有問題、有缺陷的行為方式，習得適應社會生活的經驗，由此獲得自我發展，改變適應能力不足的問題，恢復和發展其社會功能，更好地融入社會生活。治療模式下的小組工作，其對象通常是有較嚴重的情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異常或有社會偏差行為的人。工作的目標是通過治療幫助組員在心理、社會和文化適應方面得到康復、發展和完善，并預防對個人造成不良影響的消極因素的出現。因此，組員在小組活動中獲得的主要是矯治性的治療，通過這種治療以獲得發展性和預防性的幫助。16.社區工作計劃是基于社區的實際情況，根據對社區需要和問題的分析，為實現社區工作目標而制訂的行動方案。在制定社區工作目標時，應遵循的原則不包括（）。A、遵循社區參與和社區自決的原則B、雙方的目標不一致，進行討論和協商C、雙方對工作目標難以形成共識時，社會工作者應尊重社區成員的選擇D、在制定社區工作目標時，應以所需經費的多少作為衡量依據答案：D解析：在確定社區工作的目標時，社會工作者應遵循社區參與和社區自決的原則，充分考慮社區成員的愿望，共同分享對工作目標的期望。如果雙方的目標不一致，就要進行討論和協商，直至取得共識，達成一致意見。當雙方難以對工作目標形成共識時，社會工作者應尊重社區成員的選擇，在可行的前提下不妨從社區認為更為重要的目標開始。17.小牧是一名大學生，從小受家人的溺愛，什么事情都是家人幫他做決定，到了大學后很多事情自己都拿不定主意，經常打電話求助家人和老師，自己也認為自己天生就很笨，什么事情都辦不成，非常苦惱。學校社會工作者李大姐在為小牧提供一段時間的服務后，幫助小牧逐漸認識到自己的思想很幼稚，并讓小牧認識到自己才是命運的主宰者，幫助小牧樹立了自信心。李大姐作出這一決定的根據是（）。A、認知行為理論B、精神分析理論C、存在主義理論D、生態系統理論答案：A解析：本題考查認知行為理論。幫助服務對象改變錯誤的認知、建立正確的認知，是在社會工作實務中運用認知理論的原則之一。認知行為學派認為，幫助服務對象的關鍵是協助他自助、自立，使其能夠在正確認知的基礎上成為自己的咨詢者和幫助者，以達到調節和控制自己的情緒和行為的效果。18.“助人自助”是社會工作專業遵循的一個基本理念，它指的是（）。A、幫助人也幫助自己B、幫助別人使自己得到成長C、幫助別人使他能自助D、幫助別人讓他再去幫助其他人答案：C解析：社會工作堅持“助人自助”的理念，而這一理念的一個重要方面就是通過向服務對象提供服務和幫助來促進其潛能的發揮。社會工作的目的之一就是發現和激發人的潛能，使服務對象在得到幫助的同時也增加自己面對困難的能力和勇氣，以更好地面對困難、走出困境、面對生活。19.(2016年)小張畢業后，與幾位同學一起創辦了一家社會工作服務機構并被選為總干事。小張發現，雖然自己有管理權力，但同時畢竟都是大學同學，做好機構領導并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是（）。A、通過嚴明工作紀律和實施獎懲措施，把權力集中到自己手中B、讓團隊成員在完成工作和服務任務時自我管理，自主決定C、建立參與機制，與團隊成員共同討論決定機構的重要事項D、預先安排好各項工作程序和方法，要求團隊成員執行答案：C解析：AD項是專制型領導方式,B項屬于放任型領導方式，C項屬于民主性領導方式，在社會福利領域，民主領導風格較為可取并深受員工歡迎。20.某社區社會工作者計劃開辦“課后托管班”招募幾名志愿者，為社區里放學后無人看管的小學生輔導功課，并開展一些兒童成長小組活動。為此，社會工作者商量了所需要招募的志愿者數量和能力水平。上述工作體現的是志愿者管理中的()功能。A、規劃B、組織C、領導D、控制答案：B解析：考點：志愿者管理的內容。志愿者組織功能包括：①志愿者組織的結構設計②志愿者的分組、分工③規范的制定④制度制定⑤面授⑥志愿者的工作流程⑦志愿者招募及甄選⑧志愿者的教育訓練。題中，社區工作者商量所需要招募的志愿者數量和能力水平，屬于志愿者組織功能中的招募及甄選環節。21.解決社會問題是社會工作專業的基本功能。但是，對于社會工作者來說，首先必須明確什么是社會問題。下列選項中，屬于社會問題的是（）。A、婚姻咨詢服務B、吸毒問題C、空巢老人服務D、大學生就業指導服務答案：B解析：考點：社會問題的概念。社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題。這樣的社會問題就是社會性問題，包括因經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而在個人、群體那里產生的困難。選項中只有B是社會問題。22.按照研究側重點分類，行動研究的類型不包括()。A、行動者用科學的方法對自己的行動進行研究B、行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究C、行動者對自己的實踐進行批判性反思D、行動者對自己的實踐進行總結性論述答案：D解析：按照研究側重點分類，行動研究可以歸納為三種類型：(1)行動者用科學方法對自己的行動進行研究。(2)行動者為解決自己實踐中的問題進行研究。(3)行動者對自己的實踐進行批判性反思。23.（2020年真題）某養老機構在擬定整體規劃時，強調要為有需要的老人提供心理疏導和人文關懷服務。下列表述中，屬于運作性計劃的是（）A、促進入住老人的身心健康發展B、協助老人同家屬每日在線溝通C、協調跨專業團隊提供全面照顧D、對有需要的老人開展危機干預答案：B解析：P252-255運作性計劃是由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃。24.小海四歲時父母離異，被寄養在叔叔嬸嬸家里，他在上小學后表現出學習習慣差，上課思想經常開小差，與其他同學關系很差，并且喜歡打架。不管叔叔、嬸嬸、老師怎樣耐心教育或是嚴肅批評，他都顯得很麻木，教育效果低，注意力集中時間很短暫，自己管不住自己。按照行為是否符合正常模式和社會規范的標準，小海的行為是（）。A、習得行為B、偏差行為C、反社會行為D、消極行為答案：B解析：按照行為是否符合正常模式和社會規范的標準，人類行為可分為正常行為和偏差行為。小海的行為顯著異于常態并且妨礙個人正常生活的適應，所以是偏差行為。本題主要考查人類行為的類型。考生可從不同標準掌握人類行為的不同類型。25.在處理問題時，社會工作者有義務為服務對象提供必要的信息并征得服務對象的同意，這體現了社會工作者對服務對象的（）倫理責任。A、尊重服務對象的自我決定B、使服務對象知情同意C、具有文化敏感性與多樣性D、保護服務對象的隱私和保密性答案：B解析：社會工作者對服務對象的倫理責任包括以下6個方面:(1)對服務對象的承諾/負責(2)尊重服務對象的自我決定(3)使服務對象知情同意(4)相信服務對象的能力(5)具有文化敏感性與多樣性(6)保護服務對象的隱私和保密性26.以下屬于志愿者督導支持功能的運用策略的是()。A、服務考核B、角色扮演C、舉辦教育訓練課程D、口頭鼓勵和稱贊答案：D解析：所謂支持功能，是督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者更好地認識自我的重要性與價值感，讓被督導者能夠以較高的意愿面對工作。27.與個案工作和小組工作相比較，社區工作分析問題的視角更注重（）。A、結構取向B、功能取向C、問題取向D、個人取向答案：A解析：考點：社區工作的特點。作為一種工作方法，社區工作有其獨特性，它與個案工作和小組工作的區別主要有以下幾方面：(1)分析問題的視角更為結構取向；(2)介入問題的層面更為宏觀；(3)具有一定的政治性；(4)富有批判和反思精神。28.(2015年)關于同輩群體的說法，正確的是（）。A、同輩群體的形成完全是偶然的B、同輩群體在不同社會系統中常扮演相同角色C、同輩群體由年齡、志趣和行為方式均相同的人組成D、同輩群體對個體的認知、行為和情緒都有直接影響答案：D解析：同輩群體的形成大部分是偶然性因素，隨著年齡的增長，同輩群體形成的主動性會越來越多，因此A項錯誤；同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體，因此C項錯誤；同輩群體對個體行為的發展具有重要作用：首先，它對個體的認知發展、行為塑造、情緒表達、精神追求及支持系統均有直接影響。伴隨著個體成長，同輩群體在不同的社會系統中扮演著不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說具有多種意義。因此B項錯誤、D項正確。29.(2017年)在一次外展服務中，社會工作者小一在天橋下遇到無家可歸者老羅。小王考慮到當時天氣很冷，建議老羅去救助站接受救助，但老羅說他不覺得冷，還說平時靠撿廢品為生，也不妨礙別人，過得還不錯，不愿接受救助。根據社會工作價值觀的實踐原則，小王在后續工作中的正確做法是（）A、要求老羅離開此地B、勸說老羅接受政府救助C、尊重老羅個人選擇D、勸說老羅尋找正式工作答案：C解析：社會工作者對服務對象的倫理責任包括以下6個方面：（1）對服務對象的承諾，負責。（2）尊重服務對象的自我決定。（3）使服務對象知情同意。（4）相信服務對象的能力。（5）具有文化敏感性。（6）保護服務對象的隱私和保密性。社工在服務的過程中要尊重服務對象的自決權，不得強迫服務對象，由題意可知應該選C。30.(2015年)隨著社會保障制度改革和重建，受市場化、“小政府大社會”改革模式以及“以人為本”等價值觀的多方面影響，政府購買社會工作服務作為一種新的機構在全國各地推廣，它在很大程度上影響著我國社會福利行政體系的運作。上述變化體現出當前我國社會福利行政體系的特點是（）。A、社會政策目標對象被動地接受福利B、社會政策實施主體呈現多元化趨勢C、社會政策執行是自上而下的政治模式D、社會政策效果評估是行政化的檢查和匯報答案：B解析：我國社會福利行政體系的特點表現在三個方面：(1)強調“以人民為中心”的執政理念。(2)從政府主導向政府——社會合作的社會福利行政模式發展。(3)社會福利行政的專業化。31.(2018年)某社會工作服務機構正在參與精準扶貧工作。下列該機構設定的工作目標中，屬于過程目標的是（）。A、增加貧困戶家庭收入B、培訓貧困戶掌握種植技術C、改善貧困戶居住條件D、幫助貧困戶申請小額貸款答案：B解析：本題考查社區工作的目標。任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，達到一定的社會福利目標等。過程目標是指達到任務目標的過程中實現的中間目標，主要是指培養社區居民的一般能力。B項符合過程目標的內涵。32.（）規定要有專門人員從事濟貧救助活動，救助人員的專門化為社會工作職業化奠定了基礎。A、《傷殘和養老金保險法》B、《新救濟法》C、《社會保障法案》D、《濟貧法》答案：D解析：本題考查西方社會工作產生的制度背景。1601年，英國頒布了《濟貧法》。這部法令推動了英國社會福利的制度化發展，也推動了慈善活動的發展。《濟貧法》規定要由專業人員從事濟貧救助活動，救助人員的專業化為社會工作職業化奠定了基礎。33.小張受命向小王開展督導工作，小張和小王具有相同的需求和技術層次，兩個人通過個別互惠方式進行互動討論。那么，小張對小王的督導工作屬于（）。A、一般督導B、同輩督導C、團體督導D、個別督導答案：B解析：本題考查同輩督導。同輩督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構或同一工作團隊。34.在幼兒園，小朋友遵守紀律時，老師便獎勵他們一朵小紅花，之后這些小朋友越來越守紀律。根據行為主義理論，上述行為發生變化是（）。A、刺激——反應B、認知——行為C、符號——行動D、環境——行為答案：A解析：考點：行為主義學派理論。行為主義學派把人的行為看作是機械式的由刺激直接引起的，否認了人的心理因素。其行為公式是S→R，S指外界刺激，R指反應行為。35.(2018年)社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區停車難問題。他計劃采用“頭腦風暴’’方法，鼓勵大家積極表達意見。下列小王制訂的討論規則中，最符合“頭腦風暴”方法要求的是（）。A、與會人員表達意見時，他人可以插話反駁B、與會人員可根據他人觀點形成自己的看法C、與會人員表達意見時要考慮意見的可行性D、占會人員發言時間可長可短，也可不發言答案：B解析：本題考查社區工作計劃的策略制定。采取“頭腦風暴”方法讓規劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑；與會人員都要提出意見，并盡情表達；鼓勵“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見。B項符合題意。36.在下列小組中，只有()不是按照小組工作目標來進行劃分的A、成長小組B、教育小組C、朋輩小組D、治療小組答案：C解析：按照小組工作目標來進行劃分的小組有：教育小組、成長小組、支持小組、治療小組。37.學校社會工作者小林發現高三學生面臨很大的高考壓力，計劃開展一系列服務。小林的下列做法中，能突出體現社會工作者支持者角色的是()。A、呼吁教育部門優化考試方式B、支持導致高考壓力原因的調查C、支持任課教師改進教學方法D、鼓勵學生樹立信心和克服困難答案：D解析：社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創造條件使其能夠自立或自我發展。38.下列描述錯誤的是()。A、即使服務對象只有單純的問題或障礙，或是其在獲得及使用資源方面沒有困難，仍需要接受個案管理服務B、個案管理是一種結合不同專業領域的團隊工作方法C、個案管理是一種服務理念，一種服務體系，也是一種服務過程D、在接案時，一旦求助對象愿意接受機構提供的服務，社會工作者就需要與服務對象建立口頭或書面的契約關系，讓服務對象正式成為服務機構的服務對象答案：A解析：個案管理的服務對象通常有兩個共同特質：一是他們所遭遇的問題復雜，需要多名專業人員的服務才有可能解決；二是他們在獲得與使用潛在的助人資源方面有特殊困難。如果服務對象只有單純的問題或障礙，或是其在獲得及使用資源方面沒有困難，則不需要接受個案管理服務。39.隨著中國社會的不斷發展，社會工作實務的服務對象從貧困群體擴大到有需要的人群。根據服務對象拓展的趨勢，下列選項中，哪一個屬于新擴展的服務對象（）A、吸食新型毒品的成癮者B、下崗失業者C、新進城的務工人員D、需要壓力舒緩的企業高管答案：D解析：考點：社會工作領域的擴展。隨著社會變化和新問題的出現，社會工作領域也在擴展。從貧困人群到有需要人群，面對有需要的群體是對原來社會工作范圍的拓展，這里的“有需要”是針對人們的正常生活和發展而言的。不管是何種人士，只要在其正常的生活(既包括狹義的社會生活，也包括其職業活動)中遇到困難而難以正常地生活下去，或者有正當的發展需要而未能滿足，都可以成為社會工作的服務對象，社會工作就有責任為其提供服務。40.(2015年)生態系統理論非常注重將服務對象置于生活環境中去解決問題。下列說法中，符合生態系統理論的是（）。A、個人問題的根源在于環境的壓迫B、對個人而言宏觀系統是恒定不變的C、個人能夠與環境形成良好的調適關系D、個人對外在環境的錯誤理解是問題的根源答案：C解析：生態系統理論的主要觀點之適應力指個人在與環境的交流過程中，個人與環境間相互影響和回應以達到最佳調和度。從生態觀點看，適應良好是二者間成功互惠的結果，而適應不良則是個人的需求與環境所能提供的資源、社會支持之間無法匹配調和的結果。41.在社會工作機構舉辦的若干次小組活動中，社會工作者小王發現有一個組員有一兩次沒理由的缺席，小王分析這個組員可能是用這種方式（）。A、尋求認同感B、保護自己C、對小組活動不滿D、對社會工作者不滿答案：B解析：小組工作向前發展，需要成員能夠表露內在的真我。為了保護自己，減少焦慮，這時，有些組員就會產生防衛和抗拒的心理及行為。如用缺席或遲到來保護自己、沉默寡言、常常轉變話題、僅以理性與他人表面互動、獨占話題等。本題中，這位組員可能就是用這種缺席的方式來保護自己。42.認知行為治療模式，是以人的認知和行為作為關注焦點的治療模式，把人的問題歸結為（）之間的相互影響。A、認知、行為和心理B、認知、行為和意識C、認知、行為和感受D、認知、行為和情緒答案：D解析：考點：認知行為治療模式。基本原則：一是認知對人的情緒和行為有著重要的影響；二是人的行為能夠影響人的思維方式和情緒。認知行為治療模式把人的問題歸結為認知、行為和情緒三者之間的相互影響。因此，針對服務對象的問題需要從認知、行為和情緒三個方面同時采取有效的干預措施。43.符號互動論的觀點不包括()。A、心靈、自我和社區是分離的結構B、語言是心靈和自我形成的主要機制C、個體的行為受他自身對情境定義的影響D、行為是個體在行動過程中自己“設計”的答案：A解析：符號互動論的觀點主要有：①心靈、自我和社會不是分離的結構，而是人際符號互動的過程。②語言是心靈和自我形成的主要機制。③心靈是社會過程的內化。④行為是個體在行動過程中自己“設計”的。⑤個體的行為受自身對情境的定義的影響。⑥世界存在于互動之中。⑦自我是社會的產物，是主我和客我互動的結果。44.下列關于社會工作的正確說法是（）。A、社會工作是一個專業，具有特殊的工作技巧B、只要有愛心，就可以從事社會工作C、助人自助的基本涵義是幫助別人也就幫助了自己D、社區工作人員是專業社會工作者答案：A解析：B項，社會工作者除了要有愛心之外，在價值觀、知識素養、工作能力方面都有嚴格的要求。C項，助人自助是指社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難。D項，在我國，自從政府加強社區工作以來，不同部門在城市社區設置了一些專門崗位，比如“社區工作者”、“社區矯正工作者”都被簡稱為“社工”。實際上他們與專業社會工作者是不同的。45.下列做法中，屬于社會工作者對同事的倫理責任是()。A、公正與服務B、團隊內相互協助C、倡導社會與政治行動D、負責管理個案答案：B解析：社會工作者對同事的倫理責任：(1)秉持忠實與忠誠的態度；(2)團隊內相互協助。46.2016年6月的一天晚上，王某伙同同學小劉、小趙在一縣體育場旁將彭某打傷，經法醫鑒定為輕傷。鑒于王某等3人均系未成年人又系當地某校的特長生，檢察院決定啟用“訴前考察”特殊檢察機制。“訴前考察”意味著對未成年人刑事案件進行非監禁化處置。罪錯青少年由社會工作者進行3個月訴前考察，表現良好將免予起訴，反之則進入訴訟程序。此案例涉及的社會工作領域是（）。A、學校社會工作B、家庭社會工作C、矯正社會工作D、心理健康服務答案：C解析：司法領域的矯治服務包括在監獄中的服務和在社區中的服務，后者又稱社區矯正，具有懲罰性行刑起不到的作用。矯正社會工作在改造罪犯，特別是挽救少年犯罪者方面發揮著獨特的作用，其主要方式有司法前的調查服務、對在監服刑人員的輔導、對緩刑和假釋人員的觀護以及對刑滿釋放人員提供的服務等。題中，“訴前考察”是矯正社會工作的內容。47.兩個班級學生逃學比例都為10％，其他方面都比較接近。對實驗組的班級每月進行一次有關讀書重要性的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和對照組的該指標分別為5％和13％，可以認為干預是有效的。該研究屬于社會工作研究中()。A、個案研究B、小組研究C、實驗研究D、行動研究答案：C解析：實驗研究是基于因果關系，把研究問題置于特定場境中，通過嚴格地控制和策劃，使得所研究變量及其關系得以體現。實驗設計包含自變量和因變量、實驗組和對照組(或控制組)、前測和后測三對要素。48.（）提出了ABC理論。A、任務中心模式B、危機介入模式C、家庭治療模式D、理性情緒治療模式答案：D解析：理性情緒治療模式對人的心理失調的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。49.社會服務機構善于利用公共關系方法，對機構建立良好的公眾形象大有益處。社會服務機構開展公共關系的重要意義，以下說法不正確的是（）。A、促進大眾深入認識服務機構B、使機構建立良好的形象和關系C、提升社會各界對機構的使命的認同D、促使機構更好投入廣告宣傳活動答案：D解析：考點：社會服務機構開展公共關系的意義。社會服務機構資源有限，不能像營利機構一樣一擲千金去做廣告、舉辦宣傳活動。但善用公共關系方法，對機構建立良好的公眾形象大有益處。（1）公共關系可以讓社會大眾對社會服務機構的工作、服務和活動有正確和深入的認識。（2）公共關系可以使機構建立良好的形象和關系，有助于機構在眾多申請者中獲得正面了解，獲得贊助機構或公眾的好感。（3）公共關系可以提升社會各界對機構的使命、新計劃或新觀念的認同。（4）公共關系可以就政策的制定和立法的修訂進行游說工作，讓機構在較為有利的環境下開展服務。50.社區照顧模式的優點不包括()。A、對服務對象人性化的關懷B、動員社區普通居民參與社區照顧C、倡導社區層面服務的綜合化D、資源及權力下放答案：D解析：社區照顧模式的優點包括：(1)對服務對象人性化的關懷；(2)動員社區普通居民參與社區照顧；(3)倡導社區層面服務的綜合化。D項不是社區照顧模式的優點。51.(2018年)在個案會談中，社會工作者經常會使用摘要技巧。下列回應中，屬于摘要技巧的是（）。A、“你媽媽大老遠地跑過來，就只為了見見你”B、“你一下子要處理這么多事情，一定覺得手足無措吧”C、“你剛才說了不少往事，我的感覺是你很懷念童年的無憂無慮。”D、“聽起來，你希望找一個方便社交，但又能保護隱私的居住環境。”答案：D解析：本題考查個案會談的技巧。摘要是指社會工作者把服務對象過長的談話或不同部分所表達的內容進行整理、概括和歸納，并順其自然。D項符合摘要的實質。52.（2020年真題）社會工作者：“小萍，我們歸納一下，你剛才講的主要有兩點，第一是疫情期間在家上網課，缺少學校氛圍，有點松懈，學習狀態和效率都讓你不滿意；第二是明年要畢業了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點迷茫。你看我說的有遺漏嗎？”上述表述中，社會工作者運用的談話技巧是（）A、澄清B、摘要C、對焦D、反映答案：B解析：P150-153本題考查引導性技巧。摘要：即社會作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。對于服務對象的長段談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納，例如"您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?"或者"您剛才講的，我的理解是……您有什么補充嗎?"通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務對象增進對自身的理解。53.社會工作者在工作時要保護服務對象的隱私，關于保密原則的說法正確的是（）。A、社會工作者對案主信息保密是有時間限制的B、在任何情況下社會工作者都不能將案主的私人信息告訴第三方C、為了防止對他人造成傷害，社會工作者可以披露案主的某些信息D、社會工作者披露案主信息無須向機構報告答案：C解析：考點：保密原則。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。54.(2015年)小李是某大型企業員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續增加，而其所在企業目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發，社會工作者首先應當（）。A、鼓勵小李積極面對困難B、認同小李的負面情緒C、勸說小李合理安排開支D、幫助小李借錢還房貸答案：A解析：對服務對象的授權和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”，所以，從支持者角色出發，社會工作者首先應當鼓勵小李積極面對困難，正確答案為A。55.社會工作者所遇到的工作量過重、工資待遇等問題屬于（）。A、來自服務對象的壓力B、來自工作的壓力C、來自服務機構的行政壓力D、來自社會對社會工作認識的壓力答案：C解析：來自服務機構的行政壓力是社會工作者最常面臨的壓力來源之一，主要包括：①對機構政策和程序的承諾；②工作績效評估；③工作量過重；④工資待遇問題；⑤科層互動僵化；⑥效率低下和機構動蕩；⑦改組和規則改變等。56.(2015年)下列評估指標中，最能體現社會工作機構公信力的是（）。A、志愿者的參與程度B、社會工作者的數量C、治理結構的規范性D、社會捐贈的資金量答案：C解析：一般來說，公信力評估包括以下4個方面：一是資金的合理使用和運作。二是服務和活動與組織使命和宗旨保持一致。三是財務與信息的透明化。四是規范的治理結構。57.強調學習過程，焦點集中于一般議題。而從專業角度看，被督導者自己承擔更多的責任，這屬于社會工作督導的（）類型。A、咨詢式督導B、訓練式督導C、管理式督導D、師徒式督導答案：D解析：一般而言，社會工作督導的類型分為四種：①師徒式督導；②訓練式督導；③管理式督導；④咨詢式督導。其中，在師徒式督導中，督導者扮演師傅的角色，對被督導者提供教育訓練。師徒式督導強調學習過程，焦點集中于一般議題。而從專業的角度看，被督導者自己承擔更多責任。58.關于社區工作的技巧，下列說法正確的是（）。A、將有特殊需要或者共同面對某些困難的人士聯結到一起是社會工作者發展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一B、家訪是在短時間內進行大量群眾動員的有效方式，最適于交代一些具體而簡單的信息，如開會的日期、時間、地點等C、社會工作者在動員群眾時，如果有居民持相反意見，社會工作者一定要采取妥當的方式和他們爭辯，并將他們動員起來D、如果社會工作者在進行群眾動員之前已經知道群眾的姓名和聯系方式，可以采用逐戶拜訪的方法與群眾直接接觸。答案：A解析：B項，電話聯絡是在短時間內進行大量群眾動員的有效方式。C項，當對方對社區參與持完全否定的態度時，沒有必要將時間和精力放在與對方爭辯上，因為即使這類人最終勉強答應參與，也可能由于其負面的態度而打擊其他參與者的積極性和團結。D項，如果社會工作者在進行群眾動員之前已經知道群眾的姓名和聯系方式，可以通過信件、家訪和電話聯絡等渠道與群眾直接接觸。59.小明到了上學的年齡，家里突然遭遇橫禍，父母出車禍去世了，爺爺奶奶年老無力送小明上學，看到同齡的孩子背著書包高高興興地去學校，小明就會偷偷流眼淚，常常到學校周圍去轉，又不敢讓爺爺奶奶知道。社會工作者知道此事后，幫助小明聯系學校，向學校申請減免相關費用，小明終于也能像其他孩子一樣去上學了。在這個過程中，社會工作所發揮的功能是（）。A、維持社會秩序B、促進社會和諧C、促進服務對象的正常生活D、促進人與社會環境的相互適應答案：C解析：本題考查社會工作對服務對象的功能。社會工作對服務對象的功能包括促進服務對象的正常生活、恢復弱化的功能、促進人的發展和促進人與社會環境的相互適應。社會工作的功能是通過各種服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。60.(2019年)社會工作者小何在制訂社區工作計劃時，逐一考察各個行動計劃是否符合機構宗旨，是否為社區成員所接受。小何的做法屬于()。A、提出策略B、評估策略C、設計策略D、篩選策略答案：B解析：運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區成員所接受，可行性指的是在現實中實現該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。61.“我知道您還有很多問題想談，但是時間有限，這次談話您最想談的問題是什么，其他的以后我們再逐個來說。”這種會談語言中使用了()技巧。A、對焦B、摘要C、澄清D、忠告答案：A解析：本題中的會談語言是社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點，這體現的是對焦的技巧。62.社會工作在分析困難群體及廣大民眾的困難和問題的成因時所采用的基本觀點是（）。A、“人在情境之中”B、“人在環境之中”C、“情境在我心中”D、“人在社會之中”答案：B解析：社會工作是幫助困難群體及廣大民眾解決困難和問題的職業。在分析這些困難和問題的成因時，社會工作者既要重視服務對象個人方面的原因，也要重視社會方面的原因。社會工作者分析問題時的基本觀點是“人在環境之中”，認為人與社會環境是相互依存的。63.在小組工作實務中，不同類型的小組往往采取不同的工作模式，社會目標模式主要強調的是（）。A、培養并提升小組組員的社會責任、社會參與和社會行動的能力B、帶領小組組員建構和發展社會關系C、促進組員之間、小組和社會系統之間的良性互動D、通過與其他組員的溝通、理解與互動達成共識答案：A解析：考點：社會目標模式。小組工作的社會目標模式的假設前提在于，小組是一個具有共同發展目標的共同體，組員和小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和發展的積極功能，通過小組的活動可以培養組員的社會責任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發展的能力。64.（2020年真題）社會福利領域是一個人力資源密集的行業，主要依靠社會工作者的專業能力為服務對象提供高質量的服務。從人力資源管理的角度看，社會工作服務機構所面臨的外部壓力是（）A、社會工作者的工作動力維系B、社會工作者的服務技術更新C、社會工作者對社會認同的適應和接納D、社會工作者面對的社會問題復雜多變答案：D解析：P265-267人力資源管理對社會服務機構而言是十分重要的，因為社會服務機構一直面對著內部壓力和外部挑戰。從機構內部壓力看,社會服務機構經常面臨員工工作動力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義等內在壓力;從機構的外部環境看，社會服務機構面臨的是一個復雜多變的社會，如果不能適時調整和增進員工的工作技巧和能力，就有可能會因為與現實環境脫節而使工作遭受挫折，甚至降低服務的質量。65.（2020年真題）某社區居民老王到街道辦事處申請低保，因為前期提交的材料不全，他花了些時間補齊材料。再次提交后，老王認為工作人員答復不夠及時，對居委會的社會工作者抱怨說:“他們辦事的速度太慢了，我補了材料他們卻遲遲不回復，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧從同理關懷的角度看，社會工作者最適宜的回應是（）。A、“我知道您很生氣，但我們也沒有辦法“B、“申請還沒有回復消息，您再等等，一定沒有問題”C、“申請沒有回復消息，您覺得生氣和不清，也開始懷疑他們了”D、“您對申請的進度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到低保”答案：D解析：P150-153同理心即社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。題目中，老王是因為低保申請被耽擱而產生抱怨情緒，D體現了設身處地為服務對象考慮。66.(2018年)社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業創業成長計劃”的項目負責人，她在項目執行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現資源籌措者角色的是（）。A、整理項目執行中的各種記錄并進行反思B、幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業C、聯系創業園區為肢體障礙人士提供咨詢服務D、指導肢體障礙人士建立就業創業微信公眾號答案：C解析：本題考查社會工作者的資源籌措者角色。資源籌措者是指社會工作者為了有效助人，常需要聯絡政府部門、企事業單位、社會組織和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需的資源。67.(2019年)服務對象：“大學三年級后，我的學習成績越來越差，老師和同學都不喜歡我，我就更不愛學習了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了。”根據人本治療模式，社會工作者正確的回應是()。A、“你的老師和同學不喜歡你嗎也許是你誤會了吧!”B、“你不用功讀書，當然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢”C、“你想自食其力相當不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”D、“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責任的，你將來有什么打算”答案：D解析：羅杰斯指出能夠充分運用自己各種潛在能力的人有五個方面的特征：一是能夠準確領悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應力強；三是能夠依據自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環境中，具有豐富的創造力。68.(2018年)埃里克森的人類發展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區別在于，前者重點強調人格發展中的（）。A、生物因素B、社會因素C、心理因素D、道德因素答案：B解析：本題考查人類行為的心理學理論。埃里克森的人格心理學說既考慮到生物學的影響，也考慮到文化和社會因素，他認為在人格發展中，個人與其周圍環境的互動起著主導和整合的作用。每個人成長的過程都普遍經歷著生理的、心理的以及社會事件的發展順序，按一定的成熟度分階段地向前發展。69.經過需求評估和可利用資源的確認后設計一整套服務，并且通過各種服務的聯結最終促使服務對象學會獨立自主，這就是個案管理提供的（）服務。A、包裹式B、全面式C、專業化D、個案化答案：A解析：考點：個案管理的包裹式服務。所謂包裹式服務，是指經過需求評估和可利用資源的確認后設計一整套服務，并且通過各種服務的聯結最終促使服務對象學會獨立自主。個案管理強調服務的連續性，既包括時間上的連續性，也包括服務的完整性，以此來保障服務對象所獲得的各項服務之間緊密的聯結。70.劉莉小學畢業后就在一家紡織廠工作，前不久，工廠進行整改裁員，劉莉下崗了。由于文化水平低，又沒有什么技能，一直沒能找到工作，沒有了經濟來源，家里的生活也越來越困難，這讓劉莉非常苦惱。社會工作者如果要為劉莉提供間接服務，應（）。A、給劉莉提供經濟資助B、為劉莉聯系就業技能培訓C、教導劉莉工作面試的技巧D、給劉莉進行心理輔導答案：B解析：直接服務是社會工作者面對服務對象直接(而非通過中介)提供的服務，這在社會工作中是最基本的。間接服務是社會工作者借助于其他程序向服務對象提供的幫助。71.社會工作不但關注現有問題的解決，而且特別注重從預防和發展的角度開展工作，“授之以漁”，“助人自助”反映了社會工作()的變化。A、過程模式B、問題導向模式C、優勢視角模式D、目標模式答案：D解析：社會工作的最初目標是救助窮人和弱者，是“授之以魚”，后來變成還要“授之以漁”。強調發展、增能取向都反映了社會工作目標模式的變化。20世紀中后期，福利國家獲得較快發展，社會工作成為社會福利制度的重要組成部分。社會工作群體作為社會福利的傳送者，其重要職能是促進服務對象福利權利的實現，權利—服務成為社會工作的一個目標模式。72.社會工作者小董在開展小組中發現組員小東很內向、害羞，不主動發言，于是他在小組中給小東很多眼神的關注，讓小組的組員給予小東發言的機會。剛開始小東還是不好意思，終于有一次在小董的眼神關注下，他開始訴說自己的經歷和感受。請問，在這個小組中小董運用了主持小組討論技巧中的()。A、了解的技巧B、引導的技巧C、鼓勵的技巧D、開場的技巧答案：C解析：鼓勵的技巧在小組討論中，對某些比較內向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他們發言，而是注意他們，投以鼓勵的目光，等他們獲得了勇氣再發言。對他們的發言，社會工作者可以重復他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。73.趙某經歷幾次求職失敗之后，認為自己天生就是沒有用的人，找不到工作。這種認識屬于（）。A、絕對化B、普遍化C、抽象化D、完美化答案：B解析：考點：理性情緒治療模式。普遍化是指服務對象把自己對某件或某些事情的看法概括為所有事物的普遍特性，如經歷了幾次失敗后，認為自己天生很笨。74.(2017年)社會工作者小張為社區社會組織的居民領袖開設了一個小組。通過一段時間的小組活動，小組的凝聚力明顯增強，組員間的關系更加親密，小組的關系結構趨于穩定。在小組工作的這一階段，小張的主要工作任務是（）A、協助組員重新建構小組B、適當控制小組工作進程C、協助組員從小組中獲得新的知識D、強化組員對小組預期成效的期望答案：C解析：小組工作的成熟階段，協助組員解決問題是社會工作者的工作重點，包括以下四個方面：維持小組的良好互動，協助組員解決有關問題，協助組員從小組中獲得新的認知，協助組員把認知轉化為行動。75.(2015年)家庭教養模式影響青少年的成長，下列各類型家庭中，能夠培養青少年朝著積極主動方向發展的是（）。A、支配型家庭B、民主型家庭C、放縱型家庭D、沖突型家庭答案：B解析：民主型教養模式中家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種教養方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強、具有創造性、社交能力強、具有成就動機等良好社會適應性的個性特點。76.()在總結自己的臨床輔導經驗的基礎上，提出了人本治療模式。A、米紐秦B、林德曼C、羅杰斯D、漢金斯答案：C解析：人本治療模式是由美國心理學家卡爾羅杰斯在總結自己的臨床輔導經驗后提出的。77.社會工作者趙麗麗在社會工作領域工作，最近她覺得自己所學的知識已經不能更好地解決服務對象的問題，于是決定出國深造，這體現社會工作價值觀中的（）。A、服務大眾B、待人真誠C、注重能力培養和再學習D、注重服務中人與人之間關系的重要性答案：C解析：注重能力培養和再學習要求社會工作者要不斷地提升自我的專業能力，并保持一種開放的心態和好學的精神，堅持在實踐中再學習和再教育的理念，不斷增進新觀念、不斷學習新知識、不斷掌握新技能，從而提升專業實踐的效率與效果，改善服務對象和社會大眾的福祉。78.街頭宣傳站的不足是（）。A、收益低B、接觸的居民數量有限C、工作人員人手不足D、因為場所的局限，社會工作者不太可能在街頭與居民有深入的交流答案：D解析：街頭宣傳站一般設在被動員的群眾經常經過和停留的地方，如小區門口、超市門口、社區中心花園、地鐵和公交車站等地。設立宣傳站時可以擺放展架，也可以準備一些宣傳單以便群眾索取，并鼓勵態度積極的群眾留下聯絡方式，方便以后有進一步的聯系。這個方法的好處是成本小、收益高，但因為場所的局限，社會工作者不太可能在街頭與居民有深入的交流。79.小齊積極參與社區各類事務和活動，通過與社區居民長期互動交流，小齊和社區中的很多居民建立了良好的人際關系，并通過自己的努力積極協助社區工作者調動社區內的人力資源，組建志愿者團隊。從生態系統理論來看，小齊具有一定的（）。A、人際關聯B、適應力C、生態地位D、勝任能力答案：D解析：考點：勝任能力，指的是通過個人與環境間的成功交流經驗，建立個人有效掌控環境的能力。勝任能力包括自我效能感、建立有效人際關系的能力、信心信念、動員環境資源和社會支持的能力。80.社會工作者：“剛才你說了很多，包括你的家庭、你的工作、你與父母的關系，看起來這些問題都很重要，其中，你最想談的問題是什么”該社會工作者采用的會談技術是()。A、摘要B、對焦C、澄清D、坦誠答案：B解析：對焦是個案工作中引領性技巧的一種，是指社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。81.在社會工作督導的功能中，強調效率的是（）。A、行政的功能B、教育的功能C、支持的功能D、監督的功能答案：A解析：82.行為主義的理論基礎來自巴甫洛夫的()。A、經典條件反射學說B、社會診斷說C、依附理論D、系統理論答案：A解析：行為主義的理論基礎來自巴甫洛夫的經典條件反射學說。行為主義理論的一個基本取向就是將心理與行為分離開來，只關注人的外顯行為。83.服務對象張昊：“我的好多同學一個月都能掙上萬塊，而我一個月才3000塊錢的工資，真是太少了。”社會工作者李曼：“我很理解你的感受，但是你剛剛也說了，你的生活比起你的那些同學要輕松快樂多了，這不是比他們要好很多嗎”上述對話中，李曼運用了（）技巧。A、反映感受B、理性功課C、對質D、去災難化答案：C解析：對質。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發現自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。例如，社會工作者可以向服務對象提出自己的疑問，“您的想法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎”84.(2016年)社會工作者進入社區后要對社區的基本情況有一個初步認識，下列指標中，屬于社區資源的是（）。A、居民的生活習慣B、社區的社會服務C、社區的環境設計D、居住群體的特征答案：B解析：本題考查社區內的資源。社區內的資源主要包括社區里的公共設施、教育機構、醫療單位、社區組織、金融機構、商業場所等。社會工作者可以從以下幾個方面了解社區資源：(1)它們所在的位置和日常運作以及對社區居民生活的影響。(2)資源被利用情況。(3)社區居民參與狀況。85.(2015年)?關于小組工作互動模式的說法，正確的是（）。A、聚集人的潛能，提升組員的社會功能B、注重社會變遷，培養組員的社會責任C、聚焦解決個人的社會適應問題，改變個人的社會行為D、強調人與環境和人與人之間的關系，增強組員的社會交往能力答案：D解析：互動模式下小組的目標焦點既在個人，也在環境，更在個人、小組、環境等之間的開放和互動。社會工作者通過組織小組活動及組員之間的互動，可以發掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。86.在社會工作督導中被督導者被認為是學生或受教育者，強調學習的過程，焦點集中于一般議題上，在專業方面督導者承擔更多責任。這屬于哪種社會工作督導類型（）。A、管理式督導B、師徒式督導C、訓練式督導D、咨詢式督導答案：C解析：訓練式督導。被督導者被認為是學生或受教育者，在具體實務服務中，督導者負責部分工作。訓練式督導同師徒式督導較為一致的是也強調學習過程，焦點集中在一般議題上。但在專業方面，督導者承擔更多責任。故答案選擇C。考點：社會工作督導的類型。87.(2016年)某老年公寓社會工作者為新入院的老人開設了一個“美好生活大家創”的小組，其宗旨是促進老人之間的理解與支持。此小組第三節的主題是“相親相愛的伙伴”。最適合本節活動的是（）。A、“你爭我搶”：大家一起搶凳子B、“你找我拼”：一起完成牡丹花拼圖C、“擊鼓傳花”：說出三個好朋友的名字D、“我的生活我做主”：說出自己最向往的老年生活答案：B解析：本題考查小組活動的設計技巧。在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點：(1)扣緊小組目標。(2)考慮組員的特征及能力。(3)小組活動的基本要素。(4)經驗分享環節。故本題只有B選項符合老年人的特征。88.下列關于志愿者督導的說法錯誤的是（）。A、志愿者督導評估志愿者的工作效果，提出改善的建議B、志愿者督導協助志愿者認清和肯定志愿服務的價值C、志愿者督導協助志愿者了解組織和機構的功能D、志愿者督導就是為了提高志愿者的工作效率答案：D解析：志愿者的督導的目的在于：①協助志愿者認清和肯定志愿服務的價值，提供并維持其對志愿服務工作的興趣、熱情和團隊士氣；②協助志愿者了解組織和機構的功能，使其遵守機構工作程序和相關紀律規定；③評估志愿者的工作效果，提出改善的建議。社會工作者對志愿者進行督導不僅是為了確保社會服務機構目標的實現，提高志愿者的工作效率、維持其持續參與服務的動機，更重要的是維護服務對象的權益、提升志愿服務的品質。89.（2020年真題）關于社會工作專業發展歷程的說法，正確的是（）．A、社會工作的服務目標始終以微觀治療為主B、社會工作形成之初便提出社會一心理模式C、為展現專業服務效能而逐步拓展服務對象D、為解決復雜社會問題而出現整合社會工作答案：D解析：P11-13在社會工作專業化的進程中，曾經出現將工作領域細分、強調某種專業方法的現象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作（或綜合社會工作）的出現。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經成為新的趨勢，故D正確。社會工作的最初目標是救助窮人和弱者，是“授之以魚”，后來變成還要“授之以漁”。強調發展、增能取向都反映了社會工作目標模式的變化，故A錯誤。社會工作形成之初，主要受心理學特別是精神分析理論的影響，其服務模式主要是心理-治療模式，后來社會一心理模式得到發展。故B錯誤。隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認識的變化及社會的不斷進步，社會工作的服務對象也在不斷拓展，故C錯誤。90.(2017年)服務對象向社會工作者小王借錢為妻子看病，小王感到十分為難，向機構督導者老張求教。下列老張的做法中，最能體現社會工作督導教育功能的是（）。A、安撫小王的情緒，勸他不要過于著急B、分享自己遇到類似問題時的處理方法C、親自協調醫療資源，解決服務對象就醫問題D、緩解小王的壓力，協助他理解服務對象難處答案：B解析：所謂教育功能，是督導者對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導，協助被督導者實現專業上的發展。故應選B。91.初中生小輝是一個內向的孩子，父親對他期望一直很大，對他管教很嚴厲，學習上稍一出錯就會遭到父親的嚴厲批評，甚至打罵；而且，父親經常會罵他笨，干什么都不行，經常對他表現得很失望。在與社會工作者的交談中，小輝也覺得自己笨，什么都不會。社會工作者依據()理論，幫助小輝分析，實際上并不是小輝笨，而是他經常遭受父親的否定性評價，致使他自己也認為自己笨。社會工作者決定從改變小輝父親的看法做起，幫助小輝走出困境。A、認知行為B、精神分析C、增強權能D、人本主義答案：C解析：增強權能是指增強人的權利和能力。增強權能取向的社會工作認為，個人需求不足和問題的出現是由于環境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助應該著重于增強受助者的權能，以對抗外在環境和優勢群體的壓迫。題中社會工作者的介入體現了增強權能的理念來幫助受助者改變。92.個案工作服務計劃的內容不包括（）。A、服務雙方應有的權利和義務B、服務對象的基本情況C、服務計劃的目標D、聯系方式答案：A解析：個案工作服務計劃的基本內容涉及七個方面：①服務對象的基本情況；②服務對象希望解決的問題；③理論的依據；④服務計劃的目標；⑤服務開展的基本階段和采取的主要方法；⑥服務開展的期限；⑦聯系方式。A項是工作協議的基本內容之一。93.當人格失調時，弗洛伊德理論將治療的焦點放在對()的強化上。A、本我B、自我C、超我D、自我和超我答案：B解析：本我、自我、超我之間如果能夠保持和諧平衡的狀態，人格就是完善的。這樣個人就能與他人建立良好的關系，愉快地工作。當人格失調時，人的活動就會出現問題。面對問題，弗洛伊德理論則將治療的焦點放在對自我的強化上。94.下列關于社會工作目標的描述，不正確的是（）。A、在服務對象層面上，幫助其緩解危機，緩解困難，促進發展B、在社會層面，解決社會問題，促進社會良性運行，促進社會整合C、在服務機構層面，注重機構營利，完成機構經濟效益D、在文化層面，促進社會團結，促進人們互相關愛、相互扶助答案：C解析：考點：社會工作的目標。社會工作的目標包含服務對象、社會和文化三個層面。如下：1、服務對象層面的目標：a.解救危難；b.緩解困難；c.激發潛能；d.促進發展。2、社會層面的目標：a.解決社會問題b.促進社會公正。3、文化層面的目標：a.弘揚人道主義；b.促進社會團結。并沒有“服務機構層面”的目標。95.社會工作者在某個案服務對象的觀察記錄表上寫道“李某情緒容易低落，想要改變的想法和意愿不太強烈，感覺對什么東西都沒有什么動力”，這些是社會工作者對服務對象（）的記錄。A、事實B、心理C、推斷D、描述答案：C解析：考點：個案記錄的要求。個案記錄中包含著推斷，如服務對象的情緒低落，內心的改變愿望不強等等，這些信息無法直接觀察到，是由社會工作者推斷出來的。96.(2018年)關于個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是（）。A、個案工作是臨床社會工作服務，個案管理是重視倡導的綜合服務B、個案工作是專業社會工作服務，個案管理是其他領域的專業工作C、個案工作者會提供全面幫助，個案管理者會協助服務對象鏈接資源D、個案工作以提供直接服務為主，個案管理以整合資源促進合作為主答案：D解析：本題考查個案管理與個案工作的差異。個案管理者一般扮演整合服務角色，包括資源開發者、教導者、經紀人、倡導者等角色。個案工作者以直接服務的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項描述正確。97.下列選項中，對醫務社會工作描述不正確的是（）。A、提供醫療服務B、幫助患者鏈接醫療資源C、建立良好醫患關系D、協助醫生解決患者的心理和社會關系方面的問題答案：A解析：考點：醫務社會工作。醫務社會工作是在醫療、衛生、保健方面實施的社會工作。傳統的醫療社會工作著重在醫療機構內對病人的服務，現在它的工作領域已擴大至促進保健和疾病預防。醫務社會工作首先是針對患病者進行的服務工作。在這一領域中，社會工作者可以幫助患病者有效鏈接醫療資源；在醫治過程中幫助建立良好的醫患關系，促進醫生與患者之間的良好合作。此外，社會工作者還可以在具體的醫療過程前后幫助患者建立與社區之間的良好關系。98.某電臺主持人來社會工作服務機構救助，訴說他面對的種種壓力，社會工作者回應說：“看來你的壓力都和工作有關啊……”此時，社會工作者采用的會談技巧是（）。A、同理B、傾聽C、鼓勵D、摘要答案：D解析：個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的、有目的的專業談話，它又稱為個案面談。摘要是引導性的技巧之一，即社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。題中，社會工作者的回應運用了摘要的技巧。99.某社會服務機構新來的財務人員對機構的薪資進行了改革，但是，員工的工作積極性沒有提高反而明顯下降。機構負責人老孫看到這種情況后非常焦急。經過考慮，老孫召開員工大會，會上讓員工提出機構內部存在的問題及改善的建議。很多員工在發言中都認為目前的薪資制度不夠人性化，老孫認為員工的建議合理便及時采納。經過一段時間的試行，員工的積極性得到明顯提高。老孫運用的激勵措施是（）。A、了解員工的個別差異B、提供員工參與決策的機會C、協助員工制訂職業生涯發展規劃D、用目標引導員工，增進其對工作的興趣答案：B解析：本題考查社會服務機構的激勵措施。社會服務機構領導激勵員工的方式：(1)了解員工的個別差異；(2)用目標引導員工，增進其對工作的興趣；(3)提供員工參與決策的機會；(4)協助員工制訂職業生涯發展計劃。其中，為了提升員工的士氣、促進機構上下級之間的溝通，以及提高員工對工作的滿足感，社會服務機構的管理者應提供機會讓員工參與機構決策，并允許員工對自己的福利待遇、機構的未來發展方向、機構服務推行方式等提出建議。100.強調不存在唯一的、不變的客觀事實，事實是研究者與被研究者的價值互動而達到的生成性理解，推崇這一觀點的是()。A、建構主義方法論B、馬克思主義方法論C、后現代主義方法論D、反實證主義方法論答案：A解析：建構主義不認為存在唯一的、不變的客觀事實，事實是研究者與被研究者的價值互動而達到的生成性理解。101.小蕊婚后不久，丈夫對她少了曾經的關心和呵護，取而代之的是經常醉酒而歸，還時常對她實施家庭暴力，小蕊感覺到生活沒有意義，對未來生活沒有任何的信心，生活感到很不幸福。根據增強權能理論，小蕊的無力感產生的原因是（）。A、早期生活經歷B、家庭環境的壓迫C、自我認知改變D、丈夫行動的變化答案：B解析：考點：增強權能理論的基本假設。個人的無力感(沒有權能)是由于環境的壓迫而產生的。社會工作者面對的服務對象主要是社會中的困難群體。從增強權能觀點來看，他們之所以會處于弱勢地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長期生活在經濟不安全，又缺乏參與政治機會的環境之中。因此，不利的環境使他們感受到比其他人群更強烈的壓力，形成強烈的無力感。102.(2015年)某兒童福利院接收了一些曾被拐賣的兒童，這些兒童健康狀況差，經常表現出膽怯、驚恐。為此，社會工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導，協助其恢復和發展社會功能。該小組較適合采取的工作模式是（）。A、互動模式B、治療模式C、發展模式D、社會目標模式答案：C解析：發展模式旨在解決和預防服務對象社會功能的衰減問題、恢復和發展服務對象的社會功能。發展模式關注的焦點在于小組組員的社會功能而不是有關生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發掘與發揮而不是治療性輔導。103.(2018年)社會工作服務機構的項目主管指派一名社會工作者與社區黨支部書記溝通落實黨群服務項目，并與社區居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當的做法是（）。A、給予社會工作者足夠的職權B、給予社會工作者足夠的自由C、幫助社會工作者與同事協調D、幫助社會工作者向公眾交代答案：A解析：本題考查社會服務機構的運作。授權是上級主管適當地將職權交給下屬的過程。社會工作服務機構主管可授權的內容有：(1)授權任務；(2)授予“權力”，一項授權任務必須擁有足夠的職權才能完成：(3)所授權力要進行明確的限制。104.在有些城市，外來務工子女被排斥在城市的正常教育之外，社工通過開展多種活動促進他們的社會融入，這體現了社會工作對服務對象的什么功能()。A、提供物質幫助B、促進社會建設與社會進步C、維護合法權益D、促進人的發展答案：D解析：社會工作的功能。社會工作對服務對象的功能:1.促進服務對象正常生活;2.恢復弱化的功能；3.促進人的發展；4.促進人與社會環境的相互適應。答案中只有D選項”促進人的發展“描述的是”社會工作對服務對象的功能“105.從直觀行動思維轉向具體形象思維的關鍵階段是（）。A、嬰兒階段B、嬰幼兒階段C、學齡前階段D、學齡期階段答案：B解析：在嬰幼兒的后期開始出現有意識記憶的萌芽，2歲左右形成符號思維能力，這一階段是孩子從直觀行動思維轉向具體形象思維的關鍵階段。106.在督導過程中，重要的議程通常會出現在（）。A、督導前的15分鐘B、督導前的30分鐘C、督導后的15分鐘D、督導后的30分鐘答案：A解析：督導者應把被督導者提交的議程作為暫時性的，隨時可以修正。而一些督導經驗也證明，督導前的15分鐘總有更重要的議程出現，或是在督導結束前被督導者又提出心中的議題，進行商討。107.(2016年)老宋退休后脾氣變得很暴躁，經常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會工作者得知老宋一家的情況后為其提供服務。下列社會工作者的做法中，體現關系協調者角色的是（）。A、建議老宋向原單位爭取返聘B、幫助老宋逐漸適應退休生活C、為老宋進行情緒疏導和減壓D、促進老宋與家人的相互溝通答案：D解析：本題考查社會工作者的直接服務角色。社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、治療者、支持者、使能者、倡導者和關系協調者。在許多情況下，是因為服務對象與周圍的人、群體或社會組織沒能處理好關系，即他們的人際關系和社會關系失調，而使自己陷入