Word歐洲游或下滑國內(nèi)諸多旅游企業(yè)開啟預警機制中國游客是歐洲旅游市場的重要人群，2021年年游客在歐洲過夜總數(shù)增長4.2%。其中中國仍然是增長最強勁的市場之一，增幅達32%，是2021年的兩倍。不過近日歐洲旅游市場不平靜，接下來可能會陷入下滑的困境。

“我住在布魯塞爾西邊的荷蘭語區(qū)，早上周邊其實是很安靜的，沒有什么太大動靜。一直到9點左右，新聞開始鋪天蓋地地傳來，打破了平靜。我們意識到，機場發(fā)生爆炸了。”螞蜂窩旅行網(wǎng)在布魯塞爾的服務商李瑩告訴《第一財經(jīng)日報》記者。

在對布魯塞爾當?shù)芈糜螛I(yè)者的采訪中，本報記者了解到，當?shù)鼐用窕菊Ｉ习啵鴮τ谟慰投裕捎跈C場的暫時關(guān)閉，行程多少受到影響。目前包括小于連撒尿雕像等布魯塞爾知名景點附近都有警察巡邏。

國內(nèi)諸多旅游企業(yè)已啟動緊急機制，業(yè)者預計未來一段時間，歐洲游可能會有所下滑。更多最新旅游行業(yè)市場分析信息請查閱行業(yè)調(diào)研發(fā)布的《2021-2021年中國旅游市場產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略研究報告》。

減小游客影響

作為一名當?shù)氐穆糜螛I(yè)者，李瑩一直在不停地與在歐的旅游團隊進行溝通和處理。“每個旅游團隊的情況都不太一樣，我們的旅行社導游正在盡最大可能把對游客的影響降到最小。”

根據(jù)李瑩的描述，游客目前最直接涉及到的幾個問題就是能否繼續(xù)進到市中心？機場何時復飛？還有機場海關(guān)退稅蓋章是否可以正常辦理？畢竟中國游客“買買買”的最后關(guān)鍵一環(huán)是退稅。

“根據(jù)布魯塞爾當?shù)氐南ⅲ瑱C場將關(guān)閉到當?shù)貢r間23日早上6點，所以會有一批原本準備返程和退稅的游客受到影響。大家現(xiàn)在都在等機場重新開放和航空公司復飛的消息，部分游客的行程可能會有所變動。”李瑩告訴《第一財經(jīng)日報》記者，“目前還沒有到春暖花開的時候，尚處于布魯塞爾的旅游淡季，途經(jīng)布魯塞爾的團隊還不是很多。”

本報記者了解到，比利時在中國游客出境游目的地中并非最主要的地區(qū)，但是這幾年隨著海外旅游的升溫，中國游客赴比利時旅游的增幅也很明顯。公開數(shù)據(jù)顯示，從2021年1月至今，中國累計團隊赴布魯塞爾旅游的人數(shù)共計超過5.3萬。

“這是突發(fā)事件，目前單獨去比利時深度游的客人數(shù)量在出境游中占比不算太高，近期預訂行程中包含比利時的客人或許有更改行程的可能。市場的反應還需要一段時間來看。歐洲游可能會在未來一段時間內(nèi)受到一定影響。”佳琦旅游機構(gòu)創(chuàng)始人瞿佳分析。

針對此次事件對未來歐洲游的影響，驢媽媽出境事業(yè)部總經(jīng)理倪佳麗表示，此次事件會增加游客對于歐洲安全的擔憂，短期內(nèi)對歐洲游有較大影響。隨著歐洲安全形勢的惡化，中國旅游企業(yè)應開始考慮如何保障在歐游客安全。

旅游企業(yè)在行動

截至本報記者發(fā)稿時，攜程、春秋、螞蜂窩、同程等旅游企業(yè)紛紛啟動預警機制。

爆炸事件發(fā)生后，攜程酒店、機票、旅游等相關(guān)業(yè)務、預訂及客服部門第一時間排查在比利時旅客情況，確保旅客生命、財產(chǎn)安全，并發(fā)出安全提醒。

22日晚間最新消息，與布魯塞爾有直航的海南航空發(fā)布通知，旅客在3月22日24時前預訂3月23日至4月5日間出行前往比利時布魯塞爾的海航機票，可辦理免費退票或改期。

同程旅游表示，事發(fā)時，其沒有客人在布魯塞爾，歐洲團隊旅游的客人暫時沒有受到影響，后續(xù)出發(fā)團隊如果途中路過比利時，則將與當?shù)氐牡亟由绾拖嚓P(guān)部門進行配合，以保證游客安全。

螞蜂窩旅行網(wǎng)在爆炸發(fā)生后第一時間向正在比利時布魯塞爾的159名自由行用戶發(fā)出預警信息。上海不夜城國旅第一時間聯(lián)系正在境外的環(huán)歐17日之旅團隊導游。經(jīng)確認，事件發(fā)生時，40人團隊正好已離開比利時布魯塞爾，前往法國巴黎，目前所有團員安全。