人力資源的外部協調1第1頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三本章重點人群關系論的基本內容“人—境”管理理論的構成及實質企業外部協調系統的構成企業與政府的協調

第2頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三第一節外部協調系統概述

一、人群關系理論——外部協調的基礎二、人—境關系理論—外部協調的新理念三、企業外部協調系統的構成第3頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三一、人群關系理論——外部協調的基礎（一）人群關系理論的產生與發展（二）人群關系理論產生的條件和環境（三）人群關系理論的影響

第4頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三1.1人群關系理論的產生與發展定義：研究一個組織或系統內，各種團體及人員的活動因素與行為動向，使其得到充分協調，以達到整個組織或系統目標的一種理論發展：18世紀工業革命后，雇主與雇員之間發生了嚴重的利益沖突。一些有志之士開始注意到企業管理中的社會問題和人的因素的重要性1835年英國尤爾博士《生產哲學》—第一本著作1929~1933年間的經濟危機促使管理當局重視人群關系梅奧和羅特利斯伯格的霍桑實驗，真正打破傳統管理理論，逐步形成新的管理學科——行為科學

第5頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三1.2人群關系理論產生的條件和環境人群關系理論發展的因素人群關系理論的應用使得產量和效益的提高成為可能政府的介入與干涉工會的干涉社會倫理準則，尤其是職工倫理準則的變化人群關系理論發展的社會條件社會民主工業發達生活富裕

第6頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三1.3人群關系理論的影響科學管理理論“經濟人”假設強調合理的勞動分工和對組織的有效控制人群關系理論“社會人”假設強調對行為的激勵與協調管理措施改變監督方式交流與溝通決策與管理面談制度

第7頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三二、人—境關系理論—外部協調的新理念（一）“人—境”關系理論產生的社會背景“人—境”關系理論產生于因社會發展帶來的人和環境關系的急速變化（二）“人—境”關系理論的構成（三）“人—境”關系理論的實質

第8頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三人社會責任生存環境新價值體系需求結構企業文化、企業精神新信息、新技術倫理道德法律法制知識爆炸

2.1產生的社會背景第9頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三“人—境”關系理論系統管理理論：系統與環境之間的相互聯系和相互作用從外因上決定了系統所處的狀態和系統的功能決策管理理論“決策前提”理論“組織影響力”理論“組織合理化”與“組織平衡論”

2.2理論構成第10頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三

“人—境”關系理論強調了人所處的關系急劇變化時，人也會相應地發生變化環境變化價值體系決策體系法律體系行為體系人

2.3理論實質第11頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三三、企業外部協調系統的構成與政府各部門的協調與教育部門的協調與培訓機構的協調與獵頭的協調與人才市場的協調與社區及各種社會保障機構的協調

第12頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三企業人力資源法律處理各種法律案件保障基本權益高中級管理人才、技術人才的管理與流動人力資源獲取的主渠道普通員工的權威保障勞動糾紛的仲裁普通人才的流動人才的管理承接人力資源功能專項外包人力資源退出后的關懷和保障CEO的獲取稀缺專有人才的獲取獵頭公司社區與社會保障機構人才市場、勞動力市場勞動部門高等院校大中專學校司法部門人事部門

第13頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三第二節企業與政府的協調

一、與勞動保障部門、司法部門的協調

二、與政府人事部門的協調第14頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三一、與勞動保障部門、司法部門的協調（一）勞動關系的協調（二）勞動部門協調的功能（三）勞動部門仲裁案例分析

第15頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三（一）勞動關系的協調1、勞動關系協調的三個階段勞動合同的簽訂雙方的義務雙方的權利共同的約束集體協商雙方（三方）溝通利益共享民主參與

違約勞動監察違法勞動爭調節利益糾紛勞動爭議仲裁勞動關系爭議勞動訴訟進入勞動關系勞動關系進行中

勞動關系障礙解決途徑

第16頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三

2、勞動合同治理的目標（1）力爭杜絕事實勞動關系的存在（2）矯正合同的內容缺陷

3、勞動合同規范治理的措施（1）補全無效確認授權（2）強化簽約監督（3）制作標準合同4、多維的法律協調機構（1）企業設立勞動關系協調委員會（2）地區設勞動法律服務協會（3）工會系統法律服務機構

第17頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三（二）勞動部門協調的功能擬定相應政策和方案實施相應法律擬定城鄉就業政策組織實施職業分類及標準擬定勞動關系調整的基本規則綜合管理勞動爭議及仲裁擬定工資的宏觀政策和措施管理社會保險工作

第18頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三（三）勞動部門仲裁案例分析案例某油漆股份有限公司訴工程師張某仲裁案仲裁分析仲裁結果

第19頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三二、與政府人事部門的協調政府人事部門的協調功能貫徹執行國家有關人事工作的法律法規和方針政策綜合管理專業技術人員負責人力資源規劃和開發管理引進海外智力工作人事政策與企業人力資源的協調關系

第20頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三三、與政府教育部門的協調我國正在改革高等教育的管理體制，擴大高等教育規模。在社會主義市場經濟條件下，應該實行高等教育產業化，可以緩解就業壓力，又可以大大提高我國勞動力人口的素質。

第21頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三第三節企業與社會組織的協調

一、企業與高等學校的協調

二、企業與培訓機構的協調

三、企業與獵頭公司的協調

四、企業與人才市場的協調

第22頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三一、企業與高等學校的協調企業高等學校輸送人才提供培訓提供學生培訓基地提供教師研究課題企業與高校的雙贏

第23頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三

在校大學生：書卷氣

企業適用人才認識社會的能力認識環境的能力人際溝通的能力實際運作的能力吃苦耐勞的能力高EQ的能力從大學生到企業適用的人才

第24頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三二、企業與培訓機構的協調序號培訓項目時間1234567891011實用管理技能經濟全球化與企業創新發展公關能力的獲取談判的技巧采用英語口語訓練有效溝通實務團隊協作方法全面質量管理生產運作員工激勵績效考核體系設計

5月份（2天）

6月份（1天）

7月份（2天）

7月份（2天）

8月份（1周）

8月份（3天）

9月份（3天）

9月份（4天）

9月份（3天）

10月份（3天）

10月份（3天）某培訓機構提供給企業的培訓“菜單”

第25頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三（二）培訓機構為企業提供一些新觀念例如：

1、21世紀職業經理人

2、職業興趣類型與職業的匹配表格

第26頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三三、企業與獵頭公司的協調（一）獵頭公司已成為企業獲取高級人才的“獵手”（二）獵頭公司是企業內部晉升人才的高級顧問（三）獵頭公司的協調功能為客戶提供招聘職位描述及人才要求面談了解委托獵頭招聘的詳細情況為客戶提供獵頭建議書，以及獵頭采用的方式、時間雙方確認委托的詳細情況后，簽訂獵頭委托服務書啟動獵頭專家顧問小組進行人員的搜尋、面試、甑選等等

第27頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三四、企業與人才市場的協調我國人才市場發展的近況：（1）商品市場的成熟，必然推動要素市場的發育和發展，尤其是人才市場的發展（2）勞動力市場的二元結構：普通勞動力市場和人才市場（3）人才市場的特殊性：人才市場是勞動力市場中率先發展并起引導作用的部分

第28頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三人才市場的功能收集、發布人才供求信息人才交流集散人事委托代理人才培訓人才測評進行薪酬調查，發布工資行情

第29頁，共31頁，2023年，2月20日，星期三復習思考題1、為什么說“人—境”關系理論是企業外部協調的新理念？你認為企業外部協調系統應由那些關系構成？2、獵頭公司是國外企業獲取高級管理人才和高級專門人才的主要途徑，但目前在中國公司仍然不能成為獲取高級人才的權威機構，請你結合我國的國情，分析獵頭公司在