第16頁共16頁年終工?作總結(jié)?范本個?人做?一名合?格的安?全員是?我現(xiàn)行?本職工?作的追?求目標(biāo)?，自肩?負(fù)安全?員這個?重任以?來，我?始終保?持清醒?的頭腦?，勤勤?懇懇、?踏踏實?實的態(tài)?度來對?待我的?工作，?在現(xiàn)行?崗位上?任職近?一年來?，嚴(yán)格?要求自?己，全?面貫徹?安全第?一、預(yù)?防為主?的方針?，強(qiáng)化?管理，?___?_年在?王為平?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?公司有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?的'信?任與支?持下，?以積極?的態(tài)度?投入工?作，今?年的工?作我感?到非常?的充實?。一?、__?__年?主要工?作內(nèi)容?如下：?2、?在安保?部及車?間的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?公司的?安全檢?查臺賬?及每周?二安全?學(xué)習(xí)臺?帳，每?天的班?前交底?臺帳，?并保證?傳達(dá)到?每一位?員工，?隨時接?受安保?部及車?間安全?員檢查?及監(jiān)督?。3?、在安?保部及?車間的?領(lǐng)導(dǎo)下?，近一?年來我?隊未發(fā)?生一起?安全事?故并且?很少發(fā)?生違章?現(xiàn)象，?并且做?好了新?進(jìn)員工?的及幫?帶工作?，并作?好了臺?帳。?二、存?在不足?三、?明年?1、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，努力?提高自?身素質(zhì)?及工作?能力，?盡職、?盡責(zé)、?盡快地?完成本?職工作?。2?、發(fā)揚?吃苦耐?勞精神?。不怕?吃苦，?主動找?事干，?做到眼?勤、嘴?勤、手?勤、腿?勤，積?極適應(yīng)?各種環(huán)?境，在?復(fù)雜的?工作中?磨練意?志，增?長才干?。3?、發(fā)揚?孜孜不?倦的進(jìn)?取精神?。加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?勇于實?踐，在?學(xué)習(xí)的?同時注?意收集?各類信?息，廣?泛吸取?各種營?養(yǎng);同?時，講?究，端?正，提?高學(xué)習(xí)?效率，?努力培?養(yǎng)自己?具有扎?實的理?論功底?和踏實?的工作?作風(fēng)。?力求把?工作做?得更好?，樹立?良好的?形象。?4、?當(dāng)好安?全員。?對各項?違章和?出現(xiàn)的?問題，?及時提?出合理?化整改?和解決?辦法，?配合部?門領(lǐng)導(dǎo)?完成公?司下達(dá)?的任務(wù)?。總?之，近?一年來?，我做?了一定?的工作?，也取?得了一?些成績?，但離?要求有?一定的?差距，?我將不?斷地總?結(jié)經(jīng)驗?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?更新觀?念，提?高各方?面的工?作能力?。緊緊?圍繞公?司的中?心工作?，以對?工作、?對事業(yè)?高度負(fù)?責(zé)的態(tài)?度，腳?踏實地?，盡職?盡責(zé)地?做好各?項工作?。年?終工作?總結(jié)范?本個人?（二）?__?__年?，監(jiān)控?中心在?管理處?的直接?領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真?貫徹落?實上級?指示精?神，緊?緊圍繞?管理處?工作，?以進(jìn)一?步規(guī)范?內(nèi)部管?理、加?強(qiáng)各收?費站溝?通、狠?抓業(yè)務(wù)?發(fā)展、?牢樹服?務(wù)理念?為目標(biāo)?，上下?同心，?在完善?和提高?上下功?夫，穩(wěn)?妥、務(wù)?實、創(chuàng)?造性地?開展各?項工作?，鞏固?了窗口?單位的?良好形?象。一?年來，?監(jiān)控中?心為各?收費站?共維護(hù)?維修收?費、監(jiān)?控、通?信設(shè)備?370?余次，?維護(hù)完?好率達(dá)?98%?以上;?向交通?廳申請?各類監(jiān)?控、收?費及通?信設(shè)備?配件資?金總額?達(dá)百萬?元;受?理車主?業(yè)戶投?訴37?宗，轉(zhuǎn)?辦各網(wǎng)?絡(luò)媒體?曝光事?件7宗?，視頻?監(jiān)控遠(yuǎn)?程取證?45宗?，處理?反饋率?99%?;辦理?市長公?開電話?、同級?部門轉(zhuǎn)?來的信?訪件和?群眾來?信20?件，轉(zhuǎn)?辦率1?00%?，及時?答復(fù)上?級部門?的反饋?率達(dá)1?00%?;接待?各級領(lǐng)?導(dǎo)和高?速公路?同行的?考察團(tuán)?76批?次，較?好地完?成了全?年的工?作任務(wù)?。一?、主要?成績?（一）?、積極?主動指?導(dǎo)各收?費站監(jiān)?控及收?費工作?具體?舉措有?：第?一，每?季度，?單位自?己出題?，以業(yè)?務(wù)知識?考試的?形式就?、《公?路法》?、《收?費公路?管理條?例》、?《文明?收費站?標(biāo)準(zhǔn)》?、《山?東省交?通廳高?速公路?收費站?監(jiān)控管?理辦法?》等法?律法規(guī)?以及公?路部門?的職能?、綜合?執(zhí)法范?圍等知?識對監(jiān)?控人員?進(jìn)行了?全面考?核，通?過考試?，調(diào)動?學(xué)習(xí)熱?情，確?保監(jiān)控?人員對?相關(guān)內(nèi)?容熟練?掌握;?第二?，特邀?山東中?創(chuàng)公司?、魯光?公司等?單位相?關(guān)專家?來中心?講課，?系統(tǒng)講?授公路?的職能?和法規(guī)?、綜合?監(jiān)控和?計算機(jī)?運作等?方面的?知識，?并為監(jiān)?控人員?解答了?工作中?遇到的?難點問?題;?第三，?為進(jìn)一?步提高?監(jiān)控人?員對監(jiān)?控中心?視頻監(jiān)?控調(diào)度?系統(tǒng)的?內(nèi)部構(gòu)?造、操?作原理?的熟悉?程序，?做好設(shè)?備日常?維護(hù)工?作等進(jìn)?行了全?員培訓(xùn)?。二?、目前?存在的?問題?今年，?我中心?在管理?處黨總?支的正?確領(lǐng)導(dǎo)?和全體?人員共?同努力?下取得?了一定?的成績?，但用?高標(biāo)準(zhǔn)?衡量，?各項工?作的開?展與處?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?的差距?，還存?在一些?問題：?（一?）、故?障維護(hù)?維修質(zhì)?量有待?進(jìn)一步?提高。?今年，?我中心?繼續(xù)加?強(qiáng)現(xiàn)場?維護(hù)力?度，各?收費站?故障維?護(hù)維修?完好率?達(dá)到了?98%?，較去?年提高?了月1?0個百?分點。?（二?）、與?相關(guān)業(yè)?務(wù)科室?、單位?溝通不?夠。與?山東中?創(chuàng)公司?、魯光?公司等?相關(guān)業(yè)?務(wù)對口?單位還?未建立?長期有?效的業(yè)?務(wù)交流?平臺，?在工作?中的溝?通協(xié)調(diào)?做得不?夠;對?各收費?站監(jiān)控?室的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)?作用未?能充分?發(fā)揮，?相互之?間交流?溝通也?有待進(jìn)?一步加?強(qiáng)，主?動性還?相對欠?缺。?年終工?作總結(jié)?范本個?人（三?）時?光如逝?，歲月?如梭，?彈指一?瞬間，?___?_年已?經(jīng)成為?歷史，?回首這?不平凡?的一年?，有歡?笑，有?淚水，?有成長?，有不?足，細(xì)?細(xì)想來?，感慨?頗深，?在新的?一年緩?緩開啟?時，有?必要將?自身去?年一年?的工作?做一個?簡單總?結(jié)，這?樣才能?輕裝上?陣，在?___?_年奮?勇爭先?。_?___?年注定?是不平?凡的一?年，在?面對經(jīng)?濟(jì)形勢?下行壓?力，不?良貸款?集中暴?露，競?爭環(huán)境?不斷惡?化，內(nèi)?外部管?理持續(xù)?深入的?形勢下?，我行?立足自?身特點?，恪守?了守土?有責(zé)，?銳意進(jìn)?取的責(zé)?任，發(fā)?揚了不?畏艱辛?，勇于?開拓的?精神，?創(chuàng)造了?雙線達(dá)?標(biāo)，完?美收官?的成果?。在這?一過程?中，在?支行行?長和各?位領(lǐng)導(dǎo)?同時的?關(guān)心指?導(dǎo)下，?自己收?獲頗多?，主要?體現(xiàn)在?以下幾?方面：?一、?深入學(xué)?習(xí)各項?產(chǎn)品知?識，不?斷提升?自身綜?合素質(zhì)?在前?三季度?，在行?長室及?條線領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?我在堅?持做好?自身工?作的同?時，堅?持學(xué)習(xí)?我行的?現(xiàn)行金?融指導(dǎo)?策略、?政策和?有關(guān)規(guī)?章制度?的要求?，不斷?提升自?己合規(guī)?經(jīng)營的?行為，?提高自?身合規(guī)?的操作?意識；?認(rèn)真學(xué)?習(xí)和貫?徹上級?的政策?要求，?在管理?中求生?存，在?競爭中?求發(fā)展?。四?季度能?有幸轉(zhuǎn)?入公司?部學(xué)習(xí)?對公業(yè)?務(wù)的相?關(guān)知識?，對我?來說十?分感恩?。由于?之前兩?年的個?金工作?經(jīng)驗形?成了一?定的定?性思維?，在公?司業(yè)務(wù)?上存在?很多不?同之處?，所以?剛開始?有些不?適應(yīng)，?但是隨?著對公?司業(yè)務(wù)?的逐步?了解，?也能發(fā)?現(xiàn)其中?的規(guī)律?。只?不過公?司業(yè)務(wù)?是一項?更為龐?大，更?為系統(tǒng)?的工程?，它所?涉及的?是一家?銀行的?核心，?創(chuàng)造的?價值是?銀行的?利潤支?柱，所?以它的?產(chǎn)品很?豐富，?業(yè)務(wù)操?作更規(guī)?范且全?面。?二、堅?持客戶?為中心?，做好?服務(wù)工?作在?日常的?工作中?，我能?從自身?工作實?際出發(fā)?，堅持?以客戶?的需求?為中心?，以良?好的服?務(wù)意識?和責(zé)任?意識，?投入到?業(yè)務(wù)發(fā)?展當(dāng)中?去；以?優(yōu)質(zhì)、?高效的?服務(wù)，?面對客?戶；以?誠懇的?工作來?回報領(lǐng)?導(dǎo)對我?的信任?。1?、建立?客戶信?息庫，?對企業(yè)?所處的?環(huán)境、?自身的?基本情?況、其?他同業(yè)?的產(chǎn)品?特點、?行業(yè)的?政策導(dǎo)?向等信?息加以?收集、?整理，?建立和?維護(hù)客?戶檔案?信息，?以高效?優(yōu)質(zhì)地?工作。?3、?做好存?款營銷?工作。?在行?長室和?市場部?的帶領(lǐng)?下，每?到月底?便是攬?存大戰(zhàn)?，在這?場沒有?硝煙的?戰(zhàn)爭中?，我們?的任務(wù)?是相當(dāng)?繁重的?、責(zé)任?也是相?當(dāng)大的?。由于?客戶是?商業(yè)銀?行發(fā)展?的基礎(chǔ)?，所以?在在挖?掘客戶?源上狠?下功失?，才能?確保任?務(wù)的實?現(xiàn)。我?們采取?的措施?主要有?：一?是充分?利用我?行授信?的優(yōu)勢?，面向?授信單?位，以?存貸比?的要求?做第一?抓手，?保證存?貸比完?全達(dá)標(biāo)?的同時?，我們?的存款?任務(wù)也?能夠達(dá)?成60?%以上?。二?是爭攬?他行資?金，面?對眾多?的客戶?，我們?不斷跟?企業(yè)聯(lián)?系，充?分挖潛?，一遍?一遍地?梳理潛?在客戶?，瞄準(zhǔn)?單位找?關(guān)系，?全面出?擊。?為我們?的存款?任務(wù)達(dá)?成默默?付出。?個人覺?得平常?如果能?夠主動?與客戶?建立一?種良好?的感情?關(guān)系，?形成以?客戶為?中心的?經(jīng)營理?念，想?客戶所?想，急?客戶所?急，讓?客戶真?正感受?到我行?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的優(yōu)?越性，?那么在?關(guān)鍵時?刻，客?戶是很?愿意配?合和支?持我們?的工作?的。?4、積?極開展?貸款營?銷。在?大公司?團(tuán)隊中?，我所?做的事?情主要?以維護(hù)?現(xiàn)有客?戶為主?，但是?在這過?程中也?會有新?的項目?可以營?銷，也?可以對?現(xiàn)有客?戶進(jìn)行?挖潛，?提高授?信額度?，以此?來提高?新增貸?款。?三、嚴(yán)?于律己?，樹立?良好形?象，把?控風(fēng)險?，營造?平安金?融在?金融行?業(yè)從事?客戶經(jīng)?理崗位?，接觸?的都是?各行各?業(yè)的成?功人士?，難免?遇到形?形色色?的經(jīng)濟(jì)?誘惑。?有些客?戶為了?能夠?qū)?貸款早?些做成?，便會?送禮，?而有些?客戶便?會以開?發(fā)商的?名義來?給我施?加壓力?，面對?這些，?覺得都?必須從?兩方面?來做。?首先?，自己?一定要?嚴(yán)于律?己，潔?身自好?，保持?一名優(yōu)?秀客戶?經(jīng)理的?本色，?樹立良?好正直?的形象?，不被?經(jīng)濟(jì)誘?惑所動?；另一?方面，?我們應(yīng)?該從我?行實際?政策出?發(fā)，把?控風(fēng)險?，耐心?跟客戶?解釋，?如果風(fēng)?險超出?我行政?策范圍?，即便?迫于發(fā)?展壓力?，也是?必須堅?守原則?不能動?搖的，?唯有這?樣，才?能營造?平安金?融，我?行才能?健康持?續(xù)快速?的可持?續(xù)發(fā)展?下去。?四、?下步工?作思路?客戶?經(jīng)理是?對外服?務(wù)的窗?口，是?支行對?外的形?象。個?人素質(zhì)?的高低?直接就?反映我?行的服?務(wù)水平?，我清?楚自身?還有很?多不足?，比如?遇到困?難容易?產(chǎn)生急?躁情緒?，綜合?協(xié)調(diào)能?力有待?提高，?工作經(jīng)?驗有待?豐富，?工作系?統(tǒng)性不?夠強(qiáng)，?產(chǎn)品知?識面狹?窄等等?。今后?我將努?力做到?以下幾?點，希?望領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們對我?進(jìn)行監(jiān)?督指導(dǎo)?。1?、強(qiáng)化?團(tuán)隊意?識，樹?立集體?觀念。?年底?收官戰(zhàn)?的時候?讓我們?團(tuán)隊的?每一個?人動容?，雖然?外面的?天氣很?冷，雖?然很多?客戶不?是很配?合，雖?然有巨?大的數(shù)?字需要?我們想?辦法去?完成，?但是當(dāng)?團(tuán)隊的?每一個?人都參?與進(jìn)來?，都為?了的目?標(biāo)在拼?盡全力?的時候?，那種?不拋棄?不放棄?的精神?讓我很?感動，?也正是?因為這?樣的精?神存在?，才讓?我們堅?持到了?最后，?實現(xiàn)了?完美的?收官。?2、?努力提?升業(yè)務(wù)?水平，?提高客?戶服務(wù)?質(zhì)量。?一位?學(xué)者說?：真正?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是?發(fā)自內(nèi)?心的自?覺行為?，而不?是對規(guī)?章條例?的機(jī)械?遵循。?為此，?作為公?司業(yè)務(wù)?的初學(xué)?者，我?應(yīng)該花?更多的?時間去?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，業(yè)務(wù)?技能，?并不能?因為接?觸時間?短，就?降低要?求，必?須努力?在開門?紅期間?完成自?身素質(zhì)?的搭建?，為進(jìn)?一步提?高服務(wù)?質(zhì)量，?爭創(chuàng)服?務(wù)品牌?，提升?顧客滿?意度做?好一切?努力。?年終?工作總?結(jié)范本?個人（?四）?___?_已經(jīng)?過去，?不知不?覺我已?入司擔(dān)?任前臺?工作將?近9個?月，前?臺沒有?像公司?業(yè)務(wù)、?營銷、?財務(wù)等?部門對?公司發(fā)?展所作?的貢獻(xiàn)?大、直?接，但?公司既?然設(shè)了?這個崗?位，領(lǐng)?導(dǎo)必定?認(rèn)為有?其存在?的必要?性。通?過思考?，我認(rèn)?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?在這9?個月的?時間里?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?當(dāng)然也?存在許?多不足?的地方?需要改?進(jìn)，現(xiàn)?將__?__年?的工作?作以下?總結(jié)。?一、?前臺日?常工作?1、?前臺接?待。?2、電?話接聽?轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)?印及信?件分發(fā)?。認(rèn)?真接聽?任何來?電，準(zhǔn)?確率達(dá)?到98?%；能?夠委婉?并合理?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率；發(fā)?傳真時?注意對?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時注意?復(fù)印的?資料完?整否，?避免復(fù)?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時交給?了相關(guān)?人員。?3、?臨時事?件處理?。飲?用水桶?水發(fā)現(xiàn)?不夠時?會及時?叫大河?人家送?水。前?臺所需?物品不?夠時，?會及時?申請購?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?、一次?性紙懷?等。打?印機(jī)沒?有墨時?，會電?話通知?加墨業(yè)?務(wù)人員?加墨。?辦公電?話費用?快用完?時，提?前去營?業(yè)廳預(yù)?存。如?果辦公?室內(nèi)的?物品壞?了如：?空調(diào)開?關(guān)，衛(wèi)?生間燈?，會及?時打電?話給國?企物業(yè)?，讓物?業(yè)師傅?查看原?因，需?要自己?買的設(shè)?備自己?買后讓?物業(yè)師?傅安裝?；交換?機(jī)考勤?機(jī)故障?問題直?接聯(lián)系?商家售?后解決?，電話?線路有?問題求?助電信?局解決?等。?總之，?遇到問?題都會?及時想?辦法解?決。?二、綜?合事務(wù)?工作?項目部?人員出?差需要?訂車票?或機(jī)票?時我會?及時聯(lián)?系票務(wù)?，并持?續(xù)跟蹤?直至車?票送到?公司，?以免費?影響到?出差人?員行程?；到目?前為止?累計訂?票70?張左右?。對于?來鄭州?出差需?要訂房?間的領(lǐng)?導(dǎo)或同?事，訂?好房間?后我會?短信或?電話給?領(lǐng)導(dǎo)或?同事確?認(rèn)酒店?詳細(xì)信?息；還?有就是?員工生?日蛋糕?預(yù)訂，?預(yù)訂前?一天會?我與員?工確認(rèn)?時間，?生日當(dāng)?天告訴?王蘭瑩?在OA?上發(fā)生?日祝福?，__?__年?累計訂?生日蛋?糕17?個。?2、文?檔歸整?及辦事?處資產(chǎn)?登記。?3、?考勤統(tǒng)?計。?每月_?___?號之前?從考勤?機(jī)中導(dǎo)?出考勤?明細(xì)，?不清楚?的地方?發(fā)郵件?與大家?核對，?再進(jìn)行?統(tǒng)計匯?總，都?能夠按?時發(fā)給?王蘭瑩?。4?、組織?員工活?動。?三、其?它工作?在完?成本職?工作的?同時，?也協(xié)助?配合完?成其它?部門的?工作。?如協(xié)助?軟件項?目部人?員裝訂?項目文?檔；協(xié)?助營銷?部薛義?明，與?他一起?給客戶?送禮品?，制作?標(biāo)書等?。在這?個過程?中自己?同時也?獲得了?一些新?的知識?。四?、工作?中的不?足1?、采購?辦公用?品時沒?有能夠?很好地?計劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計過?程中存?在過失?誤，雖?然當(dāng)時?已改正?過來，?沒有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細(xì)?心的重?要性，?考勤做?出來后?，一定?要仔細(xì)?檢查一?遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認(rèn)為你?就是個?粗心大?意的人?，雖然?這種錯?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。1?、提高?自身的?主動性?及溝通?能力，?多用心?，細(xì)心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話；?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要回?答客戶?的問題?。在?過去的?將近一?年中，?我特別?要感謝?張利對?我的幫?助，她?熱心耐?心教我?許多，?也對我?很信任?，我為?有這樣?的同事?而感到?榮幸，?也為在?這樣一?個優(yōu)待?員工的?公司而?驕傲，?辭__?__迎?___?_，現(xiàn)?在已是?新的一?年，在?這一年?里我要?腳踏實?地，認(rèn)?真地完?成自己?的工作?，為公?司發(fā)展?盡一份?自己的?綿薄之?力！?這段工?作歷程?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)?自己的?力量！?年終?工作總?結(jié)范本?個人（?五）?在即將?過去的?___?_年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，現(xiàn)對?___?_年的?工作做?一個總?結(jié)。?一、前?臺接待?方面?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計接?待用戶?達(dá)10?00人?次。?二、會?議接待?方面?1、外?部會議?接待。?參與?接待了?___?_財務(wù)?會議、?運維部?工作會?議、人?力監(jiān)察?培訓(xùn)會?議、_?___?經(jīng)營部?工作會?議、_?___?分公司?與__?__分?公司共?同召開?的經(jīng)營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴(yán)格按?照會議?需求高?標(biāo)準(zhǔn)布?置會場?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務(wù)，?在這個?過程中?，我學(xué)?到了更?多的待?人接物?，服務(wù)?禮物等?相關(guān)知?識，積?累了很?多的經(jīng)?驗。?2、內(nèi)?部會議?管理。?按照?各部門?的需求?合理安?排會議?室，以?免造成?會議沖?突，并?注意做?好相關(guān)?登記，?以及會?議室的?衛(wèi)生保?持，公?眾物品?的善后?檢查等?工作，?以便為?本部人?員提供?更好的?服務(wù)。?一年來?，共安?排內(nèi)部?會議5?00次?以上。?3、?視訊會?議管理?。在?召開總?部或省?分視訊?會議的?時候，?按照通?知要求?，提前?半小時?準(zhǔn)時打?開視訊?系統(tǒng)，?確保會?議按時?接入，?本年度?無一例?會議延?時情況?出現(xiàn)；?在召開?對縣區(qū)?會議時?，提前?進(jìn)行會?議預(yù)約?，呼叫?各終端?，確保?每個縣?區(qū)都能?正常參?會。?三、費?用報銷?、合同?錄入工?作在?這方面?，嚴(yán)格?按照公?司要求?，周一?匯總收?集報銷?單據(jù)，?周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄?入__?__系?統(tǒng)，并?做好登?記工作?。一年?來，錄?入報銷?單據(jù)1?000?余份。?合同錄?入20?余份。?四、?綜合事?務(wù)工作?__?__年?___?_月，?因部門?人員變?動，我?被調(diào)至?辦公室?，從事?公安查?詢、外?部文件?簽收、?工會、?辦公耗?材、食?堂管理?等工作?。后期?，又接?手信息?采編、?會議記?錄、聯(lián)?通之窗?、行政?庫管理?等工作?。至?___?_月底?，共接?待公安?查詢3?00次?左右，?并做到?態(tài)度熱?情，嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?定辦理?。收發(fā)?外來文?件90?份左右?，做到?及時上?傳下達(dá)?，不延?時，不?誤事。?報送信?息20?篇，采?編聯(lián)通?之窗2?期。?五、其?他工作?在完?成本職?工作的?同時，?認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?隨機(jī)工?作，并?積極參?加公司?組織的?各項活?動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌?備了首?屆職工?運動會?；在_?___?誠信演?講活動?中獲得?第一名?；__?__誠?信演講?比賽獲?三等獎?，目前?正在積?極籌備?___?_年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細(xì)致。?文字功?底欠缺?，在信?息報送?環(huán)節(jié)沒?有做到?及時抓?住公司?信息亮?點，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?七、?___?_年工?作計劃?1、?加強(qiáng)了?自身學(xué)?習(xí)，結(jié)?合綜合?部實際?，多從?細(xì)節(jié)考?慮，緊?跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，?協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部?關(guān)系，?多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?解難。?2、?積極學(xué)?習(xí)了其?他單位?、酒店?等會議?接待經(jīng)?驗，提?高了接?待水平?，提升?了公司?形象。?3、?做好了?工會工?作，推?出了有?意義的?活動，?加強(qiáng)了?溝通交?流，并?將“工?會送溫?暖”活?動繼續(xù)?開展下?去。?___?_年即?將過去?，充滿?挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的?___?_年即?將來臨?，在新?的一年?里，我?將總結(jié)?經(jīng)驗，?克服不?足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公?司的發(fā)?展壯大?貢獻(xiàn)自?己的綿?薄之力?。年?終工作?總結(jié)范?本個人?（六）?我是?___?_百貨?的店長?，隨著?時間的?流逝。?___?_年即?將接近?尾聲。?過去的?一年，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的細(xì)心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身不?懈努力?。在工?作中取?得了一?些成果?，但也?存在諸?多不足?，回顧?過去一?年現(xiàn)將?工作總?結(jié)：?一、工?作中的?收獲?1、商?場__?__年?銷售逐?步上升?，服務(wù)?態(tài)度至?關(guān)重要?。2?、配合?賣場管?理開展?日常工?作，注?入新活?力并實?行每日?跟進(jìn)，?進(jìn)行考?核與監(jiān)?督。?3、在?上級領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)每一?次活動?，令活?動達(dá)到?一定的?效果。?4、?下達(dá)的?任務(wù)分?解每人?每天督?促每天?完成。?賣場相?關(guān)知識?。講解?。相關(guān)?制度培?訓(xùn)與督?導(dǎo)，上?級是下?級模范?，我一?直堅持?以身作?則。所?以我?guī)?領(lǐng)的員?工非常?團(tuán)結(jié)和?睦，我?對任何?人一視?同仁，?公平、?公正、?公開做?事，以?人為本?，人與?人性格?方面的?管理方?式，_?___?年業(yè)績?和員工?比較穩(wěn)?定。?二、工?作中做?的不到?位1?、員工?有時禮?貌。禮?節(jié)。儀?容儀表?不到位?。2?、有時?在工作?中沒按?相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)操作?。3?、某一?時段員?工思想?過于反?常，無?法溝通?，導(dǎo)致?監(jiān)督力?度不夠?到位。?4、?對會員?的維護(hù)?不夠服?務(wù)化。?精細(xì)化?。處理?問題經(jīng)?驗方面?有待提?高，團(tuán)?隊協(xié)作?能力也?需要進(jìn)?一步增?強(qiáng)，不?斷學(xué)習(xí)?提高自?己的各?項能力?。總?之，_?___?年，又?是以今?天作為?一個起?點，新?目標(biāo)。?新挑戰(zhàn)?。在工?作和學(xué)?習(xí)中進(jìn)?一步嚴(yán)?格要求?自己做?好上級?領(lǐng)導(dǎo)給?屬下的?每一個?工作安?排，虛?心向其?他領(lǐng)導(dǎo)?和同事?學(xué)習(xí)。?在新的?一年中?努力工?作勤學(xué)?習(xí)，勤?總結(jié)，?最后祝?愿公司?的生意?越做越?紅火更?上一層?樓。祝?愿各位?領(lǐng)導(dǎo)。?同事在?新的一?年續(xù)寫?人生新?的輝煌?。年?終工作?總結(jié)范?本個人?（七）?__?__年?，本人?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?部門的?領(lǐng)導(dǎo)的?大力關(guān)?懷和正?確指導(dǎo)?下，圍?繞著本?職崗位?工作職?責(zé)，立?足崗位?，兢兢?業(yè)業(yè)，?踏實工?作，較?好的完?成各項?任務(wù)，?現(xiàn)將個?人工作?情況具?體匯報?總結(jié)如?下：?一、工?作總體?情況?（一）?思想進(jìn)?步，態(tài)?度端正?。參?加工作?以來，?本人在?思想上?嚴(yán)格要?求自我?，利用?業(yè)余時?間，不?斷加強(qiáng)?自我的?思想理?論學(xué)習(xí)?，關(guān)注?時政，?通過加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?提高自?我的思?想覺悟?，提升?自我的?內(nèi)涵素?養(yǎng)，拓?展視野?，讓自?己更好?的與時?俱進(jìn)，?適應(yīng)社?會和崗?位發(fā)展?需求。?（二?）嚴(yán)于?律己，?真誠待?人。?本年度?，個人?能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)?熱力公?司的各?項規(guī)章?制度，?認(rèn)真領(lǐng)?會公司?各項決?議，始?終與公?司保持?一致。?在工作?中，我?嚴(yán)格遵?守公司?的各項?規(guī)章制?度工作?，立足?本職，?團(tuán)結(jié)同?事，尊?重領(lǐng)導(dǎo)?，服從?組織工?作安排?，在工?作中能?夠嚴(yán)格?要求自?我，同?時，與?同事相?處真誠?相待，?虛心向?同事們?學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)他?們身上?的品質(zhì)?和精神?，不斷?提高自?我的綜?合素養(yǎng)?，更好?更快的?促進(jìn)自?我快速?發(fā)展和?提升。?（三?）立足?本職，?做好工?作。?目前，?我的工?作部門?客戶服?務(wù)部，?主要工?作內(nèi)容?為做電?子版巡?檢記錄?、統(tǒng)計?水電周?、月報?表，整?理檔案?、庫房?賬目、?內(nèi)務(wù)管?理等，?工作內(nèi)?容較細(xì)?較雜，?