第6頁共6頁電商運營個人年終總結范文____年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅進入公司特其實還沒到一年的時間,但卻要總結這一年的所得所獲,感覺還是不知如何憶起.往事重現,發覺一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙.在這份工作之前,我曾經接觸過淘寶店鋪,它讓我對發布產品信息不是很陌生.可以說電子商務是我真正的第一份工作,從剛踏入社會至今,很慶幸自己選擇了電子商務.一開始就能遇到自己喜歡的職業是非常難得的一件事情.剛開始涉及這個領域什么都不懂,只覺得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復得做,不間斷得做,感覺生活已經像是被定制好了,所以做起事來根本已經沒有所謂的沖勁與干勁.而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解,覺得放到網上銷售真得是一件不容易的事情.直到自己無緣無故接到了第一個單子,雖然說出來可能會被同行恥笑,____元的訂單,可以說是忽略不計,但是卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個行業在網上做交易實在是一件難事,不僅價格高而且組裝完的成品在專業問題上更是讓我打了退堂鼓.我想這____元的訂單不僅僅是____元,也是對我工作的一個肯定.從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破.既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發貨期限,降低工人所耗廢時間.如果僅僅靠自己去學習電子商務,我想可能到現在都不能正常得看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助,通過參加上海商盟的學習,電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容,但是現在不再是單純的發布產品信息,而是包括了許多深層意義的網絡因素,有些專業問題甚至我到現在都不能完全掌握.我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解,如果當面對客人不能解釋專業的問題,有可能面對潛在客人的流失.用自信而權威的口吻來談論產品,相信有優勢的產品一定能夠吸引到客戶.推銷產品也就是推銷自己,推銷自己遠比推銷產品更為重要.面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產品,或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等.第二合理按排____小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟,雖然現在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實.每天雖然有些詢盤是跟我們行業是無關的,但是每個客戶我都認真對待,并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產品,因為我覺得現在對于我們這個領域的產品知識,還是鮮有客戶知道的.我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程,可能剛進接觸網站后,沒有相關的詢盤,甚至于沒有其它領域的詢盤,但是長久以往,踏實認真的走好每一步,我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單.第三做擁有樂觀開朗,積極向上的心態,心態決定行為,這是營銷的前提.做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務是一個長期見成效的過程,短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標.只有堅定自己的目標,一步一個腳印,每一天完成自己須要完成的任務,那么即使真得沒有得到實際的成效,內心也不會感到枯燥乏味,充實的滿足感即會油然而升.最后一點,不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要.從踏入斯凱萊特開始,我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習,從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識.在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人,包括張有為老師的網絡推廣及b2b的營銷途徑.b2b免費會員地毯式轟炸為我在發布產品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區,多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索引擎優化也讓我對網絡更多了些興趣.除了這些課程學習還參加了上海千人網商大會的召開,這算是____年發生的一件大事了.很榮幸能夠參加如此盛大的會議.除了借助外力進行學習,自己也會經常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進行各方面的學習,雖然這些工作比較花費時間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了.比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解.斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學習還是正常進行了.主要學習了網站鏈接這一方面的知識電子商務真得沒有太多技術性的東西,只要多加嘗試多加學習,所有的難題都不再是問題.明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做.把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單.所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎.總而言之一句話：看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發光發熱的那一天.前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到____萬億，預計全年交易規模將達____萬億。____年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。____年的電子商務市場出現了以下幾種情況：1、傳統企業紛紛介入電子商務蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的____年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。2、電商企業業務擴張過去的____年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋范圍。3、價格大戰持續高漲“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢才是目前確定其生存的最大優勢。____年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了____年這種趨勢也還是無法避免的。4、中小企業及個人的經營更加困難隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。從中國電子商務發展趨勢看，____年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向著專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規范的方向發展。相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規范和良性的方向發展。

電商運營個人年終總結范文（二）回望過去，時光飛逝,彈指之間,____年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將____年的工作做如下簡要回顧和總結：1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。2、能嚴格執行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。3、站內優化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。5、推廣策略：（1）、分散流量是網站推廣的重要事情之一SEO是網絡營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日PV：1000x2000之間，IP：700x1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。（2）、注重用戶體會在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。（3）、推廣方式在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。（4）、SEO優化如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么使用者到底需要什么不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。（5）、網絡推廣新群體隨著電子商務的高速發展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在____年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，電商運營個人年終總結范文（三）我來____公司從事電子商務工作已經有半年。經過半年的學習和摸索，讓我對網絡營銷有了很深的認識。從開始的了解產品到B2B網絡銷售后臺操作管理再到產品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。根據我個人的一些看法，做出____月月度總結如下：現今的網絡銷售已不再是新鮮事物。上到企業單位下至個人都已經開始接受網上購物。其優勢就是方便、實惠。在常規買賣行業中買家是貨比三家，然而在網絡市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產品。即品質有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還比較成熟了。我認為網絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網站上發布公司的相關產品信息、發展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。第一次合作靠的是服務和銷售技巧，后續的合作是用產品來贏的客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我個人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習、進步。為公司帶來更大的效益。對于網店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平臺，讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業，而且他更是創新網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗