項目管理制度項目管理制度-1-目錄第1章概述 -1-1.1編制目的 -1-1.2基本內容 -1-第2章項目經理管理制度 -2-2.1項目經理責任制概述 -2-2.2項目經理職責、權限 -2-2.2.1項目經理的工作職責 -2-2.2.2項目經理的工作權限 -2-2.3項目經理產生、日常管理和培訓 -3-2.3.1項目經理的產生 -3-2.3.2項目經理的日常管理 -3-2.3.3項目經理的培訓 -3-2.4項目組團隊構成 -3-第3章項目過程管理制度 -5-3.1項目管理過程 -5-3.2項目立項 -5-3.3團隊組建 -5-3.4項目策劃 -5-3.5項目范圍管理 -6-3.6需求變更管理 -6-3.7項目跟蹤與監控 -6-3.8溝通管理 -6-3.9質量管理 -6-3.10規范管理 -6-3.11項目發布 -6-3.12項目驗收和結項 -6-3.13團隊成員管理 -7-3.14各個部門配合項目工作要求 -7-第4章項目績效管理制度 -8-4.1績效管理辦法 -8-概述編制目的為了規范公司現有的項目開發和管理過程，一方面控制開發周期，提高開發質量，節省研發成本，促進公司項目管理的規范化；另一方面提高公司項目管理水平，提升團隊合作精神和凝聚力，特制定本項目管理制度。基本內容項目管理制度包括如下內容：1．項目經理管理制度；2．項目過程管理制度；3．項目績效管理制度。項目經理管理制度項目經理責任制概述公司實行項目經理責任制，是指項目經理從項目立項開始對項目全過程負責。自合同簽訂后，項目經理組建項目組承接項目的需求、研發、測試和實施運維等工作，項目經理需嚴格依照“第3章項目管理制度”對項目進行管理。在項目執行過程中，相關部門（銷售部、咨詢部、產品部、研發部、測試部及運維部）應積極配合項目經理開展工作。項目經理職責、權限項目經理的工作職責1．根據項目合同或項目確定目標，結合項目管理規范、軟件開發規范等按時按質完成項目。2．根據項目范圍、質量、時間與成本的綜合因素，進行項目的總體規劃，制定階段計劃，報研發總監審批。3．負責對團隊成員進行工作安排、指導、督查、培訓。4．負責項目所需資源的協調和配置工作。5．協助財務人員對項目進行項目成本核算，并負責項目的成本控制。6．按規定定期向研發總監匯報項目進展情況。7．組織系統上線、驗收，安排客戶培訓工作。8．負責項目結項工作，整理各種相關文件，并提交歸檔。9．完成上級交辦的其他事項。項目經理的工作權限1．根據項目合同，構建合理、高效項目團隊。2．對項目組成員的工作進行分配、指導及檢查權限。3．具有對項目成員工作考核、績效評價的權限。4．項目所需資源的申請及管理權限，如審批授權范圍內本項目使用電腦等設備的領用申請。5．根據公司項目規范要求，結合項目實際情況，具有對項目流程、規范進行適當裁剪的權限，并報研發總監審批。6．在項目執行期間，項目成員在不耽誤工作的情況下，如有事請假，有請假一天以內的審批權。項目經理產生、日常管理和培訓項目經理的產生項目經理的產生，一般有三種途徑：公司對外招聘專職項目經理、公司內部評定的專職項目經理、內部選拔認定的兼職項目經理。針對公司內部評定的專職項目經理和公司內部的兼職項目經理，可以從開發經驗豐富且有一定溝通和協調能力的系統設計人員、開發人員和其他符合要求的人員中產生，由員工主動申請，公司內部組成評審小組按照項目經理的任職資格進行評審，通過之后方可作為項目經理的候選人。項目經理任職年限為2年，2年后進行重新評定。在此期間如發現不符合項目經理的崗位要求的，免除項目經理候選人資格。如是專職項目經理，則調離項目經理崗位。另外，研發序列各個部門的部門經理、部門副經理作為公司內部兼職項目經理的候選人；根據實際項目需要，研發總監指定其負責具體的項目管理工作。項目經理的日常管理項目經理的日常工作安排和監管，由研發總監負責。項目經理需及時提交項目周報，匯報項目的進展情況、存在的問題及風險。研發總監需定期開展周例會，并根據項目里程碑階段，進行工作檢查，提出改進意見和問題解決方案。在項目結束時，研發總監需對項目經理的工作進行考核。具體的考核辦法詳見“第4章項目績效管理制度”部分。項目經理的培訓1．項目經理的培訓由研發總監發起、人事行政部協助組織實施培訓。2．在項目進行過程中，研發總監需就項目的管理、進度、質量控制等方面對項目經理進行指導。項目組團隊構成項目組成員由項目經理根據項目需要從公司產品部、研發部、測試部和運維部等部門選拔產生，提交研發總監審批后確定。項目小組成員包含項目經理、需求分析師、系統架構師、美工、前端工程師、系統設計師、開發工程師、測試工程師和運維工程師等，可根據項目情況增減。各部門經理負責本部門員工的協調工作，以便項目組順利組建。各項目成員就本項目的工作須向項目經理匯報，除本項目以外的工作事項向所在部門經理匯報。整個項目完成后（以客戶驗收為結點），研發總監對項目經理的工作進行考核，項目經理對各項目組成員的工作情況進行考核，考核辦法詳見“第4章項目績效管理制度”。項目過程管理制度項目管理過程備注：項目管理過程中，關于項目績效評定具體措施，參見第4章內容約定。項目立項項目合同簽訂后，并批準立項后，由研發總監根據實際需要確定項目經理。項目合同以及《可行性分析報告》作為后續項目過程基本輸入。團隊組建項目經理負責申請項目所需的人力資源，由研發總監審批。項目所需人員可以依據項目實際需要按計劃時間階段到位，不必長期占用，關鍵會議必須參加，沒有任務以后可以及時釋放。人力資源申請需要考慮合理的項目成本。項目策劃1．項目經理負責項目整體策劃，主要計劃的編寫，各個階段的項目計劃可以由各階段主要成員協助完成。2．項目計劃每周應當根據實際情況及時維護更新，細化調整。3．項目進度偏差超過整體進度10%應申請項目計劃變更，由研發總監會同相關人員審批。項目范圍管理項目經理負責依據合同要求管理項目范圍，及時與客戶協商確定項目范圍，并向研發總監匯報，及時識別項目范圍擴大的風險。需求變更管理項目經理負責管理需求，需求變更時走變更流程，協調需求變更評審，評估影響（成本、質量、工期、客戶滿意度等）。項目跟蹤與監控項目經理負責項目跟蹤與監控，每周組織項目周例會，總結項目進展、風險和問題。及時采取措施減緩項目風險，解決項目問題，識別高風險和重要問題向總監匯報，并提交項目周報。溝通管理項目經理負責協調客戶、公司領導、項目團隊等項目關系人的利益相關性，保證項目順利進行，提升各方滿意度。應制定溝通計劃，定期和各方保持良好溝通，保證項目信息透明。質量管理項目經理對項目提交質量負責，應制定計劃定期對項目成果進行走查、審查、評審。發現問題及時糾正，跟蹤評審問題的解決。規范管理根據公司研發規范，項目經理負責裁剪項目相關規范，包括項目過程用到的工具、技術規范、開發規范等。并且跟蹤和監控規范的執行。項目發布項目經理負責確定項目的發布條件，準備完整的發布資源。項目驗收和結項項目經理協助銷售、售前咨詢人員與客戶確認項目驗收。項目經理負責項目結項，組織項目結項匯報工作。團隊成員管理1．項目經理負責團隊成員的培訓，幫助團隊成員提升崗位技能和綜合素質，提升團隊成員工作效率。2．項目經理負責團隊成員的考勤審批、績效考核管理。3．項目經理負責團隊成員工作的具體安排，項目團隊成員的任務安排必須通過項目經理同意。各個部門配合項目工作要求1．銷售部門配合工作：（1）在項目執行過程中，配合項目經理，與用戶進行溝通，以便提高項目執行效率，降低項目執行風險。（2）在項目驗收階段，配合項目經理執行項目的驗收工作。2．研發系列部門（產品部、研發部、測試部及運維部）配合工作：（1）在項目團隊組建時，積極配合，以便構建合理、高效的項目團隊。（2）部門人員參與項目執行期間，該人員工作安排、請假等相關事情，應先與項目經理進行協調，須征得項目經理同意方可執行。（3）部門人員參與項目執行期間，該人員周報須按時發送給項目經理，并抄送給所在部門經理。項目績效管理制度績效管理辦法每個月月底和項目結項時，項目經理對每個成員在項目中的表現情況（包括但不僅限于完成工時、進度和質量）進行評價，給出評價等級。因現階段公司業務流程不是很完善，評價結果與員工各自的月度績效工資關聯，按目前的績效考核辦法執行。如果項目的進度、質量、成本和客戶滿意度等都很好的情況下，經過相關審議流程后，可給予項目團隊特殊獎勵。待到公司業務流程較為完善后（預計今年年底），再行設立項目獎金，相關細則屆時商議確定。

寶貝計劃專賣店創業計劃書企業名稱：__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創業者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風險預測----------------------------------4六、人員機構配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹：項目名稱：寶貝計劃嬰兒用品專賣店經營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務信息等。項目投資：10—14萬元回收成本期限：15個月（預計）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項目概況：先組建寶貝計劃嬰兒用品總店，在此基礎上，創辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業宗旨：一切為了寶貝計劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業的萌芽和發展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價格大約在60—100元，中檔童車價格大約在150～300元之間，高檔一點的在500元以上，而一部質量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費一般的家庭帶來實惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓也是一個新興的行業，據市場調查，在此之前沒有任何商家以店的形式對準爸爸和準媽媽進行。因為現在的準媽媽準爸爸無法科學的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓后，使其能夠正確的操作。(二)目標群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓主要是針對現在準媽媽準爸爸開設的課程，主要是產前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學的鍛煉；產后的小孩護理及營養搭配，常見的小孩注意事項等方面知識，讓準媽媽準爸爸們科學的呵護自己的小孩。(三)競爭對手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業，我們應該有一種先人為主的優勢，特別由總店然后發展成一片區為分店的一家連鎖店。三、成本預算(一)樣板店的成本預算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務登記等費用：200元(2)店鋪租金及押金：9000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個月)：8000元(5)購買產品及維修保養費用：50000元(6)咨詢顧問及資料費：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費、電費、管理費、衛生費及流動資金得等)總計：12000元左右（估計）注：總預算里面還包括員工的首期上崗培訓費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業務收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品。現在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床。現在很多家庭出生的小孩只有一個，如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費，本店將為準媽媽們準備了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節省一點開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓。現在的準媽媽準爸爸對孕前的營養飲食搭配、孕前的護理和孕后的營養飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓，培訓費是按每節課多少錢來計算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結算和打折優惠的特權。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內興起的一個行業，在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時，可以對其全身的肌肉關節韌帶均得到運動，心理放松，神情喜悅，運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經的發育有著良好的作用。E、家政服務信息。本店與當地的家政信息公司進行合作，為各位需要家政服務的家庭提供家政信息服務，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業務收入的次要來源：A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為1年，然后經過續費后，方可繼續使用，會員卡辦理卡費是20元，續費費是10元，本卡將采取實行實名制，實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風險預測：(一)競爭者的出現，是本店主要的市場風險當一個項目被發現巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統一的管理模式(即統一形象設計，統一宣傳資料，統一會員卡銷售，統一營銷管理，統一售后服務)建立自身的品牌。提高服務質量和準確掌握市場行情也是增強競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業的最大風險所在。為了避免此類風險，可采取以下三種方法：(1)進貨渠道嚴格把關，明確與進貨商或廠家的責任關系。(2)向小孩和家長詳細說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責任關系。(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關系的一大風險必須從日常的經驗和生產廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標準，明細化與客戶的責任關系。（四）、產品售后服務：產品售后服務是關鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權不建立）。將定期派遣技術人員為顧客購買的產品進行定期檢查或者接到客戶的產品故障報告后派遣技術人員進行上門服務維修，保證其產品質量（質量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買2個月內，免費更換其配件，超過2個月后，免費維修，但收取材料費用，超過4個月，收取維修費和材料費）。六、人員機構配置職員及崗位職能(1)總店經理1名：負責整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員；(2)店員5名：負責與顧客的各項工作，2人各兼出納與會計；(3)玩具維修保養員2名：負責玩具維修保養工作；(4)孕婦培訓員（育嬰員）5名（上午9：00—14：30開課學習孕前孕后培訓，下午15：00—19：00進行嬰兒游泳館的負責，晚上：19：30—21：00進行孕前孕