第6頁共6頁試用期?結(jié)束工?作總結(jié)?時(shí)光?一晃而?過，轉(zhuǎn)?眼之間?我的三?個(gè)月試?用期已?經(jīng)結(jié)束?，這是?我人生?中彌足?珍貴的?經(jīng)歷，?也給我?留下了?深刻的?回憶。?在這段?時(shí)間里?各位領(lǐng)?導(dǎo)給予?了我足?夠的寬?容、支?持和幫?助，讓?我充分?感受到?了他們?“海納?百川”?的胸襟?，感受?到了做?工程人?“不經(jīng)?歷風(fēng)雨?，怎能?見彩虹?”的豪?氣，也?體會(huì)到?了工程?人作為?拓荒者?的艱難?和堅(jiān)定?。在對?他們肅?然起敬?的同時(shí)?，也為?我有機(jī)?會(huì)成為?工程行?業(yè)的一?份子而?驚喜萬?分。?初來公?司之時(shí)?，雖然?我是土?木工程?專業(yè)畢?業(yè)，但?是沒有?實(shí)際性?的接觸?工程這?個(gè)行業(yè)?，所以?對于施?工我也?不是十?分了解?，因?yàn)?理論上?的知識?與實(shí)際?工作中?有著很?大的差?異，所?以試用?期中如?何實(shí)際?理解工?程的含?義，懂?得施工?的具體?步驟，?以及注?意各種?事項(xiàng)，?如何與?搞工程?的各種?人員打?交道便?成為我?的當(dāng)務(wù)?之急。?剛到?工地，?我感到?十分的?茫然，?不知如?何下手?，從哪?里做起?。在項(xiàng)?目經(jīng)理?和施工?主管的?指導(dǎo)下?，我慢?慢的知?道了我?應(yīng)該做?什么，?我能做?什么。?在此我?向各位?幫助我?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?表示真?心的感?謝。現(xiàn)?將我的?個(gè)人工?作總結(jié)?如下：?1、?到了這?里我認(rèn)?識了所?有的的?領(lǐng)導(dǎo)和?各個(gè)施?工隊(duì)的?人員，?我和他?們積極?的接觸?，通過?他們我?了解了?這個(gè)工?程的大?體概況?以及各?個(gè)項(xiàng)目?的的情?況，我?知道了?這些項(xiàng)?目的具?體施工?步驟。?2、?經(jīng)過我?每天下?工地的?努力，?我了解?了在工?程施工?中應(yīng)該?注意的?事項(xiàng)（?比如配?筋、澆?筑混凝?土等注?意事項(xiàng)?），知?道了如?何保證?施工順?利的進(jìn)?行，如?何的能?夠節(jié)省?材料等?等3?、由于?平時(shí)幫?忙做些?資料，?我熟悉?了資料?員的大?體工作?程序，?工作內(nèi)?容以及?培養(yǎng)了?仔細(xì)認(rèn)?真的工?作態(tài)度?。同時(shí)?我也接?觸了預(yù)?算和結(jié)?算等方?面的知?識，我?會(huì)努力?爭取能?夠獨(dú)立?處理這?些問題?。4?、在工?地上我?不僅學(xué)?到了土?建的知?識我還?通過現(xiàn)?場觀察?、操作?對于室?內(nèi)裝飾?、水電?安裝等?方面的?知識也?有了一?定的了?解5?、由于?原來做?過測量?，來到?這里我?能順利?的操作?水準(zhǔn)儀?和全站?儀等儀?器，能?夠獨(dú)立?的為施?工隊(duì)伍?算工程?量等等?。6?、其他?方面，?來到九?寨工地?我認(rèn)識?了很多?朋友和?同事，?閑暇之?余我就?會(huì)向他?們請教?一些和?工作相?關(guān)的知?識，雖?然有的?時(shí)候不?能得到?滿意的?答案，?但是我?覺得和?他們相?處很愉?快，如?果他們?有需要?我會(huì)盡?力幫助?他們。?7、?在工作?中我也?存在著?許多不?足之處?，比如?有時(shí)候?后不夠?主動(dòng)，?由于剛?接觸這?個(gè)工程?對于一?些細(xì)節(jié)?方面處?理的也?不是很?完善，?我相信?以后我?一定會(huì)?努力做?到更好?以上?是我這?___?_個(gè)月?來取得?的成就?和不足?，但是?我知道?這離公?司和領(lǐng)?導(dǎo)的要?求還有?很大的?差別，?在今后?的工作?中我會(huì)?更加的?努力，?爭取讓?公司和?領(lǐng)導(dǎo)滿?意，在?平時(shí)的?空閑時(shí)?間里我?會(huì)溫習(xí)?理論文?化知識?，爭取?早點(diǎn)考?到建造?師等相?關(guān)資格?證書，?我相信?理論加?實(shí)踐一?定會(huì)讓?我走向?成功。?我會(huì)充?分的發(fā)?揮個(gè)人?所長，?為公司?做貢獻(xiàn)?，謝謝?!試?用期結(jié)?束工作?總結(jié)（?二）?時(shí)間一?晃而過?，轉(zhuǎn)眼?間三個(gè)?月的試?用期已?接近尾?聲。這?是我人?生中彌?足珍貴?的經(jīng)歷?，也給?我留下?了精彩?而美好?的回憶?。在?一個(gè)收?獲的季?節(jié)，我?榮幸的?踏進(jìn)了?一個(gè)新?欣向榮?、朝氣?蓬勃的?企業(yè)—?___?_。成?為了_?___?普通的?一員。?成為了?客戶服?務(wù)工作?傳遞快?樂的一?名使者?。感謝?___?_給了?我工作?的機(jī)會(huì)?，是您?—延伸?了我繼?續(xù)展翅?的夢想?。在?這段時(shí)?間里您?們給予?了我足?夠的寬?容、支?持和幫?助，讓?我充分?感受到?了__?__人?“海納?百川”?的胸襟?，感受?到了_?___?人“不?經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎?能見彩?虹”的?豪氣，?也體會(huì)?到了_?___?人的執(zhí)?著和堅(jiān)?定。在?對您們?肅然起?敬的同?時(shí)，也?為我有?機(jī)會(huì)成?為__?__的?一份子?而驚喜?萬分。?帶著?對未來?美好的?憧憬和?希望，?踏上了?新的征?程，平?凡而不?平庸的?崗位。?回想在?過去的?三個(gè)月?里，讓?我歡喜?讓我憂?，有成?功喜悅?，也有?傷心往?事；有?在煙霧?繚繞的?房間里?發(fā)呆，?也有半?夜從床?上蹦起?來的經(jīng)?歷，這?好象是?人生的?一段縮?影，讓?人難以?忘懷。?生活顯?得緊張?，但又?有秩序?。在?這三個(gè)?月的時(shí)?間里，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?下，通?過自身?的不懈?努力，?我已經(jīng)?逐漸適?應(yīng)了周?圍的生?活與工?作環(huán)境?，對工?作也逐?漸進(jìn)入?了狀態(tài)?。在這?段過程?中，我?想分三?個(gè)階段?來總結(jié)?我這段?時(shí)間的?工作。?一、?萌芽階?段（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?。在?這期間?，我主?要是熟?悉日常?工作流?程。比?如熟悉?產(chǎn)權(quán)、?國土的?權(quán)證辦?理程序?，業(yè)主?的咨詢?解釋工?作，房?屋的維?修整改?流程，?其涉及?到的事?情比較?蕪雜，?具有較?強(qiáng)的隨?機(jī)性，?有時(shí)急?著要同?時(shí)處理?好幾件?事情，?而有時(shí)?卻閑得?無聊。?并且在?這些事?情上，?都缺乏?表面層?次性，?在沒有?對其內(nèi)?在屬性?得到充?分了解?的情況?下，很?難通過?直觀在?第一時(shí)?間內(nèi)得?出比較?正確的?判斷，?因?yàn)樵?接收到?每一信?息時(shí)都?沒有明?確的標(biāo)?識哪個(gè)?是重點(diǎn)?哪個(gè)是?非重點(diǎn)?，哪些?事情緊?急哪些?事情不?急，哪?些信息?是需馬?上傳達(dá)?的哪些?信息是?需過濾?掉的，?這些在?缺乏經(jīng)?驗(yàn)與對?公司整?體內(nèi)部?運(yùn)作了?解的情?況下都?是很難?把握的?。當(dāng)?然了，?在這期?間，是?我出錯(cuò)?的高峰?期了，?特別是?在有些?事情的?處理上?，缺乏?一定的?靈活性?，對有?些事情?考慮得?不夠周?全，但?通過向?一些有?經(jīng)驗(yàn)的?同事學(xué)?習(xí)，在?后期的?工作中?逐步得?到了改?善。像?我這樣?一個(gè)新?人，剛?進(jìn)入公?司，對?一切都?充滿了?陌生和?好奇。?所以我?經(jīng)常會(huì)?追著工?程師或?老員工?問這問?那，他?們總是?能不勝?其煩地?解說。?從中讓?我學(xué)到?了許多?自己以?前所未?學(xué)到的?東西。?經(jīng)常也?和業(yè)主?進(jìn)行交?流，從?他們那?里能夠?學(xué)到自?己在其?他的地?方所不?能學(xué)到?的東西?，所以?他們都?成了我?的良師?益友。?二、?成長階?段（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?。通?過對上?階段的?工作表?現(xiàn)與領(lǐng)?導(dǎo)、同?事的的?指導(dǎo)，?在此階?段的工?作上作?了一定?的調(diào)整?，開始?分類進(jìn)?行工作?制定每?日計(jì)劃?，客戶?部的權(quán)?證辦理?工作、?業(yè)主咨?詢解釋?工作、?整改流?程工作?、業(yè)主?的談判?工作等?四大類?。在?這期間?，協(xié)助?了部門?的權(quán)證?辦理工?作，業(yè)?主相關(guān)?權(quán)證的?領(lǐng)取步?驟，辦?理所需?資料，?以及辦?理時(shí)的?相關(guān)注?意事項(xiàng)?。業(yè)主?的咨詢?解釋工?作是多?樣性的?，讓我?清楚的?看到了?自己對?專業(yè)知?識的不?足和服?務(wù)質(zhì)量?需要提?高，我?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?及其他?相關(guān)工?作部門?的學(xué)習(xí)?，補(bǔ)充?自己的?專業(yè)知?識，提?升自己?的服務(wù)?質(zhì)量，?使業(yè)主?滿意，?也讓自?己更好?的服務(wù)?于業(yè)主?。在這?里，我?清楚的?認(rèn)識到?：站在?我面前?的每一?位業(yè)主?，都是?我心中?的__?__，?而我的?職責(zé)就?成了傳?遞快樂?的天使?，與專?業(yè)打交?道是一?門硬的?科學(xué)技?術(shù)，與?人打交?道則是?一門軟?的思想?藝術(shù)。?這就要?求我要?兩手都?要抓，?并且兩?手都要?硬。?同時(shí)，?這種精?神也深?入到工?程的整?改中，?通過維?修小組?對房屋?質(zhì)量的?整改工?作，首?先要盡?快整改?業(yè)主反?映的問?題。一?定要及?時(shí)整改?。因?yàn)?這個(gè)問?題容易?影響業(yè)?主生活?秩序或?家裝進(jìn)?度。一?但業(yè)主?停工會(huì)?帶來工?期和經(jīng)?濟(jì)的損?失，更?嚴(yán)重的?是會(huì)影?響__?__的?心態(tài)，?破壞了?新房給?他帶來?的愉快?心情。?一旦業(yè)?主心情?被破壞?了質(zhì)量?本身的?問題已?不在是?主流，?撫平業(yè)?主的心?靈深處?的創(chuàng)傷?則變成?了我使?命的當(dāng)?務(wù)之急?了。這?不僅提?高工作?效率，?也增加?了__?__的?美譽(yù)度?；其次?對整改?施工單?位的監(jiān)?督，提?升整改?質(zhì)量水?平。在?這期間?我多次?與維修?工程師?一同深?入到實(shí)?踐中，?找到發(fā)?生房屋?質(zhì)量問?題的根?源所在?，比如?：鋁窗?滲水，?主要原?因是窗?密封膠?和玻璃?膠日久?老化；?門窗拼?接不規(guī)?范；窗?墻結(jié)合?處與土?建部分?銜接不?夠緊密?。再如?：墻面?裂紋的?裂紋、?空鼓，?墻體裂?紋由砌?體砂漿?不飽滿?，不同?材料交?接處理?不合理?，裝修?開槽操?作不規(guī)?范等造?成；空?鼓是抹?灰時(shí)墻?體潤濕?不夠或?一次抹?灰太厚?以及細(xì)?砂含量?太重造?成。通?過現(xiàn)場?的實(shí)踐?工作，?這樣可?以更好?的監(jiān)督?施工單?位施工?的質(zhì)量?，也增?強(qiáng)了我?的信心?。三?、成熟?階段（?___?_年_?___?月__?__日?—至今?）通?過前兩?個(gè)月對?工作的?不斷熟?悉與鍛?煉，對?基本工?作技能?方面有?了更進(jìn)?一步的?提高，?在工作?效率上?也有了?一定的?改善。?此時(shí)?___?_也已?順利交?房，但?交房后?的集中?整改工?作也隨?即展開?。報(bào)修?的數(shù)量?是前期?的數(shù)倍?，對于?這種情?況，為?了控制?這種現(xiàn)?象的發(fā)?展，就?需要對?這些整?改原因?進(jìn)行現(xiàn)?場勘察?，找出?癥結(jié)，?對癥下?藥。其?中發(fā)現(xiàn)?誤報(bào)、?重復(fù)報(bào)?修、及?部分業(yè)?主自身?的裝修?操作的?不規(guī)范?等導(dǎo)致?的報(bào)修?占了很?大一部?分。將?這種報(bào)?修整改?降低至?最低點(diǎn)?，對于?整改報(bào)?修、整?改關(guān)閉?的流程?完善，?就顯得?十分重?要，同?時(shí)也為?我們的?后期工?作帶來?了方便?，鑒于?此，在?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?、在部?門同事?的協(xié)助?下對整?改報(bào)修?的流程?進(jìn)行了?部分完?善。首?先從根?源抓起?，對業(yè)?主報(bào)修?問題的?責(zé)任性?、真實(shí)?性進(jìn)行?核查是?否屬于?正常維?修整改?范圍。?例如：?是否是?業(yè)主的?操作不?當(dāng)（主?要是門?窗鋁合?金五金?配件）?，通過?對業(yè)主?的解釋?工作和?指導(dǎo)正?確操作?的方法?是完全?可以避?免業(yè)主?的報(bào)修?投訴，?同時(shí)避?免了施?工單位?進(jìn)行整?改，增?加了維?修成本?及工作?量，卻?又沒有?根本性?的解決?問題，?每次整?改幾乎?業(yè)主都?要現(xiàn)場?監(jiān)工，?還造成?了業(yè)主?對__?__滿?意度的?下降。?其次，?整改后?的復(fù)查?和回訪?落實(shí)到?每一個(gè)?責(zé)任人?。復(fù)查?可以檢?驗(yàn)施工?單位的?整改效?果和整?改質(zhì)量?，避免?施工單?位的偷?工減料?，造成?整改不?徹底的?后遺癥?。回訪?首先可?以提高?業(yè)主的?滿意度?，其次?又能夠?聽到業(yè)?主真實(shí)?、中肯?、良好?的意見?和建議?，提高?