有線寬帶使用手冊(cè)一、有線寬帶的安裝泰州有線寬帶基于有線電視線接入寬帶信號(hào)，用戶端需安裝一臺(tái)有線貓，再通過網(wǎng)線接入電腦，安裝示意圖如下：二、電腦設(shè)置IP地址設(shè)置有線寬帶使用DHCP分配地址，因此，應(yīng)將電腦設(shè)置為“自動(dòng)獲取IP地址”，設(shè)置方法如下：右擊“網(wǎng)上鄰居”點(diǎn)“屬性”：右擊“本地連接”點(diǎn)“屬性”雙擊“Internet協(xié)議（TCP/IP）”設(shè)定為“自動(dòng)獲取IP地址”三、認(rèn)證當(dāng)前有線寬帶提供兩種認(rèn)證方式，即web認(rèn)證方式與客戶端認(rèn)證方式。1、web認(rèn)證方式認(rèn)證：訪問任意網(wǎng)站，IE瀏覽器會(huì)主動(dòng)跳轉(zhuǎn)到如下認(rèn)證界面：正確輸入賬號(hào)、密碼后，點(diǎn)擊確定完成認(rèn)證。賬戶注銷：在IE瀏覽器地址欄中輸入，彈出如下界面：點(diǎn)擊注銷。2、客戶端認(rèn)證方式寬帶安裝人員在進(jìn)行寬帶安裝時(shí)，會(huì)向用戶提供Dr.COMClient.exe客戶端安裝文件，進(jìn)行正確的安裝后，打開撥號(hào)程序，如下圖：輸入賬號(hào)、密碼，進(jìn)行登錄。四、游戲、證券服務(wù)器站點(diǎn)的選擇有線寬帶出口與聯(lián)通、移動(dòng)、電信三大運(yùn)營(yíng)商均已互聯(lián)互通，但與聯(lián)通（網(wǎng)通）互聯(lián)速度最高，推薦各用戶優(yōu)先使用聯(lián)通站點(diǎn)。如用戶在玩游戲或使用證券服務(wù)時(shí)感覺較慢，首先確認(rèn)服務(wù)器站點(diǎn)選在是否合適，可在進(jìn)行服務(wù)連接時(shí)，選擇聯(lián)通（網(wǎng)通）的服務(wù)器站點(diǎn)。五、家庭路由器的安裝與配置如用戶家中有幾臺(tái)電腦需同時(shí)上網(wǎng)，需購(gòu)置家庭路由器或無線路由器（依據(jù)用戶的需求而定），路由器端口說明如下圖：家庭路由器一般有1個(gè)Internet（WAN）口，4個(gè)LAN口。（1）家庭路由器的安裝在進(jìn)行家庭路由器安裝時(shí)，要特別注意路由器與有線貓、電腦間接線正確，確保路由器對(duì)應(yīng)端口指示燈指示正常。接線示意圖如下：路由器通過網(wǎng)線與有線貓、電腦分別連接，其中有線貓接路由器的Internet（WAN）口，電腦接4個(gè)LAN口中任意一個(gè)。在有線貓、路由器、電腦電源均打開的情況下，路由器前面板對(duì)應(yīng)WAN口、LAN口指示燈均應(yīng)亮起。（2）家庭路由器的配置在路由器正確安裝后，還需對(duì)路由器內(nèi)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)進(jìn)行設(shè)定，具體步驟如下（以TP-LINK為例）：a、根據(jù)說明書，在IE瀏覽器地址欄中輸入相應(yīng)的管理地址，例如：，輸入用戶名、密碼，進(jìn)入路由器配置界面；b、點(diǎn)擊【網(wǎng)絡(luò)參數(shù)】→【W(wǎng)AN口設(shè)置】，將WAN口連接類型設(shè)置為“動(dòng)態(tài)IP”，見下圖：六、簡(jiǎn)單故障排查方法1、查看有線貓、路由器（已安裝家庭路由器的用戶）電源是否均已打開，設(shè)備指示燈是否正常；2、查看面板、有線貓、電腦、路由器等設(shè)備間各類線纜是否接好（通過設(shè)備指示燈進(jìn)行判斷）；3、查看電腦、路由器的設(shè)置是否正確。（1）電腦IP地址是否設(shè)置為自動(dòng)獲取IP地址；（2）主機(jī)“本地連接”是否被禁用；如“本地連接”灰色，則被禁用，雙擊“本地連接”可啟用，如啟用不了，則電腦本身出現(xiàn)故障；（3）如安裝家庭無線路由器，查看電腦無線網(wǎng)卡是否連接自家的無線路由器；4、撥打96296客服熱線，尋求幫助。七、網(wǎng)絡(luò)狀況判斷工具1、進(jìn)入命令行模式點(diǎn)擊“開始→運(yùn)行”在“運(yùn)行”程序“打開”中輸入“cmd”點(diǎn)擊“確定”進(jìn)入命令行模式：2、ipconfig命令使用ipconfig命令可以查看電腦獲取的IP地址。在命令行中輸入“ipconfig/all”命令，見下圖：“回車”可以看到電腦獲取的IP地址，見下圖：顯示信息說明如下：PhysicalAddress：10-21-70-6C-DF-27電腦MAC地址；IPAdress：56電腦獲取的IP地址SubnetMask：24掩碼DefaultGateway：58網(wǎng)關(guān)地址DNSServers：DNS服務(wù)器地址3、ping命令通過ping命令可以測(cè)試當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)狀況，據(jù)此可作出相應(yīng)判斷，并采取相應(yīng)措施。在命令行中輸入“ping54-t”，見下圖：測(cè)試結(jié)果有以下幾種狀況：（1）網(wǎng)絡(luò)暢通（2）網(wǎng)絡(luò)不通（3）網(wǎng)絡(luò)丟包介于兩者之間，即一會(huì)兒暢通，一會(huì)兒不通；（4）目的地址無法到達(dá)在寬帶使用過程中，如感覺網(wǎng)絡(luò)有問題，可以使用“ping”命令進(jìn)行測(cè)試。如出現(xiàn)以上（2）（3）（4）所指情況時(shí)，用戶應(yīng)首