第3頁共3頁部門員工個人工作總結范本一年來，在主管部門的正確領導和同事之間的關心幫助下，我辦以“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”為工作目標，扎實工作，開拓創新，在企業退休人員社會化管理服務工作中取得了一定的成績。企業退休人員實行社會化管理服務，是落實和樹立_____的具體體現，并且是建立獨立于企業之外的社會保障體系的重要內容。做好這項工作，對促進經濟和社會發展，深化企業改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護社會穩定，提高他們的生活質量，具有十分重要的意義。現對今年來開展的退管工作做如下總結：一、加強學習、提高自身素質我辦定期召開退管小組會議，進行業務指導和理論學習，及時溝通加以改進日常工作中存在的問題，不斷提高退管工作人員的業務水平和理論知識，對退管工作的能力進行強化。工作中，十分注重社區協管員業務素質及服務意識的優化，良好的工作作風才能增加企業退管服務工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進。二、協調合作，完善管理服務做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯系民政殯葬機構對每月死亡的人員與我辦的數據庫進行對比，杜絕冒領現象。根據企業退休人員社會化管理服務各項基礎工作要求加強管理服務，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時聯系溝通，了解情況，切實為企業退休人員服務。以工作好的社區為榜樣，依托條件好的社區以點帶面，達到整個退管工作的快速發展。每年的年審工作在依托社區和人社部門的人社服務中心的同時，我辦也要積極配合，為各部門的協調合作，共同發展做出努力。三、開展活動，爭取改進不足開展自我管理、幫扶互助、自我服務來完善充實退管自管互助組織。定期不定期開展走訪幫扶活動，并且多次慰問特困退休人員，送去了慰問品。一年一度的“九九”重陽節，利用老年人自己的節日，組織了退休人員座談會，虛心聽取并記錄退休人員的意見和建議，將其作為以后工作中改進的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作今年的工作，由于經費不足，不能很好的組織退休人員活動。企業退休人員已經從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求，上升到“老有所為，老有所樂”上來，這就對退管服務工作提出了更多更高的要求，根據新的形式發展變化，我辦應充分利用現在有資源，積極爭取政府部門的支持，共同做好退管工作。今后我辦將繼續以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質需求為出發點，以落實“六個老有”為目標，和實際結合，以構建和諧社會為主導，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務周到的生活服務。退管工作越來越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無私奉獻在退管服務工作中去，促進退管服務的發展，為構建和諧社會做出貢獻。部門員工個人工作總結范本（二）____年，是____郵政速遞物流公司快速發展的一年。我認真貫徹公司的發展方針，根據營業部的業務情況，帶領員工加快發展速遞業務。通過營業部所有員工的辛勤努力，我們按時完成了公司的預期業務目標。到____年____月底，營業部累計完成速遞物流業務收入____萬元，完成年計劃的____%，速遞業務收入____萬元，物流業務收入____萬元，預期任務目標完成情況良好。回顧今年的工作，我將工作情況總結如下：一、思想情況為了能夠更好的完成____郵政速遞物流營業部的工作任務，我不斷加強學習，時刻以科學發展觀來嚴格要求自己。根據公司的發展目標和發展理念來確定自己的人生價值觀。在工作中，我以憂患意識、大局意識來維持自己的責任感和使命感，將“發展慢就會落后”當做自己的工作箴言，時刻檢查反省自己，發現問題，了解不足，全心全意地為營業部的業務發展服務。我在牢記自己的責任的同時，也把公司和營業部的利益放在首位，工作中時刻嚴格律己，堅持艱苦奮斗的工作精神，不搞特殊化，積極解決工作中的各種困難，努力為員工做榜樣示范。二、學習情況我將學習當做基礎工作來做，并根據營業部的工作需要來制定合理的學習計劃。努力了解現代郵政速遞物流知識，提升自己的管理能力。并認真學習公司的反腐倡廉監督政策，堅持在工作中學習，在學習中工作的原則，為公司的發展服好務。我利用學習的機會，鍛煉自己的求真務實工作作風，將知識能力學習統一到營業部的發展理念中，在內部形成齊心協力謀發展的良好氛圍，專心致志抓經營發展，為公司的可持續發展貢獻自己的一份力量。三、業務發展情況____年，營業部在代收貨款業務方面積極實施有效的營銷策略，循序漸進地提升自身的服務水平。____月，營業部投入更多的業務員來處理代收貨款業務，根據出口代收貨款自主封發業務來提高員工的業務能力，加快代收貨款業務發展步伐。到____月，實現代收貨款業務收入____萬元，占速遞業務總收入的____%。根據公司E郵寶業務業務特點加強E郵寶業務的宣傳工作力度，認真整理歸類了E郵寶客戶信息，加強鄉區客戶開發，并將客戶開發進度上報給市場部。另外，為了不斷開拓速遞業務市場及新客戶，發展速遞物流業務，營業部不斷加強新客戶營銷開發力度，在新客戶開發發展計劃中，以競賽活動的形式激勵營業部開發更多的新客戶。與此同時，我們在回訪老客戶、開發新客戶的過程中，用網格化營銷、速遞物流交叉營銷的方法來發展更多的新客戶。業務發展以新客戶開發為提升渠道。到____月，累計新增了客戶____家，新增業務收入____萬元。四、存在的問題____年，營業部的業務發展和管理有較為顯著的進步，不過還有待進一步提高。具體來說，所反映出的問題主要是國際業務發展進度緩慢，____年國際業務收入完成了____萬元，占全年計劃的____%。國內異地文件型郵件業務發展態勢不好，國內業務是以依托物品型郵件為主，但是國內異地文件型特快專遞郵件業務沒有較為明顯的增長，全年只完成了____萬件，占年計劃的____%。另外，還要繼續做好進出口郵件次日遞隔日率量提升工作，盡管營業部的郵件投遞及時率、郵件規格質量合格率、妥投率指標有一定提高，可是進出口郵件次日遞隔日遞率還沒有達到預期的____%，與____%的指標還有較大的距離。五、今后努力方向____年，我依然會認真執行上級部門和領導的工作指示，不斷發展主線業務，尋求業務創新，以EMS業務為基礎實施多元化發展。和營業部員工一起奮斗，努力提高業務競爭能力，在激勵自己的同時也不斷激勵員工們認真工作，努力奮斗，擴大營業部業務規模，力求在____年完成速遞業務____萬元，物流業務____萬元，爭取又好又快地實現營業部全年業務收入計劃指標。____年，____郵政速遞物流營業部的經驗發展有機遇，也有挑戰。未來，我們依然會堅持科學發展觀，以堅定的信念為____郵政的發展而不懈奮斗。部門員工個人工作總結范本（三）____年，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，樹立服務意識，刻苦勤奮、盡心盡職工作，完成全部工作任務，取得良好的成績，獲得廣大客戶的滿意。現將本人____年工作情況暨____年工作計劃總結、安排如下：一、努力學習，提高業務技能和服務水平我努力學習公司的工作精神和業務知識，提高自己的政治思想覺悟和票務業務技能，堅持“真誠、溫馨、優雅、快捷”的服務標準，從維護公司利益出發，認真做好各項柜臺訂票工作，提高客戶對我工作的滿意度。在學好專業知識、做好柜臺訂票工作的同時，我著重學習處理現場售票突發事件的知識，提高自己應對現場售票突發事件的能力，切實維護售票現場的穩定與和諧，促進公司平安穩定發展。二、敬業工作，完成各項柜臺訂票工作任務我提高工作責任心和工作緊迫感，盡心盡職、兢兢業業工作，在完成各項柜臺訂票工作任務的同時，積極拓展機場業務，取得良好成績。一是制定發展機場大客戶的計劃，細列市里政府機關及知名大型企業，作為發展機場業務的大客戶對象，已與50家客戶簽訂大客戶協議，制定出票確認單，做好一切服務工作，促進公司業務發展，創造更好經濟效益。二是積極主動跑市場，和各個單位洽談業務，公司一有最新航班時刻或是最優惠機票政策都會第一時間通知各個單位，仔細了解各個單位每個月的活動和出差詳情，聽取各個單位意見和建議，提高自己的服務水平，使客戶一個電話就能輕松訂好票，比網絡售票更加方便快捷。三是創新票務工作，通過與政府的溝通協調，在公司的支持下，使部分政府機關可以通過掛賬出票的模式進行訂票工作，促進了公司的業務發展，提升了經濟效益。三、工作中存在的不足之處我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，還是存在一些不足之處，主要是服務標準還需要提高，拓展業務還要加強。我要切實采取有效措施在以后的工作中加以改進和提高，進一步提高服務標準和拓展業務能力，使自己的工作不斷邁上新