店鋪（初級）營銷師認證考試題庫[復制]單選題1.制作爆款創(chuàng)意電商內(nèi)容時，需要首要解決的是[單選題]*A場景B產(chǎn)品C人群需求D目標人群(正確答案)2.產(chǎn)品的內(nèi)容制作時，需要考慮的要素不包括[單選題]*A消費者需求B產(chǎn)品的特征C消費者的職業(yè)(正確答案)D消費場景3.下列不屬于活動策劃工作板塊的是哪一個[單選題]*A會員活動B大促活動C銷售活動D娛樂活動(正確答案)4.下列不屬于高效溝通價值的是[單選題]*A提升效率——節(jié)省時間與精力，減少重復勞動B獲得信任——提升客戶和乙方往來的滿意度C情感共享——了解彼此的情感，更好的明白對方的心思(正確答案)D解決問題——解決問題或防止問題的發(fā)生，達到雙贏5.根據(jù)34枚金幣管理法，對面顏色對應正確的是[單選題]*A紅色:任務式工作B綠色:拖延C紫色:放松玩樂(正確答案)D藍色:高效工作6.下列哪一項不屬于人群分析模塊[單選題]*A核心人群B店鋪人群(正確答案)C場景人群D人群畫像7.為了突出我們的服務優(yōu)勢，下列做法正確的是[單選題]*A24小時內(nèi)發(fā)貨B7天無理由退換貨C邀請明星代言D以上都正確(正確答案)8.下列不屬于售賣中商品“操作”選項的是[單選題]*A編輯B刪除(正確答案)C復制商品D下架E營銷推廣9.______是商品成長中心中主圖優(yōu)化的重點[單選題]*A保證白底圖(正確答案)B主圖方案要突出C主圖要有背景D主圖要像電影海報那些吸引人10.營銷中心直播間報名系統(tǒng)的優(yōu)勢是[單選題]*A數(shù)據(jù)更安全B觸達更快捷C報名更靈活D以上都是(正確答案)11.下列屬于品牌活動的是[單選題]*A國慶節(jié)B品牌上新(正確答案)C女王節(jié)D抖音超品大賞12.下列不屬于可以搭配大促活動營銷工具的是[單選題]*A購物紅包B抖音支付(正確答案)C超級福袋D滿減13.使用IOS系統(tǒng)手機時，想要獲取抖音UID，需要在設置界面底部灰色字體處，使用三根手指點擊幾次[單選題]*A1次B2次C3次D4次(正確答案)14.下列關于購物紅包說法不正確的是[單選題]*A達人購物紅包是電商達人可自主使用的營銷工具B豐富了主播和粉絲的互動方式C達人在直播間發(fā)放紅包后，用戶可在紅包有效期內(nèi)在對應主播的直播間進行購物抵現(xiàn)D用戶可將紅包提現(xiàn)(正確答案)15.下列哪個產(chǎn)品只有7天售后服務時效[單選題]*A連衣裙B扳手C帶盆仙人掌（鮮活）(正確答案)D啞鈴16.在“小額打款”服務中，店鋪單日累計打款上限為____元[單選題]*A500B1500C3000D15000(正確答案)17.裝修頁面數(shù)據(jù)分析中，不能查看的數(shù)據(jù)是[單選題]*A銷售額(正確答案)B訂單轉(zhuǎn)化率C平均頁面點擊率D頁面引入訂單數(shù)18.為新到崗的客服設置好子賬號后，還需要下列哪項操作，才能上線接待咨詢[單選題]*A開啟IM權限(正確答案)B開啟保障中心權限C開啟子賬號權限D(zhuǎn)開啟售后權限19.每個SKU分別單獨計算運費值，最后訂單取運費值中最貴的運費模版是[單選題]*A店鋪運費模版B按最高商品運費計算(正確答案)C所有商品運費疊加D單品運費模版20.某訂單發(fā)貨時間為12月18日，物流顯示該訂單于12月21日被簽收，消費者沒有手動確認收貨，則該訂單的完成時間為（）[單選題]*A2024/12/28B2024/12/25(正確答案)C2024/12/26D2024/12/2721.店鋪裝修中，精選頁優(yōu)惠券組件，最多可以添加多少個?[單選題]*A4B1C10(正確答案)D不限制22.下列屬于抖音店鋪運營初級階段崗位是哪個[單選題]*A運營總監(jiān)B店鋪運營C運營助理(正確答案)D運營主管23.飛鴿歷史會話的可查詢時限為[單選題]*A近7天B近15天C近30天(正確答案)D近180天24.抖音店鋪運營崗位最核心目標是哪一個[單選題]*A銷售額(正確答案)B流量C播放量D增粉量25.人群畫像的標簽來源于下列那項經(jīng)營數(shù)據(jù)?[單選題]*A主播B競爭對手C自身(正確答案)D他人26.報名活動目的不包括[單選題]*A流量加權B增加曝光C提升銷量D以上都是(正確答案)27.商品導入優(yōu)點中下列選項說法不正確的是[單選題]*A減少時間投入B節(jié)約人力成本C增加產(chǎn)品上新率(正確答案)D提升員工工作效率28.某商家想要刺激消費者進行私域分享直播間，給直播間引流，需要使用下列營銷工具中的哪一個[單選題]*A拼團促銷B裂變營銷(正確答案)C定金預售D定時開售29.某商家想要在商品未上架前進行宣傳預熱需使用下列營銷工具中的哪一個[單選題]*A拼團促銷B裂變營銷C多件優(yōu)惠D定時開售(正確答案)30.針對消費者拍下后未付款的訂單，系統(tǒng)會在_____分鐘后自動關閉?[單選題]*A5B10C20D30(正確答案)31.創(chuàng)建商品拼團促銷時活動持續(xù)時間不能超過（）天[單選題]*A1(正確答案)B2C3D432.當商家需要為指定達人設置區(qū)別于其他達人的定向傭金率時，需要使用下列哪種計劃類型[單選題]*A定向計劃(正確答案)B普通計劃C專屬計劃D招商計劃33.參加定金預售的商品價格不能低于下列哪一項[單選題]*A20元B30元C40元D50元(正確答案)34.商品管理中關于商品狀態(tài)錯誤的是[單選題]*A全部商品B已賣出(正確答案)C售賣中D倉庫中E審核記錄35.在抖音店鋪經(jīng)營過程中，可用來查看店鋪數(shù)據(jù)的官方工具是下列哪一個?[單選題]*A電商羅盤(正確答案)B數(shù)據(jù)羅盤C巨量百應D產(chǎn)品羅盤36.成交客戶群體是指下列哪一種客戶群體[單選題]*A瀏覽加購了店鋪產(chǎn)品的客戶群體B購買過相似產(chǎn)品并成功評價的的客戶群體C購買過產(chǎn)品并成功交易的客戶群體(正確答案)D購買過產(chǎn)品但是退款的客戶群體37.店鋪裝修中，海報組件最多可以上傳幾張圖?[單選題]*A只能上傳1張B5(正確答案)C2D不限制38.在Excel使用中，分列工具，能夠使用的分列符號有:[單選題]*AA:+BB:?CC:空格DD:以上都正確(正確答案)39.商品素材回放生成技巧中，下列說法錯誤的是[單選題]*A商品賣點講解腳本設計B系統(tǒng)智能直接生成至最佳回放(正確答案)C直播商品賣點回放生成D回放細節(jié)調(diào)整40.在服飾類目中，消費者發(fā)起“七天無理由服務”的時效為[單選題]*A物流簽收的次日0點起的7天內(nèi)（24小時*7）(正確答案)B下單時間的次日0點起的7天內(nèi)（24小時*7）C訂單完成的次日0點起的7天內(nèi)（24小時*7）D物流攬收的次日0點起的7天內(nèi)（24小時*7）41.若體驗分<（）分，商家將收到平臺發(fā)送的警告通知，商家在收到警告通知后，應及時調(diào)整運營策略，避免被關閉精選聯(lián)盟使用權限。[單選題]*A3.5B3.8(正確答案)C4D4.842.商品A的銷售價為100元，商家設置多件促銷第二件0元，用戶購買2件A商品實際支付金額為下列哪一個[單選題]*A50B100(正確答案)C150D20043.下列關于GPM說法正確的是?[單選題]*A人均價值B千次觀看人數(shù)C流量成交額D千次觀看成交金額(正確答案)44.下列哪項不屬于高轉(zhuǎn)化視頻內(nèi)容元素的是[單選題]*A激發(fā)場景B需求解決方案C產(chǎn)品的品質(zhì)及性能(正確答案)D預期結果45.在溝通中關于傾聽對方，下列不合理的是:[單選題]*A思考對方傳達的信息與我方信息是否有偏差B確認對方溝通的目的，做好記錄，讓對方感受到真誠C了解對方傳達的內(nèi)容，找到溝通重點D發(fā)現(xiàn)問題或異議時，及時打斷對方，溝通嘗試解決問題(正確答案)46.物流指數(shù)是指平臺根據(jù)您多少天的物流履約能力及物流客戶體驗進行綜合評估后的得分?[單選題]*A近15天B近60天C近30天(正確答案)D近7天判斷題-每題1分[填空題]_________________________________1.商品櫥窗是帶貨商品的展示頁面，創(chuàng)作者達到一定門檻后可開通帶貨能力，帶貨的商品會集中在達人自己的櫥窗頁面中集中展示[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤2.實時數(shù)據(jù)功能主要指在直播場景下為幫助商家盯盤提供的三大屏數(shù)據(jù)功能，包含直播大屏、商品大屏、廣告大屏[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤3.商品創(chuàng)建時，商品標題可根據(jù)競品的標題以及自己的經(jīng)驗隨意創(chuàng)建[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)4.商家A在制作襪子帶貨視頻時，將襪子的所有特點，襪子的挑選方式，日常的洗滌方式都放在視頻中，請問這樣做對還是不對呢[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)5.企業(yè)商家開通注冊抖店從APP端和PC端都可以，非常方便[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)6.因會議賽事導致的訂單延時，系統(tǒng)不支持報備[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)7.客服工作在日常運營中不重要可以忽略不記[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)8.消費者下單后，不能修改訂單地址[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)9.抖音店鋪運營跟直播運營是同一工作崗位，只是稱呼方式不同[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)10.商家想給指定的達人單獨設置傭金率可以使用專屬計劃[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)多選題-每題2分[填空題]_________________________________1.下列屬于大部分主題活動的準入規(guī)則的是*A商家類型(正確答案)B店鋪類型(正確答案)C店鋪資質(zhì)(正確答案)D新手期規(guī)則(正確答案)2.電商產(chǎn)品內(nèi)容組合時，可以用到哪些板塊*A產(chǎn)品功能(正確答案)B消費者需求(正確答案)C使用場景(正確答案)D核心內(nèi)容(正確答案)3.上傳主圖技巧中下列說法正確的是*A主圖數(shù)量不可少于3張(正確答案)B第一張主圖必須為商品主體正面實物圖(正確答案)C可上傳產(chǎn)品細節(jié)圖(正確答案)D可上傳產(chǎn)品包裝圖(正確答案)E圖片尺寸至少600*600px(正確答案)4.下列屬于精選聯(lián)盟計劃類型的是*A團長計劃B普通計劃(正確答案)C達人計劃(正確答案)D招商計劃E專屬計劃(正確答案)F定向計劃5.合并發(fā)貨可能導致消費者投訴少件，商家正確的預防手段是*A保留與消費者約定可合并發(fā)出的證明(正確答案)B想物流公司申請查看發(fā)出稱重的記錄(正確答案)C提交物流公司蓋公章的證明文件(正確答案)D不能預防6.參與平臺直播間活動的數(shù)據(jù)可以在電商羅盤中查看，具體包含哪些內(nèi)容*A直播觀看次數(shù)(正確答案)B活動頁帶來的商品訪問次數(shù)(正確答案)C直播觀看Top3扶持場次和商品訪問Top3活動頁(正確答案)D客戶信息7.下列屬于店鋪滿減活動的是*A滿2件打8折(正確答案)B滿3件打6折(正確答案)C滿2件減10元(正確答案)D滿100元打5折E滿100元減10元(正確答案)F滿3件減20元(正確答案)8.直播間如果需要提報商品信息，可以選擇哪種方式