小學(xué)防控疫情輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)疫情輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)疫情輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公疫情造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、工作原則（-）第一時(shí)間原突發(fā)疫情發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)收集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)上級(jí)教育主管部門輿情動(dòng)態(tài)，為應(yīng)急處置提供第手資料;在上級(jí)教育主管部門的指導(dǎo)下，在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。（二）全局利益原則在處置突發(fā)疫情負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)教育形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。（三）口徑一致原則在對(duì)外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四）疏堵結(jié)合原則注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。（五）協(xié)作協(xié)調(diào)原則充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。二、突發(fā)疫情輿情分級(jí)根據(jù)突發(fā)疫情輿情的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺(tái)級(jí)別和影響力，輿情分為一般（III級(jí)）、較大（II級(jí)）、重大（I級(jí)）三個(gè)級(jí)別，分別用黃色、橙色、紅色表示。II級(jí)（黃色）：指本地網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)較為嚴(yán)重，影響范圍較大。II級(jí)（橙色）：指本地網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍大。I級(jí)（紅色）:指在國家級(jí)網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍極大。三、組織體系及職責(zé)成立李三陽小學(xué)突發(fā)疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：楊衛(wèi)斌副組長(zhǎng)：張玉娜成員:班主任及任課教師（1）領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)疫情輿情處置工作;（2）根據(jù)突發(fā)疫情輿情發(fā)生、發(fā)展、行變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時(shí)向上級(jí)教育主管部門報(bào)告情況;(4)在上級(jí)教育主管部門指導(dǎo)下，通過正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論;(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)向上級(jí)教育主管部門匯報(bào)，并聯(lián)系衛(wèi)生防疫、醫(yī)院等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)疫情的輿情處置工作;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李石中同志兼任辦公室主任，具體組織實(shí)施突發(fā)疫情輿情處置工作。職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)做好全校突發(fā)疫情輿情處置的上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)、信息傳遞等工作;(2)負(fù)責(zé)輿情事件處置相關(guān)信息的統(tǒng)稿、發(fā)布工作;四、監(jiān)測(cè)預(yù)警(一)輿情監(jiān)測(cè)測(cè)由學(xué)校辦公室牽頭，會(huì)同學(xué)校各職能科室，建立健全日常值班帶班工作機(jī)制，認(rèn)真履行信息收集工作職責(zé)，每日實(shí)行定時(shí)搜索、收集涉及我校突發(fā)疫情應(yīng)急處置的負(fù)面輿情信息。(二)預(yù)警工作學(xué)校辦公室要切實(shí)加強(qiáng)日常信息調(diào)查研究，做到動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，詳實(shí)記錄，及時(shí)收集各級(jí)涉及我校突發(fā)疫情應(yīng)急處置負(fù)面輿情信息，立即上報(bào)突發(fā)疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。(三)預(yù)案啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)輿情信息的來源、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺(tái)級(jí)別和影響力等指標(biāo)，及時(shí)提請(qǐng)上級(jí)教育主管部門發(fā)布預(yù)案啟動(dòng)指令。應(yīng)急響應(yīng)及其響應(yīng)級(jí)別命令發(fā)布后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，立即組織開展輿情處置工作。五、應(yīng)急響應(yīng)及處置機(jī)制輿情事件發(fā)生后，及時(shí)啟動(dòng)輿情處置相應(yīng)級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)和處置機(jī)制，疫情事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)向上級(jí)教育主管部門報(bào)告輿情，并明確工作要求建立各項(xiàng)工作機(jī)制，落實(shí)人員責(zé)任，迅速開展應(yīng)急處置工作。重大處置工作結(jié)束后，輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)疫情事件發(fā)生、發(fā)展和輿情應(yīng)對(duì)處置進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題和不足。應(yīng)急保障：1、建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，確保信息暢通。2、加強(qiáng)常識(shí)宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會(huì)不穩(wěn)定等負(fù)面影響。3、加強(qiáng)干部職工培訓(xùn)力度，利用典型輿情處置案例，對(duì)干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。小學(xué)輿情應(yīng)急預(yù)案為維護(hù)我校安全穩(wěn)定確保學(xué)校發(fā)生輿情安全問題時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據(jù)中小學(xué)安全相關(guān)條例及教育部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我校內(nèi)的工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想以社會(huì)主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以維護(hù)地方穩(wěn)定和社會(huì)正常秩序?yàn)楦灸繕?biāo)，按照“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)合作”的原則和“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防止激化、依法處理”的要求，切實(shí)做好我校輿論安全穩(wěn)定工作。二、應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成為維護(hù)我校安全穩(wěn)定確保學(xué)校發(fā)生輿情安全問題時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，我校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的輿情監(jiān)測(cè)及應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。三、主要職責(zé).加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。.充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校輿情安全常識(shí)的普及教育。.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。四、預(yù)防措施.對(duì)學(xué)校疫情輿情進(jìn)行評(píng)估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。出現(xiàn)重大問題立刻向電信部門求救。.組織有關(guān)專業(yè)人員對(duì)校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。.采用網(wǎng)絡(luò)媒體，家長(zhǎng)群等一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行輿情安全事故處理工作，及時(shí)把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。.充分利用各種渠道進(jìn)行疫情輿情安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校疫情輿情安全常識(shí)的普及教育，對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)以及社會(huì)群眾做到正確的輿情引導(dǎo)。疫情輿情管理制度為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情輿情監(jiān)測(cè)，特別是加強(qiáng)校園疫情輿情的引導(dǎo)和監(jiān)控，防止不良信息對(duì)校園的侵害，掌握輿情主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的疫情輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。一、工作目標(biāo)加強(qiáng)疫情輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。二、主要內(nèi)容本辦法中的疫情輿情，特指可能或已經(jīng)對(duì)學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的疫情負(fù)面報(bào)道或負(fù)面言論。疫情輿情的管理與處置，是指對(duì)涉及宣傳思政工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。三、組織結(jié)構(gòu)成立疫情輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展疫情輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作。四、工作職責(zé)疫情輿情監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)學(xué)校的輿情，微博、微信的輿情情況，了解各網(wǎng)站當(dāng)前的輿情，及時(shí)將輿情通報(bào)疫情輿情管理員，督促及時(shí)控制和引導(dǎo)，并作好日志記錄和備案工作；負(fù)責(zé)跟蹤各單位的輿情控制及引導(dǎo)情況，及時(shí)上報(bào)學(xué)校。五、工作原則按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)疫情輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估，及時(shí)準(zhǔn)備好跟（回）帖材料。在處置疫情輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；在回應(yīng)時(shí)不要只站在如何消除對(duì)學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當(dāng)事人事情真相，進(jìn)行真誠、公開、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得學(xué)生的理解和信任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和走向，最大程度地爭(zhēng)取媒介的公信力和權(quán)威性，適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時(shí)權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)正面宣傳，樹立良好風(fēng)氣。六、操作流程（一）疫情輿情的監(jiān)測(cè)由疫情輿情監(jiān)督員對(duì)涉及的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集，對(duì)新出現(xiàn)的疫情信息及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作。.監(jiān)測(cè)對(duì)象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。.監(jiān)測(cè)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學(xué)校和學(xué)校的疫情敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見、建議、投訴，相關(guān)問題的咨詢，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問題等。.監(jiān)測(cè)方法。對(duì)具有一定影響力的網(wǎng)站和微信進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。（二）疫情輿情的應(yīng)對(duì)機(jī)制.被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的疫情一般突發(fā)事件和申訴建議的負(fù)面報(bào)道，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子向?qū)W校主管人匯報(bào)，進(jìn)行初步處置并回應(yīng)。.被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載的疫情重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報(bào)，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，作出初步處置并回應(yīng)。.被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載，被上級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批示的，特別重大疫情突發(fā)事件，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，作出初步處置并回應(yīng)。學(xué)校疫情防控輿情應(yīng)急預(yù)案為了我校疫情防控輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對(duì)和快速化解突發(fā)情況危機(jī)，形成學(xué)校疫情防控輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制，根據(jù)上級(jí)部署，結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、適用范圍本預(yù)案適用于處置我校疫情防控突發(fā)事對(duì)學(xué)校帶來的影響。二、工作原則.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將疫情防控輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào).預(yù)防為主原則。學(xué)校所有教師應(yīng)做好疫情防控輿情突發(fā)的預(yù)防工作.協(xié)同一致原則。各負(fù)責(zé)人應(yīng)充分發(fā)揮發(fā)揮職能作用，密切配合協(xié)同一致，處置好疫情防控輿情突發(fā)事件三、組織機(jī)構(gòu)和保障疫情防控輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：組長(zhǎng)：XX成員：XX四、處置程序及辦法研判預(yù)警疫情防控輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組處對(duì)本?？赡芤l(fā)新型冠狀病毒感染問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性?？焖俜磻?yīng).一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常的人員立即將其轉(zhuǎn)移至隔離室，由校醫(yī)重測(cè)體溫，做好記錄。詢問14天內(nèi)本人及共同居住人員有無疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、途徑史或與確診病例、疑似病例接觸史。由班主任通知家長(zhǎng)按要求及時(shí)到定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)并按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)指引處理。.相關(guān)人員離開隔離室后，立即組織消毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)該生曾所處環(huán)境和隔離室進(jìn)行全面消毒。.由XX迅速組織人員排查組、體溫檢測(cè)組、醫(yī)療保障組對(duì)其密切接觸的我校人員進(jìn)行登記排查。必要時(shí)送至隔離室做進(jìn)一步觀察。（三）動(dòng)態(tài)跟蹤學(xué)校由XX負(fù)責(zé)與接受隔離的教職工或?qū)W生家長(zhǎng)聯(lián)系，掌握其健康狀況。適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止疫情防控輿情危機(jī)發(fā)生。（四）總結(jié)評(píng)估在疫情防控輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校疫情防控