甲骨文營銷云及社交云經(jīng)驗交流專業(yè)服務(wù)行業(yè)議題1232我們對于行業(yè)的理解甲骨文的方案行業(yè)成功客戶案例分享討論4OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted4/9/2015Copyright?2014Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|3更復(fù)雜的市場策略，要求營銷官們從一個整體的客戶視角看待數(shù)字化營銷工作盡管企業(yè)在市場營銷方面，繼續(xù)著傳統(tǒng)媒體及數(shù)字媒體并存的營銷策略，大家已經(jīng)開始越來越多的將經(jīng)費轉(zhuǎn)到數(shù)字媒體。54%的企業(yè)在數(shù)字媒體的營銷經(jīng)費超過前一年度。超過半數(shù)的企業(yè)在數(shù)字媒體花費至少36%的營銷費用……—2013TRENDSININDUSTRIALMARKETING,HOWMANUFACTURERSAREMARKETINGTODAYIHSGLOBALSPECRESEARCHREPORTOracleConfidential-Restricted?IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC新媒體時代下的挑戰(zhàn)4/9/2015OracleConfidential-Restricted4Copyright?2014Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|忽視營銷組合中促銷、有形展示等整合營銷手段，不重視移動互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的營銷傳播功能，缺乏會展事后顧客滿意度的跟蹤調(diào)研網(wǎng)絡(luò)等全渠道推廣把展覽的商業(yè)周期延伸到展會以外?會展與微信等社交媒體結(jié)合，令推廣內(nèi)容更豐富更及時并具有針對性隨著新媒體不斷發(fā)展，信息愈加透明，企業(yè)“罩門”越來越多，愈加脆弱，對公關(guān)提出前所未有的挑戰(zhàn)用戶媒介接觸習(xí)慣的碎片化需求，引發(fā)公關(guān)傳播渠道碎片化，帶來更多的工作時長與工作量，并對傳播路徑分析帶來挑戰(zhàn)曾經(jīng)適用的、被驗證成功的標(biāo)準(zhǔn)化公關(guān)流程面臨變革，24小時應(yīng)急、扁平化、蜂巢式的工作方式興起如何將參展方、主辦方、與會者數(shù)據(jù)有機(jī)的結(jié)合起來，以大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)+的方式構(gòu)建企業(yè)的核心數(shù)據(jù)企業(yè)脆弱化傳播碎片化流程失效化全渠道服務(wù)數(shù)字化營銷數(shù)據(jù)管理平臺會展行業(yè)：公關(guān)行業(yè)：全渠道服務(wù)多渠道營銷，提升客戶體驗數(shù)字化營銷自動化營銷數(shù)據(jù)管理平臺DMP+DSP企業(yè)脆弱化社交化實時洞悉傳播碎片化SocialEngage流程失效化企業(yè)內(nèi)部社交化甲骨文對會展及公關(guān)行業(yè)企業(yè)的核心價值議題36我們對于行業(yè)的理解甲骨文的方案行業(yè)成功客戶案例分享討論412郵件移動端社交媒體網(wǎng)站B2B電商分銷廣告付費媒體搜索引擎數(shù)據(jù)整合及分析協(xié)同體驗交互觸達(dá)開放平臺專業(yè)服務(wù)行業(yè)全渠道營銷最佳實踐渠道協(xié)同營銷自動化營銷活動管理接觸內(nèi)容設(shè)計銷售線索培養(yǎng)客戶挽回內(nèi)容及社交媒體營銷輿情監(jiān)控個性化內(nèi)容文案編排合規(guī)性審批搜索引擎優(yōu)化跨平臺發(fā)布營銷數(shù)據(jù)管理平臺線下數(shù)據(jù)網(wǎng)站行為CRM交易數(shù)據(jù)社交數(shù)據(jù)營銷效果分析受眾分析渠道效果分析社交分析營銷云合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)用市場數(shù)據(jù)市場廣告投放市場烏鎮(zhèn)熱點-馬云今年穿什么？利用營銷平臺中輿情分析功能，分析輿論熱點策劃營銷產(chǎn)品設(shè)置輿情關(guān)鍵詞查看品牌正面負(fù)面輿論新聞支持全球超過4000萬的網(wǎng)站支持社交網(wǎng)絡(luò)，博客，視頻網(wǎng)站，論壇，新聞評論等各種類型站點捕獲社交站點的完整內(nèi)容，不只是內(nèi)容摘要滿足企業(yè)多種社交媒體應(yīng)用的訴求PR及時發(fā)現(xiàn)熱點話題在營銷平臺統(tǒng)一設(shè)計活動內(nèi)容快速

Newwhat-you-see-is-what-yougetHTMLtouploadandpublishdynamiccontent簡便

Marketercanindividualizemessageforcustomerwithoutcomplexdatarules跨設(shè)備

Viewandtogglemessagepreviewintablet,mobileanddesktop.營銷人員或企劃人員就熱點話題設(shè)計營銷方案在設(shè)計過程中，以項目或客戶為核心需求項目組人員協(xié)助營銷人員或企劃人員就設(shè)計在企業(yè)內(nèi)部社交平臺協(xié)作OSN獨立使用建立自己主頁留言板建立一對一對話建立群組對話分享文件等多媒體資料標(biāo)記對話優(yōu)先級并處理將文案在統(tǒng)一平臺上發(fā)布在營銷平臺統(tǒng)一設(shè)計活動文案并在社交媒體廣泛投放推廣活動AbandonReminderEmail營銷人員可以基于之前的活動事件，將新的營銷熱點加入在原來的流程中，進(jìn)行二次營銷營銷人員基于活動事件進(jìn)行第二輪營銷靈活融合各種接觸渠道多波次迭代利用客戶全方位數(shù)據(jù)客戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)收集，并且標(biāo)簽化基于活動的交互，收集客戶標(biāo)簽，分群根據(jù)客戶屬性、偏好、行為、接觸歷史、購買記錄等準(zhǔn)確定位客戶。將標(biāo)簽化的數(shù)據(jù)作為第一方數(shù)據(jù)與第三方數(shù)據(jù)結(jié)合，形成DMP+DSP未來收集來的數(shù)據(jù)作為第一方數(shù)據(jù)與第三方數(shù)據(jù)相結(jié)合，實現(xiàn)DMP+DSP深入的數(shù)據(jù)收集識別相關(guān)消費者提供有凝聚力的跨渠道體驗議題316數(shù)字化營銷對于行業(yè)的影響甲骨文的方案行業(yè)成功客戶案例分享討論413勵展：基于客戶體驗的精準(zhǔn)營銷勵展：客戶分類-Who勵展：完整展會展商/觀眾邀請旅程-When勵展：邀請渠道-HowUBM：三個手段實現(xiàn)雙方目標(biāo)連接到與會者(ConnecttoAttendees)

在正確的時間發(fā)正確的信息

整合全渠道一體化(Integratingallchannelsintoone)brochures,電子郵件通訊,跟進(jìn)問卷(follow-upsurvey),公告(announcements)個性化和貼心的內(nèi)容

例如：有當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)測時，郵件內(nèi)容可以自動更新有在登記時選了一些喜歡的話題或研討會，可以送上一些相關(guān)的內(nèi)容來吸引他們2122騰訊新聞客戶端UBM：追蹤參與者來源,網(wǎng)站瀏覽和登記追蹤UBM網(wǎng)站

瀏覽和登記報表分析23UBM：馬上啟動，自動追蹤精準(zhǔn)細(xì)分含追蹤的郵件集中登錄頁面提醒參會者登錄1：1微信信息沒有到場的跟進(jìn)已到場的跟進(jìn)(ThankYou)PublicrelationsandmarektingagencylocatedinSouthernBrazilwithexpertiseinsocialmedia,directmarketing,planning,andmobile.OracleConfidential–InternalHousecricketmanagesSubway’ssocialmediafortheBrazilianmarket.Itisresponsibleforcontentcreation,monitoringandfanpage/twitterengagement.Theagencyusedtohave2differentsolutionstomeetthisneed,butwithOracleSocialitwaspossibletointegrateallprocesses.HouseCricket：甲骨文社交云50%reductionintrainingtimeversusprevioussolutionReducedtimetorespondtocustomersonSubwayfansocialpropertiesImprovedabilityto