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文檔簡介

1/1前臺主管的崗位職責（匯編5篇）

前臺主管的崗位職責第1篇1.直接負責禮賓部的工作。

2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。

3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。

5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。

6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

前臺主管的崗位職責第2篇1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

2、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、統計每月員工考勤、績效考核、入辦理、社保公積金辦理、異動轉正工作;。

5、協助人事經理做好人才篩選、目標人才跟蹤工作。

6、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

7、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。

8、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。

9、快遞費、電話費、保安費等費用報銷付款工作。

10、員工宿舍分配，廠區內鑰匙保管工作。

前臺主管的崗位職責第3篇1.負責人員的接待、公司參觀、引見，負責電話的接聽與轉接;

2.負責辦公易耗件、訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

3.負責行政費用報銷管理;

4.負責員工活動策劃和執行;

5.負責公司辦公環境管理;

6.負責機票或者其他票務的訂票事宜;

8.負責公司的傳真收發，收發信件、報刊、文件等工作;

9.完成上級交代的其他工作。

前臺主管的崗位職責第4篇1.負責保持對客服務電話的暢通，常用聯系電話統計成冊并實時更新，置于前臺人員方便取用的位置;

2.掌握業戶信息處理流程，回答業戶提出的相關問題/問詢;

3.業戶服務信息的記錄、傳遞、協調;

4.按照地產公司《CRM操作手冊》的要求負責所有客戶報修、保修、投訴信息及相應回訪的CRM系統錄入工作;

5.跟進業戶服務信息處理過程，并按規定的時限進行反饋;

6.負責業戶托管鑰匙的接收、領用、歸還和保管，建立、更新《業戶托管鑰匙清單》，填寫相應記錄，每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對;

7.協助秩序維護部、工程部進行業戶信息核對、聯絡;

8.完成領導安排的其他工作。

前臺主管的崗位職責第5篇1、根據領導要求，指導、帶領本部門員工完成工作任務；

2、制定部門工作計劃并實施完成；

3、負責管理和協調客戶反饋/投訴的編寫、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；

4、組織、協調各部門做好相關工作，發生客戶投訴時，具有執行權；

5、不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高

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