泓域咨詢/關于成立養老機構布局公司可行性分析報告

關于成立養老機構布局公司可行性分析報告xx有限責任公司

報告說明養老機構布局根據謹慎財務估算，項目總投資2490.02萬元，其中：建設投資1565.34萬元，占項目總投資的62.86%；建設期利息17.61萬元，占項目總投資的0.71%；流動資金907.07萬元，占項目總投資的36.43%。項目正常運營每年營業收入8800.00萬元，綜合總成本費用6905.41萬元，凈利潤1388.49萬元，財務內部收益率42.13%，財務凈現值3578.24萬元，全部投資回收期4.28年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。由上可見，無論是從產品還是市場來看，本項目設備較先進，其產品技術含量較高、企業利潤率高、市場銷售良好、盈利能力強，具有良好的社會效益及一定的抗風險能力，因而項目是可行的。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產業背景、市場分析、技術方案、風險評估等內容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經濟效益分析等內容基于行業研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。目錄第一章項目總論 7一、項目名稱及投資人 7二、結論分析 7主要經濟指標一覽表 8第二章行業和市場分析 11一、養老服務面臨的挑戰 11二、養老服務的模式 12三、養老服務的發展目標 14四、社區養老服務的優勢 15五、養老服務問題的解決措施 17六、養老服務的背景 19七、養老服務面臨的挑戰 21八、養老服務的模式 23九、營銷計劃的實施 25十、養老服務的發展目標 27十一、社區養老服務的優勢 28十二、新產品開發的程序 30十三、養老服務問題的解決措施 36十四、整合營銷傳播 38十五、養老服務的背景 41十六、市場導向組織創新 43十七、市場定位戰略 46第三章公司籌建方案 52一、公司經營宗旨 52二、公司的目標、主要職責 52三、公司組建方式 53四、公司管理體制 53五、部門職責及權限 54六、核心人員介紹 58七、財務會計制度 59第四章公司治理方案 63一、激勵機制 63二、內部監督比較 68三、股東權利及股東（大）會形式 69四、董事會模式 74五、股權結構與公司治理結構 79六、高級管理人員 83七、控制的層級制度 86第五章經營戰略管理 89一、企業市場細分 89二、目標市場戰略的含義 93三、差異化戰略的實施 94四、集中化戰略的適用條件 95五、企業經營戰略管理的含義 96六、市場營銷戰略的概念、地位和實質 97第六章運營模式 100一、公司經營宗旨 100二、公司的目標、主要職責 100三、各部門職責及權限 101四、財務會計制度 104第七章經濟收益分析 108一、經濟評價財務測算 108營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 108綜合總成本費用估算表 109利潤及利潤分配表 111二、項目盈利能力分析 112項目投資現金流量表 113三、財務生存能力分析 115四、償債能力分析 115借款還本付息計劃表 116五、經濟評價結論 117第八章財務管理方案 118一、財務可行性要素的特征 118二、存貨成本 118三、短期融資的概念和特征 120四、決策與控制 122五、對外投資的目的與意義 123六、財務可行性評價指標的類型 124七、企業財務管理目標 125八、資本結構 132第九章投資計劃 140一、建設投資估算 140建設投資估算表 141二、建設期利息 141建設期利息估算表 142三、流動資金 143流動資金估算表 143四、項目總投資 144總投資及構成一覽表 144五、資金籌措與投資計劃 145項目投資計劃與資金籌措一覽表 145項目總論項目名稱及投資人（一）項目名稱關于成立養老機構布局公司（二）項目投資人xx有限責任公司（三）建設地點本期項目選址位于xx（待定）。結論分析（一）項目實施進度項目建設期限規劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資2490.02萬元，其中：建設投資1565.34萬元，占項目總投資的62.86%；建設期利息17.61萬元，占項目總投資的0.71%；流動資金907.07萬元，占項目總投資的36.43%。（三）資金籌措項目總投資2490.02萬元，根據資金籌措方案，xx有限責任公司計劃自籌資金（資本金）1771.17萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額718.85萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業收入（SP）：8800.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：6905.41萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：1388.49萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：42.13%。5、全部投資回收期（Pt）：4.28年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：3011.66萬元（產值）。（五）社會效益該項目符合國家有關政策，建設有著較好的社會效益，建設單位為此做了大量工作，建議各有關部門給予大力支持，使其早日建成發揮效益。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2490.021.1建設投資萬元1565.341.1.1工程費用萬元1226.461.1.2其他費用萬元298.941.1.3預備費萬元39.941.2建設期利息萬元17.611.3流動資金萬元907.072資金籌措萬元2490.022.1自籌資金萬元1771.172.2銀行貸款萬元718.853營業收入萬元8800.00正常運營年份4總成本費用萬元6905.41""5利潤總額萬元1851.32""6凈利潤萬元1388.49""7所得稅萬元462.83""8增值稅萬元360.63""9稅金及附加萬元43.27""10納稅總額萬元866.73""11盈虧平衡點萬元3011.66產值12回收期年4.2813內部收益率42.13%所得稅后14財務凈現值萬元3578.24所得稅后行業和市場分析養老服務面臨的挑戰（一）人口老齡化進程加快截止2021年，我市老年人口為18．28萬人，老年人口占比達到12．7%。據測算，到2025年，我市老年人口將達到20．58萬人，其中，失能半失能老人約4．45萬人，約有1．15萬不同程度的失智老人。按照9073的養老服務格局，到2025年全市應享受居家養老、社區養老、機構養老的老年人分別為18．52萬人、1．44萬人和0．62萬人。老齡化進程的不斷加快，對養老服務的供給種類、質量和水平都提出了更高要求，迫切需要采取積極應對策略。（二）社會對機構養老的認知認同不高我市著力打造居家養老為基礎，社區養老為依托，機構養老為支撐的養老服務格局，但社會中依然存在不愿入住養老院、甚至提供養老服務也不愿接受等現象，制約了養老機構深入發展的步伐。（三）社區居家養老發展緩慢受從業人員數量不足、專業化程度不高、社會力量參與不充分等制約，我市的社區居家養老服務總量不足、結構不平衡，無法滿足老年群體結構升級后帶來的多層次、多樣化、品質化養老需求。（四）農村養老服務基礎薄弱我市農村養老服務仍面臨基礎設施薄弱、養老服務力量欠缺、有效幫扶對接不夠、有效供給與消費能力不足等現實制約，隨著鄉村振興戰略的深入推進，補齊農村養老服務短板有著重大現實必要性。（五）養老服務市場活力不強我市養老服務市場存在一定程度市場需求不足、社會投入不足，缺少品牌化、連鎖化、專業化的民辦養老企業和社會組織，養老服務市場活力不夠。制定實施《吳忠市養老服務體系提升三年行動方案》，是全面貫徹實施積極應對人口老齡化國家戰略的重要舉措，是響應社會對養老服務體系完善提升需求的重要舉措，是助力建設經濟更加繁榮、民族更加團結、環境更加優美、人民更加富裕的現代化美麗新吳忠的重要舉措，對提升我市養老服務質量、促進共同富裕和高質量發展具有重大現實必要性。養老服務的模式（一）居家養老居家養老（服務），是指以家庭為核心、以社區為依托、以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務。服務內容包括生活照料與醫療服務以及精神關愛服務。主要形式有兩種：由經過專業培訓的服務人員上門為老年人開展照料服務；在社區創辦老年人日間服務中心，為老年人提供日托服務。服務一般是三無老人。隨著老年人口的不斷增多，各地開始對養老福利模式進行積極的探索，居家養老服務應運而生。居家養老在大連較早普遍流行，而在南方大部分地區，尤其是珠三角大城市也都大規模的實現無組織非專業化的居家養老嘗試，都是被動的，沒有定調。（二）社區養老社區養老，養老方式之一；社區養老基本上可以理解為中國創新的一種養老模式，這種模式依賴于房地產產業的高度發展的基礎之上。是指以家庭為核心，以社區為依托，以老年人日間照料、生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容，以上門服務和社區日托為主要形式，并引入養老機構專業化服務方式的居家養老服務體系。主要內容是舉辦養老、敬老、托老福利機構;設立老人購物中心和服務中心；開設老人餐桌和老人食堂；建立老年醫療保健機構；建立老年活動中心；設立老年婚介所；開辦老年學校；設立老年人才市場；開展老人法律援助、庇護服務等。（三）機構養老機構養老是一種公益性的非營利性養老模式。養老機構是社會養老專有名詞，是指為老年人提供飲食起居、清潔衛生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務的機構。它可以是獨立的法人機構，也可以是附屬于醫療機構、企事業單位、社會團體或組織、綜合性社會福利機構的一個部門或者分支機構。公益即公眾利益之意，公益性事業是指直接或間接地為社會公共經濟活動、社會活動和居民生活服務的部門、企業及其設施。公益性企業是指直接涉及社會公共利益領域服務的企業。我國絕大多數養老機構是以幫扶、救助城市三無、日常生活疏于照料，以及農村五保老人為主，且多不以贏利為主要目的，所以其公益性特征尤為明顯。養老服務的發展目標到2025年底，以滿足全市老年人需求為基礎，居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系進一步健全。以失能失智老年人、經濟困難老年人為側重點的長期照護服務體系基本建立，社區老年人就近享受便捷的居住、養老、醫療、康復、護理、精神慰藉等連續照顧服務初步實現。養老服務供給更加豐富、結構更加合理，質量標準體系更加完善。養老服務信息化、智能化、專業化水平顯著提升，多業態實現融合發展，養老服務業對經濟發展的貢獻進一步加大。（一）基本養老服務制度更加健全完善老年人綜合能力評估實施機制，規范城企聯動機制，面向全體老年人的基本養老服務制度更加健全。（二）機構養老服務質量顯著提升充分發揮公辦養老機構保障作用，深化公建民營養老機構改革，堅持把標準化、規范化作為提升養老服務質量的重要手段和技術支撐，加強全市養老服務從業人員隊伍建設，提高養老服務機構服務水平，著力推進機構養老服務提質增效。（三）社區居家養老服務豐富便捷完善社區養老服務設施，健全四級養老服務網絡，創新社區養老服務供給模式。加強社區綜合服務功能建設，60%的鄉鎮（街道）至少有1所具備綜合服務功能的養老服務機構（中心）。（四）健康養老產業發展成效凸顯初步形成養老與教育培訓、健康、體育、文化、旅游、家政、康復輔具等產業融合發展格局。醫養康養融合、文旅養老、智慧養老等健康養老新興業態不斷涌現。（五）養老服務信息化水平不斷提高完善我市居家和社區基本養老服務提升行動項目信息平臺，增加相關功能模塊，對接民政部金民工程信息系統，建成覆蓋城鄉的養老服務信息平臺。社區養老服務的優勢（一）對養老保障制度具有補充作用隨著我國經濟的快速發展，我國養老保障事業有了巨大發展。但是，養老金的社會需求和供給的矛盾仍然是我國養老保障制度面臨的基本問題。現實生活中，不但有很多農村老人沒有享受到養老保障制度，而且城市里也有一批人享受不到。即使是獲得養老金的老人，由于物價上漲較快，養老金有限，其養老保障水平也是有限的。當社會還不能為老人提供較高的退休待遇時，社區養老服務可彌補物質上的不足，提供精神上的關懷。有的老人由于經濟不足，生活較困難，社區養老服務應發揮其福利性特點，多方籌集資金，發放養老券，補貼老人養老。（二）能更好地滿足老年人的歸屬感老年人很容易對自己所在社區的歸屬感和認同感。老年人往往在一個社區中生活了很長時間，他們的許多人際關系都是在社區內建立起來的，因而對社區有濃烈的感情和歸屬感。且根據中國人安土重遷的思想，我國老年人養老有一個共同的特點，就是希望能夠就近接受養老服務，不愿離開自己熟悉的社區環境，這同老年人的社區歸屬感密切相關。目前我國許多養老機構建在城市近郊甚至遠郊，雖然環境可能不錯，養老服務的硬件設施也還行，但老年人就是不愿意選擇在那里養老。所以社區養老能很有效地解決這個問題，在一個有歸屬感的地方養老不失為一種不錯的選擇。（三）有針對性地就近滿足老年人的各種特殊需求老年人相比于其他年齡階段的人無論是在身體或者精神上都產生了許多特殊的需求。社區養老服務能夠更有針對性地及時滿足老年人的特殊需求。隨著很多人進入老年期以后，人的各種病患增多，特別是老年慢性病多發，社區可以依托社區醫院為老年人提供就近、及時的醫療服務。養老服務問題的解決措施（一）兼顧不同老年群體的需求將老人按經濟狀況、身體狀況、家庭狀況分為不同類型，從而確定不同的補償標準，對不同類型老人提供不同層次的服務。養老服務應根據老年人及其家庭的需求進行調整，靈活精細地滿足其可變的需求，讓老年人及其家庭能自主地選擇接受或退出服務。（二）大力發展社區醫療與保健大力發展社區醫療保健服務，需要相關的資金支持與人員支持。針對養老服務和醫療服務由于主管部門不同而導致的分隔，各地積極探索推動醫養結合，提高社區醫療衛生服務的可及性。例如養老機構與社區醫院簽約、請公立醫院人員入駐、投資建立自己的醫療團隊，或者直接由醫院經營社區養老機構等方式均不失為較好的解決方案。（三）發展與完善社區養老服務的社會支持體系創新社區養老服務，必須重視社會支持體系的建設。這需要社會輿論的關注與支持，配套政策的協同推進，還需要優秀的志愿服務。完善養老社會服務的資金支持體系建設，包括對服務機構和體系的支持以及對服務對象的支持。必須對社區養老服務提供援助的國內外社會團體、企事業組織和個人給予必要的優惠政策，使其具有更大的捐助愿望，利用市場機制的力量使社區養老事業發展起來，建立多渠道的資金來源體系，形成社區養老工作的多中心治理格局，不斷實現社區養老工作的與時俱進。（四）開展深入的理論研究和實務探索在大學和科研機構建立老年研究中心，在老齡產業開發和多學科研究的結合上下功夫。積極推進社區老年護理員的國家職業資格制度，開拓政策視野，借鑒發達國家的社區養老經驗，形成符合國情的社區養老服務的專業化特色。以社區為平臺，構建醫療、保健、生活等多種福利為一體的服務，滿足老人精神、生活、醫療等各方面的需求，使老年人在不脫離家庭和社區的情況下安度晚年。（五）互聯網+對社區養老現有問題的解決面對養老問題的嚴峻形式以及互聯網技術的不斷發展成熟，二者的結合也許能給社區養老帶來新的活立體。互聯網+社區養老是互聯網技術與養老行業的深度融合，其通過改變信息交流傳遞方式、強化資源配置整合力度、提升服務管理效率等手段對現有社區養老存在的問題予以破解，勢必給社區養老的發展帶來革命性的改變。潘峰，宋峰認為互聯網+使養老供需更匹配，解決信息流通不暢的問題。還可以互聯網+優化資源配置方式，可以解決社會化程度低的問題。此外，互聯網+還能豐富老年人精神生活，提高其醫療保健水平。養老服務的背景（一）社會背景1、人口老齡化發展將養老推向關注的焦點根據世界衛生組織的規定：凡60歲以上人口大于人口總數的10%或者65歲以上的人口大于人口總數7%，滿足上述任何一個條件，則證明該國進入老年化。我國1999年60歲以上人口就已經占到10%，65歲以上人口占到7．3%，標志著我國已步入了老齡化國家。2、亞健康群體的激增將養生推向公眾的視野空氣污染、水泥森林等生活環境惡化導致人們的生活環境處于亞健康狀態。從2011年底至今，我國北京及周邊河北、山西等城市霧霾現象嚴重，城市空氣質量持續下降并無明顯改善趨勢，PM2指標受到越來越多人們的關注；生活節奏的加快致使人們心理和身體都處于亞健康狀態，過勞死等現象引起社會對健康養生的關注，并將目光集中在養生產業以希冀實現亞健康預防、治未病、促長壽的健康目標。（二）經濟背景2013年我國人均GDP達到約為6767美元；農村居民人均純收入8896元，比上年增長12．4%，扣除價格因素，實際增長9．3%；城鎮居民人均可支配收入26955元，比上年增長9．7%，扣除價格因素，實際增長7．0%。根據相關經濟理論，人均GDP在3000—10000美元之間的階段是物質需求爆發性膨脹的階段，居民消費結構迅速轉變的階段，人們對品質的追求提高到一個新的階段。調查顯示，截至2012年3月28日，中國高凈值人群（個人資產在600萬元以上的人群）已達到270萬人，平均年齡為39歲，其中，個人資產達到億元以上的高凈值人群數量約6．35萬人，平均年齡為41歲。按照消費者行為理論，收入的增加會使消費者無差異曲線向右平移，這就意味著，中產階層追求生活品質提升、健康關懷等高層次生活要求，必然帶動旅游休閑、養老養生產業快速發展。在整體消費不斷提高的過程中，老人的消費也不斷提高，據統計，目前我國城市老年人人均年消費額在4000元，全國老年人消費額在3200億元，而且老年人的生活收入在較穩定地增長，有著大量的空閑時間，從而形成一個龐大的、特殊的需求市場，老年市場。（三）社會文化背景傳統的養老方式多為以家庭養老為基礎、社會養老為依托、機構養老為補充的居家養老方式。但是，在老齡化社會迅速到來的今天，大量出現的四二一家庭和空巢家庭使得單純依托這種模式已不能滿足其社會需求，同時新的養老養生需求動機強烈。恰逢其時，社會物質水平的極大豐富以及人們生活水平的不斷提高，醫療狀況得以改善、社會保障制度不斷完善、思想觀念也發生著轉變。處于退休年齡前后的老齡群體，其身體素質、心理狀態較之以往都有一定的改善，逐漸追求養生、自立、想成為自己的主人，做自己想做的事，如想增長見識以豐富人生閱歷，或缺失歸屬感的老人希望親近自然與生命為鄰。老齡人口可自由支配的時間、收入與其心理需求共存，使得養生養老產業如火如荼的發展并呈現出多元化的發展。養老服務面臨的挑戰（一）人口老齡化進程加快截止2021年，我市老年人口為18．28萬人，老年人口占比達到12．7%。據測算，到2025年，我市老年人口將達到20．58萬人，其中，失能半失能老人約4．45萬人，約有1．15萬不同程度的失智老人。按照9073的養老服務格局，到2025年全市應享受居家養老、社區養老、機構養老的老年人分別為18．52萬人、1．44萬人和0．62萬人。老齡化進程的不斷加快，對養老服務的供給種類、質量和水平都提出了更高要求，迫切需要采取積極應對策略。（二）社會對機構養老的認知認同不高我市著力打造居家養老為基礎，社區養老為依托，機構養老為支撐的養老服務格局，但社會中依然存在不愿入住養老院、甚至提供養老服務也不愿接受等現象，制約了養老機構深入發展的步伐。（三）社區居家養老發展緩慢受從業人員數量不足、專業化程度不高、社會力量參與不充分等制約，我市的社區居家養老服務總量不足、結構不平衡，無法滿足老年群體結構升級后帶來的多層次、多樣化、品質化養老需求。（四）農村養老服務基礎薄弱我市農村養老服務仍面臨基礎設施薄弱、養老服務力量欠缺、有效幫扶對接不夠、有效供給與消費能力不足等現實制約，隨著鄉村振興戰略的深入推進，補齊農村養老服務短板有著重大現實必要性。（五）養老服務市場活力不強我市養老服務市場存在一定程度市場需求不足、社會投入不足，缺少品牌化、連鎖化、專業化的民辦養老企業和社會組織，養老服務市場活力不夠。制定實施《吳忠市養老服務體系提升三年行動方案》，是全面貫徹實施積極應對人口老齡化國家戰略的重要舉措，是響應社會對養老服務體系完善提升需求的重要舉措，是助力建設經濟更加繁榮、民族更加團結、環境更加優美、人民更加富裕的現代化美麗新吳忠的重要舉措，對提升我市養老服務質量、促進共同富裕和高質量發展具有重大現實必要性。養老服務的模式（一）居家養老居家養老（服務），是指以家庭為核心、以社區為依托、以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務。服務內容包括生活照料與醫療服務以及精神關愛服務。主要形式有兩種：由經過專業培訓的服務人員上門為老年人開展照料服務；在社區創辦老年人日間服務中心，為老年人提供日托服務。服務一般是三無老人。隨著老年人口的不斷增多，各地開始對養老福利模式進行積極的探索，居家養老服務應運而生。居家養老在大連較早普遍流行，而在南方大部分地區，尤其是珠三角大城市也都大規模的實現無組織非專業化的居家養老嘗試，都是被動的，沒有定調。（二）社區養老社區養老，養老方式之一；社區養老基本上可以理解為中國創新的一種養老模式，這種模式依賴于房地產產業的高度發展的基礎之上。是指以家庭為核心，以社區為依托，以老年人日間照料、生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容，以上門服務和社區日托為主要形式，并引入養老機構專業化服務方式的居家養老服務體系。主要內容是舉辦養老、敬老、托老福利機構;設立老人購物中心和服務中心；開設老人餐桌和老人食堂；建立老年醫療保健機構；建立老年活動中心；設立老年婚介所；開辦老年學校；設立老年人才市場；開展老人法律援助、庇護服務等。（三）機構養老機構養老是一種公益性的非營利性養老模式。養老機構是社會養老專有名詞，是指為老年人提供飲食起居、清潔衛生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務的機構。它可以是獨立的法人機構，也可以是附屬于醫療機構、企事業單位、社會團體或組織、綜合性社會福利機構的一個部門或者分支機構。公益即公眾利益之意，公益性事業是指直接或間接地為社會公共經濟活動、社會活動和居民生活服務的部門、企業及其設施。公益性企業是指直接涉及社會公共利益領域服務的企業。我國絕大多數養老機構是以幫扶、救助城市三無、日常生活疏于照料，以及農村五保老人為主，且多不以贏利為主要目的，所以其公益性特征尤為明顯。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關鍵性環境、項目和措施，正確地把任務、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調整組織結構。必須注意組織結構與任務、責任相一致，與自身的特點、環境相適應，根據戰略和計劃適時調整、優化組織結構。（3）要有完善的規章制度。必須明確與計劃有關的環節、崗位和人員的責權利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協調關鍵流程。為了有效實施戰略和計劃，做到行動方案、組織結構、規章制度等因素，尤其是相關機構、人員在大目標下協調一致，需要界定相互之間的工作關系，構建作業流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執行。專業計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關注過程和實施細節，使得計劃較為籠統和形式化；計劃人員可能了解現實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執行的計劃，遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業計劃人員，也可由他們聯系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業對具體執行計劃的人員又可能是依據短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰略、新計劃如果不符合傳統和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統組織結構和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環節協調一致、共同出力的依據。養老服務的發展目標到2025年底，以滿足全市老年人需求為基礎，居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系進一步健全。以失能失智老年人、經濟困難老年人為側重點的長期照護服務體系基本建立，社區老年人就近享受便捷的居住、養老、醫療、康復、護理、精神慰藉等連續照顧服務初步實現。養老服務供給更加豐富、結構更加合理，質量標準體系更加完善。養老服務信息化、智能化、專業化水平顯著提升，多業態實現融合發展，養老服務業對經濟發展的貢獻進一步加大。（一）基本養老服務制度更加健全完善老年人綜合能力評估實施機制，規范城企聯動機制，面向全體老年人的基本養老服務制度更加健全。（二）機構養老服務質量顯著提升充分發揮公辦養老機構保障作用，深化公建民營養老機構改革，堅持把標準化、規范化作為提升養老服務質量的重要手段和技術支撐，加強全市養老服務從業人員隊伍建設，提高養老服務機構服務水平，著力推進機構養老服務提質增效。（三）社區居家養老服務豐富便捷完善社區養老服務設施，健全四級養老服務網絡，創新社區養老服務供給模式。加強社區綜合服務功能建設，60%的鄉鎮（街道）至少有1所具備綜合服務功能的養老服務機構（中心）。（四）健康養老產業發展成效凸顯初步形成養老與教育培訓、健康、體育、文化、旅游、家政、康復輔具等產業融合發展格局。醫養康養融合、文旅養老、智慧養老等健康養老新興業態不斷涌現。（五）養老服務信息化水平不斷提高完善我市居家和社區基本養老服務提升行動項目信息平臺，增加相關功能模塊，對接民政部金民工程信息系統，建成覆蓋城鄉的養老服務信息平臺。社區養老服務的優勢（一）對養老保障制度具有補充作用隨著我國經濟的快速發展，我國養老保障事業有了巨大發展。但是，養老金的社會需求和供給的矛盾仍然是我國養老保障制度面臨的基本問題。現實生活中，不但有很多農村老人沒有享受到養老保障制度，而且城市里也有一批人享受不到。即使是獲得養老金的老人，由于物價上漲較快，養老金有限，其養老保障水平也是有限的。當社會還不能為老人提供較高的退休待遇時，社區養老服務可彌補物質上的不足，提供精神上的關懷。有的老人由于經濟不足，生活較困難，社區養老服務應發揮其福利性特點，多方籌集資金，發放養老券，補貼老人養老。（二）能更好地滿足老年人的歸屬感老年人很容易對自己所在社區的歸屬感和認同感。老年人往往在一個社區中生活了很長時間，他們的許多人際關系都是在社區內建立起來的，因而對社區有濃烈的感情和歸屬感。且根據中國人安土重遷的思想，我國老年人養老有一個共同的特點，就是希望能夠就近接受養老服務，不愿離開自己熟悉的社區環境，這同老年人的社區歸屬感密切相關。目前我國許多養老機構建在城市近郊甚至遠郊，雖然環境可能不錯，養老服務的硬件設施也還行，但老年人就是不愿意選擇在那里養老。所以社區養老能很有效地解決這個問題，在一個有歸屬感的地方養老不失為一種不錯的選擇。（三）有針對性地就近滿足老年人的各種特殊需求老年人相比于其他年齡階段的人無論是在身體或者精神上都產生了許多特殊的需求。社區養老服務能夠更有針對性地及時滿足老年人的特殊需求。隨著很多人進入老年期以后，人的各種病患增多，特別是老年慢性病多發，社區可以依托社區醫院為老年人提供就近、及時的醫療服務。新產品開發的程序為了提高新產品開發的成功率，必須建立科學的新產品開發管理程序。不同行業的生產條件與產品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產品構思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環境中尋找好的產品構思；激勵，積極地鼓勵公司內外人員發展產品構思；提高，將所匯集的產品構思轉送公司內部有關部門，征求修正意見，使其內容更加充實。最高管理層是新產品構思的主要來源。新產品構思的其他各種來源包括發明家、專利代理人、大學和商業性的研究機構、營銷研究公司等等。Google公司一直以創意聞名，其內部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產品新創意的能力。營銷人員尋找和搜集新產品構思的主要方法有：（1）產品屬性排列法。將現有產品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產品創意。（2）強行關系法。先列舉若干不同的產品，然后把某一產品與另一產品或幾種產品強行結合起來，產生一種新的構思。比如，組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結合，設計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產品創意。（4）聚會激勵創新法。將若干名有見解的專業人員或發明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發，提出種種設想和建議，經分析歸納，便可形成新產品構思。（5）征集意見法。指產品設計人員通過問卷調查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術發明人、專利代理人、大學或企業的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經常進行，形成制度。對于進行跨國經營的企業來講，來源于國外的新產品構思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構思來源通常比國內的構思來源難以獲得。跨國企業應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯系，鼓勵他們提供新的產品創意。最終用戶使用后的反饋意見也是創意的關鍵來源。為了避免研發失敗的風險，跨國企業可以通過特許經營或收購的途徑從其他企業或科研機構獲取新產品的創意。戰略聯盟逐漸成為全球性企業新產品開發的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業聯合投資于某一技術開發領域，共擔失敗風險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業發展目標和長遠利益，并與企業資源相協調的產品構思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產品構思。篩選應遵循如下標準：（1）市場成功的條件。包括產品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業能否獲得較高的收益。（2）企業內部條件。主要衡量企業的人、財、物資源，企業的技術條件及管理水平是否適合生產這種產品。（3）銷售條件。企業現有的銷售結構是否適合銷售這種產品。（4）利潤收益條件。產品是否符合企業的營銷目標，其獲利水平及新產品對企業原有產品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當的產品構思。篩選新產品構思可通過新產品構思評審表進行。在篩選階段，應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產品構思，對其潛在價值估價不足，失去發展機會；另一種是采納了錯誤的產品構思，倉促投產，造成失敗。（三）產品概念的形成與測試新產品構思經篩選后，需進一步發展更具體、明確的產品概念。產品概念是指已經成型的產品構思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產品形象。一個產品構思能夠轉化為若干個產品概念。每一個產品概念都要進行定位，以了解同類產品的競爭狀況，優選最佳的產品概念。選擇的依據是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產能力以及對企業設備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優點？該產品是否能夠滿足你的需求？與同類產品比較，你是否偏好此產品？問卷調查可幫助企業確立吸引力最強的產品概念。例如通用汽車在開發Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產品概念。以凈化空氣的產品為例。在設計產品時首先要考慮的是企業希望為誰提供凈化空氣的產品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產品能提供的主要利益是什么？促使室內外空氣循環？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規劃企業選擇了最佳的產品概念之后，必須制訂把這種產品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規模、結構、消費者的購買行為、產品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預期等；（2）概述產品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算；（3）分別闡述較長時期（如3～5年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五）商業分析即從經濟效益分析新產品概念是否符合企業目標。包括兩個具體步驟：預測銷售額和推算成本與利潤。預測新產品銷售額可參照市場上類似產品的銷售發展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環境下，對幾種不同的銷量和產量下的盈利率進行估計，運用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發的新產品來說，做這些工作更加復雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產品研制主要是將通過商業分析后的新產品概念交送研發部門或技術工藝部門試制成為產品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產品開發的一個重要步驟，只有通過產品試制，投入資金、設備和勞力，才能使產品概念實體化，發現不足與問題，改進設計，才能證明這種產品概念在技術、商業上的可行性如何。應當強調，新產品研制必須使模型或樣品具有產品概念所規定的所有特征。（七）市場試銷新產品試銷應對以下問題做出決策：（1）試銷的地區范圍：試銷市場應是企業目標市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應根據該產品的平均重復購買率決定，再購率高的新產品，試銷的時間應當長一些，因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買情況（試用率）和重復購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步采取的戰略行動。（八）商業性投放新產品試銷成功后，就可以正式批量生產，全面推向市場。這時，企業要支付大量費用，而新產品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業在此階段應對產品投放市場的時機、區域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。養老服務問題的解決措施（一）兼顧不同老年群體的需求將老人按經濟狀況、身體狀況、家庭狀況分為不同類型，從而確定不同的補償標準，對不同類型老人提供不同層次的服務。養老服務應根據老年人及其家庭的需求進行調整，靈活精細地滿足其可變的需求，讓老年人及其家庭能自主地選擇接受或退出服務。（二）大力發展社區醫療與保健大力發展社區醫療保健服務，需要相關的資金支持與人員支持。針對養老服務和醫療服務由于主管部門不同而導致的分隔，各地積極探索推動醫養結合，提高社區醫療衛生服務的可及性。例如養老機構與社區醫院簽約、請公立醫院人員入駐、投資建立自己的醫療團隊，或者直接由醫院經營社區養老機構等方式均不失為較好的解決方案。（三）發展與完善社區養老服務的社會支持體系創新社區養老服務，必須重視社會支持體系的建設。這需要社會輿論的關注與支持，配套政策的協同推進，還需要優秀的志愿服務。完善養老社會服務的資金支持體系建設，包括對服務機構和體系的支持以及對服務對象的支持。必須對社區養老服務提供援助的國內外社會團體、企事業組織和個人給予必要的優惠政策，使其具有更大的捐助愿望，利用市場機制的力量使社區養老事業發展起來，建立多渠道的資金來源體系，形成社區養老工作的多中心治理格局，不斷實現社區養老工作的與時俱進。（四）開展深入的理論研究和實務探索在大學和科研機構建立老年研究中心，在老齡產業開發和多學科研究的結合上下功夫。積極推進社區老年護理員的國家職業資格制度，開拓政策視野，借鑒發達國家的社區養老經驗，形成符合國情的社區養老服務的專業化特色。以社區為平臺，構建醫療、保健、生活等多種福利為一體的服務，滿足老人精神、生活、醫療等各方面的需求，使老年人在不脫離家庭和社區的情況下安度晚年。（五）互聯網+對社區養老現有問題的解決面對養老問題的嚴峻形式以及互聯網技術的不斷發展成熟，二者的結合也許能給社區養老帶來新的活立體。互聯網+社區養老是互聯網技術與養老行業的深度融合，其通過改變信息交流傳遞方式、強化資源配置整合力度、提升服務管理效率等手段對現有社區養老存在的問題予以破解，勢必給社區養老的發展帶來革命性的改變。潘峰，宋峰認為互聯網+使養老供需更匹配，解決信息流通不暢的問題。還可以互聯網+優化資源配置方式，可以解決社會化程度低的問題。此外，互聯網+還能豐富老年人精神生活，提高其醫療保健水平。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰略性經營流程，用于長期規劃、發展、執行并用于評估那些協調一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰略性的商業流程，用來規劃、開拓、執行和評估具備可協調、可測量、具有說服性和持續性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內部和外部的目標受眾的溝通，產生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續性和傳播影響力的最大化”。可見，整合營銷傳播理論的內涵是以消費者為核心，綜合、協調使用各種傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關系，更有效地達到品牌傳播和產品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等，使其發揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們如何能夠形成一個有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。養老服務的背景（一）社會背景1、人口老齡化發展將養老推向關注的焦點根據世界衛生組織的規定：凡60歲以上人口大于人口總數的10%或者65歲以上的人口大于人口總數7%，滿足上述任何一個條件，則證明該國進入老年化。我國1999年60歲以上人口就已經占到10%，65歲以上人口占到7．3%，標志著我國已步入了老齡化國家。2、亞健康群體的激增將養生推向公眾的視野空氣污染、水泥森林等生活環境惡化導致人們的生活環境處于亞健康狀態。從2011年底至今，我國北京及周邊河北、山西等城市霧霾現象嚴重，城市空氣質量持續下降并無明顯改善趨勢，PM2指標受到越來越多人們的關注；生活節奏的加快致使人們心理和身體都處于亞健康狀態，過勞死等現象引起社會對健康養生的關注，并將目光集中在養生產業以希冀實現亞健康預防、治未病、促長壽的健康目標。（二）經濟背景2013年我國人均GDP達到約為6767美元；農村居民人均純收入8896元，比上年增長12．4%，扣除價格因素，實際增長9．3%；城鎮居民人均可支配收入26955元，比上年增長9．7%，扣除價格因素，實際增長7．0%。根據相關經濟理論，人均GDP在3000—10000美元之間的階段是物質需求爆發性膨脹的階段，居民消費結構迅速轉變的階段，人們對品質的追求提高到一個新的階段。調查顯示，截至2012年3月28日，中國高凈值人群（個人資產在600萬元以上的人群）已達到270萬人，平均年齡為39歲，其中，個人資產達到億元以上的高凈值人群數量約6．35萬人，平均年齡為41歲。按照消費者行為理論，收入的增加會使消費者無差異曲線向右平移，這就意味著，中產階層追求生活品質提升、健康關懷等高層次生活要求，必然帶動旅游休閑、養老養生產業快速發展。在整體消費不斷提高的過程中，老人的消費也不斷提高，據統計，目前我國城市老年人人均年消費額在4000元，全國老年人消費額在3200億元，而且老年人的生活收入在較穩定地增長，有著大量的空閑時間，從而形成一個龐大的、特殊的需求市場，老年市場。（三）社會文化背景傳統的養老方式多為以家庭養老為基礎、社會養老為依托、機構養老為補充的居家養老方式。但是，在老齡化社會迅速到來的今天，大量出現的四二一家庭和空巢家庭使得單純依托這種模式已不能滿足其社會需求，同時新的養老養生需求動機強烈。恰逢其時，社會物質水平的極大豐富以及人們生活水平的不斷提高，醫療狀況得以改善、社會保障制度不斷完善、思想觀念也發生著轉變。處于退休年齡前后的老齡群體，其身體素質、心理狀態較之以往都有一定的改善，逐漸追求養生、自立、想成為自己的主人，做自己想做的事，如想增長見識以豐富人生閱歷，或缺失歸屬感的老人希望親近自然與生命為鄰。老齡人口可自由支配的時間、收入與其心理需求共存，使得養生養老產業如火如荼的發展并呈現出多元化的發展。市場導向組織創新現代市場營銷管理哲學要求企業創造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業在此基礎上也開始認識到兼顧行業、合作伙伴、社區和國家利益對企業成功經營與發展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業健康成長，卻并不容易。面對現代科技迅速發展、市場環境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰，企業必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的機制。里特爾咨詢公司在總結卓有成效的公司管理模式的基礎上，提出了一個高績效業務模型。該模型將企業資源與組織配置列為基礎。我們可以將它作為企業組織與體制創新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現。因此，企業及其經營業務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應商、經銷商、企業員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現理想的合作，導致整體績效下降，甚至經營失敗。為此，企業必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關系的協調本質上仍然是以顧客滿意為核心的。從經營動態關系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內的其他利益方滿意，又是建立在企業組織與制度革新所創造的高質量環境基礎上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創造性的充分發揮，以高質量的產品和服務建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業利潤，以及供應商、經銷商的利益。各方滿意的結果，又會促進新一輪更高質量的良性循環。（二）改進關鍵業務過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現。目前，大多數企業的這種管理都是通過以專業職能分工為基礎的部門組織來進行的。這種傳統的組織結構往往使各業務部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業目標最大化，各部門之間不能實現理想的合作，從而也使企業保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰略規劃不能有效地遍及整個業務各環節和全過程。因此，使企業的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調、靈活反應為關鍵的外部環境，企業必須突出和加強對關鍵業務過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業的各種聲音和諧一致地協調起來，形成自己的管理核心業務的能力。（三）合理配置資源業務過程的執行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企業必須設計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業務的資源分配與使用實施控制。同時，企業還應努力尋求運用協作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養那些能構成業務核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關鍵性資源配備轉移到企業外部。（四）組織革新企業的組織要素通常包括組織結構、政策與文化。這些因素在市場環境發生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成為企業維系和發展與市場有機聯系時的機能障礙。我國國有企業深化改革、轉換機制的沉重任務，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應而派生出來的。傳統企業組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播，影響企業的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業要根據環境的變化對其組織結構和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業的文化建設。市場定位戰略差別化是市場定位的根本戰略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產品和服務有關。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區別于其他快餐。然而在有競爭的市場內，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現在以下四個方面：（一）產品差別化戰略產品差別化戰略是從產品質量、產品款式等方面實現差別。尋求產品特征是產品差別化戰略經常使用的手段。在全球通信產品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術領先戰略，在手機、IP電話等領域不斷地為自己的產品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優勢，實踐證明，某些產業特別是高新技術產業，如果某一企業掌握了最尖端的技術，率先推出具有較高價值和創新特征的產品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優勢地位。產品質量是指產品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產品的質量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關系呢？一項研究表明：產品質量與投資報酬之間存在著高度相關的關系，即高質量產品的盈利率高于低質量和……般質量的產品，但質量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質量，需要支付超出其質量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此）.產品款式是產品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產品尤為重要。日本汽車行業中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產的價格，三菱的發動機。”這體現了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設計優美入時，受到消費者青睞，成為其一大優勢。（二）服務差別化戰略服務差別化戰略是向目標市場提供與競爭者不同的優質服務。企業的競爭力越能體現在顧客服務水平上，市場差別化就越容易實現。如果企業把服務要素融入產品的支撐體系，就可以在許多領域建立針對其他企業的“進入障礙”。因為服務差別化戰略能夠提高顧客購買總價值，保持牢固的顧客關系，從而擊敗競爭對手。服務戰略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術精密產品，如汽車、計算機、復印機等服務戰略的運用更為有效。強調服務戰略并沒有貶低技術質量戰略的重要作用。如果產品或服務中的技術占據了價值的主要部分，則技術質量戰略是行之有效的。但是競爭者之間技術差別越小，這種戰略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術，技術領先就難以在市場上有所作為。（三）人員差別化戰略人員差異化戰略是通過聘用和培訓比競爭者更為優秀的人員以獲取差別優勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業員作為差異化和確定其產品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個受過良好訓練的員工應具有以下基本的素質和能力：（1）能力。具有產品知識和技能。（2）禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠實。使人感到坦誠和可以信賴。（4）可靠。強烈的責任心，保證準確無誤地完成工作。（5）反應敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關信息準確傳達給顧客。（四）形象差異化戰略形象差異化戰略是在產品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產品形象以獲取差別優勢。對個性和形象進行區分是很重要的，個性是公司確定或定位自身或產品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產品的認知方法。企業或產品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個方面，一是企業必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點，從而使其與競爭者區分；二是企業必須產生某種感染力，從而觸動顧客的內心感覺；三是企業必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創意的標志融人某一文化的氣氛，也是實現形象差別化的重要途徑。麥當勞的金色模型“M”標志，與其獨特文化氣氛相融合，使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標志馬上會聯想到麥當勞舒適寬敞的店堂、優質的服務和新鮮可口的漢堡和薯條，這樣的形象設計就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領不同的細分市場。企業想要持續的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當的利用先進技術手段。例如對于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設置了一個非常有趣的創意QR二維碼裝置，只有在正午時分，當陽光照射到它上面的產生相應投影之后，這個二維碼才會正常顯現。此時用智能手機掃描這個二維碼，就可以獲得超市的優惠券，如果在線購買產品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結合電子商務技術的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時段的銷售量。公司籌建方案公司經營宗旨根據國家法律、法規及其他有關規定，依照誠實信用、勤勉盡責的原則，充分運用經濟組織形式的優良運行機制，為公司股東謀求最大利益，取得更好的社會效益和經濟效益。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業改革，加快結構調整，優化資源配置，加強企業管理，建立現代企業制度；精干主業，分離輔業，增強企業市場競爭力，加快發展；提高企業經濟效益，完善管理制度及運營網絡。遠期目標：探索模式創新、制度創新、管理創新的產業發展新思路。堅持發展自主品牌，提升企業核心競爭力。此外，面向國際、國內兩個市場，優化資源配置，實施多元化戰略，向產業集團化發展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業集團。（二）主要職責1、執行國家法律、法規和產業政策，在國家宏觀調控和行業監管下，以市場需求為導向，依法自主經營。2、根據國家和地方產業政策、行業發展規劃和市場需求，制定并組織實施公司的發展戰略、中長期發展規劃、年度計劃和重大經營決策。3、深化企業改革，加快結構調整，轉換企業經營機制，建立現代企業制度，強化內部管理，促進企業可持續發展。4、指導和加強企業思想政治工作和精神文明建設，統一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產，搞好公司企業文化建設。5、在保證股東企業合法權益和自身發展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關規定，集中資產收益，用于再投入和結構調整。公司組建方式xx有限責任公司主要由xxx集團有限公司和xxx有限責任公司共同出資成立。其中：xxx集團有限公司出資84.00萬元，占xx有限責任公司10%股份；xxx有限責任公司出資756萬元，占xx