第第頁物業公司工作總結匯總10篇物業公司工作總結篇1

20xx年度，我物業部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工共同努力工作下，仔細學習物業管理基本學問及崗位職責，熱忱接待業主，主動完成領導交辦的各項工作，辦理手續準時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，處理妥當，順當完成了年初既定的各項目標及打算。

一、主要工作完成狀況及分析：

〔一〕截止到20xx年12月20日，本年度物業費還欠107469元，收繳率81%。

〔二〕截止到20xx年12月20日，業主托付市場招商13戶，已經勝利招商6戶，市場外圍廣告合約簽訂16戶，其次屆機電五金博覽會取得圓滿勝利。

〔三〕物業管理員每天對一期市場開門營業狀況以簽到形式統計，目前開門營業50戶至60戶。

〔四〕截止到20xx年12月20日，二標商鋪共辦理交房手續71戶，裝修32戶，正式開門營業2戶；雙星疊座20xx年12月18日開頭交房，進展順當，截止到12月19日，辦理交房36戶。

二、日常工作：

〔一〕制定與完善物業部組織架構，各崗位工作職責，恒龍機電五金城物業管理方案，臨時管理規約，物業服務標準等，并制定詳細的落實措施和考核方法。

〔二〕對二標商鋪及雙星疊座進行承接查驗，發覺工程瑕疵準時與施工單位協調處理，提出合理化建議整改。

〔三〕客服每日記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，準時反饋、電話回訪業主。房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，建立業主檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱便利。

〔四〕建立并落實修理服務承諾制；零修急修準時率100%、返修率底于1%，并有回訪記錄；共用設施設備運行、使用及修理養護，按規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范；排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象；道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；制定供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完好；供電設備運行正常，配電室管理符合規定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好；電梯平安設施齊全，無平安事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；有消失故障后的應急處理方案。

〔五〕保安部是物業公司在市場進行治安防范、消防平安的重要力氣，主要任務是落實各項治安、消防制度，維護市場內外秩序，準時發覺和打擊違法犯罪活動，愛護市場內外所屬設施設備及轄區內財產平安，執行“誰主管，誰負責”和“群防群治”的原則，負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護所屬范圍內的治安秩序；嚴格治安管理，做好相關登記、全天24小時巡查、進出貨物及人員檢查等治安防范工作；嚴格消防管理，落實消防責任制，準時消退火險隱患；主動協作公安部門打擊市場內及四周發生的違法犯罪活動；對市場內使用人治安、消防工作的宣揚、指導和監督。

〔六〕清潔管理無盲點；管理服務范圍保持環境干凈，生活垃圾日產日清；為業戶、顧客供應一個清潔、舒適的生活和工作環境；操作規范化、管理科學化；適時、準時、準時進行保潔服務，包括蟲害滅殺；準時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放；做到節省用電、用水。保潔質量三查制度落實：每個員工依據有關作業規程，對自己負責分管區域的保潔項目進行自查，準時發覺問題、解決問題，并做好記錄；管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區域內全部保潔部位、項目進行巡回檢查，并做好紀錄；物業部經理每日抽查。

〔七〕培訓學習工作

在公司領導的指導下，我部門從物業人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合學問，進行了較為系統的培訓學習。部門員工由一個思想熟悉缺乏、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司布滿向往，對行業進展和自身成長布滿盼望的團隊；把部門員工由一個對物業管理學問把握空白培訓成一個具肯定物業管理常識的團隊。

物業公司工作總結篇2

20xx年3月19日我應聘到***公司會計崗位工作，在緊急的工作中不覺如今就到了年末，20xx年的財務工作雖然還在持續中，但是回首這幾個月來的財務工作，心中感受頗多。在XXX物業公司快速進展期間，我有幸成為了其中的一員，由于企業的快速進展也促使我不得不加強自身素養的提高，以便適應公司快速前進的步伐。

在領導的指導和同事們的關心下，我不斷穩固、不斷學習相關財務學問，時刻留意將理論學問和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素養、工作力量上都得到很大提升，能順當地完成領導給予的各項工作任務，較好地履行了崗位所給予的職責。入職以來，我主要負責財務核算、納稅申報等工作，現將我這期間的思想、工作狀況匯報如下：

一、思想方面在思想方面

不斷學習XXX物業公司的管理理念和企業文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的看法投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和諧相處。

二、工作方面

1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。如今的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經可以嫻熟把握使用。在工作中做到準時編制憑證、按時結賬、準時精確的出具財務報表并上報公司財務中心。

2、月度資金預算及20xx年財務預算的編制“凡事預則立，不預則廢”——根據XXX物業公司財務中心的要求每月準時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算打算，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、安排、使用資金，加強對公司內資金使用的監督和管理，提高資金利潤率，保證資金平安。

3、財務內部報表的編制在日常的財務核算中編制的《資產負債表》、《損益表》等基礎的財務報表并不能滿意一個日益進展壯大的公司管理層企業管理的需求，而財務中心適時的推出、改良一系列的財務內部報表，為公司的進一步進展奠定了一個夯實的基礎。在編制內部報表的過程中，能夠正確領悟到公司管理層的對物業公司下一步進展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續進展做好扎實財務工作。

4、物業軟件的實施為了完善物業公司的核算工作，公司安裝了專業的物業管理軟件，以便利幫助財務的核算。在物業管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師主動溝通，勵志，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導物管員正確的使用軟件。使物業管理軟件在日常物業管理中發揮最大的作用。

5、領導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應當在第一時間做出正確的推斷，才便利下一步制定打算。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要推斷其是否重要、緊急，然后合理的支配時間，在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的支配時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最終卻收益甚微。

新的形勢和新的進展要求給予了我們新的責任和使命，作為XXX物業的一名一般員工劇烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我連續開拓創新，闊步向前，雄偉的企業愿景正在向我們放開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的看法，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

物業公司工作總結篇3

一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等很多方面取得了顯著的成果。

一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司支配專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節約資金，我公司支配綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順當完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進行修理，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節省資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節省了能源支出，為局節省了大量資金。

2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造平安、良好、和諧的進展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，根據嚴格的考核機制，對各股從服務看法、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作主動性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點，抱著必需做好這項工作的看法來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求準時到位進行修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產的，而且對于無法立刻修理的都能做到準時支配，一旦問題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能相互通報，相互協作，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個本來散亂的集體日益團結。

實踐證明，通過我們的主動努力，全年的修理維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能根據局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的全都好評。

三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。

1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能準時妥當處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準到達歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節省了0.95萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。

主動推動閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分本錢。除此之外，我公司還主動主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于很多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率到達70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家給予的承當普遍服務的公益性企業為根據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節約30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的精確，我公司特地派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，最終認定了我們的結果，最終通過多種手段，最終追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，緣由是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了很多現已不應在我局報銷的住戶。

四、增收節支，例行節省。

1、冬煤反季進場，從根本上避開了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了認真核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上掌握了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節約資金十余萬元。

2、為節省購置桌椅的資金，避開鋪張，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了修理，一年來，共修理辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購置的本錢相比，修理所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節約資金4萬余元。

3、堅持原則，堅決抵抗不合理收費。我公司依據規定，郵政局屬于供應普遍服務的公益性企業，在很多收費項目上都應享受肯定的優待，據此我公司與各收費單位多次協調，在很多方面都爭取到了肯定的優待政策，為局節省資金30多萬元。

五、選購、打算調撥、保管各人分管，有章可循。

為使得選購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司特地成立選購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量狀況，并準時征求全局各使用單位的看法，盡量滿意大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由選購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在打算調撥上實行了月報打算月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳設整齊，每月能準時清點庫存，并保證平常付料的準時性，為全局各部門的生產之需供應了有效的保證。

六、房產修理、電氣修理改造工作緊急有序，保質保量。

1、修理工作針對我局點多、面廣的特點，除根據承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要修理的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、挨次上進行了合理支配和調度，做了很多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴峻腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，修理股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間最終把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司主動溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都到達了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過仔細細致的探察討論，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果特別抱負。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，準時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。

2、電氣修理方面也做了很多工作，除了按承諾要求保證日常修理任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節省本錢1.5萬元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規定做好例行的值班工作，而且常常加班加點對局所進行修理保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出奉獻。

七、主動參加生產營銷，為局經營工作盡微薄之力.

我公司是屬于后勤服務部門，人員素養參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都主動鼓舞職工，為職工講清晰支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正熟悉到我們是郵政局的仆人，郵政局的興衰確定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們主動完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，主動主動地投入到營銷戰役中去。

八、主動組建職工食堂，便利職工生活。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次討論，確定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。事實上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有由于這個而產生懈怠心情，而是主動地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關心傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關心。

一年的工作細說起來還有許多許多，我們取得的成果有目共睹，但其中的缺乏也讓我們感到擔心，但我們有信念將這些缺乏之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局進展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，信任我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下肯定會做得更好！

20xx年11月

物業公司工作總結篇4

今年三季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將三季度的工作做以簡要總結：

一、創"平安文明小區"

1、粉刷了住戶家的陽臺，使小區的外觀煥然一新;小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的平安;在公司的大力支持下，與xx公司簽署了通信信號掩蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題;

2、對小區的全部機電設備進行了全面檢修保養，重點修理調試好了全部的消防報警系統;進行了公共設施的養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

3、公司領導的大力支持下，申報了平安文明標兵小區，接待了領導到我小區檢查平安文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作賜予了主動的確定，現已基本完成其它各項預備工作。

二、經營工作方面

xx花園第三季度經營收入總額為xx元，其中管理費收入為xx元，每月平均收入在xx元左右，收繳率達99、8%以上。停車場第三季度收入總額為xx元，每月平均收入為xx元，會所第三季度的經營收入總額為xx元，每月平均為xx元。

今年打算支出總額為xx元，實際支出總額為xx元，超支xx元，虧損主要緣由為：2號樓、幼兒園的接管問題始終未得到解決，已售出停車場未收到管理費;今年因"創優"及"創平安文明小區"工作，完善及改造了部分設施;業委會的開支去年未列入經營打算。

物業公司工作總結篇5

首先特別感謝三位經理和各位部門經理對辦公室工作和我個人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠賜予充分的理解，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團結辛勤工作。XX年辦公室較為圓滿地完成了工作目標，現對比目標責任書，簡要地向各位進行匯報：

一、高效地執行公司指令和制度，主動努力地做好所屬范圍內的各項工作，按質按量按時完成公司下達的任務。

XX年辦公室連續仔細做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中選購等常規工作，另外較好地推動了績效考核及iso認證工作。能保質保量按時完成這些工作，得益于三個方面：一得益于領導下達任務目標明確，指示清晰;二，我們內部精細規劃，凡接受的事情，我們清晰什么時候開頭什么時候肯定要結束;第三，也是最重要的一點，挨次!辦公室瑣事臨時性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關鍵。我們在處理這些事務的時候，特殊留意梳理先后挨次。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項事務的順當完成。

二、做好公司的各項內部制度建設，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順當開展。

1、內部制度建設方面：

3月份，我們梳理了各項辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關制度制作成《辦公事務流程》的小冊子，以便于各部門查詢操作便利;

依據公司實際運行工作狀況，擬定了《部門及員工績效考核暫行方法》。2、行政工作方面：

1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復印件的借用均嚴格按規定履行相關申報審批手續，落實使用人簽字制度。XX年全年共計使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、復印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴格規范，其使用均有章可循、有據可查。

2)會議服務：一年來，公司組織和幫助各部門順當完成了各類大小會議的組織和服務，規范會議通知、布置會議場所、預備會議資料、做好會議記錄等工作，保證了會議的順當召開。全年部門經理睬議13次;董事會和股東會4次，其他會議3次。

3)為協調各方工作，擬寫各類說明、申請、報告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發書面通知13次，各節假日放假、調整作息時間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作支配;每次接到上級部門工作支配，辦公室均準時將信息傳到達相關部門，幫助相關部門做好各項工作。

4)依據公司財務部要求，按時按部門做好保險、公積金、工資、福利補貼等人工本錢費用和房屋租賃費用的分賬工作，全年處理分賬數據79次。

5)協作各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復印工作。做好公司信件、報刊雜志收發工作，12月做好了XX年度報刊雜志訂閱工作。

3、人事工作方面，主要是人員異動、勞資管理、社保、公積金等工作。1)人員異動狀況

辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權員工離職2人/次。員工內部調動1人/次。

2)在勞資管理方面，每月按時做好工資的造冊、發放工作，辦公室每月28號按時催收各部門考勤表，定期催收員工考核結果;依據各部門上報的考勤表、臨時性合同工工資表、以及部供應的物業管理費、水費和處供應的綜合服務費扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作，并認真核對，按時將工資表送交財務部，確保每月做到發放數據精確無誤。因今年計發績效工資，考慮到經營部門的經營指標在原工資發放日6號難以到位，故月工資分兩次計發，從6月開頭，辦公室每個月在工資計發上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關鍵是時間上不得耽擱，凡是每月的6日、20日是節假日或雙休日之類，我們都要留意提前造冊給財務部。全年計發員工月工資萬元。按時做好員工各項福利和節日津貼的核算工作，全年發放各項福利萬元。

3)社保工作：

a、依據公司人員變動狀況做好各類保險的增加、削減、社保關系轉入等工作，辦理社保異動9人，其中新增4人，削減5人。全年支付社保金額萬元。

b、辦理退休手續1人，包括有：養老保險關鍵信息確認、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。

c、辦理工傷相關手續1人，包括工傷認定、工傷醫療費用報銷、工傷康復、勞動力量鑒定、傷殘待遇申領等。于12月收到鑒定結果，現已將待遇申領資料報社保局工傷處。

d、依據養老保險處要求，辦理社會保障卡發行事宜。已完成公司與養老保險處參保職工的姓名、身份證等關鍵信息的核對工作，現已進入銀行制卡階段。

e、XX年，醫療工傷生育保險開頭實行“參保單位網上服務管理系統”，依據省社保局醫保處的要求，對該管理系統中已記錄的公司及參保人員基本信息進行核對，并將有誤的信息進行申報修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現均統一調整為18位。

4)做好住房公積金基數變更、繳費等工作：每年7月份是公積金基數及繳交率核定月，XX年7月，依據公司員工上年度月均工資狀況對公積金基數進行了調整，并依據公司人員變動狀況做好公積金的削減、增加及每月的繳費工作。截止至XX年12月底，辦理公積金異動3人次，年繳存住房公積金萬元。

4、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項重要的基礎工作，在公司進展過程中，發揮著重要的不行替代的作用，今年辦公室依據文件的內容、性質建立了各類檔案冊，包括公司發文、勞資發放、各類通知、報告等檔案冊，做好了文件保管工作，確保能準時查閱各類文檔。

三、抓好員工培訓工作，每月至少組織部門員工集中進行一次培訓，包括崗位培訓、專業學問、素養教育等。做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務質量今年，辦公室員工在計算機操作、寫作方面的學習比較多。仔細學習文字錄入，學習寫作報告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數據分析方面的力量有了極大的提高。

在實行績效考核初期，每周末進行各崗位工作小結，總結一周工作狀況并下達下一周工作任務，經過一段時間，實際操作中發覺，選購崗位與行政管理崗位的考核應區分對待：選購崗位工作時間和形式敏捷，則實行日志總結形式;行政管理崗仍采納打算和總結形式。每月進行部門崗位工作小結，相互探討、學習，共同改良工作方式方法。

四、協作公司做好物業服務iso9001質量管理體系認證工作。

為提升物業服務質量，規范物業行為，削減物業管理活動中潛在風險，公司擬對物業服務進行iso9001質量體系認證。整個認證過程為9個階段，33個過程，從5月5日起，在半年多時間里，辦公室先后做了七項大的工作：

一，組織召開動員大會，建立體系機構，搞好組織保障。

二，做好打算，將打算表分發到相關部門，分階段進行。

三，做好體系基礎學問和內審員培訓。

四，嚴格標準，結合公司實際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質量手冊、程序文件(21個)，工作手冊(各項規章制度和操作文件188個)，記錄手冊(各項記錄文件208個)，做好體系文件的學習和內審員培訓工作。

五、仔細檢查落實，邊整邊改。各部門對比文件自查基礎上辦公室進行月度抽檢，依據抽檢狀況適時與相關部門溝通，整改。

六、組織第一次內審和管理評審工作。七、迎接并通過外審。

五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業形象宣揚工作。

公司營業執照、機構代碼證、資質證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順當開展各項工作的基礎。XX年3月我們順當完成了物業資質證年審年檢工作、6月完成機構代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。

在企業形象宣揚工作方面，今年共出宣揚欄四期;在網進行公司形象宣揚。六、按時做好職能部門打算考核工作。

辦公室依據文件規定，每月與職能部門溝通，按時做好了職能部門月度的工作打算編制和上月度工作完成狀況的初評工作。

七、做好了公司物資選購工作，對所購物資盡全力做到價廉物美，確保了各部門物資供應的準時性。

八、處理好各業主單位、政府部門的關系，確保外圍關系渠道暢通，做好各類迎檢、接待跟辦落實工作

今年，市勞動監察部門從7月份開頭對我公司進行日常巡察檢查工作。檢查內容包括公司內部規章制度的訂立、勞動用工、社保繳納狀況等方面。我公司主動協作檢查，并在勞動監察部門的指導下，進一步完善了公司的勞動用工制度。

6月份，接待了省、市工商局的聯合日常檢查工作。

在今年文明創建工作中，除工作日區物監科來公司的工作檢查外，節假日及晚上的突擊檢查，我們在物管處的協作協作下，也處理得較為圓滿。

九、強化全員平安意識，嚴格執行各項規章制度及操作規程，全面檢查落實各項平安措施，全年沒有發生重大平安責任事故。

一年來，辦公室從每件小事做起，悄悄地行使著自己的各項職能，雖然取得肯定成果，但要做得更好還存在缺乏和欠缺：

1、人力資源工作中員工培訓力度欠缺;2、物業的`日常檢查監督工作欠缺;

XX年，辦公室將在以下幾個方面努力和加強:

一、培訓工作;

二、物業iso9001認證經外審，初步通過并確定為推舉認證，取得了肯定成果，但這成果只是一個新的起點，仍需不斷持續努力、改良再改良，新的一年，我們將仔細組織公司體系文件實施，工作流程再修訂，加強物業的日檢工作，保重服務質量不斷改良和提升，爭取實現更大的跨越，把興和物業質量管理提高到一個新水平。

三、檔案管理工作;

四、連續搭建好并發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點行使服務職能，連續加強對各部門的聯系，創立公司良好的溝通網絡。

最終，再次感謝總經理對辦公室的指導，感謝各位部門經理對辦公室工作的支持、理解，感謝的辛勤工作，感謝大家，在新的一年里，辦公室全體員工將連續團結協作，為公司進展做出更多奉獻!

物業公司工作總結篇6

本部門主要負責電信系統的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區、電纜廠小區、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業廳、各鎮供電所、聯通營業廳的平安保衛工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順當的開展，回顧過往一年即****年本部門做了以下的工作：

一、****年2月份本公司通過了ISo的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

二、****年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開頭的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、平安管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿足率到達95%以上。

三、在小區的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿意小區住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。

1〕主動與業主溝通了解業主的狀況，準時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。

2〕加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現象。掌握好裝修時間，為住戶供應一個清靜的休息環境。

3)加強人員出入管理，每月對小區平安管理員進行培訓，每季度進行業務考試，提高了我們的平安管理員的素養，在****年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，仔細檢查人員的出入，有效掌握了外來人員的進出，為住戶供應一個平安的居住環境。經過我們共同的努力，小區服務管理漸漸得到了業主的認可，在我們每季度的客戶調查報告中可以看出****年上半年客戶滿足率只有80%，到下半年已經到達了90%以上，這一成果給了我們巨大的鼓舞，證明我們的努力是勝利的。四、在消防平安方面，本部門定期對員工進行消防學問培訓和消防演習，不段提示員工平安至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在****年其間本部門管理的物業未發生過一次失火，消防系統故障率只有1%，消防平安率到達100%，為服務單位供應了一個平安的工作環境。

****年是我們業務進展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業外，，我部平安管理員的駐點更是快速增長，****年在我部門工作的平安管理員只有20人次，****年我們接管了移動各營業廳、郵政局、供電所及聯通營業廳的平安管理共40個點，使我們平安管理員的隊伍日益壯大，現階段平安管理員數量已經到達了180人，比前一年翻了九倍。

幫助公司企業文化建設、員工培訓在****也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了平安管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球競賽、平安管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間相互了解，拉近了彼此之間距離，促進了友情關系，增添公司的分散力。員工培訓方面組織了平安管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學習先進優越的管理。每季度組織員工學習本部門ISo作業指導書的有關規章制度并委派管理人員學習物業管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。，物業部工作總結

物業公司工作總結篇7

在的指導及各有關的大力協作和支持下，XX年上物業公司整體取得了肯定成果，。如區衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了電的正常供應，服務質量也有了很大提高。現就詳細工作如下：

一、上半年工作及目前手頭重點工作：

〔一〕綜合管理工作1、以提高服務質量、規范小區物業管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，仔細小區物業管理制度。2、主動協作公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。3、公開、公正、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶住房的安排工作，主動妥當做好舊的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。

〔二〕、水電工作1、廢除了屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，削減了泄漏。連續完善水電計量裝置。2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總掌握開關的檢修。3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充分預備。4、目前重點工作是找準時機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區內用水計量裝置。

〔三〕、保安保潔工作1、規范小區車輛進入管理。依據實際作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車，2、對小區內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環境。3、連續嚴格執行建筑垃圾處理管理制度。轉變了原來生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛協作與支持。4、目前重點工作一是加強小區車輛管理工作。二是連續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，毀滅衛生死角。〔四〕、綠化工作1、生活區綠化日常維護實行了專人管理。2、生活區內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區綠化環境。3、準時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應平安。4、對生活區的危樹進行了勘察和統計。5、對生活區范圍內綠化地進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。5、目前重點工作是主動實行，保障已植草皮平安渡過，準時修剪影響電線供電平安樹木。二、下半年工作思及準備〔一〕水電工作1、三區總供水閥門更換。2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4、協作總公司盡快完善三區配電室增容工作。5、加強水查漏工作，提高水回收率。

〔二〕綠化工作1、連續加強綠化的日常維護與管理。2、完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區平安。〔三〕保潔保安工作1、連續加強衛生清掃工作管理，準時處理清運垃圾；2、連續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。3、做好二區25棟及三區新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。4、三區實行封閉管理。〔四〕其它1、三區新建住宅的交接驗收工作。2、舊房的安排工作。三、盼望公司能為本單位解決的問題：1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。2、〔1〕增加水電修理費和公共設施及辦公用水電費定額。水電修理費上半年已用去了2.7萬元；依據下半年工作，存在缺少費用的問題；公安處、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量。〔2〕由于我單位不便于管理和掌握廠內轉供水電，為到達嚴格管理和掌握，削減鋪張的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。3、撥付實行三區封閉管理所需的人員工資及經費。····物業管理公司XX年7月29日

物業公司工作總結篇8

上半年，物業管理分公司以公司20xx年工作指導思想、目標、要求為動身點，遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、詳情管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以奉獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關懷支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓進展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和后勤保障工作。現將上半年工作總結匯報如下：

一、業績指標完成狀況

上半年物業管理分公司全體員工在公司領導班子的指導關心下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業績目標，團結一心，真抓實干，主動參加采氣一廠的各項物業服務工作，物業管理分公司上半年總收入到達7578419.05元。完成了全年業務指標的51%。(其中餐飲業收入完成893149.04元;物業服務收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實現了時間過半、任務過半。

二、生產經營狀況與分析

1、營業收入狀況

今年上半年營業總收入到達7578419.05元。完成了全年業務指標的51%。(其中餐飲業收入完成893149.04元;物業服務收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實現了年初制定的收入預算指標。

(一)物業服務收入

1—6月份，物業服務主營業務收入完成6612592.11元，較上年同期增長29%(其中一凈物業隊收入1450724.4元,較上年同期增長34%;北區物業隊收入2189028.55元,較上年同期增長38%;南區物業隊收入920227.59元,較上年同期增長41.2%;小區物業隊收入2052651.57元,較上年同期增長5%;)。

今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增長率為73.7%。(其中小區物業隊一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增長22.05%。一凈物業隊一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增長51%。南區物業隊一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北區物業隊一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)

(二)餐飲服務收入

1-6月份，餐飲服務業務收入完成893149.04元。較上年同期增長16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,較上年同期收入削減79234.33元,削減率為81.4%;南區餐飲部收入145061.18元,較上年同期收入削減94273.06元,削減率為64.9%;北區餐飲部收入210177.63元,較上年同期收入削減122064.97元,削減率為58%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077.85元,增長率為16%。)

今年一季度餐飲收入完成38XX.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增長129145.72元,增長率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增長率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長率為14.6%.南區餐飲部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增長率為4.8%。北區餐飲部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收削減383.57元,削減率為0.37%。)

(三)洗滌中心收入

上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45%基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬元左右,主要的緣由一是第一個月餐飲部未經營，二是一季度伙食本錢(菜價、副料)過高,飯菜價格不變;三是春節三天供應免費就餐;這是導致收入比預算下降的主要緣由。

3、做好員工的思想教育工作。

通過簡潔、樸實道理的教育員工，是廠里、公司需要我們供應各種物業服務，大家才到這里工作，要使員工熟悉到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要把握思想動態，關心轉變不好好上班的惡習。

五：平安生產狀況

以落實平安責任制與防范預案為基礎，加強廠區的平安管理。物業服務分公司堅固樹立“以人為本、平安第一”的思想，始終把平安工作放在各項工作的首位，并把平安工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了平安目標責任，建立健全了平安責任體系。強化了平安責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了平安事故應急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了平安風險辨識，并組織了一次平安大檢查，針對檢查中消失的問題予以準時整改，盡一切可能消退各種平安隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內平安穩定。

六：工作中存在的問題

1、部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動力缺乏，思想老套、僵化，很難適應物業服務現狀和日后的進展。

2、個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。

3、員工的平安生產意識淡薄,在工作中還存在違規操作等,還需進一步加強教育。

4、《物業員工操作手冊》還有許多缺乏之處，內容不完善,工作標準不精確,工作程序不切合實際等,特殊是餐飲部分過于簡潔等，還需進一步的修訂與完善。

七：好的做法及建議

1、常常組織開展各種員工寵愛的、普及性強的文體活動。

2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務技能學習與培訓，如請進