軟件維護服務承諾書軟件維護服務承諾書甲方：乙方（服務方）：甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同一、合同適用說明本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。二、服務內容乙方提供的服務內容：功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。現場維護：指乙方派遣技術職員到用戶現場處解決問題的過程。熱線支持：指乙服務職員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。產品尺度培訓：乙方負責承擔甲方所產品的尺度培訓。乙方的服務承諾：乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。應并提供服務。三、甲方責任甲方在乙方服務職員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。甲方在應用過程中發現軟件泛起異常，應及時與乙方取得聯系，并記實當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方按期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。甲方應確保有專人對軟件的使用和治理負責。四、收費辦法和合同期限年服務費為（軟件價值的15％）：（大寫）合同有效期為一年，自年月日至年月日止，期滿合同自動中止。合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。五、爭議處理甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：代表人（簽字）：年月日年月日簽訂地點：簽訂地點：軟件的維護支持服務協議書一、協議兩邊甲方：乙方：二、協議內容1．幫忙甲方舉行圖書館體系維護并且創建體系維護記錄。2．上門舉行軟件的維護，及時發明題目并辦理題目。3．根據甲方的必要，修改體系的設置文件、帳戶、打印輸特別式、統計報表輸特別式等。4．根據甲方軟件利用環境及裝備環境訂定科學的數據備份方案和要領，并幫忙甲方舉行一樣平常數據備份。5．幫忙同一版本軟件的升級事變。6．根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。7．乙方認真甲方操縱員現場培訓。8．甲方免費參加乙方在或構造的操縱員培訓。三、用度其一年技能支持辦事用度為所購軟件的％。四、辦事方法上門及電話辦事，二十四小時內相應。五、辦事限期自年月日至年月日，有效期為年。六、付款方法1．自簽約之日起，甲方向乙方付出技能支持辦事費。2．乙方收到用戶付出的'技能支持辦事費后，即開始為甲方提供辦事。七、違約責任按經濟法，條約兩邊友愛協商辦理。八、本協議一式二份，有效期為年，甲乙兩邊各執一份，自簽訂之日起即見效，兩邊均應嚴格服從。甲方（蓋印）：乙方（蓋印）：代表（具名）：代表（具名）：年月日年月日簽訂地點：簽訂地點：軟件維護支持服務協議書一、協議雙方甲方：乙方：二、協議內容經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：1．協助甲方進行圖書館系統維護并且建立系統維護記錄。2．上門進行軟件的維護，及時發現問題并解決問題。3．根據甲方的需要，修改系統的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。4．根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。5．協助同一版本軟件的升級工作。6．根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。7．乙方負責甲方操作員現場培訓。8．甲方免費參加乙方在或組織的操作員培訓。三、費用TOC\o"1-5"\h\z其一年技術支持服務費用為所購軟件的％。四、服務方式上門及電話服務，二十四小時內響應。五、服務期限自年月日至年月日，有效期為年。六、付款方式1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。2．乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。七、違約責任按經濟法，合同雙方友好協商