第頁共頁優(yōu)秀運營專員工作總結今天是____?年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新?的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入昆明朗高印務設計有限公司以來的第三個年頭。為?在____更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)對?____的工作總結匯報如下：一、____工作概況1、第一次系統(tǒng)學習網絡營銷“最好的福利是培訓，?”我想確是如此，?“授人以魚不如授人以漁”?。十分有幸也非常?感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來?說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束，?而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的?并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我?感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。互聯(lián)網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大?V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統(tǒng)包裝?設計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大?V，還不能在互聯(lián)網上一呼百應，?更無法實現(xiàn)一些類似“網站上線?3?天，訂單超過?____?億”的奇跡，但是我們一直在努力，?一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好!2、經歷公司波及范圍較大的人事變動人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，?對于尚停留在書本知識階段的我來?說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網站都很?方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人?才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡?歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所?以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這?樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好?在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理?了這一系列的事情。3、接觸生產部的工作7?月份，參與生產部的工作（主要是生產進度的跟蹤與記錄）?，讓我明白什么?叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂?工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追?問這個好了沒，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有?的協(xié)調、預見作用。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數(shù)?量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件?都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)?接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決?問題的老王王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2?鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。4、微信平臺的建立朗高的微信訂閱號自?____?年?6?月?30?號上線發(fā)送第一條消息以來，如今已經?半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的?4、5?篇文章，?閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的?300?多（其中還有不少是目標?客戶）?，我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分，我堅信只要堅?持，那么我們會習慣每天發(fā)布，粉絲也會習慣每天打開看。微信，不是直接的生產?力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的?閱讀量，轉發(fā)量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是?一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發(fā)的?共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。5、建網站的曲折建設網站是一個曲折的故事，?從?7?月份無知懵懂的第一版到如今，?摸著石頭過?河，?也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，?導致網站建設的步伐一拖再拖，?沒能按預定的計劃時間上線，?需要學習的還有很多，?只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版?幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在?1?月中旬能?正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建?設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。二、工作中存在的不足和缺陷1、學習的力度和強度不夠大網絡時代所衍生的新知識、?新技能每天都在出現(xiàn)，?已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟?不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8?小時?之外，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機，?我們要做的還有很多。2、工作被動特別表現(xiàn)在參與生產部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀?能動性，沒有起到協(xié)調作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領導和同事造成麻煩。在以后?的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。3、微信文章的質量有待提高，原創(chuàng)內容太少微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來，有兩?個弊端。一是轉載的內容五花八門，質量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的?閱讀體驗;二是原創(chuàng)內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真?實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求?多樣化，增加原創(chuàng)內容，轉載文章需經過仔細整理斟酌;同時，定期分析后臺數(shù)據(jù)，?了解粉絲喜歡看什么目標客戶想看什么根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應調整。4、建設網站準備不充分，時間拖延本該早就上線的網站現(xiàn)在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開?始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準備不充分，網站公司的選擇缺?乏慎重考慮，導致網站的建設一直受到拖延。三、____?年的工作預期1、網絡工作是重心____?年面臨的是網站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前?期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作?戰(zhàn)。所以，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網絡營銷的路上越?走越遠。2、微信、微博同步發(fā)展微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網站運營的同時，微信、微博也不能?落下，這是一種潮流，也是一種營銷。3、做好春節(jié)過后的招聘工作新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2?月底到?3?月中旬是求?職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘?工作都會輕松許多。4、關于薪資待遇所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。???原則是“以激起員工的最大熱情為限”?，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”?。網站上線運營后，我希望能在現(xiàn)在的基礎上，加上網絡運營團隊的考核。優(yōu)秀運營專員工作總結（二）運營專員工作總結（一）我來____已經兩個月的時間了，經過兩個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。工作成績與收獲?：首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入____，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝公司領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入____的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。???1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我____有了更深刻和完整的認識。____深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務等等情況，能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。崗位認識：1、在____我應聘的職位是市場部門，作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產品，和運營商交流主要就是介紹產品，引導運營商接受我們的產品，認識到使用該產品能帶來很大的經濟效益。主導部門就會主動的推動，但是其它部門還不能盡快的推動該產品上線，作為龐大的國企運營商，還需要努力使得運營商內部各部門都來推動該產品，如果有部門不積極，就需要說服用戶，使得該部門認可，這樣就會更快推動該產品，給公司快速帶來效益。2、?在____我們主要推動的還是工程服務，自己并沒有核心的產品，所以我認為擔任銷售就會和前公司在和運營商接觸時，方式方法就會有很大的不同。現(xiàn)在和運營商交流基本就是網建部，介紹我們公司之前的業(yè)績，并和兄弟公司對比，體現(xiàn)出公司的服務質量和兄弟公司的差異，使得運營商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營商在招標的時候體現(xiàn)出對公司有利的部分。在進行投標時，盡力做好標書，不僅要在等分點，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。優(yōu)點與缺點：全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：優(yōu)點1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。2、?心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。缺點：1、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作，但是字眼研究的不透側，很多都沒有仔細看，造成了很大的誤差等等。總之在____我要更好的體現(xiàn)出自己的價值，為公司做出貢獻。運營專員工作總結（二）本人于____月____日進入____誠惠信息科技有限公司擔任部門經理。經過這段時間的工作和培訓，不僅工作日益成熟。而部門培訓和新員工培訓，收獲也非常大，認識了本部門和其他部門精英，更重要的是，對誠惠卡的理念和價值觀也有了更進一步的認識。正因為如此我更立志成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的部門經理。下面，我就這近2個多月的工作情況，從以下五個方面做一個整體匯報：???一、?前期工作總結本人重點組建產品事業(yè)部門團隊和統(tǒng)領產品銷售工作與公司內部流程的完善。到今日為止，本人已經招聘并培訓員工4人，組建了產品事業(yè)部門;本人帶領團隊共完成與14家藥店合作，并銷售公司產品總金額為____元。本人在內部協(xié)作方面，與打單部門，倉庫，財務和行政人事部門有了良好的溝通和協(xié)作，初步完善內部工作流程。二、?崗位理解及工作感想作為一名部門經理，我的工作內容是：帶領團隊完成公司誠惠卡平臺的組建。打造出廣州樣板市場。本人認為要完成這個目標，需要分兩步走，第一步：誠惠卡平臺組建階段。第二步：誠惠卡平臺推廣階段。而前期我們主要是組建誠惠卡平臺。在組建誠惠卡平臺的過程中，本人頗有心得。本人認為關鍵在于兩點。一）?解決單體和小型連鎖藥店的配合和加入的問題。一個巴掌拍不響，我公司既然是要打造中國最大的醫(yī)藥保健零售終端的整合平臺，則需要藥店愿意和認同本公司的理念和方向。而本公司需要站在零售藥店的高端做一個統(tǒng)和工作。站在最高處，那么就必然是對零售藥店的未來方向把握很準確，才能引導藥店走這條道理，所以本公司需要通過一些列的市場調研，業(yè)務部門市場實踐去為這條路打出一個通路出來，在打通過程中完善各種制度，體系和流程。然后才能帶領藥店走向一種明確的合作方式。所以前期在本公司內部體系和制度還沒有明確前，如果過早讓藥店加入聯(lián)盟，加入之后提供不了相應的服務，這就會讓藥店對公司平臺失去信心，一旦失去信心，想要再重新溝通，那是很費力的事情。所以本公司前期在與藥店合作中，不要急于讓藥店加入誠信聯(lián)盟，而是借助藥店的平臺，本公司通過與市場的實地接觸來規(guī)范本公司內部體系和流程，在初見成效的時候，與藥店溝通加入我公司中國社區(qū)藥店誠信聯(lián)盟。總之一句話歸納，就是：先借助藥店平臺接觸市場，在接觸市場過程中完善公司內部服務體系，完善了公司體系后再讓藥店加入誠信聯(lián)盟。二）?解決公司內部配合問題。要成就一個大目標，少不了公司內部的大力協(xié)助和配合。業(yè)務團隊在外面拼命，但是需要內部配合的時候，內部不給力，這不僅會影響業(yè)務員的士氣，拖延項目的進展，也會讓藥店對本公司的服務失去信心，所以內部在發(fā)貨，打款方面，希望能夠時效更快。三、?工作中存在的問題工作中存在一個很矛盾的問題，就是公司的總目標是打造一個醫(yī)藥保健零售終端整合平