Word第第頁年度培訓(xùn)計(jì)劃書模板（10篇）年度培訓(xùn)打算書篇1

一、封面〔略〕

封面內(nèi)容包括封面名稱、編制部門、編制日期以及審核部門、公司名稱、公司LOGO等元素。

二、名目〔略〕

三、正文部分

〔一〕打算概要

本打算主要內(nèi)容包括20XX年度培訓(xùn)工作詳細(xì)內(nèi)容、時(shí)間支配和費(fèi)用預(yù)算等。

編制本打算的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)教育工作的管理，提高對培訓(xùn)工作的打算性、有效性和針對性，似的培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。

〔二〕打算根據(jù)制訂本打算的主要根據(jù)是合谷管理詢問公司總經(jīng)理關(guān)于20XX年度公司進(jìn)展戰(zhàn)略及詳細(xì)工作支配的報(bào)告、本公司現(xiàn)有的智能定位以及最新的培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果、部門訪談結(jié)果等。

〔三〕培訓(xùn)工作的原則、反震和要求

1、培訓(xùn)原則

〔1〕按需施教、學(xué)用結(jié)合。

〔2〕各個部門各負(fù)其責(zé)、親密協(xié)作、通力協(xié)作。

〔3〕公司內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔

〔4〕加強(qiáng)培訓(xùn)效果反饋，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整相關(guān)內(nèi)容。

〔5〕培訓(xùn)內(nèi)容必需有益于促進(jìn)公司進(jìn)展。

2、培訓(xùn)方針

以合谷管理詢問公司“專業(yè)、敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績效為重點(diǎn)，建立“全面培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合、自我培訓(xùn)與講授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位培訓(xùn)與專業(yè)相結(jié)合”的全員培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)員工進(jìn)展和企業(yè)整理競爭力的提升。

3、培訓(xùn)要求

〔1〕滿意公司將來業(yè)務(wù)進(jìn)展需求。

〔2〕滿意企業(yè)文化建設(shè)的去要。

〔3〕滿意中層管理人員以及后備人員的進(jìn)展需要。

〔4〕滿意企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)展和完善的需要。

〔四〕培訓(xùn)目標(biāo)

1、培訓(xùn)體系目標(biāo)和培訓(xùn)時(shí)間目標(biāo)

培訓(xùn)體系目標(biāo)：建立并不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效、正常運(yùn)作；培訓(xùn)時(shí)間目標(biāo)：保證為全部管理層年內(nèi)供應(yīng)至少48小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)內(nèi)容及課程目標(biāo)

重點(diǎn)推動合谷管理詢問公司中層以上管理人員的管理技能培訓(xùn)，提高各個部門的工作效率；打造“TTT培訓(xùn)”、“財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)”和“兩非培訓(xùn)〔非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)〕”等品牌課程。

3、培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)建立并有效管理內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任力量和培訓(xùn)的實(shí)際效果。

〔五〕培訓(xùn)體系建設(shè)任務(wù)

〔六〕20XX年培訓(xùn)課程打算

1、打算內(nèi)培訓(xùn)課程新員工入職培訓(xùn)是每個進(jìn)入企業(yè)的新員工都必需參與的培訓(xùn)項(xiàng)目。

新員工入職培訓(xùn)分為兩大類，一類是新員工到企業(yè)報(bào)道之日進(jìn)行的簡潔入職事項(xiàng)告知；另一類是每兩個月統(tǒng)一組織一次的新員工培訓(xùn)，內(nèi)容為合谷管理詢問公司企業(yè)進(jìn)展歷程、規(guī)模和進(jìn)展方向，企業(yè)文化，企業(yè)理念，組織架構(gòu)，規(guī)章制度等。

2、打算外培訓(xùn)課程

打算外培訓(xùn)是指不在本年度打算內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目，本公司員工參加打算外培訓(xùn)項(xiàng)目需要辦理審核審批手續(xù)，詳細(xì)要求如下。

〔1〕培訓(xùn)項(xiàng)目以及培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工專業(yè)技能提高的需要。

〔2〕一般應(yīng)提前15天申請，且培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用沒有超出預(yù)算〔單次及累計(jì)〕。

〔3〕同一主題的培訓(xùn)項(xiàng)目一年內(nèi)原則上只能申請一次。

〔七〕重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目〔略〕

〔八〕培訓(xùn)效果評估1、課程培訓(xùn)評估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)由培訓(xùn)組織者準(zhǔn)時(shí)收集現(xiàn)場反饋，并完成“課程培訓(xùn)評估表”。

2、培訓(xùn)有效性評估培訓(xùn)結(jié)束3個月后，人力資源部會同部門主管對培訓(xùn)有效性進(jìn)行評估，并完成“培訓(xùn)有效性評估表”。

3、培訓(xùn)有效性復(fù)評每半年的合谷管理詢問公司員工教育培訓(xùn)總結(jié)會議上，進(jìn)行半年度培訓(xùn)有效性的復(fù)評。

培訓(xùn)人員匯合培訓(xùn)有效性評估表，作為調(diào)整下半年度培訓(xùn)打算及培訓(xùn)持續(xù)改良的根據(jù)。

〔九〕培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算表如下表所示。

年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算表項(xiàng)目內(nèi)容單價(jià)合計(jì)備注內(nèi)部培訓(xùn)師外部培訓(xùn)師拓展項(xiàng)目培訓(xùn)教材培訓(xùn)資料幫助資料合計(jì)〔十〕打算掌握1、月度工作打算和費(fèi)用預(yù)算掌握培訓(xùn)人員每月末將下月培訓(xùn)實(shí)施方案提交給培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

2、課程培訓(xùn)打算審批培訓(xùn)項(xiàng)目開頭時(shí)，培訓(xùn)人員將課程打算提交給總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理辦公室通知相關(guān)人員。

3、培訓(xùn)管理人力資源部經(jīng)理嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)管理，促使培訓(xùn)人員完成公司年度最低培訓(xùn)任務(wù)，并對日常培訓(xùn)工作的效果負(fù)責(zé)。

4、培訓(xùn)設(shè)施購置人力資源部應(yīng)完善硬件條件，年內(nèi)購置攝像機(jī)一臺、刻錄機(jī)一臺。

四、附錄

年度培訓(xùn)打算書篇2

2xxx年是公司"十一五"規(guī)劃的開局年，也是公司"四個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型"、"一五十戰(zhàn)略"及"打造精品戰(zhàn)略"實(shí)現(xiàn)的重要年。

因此，2xxx年公司整體培訓(xùn)工作就是要緊緊圍繞這些戰(zhàn)略部署，做實(shí)事、講實(shí)效、抓實(shí)績，為公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)及各部門工作的順當(dāng)開展供應(yīng)支持。

2xxx年培訓(xùn)工作的總體指導(dǎo)思想是：連續(xù)貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)培訓(xùn)工作的若干想法》，逐步確保公司各崗位從業(yè)人員滿意基本職責(zé)的要求。

去年培訓(xùn)工作總體上還是沒有擺脫處于比較被動的局面，一方面人力資源部還是忙于培訓(xùn)的各項(xiàng)事務(wù)性工作；另一方面公司及員工對于培訓(xùn)工作現(xiàn)狀還是比較不滿足；此外公司目前針對各崗位的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)性。

2xxx年盼望在各部門的共同努力下，培訓(xùn)工作能較好的扭轉(zhuǎn)這一局面。

20xx年公司培訓(xùn)工作主要抓以下幾個方面：

一、培訓(xùn)組織體系建設(shè)

在《關(guān)于加強(qiáng)培訓(xùn)工作的若干想法》中提出公司培訓(xùn)組織運(yùn)作宜采納兩級管理體制，目前在一些部門也設(shè)立了兼職培訓(xùn)管理員，但事實(shí)上我們并沒有真正建立兩級管理體制。

今年培訓(xùn)工作首先應(yīng)解決這個問題，真正建立培訓(xùn)兩級管理體制，充分發(fā)揮各部門在培訓(xùn)工作中的重要作用，同時(shí)也可以使人力資源部從一些培訓(xùn)的事務(wù)性工作中解脫出來，進(jìn)行培訓(xùn)的整體規(guī)劃。

今后公司培訓(xùn)工作的局面應(yīng)當(dāng)是由各部門主要負(fù)責(zé)詳細(xì)培訓(xùn)的組織實(shí)施工作，人力資源部主要負(fù)責(zé)跨部門培訓(xùn)、基礎(chǔ)課程培訓(xùn)及培訓(xùn)的系統(tǒng)規(guī)劃、新課程開發(fā)等。

要真正建立培訓(xùn)兩級管理體制，首先應(yīng)取得公司各部門主管的認(rèn)同與重視，通過座談等形式進(jìn)行培訓(xùn)理念等的宣貫，取得各部門主管的支持。

其次，在各部門設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，并對兼職培訓(xùn)管理員進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)問如ISO10015：1999《質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》等的培訓(xùn)。

需要指出的是，對兼職培訓(xùn)管理員進(jìn)行ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)并不是簡潔的向他們灌輸標(biāo)準(zhǔn)，而是借用標(biāo)準(zhǔn)向他們傳授培訓(xùn)管理學(xué)問以及如何更好的詳細(xì)組織一次培訓(xùn)，這樣才能真正發(fā)揮各兼職培訓(xùn)管理員的作用。

最終，人力資源部還應(yīng)對各部門組織的培訓(xùn)供應(yīng)必要的支持，包括培訓(xùn)場地、培訓(xùn)資料等資源的支持，也包括培訓(xùn)講師協(xié)調(diào)的支持，還包括培訓(xùn)過程中必要的一些指導(dǎo)。

各部門主管對培訓(xùn)提高重視并統(tǒng)一熟悉，培訓(xùn)工作就能在肯定程度上擺脫目前的尷尬局面，由于培訓(xùn)參與人員所在部門主管對于某項(xiàng)培訓(xùn)的看法將直接確定該項(xiàng)培訓(xùn)的效果，再加上各部門兼職培訓(xùn)管理員發(fā)揮其主動作用，對每一項(xiàng)培訓(xùn)的前期需求分析、設(shè)計(jì)策劃、實(shí)施、評估改良都能很好的進(jìn)行，公司培訓(xùn)就能進(jìn)入一個新的局面。

二、培訓(xùn)系統(tǒng)化及培訓(xùn)成果固化

以往的培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，不清晰針對某一崗位或某一類崗位，要使該崗位從業(yè)人員勝任應(yīng)當(dāng)涉及的相關(guān)培訓(xùn)有哪些，這些培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)間進(jìn)行，到達(dá)什么要求。

這樣就造成在培訓(xùn)實(shí)施中往往是今日抓一點(diǎn)明天抓一點(diǎn)，但為什么要抓，都不清晰，參與培訓(xùn)的人員更不清晰。

而只有將各崗位培訓(xùn)系統(tǒng)化，才有利于這些崗位員工的快速成長。

要將培訓(xùn)系統(tǒng)化，首先還是應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁鞑块T主管的支持，究竟這些崗位在各個部門，只有他們對這些崗位的要求最清晰的，雖然之前可能沒有進(jìn)行梳理，但通過商量綜合相關(guān)方面的看法就應(yīng)當(dāng)比較完好。

其次，依據(jù)商量的結(jié)果，就可以初步整理各類崗位勝任力素養(yǎng)并建立崗位勝任力素養(yǎng)模型，將要勝任該崗位的主要素養(yǎng)一一整理出來〔這些素養(yǎng)可能依據(jù)實(shí)際狀況的改變做相應(yīng)的調(diào)整〕。

再次，依據(jù)勝任力模型設(shè)置相應(yīng)的課程，并在公司內(nèi)部或者外部查找相應(yīng)的講師預(yù)備課程資料及之后的授課，授課的形式不應(yīng)拘泥于一般的課堂授課，可以利用實(shí)際操作演練等形式調(diào)動參與培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)主動性。

最終，還應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際狀況對培訓(xùn)課程設(shè)置進(jìn)行必要的調(diào)整，使其更符合公司及崗位的實(shí)際狀況。

去年底我們依據(jù)成品裝配工藝的崗位要求與相關(guān)部門共同商量制定了《成品裝配工藝員遞階培訓(xùn)大綱》，打算今后根據(jù)大綱逐步開展相關(guān)的課程并每年定期系統(tǒng)的開展一次。

今年，我們還要連續(xù)開展生產(chǎn)部門的班組長、工藝監(jiān)督員、品質(zhì)中心檢驗(yàn)員、檢測中心試驗(yàn)員等涉及人員較多且較重要的崗位的系統(tǒng)化培訓(xùn)工作。

近年來公司開展的培訓(xùn)其實(shí)也比較多，但其中一些效果比較好的培訓(xùn)所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保存下來。

今后應(yīng)加強(qiáng)這方面的工作，逐步建立宏發(fā)自有的教材庫、案例庫，將公司生產(chǎn)經(jīng)營中消失的問題及最終解決的方法記錄并整理出來，為今后培訓(xùn)供應(yīng)很好的案例，不斷夯實(shí)公司培訓(xùn)基礎(chǔ)，對于培訓(xùn)過程中所涉及的一些有利或不利因素等重要過程資產(chǎn)，更是要不斷整理并保存下去以利于培訓(xùn)工作的持續(xù)改良。

三、課程引進(jìn)

結(jié)合公司"四個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型"，2xxx年應(yīng)加強(qiáng)引進(jìn)管理方面的課程，對公司中層及基層管理人員進(jìn)行管理理念及方法的培訓(xùn)，當(dāng)然這些管理課程的引進(jìn)也應(yīng)當(dāng)基于中層及基層管理人員的勝任力素養(yǎng)。

目前一些專業(yè)的培訓(xùn)詢問機(jī)構(gòu)已經(jīng)有比較成熟的管理基礎(chǔ)方面的課程，依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)及需要選擇其中一些比較適合我們管理人員的課程。

同時(shí)，通過購置一些培訓(xùn)光盤或者引進(jìn)衛(wèi)星遠(yuǎn)程直播系統(tǒng)等方式，作為管理方面的課程的補(bǔ)充，不斷充實(shí)公司的培訓(xùn)資源，也為各部門培訓(xùn)供應(yīng)資源支持，還可以通過將這些課程掛在

公司OA上，滿意員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)的需要。

四、制度修訂

通過相應(yīng)規(guī)章制度的制定，使培訓(xùn)各項(xiàng)工作做到有章可循，同時(shí)依據(jù)實(shí)際狀況，修訂現(xiàn)有的一些制度，不斷完善培訓(xùn)制度體系并逐步將培訓(xùn)制度與公司人事制度等相結(jié)合。

主要修訂以下幾個制度：

外部培訓(xùn)管理規(guī)定

內(nèi)部培訓(xùn)管理規(guī)定

員工進(jìn)修管理規(guī)定

五、崗位技能等級鑒定

通過崗位技能等級鑒定工作的開展，一方面有利于這些崗位人員的使用及管理；另一方面也有利于這些崗位的培訓(xùn)系統(tǒng)化，同時(shí)也關(guān)心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

今年崗位技能等級鑒定工作主要有：

新進(jìn)x工技能等級鑒定

x工、x工技師、高級技師等級鑒定

成品檢驗(yàn)員等級鑒定

試驗(yàn)員等級鑒定

工藝員等級鑒定

工藝監(jiān)督員等級鑒定

六、培訓(xùn)課程打算

1、二00x年培訓(xùn)課程打算。

2、各培訓(xùn)課程詳細(xì)打算。

七、費(fèi)用預(yù)算：15。5萬元〔不含委外培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部講師培訓(xùn)費(fèi)不計(jì)發(fā)〕

年度培訓(xùn)打算書篇3

為提高公司員工隊(duì)伍的素養(yǎng)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭力量，公司確定對員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)打算2023年度培訓(xùn)打算如下：

一、參與培訓(xùn)人員各部門人員，包括：人事行政、財(cái)務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、選購等。

二、培訓(xùn)打算大型培訓(xùn)課程打算

〔1〕公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

〔2〕部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的連接、合作、分工、問題處理，增添企業(yè)分散力。

〔3〕員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。

〔4〕如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

〔5〕人力資源管理實(shí)務(wù)

〔6〕內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)〔外培〕

〔7〕卓越班組長的現(xiàn)場管理

〔8〕客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)

〔9〕創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

〔10〕服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風(fēng)格改變，把握服裝輔料脈搏及動態(tài)。

〔11〕政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

〔12〕電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟識硬件軟件基礎(chǔ)學(xué)問，對常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

外拓訓(xùn)練打算按每個季度一次全年四次1。以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練2。以提升溝通溝通為主的戶外訓(xùn)練3。以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練4。以提升經(jīng)營管理力為主的戶外訓(xùn)練

公司內(nèi)部培訓(xùn)：

〔1〕企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氣氛、整合營銷、營銷技

〔2〕公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。

崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：〔行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：〕

〔1〕行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理?！?〕企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氣氛?！?〕公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

〔4〕計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)修理。

〔5〕法律、政策學(xué)問：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。

〔6〕合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律根據(jù)、糾紛處理。

〔7〕突發(fā)大事應(yīng)對：包括對突發(fā)大事的預(yù)見、打算、調(diào)解、處理。

人事行政人員培訓(xùn)打算表

注：部門每次培訓(xùn)支配1—2小時(shí)工程/工模部/生產(chǎn)部門：〔培訓(xùn)內(nèi)容〕

〔1〕管理制度：計(jì)件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。

〔2〕規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、留意事項(xiàng)、處理疑難問題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。

〔3〕平安文明作業(yè)：平安文明作業(yè)應(yīng)留意的問題。

〔4〕材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員供應(yīng)演示操作方法。

〔5〕文明素養(yǎng)：爭做文明員工、爭當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素養(yǎng)教育。

〔6〕與設(shè)計(jì)員協(xié)作：解決在作業(yè)過程中消失的問題。

〔7〕現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)大事的力量。

年度培訓(xùn)打算書篇4

一、打算概要

本打算主要內(nèi)容為xx公司20xx年培訓(xùn)工作的詳細(xì)內(nèi)容、時(shí)間支配和費(fèi)用預(yù)算等。編制本打算的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的打算性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、打算根據(jù)

20xx年度公司進(jìn)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓(xùn)需求調(diào)查以及建立專業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的精神。

三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保每項(xiàng)工作的力量需求因素被識別，使本組織的培訓(xùn)活動具有明確的行動方向，特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

有用性、有效性、針對性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績效為重點(diǎn)，建立具有某某特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與進(jìn)展和員工隊(duì)伍整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司戰(zhàn)略實(shí)施的推動力。

3、培訓(xùn)的六個要求

鎖定戰(zhàn)略與將來進(jìn)展需求

鎖定企業(yè)文化建設(shè)

鎖定中層以及后備隊(duì)伍力量進(jìn)展？鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)？鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高

鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高

四、培訓(xùn)工作目標(biāo)

建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)作；

傳遞和進(jìn)展——“分散力氣，合創(chuàng)將來”這一企業(yè)文化，建立員工〔尤其是新員工〕對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；

使全部在崗員工年內(nèi)至少平均享有30小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)；

重點(diǎn)推動財(cái)務(wù)部員工的技能培訓(xùn)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的全都性；

建立并有效管理內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任力量與實(shí)際培訓(xùn)效果。

五、培訓(xùn)體系建設(shè)

略

六、20xx年課程編排打算

新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)是每個新員工必需參與的培訓(xùn)項(xiàng)目。入職培訓(xùn)分為兩部分：

一是在新員工來公司報(bào)到之日，進(jìn)行的簡潔的入職培訓(xùn)；二是每隔一段時(shí)間，統(tǒng)一進(jìn)行一次新員工培訓(xùn)，具體講解并描述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。

培訓(xùn)項(xiàng)目/內(nèi)容應(yīng)符合公司本原業(yè)務(wù)或員工專業(yè)技能提高需要？一般應(yīng)提前半個月申請〔培訓(xùn)申請表〕？需要費(fèi)用沒有超出預(yù)算〔單次及累計(jì)〕？同一主題內(nèi)容一年原則只能批準(zhǔn)一次

七、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

1、項(xiàng)目管理

培訓(xùn)目標(biāo)：

解決項(xiàng)目管理中消失的溝通管理、打算管理、授權(quán)管理、預(yù)算管理等詳細(xì)問題，有效提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理力量；

培訓(xùn)對象：

副部長及相關(guān)部門人員。

培訓(xùn)預(yù)算：

1萬培訓(xùn)時(shí)間：

5月份

培訓(xùn)意義：

為了保證明現(xiàn)公司遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量非常重要，為了保證各個項(xiàng)目都能保質(zhì)保量的完成，實(shí)施項(xiàng)目管理的培訓(xùn)便顯的比較迫切。

2、公共關(guān)系

培訓(xùn)目標(biāo)：

公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的熟悉，理解及支持，到達(dá)樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)也特別重要。

培訓(xùn)預(yù)算：

1萬培訓(xùn)時(shí)間：

9月

培訓(xùn)意義：

當(dāng)公司或個人有意識地、自覺地實(shí)行措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動，是公司長期進(jìn)展戰(zhàn)略組合的一部分。

3、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)：

使財(cái)務(wù)部工作人員熟識和把握肯定的財(cái)會專業(yè)學(xué)問和相關(guān)學(xué)問，熟知企業(yè)財(cái)務(wù)操作技能，以及國家有關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)工作法規(guī)政策，作為自己開展工作的根據(jù)。

培訓(xùn)預(yù)算：

無

公司內(nèi)部人員主講培訓(xùn)時(shí)間：

全年

兩周一次培訓(xùn)意義：

提高員工專業(yè)素養(yǎng)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增添企業(yè)資金平安和盈利力量。

八、財(cái)務(wù)預(yù)算

1、公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部講師授課費(fèi)用元/小時(shí)〔重工標(biāo)準(zhǔn)〕，總課時(shí)為76小時(shí)，合計(jì)授課費(fèi)元。

2、外請專家和外派的費(fèi)用，培訓(xùn)師費(fèi)用為40000元，與此相關(guān)的資料費(fèi)，款待費(fèi)計(jì)12000元，合計(jì)52000元。

3、讀書活動，購書經(jīng)費(fèi)約10000元

4、打算外培訓(xùn)的費(fèi)用估算，總計(jì)10000元

合計(jì)：

九、培訓(xùn)效果評估

一般狀況下，培訓(xùn)效果評估共有四個層次：

反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)準(zhǔn)時(shí)做現(xiàn)場反應(yīng)和學(xué)習(xí)效果評估，并完成《課程培訓(xùn)評估表》。培訓(xùn)結(jié)束3個月后，公司相關(guān)部門會同部門主管對培訓(xùn)有效性進(jìn)行評估，并完成《培訓(xùn)有效性評估表》。

每年底部門主管對員工進(jìn)行年度績效評估時(shí)對培訓(xùn)有效性進(jìn)行復(fù)評。公司相關(guān)部門匯合培訓(xùn)有效性評估表，作為編制下一年度培訓(xùn)打算及培訓(xùn)持續(xù)改良的根據(jù)之一。

年度培訓(xùn)打算書篇5

20xx年是XX酒店正式運(yùn)營的其次年，各項(xiàng)工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問題，培訓(xùn)工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)性。為適應(yīng)酒店進(jìn)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓(xùn)效果，確保中心可持續(xù)進(jìn)展，特制訂201X年年度培訓(xùn)打算，各部門要根據(jù)該打算仔細(xì)落實(shí)部門培訓(xùn)工作，詳細(xì)布置如下：

一、培訓(xùn)組織體系建設(shè)

為使中心培訓(xùn)工作全方位、深化、長久地開展下去，表達(dá)專業(yè)化和系統(tǒng)性，避開隨便化和零散性，201X年將建立職責(zé)清楚、層次分明、互相協(xié)作的金字塔培訓(xùn)體系，并將培訓(xùn)員隊(duì)伍分為三級：

第一級：酒店培訓(xùn)員〔總經(jīng)理成員以及部分部門經(jīng)理〕其次級：部門培訓(xùn)員〔部門經(jīng)理、主管〕

第三級：分部門〔崗點(diǎn)〕培訓(xùn)員〔崗點(diǎn)領(lǐng)班〕

通過三級培訓(xùn)體系的建立，提高中心培訓(xùn)效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩(wěn)、快速的進(jìn)展。

二、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化及培訓(xùn)成果固化

1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化

以往培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，造成在培訓(xùn)實(shí)施過程中往往是應(yīng)急式培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不抱負(fù)，只有將崗位培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，才有利于崗位員工的快速成長。201X年度要將培訓(xùn)系統(tǒng)化，各部門應(yīng)對部門各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設(shè)置相應(yīng)的課程。授課的形式鼓舞多樣化，充分調(diào)動參培人員的學(xué)習(xí)主動性。

2、培訓(xùn)成果固化

⑴完善培訓(xùn)相關(guān)資料。2023年度中心開展了一系列的培訓(xùn)，但部分效果比較好的培訓(xùn)所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保存下來。201X年度將加強(qiáng)這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運(yùn)營中消失的問題及最終解決的方法記錄并整理出來，為今后培訓(xùn)供應(yīng)很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓(xùn)基礎(chǔ)，對于培訓(xùn)過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保存下去以利于培訓(xùn)工作的持續(xù)改良。

⑵加強(qiáng)培訓(xùn)評估跟蹤。201X年度將嚴(yán)格根據(jù)《****培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》對各部門培訓(xùn)進(jìn)行激勵考核，不斷穩(wěn)固培訓(xùn)成果。不僅要在培訓(xùn)過程中檢查，更要對培訓(xùn)效果、來賓反饋看法進(jìn)行跟蹤。

年度培訓(xùn)打算書篇6

為使培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，到達(dá)更好的培訓(xùn)效果，201X年培訓(xùn)分為中心培訓(xùn)課程和部門培訓(xùn)課程，中心培訓(xùn)課程由總經(jīng)辦組織、實(shí)施。部門培訓(xùn)由中心各部門組織實(shí)施。詳細(xì)支配如下：

1、中心培訓(xùn)課程

中心培訓(xùn)課程主要分為入職培訓(xùn)課程、固定培訓(xùn)課程、動態(tài)培訓(xùn)課程三類，詳細(xì)實(shí)施如下：

⑴入職培訓(xùn)課程

酒店行業(yè)人員流淌率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓(xùn)工作，將根據(jù)“先培訓(xùn)，后上崗”的原則，按打算有步驟的對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，保證新員工入職培訓(xùn)率100%。

①入店培訓(xùn)：

入店培訓(xùn)由總經(jīng)辦組織實(shí)施，考慮到人員進(jìn)店的零散

性，該培訓(xùn)由總經(jīng)辦依據(jù)實(shí)際狀況每1—2個月組織一次，入店培訓(xùn)內(nèi)容以公共學(xué)問為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、治安消防、應(yīng)知應(yīng)會等課程，增添新員工對中心的認(rèn)同感，培訓(xùn)結(jié)束后由總辦組織培訓(xùn)測評。

②崗前培訓(xùn)：

崗前培訓(xùn)由用人部門組織實(shí)施，部門在新員工到崗后按打算開展培訓(xùn)。由部門指定專人負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)員對新員工受訓(xùn)狀況仔細(xì)總結(jié)并反饋，總經(jīng)辦對新員工崗前培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤檢查。

③在崗培訓(xùn)：

在崗培訓(xùn)由用人部門組織實(shí)施，經(jīng)部門及總經(jīng)辦考評合格的員工方可獨(dú)立上崗。部門培訓(xùn)除不斷強(qiáng)化基本的服務(wù)技能之外，培訓(xùn)要以提高員工的服務(wù)意識為目的，逐步培育新員工的服務(wù)技巧、促銷力量及對客服務(wù)中的溝通應(yīng)變力量。

⑵固定培訓(xùn)課程

為不斷強(qiáng)化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識，部分培訓(xùn)課程將循序漸進(jìn)的持續(xù)開展，詳細(xì)支配如下：

①禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。為打造高星級、高層次的服務(wù)形象，規(guī)范前臺部門儀容儀表，強(qiáng)化員工禮節(jié)禮貌意識，該培訓(xùn)將作為201X年度培訓(xùn)的重點(diǎn)，各前臺部門每月支配2課時(shí)的培訓(xùn)。

②外語〔英語、日語〕培訓(xùn)

英語培訓(xùn)：為提高外賓接待服務(wù)水平，201X年中心將對前臺部門每月開展英語培訓(xùn)課程，并著手在各部門選拔英語培訓(xùn)員。

日語培訓(xùn)：由于中心接待日本客人較多，但日常日語會話力量目前很欠缺，201X年度將開展初級日語培訓(xùn)。

外語培訓(xùn)將進(jìn)行階段性測評，并依據(jù)測評進(jìn)行外語等級評定。

③治安消防培訓(xùn)

為提高員工平安意識及自我防范意識，提升心理素養(yǎng)，冷靜處理各類突發(fā)大事，201X年度總經(jīng)辦將聯(lián)合平安部分階段對全體員工進(jìn)行平安意識和消防實(shí)操演練的培訓(xùn)。

年度培訓(xùn)打算書篇7

①職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養(yǎng)，培育主動服務(wù)意識，中心201X年度連續(xù)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，每月2次，共計(jì)3課時(shí)。

②經(jīng)理、主管〔領(lǐng)班〕培訓(xùn)班

為提升中心管理人員的綜合素養(yǎng)，增添管理力量，中心201X年度將連續(xù)開展內(nèi)部培訓(xùn)班，定期召開商量會或外聘專業(yè)人員來店授課。

同時(shí)，依據(jù)中心進(jìn)展需要，201X年度也將對管理人員不定期組織參與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程并支配到合肥、南京、上海等周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的會議型酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)溝通。

③交叉培訓(xùn)

交叉培訓(xùn)對各部門合理配置人力資源，培育“一專多能”的復(fù)合型人才起著至關(guān)重要的作用，為加強(qiáng)交叉培訓(xùn)的效果，201X年度中心將加強(qiáng)交叉培訓(xùn)力度。主要包括：

鐘點(diǎn)工培訓(xùn)：為保證中心高峰接待時(shí)期的接待水平，要準(zhǔn)時(shí)做好餐飲和客房鐘點(diǎn)工培訓(xùn)。用人部門分季度對參加鐘點(diǎn)工服務(wù)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，并對培訓(xùn)過的員工建立培訓(xùn)檔

案，各部門的人員交叉培訓(xùn)部門不得以任何理由推辭。

部門崗點(diǎn)內(nèi)交叉培訓(xùn)：部門內(nèi)部交叉培訓(xùn)由部門自主進(jìn)行，著重培育一專多能型人才。

部門間交叉培訓(xùn)：在各部門內(nèi)選擇骨干人員作為后備人才培育，在中心內(nèi)輪崗培訓(xùn)，為人才梯隊(duì)的建設(shè)做好鋪墊。

④技能比武

為形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性內(nèi)部競爭氣氛，中心201X年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織，各部門供應(yīng)支持。

⑤其他專項(xiàng)培訓(xùn)

專項(xiàng)主題培訓(xùn)主要由各職能部門依據(jù)實(shí)際需要在年度工作打算中列出作為培訓(xùn)的一部分，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)跟蹤并檢查培訓(xùn)效果。重點(diǎn)包括案例培訓(xùn)、客史檔案培訓(xùn)、急救學(xué)問培訓(xùn)、美容護(hù)膚講座等專題培訓(xùn)，從而提高中心員工工作熱忱，提高服務(wù)水平。

2、部門培訓(xùn)課程

部門培訓(xùn)課程由各部門依據(jù)部門的實(shí)際狀況制定培訓(xùn)內(nèi)容，為了細(xì)化培訓(xùn)，明確責(zé)任，落實(shí)培訓(xùn)工作，各部門培訓(xùn)工作重點(diǎn)如下。

⑴前廳部培訓(xùn)重點(diǎn)

前廳部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、接待程序和技巧、收銀程序和掌握、顧客投訴處理技巧、突發(fā)疑難問題的處理、客史資料收集，并重點(diǎn)對酒店服務(wù)英語進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

⑵餐飲部培訓(xùn)重點(diǎn)

餐飲部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、點(diǎn)菜師、禮節(jié)等內(nèi)容。

年度培訓(xùn)打算書篇8

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采納各種方式對員工進(jìn)行有目的、有打算的培育和訓(xùn)練的.管理活動，使員工不斷的更新學(xué)問，開拓技能，改良員工的動機(jī)、看法和行為，使員工適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一．總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素養(yǎng)，完善學(xué)問結(jié)構(gòu)，增添綜合管理力量、創(chuàng)新力量和執(zhí)行力量。

2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增添節(jié)能減耗，技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力量。

3、加強(qiáng)公司商場管理人員和平安管理人員的培訓(xùn)，不斷提升他們的服務(wù)意識和相關(guān)法律、法規(guī)的水平，增添嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的力量。

4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成主動的看法。

二、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據(jù)公司改革與進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式敏捷的培訓(xùn)，增添教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司人力資源部為主要培訓(xùn)基地，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2023年，管理人員參與經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于6天；專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于3天；商場管理和平安管理人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于5天；新入職員工培訓(xùn)時(shí)間不少于5天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

〔一〕管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。商場經(jīng)營與管理、本錢管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)授課或觀看視頻；組織相關(guān)人員參與專場講座。

2、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸取閱歷。組織中層干部分期分批到集團(tuán)公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解經(jīng)營管理狀況，借鑒勝利閱歷。

〔二〕專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，培育創(chuàng)新力量和解決問題的水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，開闊視野。

〔三〕新員工入職培訓(xùn)

對新入職的員工進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：《員工手冊》、《管理制度》、《工作流程》、《工作職責(zé)》等。培訓(xùn)考試合格后支配上崗。

四、措施及要求

1、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要主動參加協(xié)作，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施打算，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素養(yǎng)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，全員培訓(xùn)率達(dá)95％以上。

2、培訓(xùn)的原則和形式。根據(jù)“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，結(jié)合公司實(shí)際，因地制宜、因材施教，部門培訓(xùn)與公司培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)行理論學(xué)習(xí)、野外拓展、嬉戲、技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等敏捷多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法互相結(jié)合。選擇最正確的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

3、確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報(bào)制度。對員工培訓(xùn)工作成果顯著，扎實(shí)有效的部門賜予表彰嘉獎；對培訓(xùn)打算落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報(bào)批判；二是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

年度培訓(xùn)打算書篇9

一。背景分析與關(guān)鍵問題分析

xxx百貨是一個高速進(jìn)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的xx年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店，主動籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、進(jìn)展速度最快的一年。2xxx年，xxx將連續(xù)在全國快速擴(kuò)張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及一般員工；二是對現(xiàn)有人員的素養(yǎng)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的快速擴(kuò)張，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化、分散力提出了新的問題，如何深化宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的分散力是培訓(xùn)所要面臨的一個重要課題！

近幾年，百貨業(yè)進(jìn)展快速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受肯定的時(shí)間限制。在xx年的聘請中，公司所需的很多職位難以招到合適的人選，特殊是具有行業(yè)特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定2xxx年人才培育開發(fā)打算，重點(diǎn)培育公司急需的人才。

二。培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

xx，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店〔華僑城店、量販店、華發(fā)北店〕、分公司〔管理顧問、音像〕范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出665份調(diào)查問卷，收回645份有效問卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)打算供應(yīng)了充分的根據(jù)。

總部、分店、分公司基層員工認(rèn)為：

1需要進(jìn)行管理學(xué)問培訓(xùn)的51；

2、情愿休息時(shí)間參與培訓(xùn)的45.2；

3、內(nèi)部培訓(xùn)師對公司進(jìn)展作用較作用以上的約50；

4、個人可以承當(dāng)培訓(xùn)費(fèi)用的占3205，不承當(dāng)費(fèi)用的占51；

5、認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績效的占35，不能夠的占15.2，說不定的占37.9；

6、可以接受簽訂協(xié)議的占32.7，不行以接受的占43.2。

分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對培訓(xùn)有了較初步的熟悉，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營運(yùn)學(xué)問》是必需的培訓(xùn)課程。

總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長以上員工認(rèn)為：

1、個人可以承當(dāng)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占35.8；

2、培訓(xùn)能夠提升工作績效的占34.3，不能夠的占11.9；

3、可以接受簽訂協(xié)議的占37.3，不行以接受的占49.3；

4、情愿利用休息時(shí)間參與培訓(xùn)的占50.8，不情愿的占43.3；

5、認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司進(jìn)展作用較以上的占52.3。

從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓(xùn)的熟悉和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時(shí)間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵》、《職業(yè)經(jīng)理的績效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》等課程是必需的課程。

公司高層管理者認(rèn)為：

1、可以承當(dāng)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占62.5，

2、培訓(xùn)能夠提升工作績效的占100，

3、可以接受簽訂協(xié)議的占87.5，

4、情愿利用是休息時(shí)間參與培訓(xùn)的占62.5，

5、認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司進(jìn)展的作用很的占62.5，較的占37.5；

6、現(xiàn)場評估培訓(xùn)效果最正確的占37.5，閉卷考試的占37.5，崗位技能測試的占25。

公司高層管理者對培訓(xùn)的熟悉明顯比基層員工及中層管理者高許多，這為公司開展培訓(xùn)工作供應(yīng)了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，必需的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。

從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出，員工在公司任職期間參與的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升，以提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和管理技能。

三。培訓(xùn)目標(biāo)

xxx百貨快速進(jìn)展的xx年，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司進(jìn)展供應(yīng)力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)學(xué)問、服務(wù)技能；

2、執(zhí)行人才開發(fā)打算，培育一批公司急需的中層管理者；

3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素養(yǎng)與管理技能；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能供應(yīng)條件；

5、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；

6、主動宣揚(yáng)企業(yè)文化，增添員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對員工的分散力。

四。培訓(xùn)體系運(yùn)作打算

在既有的《xxx培訓(xùn)課程名目》的基礎(chǔ)上，連續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開發(fā)一線員工〔導(dǎo)購員、收銀員、防損員〕的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參與外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

培訓(xùn)師資的培育是2xxx年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一。根據(jù)新的培訓(xùn)管理方法，20xx年5月1日后，全部的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動?？偛啃枰嘤?xùn)一批較高素養(yǎng)的公共課程培訓(xùn)師，各分公司〔分店〕需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理方法生效后，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師制造多種機(jī)會提高培訓(xùn)技能，供應(yīng)開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

xx年，連續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭總部能建立一個獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場地?？偛繎?yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式cd機(jī)、dvd刻錄機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施。

xx年，連續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，依據(jù)執(zhí)行反饋的狀況修改現(xiàn)有的管理制度，增加新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司〔包括分公司〕內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前到達(dá)每個分公司〔分店〕有一至兩名素養(yǎng)較高的培訓(xùn)管理員，有一個運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。

五。人才培訓(xùn)開發(fā)打算

近期人才培訓(xùn)開發(fā)打算主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)力量和服務(wù)意識的中層管理者為主，包括營運(yùn)經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財(cái)務(wù)主管等分公司〔分店〕中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時(shí)培育現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高其工作效率。通過培訓(xùn)開發(fā)，培育xxx自己的人才梯隊(duì)，使公司的人力資源適應(yīng)公司進(jìn)展的需要。

較長遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)打算則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時(shí)間的培育完全融入xxx企業(yè)文