邁向高齡社會(huì)

高齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的展望黃富順

玄奘大學(xué)講座1壹、前言

貳、臺(tái)灣社會(huì)的變遷一、社會(huì)變遷影響產(chǎn)業(yè)的興衰與人力的需求二、影響當(dāng)前社會(huì)變遷的三股勢(shì)力（一）全球化（二）知識(shí)化（三）少子高齡化2文檔之家貳、臺(tái)灣社會(huì)的變遷三、人口結(jié)構(gòu)改變對(duì)社會(huì)的影響（一）國(guó)家財(cái)政負(fù)荷加重：主要反應(yīng)在養(yǎng)老金、健康照護(hù)及社會(huì)照顧上（二）經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)下降：先進(jìn)國(guó)家每年減縮9元（三）政治方面：高齡者結(jié)合成利益團(tuán)體影響國(guó)家的政策3文檔之家三、人口結(jié)構(gòu)改變對(duì)社會(huì)的影響（續(xù)）（四）商業(yè)及消費(fèi)行為改變（續(xù)）3.有關(guān)健康照顧的行業(yè)，和家庭維修、個(gè)人服務(wù)和喪禮服務(wù)業(yè)亦將快速成長(zhǎng)。

※老人醫(yī)學(xué)服務(wù)、手術(shù)（白內(nèi)障）、藥劑、特殊製造業(yè)（修復(fù)業(yè)、視聽力輔導(dǎo)業(yè)、人工關(guān)節(jié)、胰島素注射）※回復(fù)青春的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，大發(fā)利市，如化妝品、染髮劑、整形美容、特殊健康的訓(xùn)練和設(shè)備。5文檔之家（四）商業(yè)及消費(fèi)行為改變（續(xù)）（四）商業(yè)及消費(fèi)行為改變（續(xù)）4.老年人口的增多，也帶來了無限的商機(jī)。日本50歲至64歲以上的人口，其個(gè)人金融資產(chǎn)，就占全日本個(gè)人資產(chǎn)的72%。

估計(jì)日本銀髮市場(chǎng)每年有上百兆日?qǐng)A規(guī)模，相當(dāng)於新臺(tái)幣30兆元，故擁抱銀髮商機(jī)（65歲以上）將是未來企業(yè)界與消費(fèi)市場(chǎng)的主流。

※日本老人至2008年，佔(zhàn)總?cè)丝?1％，共有2,300萬人。三、人口結(jié)構(gòu)改變對(duì)社會(huì)的影響（續(xù)）6文檔之家三、人口結(jié)構(gòu)改變對(duì)社會(huì)的影響（續(xù)）（四）商業(yè)及消費(fèi)行為改變（續(xù)）5.目前日本最受高齡者青睞的商機(jī)（1）旅遊商機(jī)一生辛勞、勞碌工作的日本銀髮族，老年有錢又有閒，為好好補(bǔ)償自己過去的辛勞，經(jīng)常把旅遊當(dāng)成慶祝退休的消費(fèi)首選，因而引發(fā)無限的旅遊商機(jī)，包括國(guó)內(nèi)及國(guó)外以銀髮族為對(duì)象的各種旅遊方案風(fēng)起雲(yún)湧，甚受歡迎。國(guó)內(nèi)：東日京旅客鐵路公司JR係推出50歲以上新幹線三日遊，每人只要1,2000日?qǐng)@，找吉永小百合作

代言人。海外：郵輪環(huán)遊世界，只推出一天就被預(yù)約一空。7文檔之家5.目前日本最受高齡者青睞的商機(jī)（續(xù)）（3）學(xué)習(xí)商機(jī)

日本肩負(fù)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)責(zé)任的團(tuán)塊世代年輕時(shí)無暇學(xué)樂器，退休後有時(shí)間圓夢(mèng)。包括音樂及電腦等，不斷向老年人招手，形成無限的商機(jī)。例如山葉音樂教室，推出50歲以上才能參加的鋼琴、薩克斯風(fēng)、小提琴等課程，甚至研發(fā)獨(dú)創(chuàng)的「easyguitar」，使老年人更易於上手。三、人口結(jié)構(gòu)改變對(duì)社會(huì)的影響（續(xù)）9文檔之家三、人口結(jié)構(gòu)改變對(duì)社會(huì)的影響（續(xù)）5.目前日本最受高齡者青睞的商機(jī)（續(xù)）（3）學(xué)習(xí)商機(jī)（續(xù)）

此外，自2006年，甚多家庭電腦網(wǎng)路公司興起，結(jié)合全日本各地約300個(gè)連鎖教室，開設(shè)55歲以上的電腦相關(guān)課程，指導(dǎo)高齡者使用電腦、打字、上網(wǎng)。日本交通公社（JTB）五年前在大阪和東京成立文化中心，開設(shè)旅行文化相關(guān)課程，目前每月有3000名學(xué)生在此上課。10文檔之家三、人口結(jié)構(gòu)改變對(duì)社會(huì)的影響（續(xù)）5.目前日本最受高齡者青睞的商機(jī)(續(xù))

（3）學(xué)習(xí)商機(jī)（續(xù)）

根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的調(diào)查結(jié)果顯示，中高齡人士這種文化講座的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1600億日?qǐng)A（新臺(tái)幣174億元）?，F(xiàn)在連獨(dú)賣新聞社也經(jīng)營(yíng)生涯學(xué)習(xí)課程，其中俳句、跳舞、油畫、陶藝是老人學(xué)員們的最愛，參加者還是以女性居多。11文檔之家5.目前日本最受高齡者青睞的商機(jī)（續(xù)）（5）照護(hù)科技商機(jī)

日本至今尚未開放外籍看護(hù)工的政策，年輕人又無法照顧老父母，故機(jī)器人的研發(fā)獨(dú)步全球。

日本為因應(yīng)高齡社會(huì)的到來，研發(fā)機(jī)器人的照護(hù)機(jī)器取代人力短缺的現(xiàn)象，從做事到養(yǎng)護(hù)各種餵食均有，是老人最佳的幫手。包括遠(yuǎn)距醫(yī)療、老人照護(hù)、餵食機(jī)器、異常監(jiān)視、家事服務(wù)等。日本第一大保全公司SECOM歷經(jīng)4年研發(fā)有成的「MySpoon」餵食機(jī)器，榮獲2007年機(jī)器人特別大賞。以下巴操作精密的搖桿，機(jī)器手臂前端的湯匙和叉子，即能精確地夾起眼前餐盒中的飯菜。三、人口結(jié)構(gòu)改變對(duì)社會(huì)的影響（續(xù)）13文檔之家5.目前日本最受高齡者青睞的商機(jī)（續(xù)）

（6）社群商機(jī)以45歲至65歲人士而架設(shè)的社群網(wǎng)網(wǎng)站快速興起。如雅虎就開闢一個(gè)「YahooSecondLife」的園地，邀請(qǐng)名作家、政治人物、明星、設(shè)計(jì)師開放專欄，吸引高齡者上網(wǎng)，每月有840萬人次瀏覽。三、人口結(jié)構(gòu)改變對(duì)社會(huì)的影響（續(xù)）

14文檔之家三、人口結(jié)構(gòu)改變對(duì)社會(huì)的影響（續(xù)）

5.目前日本最受高齡者青睞的商機(jī)（續(xù)）

（7）寂寞商機(jī)為消除老年人的空巢寂寞，日本企業(yè)界也研發(fā)會(huì)撒嬌的玩具貓、會(huì)笑的機(jī)器海豹、會(huì)滴淚的娃娃等具有療癒作用的玩具，以撫慰空巢寂寞的高齡者。15文檔之家參、臺(tái)灣人口高齡化的現(xiàn)象一、少子化現(xiàn)象（一）2008年，臺(tái)灣每一婦女平均生育率為1.05個(gè)，為世界婦女生育率最低的國(guó)家（二）1983年臺(tái)灣每年出生的嬰兒數(shù)平均在40萬以上，至2008年，只剩19萬1,310人17文檔之家參、臺(tái)灣人口高齡化的現(xiàn)象二、高齡化現(xiàn)象（一）至2008年，我國(guó)女性平均壽命為82.01歲，男性為75.49歲，平均為78.54歲（二）老人人口，至2009年12月為2,457,648人，占10.63％18文檔之家肆、社會(huì)變遷的高齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的

契機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)一、「高齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)是有機(jī)會(huì)、或有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)」嗎？這是很多業(yè)內(nèi)或有意進(jìn)入此行業(yè)者共同的問題。19文檔之家肆、社會(huì)變遷的高齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的契機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)三、新一代老人的生活特徵戰(zhàn)後嬰兒潮世代（1946-1964年），已逐漸進(jìn)入退休的高齡生涯。其特徵為：（一）人數(shù)多、市場(chǎng)大

民國(guó)40-49年次（四年級(jí)）的出生數(shù)為3,988,848人，是20-29出生人數(shù)（約1,123,548人）的3倍，市場(chǎng)大。21文檔之家三、新一代老人的生活特徵（二）經(jīng)濟(jì)有保障，具消費(fèi)能力新一代老人享有退休金，國(guó)民年金，老人的各種福利津貼，經(jīng)濟(jì)條件佳。（三）健康良好，活動(dòng)力旺盛嬰兒潮世代較具有養(yǎng)生與公共衛(wèi)生素養(yǎng)，較有健康檢查、運(yùn)動(dòng)與保健觀念，身體健康狀況較父母輩為佳。22文檔之家三、新一代老人的生活特徵（四）教育程度高，學(xué)習(xí)需求強(qiáng)烈戰(zhàn)後政府全面普及教育，推動(dòng)國(guó)民義務(wù)教育，故嬰兒潮世代教育水準(zhǔn)比父母輩高出很多。他們樂意接受新知、不迷信、具終身學(xué)習(xí)觀念。退休後，願(yuàn)投入學(xué)習(xí)與職場(chǎng)（部分時(shí)間或志工）。23文檔之家三、新一代老人的生活特徵（七）對(duì)財(cái)產(chǎn)觀念的改變，消費(fèi)欲望高願(yuàn)意投資自己或不留過多財(cái)產(chǎn)給子女（如戴勞益、林宏裕等人的作法）25文檔之家伍、高齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的需求一、照護(hù)需求二、住宅需求

進(jìn)入2011年之後，高齡人數(shù)大增，1951-1960年出生者（3,988,848人）為1931-1940年出生（約1,123,548人）的三倍，照護(hù)病床與養(yǎng)生空間需求大增。26文檔之家伍、高齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的需求七、個(gè)人鐘點(diǎn)服務(wù)需求

購(gòu)物、看病、陪伴、聊天、準(zhǔn)備三餐八、宗教信仰及殯葬服務(wù)需求29文檔之家戰(zhàn)後嬰兒潮世代高齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)

SWOT分析一、優(yōu)勢(shì)（一）市場(chǎng)大（二）消費(fèi)能力高（三）消費(fèi)慾望強(qiáng)（四）政府政策推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)（五）政府資金挹注增加二、劣勢(shì)（一）經(jīng)營(yíng)典範(fàn)與過去有所不同，有相當(dāng)?shù)哪ズ掀冢ǘ├先烁＠胧┪凑榉€(wěn)固（三）產(chǎn)業(yè)群聚待調(diào)整（四）社會(huì)對(duì)老人的歧視仍在三、機(jī)會(huì)（一）社區(qū)老化、在宅老化已成趨勢(shì)（二）經(jīng)濟(jì)不景氣下的新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)四、威脅（一）民眾對(duì)老人及高齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的刻板化印象（二）經(jīng)濟(jì)不景氣下，將影響投資意願(yuàn)30文檔之家柒、適合從事高齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的條件（一）具高齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者（曾經(jīng)或目前）（二）高齡服務(wù)相關(guān)群聚產(chǎn)業(yè)（醫(yī)療護(hù)理、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、健康管理、社工、高齡教育）（三）目前目標(biāo)市場(chǎng)為三至五年級(jí)生者，對(duì)此已有相當(dāng)?shù)牧私猓ㄋ?/p>