第第頁兩級管理制度下高職院校教學秘書工作的困擾與對策摘要：兩級管理制度在高職院校普遍施行。但施行初期，對于教學秘書來說，還是存在著管理意識與服務意識比例失調(diào)；職業(yè)發(fā)展前景模糊；工作繁多，剪不斷理還亂等工作困擾。筆者就工作上的一些體會提出權責分明，聯(lián)合治理；增加學習，清晰前景；新聞意識，輕重明確等對策。

關鍵詞：兩級管理制度；高職院校；教學秘書；困擾與對策

教學秘書，是每所高職院校必備的一崗位，也是教學管理隊伍中的普通一員。從某種意義上講，教學秘書和教師是一樣重要的，是使教學有條不紊進行的根本保證。然而，隨著高職院校規(guī)格和招生規(guī)模的不斷擴大，兩級管理制度如火如荼的進行，就大大增加了教學秘書對自身工作的困惑度。筆者就所在的高職院校為范本來簡要陳述現(xiàn)形勢下教學秘書工作的困擾，再試圖對這一問題提出一些對策建議。

一、工作困惑

1、管理意識與服務意識比例失調(diào)

教學秘書作為教學管理隊伍中的一員，身兼著管理與服務的兩重意識。在兩級管理制度下，教學管理工作重心下移，增加了管理層次，從管理學理論上來說，管理層次的增加，有可能導致信息傳遞和溝通不暢的問題，這種情況下，職能部門把教學事情一股腦的全分配下來，分院的教學秘書就變成了中轉站。一籮筐的全收來，然后開始再分配。名義上是二級的管理者，實則是全能的服務者。由于教師和行政人員是大學中的兩大基礎群體，他們不同的本職工作滋養(yǎng)了不同的職業(yè)文化，最終導致了分裂的甚至沖突的工作價值觀，很多情況下，大家不能換位思考。教師在教學與科研上下功夫，其余的事情認為都應是教學秘書做的事情。教師的不配合很大程度上增加了教學秘書的勞動強度，使其變成了每位教師的私人秘書。1位教學秘書面對70位教師，降低了工作效率也極易產(chǎn)生各種矛盾進而使教學工作更加的不好開展。被動服務意識增強，主動管理意識弱化使教學秘書處于尷尬的境地。

2、職業(yè)發(fā)展前景模糊

高職教學秘書并不像教師那樣，一進校就有學院給制定好三年培養(yǎng)計劃、五年培養(yǎng)計劃等等，專業(yè)教師對自己的職業(yè)發(fā)展前景也非常清晰。此外，教師每年外出學習培訓的機會都有1--2次，各種省、市、校級等科研機會都大大的多于教學秘書，教學秘書一要面對領導，二要面對教師，三要面對學生。每天都像不停轉動的陀螺，偶有停下來的時候，會發(fā)現(xiàn)貌似做了很多的事情，但是要理出一條線來還是很困難的。教師會很明確今天上幾節(jié)課，要為課題做什么樣的準備。但教學秘書面對繁瑣的工作量，高度的工作壓力會讓他們產(chǎn)生工作的倦怠感。據(jù)筆者小范圍的調(diào)查，工作了五年的教學秘書只參加相關培訓一次，而課題卻沒有一項。近期，筆者的學校新出臺了一項文件，旨在說明所有的在職人員中級職稱取消定，只能評。評的條件之一就是要發(fā)表和崗位相關的論文一篇，最好是有相關的課題。文件的下發(fā)讓教學秘書更加困惑職業(yè)發(fā)展出路在哪里。

3、工作繁多，剪不斷理還亂

高職教學管理工作包括了教學計劃制定與落實、成績管理、學籍管理、師資管理、考試安排與管理、選課管理、教材管理、教學檔案管理、教學基本建設管理等十多個方面的內(nèi)容，內(nèi)容龐雜，工作量大。

二、對策建議

1、權責分明，聯(lián)合治理

筆者認為對于初施行兩級管理的院校來說，應該組織全體教師學習兩級管理制度的概念、特點等等內(nèi)容，而不應只有教學秘書知道這個名詞。記2012年10月份筆者所在學校接受省教育部的人才水平的預評估，專家抽查教學管理隊伍中的部分老師，提出的一個問題就是“對二級管理的認識以及提出建議”。大多的老師提到了概念不清、權力小責任大等等的問題，可以看出兩級管理制度推進不深的情況。教學秘書是兩級管理的主要推行者，所以要以各種形式讓教學秘書深入學習兩級管理制度是很有必要性的。這就要求上級職能部門不要只是下發(fā)冷冰冰的文件，也不要變成只要嘴巴一張一閉，手一伸一回即可，而要全面的滲透到兩級管理中和分院的教學秘書一起聯(lián)合治理教學管理工作中的不足之處。

2、增加學習，清晰前景

俗話說，有目標才能有動力。但每一位教學秘書都有一種生活在圍城里面的感覺，沒有出口。筆者在職近三年，沒有參加崗位培訓的相關學習，每一項工作都是在自己不斷摸索中進行，這樣就會導致大多的時候看不到自己工作上面的優(yōu)缺點。一味的趕工作，只求完成工作，卻不管完成的質(zhì)量。另外，職業(yè)發(fā)展的前景不明確，會在很大程度上增加教學秘書工作的負面情緒，看著同時進校的同事在一步步的往上走，明確自己的路在哪里，而自己一直是在為他人做嫁衣，難免會產(chǎn)生職業(yè)倦怠。所以，筆者希望學校層面能夠增加教學秘書外出學習的機會，提升其專業(yè)性，據(jù)筆者在工作單位內(nèi)調(diào)查，95%以上的教學秘書不是秘書專業(yè)出身，因此，教學秘書除具備高職教學工作人員應具備的一般素質(zhì)外，還應增加辦公自動化、檔案管理、公務文書寫作、秘書禮儀、秘書實務、企業(yè)管理學、領導科學等等方面的學習。創(chuàng)造出更多有利于教學秘書提升自身綜合素質(zhì)的平臺。

3、新聞意識，重輕明確

筆者的專業(yè)是新聞專業(yè)，靜心思考。發(fā)現(xiàn)做一名合格的教學秘書與做一名新聞人有著極大的相似之處。工作近三年，筆者一直以新聞人的工作態(tài)度來處理日常工作。現(xiàn)簡要做一說明，每一天教學秘書像一位新聞編輯人一樣會接收到N多的信息，不僅要在這諸多的信息中挑選最有價值的，而且還要充分發(fā)揮遺留信息的作用。這就需要教學秘書要具備信息整合的能力，將紛繁復雜的工作信息加以整合，給重要緊急的信息定位，盡量在第一時間內(nèi)完成重要的事情，這就要求教學秘書對一哄而來的信息在第一時間內(nèi)能夠準確定位和把握。下一步即把關和安排，所謂把關，就是按照一定標準對各種信息工作進行取舍。充分利用勤工儉學的學生和三年輪轉在教學辦幫忙的新進教師。教學秘書通過把關認為可以放手下去給幫忙的學生和新進教師做的，可以安排下去。但教學秘書還是承擔責任的主體，對所有的事情負有直接的責任。

綜上只是作為一名入職不久的教學秘書在其崗位上的一些淺在認識，筆者認為解決教學秘書的職業(yè)困惑不只是關乎個人的利益，也是在很大程度上提升學校教學管理的水平。使其成為推動教學管理水平的真正推手。

注釋

[1]李小娃.高職院校院系二級教學管理權力沖突及控制[J].廣東廣播電視大學學報，2009，4

[2]郭卉.大學治理中教