2021-2022學年陜西省榆林市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，那么這位管理者接受的道德觀是（）

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

2.決定或影響下級的薪水、晉升、獎金等，從而有效地影響他人的態度和行為的領導權力類型是（）

A.獎賞性權力B.法定性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

3.下列影響有效溝通的障礙中，不屬于人際障礙因素的是（）

A.表達能力B.知識和經驗差異C.個性與關系D.組織結構

4.根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動的部門化形式是（）

A.產品或服務部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化

5.管理工作要從效率和效果兩方面評價。在管理學界，效率被理解為正確地做事，效果被理解為做正確的事。考查管理思想的演變，學者們歸納出了過程管理、行為管理、定量管理、系統與權變管理等流派。比較不同流派的管理思想，哪個流派更加側重于效率（）

A.過程管理B.行為管理C.定量管理D.系統與權變管理

6.下列不屬于全球化管理者關鍵能力的選項是（）

A.國際商務知識B.文化適應能力C.視角轉換能力D.較高決策能力

7.下列屬于企業社會文化環境的是（）

A.國家的社會制度B.價值觀念和審美觀點C.國家人口的數量及增長趨勢D.企業所在地區的消費者收入水平

8.按照組織所處的經營環境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

9.按照生產、財務管理、營銷、人事、研發等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門屬于（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產品或服務部門化

10.通過對產成品抽檢來監控產品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

11.領導者善于創造范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領導屬于（）

A.變革型領導B.事務型領導C.戰略型領導D.魅力型領導

12.領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于（）

A.群眾水平B.性別C.環境和個性D.領導者的水平

13.以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰性的工作

14.下列管理方法中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是（）

A.法律方法B.行政方法C.經濟方法D.教育方法

15.下列哪一項不屬于績效評估的要求（）

A.指標要客觀B.評估方法要可行C.時間要恰當D.評估結果不用反饋

16.跨國企業在面臨全球化壓力低，當地化壓力高的市場時，應選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

17.人們對某一目標的重視程度與評價高低，即人們在主觀上認為這種報酬的價值大小叫（）

A.需要B.期望值C.動機D.效價

18.管理方格理論的橫坐標是（）

A.對生產的關心B.對人員的關心C.對組織的關心D.對職位權力的關心

19.規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業經營原則B.企業關系原則C.企業職權原則D.企業制度

20.發現工作導向型領導行為和員工導向型領導行為的學者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

21.按照領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為（）

A.集權式領導者和民主式領導者

B.魅力型領導者和變革型領導者

C.事務型領導者和戰略型領導者

D.維持型領導者和開創型領導者

22.下列選項中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個人特征B.組織規模C.組織文化D.道德問題的強度

23.根據計劃的明確性，可以把計劃分為（）

A.長期計劃與短期計劃B.戰略性計劃與戰術性計劃C.具體性計劃與指導性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

24.績效評估的第一個步驟是（）

A.確定特定的績效評估目標B.確定考評責任者C.評價業績D.公布考評結果，交流考評意見

25.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產品部門化

26.某企業在推行目標管理中，提出了如下的目標：質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游。該企業所設定的目標存在著哪方面的欠缺（）

A.目標缺乏鼓動性B.目標表達不夠清楚C.目標無法考核D.目標設定得太高

27.以項目為中心，組成業務合作網，有效發揮核心業務專長的組織形式是（）

A.矩陣制B.控股型C.動態網絡結構D.事業部

28.決策管理功效的核心問題是（）

A.管理方法B.管理對象C.管理目標D.管理機制

29.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

30.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。以上這些職能分別對應于管理的（）

A.計劃、組織、領導和控制B.領導、計劃、組織和控制C.領導、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領導

二、填空題(15題)31.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

32.被稱為人事管理之父的是____

33.產生新想法并加以處理以及將關系抽象化的思維能力被稱之為____技能

34.20世紀初的科學管理理論沒落，人際關系學說誕生，它的提出者是____。

35.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

36.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

37.根據SWOT綜合分析法，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰略是____

38.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

39.____原則是指組織需要保持一定的靈活性，根據內外環境的變化及時對機構和人員做出調整，通過對層級與幅度、人員結構和部門工作流程的合理安排，提高組織管理的效率。

40.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

41.主管人員的選聘方式有____、____兩種

42.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

43.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

44.不確定型決策中，后悔就是機會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

45.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素

三、判斷題(5題)46.在重要細節需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

47.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

48.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為下屬設定崇高的目標（）

A.否B.是

49.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

50.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調來一位廣東籍總經理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經常即興發言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經營理念和戰略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發現他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某感到非常苦惱。

請根據案例所給的內容，回答下述問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

52.從激勵的角度，分析該市采取的以上措施，符合馬斯洛需求層次理論

53.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

五、論述題(2題)54.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克·波特的研究，任何行業，無論是國內的或國際的，無論是生產產品或提供服務，其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

55.大材小用，不如不用；小材大用，不可一用。在人員配置中許多管理者都信守這一格言，你怎么看？認為這一格言的合理性在哪里？

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC向新員工支付略高的工資，考慮到的是新員工和老員工之間的平衡，本質上是一種相對公平的調整，體現的是公平公正道德觀

2.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、獎金等，從而有效地影響他人的態度和行為

3.D人際障礙可能來源于信息發送者，也可能來源于信息接收者，通常是由個體認知、能力、性格等方面的差異所造成的。人際障礙主要表現為：（1）表達能力；（2）知識和經驗差異；（3）個性和關系；（4）情緒；（5）選擇性知覺性；（6）信息過濾；（7）信息過載。

4.BB顧客部門化就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動

5.CC效率被理解為正確地做事，定量管理側重于效率

6.D國家化經營中管理者需要的能力包括：國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創新能力，不包括決策能力

7.BB本題考查企業外部的一般環境。A項是政治環境的內容，C、D兩項屬于經濟環境

8.DD按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

9.BB職能部門化就是按照生產、財務管理、營銷、人事、研發等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門。職能部門化適用于外部環境較穩定，采用常規型技術的中小規模的企業

10.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產品都已經成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

11.DD按創新方式分類，領導者可分為：魅力型領導者、變革型領導者。其中，魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。這類領導善于創造變革范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

12.CC領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于兩類因素：環境和個性

13.CC本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現。在陋室中應追求生活需要，苦攻哥德巴赫猜想是成就需要

14.BB管理方法除了題干中所列的：法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法之外，還有技術的方法。其中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是行政的方法

15.DD績效評估對評估結果要求反饋，因為評估結果只有反饋到被評估的管理者那里，他才知道自己的工作績效如何

16.AA跨國企業在面臨全球化壓力低，當地化壓力高的市場時，應選擇多國組織模式，設在多個國家的子公司作為獨立的業務單位來運營

17.D

18.AA在這種領導理論中，首先把管理人員按他們為對生產的關心（橫坐標）和為對人員的關心（縱坐標）進行評估，給出等級分值

19.DD企業制度就是規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準

20.A提出領導行為二分法的是李克特，提出領導行為四分圖的是弗萊西，提出領導權變理論的是費德勒，提出路徑—目標理論的是豪斯

21.B根據領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

22.B本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發展階段；②個人特征；③組織結構；④組織文化；⑤問題強度

23.C根據計劃的明確性，可以把計劃分為具體性計劃和指導性計劃

24.AA注意績效評估的步驟

25.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

26.C

27.CC本題考查動態網絡結構的概念

28.DD管理機制是決策管理功效的核心問題

29.BB對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

30.DD首先，我們分析船長角色職能：設計方向的領航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現的是領導職能

31.怎樣做

32.羅伯特·歐文

33.概念

34.梅奧

35.管理幅度

36.判斷偏差的嚴重程度

37.ST戰略（多種經營戰略）

38.最大化

39.柔性經濟

40.科學管理之父

41.內部提升

42.孔茨

43.密歇根

44.后悔值

45.競爭

46.Y

47.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

48.N×有效的領導應該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

49.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

50.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

51.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現為溝通的有效性明顯不足

52.馬斯洛的需要層次論包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又稱歸屬與愛的需要）、尊重的需要、自我實現的需要。（1）給予的安家費和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一層：生理需求（2）長期結業合同符合第二層：安全需求（3）吸收為專家協會核心會員符合第三層：歸屬需求（4）給予副處級行政職務或相應級別其他職務第四層：尊重需求（5）撥給10萬元研究經費，并對有創新性的研究成果給予公開表彰第五層：自我實現需求

53.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創新組織文化；創新策略方法和手段

54.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰略目標的制定要在行業內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現有企業間的競爭指的是現有企業間的競爭狀況，主要包括現有競爭者的力量和數量、產業增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現在規模經濟、產品差別化、在位優勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指那些與企業產品具有相同功能或類似功能的產品，主要內容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業產生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業的經營策略等因素。（4）買方的討價還價能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、是否有合理價格的替代品、買方轉移購買成本等因素。（5）供應商的討價