終端連鎖化POS系統(tǒng)常見問題答疑正確登錄POS系統(tǒng)順序：STEP2:POS系統(tǒng)連線STEP3：POS系統(tǒng)用戶名密碼登錄STEP1：登錄VPN如電腦可同時登錄公司內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，則無需登錄vpnSTEP4：檢查前日日盤日結(jié)工作是否完成（若無完成，則先完成前日系統(tǒng)盤點工作）STEP5：正常使用POS系統(tǒng)POS系統(tǒng)地市內(nèi)營業(yè)廳調(diào)撥順序：STEP2:調(diào)入方在POS系統(tǒng)庫存管理-調(diào)撥申請發(fā)起訂單（注意選正確調(diào)出方營業(yè)廳門店代碼、要調(diào)撥的商品編碼和數(shù)量）STEP3：調(diào)出方POS系統(tǒng)庫存管理-調(diào)撥出庫-在線查詢-選擇對應(yīng)單據(jù)做出庫（注意輸入正確商品串號）STEP1：確保正確登錄POS系統(tǒng)（店長權(quán)限）STEP4：調(diào)入方

POS系統(tǒng)庫存管理-調(diào)撥入庫-在線查詢-選擇對應(yīng)單據(jù)做出庫（注意輸入正確商品串號）STEP5：調(diào)撥完成備注：調(diào)撥出庫方，在出庫時候請一定在3GESS系統(tǒng)里查詢調(diào)撥串碼的狀態(tài)，如為預(yù)占，請在cbss/ess系統(tǒng)先釋放終端串碼后再pos系統(tǒng)執(zhí)行出庫動作，否則易造成SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)卡單，ESS系統(tǒng)和POS/sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)不同步；常見問題1：POS系統(tǒng)登錄提示已經(jīng)運行錯誤截圖：打開任務(wù)管理器-----關(guān)閉進程（esfront_main.exe和RTDSK50.EXE)----重新打開pos系統(tǒng)處理辦法：常見問題2：無法登錄POS系統(tǒng)錯誤截圖：Applicationisalreadyrunning該問題由于系統(tǒng)內(nèi)存不足引起，打開任務(wù)管理器-----關(guān)閉進程（esfront_main.exe和RTDSK50.EXE)----重新打開pos系統(tǒng)即可處理辦法：常見問題3：工號登錄，無法使用POS系統(tǒng)錯誤截圖：只顯示日盤日盤審核日結(jié)可用前日POS系統(tǒng)沒有完成日盤日結(jié)工作，則次日登錄POS系統(tǒng)會提示如左界面。如前日未做日盤日結(jié)工作，則重新做日盤日結(jié)工作后重新登錄POS工號即可如前期已經(jīng)做日盤日結(jié)工作，如次日再次提示該界面，則再次做下日結(jié)工作，重新登錄POS工號即可正常使用處理辦法：常見問題3：工號登錄，無法使用POS系統(tǒng)錯誤截圖：顯示脫出時間信息POS系統(tǒng)正常連線，工號登錄后出現(xiàn)這種問題，往往由于前日日盤日結(jié)未能成功造成；處理辦法：再次日盤日結(jié)即可，注意：當(dāng)日日盤日結(jié)后不要在登錄POS系統(tǒng)，否則需再次日盤日結(jié)一次；

處理辦法：常見問題3：工號登錄，無法使用POS系統(tǒng)錯誤截圖：可以登錄POS系統(tǒng)無法正常使用，無法日結(jié)等一般此種問題是網(wǎng)絡(luò)連接問題造成，需POS系統(tǒng)連線即可；A：如電腦可以同時登陸公司內(nèi)網(wǎng)+外網(wǎng)，則點擊電腦右側(cè)電腦“連線”按鍵，確保圖標(biāo)保持此種狀態(tài)金額處理辦法：B:如電腦僅可以連接外網(wǎng)，則先登錄VPN(用戶名：手機號，password）常見問題3：工號登錄，無法使用POS系統(tǒng)錯誤截圖：補貨申請時候提示“終端串碼不存在”該原因由于大盤合同有變化（價格調(diào)整，新增加產(chǎn)品等），門店pos端無及時同步服務(wù)器信息所致；處理辦法：1、點擊主界面一個像漏斗一樣的按鍵，如果變成綠色（如右圖），則表示需要吸納新的產(chǎn)品信息或者合同信息；點擊該按鈕即可；2、點擊右側(cè)像電話一樣的小按鍵，將資料下載完畢即可；處理辦法：POS資料自動下載中常見問題3：工號登錄，無法使用POS系統(tǒng)錯誤截圖：補貨申請時候提示“終端串碼不存在”該原因由于大盤合同有變化（價格調(diào)整，新增加產(chǎn)品等），門店pos端無及時同步服務(wù)器信息所致；處理辦法：1、點擊主界面一個像漏斗一樣的按鍵，如果變成綠色（如右圖），則表示需要吸納新的產(chǎn)品信息或者合同信息；點擊該按鈕即可；2、點擊右側(cè)像電話一樣的小按鍵，將資料下載完畢即可；處理辦法：POS資料自動下載中常見問題3：工號登錄，無法使用POS系統(tǒng)錯誤截圖：無法正常POS連線；該種問題表示數(shù)據(jù)庫錯誤，連接服務(wù)器錯誤，往往該種情況是由于電腦上360殺毒，360安全衛(wèi)士等殺毒軟件刪除部分?jǐn)?shù)據(jù)庫文件造成，建議在殺毒軟件中將POS系統(tǒng)相關(guān)程序設(shè)置成白名單，如不太理解，將電腦上非公司指定殺毒軟件刪除，聯(lián)系服務(wù)大使重新安裝POS系統(tǒng)；處理辦法：備注：一個電腦建議只用一種防護軟件，同時安裝不同殺毒軟件，易導(dǎo)致電腦數(shù)據(jù)庫混亂，內(nèi)存過度加載，造成系統(tǒng)運行變慢。常見問題4：POS系統(tǒng)調(diào)撥，ESS系統(tǒng)數(shù)據(jù)未能同步錯誤截圖：開合約時候提示如下錯誤；先在3GESS系統(tǒng)查詢終端串碼狀態(tài)及庫位，是否與銷售門店是否一致，Ａ：如串碼在調(diào)出門店且預(yù)占狀態(tài)，需將串碼進行釋放，然后pos系統(tǒng)將賬調(diào)回原出庫廳，重新調(diào)撥一次即可,如還不行則聯(lián)系服務(wù)大使sap查找問題并重新推送單據(jù)；B：如串碼在調(diào)出廳且空閑狀態(tài)，則表示SAP數(shù)據(jù)傳輸不成功，則需報至服務(wù)大使在SAP系統(tǒng)用zess026A手工下傳數(shù)據(jù)即可C：其他情況，則聯(lián)系當(dāng)?shù)匦畔⒒幚恚惶幚磙k法：備注：建議地市內(nèi)做POS系統(tǒng)調(diào)撥，確保調(diào)撥前串碼為空閑狀態(tài)。模式一營業(yè)廳調(diào)撥單不能同步問題大多是因為ESS串碼狀態(tài)不為空閑導(dǎo)致的，可以按照一下步驟處理：1、在SAP系統(tǒng)使用zess025事務(wù)查看SAP與ESS之間的卡單及報錯信息，一般來說報錯信息為XXX串碼已存在，則說明ESS中的串碼沒有出庫成功，很大程度為ESS串碼狀態(tài)不正確；2、根據(jù)報錯信息檢查ESS系統(tǒng)串碼的狀態(tài)，并進行調(diào)整（一般來說次日ESS系統(tǒng)會自動更新串碼狀態(tài)）；3、ESS串碼狀態(tài)正確后，用SAP系統(tǒng)的zess026事務(wù)對相應(yīng)的SAP單號進行推送即可。特殊問題5：POS系統(tǒng)配送入庫報錯錯誤截圖：配送入庫系統(tǒng)提示報錯：此單已經(jīng)完成，但未處理，有疑問請咨詢POS系統(tǒng)顧問POS系統(tǒng)入庫操作已經(jīng)完成，但是SAP/pos系統(tǒng)均無法查詢到庫存情況，且POS系統(tǒng)保留原單據(jù)，無法再次入庫此問題經(jīng)查為POS前臺單據(jù)號重復(fù)造成的POS系統(tǒng)卡單，需要POS項目組遠程在前臺和后臺進行操作；處理辦法：營業(yè)廳明日上班時間聯(lián)系POS系統(tǒng)顧問徐品（遠程解決，在QQ上反饋錯誤截圖；處理辦法：特殊問題5：POS系統(tǒng)系統(tǒng)桌面快捷方式丟失問題錯誤截圖：桌面POS系統(tǒng)啟動快捷圖標(biāo)丟失方法1：在Q群漯駐平模式一營業(yè)廳521711814中下載圖標(biāo)解壓在電腦桌面即可方法2：找兄弟門店發(fā)一個桌面快捷方式放至電腦桌面即可正常運行方法3：如電腦正常安裝有360等軟件，則按照附件操作步驟進行處理辦法：此類問題往往由于360等防護軟件錯刪造成；特殊問題5：POS系統(tǒng)系統(tǒng)登錄門店信息亂碼無法正常登錄錯誤截圖：