2022年四川省德陽市統招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.集中決策，分散經營的管理原則體現在（）

A.職能型組織結構B.多維立體組織結構C.事業部制組織結構D.直線—職能型組織結構

2.根據波士頓矩陣法，代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，企業應該不失時機地投入必要的資金，擴大生產規模的經營單位類型是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

3.把一項工作或項目分成各種作業，然后根據作業順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統籌規劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.網絡計劃技術B.預算C.戰略管理D.目標管理

4.管理的二重性是指管理的（）

A.科學屬性與藝術屬性B.技術屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術屬性與社會屬性

5.根據管理方格理論，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效的管理方式是（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.中庸之道型管理D.任務型管理

6.組織文化有三個層次結構，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質的和精神的活動過程B.顯現層的組織文化載體C.表層的制度系統D.潛層次的精神層

7.管理者在道德方面領導員工，主要表現在（）

A.高層管理人員在言行方面是員工的表率B.通過獎懲機制來影響員工的道德行為C.高層管理人員要勇于承擔責任D.以上都有

8.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.人際關系觀點B.傳統的觀點C.相互作用的觀點D.不清楚

9.在企業生產經營活動開始之前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.程序控制

10.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

11.發送者將信息、知識、想法、要求傳達給接受者，目的是影響和改變接受者的行為的溝通類型是（）

A.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.口頭溝通

12.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權程度就越大

13.下列幾項活動中，不屬于管理活動的是（）

A.部隊中的班長與戰士談心

B.高中生制定自己的學習計劃

C.企業總經理了解副總經理的生活和工作情況

D.醫院的外科主任主持會診

14.對未來持悲觀態度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

15.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職務）規范等人事文件的環節是（）

A.人力資源規劃B.績效考評C.員工培訓與開發D.工作分析

16.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創新型領導C.民主式領導D.集權式領導

17.作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是（）

A.對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

B.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

C.關于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對一位客房的投訴進行例行處理

18.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

19.張三是某個部門的一位領導，其技術技能、人際技能和概念技能的比例為27∶42∶31，根據羅伯特·卡茨的理論，張三應該是一位（）

A.低層領導B.中層領導C.高層領導D.以上都有可能

20.下列哪項不是外部招聘所具有的優點（）

A.被聘者具有外部競爭優勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內部競爭者之間的緊張關系

21.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.儲存D.利用

22.公司的總經理在員工大會上宣布公司本季度的銷售總額突破1.5億，同時希望全體員工再接再厲，再創佳績。此時公司總經理扮演的角色是（）

A.發言人B.監督者C.傳播者D.領導者

23.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

24.當前，困擾民企的一個普遍問題是人員流動率較高。這一方面說明社會上對就業價值觀發生了變化：一個人一生中不可能只從事一份工作；另一方面用人單位也有自己的用人觀念：在人才和知識密集的社會，只要努力去尋找，就能獲得企業所需的人才。所以很多企業在內部人員去留問題上，一般不會主動挽留；而在選拔管理者時，也傾向于從企業外部選拔，因為企業認為外部人力資源更豐富。對這看法，你認為（）

A.對，企業外部的確有較豐富的人力資源

B.不對，從外部選拔人員肯定會挫傷內部員工的積極性

C.不能一概而論，應視具體情況確定

D.以上說法都不對

25.在以下幾項管理業務中，（）該由企業總經理親自處理和拍板

A.關于公司各部門辦公電腦的分配方案

B.對一位客戶投訴的例行處理

C.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

D.對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

26.企業經營環境的變化，直接影響到企業存在的方式以及企業的管理模式。當環境很不穩定時，各層管理人員的管理幅度應當（）

A.適應加大B.適當縮小C.徹底放開D.經常變化

27.矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結合（）

A.按職能劃分部門和按產品劃分部門

B.按顧客劃分部門和按產品劃分部門

C.按區域劃分部門和按顧客劃分部門

D.按職能劃分部門和按工藝劃分部門

28.下列屬于戰略環境分析中行業環境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產商研究C.目標市場確定D.產品定位

29.賊去關門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

30.企業經營環境的變化直接影響到企業存在的方式以及企業的管理模式。當一個企業的組織模式由金字塔形開始向扁平化轉變時，下列哪項活動不能有力促進組織結構的扁平化（）

A.嚴格的規章制度B.管理者授予下屬更大的權力C.大量使用計算機D.提高管理者的管理能力

二、填空題(15題)31.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的破壞性沖突

32.組織精神是指組織經過共同努力奮斗和長期培養所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

33.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

34.國外學者的研究表明，道德發展要經歷____三個層次

35.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

36.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

37.組織變革的第一步是____

38.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

39.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

40.人們對待風險的態度有三種類型：____、____和____

41.對管理的貢獻主要集中在作業研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

42.____的目的是解決問題或利用機會

43.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

44.控制的目的是____

45.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現增量或增質的現象

三、判斷題(5題)46.為了有助于組織目標的實現，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

47.道德通常是指那些用來明辨是非的規則或原則（）

A.否B.是

48.人員變革是指員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

49.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

50.管理學揭示了管理過程的客觀規律性，具有顯著的科學性。但是管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，因而只是一種不精確的科學（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.需要層次論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內容B.個人對工作的態度C.個性的假設D.報酬公平對員工積極性的影響

52.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

53.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

五、論述題(2題)54.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同

55.在知識條件下的企業文化創新

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC事業部制組織結構，又稱為斯隆模型，其管理原則是集中決策，分散經營，即在集中領導下進行分權管理

2.CC根據波士頓矩陣法，明星型經營單位的特點是市場占有率和業務增長率都較高，代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，企業應該不失時機地投入必要的資金，擴大生產規模

3.AA注意關鍵詞：各種作業、根據作業順序進行排列、統籌規劃和控制等。題干所給的內容，實際上可以作為網絡計劃技術的含義

4.CC管理的二重性即與組織生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性，與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

5.BB貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

6.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

7.DD。A、B、C三項均為管理者在道德方面領導員工的表現

8.BB針對沖突有三種認識：傳統的觀點、人際關系觀點、相互作用的觀點。認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的傳統的觀點

9.A

10.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

11.AA按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指發送者將信息、知識、想法、要求傳達給接受者，目的是影響和改變接受者的行為

12.A本題考查判明組織集權或分權的標準。較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；決策重要性越大，分權程度越大；決策影響面越大，分權越大；決策審核越少，分權越大

13.BB管理的載體是組織，組織必須涉及兩個或兩個以上的個人，由此判斷B項是自己管理自己，不屬于管理學研究的范疇

14.AA本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態度、決策比較謹慎時采取的決策方法

15.D制定崗位說明書和規范人事文件的環節屬于工作分析的范疇

16.CC題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

17.BB高層管理者注重例外管理。本題中，作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是：對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

18.D美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

19.B根據羅伯特·卡茨的理論，管理者所需要的技術技能取決于他們在組織中的地位，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同，概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。由此可知，張三屬于中層領導者

20.CC外部招聘的優點在于：①具有難得的外部競爭優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內部提升的優點

21.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

22.CC管理者作為傳播者角色是把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工

23.CC本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區別

24.CC企業在選拔管理者時受到的外界各種因素的影響，應根據企業的實際情況而定

25.C

26.BB工作環境是影響管理幅度的因素之一，環境越不穩定，各層主管人員的管理幅度越受到限制

27.AA矩陣制包括按職能劃分的縱向指揮系統和按項目劃分的橫向系統，故選A項

28.BB此題考查波特五力的主要內容，替代品研究屬于波特五力的內容之一

29.CC反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經營過程結束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論是否正確，對于已經形成的經營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經存在的事實。反饋控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

30.AA嚴格的規章制度不利于放權，不利于組織結構的扁平化

31.競爭

32.心理趨勢、價值取向、主導意識

33.普拉哈拉德

34.前慣例、慣例、原則

35.科學管理之父

36.扁平式組織結構

37.通過組織診斷，發現變革征兆

38.推己及人

39.《管理行為》

40.風險厭惡、風險中性、風險偏好

41.查爾斯·巴貝奇

42.決策

43.全通道式溝通

44.使實施過程與計劃相一致

45.社會助長作用

46.Y

47.Y

48.Y

49.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

50.Y

51.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內容

52.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

53.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發展的戰略問題等進行決策（考生可進一步發揮）

54.學習型組織與傳統型組織的不同：（1）在對待變革的態度上，傳統組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態度上，傳統組織認為，如果不是產生于此時此刻就拒絕它；而學習型組織認為，如果是產生于此時此刻就拒絕它。（3）在關于誰對創新負責上，傳統組織認為，創新是研發部門的事；而學習型組織認為，創新是組織中每位成員的事。（4）傳統組織的主要擔心是發生錯誤，而學習型組織的主要擔心是不學習不適應。（5）傳統組織認為產品和服務是組織的競爭優勢，而學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優勢。（6）在管理者的職責上，傳統組織認為，管理者職責是控制別人；而學習型組織認為，管理者的職責是調動別人、授權別人

55.知識經濟正逐漸取代工業經濟成為現代社會的主要特征，將改變工業社會企業文化的基礎，從而可能促使企業文化作出調整。（1）企業文化將成為知識經濟條件下企業管理的重要的，甚至是主要的手段。文化手段重要性的這種變化是與層級結構的網絡化改造相關的。文化將成為保證和促進網絡化層級結構條件下企業組織活動一體化的粘合劑。（2）企業文化將是人們自覺創造的結果，而不是企業生產經營中的一種副產品。在網絡化的層級結構中，要通過基本政策的制定，借助各種溝通渠道，去倡導某種適合企業特點的文化，大張旗鼓地宣傳這種文化，總結和介紹在這種文化影響下成功的工作單元的事例，以促進這種文化所包含的價值觀和行為準則被各工作單元迅速的普遍地接受，并使之成為影響他們行為選擇的基本規范。（3）作為人們自覺行為結果的企業文化不僅是記憶型的，而且是學習型的，或者更準確地說，主要不是記憶型的，而是學習型的。知識經濟條件下的企業在客觀上需要行為準則和行為方式的不斷創新，這種創新要求企業文化必須是學習型的。（4）企業文化將在強調主導價值觀與行為準則的同時，允許異質價值觀