2022-2023學年山東省濟寧市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

2.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標C.政策D.戰略

3.按照組織系統劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

4.支持組織集權的正當理由是（）

A.維護政策的統一性與提高行政效率B.提高組織決策質量C.提高組織的適應能力D.提高組織成員的工作熱情

5.在目標管理理論中，關于目標的性質，有人認為主管人員可以有效地追求2~5個目標，這屬于目標性質的（）

A.層次性B.可考核性C.多樣性D.可接受性

6.在管理的性質中，強調管理的實踐性的是（）

A.管理的藝術性B.管理的二重性C.管理的規律性D.管理的科學性

7.企業為獲得分銷商或零售商的所有權而選擇的戰略是（）

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.橫向一體化戰略D.縱向一體化戰略

8.根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性程度標準，可以將計劃分為（）

A.短期計劃、中期計劃和長期計劃B.指導性計劃和具體性計劃C.戰略性計劃和戰術性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

9.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是（）

A.情感B.正規的程序C.效率D.高度的責任心

10.在尋求可供選擇的行動計劃階段需要巧主意和創新性。科學研究表明，創新過程不包括（）

A.浸潤B.審思C.潛化D.澄清

11.管理層次產生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權責明確的需要D.管理寬度的限制

12.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

13.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.激勵作用D.組織作用

14.扁平結構和錐形結構的劃分反映了（）

A.集權與分權的相關關系B.管理幅度與管理層次的相關關系C.技術的簡單性與復雜性的相關關系D.規模大小的相關關系

15.下列選項哪個不是組織文化的特征（）

A.超個體的獨特性B.發展性C.融合繼承性D.不穩定性

16.組織確定使用某種績效評估方法是為了達到理想的考核評估。現代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.業績表評估法

17.比爾·蓋茨從哈佛退學后興辦企業，很快成為全球首富。蓋茨的經歷對于國內的大學生也有很大的影響，著名學府的學生退學興辦公司的例子并不鮮見。從比爾·蓋茨的成功你可以得到什么樣的結論（）

A.管理是一門實踐科學，實踐相對于理論來說重要

B.管理是一門領導藝術，領導藝術是無法在課堂上學習到的

C.管理是一門科學，也是一門藝術，需要二者的綜合

D.以上結論均不對

18.下列不屬于有形成本的是（）

A.計算機B.辦公室C.設備維護D.公司信譽受損

19.對非程序化決策表述正確的是（）

A.重復出現的、例行性決策B.非重復出現的、例行性決策C.重復出現的、例外決策D.非重復出現的、例外決策

20.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理學是一門（）

A.不精確的科學B.綜合性很強的科學C.發展中的科學D.實踐性很強的科學

21.下列屬于外部招聘優勢的是（）

A.對內部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

22.根據空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事擇人C.用人所長D.人事動態平衡

23.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

24.根據菲德勒的領導權變理論，下列不屬于權變定領導風格有效性的因素是（）

A.上下級關系B.任務結構C.組織規模D.職位權力

25.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這種戰略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

26.競爭戰略之父是（）

A.安索夫B.波特C.錢皮D.哈梅爾

27.某公司準備開發新產品并為此做了大量的市場調查和可行性分析，這是一種（）

A.同期控制B.前饋控制C.現場控制D.反饋控制

28.下列哪種情況屬于非程序性決策（）

A.餐廳里的一位服務員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費

B.一位顧客向企業提出索賠，企業需要決定是否同意賠償

C.隨著規模的擴大，企業決定仿照同行其他企業，將現行的直線—職能制組織結構改為事業部制

D.企業流動資金發生短缺，選擇籌資渠道

29.（）提出了一般管理的十四條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茨伯格D.亞當斯

30.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

二、填空題(15題)31.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

32.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

33.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

34.組織變革的第一步是____

35.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

36.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

37.在處理組織沖突過程中，當維持和諧關系十分重要時，可采用____策略

38.期望理論的員工判斷依據是____

39.某企業設總經理1人，副總經理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產車間，分別由副總經理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業總經理的管理幅度應該為____人

40.戰略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

41.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

42.業務計劃、財務計劃及人事計劃是按照____劃分的

43.____決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

44.____和____是兩種最常見的在職培訓

45.被稱為人事管理之父的是____

三、判斷題(5題)46.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報（）

A.否B.是

47.某公司有96名作業人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2（）

A.否B.是

48.對于幼童型的經營單位，企業應該果斷放棄（）

A.否B.是

49.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

50.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.讀錯字的北大校長

2018年5月4日，北大校長林建華在北大120周年校慶致辭時，把鴻鵠（hú）志念成了鴻鵠（hào）志，還把莘莘（shēnshēn）學子讀成了jīngjing學子。此事一出，引起軒然大波，林建華立刻成為網上輿論狂歡的消費對象。

5月5日，也就是事發后的第二天，林建華校長在BBS上寫了一封誠意滿滿的道歉信，并且承認自己文字功底的確不好，這次出錯把問題暴露出來了，需要自己承擔責任。此外，他對北大同學說自己不是一個完美的人，作為北大校長以后會努力修煉文字水平，終身學習。

問題

林校長念錯了一個字，這是大事還是小事？請根據管理者的技能理論，分析北大校長讀錯字可以原諒的一面

52.某公司經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實現

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?

53.A公司的經營決策

A是一家創建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業務重點。

然而，A公司的這種經營戰略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大潛在市場的產品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業方面大有前途。三是利用原來的優勢，繼續制造醫療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發達國家擴展業務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

請結合案例回答以下問題

什么是戰略決策和戰術決策？其主要特點分別是什么？

五、論述題(2題)54.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

55.結合實際論述目標管理的過程與特點

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

2.DD孔茨和韋里克認為，戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成為什么樣的組織

3.C此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

4.AA本題考查分權、集權的影響因素。集權可以維護政策的統一性與提高行政效率

5.C這表明了目標的多樣性

6.AA管理的藝術性強調管理的實踐性，沒有管理實踐則無所謂管理藝術

7.A

8.CC根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合程度標準，可以將計劃分為戰略性計劃和戰術性計劃

9.CC正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

10.DD科學研究表明創新過程一般包括浸潤、審思、潛化、突現和調節

11.DD本題考查管理層次與管理幅度的關系。管理層次產生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

12.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關系。對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

13.AA領導者作用有指揮、溝通、激勵。指導員工屬于指揮的范疇

14.BB根據管理跨度的大小及管理層次的多少，劃分為扁平結構和錐形結構，兩者劃分反映管理幅度與管理層次的關系

15.DD組織文化的特征有：超個體的獨特性、相對穩定性、發展性、融合繼承性

16.CC目標管理法把評估的重點放在員工的貢獻上，通過管理者與員工共同建立目標的方式，實現了雙方工作態度的徹底轉變，是現代績效評估常用的方法

17.CC管理是一門科學，具有科學性。它是人類經過近百年的探索、研究和總結出來的比較系統化的科學知識，這些科學理論反映了管理工作中的客觀規律。但管理還只是一門不十分精確的科學。管理又是一門藝術，即把系統化理論化的知識應用到實踐中去的時候，必須結合實際情況，具體問題具體分析，不能照搬照抄。因此管理是科學性和藝術性的統一

18.DD有形成本可被精確量化，無形成本是指很難或不能被量化。無形成本包括因組織業績下降而使信譽受損、員工士氣不振以及因工作程序變動而造成的工作癱瘓等

19.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發生，其程序無章可循，因而其目標實現的風險性較大

20.DD該題是文義理解題，干學結合側重點是在強調干，干是實踐的代言詞

21.BBA項屬于外部招聘的局限性，C、D兩項屬于內部招聘的優勢，所以應該選擇B項

22.BB根據空缺職位的要求來選拔人員屬于因事擇人原則

23.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經濟人

24.CC菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，根據三者的程度不同，把領導方式分為8種

25.AA企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于前向一體化；企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化；企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

26.BB競爭戰略之父是邁克爾·波特

27.BB前饋控制，（亦稱事前控制或預先控制），是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。計劃、市場調查和可行性分析、入學考試和體檢等都屬于前饋控制

28.CC程序化決策解決例行問題，非程序化決策解決例外問題。具體到本題，只有C項是例外問題，屬于非程序化決策

29.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、十四條原則

30.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

31.任務結構

32.集中決策，分散經營

33.目標集聚

34.診斷組織現狀，發現變革征兆

35.滿意度原則

36.提高勞動生產率

37.遷就

38.員工個人的知覺

39.4

40.長期性

41.問題強度

42.職能空間

43.使命或目的

44.工作輪換、實習

45.羅伯特·歐文

46.N×決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報屬于古典決策理論的主要內容之一

47.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關系。該公司的管理層次至少有3層

48.N×對于幼童型經營單位，企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星型轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

49.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

50.Y

51.根據卡茨的管理者技能理論，管理者應該具備技術技能、概念技能和人際技能這三種技能。其中概念技能對高層管理者來說最重要，技術技能對基層管理者最重要，人際技能對各層次的管理者都重要。北大校長屬于學校的高層管理者，著重在于概念技能，而文字發音又屬于技術技能的范疇，所以站在這個角度考慮，林校長讀錯字，是有可以原諒的一面的

52.該公司實施的并非是目標管理：如總經理對目標管理僅是道聽途說，并沒有真正領會目標管理的基本原理和實質內容；缺乏以目標體系為基礎的系統管理；忽視了目標管理中強調的以人為中心的管理原則；目標的貫徹沒有一個好的組織基礎等等

53.戰略決策是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。戰術決策又稱管理決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

54.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較。縱向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅動員工追求公平和平等的動機基礎。公平理論對管理者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務以及公司的管理制度都有可能產生某種關于公平性的影響作用。（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應用該理論時應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性

55.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。（3）執行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的。（6）制定新目標并開始新的目標管理循環。目標管理的特點：（1