2022-2023學年四川省雅安市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.由于存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把效價和期望值進行優化組合

2.下列選項不屬于企業基本價值活動的是（）

A.生產作業B.輸入物流C.輸出物流D.人力資源管理

3.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的（）

A.復雜性B.集權性C.規范性D.綜合性

4.管理學中有一原則叫跳起來，摘桃子，這一原則可用來描述目標的（）

A.可接受性B.可挑戰性C.可實現性D.可考核性

5.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環境B.具體環境C.復雜環境D.簡單環境

6.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

7.質量處李處長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

8.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

9.與人際關系學說非正式組織霍桑實驗相關的學者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

10.企業通過加強市場營銷，提高現有產品或服務在現有市場上的市場份額，這是（）

A.市場開發B.產品開發C.市場滲透D.市場營銷

11.平衡積分卡控制提出者是（）

A.馬斯洛B.穆頓C.菲德勒D.卡普蘭和諾頓

12.下面關于動態網絡型結構的說法不正確的是（）

A.組織結構更具彈性B.職能部門健全C.組織結構可控性差D.能有效發揮核心業務專長

13.團隊溝通是指組織中以工作團隊為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式。團隊的規模可大可小，但一般的團隊規模都少于（）

A.15人B.18人C.20人D.25人

14.風險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.最小最大后悔值法

15.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，組織的迅速成長期是（）

A.創業階段B.規范化階段C.集合階段D.成熟階段

16.梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差異，正式組織的行為規范是（）

A.情感邏輯B.正規的程序C.效率邏輯D.高度的責任心

17.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊含的管理職能是（）

A.計劃B.執行C.控制D.協調

18.某培訓學校將自己的培訓業務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰略

A.相關多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

19.麥格雷戈的代表作是（）

A.《企業的人事方面》B.《個性與組織》C.《激勵與個人》D.《工作與人性》

20.在組織規模一定的條件下，管理幅度與管理層次的互動關系呈現為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

21.根據期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為（）

A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E

22.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

23.為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（）

A.實踐活動符合于計劃B.計劃接近實踐活動C.實踐活動具有指標約束D.計劃得以嚴格執行

24.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于（）領導者

A.維持型B.創新型C.集權型D.民主型

25.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

26.在管理幅度一定的情況下，組織規模與組織層次之間體現為（）

A.正比例關系B.反比例關系C.沒有關系D.間接關系

27.在決策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進決策模式D.跨文化模式

28.專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業化經營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門形式中的（）

A.產品或服務部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

29.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是（）的觀點

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.社會契約道德觀

30.解決風險決策常用的一個目標是（）

A.使期望收益最大化B.避免決策的失誤C.減少事件發生的概率D.追求最滿意的結果

二、填空題(15題)31.亞當斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

32.遠景和使命陳述包括____和____

33.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

34.激勵是由____推動的一種精神狀態

35.被稱為人事管理之父的是____

36.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

37.組織文化的特征包括____、____、相對穩定性、融合性

38.從創新發生的時期來看，可將其分為____和____

39.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

40.導致歷史上第一次在企業中實現所有權和管理權分離的事件是____

41.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

42.環境包括____和____

43.企業賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，就是____

44.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。這指的是____

45.____是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作，是培養組織____的有效方法

三、判斷題(5題)46.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

47.規章制度屬于組織文化的顯現層（）

A.否B.是

48.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職位）規范等人事文件的環節是工作分析（）

A.否B.是

49.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

50.產品轉型的戰略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.王總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

52.根據公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

53.根據明茨伯格的管理者角色理論，說明馬丁在分別扮演什么管理角色？解釋你的選擇。

（1）當馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經銷商時；（2）當馬丁評估新型吉他的有效性時；（3）當馬丁使員工堅守公司的長期原則時

五、論述題(2題)54.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結合所學的管理學知識，談談你對此觀點的認識和理解

55.試介紹并評價期望理論的主要觀點

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD關于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關內容及其啟示

2.DD本題考查企業價值鏈活動的知識點，基本活動包括：輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷與銷售、服務

3.A本題考查組織結構的特點。復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

4.BB本題考查對目標的認識。跳起來，摘桃子體現了目標的可挑戰性

5.B具體環境也稱任務環境。其任務環境主要包括：資源供應者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區等

6.D

7.AA本題考查現場控制的特點。現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差

8.CC注意區分正式溝通和非正式溝通，非正式溝通是相對正式溝通而言的，是指通過正式組織途徑以外的信息溝通方式，通常有小道消息和謠言兩種形式

9.B梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，創立了人際關系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經濟人；（2）企業中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

10.CC本題考查戰略性計劃的選擇。市場滲透是指企業通過加強市場營銷，提高現有產品在市場上的市場份額

11.DD1992年卡普蘭和諾頓的文章《平衡積分卡：企業績效的驅動》一經發表，便得到了學術界和企業界的廣泛推崇和應用

12.BB動態網絡結構沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態網絡結構的特點

13.AA團隊的規模可大可小，但一般的團隊規模都少于15人

14.BB首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法

15.CC奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，包括四個階段：創業階段、規范化階段、集合階段、成熟階段。其中，組織的迅速成長期是集合階段

16.CC梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規范

17.CC旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著去做車子的生意，相反，應投資于舟船的收購、營造，因為久旱必有久雨，那時舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災的時候，也不必都搶著去做船運的生意，而應投資于車子的經營。這種理念反映的管理學的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

18.AA相關多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業增加新的，但與原有業務有相關的產品與服務。很明顯，材料事例屬于相關多元化

19.

20.CC管理層次產生的主要原因是即管理幅度的限制，在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

21.B根據弗魯姆的期望理論，員工的積極性或努力程度可以用M=VⅹE表示，在這個公式中，M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值

22.AA溝通的終點是信宿，即信息的接收者

23.A

24.DD民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬

25.BB管理方格論中，有代表性的領導行為包括（1,9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；（5,5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣；（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

26.AA管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領導下屬的數量，與組織層級（次）呈反比例關系，與組織規模呈正比例關系

27.CC決策理論的研究方面，對完全理性模式提出挑戰的主要有兩人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了漸進決策

28.AA本題考查產品或服務部門化的優點。產品和服務部門化的優點主要是：各部門專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資產，提高專業化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業的貢獻，有助于決策部門加強對企業產品與服務的指導和調整。另外，這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件

29.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

30.AA解決風險決策常用的一個目標是使期望收益最大化

31.貢獻率

32.核心意識形態、遠大的愿景

33.滿意

34.動機

35.羅伯特·歐文

36.預算控制

37.精神性

38.系統初期的創新

39.精神文化

40.馬薩諸塞車禍事件

41.制度

42.一般環境、具體環境

43.應收賬款周轉率

44.負強化

45.工作輪換

46.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

47.N×

改錯：規章制度屬于組織文化的表層

48.Y

49.Y

50.N×產品轉型的戰略制定屬于非程序化決策

51.B

52.公平理論認為，組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系進行比較，做出判斷。如果發現這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入卻遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系兩者相比較，其結果是極其不合理的

53.從案例中，我們看到（1）當馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經銷商時，他在扮演掛名首腦、領導者、傳播者和監聽者。當馬丁代表公司環世界訪問時，他在扮演掛名首腦；當馬丁訪問經銷商，并向他們展示堅定的、值得追隨的領導風采時，他在扮演領導者；當馬丁將公司總部的信息傳遞給各個經銷商，并提供給他們最新的公司信息時，他在扮演傳播者；當馬丁訪問各個經銷商時，由于他能匯集各個經銷商的信息給公司總部，以便改進產品和服務，因此他在扮演監聽者。（2）當馬丁評估新型吉他的有效性時，他在扮演企業家和混亂駕馭者。作為企業家，馬丁站在技術前沿，尋求公司的發展機會，帶領公司達到新的水平。馬丁在評估新型吉他的有效性時，他要在多種設計方案間進行比較，選擇最終方案是否與新型吉他相匹配，這時他在扮演混亂駕馭者。（3）當馬丁使員工堅守公司的長期原則時，他在扮演領導者、談判者和資源分配者。馬丁吉他的長期原則是公司過去、現在乃至將來發展的關鍵因素。馬丁作為領導者，他重申并使員工始終聚焦于該目標上。他還可以運用這些原則處理各種沖突和資源配置，這時他在扮演談判者和資源分配者

54.（1）此觀點是錯誤的。（2）非正式組織是指企業成員在共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。這就構成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規范和傾向，左右著其成員的行為。（3）非正式組織的積極作用：滿足職工的需要；人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽，從而易于產生和加強合作的精神；可以幫助正式組織起到一定的培訓作用；非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（4）非正式組織的危害有：非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響；非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個人發展；非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發展組織的惰性。（5）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規范，引導非正式組織