2021-2022學年海南省三亞市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

2.直線職能型結構的優點不包括（）

A.統一指揮B.分工細致，職責分明C.便于部門間的協作D.充分發揮專業管理職能作用

3.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現了領導的（）

A.協調作用B.指揮作用C.激勵作用D.規范作用

4.政策指導矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

5.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利觀B.道德的公平觀C.道德的權利觀D.道德的社會契約觀

6.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

7.亞當·斯密在《國富論》中強調了（）

A.人際關系的重要性B.決策的重要性C.勞動分工的重要性D.計劃的重要性

8.被稱為專家預測法的是（）

A.德爾菲技術B.名義小組技術C.頭腦風暴法D.討論法

9.為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是（）

A.新來員工培訓B.提升培訓C.離職培訓D.在職培訓

10.從企業組織結構的含義可以得出：組織結構的出發點和歸宿是（）

A.職工的分工合作關系B.權責利關系的劃分C.企業目標D.明確結構

11.目標管理對目標的要求中不包括（）

A.目標要略高于執行者的能力水平B.目標的數目不宜過多C.目標要有戰略性D.目標要定量化

12.人際關系理論產生于霍桑試驗，參與并領導了該試驗的是（）

A.泰勒B.西蒙C.梅奧D.法約爾

13.伯恩斯和斯托克的研究發現，外部環境與組織內部結構具有關聯性。在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并下移，權力層級不明確，組織結構設計應采用（）

A.有機結構形式B.集權式結構形式C.機械式結構形式D.不確定

14.在領導權力的來源中，由個人在組織中的職位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

15.溝通是保持（）一致的問題

A.領導方式和激勵行為B.績效考核和組織結構C.領導方式和組織結構D.績效考核和激勵行為

16.古典管理理論認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人

17.從歷史的觀點看，企業價值觀經歷了四個時期的發展，追求企業相關利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利，這屬于（）的價值觀

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

18.根據企業經營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業帶來最大的現金流

C.應用該方法決策要以企業的目標是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

19.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰略B.政策C.規則D.規劃

20.由自我實現人假設所產生的管理措施是什么（）

A.應以金錢收買職工的效力和服從

B.管理人員在進行獎勵時，應當注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵

C.在管理制度上給予工人更多自主權，實行自我控制，參與管理并共同分享權力

D.管理人員應事先為工人設計具體的行為模式，讓工人按此模式實現自身的價值

21.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者

22.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通

B.下行溝通、上行溝通和平行溝通

C.個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通

D.工具式溝通和感情式溝通

23.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學B.管理是一項任務C.管理是一個過程D.管理是一門藝術

24.成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

25.反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。下列不屬于反饋控制的是（）

A.財務分析B.職工成績評定C.成本分析D.資源籌備檢查

26.風險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.最小最大后悔值法

27.關于環境與領導方式的關系，菲德勒得出的結論是什么（）

A.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

B.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，也能獲得有效的領導

C.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

D.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，不能獲得有效的領導

28.在企業生產活動剛開始前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

29.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發揮

30.企業通過減少成本和資產對業務進行重組，加強企業所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.清算戰略D.虛擬運作戰略

二、填空題(15題)31.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

32.決策的原則是____原則

33.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

34.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

35.職權分三種形式：直線職權、____和職能職權

36.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

37.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

38.勞動分工要求組織活動保持高度的協調一致性，協調的有效方法是____

39.控制過程的基本環節包括____、衡量績效、糾正偏差

40.期望理論的員工判斷依據是____

41.組織文化的構成包括精神層、制度層和____。

42.根據審查主體和內容的不同，可將審計分為三種主要類型，外部審計、內部審計和____

43.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

44.威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為____和____兩類

45.要素創新包括____與____兩方面

三、判斷題(5題)46.集權的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關（）

A.否B.是

47.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

48.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎（）

A.否B.是

49.為了有助于組織目標的實現，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

50.道德通常是指那些用來明辨是非的規則或原則（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.奧利維蒂是Olivetti的中文名，意大利著名電子品牌。因其是首先建立起公司識別的大公司之一而聞名，CI方面的成功對二戰后識別計劃的發展起了很大推動作用。1978年，公司入不敷出，債臺高筑，每月虧損額高達800萬美元，公司已經瀕臨破產的邊緣。在這種情況下，新任董事長卡弗·德·貝那蒂提首先對原公司高層的管理與決策進行了深入剖析，最終找出了癥結所在。然后，他大膽改革，撤換了一批只想保住職位而不考慮企業今天和明天的高層領導。在此基礎上，他從企業中選拔出一批有能力、有魄力、有膽識的人才委以重任，對他們嚴格要求，明確職責、目的和任務。由于這些年輕人敢于負責，既懂生產又懂技術，又明確自己的方向、任務并為之奮斗，形成了企業的一支中堅力量。Olivetti進入了新一輪的發展期。根據上述材料，回答

你認為這種變革是主動性變革還是被動性變革？用授權的相關知識分析企業董事長與公司高層領導的關系

52.施恩公司的計劃

小施恩是創始人老施恩的長孫，1979年他接管施恩公司控制權，那時，問題已經出現，而糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀70年代，施恩公司不斷投資于他的強大的零售分銷網絡和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入80年代，市場轉移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術的、外國生產的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉換的機會，對市場的變化反應太慢，管理者專注于消減成本而不是創新。結果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許，施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產品，公司遲遲未能開發海外市場和利用國外的生產條件。一直到20世紀70年代末，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉移到日本生產廠家。但那時，臺灣地區不斷擴張的自行車工業已經在價格上擊敗了日本生產廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進口臺灣地區制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標在美國市場上出售。

1981年，當施恩公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關閉工廠，將工程師和設備遷往臺灣地區的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術、工程、生產能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：施恩將特權奉送給英特爾公司。

到1984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標。到1992年，英特爾公司和中國內地的自行車公司，已經在世界市場上占據了統治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的，而施恩公司怎么樣了？當它的市場份額在1992年10月跌落到5%時，公司開始申請破產。

問題

你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

53.（情形1）我國的永久、飛鴿自行車都是國內外久負盛名的優質產品，但在盧旺達卻十分滯銷，因為盧旺達是一個山地國家，騎自行車的人經常要扛車步行，我國的永久、飛鴿車重量大，令當地人感到十分不便。日本人瞅準這一空子，在做了詳細的市場調查后，專門生產一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車，搶奪了市場。我國的企業由于只知己不知彼，錯過了一個很好的占領市場的機會。

（情形2）20世紀80年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料底鞋，由于忽視了研究當地人的宗教信仰和文字，設計的鞋底的花紋酷似當地文字中真主一詞，結果被當地政府出動大批軍警查禁銷毀，造成了很大的經濟損失和政治損失。

問題

案例反映了組織與外部環境的關系問題，組織外部環境主要有哪幾類？

五、論述題(2題)54.試述績效評估在人力資源管理中發揮的作用

55.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合，管理的科學強調其客觀規律性，管理的藝術性強調其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性，即管理的藝術性

2.CC本題考查直線職能制的優點。C項錯誤，因為直線和職能部門目標不易統一，相互之間容易不協調或者產生矛盾

3.BB這句話充分體現了領導的指揮作用

4.A政策指導矩陣屬于定性決策方法

5.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

6.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創業階段、集合階段、規范化階段和精細階段

7.CC亞當·斯密在1776年發表了《國民財富的性質和原因的研究》一書，系統闡述了其政治經濟學觀點，特別是對勞動分工能帶來勞動生產率的提高做了全面的分析

8.AA德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見

9.DD本題考查對在職培訓的認識：為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是在職培訓

10.CC注意掌握企業組織結構的含義。其中，組織結構的出發點和歸宿是企業目標

11.C目標管理中所設置的目標具有以下特征：層次性、網絡性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰性和伴隨信息反饋性。戰略性不是目標管理對目標的要求

12.CC梅奧總結了霍桑試驗，提出了人際關系學說

13.AA在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并下移，權力層級不明確，組織結構設計可以采用柔性靈活的有機結構形式

14.AA領導權力的來源包括：法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力、感召性權力和專長性權力。其中，法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

15.AA溝通要解決的是領導方式和激勵行為一致的問題

16.A古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論

17.DD企業價值觀的發展分為四個階段：工業化初期追求股東利潤最大化，社會責任較小；工業化中期追求企業利潤最大化兼顧員工利益，社會責任小；工業化后期追求企業相關利益者價值最大化，社會責任大；后工業化時期追求企業相關利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大

18.D本題考查經營單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項，對于幼童領域，如果判斷其很有發展前景，應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉化為明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

19.AA戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

20.CC注意理解四種人性假設及其對應的管理措施

21.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

22.D按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

23.DD管理的科學性強調管理是具備理論性和規律性的學科；管理的藝術性強調管理的實踐性

24.CC成就需要理論認為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

25.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

26.BB首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法

27.CC菲德勒認為，領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

28.A前饋控制是在企業生產活動剛開始前進行的控制

29.AA雙因素理論一直是專升本管理學的考點。觀點、啟發都要熟記

30.A

31.提高勞動生產率

32.滿意

33.產品定位

34.效價

35.參謀職權

36.決策角色

37.成本—收益

38.組織的部門化

39.確立標準

40.員工個人的知覺

41.物質層

42.管理統計

43.《管理行為》

44.時間敏感型決策

45.材料設備創新、手段創新

46.Y

47.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

48.Y

49.Y

50.Y

51.這種變革屬于被動性變革。公司高層領導的權力來自于董事長的授權。但授權人要始終保持對委任權力的控制，如果被授權人不能完成自己的職責，權力必要時可收回

52.所犯錯誤：①沒有做好長期計劃，使企業發展沒有明確的方向。②市場環境發生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。③沒有及時安排新產品開發計劃。④競爭戰略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰略的選擇和內部危機的處理上

53.組織外部環境主要包括：（1）社會環境。主要是指一個國家的人口數量、職業結構、生活習慣、道德風尚以及國家歷史和文化傳統。（2）政治環境。主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規定等。（3）經濟環境。主要包括國家和地方的經濟發展水平、速度，國民經濟結構，生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施等。（4）科學技術環境。它主要包括國家的科學技術發展水平，新技術、新工藝的開發和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。（5）文化教育環境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業學校的發展規模和水平等。（6）自然地理環境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等

54.（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據。績效評估可以使管理者及其下屬在制定初始計劃過程中及時糾偏，減少工作失誤，為最佳決策提供重要的參考依據。（2）績效評估為組織發展提供了重要的支持。績效評估提供的相關信息資料可以作為激勵或處分員工、提升或降級、職務調動以及進一步培訓的依據，這是績效評估最主要的作用。（3）績效評估為員工提供了一面有益的鏡子。績效評估使員工有機會了解自己的優缺點以及其他人對自己工作情況的評價。（4）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據。為了鼓勵員工出成績，組織必須設計和執行一個公正合理的績效評估系統，對那些最富有成效的員工和小組給予明確的加薪獎勵。（5）績效評估為員工潛能的評價以及相關人事調整提供了依據。組織必須根據員工在工作中的實際表現，對組織的人事安排進行必要的調整。應該把能力不足的員工安排到他力所能及的崗位上，而對潛能較強的員工應提供更