2021-2022學年山西省晉中市統招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.政府對外來經營者的態度屬于全球化管理環境因素中的（）

A.經濟與技術環境B.文化環境C.政治與法律環境D.任務環境

2.不直接或在短期內影響組織的生存和發展，但對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰略目標實現的決策是（）

A.戰略決策B.戰術決策C.業務決策D.專項決策

3.俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是（）

A.低關懷——低定規B.高關懷——低定規C.低關懷——高定規D.高關懷——高定規

4.成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人傾向于成為（）

A.教師B.政治家C.品牌經理D.企業家

5.一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構在劃分部門時應考慮的因素是（）

A.職能B.產品C.地區D.矩陣結構

6.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領導集中精力于戰略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

7.按照領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為（）

A.集權式領導者和民主式領導者

B.魅力型領導者和變革型領導者

C.事務型領導者和戰略型領導者

D.維持型領導者和開創型領導者

8.按照密歇根大學的研究，兩種不同的領導方式是（）

A.集權型民主型B.指導型參與型C.工作導向型員工導向型D.推銷型授權型

9.集權的管理方式適用于（）

A.組織面臨的環境具有高度不確定性

B.企業生產多種品種，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰，需渡過難關

10.5WIH所描述的是（）職能的內容

A.計劃B.組織C.領導D.控制

11.科學管理理論的創始人是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特

12.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

13.下列關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

14.下列關于規則與程序說法錯誤的是（）

A.規則和程序旨在約束行為

B.規則用于指導行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規則

D.規則就是程序的組成部分

15.下列按創新方式劃分的領導類型是（）

A.民主式領導B.魅力型領導C.戰略型領導D.事務型領導

16.對（）變革包括權力關系、協調機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結構參數的變化

A.人員B.目標C.結構D.技術與任務

17.可以達到有效控制的目的的是（）

A.衡量推銷人員的工作績效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水平高出一定數量

B.衡量職工出勤率是否達到了正常水平，來評價勞動者的工作熱情

C.分析產品數量是否達到計劃目標，來判定企業的盈利程度

18.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標C.政策D.戰略

19.管理人員與一般工作人員的根本區別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協調他人的努力以實現組織目標

20.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執行C.控制D.做正確的事

21.以下和企業管理人員需要量無關的因素是（）

A.企業的產品數量B.組織的規模C.人員的流動率D.組織發展的需要

22.某公司中，甲部門的經理與乙部門的基層員工在工作場合的溝通屬于（）

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向交叉溝通D.非正式溝通

23.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

24.組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般的溝通方式是（）

A.輪式B.環式C.鏈式D.Y式

25.某公司為了提升公司形象，決定為公司正式員工定制300套工裝。根據制造業技術的復雜程度，該公司可以考慮下列哪種類型的公司（）

A.具有單件小批量生產技術的公司B.具有大批量生產技術的公司C.具有流程生產技術的公司D.具有全國銷售渠道技術的公司

26.相對于集權式領導者，對民主式領導者的優點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領導者授權，鼓勵下屬的參與

D.權力的分散使組織內部資源的流動速度加快

27.張三是某個部門的一位領導，其技術技能、人際技能和概念技能的比例為27∶42∶31，根據羅伯特·卡茨的理論，張三應該是一位（）

A.低層領導B.中層領導C.高層領導D.以上都有可能

28.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.直線職能制結構D.事業部制結構

29.切斯特·巴納德將組織看成是一個（），在組織中人們應該相互合作

A.烏托邦式的工作場所B.理想的官僚行政機構C.社會系統D.權威與自由結合的地方

30.下列屬于外部招聘優勢的是（）

A.對內部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

二、填空題(15題)31.領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

32.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

33.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

34.某企業設總經理1人，副總經理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產車間，分別由副總經理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業總經理的管理幅度應該為____人

35.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

36.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規范以及____

37.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

38.管理____理論認為，在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

39.人際技能包括____、____和____

40.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

41.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

42.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

43.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

44.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

45.菲德勒的環境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

三、判斷題(5題)46.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

47.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區別于彼組織的標志（）

A.否B.是

48.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是輪式溝通（）

A.否B.是

49.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

50.甘特的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.產品向科技沖刺

文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發項目，而聯機手與漢字識別的發明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創立、發展，我國辦公自動化開創了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發定位在市場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數字助理及PC手寫輸入系統，并形成一個產業。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數額的經濟收入，產生了良好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產品良性循環的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創新、技術創新的結果。1993年公司成立時，聯機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得數百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發步伐，逐步從單一的筆輸入產品，研發出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網上尋呼、網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發票防偽識別認證系統等系列產品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯網行業，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業30強。我們的創新不是什么都去做，我們要創新的是產業，而不僅是技術、產品或者市場，著眼產業的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰略？說明其理由

52.藍總經理對小黃的操作方式進行糾正和對產品質量的控制，分別屬于何種類型的控制？

53.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業。除了三個生產車間之外，企業還設有生產技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門。總經理王朋任現職已有四年，此外還有兩個副總經理楊輝和劉其，分別負責生產技術和營銷工作。

今天已是年底，王總經理一上班就平息了兩起火情。首先是關于李洪辭職的問題。李洪現是一車間熱處理組組長，也是公司的技術骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經理辦公室遞上了一份辭呈。經過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設備展銷會，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來了技術科的張工程師。張工是廠里的技術骨干，也是技術人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續如此的話，自己將另謀出路。經過了解，張工是不滿技術科的獎金分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標管理，大鍋飯現象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結果上個月的質量情況令他感到不安，產品不合格率上升了6個百分點。他準備第二天重點解決這個問題。

請根據管理學相關知識并結合案例所提供的情況，回答下列問題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過于斤斤計較B.車間主任安排不當C.楊副總違反了統一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

五、論述題(2題)54.試述標桿控制的作用和缺陷

55.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?請聯系實際說明如何協調好兩者之間的關系?

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC全球化的一般環境中的政治與法律環境包括國家政治體制、政治的穩定性、政府對外來經營者的態度、本國與東道國之間的政治和經濟聯系、法律環境

2.BB戰術決策，又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點。戰術決策不直接或在短期內影響組織的生存和發展，但它對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰略目標的實現

3.DD俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現，高關懷——高定規的領導方式是更能使下屬達到高績效和高滿意度

4.DD美國管理學家大衛·麥克利蘭提出的成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業家的人

5.C大型跨國企業根據地區的不同設置管理部門，能夠更好地針對各地的特殊環境條件組織業務活動的發展

6.C本題考查影響分權程度的標準。美國管理學家戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：（1）較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；（2）較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大；（3）較低的管理層次擔任的決策影響面越大，分權程度就越大；（4）較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

7.BB按領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

8.CC密歇根大學的李克特及其同事發現了兩種不同的領導方式：一種是關心工作的過程和結果，一種是關心員工，重視人際關系。即工作導向型、員工導向型

9.D本題考查影響組織分權的因素。影響組織分權程序的主要因素：①組織規模的大小；②政策的統一性；③員工的數量和基本素質；④組織的可控性；⑤組織所處的長成階段。D項，當組織面臨重大危機和挑戰，需組織統一政策，以加強對組織的控制

10.AA5WIH所描述的是計劃職能的內容，描述了計劃的目標與內容、時間、原因、地點、人員、方式與方法

11.AA本題考查科學管理理論。1911年泰羅發表其代表作《科學管理原理》，標志著科學管理理論的誕生

12.AA計劃工作的性質可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創造性。題干體現了計劃的普遍性

13.CC本題考查企業文化的三層表現形式的關系，制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

14.DD規則不同于程序，可以把程序看作是一系列的規則，但是一條規則可能是也可能不是程序的組成部分

15.BB本題考查領導類型。按領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以將領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

16.CC本題考查組織變革的因素的相關內容。對結構變革包括權力關系、協調機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結構參數的變化

17.A

18.DD孔茨和韋里克認為，戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成為什么樣的組織

19.D

20.DD領導者關注的重點是：做正確的事

21.A

22.C處于不同層次的沒有隸屬關系的成員之間的溝通屬于橫向交叉溝通

23.B題干所述做法屬于前饋控制

24.DD在Y式溝通模式下，信息層層傳達，速度較慢且易失真。這種組織權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般

25.AA單件小批量生產技術，被定制產品（如定制服裝和水力發電用渦輪機等）適合生產單件或小批量生產單位所采用

26.DD權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，進而增大組織內部的資源配置成本

27.BB根據羅伯特·卡茨的理論，管理者所需要的技術技能取決于他們在組織中的地位，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同，概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。由此可知，張三屬于中層領導者

28.B考查動態網絡型結構的優缺點，考生注意掌握

29.CC切斯特·巴納德是組織行為的早期倡導者，他在20世紀30年代提出，實際的管理者將組織看作一個需要協調的社會系統；管理者的工作是溝通和激勵雇員做出最大的努力；組織是一個開放的系統

30.BBA項屬于外部招聘的局限性，C、D兩項屬于內部招聘的優勢，所以應該選擇B項

31.工作成熟度

32.解雇

33.精神層

34.4

35.管理幅度

36.組織素養

37.價值觀

38.權變

39.領導能力、影響能力、協調能力

40.密歇根

41.集中決策、分散經營

42.密集式

43.橫向、縱向

44.巴納德

45.職位權力

46.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

47.Y

48.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

49.Y

50.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

51.漢王公司選擇的是差別化戰略。其理由是：差別化戰略就是企業在行業中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統的文字輸入技術的突破，開創了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優勢。并且，通過技術變革和知識創新，將產品差別化優勢進行大規模擴散，研制生產出一個又一個市場所需要的產品，從而利用差別化優勢給企業帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產品差別化而增加的成本

52.①藍總經理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。②藍總經理對產品質量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。反饋控制的主要作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

53.D

54.標桿控制是一種學習先進經驗的系統、科學、高效的方法。它是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部門作為基準，將本企業的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法并持續不斷反復進行的一種管理方法。標桿控制的作用和缺陷：作用——通過設立挑戰和趕超對象，并以最關鍵或最薄弱的因素作為改進內容，標桿控制以此來全面提升企業的競爭力。缺陷——一是標桿管理和控制容易導致企業的競爭戰略趨同；二是標桿控制容易使企業陷入落后—標桿—又落后—再標桿的標桿管理陷阱之中

55.（1）組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數目，有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，并將組織任務進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應該是有限的，因為一定幅度的下屬數量固然能夠減少上級必須直接從事的業務工作量，但同時也增加了上級協調這些人之間關系的工