2022-2023學年河北省邢臺市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.研究表明，導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素是（）

A.工作方式B.性格C.文化價值觀D.競爭

2.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

3.（）將影響領導行為的兩個方面叫作關系行為和任務行為

A.條件領導理論B.四分圖理論C.連續統一體理論D.管理方格理論

4.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰略決策、戰術決策和業務決策

5.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

6.領導權變理論中的路徑—目標理論提出的假設認為，當任務不明或壓力過大時，能產生更高滿意度的領導方式是（）

A.支持型領導B.成就導向型領導C.指導型領導D.授權型領導

7.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

8.內部審計有助于推行（）

A.集權化管理B.分權化管理C.集權化管理和分權化管理并重D.以上都不對

9.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

10.支出預算不包括（）

A.直接材料預算B.直接人工預算C.附加費用預算D.分項銷售預算

11.要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的組織設計原則是（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

12.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業方法D.實行有差別的計件工資制

13.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行為》中，針對管理決策提出了（）

A.最優原則和漸進決策模式B.有限理性標準和漸進決策模式C.有限理性標準和最優原則D.有限理性標準和滿意度原則

14.根據馬斯洛需要層次理論，處于需要最高層次的是（）

A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

15.后人認為管理過程學派的創始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

16.企業在選擇招聘方式時應注意企業經營環境的特點，在什么情況下適合采用外部招聘的方式（）

A.選拔高層次管理人才B.企業戰略不變時C.外部環境變化劇烈時D.企業的成熟期

17.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

18.根據價值鏈分析法，企業的輔助活動敘述正確的一組是（）

A.企業基礎設施人力資源管理技術開發生產作業

B.采購企業基礎設施人力資源管理技術開發

C.采購業基礎設施內部后勤外部后勤

D.企業基礎設施人力資源管理服務技術開發

19.某企業的精神是:團結、守紀、高效、創新，嚴格管理和團隊協作是該廠的兩大特色。該廠規定：遲到一次罰款20元。一天，該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪，交通幾近癱瘓，當天全場85%的人遲到。遇到這種情況，企業最有利的處理方式是（）

A.一律扣罰20元，以維持廠規廠紀的嚴肅性

B.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工

C.一律免罰20元，以體現工廠對職工的關心

D.什么也不做

20.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬力所不及的層次，這種由于組織中有些管理人員被提升之后不能保持原來的成績，反而可能給組織效率帶來大滑坡的現象是（）發現的

A.庫克B.松義郎C.彼得D.德魯克

21.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區的一家分店，由于生面團用光而出現斷檔，致使該公司30分鐘以內送到的供應保證落空，失信于消費者。為此，地區經理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區經理的這種做法，你的看法是（）

A.該經理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當地的風俗習慣，不足為奇

D.商場如戰場，企業失去顧客如同失去生命

22.美國一公司總裁說：如果我一年內做出12個決策，那必定是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上。這種認識反映了（）原則

A.管理幅度B.例外管理C.等級鏈指揮D.權變管理

23.組織中產生沖突的原因，不包括（）

A.文化差異B.溝通差異C.結構差異D.個體差異

24.這種信息連續地從一個等級傳遞到另一個等級時所發生的變化被稱為（）

A.非語言暗示現象B.團體規模現象C.信息鏈傳遞現象D.空間約束現象

25.領導的核心在（）

A.能力B.權力C.道德D.權威

26.上梁不正下梁歪體現了領導具有（）

A.法定權B.獎賞權C.表率權D.強制權

27.下列關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

28.公平理論也稱社會比較理論，員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人制度自我，其中下列屬于其他人的是（）

A.本組織中從事相似工作的其他人B.上級領導C.工作付出和所得D.后勤輔助人員

29.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

30.弗里德曼認為，企業的社會責任是①增加公司的利潤；②實現社會利益最大化；③實現股東利益最大化；④為相關利益者服務（）

A.①④B.①③C.①③④D.③④

二、填空題(15題)31.創新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整

32.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

33.經營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經營單位在市場上的相對競爭地位

34.____中網絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

35.滾動計劃法是一種____的方法

36.斯密的____觀點促進了工業革命的發展，成為資本主義管理的一條基本原理

37.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

38.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

39.在全球化組織模式的選擇上，____的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制

40.戰略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

41.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創新者的是____

42.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數稱為____

43.制度創新需要從社會經濟角度來分析企業系統中各成員間的____的調整和變革

44.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

45.雙因素理論認為，調動人的積極性的因素可以分為____因素和____因素

三、判斷題(5題)46.在公司組織內部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

47.技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的。要素創新是企業技術創新的核心內容（）

A.否B.是

48.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

49.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業內外條件，有意識地采取措施的領導方式改造成為任務型管理方式（）

A.否B.是

50.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.特德的領導方式需要改變嗎?

52.FK公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩步遞增，但今年情況發生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現象也有所增加。董瀦認為此情況可能與管理有關，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學管理思想、行為管理思想、權變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

五、論述題(2題)54.梅奧的人際關系學說和泰羅的科學管理理論有何不同？

55.論述創新的過程

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.D沖突是指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執甚至攻擊等行為。競爭是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

2.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

3.BB俄亥俄州立大學的弗萊西的四分圖理論將影響領導行為的兩個方面叫作關系行為和任務行為

4.D按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰略決策、戰術決策和業務決策

5.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

6.CC相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導能產生更高的滿意度

7.A利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

8.BB企業的控制系統越完善，控制手段越合理，越有利于分權化管理。因為主管們知道，許多重要的權力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統和手段來檢查下屬對權力的運用狀況，從而可能及時發現下屬工作中的問題并采取相應措施

9.BB負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

10.D

11.A統一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

12.BB本題考查科學管理理論。科學管理的中心問題是提高勞動生產率

13.DD漸進決策模式由林德布洛姆提出，最優原則是古典決策理論的主張

14.DD馬斯洛將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交需要、尊重需要與自我實現需要稱為較高級需要。而自我實現需要處于需要最高層次

15.BB法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

16.CC外部環境變化劇烈時，企業宜從外部選聘適合的人才。一般來說，高層次管理人才應內部優先；在企業成長后期與成熟期，通過長期的培養，企業已經積累了一定的優秀人力資源，這時內部選聘更為恰當；企業戰略不變時，內部晉升即可

17.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

18.BB價值鏈分析法包括：主要活動、輔助活動。企業的輔助活動主要有：企業基礎設施、人力資源管理、技術開發、采購

19.BB本題考查對權變理論的理解

20.CC在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬力所不及的層次，這就是彼得現象，是由彼得首先發現的

21.AA本題屬于激勵的范疇

22.BB題目中我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題幫助其他管理者區別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上，所指的是例外管理

23.AA組織產生沖突的原因有三類：溝通差異、結構差異、個體差異。文化差異是拼湊項

24.CC信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度則越大。這種信息連續地從一個等級傳遞到另一個等級時所發生的變化，稱為信息鏈傳遞現象

25.BB領導的核心在于權力

26.C上梁不正下梁歪體現了領導具有表率權

27.CC本題考查的是企業文化的三層表現形式的關系，正確的表述應該是：制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

28.AA其他人包括本組織中從事相似工作的其他人、別的組織中與自己能力相當的人，具體包括朋友、同學、學生、甚至配偶等

29.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

30.BB弗里德曼的古典觀（純經濟觀）認為，企業的社會責任是①增加公司的利潤；②實現股東利益最大化

31.思想

32.適度控制

33.業務增長率

34.網絡計劃技術

35.定期修訂未來計劃

36.勞動分工

37.《管理行為》

38.組織文化

39.全球組織模式

40.長期性

41.技術人員

42.管理幅度

43.正式關系

44.適度控制

45.保健，激勵

46.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關系

47.N

48.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰略性計劃的實施的內容，目標管理是現代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

49.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：①鄉村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務型；⑤團隊型。他們認為，團隊型的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領導人的培訓

50.Y

51.不需要，特德的領導方式需要因下屬的情況不同，因人而異

52.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：（1）FK公司建立雙重指揮連，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之相匹配的組織結構和組織形態

53.科學管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經濟人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務書）來保證產量和銷量，對工作表現好的重獎，表現差的重罰。行為管理思想：強調對人性的全面關注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監督制裁轉向人性激發，由專斷轉向民主。因此會較多地關心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發工人的積極性、主動性、創造性，讓其在一定程度上參與管理。權變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術，而必須根據管理的條件和環境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應措施，外部條件如市場、原料、同類產品及企業、國家政策、產業調整等；內部條件如企業規模、企業在行業中所處的地位、企業生命周期、企業的盈利狀況等；個人因素如學歷和經歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應的權變管理措施，如在激勵時采取物質激勵與精神激勵相結合、短期激勵與長期激勵相結合的辦法

54.（1）泰羅的科學管理理論認為金錢是刺激人們工作積極性的唯一動力，把人看作經濟人。梅奧的人際關系學說認為，工人是社會人，除了物質需求外，還有社會、心理方面的需求，因此不能忽視社會和心理因素對積極性的影響。（2）科學管理理論僅注重正式組織的作用。而人際關系學說提出，企業成員在共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，要求個人服從。這就構成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織不僅存在，而且與正式組織相互依存，對生產率有重大影響。（3）科學管理理論認為金錢是刺激人們工作積極性的唯一動力。梅奧認為提高生產率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素特別是人際關系的滿足程度

55.（1）尋找機會。創新活動是從發現和利用舊秩序內部的不協調現象開始的。不協調為創新提供了契機。舊秩序中的不協調既可存在于系統的內部，也可產生于對系統有影響的外部。

（2）提出構想。敏銳地觀察到了不協